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一、課程目標(biāo)

本課程既要起到提升學(xué)生綜合素質(zhì)的作用，又要結(jié)合學(xué)生崗位工作過(guò)程為學(xué)生的職業(yè)能力養(yǎng)成提供支撐。使學(xué)生具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)通用的人際溝通能力，主要包括口語(yǔ)表達(dá)能力、實(shí)用寫(xiě)作能力、溝通交際能力等。進(jìn)一步教育學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人，真正實(shí)現(xiàn)高職教育“能說(shuō)會(huì)做有修養(yǎng)”的培養(yǎng)目標(biāo)。

二、課程設(shè)計(jì)理念

本課程將“過(guò)程導(dǎo)向的課程觀”、“建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)觀”、“多元智能的學(xué)生觀”、“終身學(xué)習(xí)的教育觀”作為課程設(shè)計(jì)理念，將“服務(wù)于專業(yè)，貼近專業(yè)”立足職業(yè)需要設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，以活動(dòng)為載體實(shí)現(xiàn)“理實(shí)一體”的體驗(yàn)式課堂教學(xué)，用豐富多彩的課堂實(shí)踐活動(dòng)和第二課堂活動(dòng)激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的熱情，幫助學(xué)生發(fā)掘潛能、發(fā)展個(gè)性，并且鼓勵(lì)自主性學(xué)習(xí)與個(gè)性化學(xué)習(xí)，讓學(xué)生成為自己教育自己的主體。其中，按照“過(guò)程導(dǎo)向的課程觀”立足職業(yè)需要設(shè)計(jì)的教學(xué)項(xiàng)目是“服務(wù)于專業(yè)，貼近專業(yè)”的具體體現(xiàn)，即加強(qiáng)公共基礎(chǔ)課與專業(yè)課的銜接，根據(jù)學(xué)生工作崗位、工作流程以及課程目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目。要兼顧不同專業(yè)學(xué)生的需要，在制定授課計(jì)劃時(shí)采取一個(gè)專業(yè)一份計(jì)劃的方式，根據(jù)不同專業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行特色教學(xué)。除了統(tǒng)一的教學(xué)項(xiàng)目外，教師可以在經(jīng)過(guò)集體討論后，根據(jù)所教學(xué)生今后所從事的職業(yè)特點(diǎn)和崗位需求合理調(diào)整項(xiàng)目，滿足不同崗位對(duì)溝通與寫(xiě)作能力的要求。體現(xiàn)“建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀”和“多元智能的學(xué)生觀”的理實(shí)一體課堂在仿真工作崗位上為學(xué)生提供充分展示自己的機(jī)會(huì)。人類的語(yǔ)言溝通處在一定的社會(huì)活動(dòng)情景之中，建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論視情境教學(xué)為教學(xué)設(shè)計(jì)的最主要內(nèi)容之一。教學(xué)構(gòu)建的是一種以學(xué)生為中心的“仿真”教學(xué)情境，以學(xué)生當(dāng)下的生活及普通職場(chǎng)溝通難題為場(chǎng)景，讓學(xué)生在體驗(yàn)、解析中演習(xí)溝通知識(shí)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)不同情境的口頭表達(dá)能力。為此，教師在課堂教學(xué)中精心設(shè)計(jì)組織與教學(xué)項(xiàng)目密切相關(guān)的活動(dòng)，每一個(gè)活動(dòng)都提供一種工作或生活情境，讓學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，用課程所學(xué)去解決問(wèn)題，給學(xué)生提供展示所學(xué)的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生敢于表現(xiàn)、善于表現(xiàn)。在小組自主學(xué)習(xí)中讓學(xué)生能夠發(fā)揮所長(zhǎng)、增進(jìn)友誼、學(xué)會(huì)合作、相互評(píng)價(jià)。這種實(shí)踐訓(xùn)練不但能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，還能豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)、提高學(xué)生的綜合能力使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。通過(guò)活動(dòng)，學(xué)生成為課堂上真正的主體，有助于發(fā)揮學(xué)生的潛力和創(chuàng)造力。“鼓勵(lì)自主性學(xué)習(xí)與個(gè)性化學(xué)習(xí)”是指根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)，為不同層次的學(xué)生設(shè)置不同難度的任務(wù)和作業(yè)，讓每個(gè)同學(xué)都得到鍛煉和能力的提升。為學(xué)生提供延伸學(xué)習(xí)的課外書(shū)籍和網(wǎng)站，使學(xué)有余力的學(xué)生能夠進(jìn)一步滿足求知欲。這樣既擴(kuò)展了教材的信息量，也能滿足不同學(xué)生不同層次的學(xué)習(xí)要求，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力。

三、課程設(shè)計(jì)的思路

1.“服務(wù)于專業(yè)，貼近專業(yè)”根據(jù)崗位工作流程確定課程教學(xué)項(xiàng)目。

本課程的整體設(shè)計(jì)以崗位分析和具體工作過(guò)程為基礎(chǔ)。根據(jù)學(xué)生相應(yīng)崗位工作流程，結(jié)合課程要求設(shè)計(jì)課程目標(biāo)進(jìn)而選擇課程內(nèi)容。按照學(xué)生從求職到完成項(xiàng)目到晉升的全過(guò)程調(diào)整教學(xué)順序，使根據(jù)學(xué)生工作流程和崗位晉升情況設(shè)計(jì)的8個(gè)小項(xiàng)目（成功求職、組建團(tuán)隊(duì)、活動(dòng)策劃、召開(kāi)會(huì)議、解決分歧、維系客戶、成功競(jìng)選、管理團(tuán)隊(duì)）組成一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)的貫通全課的大項(xiàng)目。

2.利用原有優(yōu)質(zhì)資源，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律整合“溝通”與“寫(xiě)作”。

“溝通”包含“語(yǔ)言溝通”和“書(shū)面溝通”。之前的兩門(mén)公共基礎(chǔ)課《普通話和口語(yǔ)表達(dá)能力訓(xùn)練》與《實(shí)用應(yīng)用文寫(xiě)作》為本課的建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是《溝通與寫(xiě)作》這門(mén)課并沒(méi)有刻意把語(yǔ)言溝通和寫(xiě)作分開(kāi)，而是將二者緊密結(jié)合。事實(shí)上，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)語(yǔ)言溝通和寫(xiě)作都有難度，分開(kāi)學(xué)習(xí)必然事倍功半。然而，根據(jù)認(rèn)知規(guī)律，語(yǔ)言溝通和寫(xiě)作之間是相輔相成的，語(yǔ)言溝通可以促進(jìn)寫(xiě)作的學(xué)習(xí)，寫(xiě)作也可以作為學(xué)習(xí)語(yǔ)言溝通的教學(xué)手段，幫助學(xué)生更好地進(jìn)行語(yǔ)言溝通。因此，課程從項(xiàng)目任務(wù)出發(fā)要求學(xué)生在特定情境下進(jìn)行有效溝通。在語(yǔ)言溝通前要完成相應(yīng)的書(shū)面溝通材料，幫助同學(xué)在語(yǔ)言溝通前充分思考提高溝通的效率，也在項(xiàng)目中完成多種文種的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。

3.發(fā)揮學(xué)生主體地位，理實(shí)交替實(shí)施體驗(yàn)式課程教學(xué)。

本課程教學(xué)實(shí)現(xiàn)理實(shí)交替，并將傳統(tǒng)課程的“理—實(shí)—理”教學(xué)環(huán)節(jié)改革為“實(shí)—理—實(shí)”。首先為學(xué)生創(chuàng)建、模擬各種工作生活的情境，包括正常情景和意外情境、出錯(cuò)情境，從而布置難度適宜的任務(wù)由學(xué)生團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成，之后安排學(xué)生相互點(diǎn)評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)。教師針對(duì)學(xué)生的不足之處進(jìn)行指導(dǎo)，并允許學(xué)生反復(fù)實(shí)踐取得最好的溝通效果。在教學(xué)過(guò)程中錄制學(xué)生表現(xiàn)作為課程資料，或由學(xué)生課下錄制作為作業(yè)提交，課上進(jìn)行觀摩比較，讓他們看到自己的進(jìn)步。同時(shí)也讓學(xué)生參與到課程建設(shè)中來(lái)，真正成為學(xué)習(xí)的主體。

四、課程特色

本課程作為職業(yè)素質(zhì)拓展課，對(duì)學(xué)生的綜合職業(yè)能力成長(zhǎng)及職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起到關(guān)鍵作用。課程以實(shí)踐知識(shí)為學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，以職業(yè)工作過(guò)程邏輯組織教學(xué)內(nèi)容，以“做中學(xué)”為主要學(xué)習(xí)方式，以過(guò)程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)成效，在專業(yè)課程體系建設(shè)中起基礎(chǔ)性作用。具體說(shuō)來(lái)有以下特點(diǎn)：

1.“項(xiàng)目化”的課程設(shè)計(jì)。

目的是打破傳統(tǒng)學(xué)科教育重知識(shí)系統(tǒng)、重知識(shí)學(xué)習(xí)、重章節(jié)結(jié)構(gòu)的課程體系，以職業(yè)崗位工作流程為線索，以項(xiàng)目（任務(wù)）為載體，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行整體設(shè)計(jì)。

2.“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的體驗(yàn)式教學(xué)模式。

根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)任務(wù)情境，在每個(gè)項(xiàng)目中都含有若干任務(wù)。學(xué)生通過(guò)合作完成任務(wù)，在完成任務(wù)的過(guò)程中掌握知識(shí)、提高能力進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

3.“理實(shí)交替”實(shí)施課程教學(xué)。

本課程教學(xué)實(shí)現(xiàn)理實(shí)交替，并將傳統(tǒng)課程的“理-實(shí)-理”教學(xué)環(huán)節(jié)改革為“實(shí)-理-實(shí)”，首先由學(xué)生自主完成各項(xiàng)情境任務(wù)，之后安排學(xué)生相互點(diǎn)評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)。教師針對(duì)學(xué)生的不足之處進(jìn)行指導(dǎo)，并允許學(xué)生反復(fù)實(shí)踐取得最好的溝通效果。

五、創(chuàng)新評(píng)價(jià)方法，進(jìn)行全過(guò)程評(píng)價(jià)

本課程在評(píng)價(jià)上首先是進(jìn)行全過(guò)程控制，內(nèi)含課前溝通力測(cè)試、課程進(jìn)行中行為表現(xiàn)整體評(píng)估、課程結(jié)束后知識(shí)考試與能力測(cè)試以及反饋建議的全過(guò)程教學(xué)控制；其次是做到全要素考核，內(nèi)含對(duì)每個(gè)學(xué)生一個(gè)學(xué)期的課堂行為表現(xiàn)（內(nèi)容包括課堂紀(jì)律、形象儀態(tài)、聲音語(yǔ)言表現(xiàn)、身體語(yǔ)言表現(xiàn)、聽(tīng)課態(tài)度、參與度、筆記與反饋等）、作業(yè)、期末綜合考試、期末卷面測(cè)試等有關(guān)學(xué)習(xí)要素進(jìn)行全面考核；最后是分?jǐn)?shù)比例將適當(dāng)調(diào)整。平時(shí)成績(jī)占40%；期末綜合考試30%；期末卷面考試占30%（其中期末綜合考試是指學(xué)期末學(xué)生以小組為單位完成教師設(shè)計(jì)的情境測(cè)試題，測(cè)試在課堂進(jìn)行，由教師評(píng)分）。

作者：王倩 單位：秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院