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一、共通職能的界定及內涵

共通職能，也稱為通用技能(GenericSkills)，在很多文獻中也被稱為關鍵技能或核心技能或通用能力等等，本文根據作者在臺灣的訪學成果采用共通職能這一概念。2011年，美國主要學習訓練專業機構與人力資本開發專家學者，聚集在佛羅里達州研討辯證，最后共識認為，在二十一世紀知識經濟社會的職場工作中，最須要學習訓練發展的關鍵職能，主要有三大塊12個類項：第一大塊是學習與創新能力(learningandinnovation)，包括思維的方法(criticalthinking)與解決問題(problem-solving)的能力、創意(creativity)與創新(innovation)、溝通(communication)、協作(collaboration)；第二大塊是數位科技能力(digitalliteracy)，包括：知識智慧力(informationliteracy)、媒體智慧力(inter-netofthingsliteracy,IOTliteracy)；第三大塊是生活與職涯能力(lifeandcareercapabilities)，包括：彈性與適應力(flexi-bilityandadaptability)、自發力與自律力(initiativeandself-direction)、社會力與跨文化能力(social&cross-cul-turalskills)、生產力與成敗責任承擔力(productivity&ac-countability)、領導力與應變力(leadership&responsibility)。2010年5月20日，教育部教育管理信息中心正式向全國發文推廣全國職業核心能力CVCC認證項目。它包括如下模塊：基礎核心能力（職業溝通，團隊合作，自我管理），拓展核心能力（解決問題，創新創業，信息處理），延伸核心能力（禮儀訓練，演講與口才，營銷能力，領導力，執行力）。該中心把共通職能又稱關鍵能力，是專業能力之外、廣泛需要且可以讓學習者自信和成功地展示自己、并根據具體情況如何選擇和應用的、可遷移的基本能力，本文采用此概念。

二、臺灣以學生為本位的共通職能培育的做法（以健行科技大學為例）

健行科技大學推動三項職能：特殊職能、專業職能和共通職能，他們把共通職能進行以下步驟的推廣：

1、校級:把共通職能融入通識核心課程

針對共通職能，健行科技大學推動大學入門系列活動和通識核心課程，大一新生入學輔導時進行一系列的課程活動，包括大學入門、引導學生去做UCAN測試，讓同學了解未來要認知的內容，再配合通識的導覽講座，讓學生知道生涯規劃的重要性、未來就業的趨勢、大學生應該具有的態度(學習態度和生活態度)，并搭配讀書會、文藝展演等活動，讓學生做相關職能的養成。開設了《生命教育》、《歷史與文明》領域的通識核心課程，融入職能相關的課程單元，例如動機職能與行為職能，加強專業能力。

2、院級：把共通職能課程作為院必修課和專業能力會考課程

健行科技大學的課程類型分為共同必修、院必修、專業必修、通識選修四部分，其中院必修課程為5學分，而這些課程大部分是體現共通職能的課程。

3、系級：共通職能融入專業課程，每門實務課程均導入共通職能雷達圖

重新定義各系核心能力與學地圖，明確定位各系人才培養定位，避免模糊化。其次，對各工作崗位的供需和前瞻性進行研究分析，使各系培育的人才能夠符合社會及產業的需求。推動共通職能融入一般課程，每門課程導入共通職能雷達圖。

三、現代商務服務專業人才應具備的共通職能

1、卓越院校與現代商務服務專業群

根據湖南省委、省政府《關于加快發展現代職業教育的決定》（湘發〔2014〕18號）和《湖南省現代職業教育體系建設規劃（2014－2020）》（湘教發〔2014〕50號）有關“實施卓越職業院校建設計劃”的要求，為打造湖南職教品牌，建設一批起示范引領作用的職業院校，帶動湖南職業教育發展水平整體提升，提高職業教育服務“轉方式、調結構、促升級”能力，長沙民政職業技術學院被選為第一批“卓越職業院校”建設，現代商務服務專業群作為我校重點建設的專業群立項，現代商務服務專業群以電子商務專業為核心，由商務英語、物流管理、會計、市場營銷、文秘、商務日語等專業組成。

2、現代商務服務專業人才應具備的共通職能

眾所周知，商科人才主要從事與經濟、貿易相關的工作，企業和社會所要求的商科人才除了具有良好的專業技能，更需要具有良好的人文素養、敏銳的全球化視野和國際化意識、商務溝通能力、企業社會責任擔當能力、創新（創業）商業思維能力、商業資訊科技應用能力、善于合作的團隊精神、敏于發現機遇、善于創造市場等能力。也就是說，商科類的同學，除了教授經濟的專業之外，亦應教導其“童叟無欺”、“君子愛財取之有道”的基本價值規范。

四、現代商務服務專業群共通職能課程設計與開發

相比其他較傳統和技術型的專業群，現代商務服務專業群通識教育面臨更大的挑戰，在現代商務服務專業人才培養中要統一對通識教育價值引領的認識，制度回應通識教育和專業教育的平衡和融合，結合教育實踐開設特色課程。課程是教育的核心手段，是學生從學校習得文化的綜合，通識教育的共通職能實施形式最常見的就是課程。現代商務服務專業群根據企業調研和市場需求，設置相應的專業群核心課程、專業群共享課程、專業群選修課程。在專業教育特色突出、通識教育師資匱乏的現實條件下，根據電子商務、現代物流服務崗位，以及商貿服務中的會計、稅務、外貿、營銷、商務秘書等具體服務領域的共性要求，針對誠信、文明、精敬的職業道德培養，重點打造《商務禮儀》、《商務職場倫理》，針對專業群學生實務能力綜合運用的需求，開設《商務專題設計》、《個人發展》等課程。《商務職場倫理》：希望學生了解企業倫理的理論基礎與實務運作，教學生“倫理分析”，如何整理倫理議題以及如何建構公司企業倫理的機制，讓學生了解企業的社會責任，知道哪些事情能做，哪些事情是違法的、不能做的，包括企業內部倫理和外部倫理。《個人發展》:課程內容包括三部分：知己（認識自我），包括能力、興趣、價值觀、角色、職涯心理測試種類的匯整、以及商業機構等內容；知彼（認識大學及工作世界），包括大學專業、職業、產業等介紹，以及工作倫理的相關議題討論；知己與知彼（生涯計劃與決策），包括生涯目標、決策技巧、專業與工作、計劃與行動策略、個人履歷、面試技巧等項目。

五、結語

現代商務服務專業不能只提供一種滿足未來職業所需的專業技能和知識，否則，培養出來的人將被工具化，也違背了教育應讓人更全面更完善的宗旨。在專業教育特色突出的大環境下，通識教育師資缺乏的現實條件下，現代商務服務專業群可以重點打造三到四門整合性的跨學科共通職能核心課程，不盲目追求課程的數量與范圍，選擇最有價值和最有意義的通識課程，讓培養出來的商科人才更專業、更職業、更樂業。

作者：周玉梅 單位：長沙民政職業技術學院商學院