摘要：通過實地調查廣西X縣Y鎮四所農村小學的小學生在校文明禮儀現狀，發現該地區部分小學生在校文明禮儀水平較低。應從學校、家庭和社會三方面采取措施，形成教育合力以提高農村小學生在校文明禮儀水平。

關鍵詞：農村小學生;在校文明禮儀;問題;對策

為了做好“立德樹人”工作，引導學生扣好人生的第一粒扣子，作者深入一線調查農村小學生在校文明禮儀現狀，發現部分農村小學生在校文明禮儀水平令人擔憂。通過總結調查結果并結合所學知識與前人經驗，提出一些建議，嘗試為提高農村小學生在校文明禮儀水平出一份力。

一、農村小學生在校文明禮儀方面存在的問題

從本次調查發現，農村小學生在校文明禮儀水平總體良好，但仍存在一定問題，歸納起來有以下幾點：

（一）農村小學生知行不一

本次實地調查中，學校領導與老師都提及小學生在文明禮儀方面不能做到知行統一，學校平時經常強調文明禮儀知識，但是效果并不令人滿意。有些小學生即使知道文明禮儀知識，卻經常違背學校規章制度作出不符合要求的事情。作者在校觀察期間也發現一些小學生會違反禮儀規范，因而在知行一致這方面小學生還有所欠缺。

一、社區活動的主要做法

1．將文明禮儀教育納入社區教育課程

社區將文明禮儀教育納入社區教育課程，為社區文明禮儀督導員和社區居民群眾訂購了《文明禮儀教育讀本》，并設立文明禮儀宣傳展板，宣傳居民文明禮儀先進事跡。樹立文明禮儀標兵，每個季度進行一次評比，對標兵進行物質獎勵并在整個社區進行宣傳，鼓勵更多的社區居民參與。經過這幾年的努力，由相關教育人員編輯整理的文明禮儀教育課程越來越切合社區實際的需要。文明禮儀教育在社區開展的經驗和規律得到了總結，社區文明禮儀教育得以推廣、創新和有效落實。

2．加強社區文明禮儀督導員的文明行為規范教育

教育居民，必須先培養出一批社區文明禮儀督導員。隴海大院社區聘請鄭州大學人文學科的專業管理人員對社區文明督導員進行文明行為規范的教育，開展了文明禮儀督導員專業禮儀教育。對社區文明督導員的教育，可以提高其工作的專業化程度，從而在隨后進行的針對社區居民的文明禮儀教育當中能夠科學合理地開展工作，真正保證社區文明禮儀教育的質量和成效。

3．策劃豐富多彩的活動，開展文明禮儀知識教育

一是組織文明禮儀知識競賽。針對社區居民開展文明禮儀知識競賽，傳播文明禮儀知識。通過競賽，一方面提高居民的參與熱情，另一方面也是對社區文明禮儀教育的檢測。更重要的是通過這樣的競賽活動，社區居民開始積極主動了解文明禮儀知識，實踐文明禮儀行為，互學互比，使社區文明禮儀的話題家喻戶曉，深入人心。

護士禮儀是建立在社會公共禮儀基礎上的一種特殊職業禮儀，在醫院文化建設中起著極其重要的作用，可以積極促進護理服務質量的提高［1］。在臨床實踐中，帶教老師如何加強護生禮儀與形體培訓，培養其崇高的內在素質修養，樹立良好職業外在形象，充分調動其學習的積極性，做到學以致用，靈活將所學知識與實際工作相結合十分重要。我們在以往臨床帶教經驗基礎上，發現角色扮演法能全面提高護生綜合素質，并取得滿意的效果。現總結如下。   1對象與方法   1．1研究對象   選擇2009年9月～2011年9月在我院實習的護士60名，分別來自五所高等醫學院校；其中，男2人，女58人；學歷情況：本科33人，大專21人，中專6人；年齡17～23歲，平均年齡（21．06±2．88）歲。將60名護生隨機分成對照組和觀察組，每組30名，兩組護生性別、年齡、學歷等基本資料差異無顯著意義（P＞0．05），具有可比性。   1．2方法   對照組采取講授等傳統教學方式，觀察組采取角色扮演法。   1．2．1分組   將30名護生分成五組，每組6人，每組設立一名組長。   1．2．2任務布置   護士禮儀與形體培訓由護理部總帶教老師完成，各科帶教老師協助完成。首先，要求所有護生認真熟讀護士禮儀行為規范，組織護生們編寫劇本，指導排練；制定比賽規則和評分標準，講解注意事項。   1．2．3情景劇編寫   帶教老師根據臨床實際需求、護生知識水平，提出一些主題，指導編寫情景劇。內容涉及入院宣教、接診服務、發藥、打針、晨晚間護理以及各項護理操作等。比如模擬候診大廳場景，導診護士以及若干候診病人，甲護士在導診臺接受病人咨詢，乙護士推著輪椅上前迎接行動不方便的病人，丙護士進行分診登記，維持秩序。每組護生事先分配角色，設置“臺詞”，商討整個扮演過程。發揮每位護生創造力，發揚團結合作精神。   1．2．4角色扮演   護生們利用休息時間自行排練，帶教老師引導護生根據劇本探討護理禮儀問題，護生在排練過程不斷揣摩護理禮儀，討論角色扮演中存在的不足和值得發揚的亮點，詮釋護士禮儀要求，通過場景展示護士的儀容儀表、言行舉止等護理職業禮儀。   1．2．5點評、總結   護理部總帶教老師和各科帶教老師擔任本次護生禮儀與形體培訓的考核評委。老師們對情景劇角色扮演整個過程進行點評、總結，指出每組可取之處與存在的缺陷，使護生們由感性認識發展到理性認識。老師對每組表演情況進行打分，去掉最高分、最低分，算出平均分，并評選出“最佳表演獎”和“最佳創意獎”，給予一定的獎勵。   1．3評價方法   （1）自行設計《護士禮儀形象考核評分表》，包括儀容儀表、儀態、舉止、語言、微笑、交際共六項內容，每項10分，臨床帶教老師根據兩組護生們的實踐表現逐項評分；   （2）自行設計《護生工作滿意度調查表》，調查本院病人對實習護士工作服務的滿意情況，分“非常滿意”、“滿意”、“—般”、“不滿意”四項，滿意度＝非常滿意率加滿意率。觀察組發放問卷100份，回收100份，有效回收率100％；對照組發放問卷100份，回收97份，有效回收率97％；   （3）自行設計“護生禮儀形體培訓教學效果評價表”，了解兩組護生對教學方式方法的效果評價。1．4統計學方法采用SPSS11．0統計軟件進行數據處理，計數資料采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗，以P＜0．05為差異有顯著意義。   2結果   2．1兩組護生禮儀形象考核評分比較（表1）   2．2患者對兩組護生工作滿意度比較（表2）   2．3兩組護生對教學效果評價比較（表3）   3討論   隨著社會不斷發展和醫療水平的不斷提高，人民群眾對醫療護理提出了更高層次的要求，護理工作模式由“以疾病為中心”的功能性護理轉變為“以病人為中心”的整體責任制護理。護士禮儀形象既作為護理人員內在素質修養的外在體現，又是其職業道德修養的具體表現［2］。傳統教學模式帶教老師是“主角”，護生只是聆聽，處于被動接受知識處境，學習積極性、主動性與創造性得不到充分發揮，教學形式單調，內容抽象、枯燥與乏味［3］。   角色扮演法改變了以往的教學方式，通過設置場景進行模擬，護生可以身臨其境，將理論知識從“靜態”變為“動態”，護生們由“被動學習”發展為較為“主動學習”。角色扮演法作為一種開放式、啟迪性教學模式，不僅能夠調動護生智力因素，還可以調動情感因素以及其他非智力因素［4］。護生們在角色扮演過程中學會團結互助，學會從各渠道收集資料，進一步調動學習能力。本次教學結束后，我們通過教學效果問卷調查顯示，護生對角色扮演學習法給予高度評價，100％的護生反映能夠提高學習興趣，更好理解、記憶與應用所學知識；93．3％的護生表示可以充分調動學習主動性、創造性，提高分析問題、解決問題能力；96．7％護生反映能夠培養高尚職業情操。   更為重要的是，護生在角色扮演學習過程中，有利于開動思維能力，充分發揮自身想象力與創造力，將護士禮儀融入日常工作中，如站立時抬頭、挺胸，目視前方，雙手自然垂直在身體兩旁，雙腳并攏，頭、頸、腰成一直線，取放物品時，采取下蹲的姿勢，養成良好禮儀習慣，避免不雅姿勢。護生們學以致用，在臨床中深受帶教老師、病人及家屬的好評，各科臨床帶教老師反應，觀察組護生儀容、儀表、儀態、舉止、語言、微笑及交際禮儀均明顯優于對照組（P＜0．05）；患者對觀察組護生工作滿意度高達96％，收到良好的效果。#p#分頁標題#e#   實踐證明，角色扮演法在加強護生禮儀與形體培訓中，有利于護生更好地將所學知識融會貫通，保證教學效果，提升護生禮儀形象，提高患者對護生工作滿意度，促進教學相長，值得推廣。

摘要：隨著經濟全球化的加速發展，電子商務和商業合作的大量增加，掌握國際商務禮儀變得非常重要。在這個前景下，作為大學生的我們是否需要去學習國際商務禮儀，并且如何去學習，都成了非常值得討論的問題。如果作為大學生，在沒有機會接觸國際商務實景的前提下如何獲取國際商務禮儀知識，如何去學習，也是非常值得關注的。所以，我們基于網絡自媒體的國際商務禮儀實訓工作室成立，更系統地獲取國際商務禮儀類知識，給廣大學生群體了解國際商務禮儀提供一些資訊與幫助。

關鍵詞：網絡自媒體；國際商務禮儀；實訓

1問卷調查背景

隨著國與國之間的交往日益密切，電子商務的迅猛發展，掌握國際商務禮儀應成為我們英語專業學生的必備技能。近年來，網絡自媒體發展的趨勢也是勢不可擋，把握好時代的脈搏，利用好有效資源，才能在各行各業中脫穎而出。因此，我們成立的國際商務禮儀實訓工作室，以網絡自媒體為平臺實際或模擬開展商業活動，為學生創造學習和實踐商務禮儀的實訓環境。“商務禮儀”，大家對這四個字并不陌生，但是具體了解的究竟有多少呢？因此，我們做了以下的一份問卷調查。

2問卷調查目的

為了了解廣大大學生對于國際商務禮儀的看法、態度以及所持的立場。

3調查方式

摘要：在人類的共同財富中，禮是中國和外國的文化背景下的社會的一個組成部分。本文將通過對比中外禮儀教育，總結中國和外國禮儀教育之間的異同，有助于我們國家的禮儀教育發展，繼承和弘揚中國傳統文化的傳播。由于東西方文化發展有不同之處，因此，本文將中國、韓國、日本、美國、英國作為本文調查分析研究的基石，從中可以吸取優秀經驗，為我國的小學生文明禮儀知識教育工作提供一個良好的參考和借鑒。

關鍵詞：小學生；文明禮儀教育；中西方差異

一、做人先學禮，樹禮儀形象

自古以來，中國都是禮儀之邦，作為世界知名的中國禮儀教育，五千年來還沒有被時代遺棄的中國文化，它顯示了強大的生命力，并有一個非常現代化的時代大參考。禮儀是人與人之間相處的規范，是人們在長期的交往中總結學習形成的，并且在中國社會的不斷發展中產生了變化，但是有一些基本的框架，是一個比較成熟的體系。禮儀是判斷一個人禮儀文化修養和能力的標桿，是做人做事的必要要求，禮儀對社會發展也有重要意義，可以引導一個行業的發展，代表著這個行業發展的態度，是一種社會文化。現代禮儀教育對于維護社會穩定，培養優秀的民族素質具有重要意義。自黨的十八大以來，多次闡述實現“兩個一百年”奮斗目標和中華民族偉大復興的前提是弘揚中華民族優秀傳統文化。任何一個時代，都會創建國家的主流文化和道德價值觀，而這些文化是當今社會偉大的文化和道德基準的重要組成部分。中國的禮儀知識教育舉世聞名，日本、韓國的禮儀文化建設也是在中國傳統禮儀教育的基礎上發展起來的。在當今社會，越來越多的國家注重文化禮儀培訓，每個國家都有自己的民族特色，符合社會發展的禮儀教育需要。

二、東方國家實施八德教育的基本情況

(一)中國實施禮儀教育的基本情況

當今社會發展速度日趨加快，人民生活水平不斷提高，人們不再單純地只追求生活上的滿足，也開始逐漸追求精神層次的提升，文明禮儀是中華民族的優良傳統，根據對中國傳統文化的概述，我們深刻地理解了禮儀教育的繼承對于當今社會發展的重要作用及社會意義。當今中國已經逐漸認識到了這個問題，很多父母會關心兒童在生活中的禮儀表現是否得體。國家要求各中小學積極實施《中小學生守則》，并且不斷修改完善《中小學生文明禮儀教育指導綱要》，并且老師負責教導學生禮儀教育有關的內容，教授學生《小學生日常行為規范》，培養學生良好的禮儀習慣。小學生思想發展還不成熟，具有很強的可塑造性。越來越多的中小學校關注學生禮儀教育水平的提高，現在禮儀教育在各個學校的受重視程度越來越高，徐州還有專門講授國學、中國傳統禮儀教育的書院，可以進一步提高學生的思想道德素質，幫助學生表現出良好的精神風貌，對和諧學校形成和社會主義精神文明建設具有良好的促進作用。

第一篇

一、中學生文明禮儀教育現狀分析

學校對于中學生文明禮儀教育活動的重視明顯不足，并且存在很大的問題。目前，一些學校沒有開設相應的文明禮儀教育課程，對于學生的全面發展重視和關注不足，一些家長和學校仍然過于強調學生的學習成績，對于學生的文明禮儀等方面的教育缺乏重視，甚至有些學校只注重學生的成績，關注學生所掌握的專業知識，對于學生的日常文明禮儀教育缺乏足夠重視。在家庭教育過程中，一些父母過于溺愛孩子，很容易導致孩子形成傲慢、盛氣凌人和唯我獨尊的性格，不能善待他人和尊重他人，在一定程度上阻礙了學生文明禮儀的發展。

二、在中學生中開展文明禮儀教育的具體方法

中學階段是人生的重要階段，也是在中學生中開展文明禮儀文化教育的關鍵時期。結合中學生開展文明禮儀教育的現狀，為了促進中學生文明禮儀教育實現良性發展，對于中學生文明禮儀教育而言，建議采取以下措施推進文明禮儀教育的開展。

（一）創新文明禮儀教育教學方法

學校方面應提供相應的文明禮儀課程，營造良好的文明禮儀教學氛圍，優良的文明教學氛圍可以促進中學生不斷進步和發展。學校應該結合文明禮儀教學主題，積極營造和諧積極向上的校園氛圍，引導中學生加強對文明禮儀的學習。學習文明禮儀是繼承中華民族優秀文化傳統，有助于提高道德教育質量，強化教育效果，更好地發揮其在素質教育中的作用。教師是學生禮儀教育管理示范者，對于學生文明禮儀的教育管理，首先需要從自身做起。與此同時，豐富文明禮儀教育的課堂活動，充分利用學校的宣傳教育手段，創造豐富的文明禮儀教育氛圍，利用主題班會、小組活動等形式，組織學生主動學習、宣傳、參加文明禮儀教育主題活動，增強學生學習禮儀知識的熱情。大力推廣學校文明禮儀教育的成功經驗，樹立文明禮儀教學的先進典型，宣傳文明禮儀教育實踐的發展，讓學生接受禮儀教育，做文明禮儀的倡導者、實踐者和示范者。此外，堅持文明禮儀教育與學生的日常學習生活相結合，認真教授學生禮儀活動和知識，推廣《中小學教師職業道德規范》和《小學生守則》，指導教師和學生的行為，增強文明意識，形成文明行為，學習禮儀，懂禮儀，崇尚禮儀，營造禮儀文明的氛圍，注重對學生日常行為的監督、指導和教育，促進文明禮儀教育進課堂，并將學習活動與學生的日常生活相結合。

一、課堂平臺：整合文明禮儀教育的學科資源

課堂學習是中職生學習的主戰場，學科知識的學習、學習方法的掌握、學習心理要素的構建等，都是與課堂學習緊密相聯的。因此，只有在學科教學中滲透文明禮儀教育，才能充分發揮主渠道教育的作用。新課改明確指出：教師必須轉變課堂教學單純以傳授科學知識為主的教學觀，要用發展學生綜合能力和綜合素質的教學觀指導學科教學。加強學生文明禮儀教育必須把文明禮儀滲透到學科教學中去，即教師充分整合學科教學進行文明禮儀教育活動，將學科知識的教學與學生的態度、精神、習慣、能力的培養有機地結合起來，培養學生心平氣和、誠懇友善、寬容禮讓、誠信待人、恪守公德等文明禮儀和良好品質。

為使中職生在進入社會、參加工作以后掌握一定的社交禮儀知識，我們重視將禮儀教育與職業觀教育的結合，所以在課堂教學實踐中我們選取語文、政治、音樂、體育學科以及學校的烹飪、旅游商貿的專業課來做教學資源的整合，利用這些學科的特點，適當地將“八禮”教育有效滲透其中。比如，在旅游商貿專業學生的在校學習過程中，我們注重創設環境，針對學生要從事的職業特點，將行走之禮、觀賞之禮、游覽之禮等貫穿在學科教學中，進行文明禮儀教育。在語文和政治學科教學中則將儀表之禮、言談之禮、待人之禮、儀式之禮等內容深度融合進學科的課堂教學。這樣的學科教學使文明禮儀教育達到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的教育佳境。

二、教師平臺：樹立文明禮儀教育的人格榜樣

在中職生文明禮儀教育過程中，發揮教師的示范作用必不可少。“學高為師，身正為范。”教師的職業特點決定了教師必須具備比學生更高的素質和規范的文明禮儀。中職階段學生處于模仿性較強的年齡段，教師就是他們的模仿學習的對象。教師若能在生活中嚴格遵守社會規范，教學過程中處處模范地使用教學語言，對學生將具有潛移默化的影響，對培養學生良好的禮儀修養，有著極其重要的引導作用。教師的言談舉止、飾物衣著等個人形象的好壞直接體現了教師教養的高低，衣著得體、言談高雅、舉止得當是教師外在修養的基本要求。

教師的教養與外在形象相輔相成，是內在形象的挖掘及綜合體現。教師的儀表風度、精神狀態等內在形象，可以成為學生禮儀學習的楷模。在這方面，作為教師本身，必須以高度的責任感，從關心學生健康成長的角度出發，適當地結合社會規范以及民族民俗風情來有目的地約束自己。比如，我們常對學生說“站有站相”，但實際的生活中，以一種怎么樣的站姿作為學生的標準，卻很少提及，那么教師就應該在學生面前做出示范，并能持之以恒地用良好的站姿給學生樹立榜樣。

三、活動平臺：豐富文明禮儀教育的實踐閱歷

一、課程設計思路

1．設置一個虛擬公司(名稱:天美集團公司)，作為課程的載體，貫穿教學始終。該公司無論是機構設置，還是業務活動，都與真正的公司差別不大，能夠為商務人員工作展示提供活動空間。

2．根據該公司的業務提煉出典型的工作任務，將商務禮儀知識融入到這些任務之中，顯得真實具體，有身臨其境之感。

3．根據不同的工作任務，綜合運用各種方法，提高學生的實際操作能力。

二、課程目標設計

只有課程目標明確，教與學才會有針對性。該課程總目標是:通過本課程的學習，使學生掌握商務禮儀的基本知識和基本技能，幫助學生培養良好的氣質、風度和修養，內強素質，外塑形象，達到商務雙贏目的。根據課程總體目標，該課程的知識目標、能力目標、素質目標分別設計如下:

(一)知識目標