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一、基于工作過程的高職商務(wù)英語口語教學(xué)改革的必要性
（一）當(dāng)前商務(wù)英語口語教學(xué)中存在的缺陷
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對于能夠使用外語直接進(jìn)行國際商務(wù)活動的復(fù)合型人才需求量激增。在此背景下，各種各樣的商務(wù)英語課程不斷涌現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，全國大多數(shù)有英語專業(yè)的院校都開設(shè)了不同模式的商務(wù)英語課程。然而，由于種種原因，商務(wù)英語專業(yè)卻被列入就業(yè)率低和對口率低的行列。針對這個問題，筆者做了全校范圍內(nèi)的調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前的高職商務(wù)英語口語教學(xué)中普遍存在以下問題：
1.學(xué)生語言功底薄弱，專業(yè)知識缺乏。
高職高專學(xué)生生源復(fù)雜，有普高生、職高生、技校生等，生源的復(fù)雜性使得高職學(xué)生英語基礎(chǔ)參差不齊。學(xué)生普遍語言基礎(chǔ)較差，詞匯量小，基礎(chǔ)語法知識模糊，缺乏句型和文章的結(jié)構(gòu)分析能力。同時，學(xué)生的語音知識不足，錯讀單詞的現(xiàn)象較為普遍。大多數(shù)高職商務(wù)英語的學(xué)生職業(yè)專業(yè)意識缺乏，多停留在語言學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，為了通過大學(xué)英語四六級考試，花大量時間去記憶單詞做習(xí)題，搞題海戰(zhàn)術(shù)。到了找工作的時候，面對語言能力要求較低的外貿(mào)工作崗位時，發(fā)現(xiàn)自己的商務(wù)知識匱乏，無法滿足工作實際需求，而面對語言能力要求較高的單純語言類諸如翻譯之類的就業(yè)崗位時，競爭實力根本比不上英語本科學(xué)生。
2.“雙師型”教師缺乏。
一些相關(guān)專業(yè)的老師在專業(yè)方面有優(yōu)勢，但是英語表達(dá)水平有限，特別是商務(wù)英語口語這樣的課程，對語音語調(diào)及語言表達(dá)都有較高要求，專業(yè)教師又難以勝任。而不少高職院校的商務(wù)英語老師都是研究生或本科的英語專業(yè)學(xué)生直接走上了教師崗位，大多數(shù)都是英語專業(yè)八級的水平，但是大都缺乏相關(guān)的商務(wù)知識以及在企業(yè)的實踐經(jīng)歷，正是這種雙師型素質(zhì)老師的極度不足嚴(yán)重影響了商務(wù)英語口語的教學(xué)效果。
3.課程設(shè)置不夠合理，教材缺乏針對性。
商務(wù)活動范圍廣泛，囊括了營銷、金融、旅游、管理、國際貿(mào)易、物流等方方面面，大多數(shù)口語練習(xí)都是圍繞著這些話題開展，但是高職學(xué)生在校學(xué)習(xí)的時間較短，大多只有兩年時間，如果花太多精力和時間在與本專業(yè)方向關(guān)聯(lián)不太直接的口語練習(xí)上的話，就會使本專業(yè)方向的有效學(xué)習(xí)時間縮短，導(dǎo)致學(xué)習(xí)的目標(biāo)性和針對性不足。部分學(xué)校選取的教材陳舊，甚至直接使用本科院校的商務(wù)英語口語教材，對于基礎(chǔ)薄弱的高職學(xué)生來說難度過大。
4.教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容單一重復(fù)。
不少老師的教學(xué)方法還沿襲本科的教學(xué)體系，對學(xué)生的表達(dá)和語音要求過高，難以展現(xiàn)職場英語口語的特色，所以學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的積極性。傳統(tǒng)的教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)以教師為中心，不少老師在上課的時候都過于依賴教材，以教材為主線，以自己的講解為中心。在上每一單元的課時，先講解難點詞匯和語言點，接著聽示范錄音材料或者觀看示范視頻內(nèi)容，一定講解后，老師會要求學(xué)生根據(jù)本單元所學(xué)內(nèi)容，完成一些類似的情景對話等。這樣的教學(xué)脫離了整個的商務(wù)大環(huán)境，缺乏一定的科學(xué)性和實踐性。很可能出現(xiàn)的一種情形就是每次上課都是幾個口語基礎(chǔ)好的同學(xué)在發(fā)言，其他的同學(xué)可能游離在課堂以外，導(dǎo)致學(xué)習(xí)的興趣越來越差。最終學(xué)生不能運用地道的英語來表達(dá)所學(xué)的專業(yè)知識，不能把英語知識同商務(wù)知識有機(jī)的融為一體。
（二）基于工作過程的商務(wù)英語口語課程內(nèi)涵
傳統(tǒng)的課程是以老師的“教”為核心的，以知識的講授為主線，根據(jù)認(rèn)知規(guī)律展開的平行體系，因而在這種傳統(tǒng)觀念指導(dǎo)下的課程教學(xué)效果和工作中的實際需求相差甚遠(yuǎn)。“以工作過程”為基礎(chǔ)的職業(yè)課程教學(xué)模式（WorkProcessBasedCurriculumDesignMethod）是由德國著名職業(yè)教育專家勞耐爾針對傳統(tǒng)職業(yè)教育與現(xiàn)實工作需求相分離的弊病首次提出的，所謂的“工作過程”是在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的完整的工作程序。根據(jù)國家教育部關(guān)于職業(yè)教育課程改革的精神，高職教育應(yīng)以理論知識為輔，以實用的實際知識為主，體現(xiàn)在商務(wù)英語教學(xué)中，即應(yīng)遵循“實用為主，夠用為度”的原則，突出教學(xué)內(nèi)容的實用性和針對性。而基于工作過程的教學(xué)模式的培養(yǎng)目標(biāo)是讓學(xué)生學(xué)會工作。因此課程的設(shè)計應(yīng)按照“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過工作實現(xiàn)學(xué)習(xí)的原則”，向?qū)W生傳授工作過程中運用到的知識，是以學(xué)生的“學(xué)”為核心的，教學(xué)內(nèi)容針對工作中的具體任務(wù)，所以這個過程中更重視學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。這種理論的觀點與美國實用主義教育家杜威的“做中學(xué)”有異曲同工之妙。杜威認(rèn)為，“通過作業(yè)進(jìn)行的訓(xùn)練，是為職業(yè)進(jìn)行的唯一適當(dāng)?shù)挠?xùn)練”，這是他的“做中學(xué)”思想的具體表現(xiàn)。當(dāng)然，杜威這里所講的“做”，不是我們平時理解的機(jī)械重復(fù)的訓(xùn)練，他的“做”只是教學(xué)的起點和手段，其目的是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，整合知識與經(jīng)驗并通過解決實踐問題來訓(xùn)練學(xué)生的智慧。商務(wù)英語口語工作過程化的特征很突出，是一門很具實用性的課程。因此，在商務(wù)英語口語教學(xué)中采用以工作過程為基礎(chǔ)的教學(xué)模式符合眼下“以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育目標(biāo)。基于工作過程的商務(wù)英語口語課程，著重強(qiáng)調(diào)“工作過程完整”，學(xué)習(xí)過程其實質(zhì)就是實現(xiàn)了課程的“項目化”突出了實際的工作秩序，進(jìn)而使學(xué)生循序漸進(jìn)學(xué)習(xí)各門課程的過程變?yōu)榻咏髽I(yè)工作流程的一個過程。它是在透徹分析、深入調(diào)查企業(yè)對人才的實際需求的基礎(chǔ)上，了解國際商務(wù)從業(yè)人員典型的工作流程，按照實際的工作過程、任務(wù)和情景組織起來的商務(wù)英語口語課程教學(xué)，以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，進(jìn)而形成圍繞工作需求的新型訓(xùn)練與教學(xué)項目。基于工作過程的商務(wù)英語口語課程強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)領(lǐng)域與工作領(lǐng)域一致，學(xué)習(xí)過程與工作過程一致，學(xué)習(xí)任務(wù)和工作任務(wù)一致。這種教學(xué)模式既滿足了企業(yè)對國際商務(wù)人才的需求，又達(dá)到了本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，充分體現(xiàn)了高職教育“學(xué)中做，做中學(xué)”的一體化教育模式。
二、基于工作過程的商務(wù)英語口語教學(xué)改革與實踐
（一）結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)和崗位需求，定位課程目標(biāo)
工作過程的不同決定了職業(yè)間的區(qū)別，所以學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程體系應(yīng)由職業(yè)行動領(lǐng)域決定，因此通過調(diào)研確定本校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的崗位職責(zé)應(yīng)是我們進(jìn)行基于工作過程的高職商務(wù)英語口語教學(xué)的首要步驟。我校商務(wù)英語教研室結(jié)合本校的教學(xué)資源，通過對本校近三年商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的回訪和對廣東地區(qū)部分外貿(mào)企業(yè)所需外貿(mào)人才的調(diào)查，確定了本校商務(wù)英語專業(yè)的就業(yè)崗位目標(biāo)，即“畢業(yè)生大多在中小型進(jìn)出口貿(mào)易公司就業(yè)，主要從事外貿(mào)單證制作、跟單、報檢、外勤及相關(guān)的業(yè)務(wù)拓展工作”。根據(jù)這一目標(biāo)，我們確定商務(wù)英語口語的典型工作過程包括：產(chǎn)品推介、建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、報盤、還盤、產(chǎn)品檢驗、包裝、交貨、保險、索賠、參加展會等等環(huán)節(jié)
（二）合作授課與走出去請進(jìn)來相結(jié)合，促進(jìn)師資隊伍建設(shè)
教師隊伍的建設(shè)直接影響著教學(xué)實際效果的好壞，師資隊伍建設(shè)也是基于工作過程的高職商務(wù)英語口語教學(xué)改革的重點。合作授課理論的代表人物鮑文斯和胡卡德指出：“一個教育者整日守在一間教室里的模式已經(jīng)逐漸不能適應(yīng)21世紀(jì)的學(xué)校。在世界各國的學(xué)校中，專業(yè)合作開始成為一種新的教育范式，而合作教學(xué)則是這一運動的先導(dǎo)。”傳統(tǒng)的一支粉筆一本書的教學(xué)方式割裂了教師之間的協(xié)作關(guān)系，使教師養(yǎng)成了單槍匹馬的工作習(xí)慣。而商務(wù)英語涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、語言學(xué)多個學(xué)科，是一門跨學(xué)科課程，對大多數(shù)教師而言，獨自一人很難很好地完成教學(xué)任務(wù)。學(xué)校應(yīng)以此次改革為契機(jī)，倡導(dǎo)教師具有合作意識，與同事建立聯(lián)系，關(guān)注其他專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，不同專業(yè)領(lǐng)域的教師聯(lián)合起來進(jìn)行基于工作過程的高職商務(wù)英語口語教學(xué)，從個體的工作方式走向合作。同時，通過培訓(xùn)，提高“雙師型”教師比例。此外，采取“走出去和請進(jìn)來”相結(jié)合的方法，安排主講老師進(jìn)入合作的外貿(mào)企業(yè)掛職實踐，以進(jìn)一步熟悉專業(yè)的工作流程。通過這種方式，將進(jìn)一步增強(qiáng)教師的理論聯(lián)系實際的能力，更新了教師的專業(yè)知識。當(dāng)然在此過程中，要注意做好相關(guān)的教師待遇和課程安排等保障工作，讓老師無后顧之憂。同時，也要從相關(guān)企業(yè)請進(jìn)一批有豐富實際工作經(jīng)驗的外貿(mào)人才，教會學(xué)生專業(yè)實操技能。
（三）結(jié)合區(qū)域人才實際需要，努力開發(fā)適用性更強(qiáng)的校本教材
“高職教育必須緊密聯(lián)系具體的崗位實踐，必須強(qiáng)調(diào)崗位工作能力的訓(xùn)練，不知道畢業(yè)將在什么崗位上工作的高職教育，是沒有理由存在的。”因此，基于工作過程的高職商務(wù)英語口語項目教材的選擇應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)分析后得出的職業(yè)技能而確定。教材在很大程度上影響著教學(xué)模式和教學(xué)效果，商務(wù)英語口語教材的材料如果來源于教師第一手收集到的真實的商務(wù)案例，那么教學(xué)效果無疑將會得到很大的改善。因此，商務(wù)英語教研室應(yīng)發(fā)揮集體的力量，在深入研究本校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的現(xiàn)狀與需求的基礎(chǔ)上，努力開發(fā)適用性與實用性更強(qiáng)的校本教材。在此過程中，建議與外貿(mào)企業(yè)的專業(yè)人士合作，共同確定教材的章節(jié)設(shè)置、重難點確定、外貿(mào)案例及整個教學(xué)流程，以確保整個教學(xué)流程都是按照真實的外貿(mào)公司工作場景來安排。
（四）采用靈活多樣的現(xiàn)代教學(xué)方法，循序漸進(jìn)完成教學(xué)實踐
根據(jù)本校的實際情況，可采用“一主多輔”的教學(xué)方法。“一主”是以項目驅(qū)動構(gòu)建教學(xué)過程，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。項目教學(xué)是一種針對具體項目目標(biāo)的設(shè)計性的教學(xué)活動，例如完成一項調(diào)研報告、銷售某種商品都可以看作是一個項目。項目驅(qū)動教學(xué)法就是以這些產(chǎn)品為教學(xué)目標(biāo)，將學(xué)生的完成過程設(shè)計為教學(xué)過程。學(xué)生在任務(wù)設(shè)計和執(zhí)行任務(wù)的過程中不僅學(xué)會了語言在商務(wù)活動中的實際運用，而且滲透了團(tuán)隊合作能力。“多輔”是指在教學(xué)中根據(jù)需要，以案例教學(xué)、模擬軟件實訓(xùn)、實地調(diào)研、頂崗實習(xí)、畢業(yè)論文等作為有效補(bǔ)充。鼓勵學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好選擇自己喜歡的崗位，然后自由結(jié)合成為兩人組或者三人組，作為單一技能練習(xí)團(tuán)隊，并靈活采用小組討論、角色扮演、案例分析等教學(xué)組織形式，引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變身份，調(diào)整心態(tài)，進(jìn)入準(zhǔn)職員角色，實現(xiàn)習(xí)得專業(yè)知識、掌握職業(yè)技能的教學(xué)目標(biāo)。同一職位的單一技能練習(xí)小團(tuán)隊有助于學(xué)生互相參照彼此，互評雙方表現(xiàn)，增強(qiáng)信心，提高實際學(xué)習(xí)效果。在此基礎(chǔ)上，基于工作過程的高職商務(wù)英語口語項目課程教學(xué)過程中，對單一技能練習(xí)小團(tuán)隊進(jìn)行升級，老師可以將班級“公司化”，即把班級分為營銷部、策劃部、人事部等部門構(gòu)成的“公司”，任命各部門負(fù)責(zé)人，將學(xué)生“員工化”，由選擇不同崗位的學(xué)生重新結(jié)合，并設(shè)計模擬外貿(mào)活動，從而培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)技能。整個練習(xí)模塊應(yīng)包括客戶開發(fā)、報盤、還盤、談判、簽訂合同等整個外貿(mào)的流程。學(xué)校也可組織專職教師帶領(lǐng)學(xué)生深入校企合作的外貿(mào)單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，了解外貿(mào)企業(yè)所實際運用到的商務(wù)口語及整個外貿(mào)流程。傳統(tǒng)教室里的一支粉筆一本書的僵化模式被打破了，代之以鮮活的實用性強(qiáng)的“學(xué)中做，做中學(xué)”的新模式，大大提高了學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。同步拍攝的視頻為學(xué)生自我評價和教師點評提供了真實鮮活的素材。教學(xué)任務(wù)化，即根據(jù)工作任務(wù)開展教學(xué)活動。例如：在建立業(yè)務(wù)關(guān)系時，可以這樣來開展教學(xué)活動。第一步：教師布置工作任務(wù)。告知學(xué)生要與另一家外貿(mào)公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系，以發(fā)展彼此的商務(wù)往來關(guān)系。第二步：教師安排學(xué)生調(diào)研，搜集相關(guān)信息。調(diào)研活動的步驟：一是把全班學(xué)生分成六個小組，每一小組設(shè)一個負(fù)責(zé)人；二是安排前三組分別與東南亞、非洲、歐洲的進(jìn)出口公司進(jìn)行產(chǎn)品推介及表達(dá)建交意愿，安排后三組分別扮演東南亞、非洲、歐洲的進(jìn)出口公司，是三個具有各自特色的建交對象。三是20分鐘后，前三組負(fù)責(zé)人分別匯報產(chǎn)品推介及建交結(jié)果，后三組成員評價匯報的真實性與條理性。第三步，評估。組織學(xué)生對各組在整個項目的過程中的態(tài)度、方法、流程及獲得的信息方面進(jìn)行自評和互評，并切實做好記錄工作，作為學(xué)習(xí)成果的評價材料。在項目任務(wù)開始之前，學(xué)生要對業(yè)務(wù)中涉及到的產(chǎn)品主要銷售區(qū)域、產(chǎn)品特色、各種交流方式的特點先期進(jìn)行了解，以便順利完成業(yè)務(wù)開發(fā)。這種項目式教學(xué)能有效鍛煉學(xué)生的綜合職業(yè)能力，真正體現(xiàn)了學(xué)以致用。與此同時，在進(jìn)行基于工作過程的高職商務(wù)英語口語教學(xué)過程中，老師還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生注意跨文化交流的要素，不同國家的一些風(fēng)俗禁忌等等，通過靈活的教學(xué)方式，使學(xué)生切實掌握跨文化溝通技巧，到達(dá)交際的目的。
（五）采用多元化的評價考核方法
教學(xué)評價具有診斷、評定、反饋、預(yù)測、選拔、激勵等功用。基于工作過程的高職商務(wù)英語口語教學(xué)評價考核應(yīng)區(qū)別于以往傳統(tǒng)的課堂教學(xué)考試，應(yīng)由傳統(tǒng)的單一評價轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣u價。由于教育活動的多因素制約性、復(fù)雜性及評價手段的局限性，任何一種評價考核方法都有其長處和不足，因而應(yīng)把各種評價方法結(jié)合起來，例如把自評與他評，形成性評價和終結(jié)性評價結(jié)合起來，從而使評價的結(jié)果更加公正、客觀。我們應(yīng)采用“終結(jié)性評價40%+形成性評價60%”的模式進(jìn)行評價考核。其中，終結(jié)性評價著重考核學(xué)生對語言的掌握和運用能力及獲取職業(yè)資格證書的能力。而在占60%的基于工作過程的商務(wù)口語的形成性評價考核過程中，注重考核學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力、創(chuàng)新能力、分析解決問題的能力、重合同守信用意識及自主學(xué)習(xí)的能力。通過對整個工作流程的評價充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，切實有效的鍛煉學(xué)生在職業(yè)環(huán)境下運用外語及商務(wù)知識的能力。同時，也有助于老師發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，實現(xiàn)學(xué)生和老師的雙贏，從而提高教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)然，評價體系不是由老師一個人說了算，而是由個人自評、小組互評、教師評價及企業(yè)指導(dǎo)教師參評結(jié)合，從而切實提高學(xué)生的競爭和參與意識，真正實現(xiàn)學(xué)中做，做中學(xué)。
三、結(jié)語
（一）成果
本研究從目前高職商務(wù)英語口語教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)研分析入手，以基于工作過程的職業(yè)課程教學(xué)模式理論及杜威的做中學(xué)理論為主要理論依據(jù)，對商務(wù)英語口語課程的課程目標(biāo)、師資隊伍、課程內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)評價五個方面重新進(jìn)行了建構(gòu)。確立了結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)和崗位需求，定位課程目標(biāo)；以合作授課和走出去請進(jìn)來的多重方法，促進(jìn)師資隊伍建設(shè)；結(jié)合區(qū)域人才實際需要，努力開發(fā)適用性更強(qiáng)的校本教材；采用靈活多樣的現(xiàn)代教學(xué)方法，循序漸進(jìn)完成教學(xué)實踐；采用多元化的評價考核方法。
（二）困難
基于工作過程的高職商務(wù)英語口語教學(xué)模式固然是一種比較適合高職教育的課程模式，但是在改革和實踐的過程中，我們也會面臨很多現(xiàn)實的困難，如課程開發(fā)涉及人員廣，開發(fā)的工作量過大等。在課程實施的進(jìn)程中，師資隊伍建設(shè)、教學(xué)設(shè)備升級、教學(xué)管理改進(jìn)、合作企業(yè)的開發(fā)都是我們亟待解決的難題。
作者：姜樂 單位：廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院
第二篇：高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)
一、引言
當(dāng)前高職院校商務(wù)英語教學(xué)模式較為單一，只注重了對“英語+商務(wù)”模式的開展，培養(yǎng)學(xué)生的英語語法知識和商務(wù)禮儀知識，但是由于全球經(jīng)濟(jì)一體化速度的加快，作為商務(wù)英語人員需要接觸不同地域、不同國家的人群，每個地域和國家都有著較為鮮明的價值觀、風(fēng)土特色、語言文明，所以要讓學(xué)生在掌握語言知識和商務(wù)知識外，還必須要能熟練應(yīng)對國際市場，滿足不同客戶的不同需求，逐步成為國家需要的復(fù)合型人才。
二、商務(wù)情境模擬對培養(yǎng)商英專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的影響
當(dāng)前所說的商務(wù)情境模擬，其實就是對傳統(tǒng)英語教學(xué)模式的一種創(chuàng)新，只是根據(jù)各個國家的英語區(qū)別制定了不同的商務(wù)場景，讓學(xué)生能通過角色扮演快速融入到商務(wù)情境中，能夠逼真的感受到每個國家的文化差異，從而提升學(xué)生的跨文化交際能力。
（一）調(diào)動課堂學(xué)習(xí)氣氛，營造學(xué)習(xí)氛圍
眾所周知，商務(wù)英語是未來社會發(fā)展的必然需求，主要是對學(xué)生英語語言能力的培養(yǎng)，通過對商務(wù)情境的創(chuàng)設(shè)，讓學(xué)生能感受到課堂中愉快、和諧的學(xué)習(xí)氣氛，能夠?qū)Ω鲊幕浑H知識更好地學(xué)習(xí)掌握，而且商務(wù)情境會對學(xué)生的交際能力起到良好的鍛煉，這樣就可以充分調(diào)動學(xué)生的積極性，由原來的被動教學(xué)變?yōu)橹鲃咏虒W(xué)，學(xué)生在教學(xué)過程中對于英語知識的掌握更為快速。
（二）注重實際，提升教學(xué)效率
由于世界各國文化習(xí)俗和英語語言差異較大，如果光靠課堂講解學(xué)生們很難理解，在商務(wù)情境模擬中就充分利用了現(xiàn)代多媒體教學(xué)技術(shù)，將理論知識與實際相結(jié)合，讓抽象的跨文化交際知識變得形象、生動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生能將所學(xué)到的交際知識運用到實際生活和工作中，讓學(xué)生熟練應(yīng)對跨文化交際各種情況，從而有效提升高職商務(wù)英語教學(xué)效率。
三、通過案例分析商務(wù)情境模擬對學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)
當(dāng)前我國高職院校使用的英語教材主要是《新編劍橋商務(wù)英語》（第三版），在此教材中注重培養(yǎng)了學(xué)生的聽、說、讀、寫多方面的能力，運用了商務(wù)情境模擬教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)實際運用，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對學(xué)生能力進(jìn)行全方位培養(yǎng)。接下來就詳細(xì)介紹下如何運用商務(wù)情境模擬，提高學(xué)生的積極性，有效鍛煉學(xué)生的跨文化交際能力。在本文中作者主要是以教材中Module1.2PersonalandProfessionalDetails一課為例，詳細(xì)介紹下商務(wù)英語中針對不同的環(huán)境該怎樣表達(dá)自己的語言，主要包括打招呼、自我介紹等日常用語，通過對不同地域、不同國家的語言介紹，豐富學(xué)生們的知識閱歷，達(dá)到鍛煉學(xué)生跨文化交際能力的目標(biāo)。在傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)模式中，主要是注重對學(xué)生聽力的培養(yǎng)，教師主要以課本內(nèi)容為準(zhǔn)，缺乏內(nèi)容上的創(chuàng)新，學(xué)生掌握的只是單純的理論知識，根本不符合社會人才需求標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生應(yīng)該掌握更多地商務(wù)英語交際方面的能力，包括自我介紹、名片設(shè)計、交往禮儀等多方面的綜合知識，要加強(qiáng)對學(xué)生的日常交往實踐能力的鍛煉。所以商務(wù)情境模擬無疑是最好的教學(xué)手段，可以從以下幾個方面進(jìn)行開展。
（一）前期準(zhǔn)備工作
教師要在高職英語課堂中嚴(yán)格要求學(xué)生用英語進(jìn)行交流，教師也要用英語講課，鍛煉學(xué)生們的聽力，讓學(xué)生們掌握日常英語交際常識，在這個教學(xué)過程中可以采用傳統(tǒng)英語教學(xué)方法，為后期的商務(wù)英語情境模擬做鋪墊。
（二）商務(wù)情境模擬
在開展商務(wù)情境模擬之前，教師要對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)化的英語知識培養(yǎng)，主要是日常口語和寫作，讓學(xué)生用寫作的方式介紹自己。同時教師還必須要通過一些模擬活動正確引導(dǎo)學(xué)生，設(shè)計不同國家的商品交易會場景，讓學(xué)生們自由分組，分別設(shè)計幾種交易會中不同的角色，比如生產(chǎn)經(jīng)理、人事經(jīng)理、推銷員等，讓學(xué)生對幾種人物角色設(shè)計對話內(nèi)容，可以是自我介紹或者名片設(shè)計、職責(zé)分工等等，這樣就可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生對商務(wù)情境模擬加以重視，同時教師還要對現(xiàn)場交易會進(jìn)行攝像，方便日后學(xué)生對自己的表現(xiàn)進(jìn)行觀察，彌補(bǔ)其中的不足之處。
1.教師要以多種形式與學(xué)生進(jìn)行及時溝通，由于學(xué)生生活閱歷較少，沒有實際交易會的經(jīng)驗，教師就要對學(xué)生設(shè)計的情境進(jìn)行指導(dǎo)，要幫助學(xué)生改正語法和語句方面存在的問題。如以TomSmith為例，打招呼時學(xué)生可能會稱Mr.Tom，針對這類問題，教師需指出英美人名的構(gòu)成以及正確的稱謂方法；同時教師還要教給學(xué)生相應(yīng)的社交禮儀，在雙方見面介紹時，如果對方遞予名片，要用雙手去接，這是對對方的足夠尊重。雖然這些都是不起眼的細(xì)節(jié)，但是這才能顯示學(xué)生在交際能力方面的素質(zhì)。
2.教師要幫助學(xué)生搜集和整理相關(guān)視頻資料，讓學(xué)生對商務(wù)交易會中的真實場景有所了解。同時還要協(xié)助學(xué)生準(zhǔn)備交易會中所需要的服裝和道具等，讓學(xué)生穿上正式服裝進(jìn)行表演，這樣能讓學(xué)生體會到身臨其境的感覺，能夠讓學(xué)生快速適應(yīng)交際環(huán)境，在用英語交流時更為順暢，教師可以在旁為學(xué)生們進(jìn)行錄像，尋找學(xué)生表演中的不足。
（三）商務(wù)情境模擬總結(jié)
在商務(wù)情境模擬結(jié)束后，教師要為學(xué)生播放所拍攝的交易會視頻，讓學(xué)生進(jìn)行相互點評，找出每個學(xué)生在交易會中的不足和成功之處，提高學(xué)生的積極性，還可以增強(qiáng)學(xué)生跨文化交際的能力。
四、總結(jié)
綜上所述，教師要積極采用商務(wù)情境模擬教學(xué)，要以學(xué)生為中心，發(fā)揮學(xué)生的思維能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以實際交際活動鍛煉學(xué)生的跨文化交際能力，完成商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)任務(wù)。
作者：梁維強(qiáng) 單位：廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院
第三篇：高職商務(wù)英語考試改革人文關(guān)懷研究
一、背景
職業(yè)教育是中國高等教育的重要組成部分。在過去，高等職業(yè)教育的職責(zé)更偏向于傳授科學(xué)知識、培養(yǎng)職業(yè)能力，比如軟件編程理論及實際編程用語等，歸根結(jié)底也是培養(yǎng)學(xué)生的智育能力。隨著時代的變遷、社會關(guān)系的復(fù)雜化，僅僅注重智育培養(yǎng)的科學(xué)教育并不能保證所培養(yǎng)出的人才具有較高的人文素養(yǎng)，如今大學(xué)擴(kuò)招、網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，我們更多的人能夠接受到良好的教育，可是卻經(jīng)常能聽到某大學(xué)發(fā)生校園暴力事件、摔倒老人無人敢扶的負(fù)面新聞，這就是人文素質(zhì)低下的表現(xiàn)。全面發(fā)展的人文素養(yǎng)更需要人文教育來滿足。在網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)達(dá)的今天，學(xué)生接觸到的事務(wù)紛繁多樣，他們的精神層面會受到來自不同文化、背景的沖擊，近年社會上還出現(xiàn)了“文科無用”的錯誤論斷，導(dǎo)致人文精神的崩潰、道德的淪喪，影響整個社會的發(fā)展和進(jìn)步。科學(xué)求真，倫理求善，藝術(shù)求美，科學(xué)與人文史可以且應(yīng)該并存發(fā)展的。因此人文素養(yǎng)的提升不光依靠科學(xué)教育，還要依靠人文教育。“以人為本”“以學(xué)生為主體”“強(qiáng)調(diào)個體差異”“肯定學(xué)生個人價值”等提法，都說明高校教育要突出人文關(guān)懷。人文關(guān)懷，顧名思義，它強(qiáng)調(diào)人的個體價值的體現(xiàn)，要求對個體的人格、情感、意志、性格、心理品質(zhì)等給予充分的尊重、關(guān)注和提高。人文關(guān)懷在教育中的體現(xiàn)突出地表現(xiàn)為教師對學(xué)生的關(guān)愛、理解和幫助。在高校，尤其是在高職高專院校，英語教學(xué)往往困難重重。究其原因，一是由于學(xué)生英語基礎(chǔ)普遍較差；二是高職類院校的學(xué)生較注重專業(yè)知識而忽略基本科目研修；三是英語同我們的母語——漢語本身的沖突性，例如英語語法、語言習(xí)慣都與漢語截然不同，基礎(chǔ)較薄弱的學(xué)生就會感覺學(xué)起來很吃力。這些都造成學(xué)生對英語學(xué)習(xí)興趣較低。
二、高職商務(wù)英語考試改革介紹
針對這樣的情況，在教學(xué)過程中凸顯人文關(guān)懷，則可以有效地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生潛能，讓孩子們在和諧的氛圍中掌握科學(xué)知識。2012年開始，內(nèi)蒙古電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的部分專業(yè)進(jìn)行了商務(wù)英語考試改革，把考試形式從以往的終結(jié)性評價轉(zhuǎn)變成形成性評價，改革中著重加入了人文教育的因素。把人文關(guān)懷引入到商務(wù)英語考試改革中并不是偶然，而是客觀實際所決定。首先，考試模式變動較大，由閉卷筆試改為平時成績加做一份模擬商務(wù)英文情形的文案或微電影，平時成績主要是學(xué)生和老師在課堂中的互動，可以讀課文、回答問題、留課堂作業(yè)等，比較好評判；而這份作品的完成需要一個小組所有成員的共同努力，比如查閱中英文資料、實地調(diào)研、手工繪制、翻譯、電子排版等，這是依靠個人能力所無法完成的；其次，改革后小組作業(yè)考試內(nèi)容更加貼近實際商務(wù)生活，能模擬出職場的真實狀況，學(xué)生更需要老師對實際操作的指導(dǎo)而非教材中的死板內(nèi)容。這樣在評價過程中，教師和學(xué)生有更多互動機(jī)會，教師的授課過程體現(xiàn)出更多對學(xué)生的尊重、理解和關(guān)愛，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)新精神，培養(yǎng)獨立動手能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。
三、人文關(guān)懷的具體體現(xiàn)
通過幾輪的教學(xué)改革實驗與長期的觀察發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語考試改革中人文關(guān)懷可以體現(xiàn)在如下方面：
（1）人文關(guān)懷體現(xiàn)在考試內(nèi)容的設(shè)計上。
改革后，考試內(nèi)容更加貼近現(xiàn)實，學(xué)生除了能學(xué)習(xí)到專業(yè)商務(wù)知識、詞匯句法、文體寫作等，還能學(xué)習(xí)到交際、禮儀等跨文化方面的內(nèi)容。例如，12級學(xué)生中，有一組打算完成商務(wù)英語情景劇的拍攝作業(yè)，其中一幕場景是商務(wù)晚餐情節(jié)，這就需要西餐用餐禮儀知識。學(xué)生查閱了文字資料，又查找了一些電影視頻片段，缺乏經(jīng)驗使他們不能得出準(zhǔn)確結(jié)論，最終尋求任課教師的幫助。任課教師通過實物邊演示邊講解：刀叉勺的排放、用餐禁忌、上菜順序等，讓學(xué)生在掌握具體知識的過程中，得到了跨文化背景、道德修養(yǎng)等人文教育的知識輸送。
（2）人文關(guān)懷體現(xiàn)在學(xué)生突發(fā)情況中。
通過幾輪的改革試驗，我們還發(fā)現(xiàn)有時某些班級的學(xué)生在期末會突遇特殊情況，可能會在考試周之前請幾周假，那么這份小組綜合作業(yè)顯然是無法完成的（一般情況小組綜合作業(yè)是在考前4周內(nèi)完成）。申請緩考在目前的高校考試體制下是無法實現(xiàn)的，通常只能進(jìn)行補(bǔ)考，一些學(xué)生就非常沮喪，因為參加過補(bǔ)考的學(xué)生是無法評選優(yōu)秀的，而他們請假也實屬無奈。在這種情況下，我們就會單獨為這些學(xué)生設(shè)計一套備用考核方案，如給老師發(fā)一份邀請函，或是寫一份調(diào)查報告，這些作業(yè)篇幅，適合個人完成，他們完成后可以直接email給任課老師。這樣一來很多學(xué)生就能按時完成任務(wù)，并且對老師充滿感恩，在以后的學(xué)習(xí)中逃課次數(shù)明顯減少。
（3）人文關(guān)懷體現(xiàn)在師生互動環(huán)節(jié)。
改革后，考試更注重語言學(xué)習(xí)的特點。Krashen教授曾認(rèn)為，在外語學(xué)習(xí)中存在兩大基本問題：語言輸入問題和學(xué)生情感問題。情感因素是內(nèi)在的，對語言輸入過程有著潛在的影響。教師更要傳授英語精神：開朗樂觀、善于變通、堅持不懈以及形成良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。這就需要教師對學(xué)生充滿關(guān)愛，人文關(guān)懷正是教師對學(xué)生愛的體現(xiàn)。（鄧云峰，2014）隨著新的考核過程中師生互動關(guān)系的增多，愛的體現(xiàn)也就越豐富多樣。從教師對學(xué)生們說話的語氣、態(tài)度，甚至是一個鼓勵的眼神都可以體現(xiàn)出教師的關(guān)愛之情。
（4）人文關(guān)懷體現(xiàn)在評分過程中。
分?jǐn)?shù)肯定是每位學(xué)生最關(guān)心的，以往的閉卷考試答案非A即B，分?jǐn)?shù)控制較為嚴(yán)格，但是考試改革之后我們的評分標(biāo)準(zhǔn)更加靈活，比如對于全勤的同學(xué)平時成績就可以多加；那些在討論課上討論活躍、認(rèn)真思索、最后綜合作業(yè)比較完整的小組也可以多加分。這樣學(xué)生們從成績中就能夠體會到老師對他們學(xué)習(xí)成果的肯定，激勵他們以后再接再厲，會更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)英語。
（5）人文關(guān)懷映射在課堂教學(xué)中。
商務(wù)英語考試改革的最終目的是帶動課堂教學(xué)模式的變更，以適應(yīng)人才培養(yǎng)的需求。考試改革中所滲透的人文關(guān)懷最終會影響教學(xué)，促使課堂上也融入人文教育。比如，過去商務(wù)英語只是一門語言工具，教學(xué)模式和方法單一、枯燥，而改革后的課堂加入了更多人文因素：教學(xué)內(nèi)容更貼近實際，保持課堂開放性，讓更多聲音涌入課堂空間，而非教材唱“獨角戲”。除此之外，利用多媒體、語音室等現(xiàn)代教學(xué)工具，教學(xué)方式不再是傳統(tǒng)的老師講、學(xué)生聽，而是有各種小活動、小游戲、小競賽穿插其中，這時教師的作用更傾向于輔助、理解和寬容，而不是批評、評判或是扮演良好的教師形象。學(xué)生在和諧有趣的氛圍中被激發(fā)出濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
四、總結(jié)
商務(wù)英語在社會中實際應(yīng)用范圍較廣，考試改革后加入更多的人文關(guān)懷，從人文教育角度提升學(xué)生精神道德修養(yǎng)，輔助提高學(xué)生的自然科學(xué)知識教育，在和諧的氛圍中讓學(xué)生“德”“智”并行發(fā)展。
作者：劉暢 單位：內(nèi)蒙古電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)部
第四篇：高職商務(wù)英語專業(yè)課程改革
一、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵界定
《漢書•李尋傳》中這樣寫道:“馬不伏歷，不可以驅(qū)道;士不素養(yǎng)，不可以重國。”“素養(yǎng)”在《現(xiàn)代漢語詞典》中的含義為“平日的修養(yǎng)”。職業(yè)素養(yǎng)的含義為“受教育者從事某一職業(yè)需要具備的素養(yǎng)，以滿足職業(yè)需求和崗位要求”。筆者認(rèn)為，高職學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)必須與行業(yè)企業(yè)對從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)要求一致，因此，本文提到的職業(yè)素養(yǎng)有別于職業(yè)素質(zhì)，而是“素質(zhì)的養(yǎng)成”過程，具體來說是學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成與內(nèi)化的過程，在實踐中以行動體現(xiàn)出其高度，并且能夠持續(xù)發(fā)展，不斷提高。
二、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)現(xiàn)狀
據(jù)調(diào)查，目前多數(shù)企業(yè)表示，高職生在職業(yè)技能方面表現(xiàn)并不差，但在職業(yè)素養(yǎng)方面還多有欠缺;本專業(yè)也從每年的就業(yè)工作和企業(yè)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)缺失已經(jīng)成為目前專業(yè)建設(shè)中亟待解決的問題之一。
1.學(xué)生對職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)識不到位
學(xué)生對職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)識非常模糊，對于什么是“職業(yè)素養(yǎng)”不是很清晰。在調(diào)查中，學(xué)生普遍認(rèn)同職業(yè)素養(yǎng)在推動自身擇業(yè)、就業(yè)過程中起到的重要作用，然而，在實際中，學(xué)生卻把職業(yè)素養(yǎng)的培育放在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)后邊。
2.職業(yè)素養(yǎng)培育體系尚未建立
據(jù)麥可思調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:“高職生就業(yè)后的離職率比本科生相對要高，存在職業(yè)生涯模糊、不能客觀地認(rèn)識自己、不善于處理人際關(guān)系、專業(yè)知識不扎實、基礎(chǔ)知識面不寬等問題。”究其原因，歸結(jié)為高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培育脫離企業(yè)需求。雖然開設(shè)了“就業(yè)指導(dǎo)”課程，學(xué)生也只是把它作為一門課程來學(xué)習(xí)，往往忽視企業(yè)文化，課程難免“紙上談兵”。當(dāng)前，我國高職教育體系內(nèi)存在“技能至上”的人才培養(yǎng)誤區(qū)，職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育相對處于盲區(qū)。究其原因在于職業(yè)教育未能將能力本位的人才培養(yǎng)目標(biāo)做到位，未充分體現(xiàn)高職教育的本色，同時高職教育未充分體現(xiàn)出為“人”的全方位發(fā)展而服務(wù)、為“人”的終身職業(yè)發(fā)展而服務(wù)的辦學(xué)理念。因此，在高職教育教學(xué)體系探索與實踐中，要把學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育納入職業(yè)教育的重要的關(guān)注點。
三、商務(wù)英語專業(yè)課程中融入職業(yè)素養(yǎng)教育的思考
職業(yè)素養(yǎng)重在“養(yǎng)成”。要讓學(xué)生在接受職業(yè)教育的時候同時“養(yǎng)成”良好的職業(yè)素養(yǎng)，要將職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成與專業(yè)能力培養(yǎng)統(tǒng)一到人才培養(yǎng)目標(biāo)中。企業(yè)在員工招聘中越來越重視職業(yè)素養(yǎng)，將對高素質(zhì)技能型人才的需求投向了高職教育。然而，校企合作的效果并不盡如人意。面對企業(yè)的求賢若渴，我們的高職教育在人才培養(yǎng)體系中應(yīng)轉(zhuǎn)變只重視技能的認(rèn)識層面，將職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育融合其中。
1.將職業(yè)素養(yǎng)教育納入人才培養(yǎng)
目標(biāo)當(dāng)前，高職教育對高技能人才培養(yǎng)定位就是要以職業(yè)適應(yīng)性為導(dǎo)向，通過高職教育使學(xué)生知道“做什么”和學(xué)會“怎么做”，掌握相關(guān)工作的基礎(chǔ)知識和職業(yè)技能與規(guī)范，具有一定的分析、解決問題的能力。其實質(zhì)是要做到知識、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.將職業(yè)素養(yǎng)教育融入專業(yè)課程教學(xué)
傳統(tǒng)的商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)，通常是按照教材的目錄章節(jié)順序，逐一講解商務(wù)信函的格式特征、信函的撰寫要求、樣信的模擬練習(xí)，或者以案例形式進(jìn)行講解或修改。這固然照顧到了知識的完整性和系統(tǒng)性，但是對職業(yè)環(huán)境的融入程度較低，缺乏對職場隱性知識的挖掘和培養(yǎng)，不利于職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。因此，要樹立一個全新的課程觀:教學(xué)內(nèi)容安排應(yīng)靈活處理教與學(xué)的關(guān)系，貼近學(xué)生生活、工作實際，設(shè)計教學(xué)項目，將有關(guān)知識、技能、素養(yǎng)有機(jī)組合起來，在系列活動中完成教學(xué)目標(biāo)。例如在“商務(wù)英語函電”課程中，交易磋商的重要環(huán)節(jié)詢盤、發(fā)盤、還盤、成交，在大多數(shù)教材中被設(shè)計成獨立的教學(xué)章節(jié)，在教學(xué)實踐中，可以設(shè)計一個大的項目，用一條主線將它們貫穿起來。如設(shè)計項目“A公司與B公司的商務(wù)談判計劃書”，可以安排四個子任務(wù):任務(wù)一，客戶詢盤，以小組為單位召開會議討論詢盤的有關(guān)貿(mào)易常識、專業(yè)術(shù)語以及詢盤策略;任務(wù)二，發(fā)盤任務(wù)操作，以小組為單位商議有關(guān)發(fā)盤的專業(yè)術(shù)語、發(fā)盤策略;任務(wù)三，還盤任務(wù)操作，以小組為單位商議有關(guān)還盤的專業(yè)術(shù)語、還盤策略;任務(wù)四，成交任務(wù)操作，有關(guān)成交的知識。表面上看起來，教學(xué)內(nèi)容似乎差不多，但在實際實施過程中，由于不只是要完成各個環(huán)節(jié)的寫作任務(wù)，還有大量的貼近職場的職業(yè)環(huán)境設(shè)計，學(xué)生在實施過程中，學(xué)到了很多書本上沒有的隱性知識。如討論環(huán)節(jié)中如何收集相關(guān)信息，如何設(shè)身處地地為他人考慮，如何進(jìn)行合理的妥協(xié)，如何學(xué)會傾聽與記錄等;在制訂方案環(huán)節(jié)中，如何貫徹安全、節(jié)儉原則，如何安排人員分工，如何關(guān)注全體，如何把控時間等;在請示和邀請過程中，體驗職場中的禮儀，學(xué)習(xí)如何說話才算得體，如何有效地說服，如何觀察、分析、判斷反饋信息等。而這些其實都是職場生涯中必備的職業(yè)素養(yǎng)，單純教授知識和寫作技巧，是難以獲得相關(guān)體驗的。知行結(jié)合，才是培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)最為有效的途徑。
3.將職業(yè)素養(yǎng)教育納入校園文化建設(shè)
文化是一種潛在的、隱形的規(guī)則，也是一種教育力量。正如迪爾和肯尼迪所說:“文化是一種無形的、隱含的、不可捉摸的而又理所當(dāng)然的東西。但每個組織都有一套核心的假設(shè)、理念和隱含的規(guī)則來規(guī)范工作環(huán)境中員工的日常行為。”這段論述充分體現(xiàn)出文化的巨大力量。因此，開展社團(tuán)活動也要圍繞著加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)這一中心來開展，在社團(tuán)活動中主動滲入與職業(yè)素養(yǎng)有關(guān)的教育活動，注重加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生在潛移默化中受到教育、得到鍛煉，促進(jìn)自身的專業(yè)成長。
四、總結(jié)
總之，高等職業(yè)教育體系中學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的有關(guān)研究仍屬于一個全新的命題。如何搭建起職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的服務(wù)體系，突破以往職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的低效性是當(dāng)前和今后一個時期的重要任務(wù)。同時，確立具有實效、合理和科學(xué)的考核評價體系，使評價成為提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、促進(jìn)教育質(zhì)量提高的必要手段，也是我國教育界正在積極探索的一項重要課題。
作者：朱林莉 單位：吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院
第五篇：高職生商務(wù)英語翻譯能力培養(yǎng)策略
一、高職商務(wù)英語翻譯課程學(xué)習(xí)背景及學(xué)情分析
學(xué)情即學(xué)生情況和學(xué)習(xí)情況的簡稱，包括對學(xué)生基本情況的了解和學(xué)習(xí)方面存在的諸多情況等方面。現(xiàn)代教學(xué)設(shè)計理論認(rèn)為，認(rèn)真研究學(xué)生的實際需要、能力水平和認(rèn)知傾向可以更有效地達(dá)成教學(xué)目標(biāo)，提高教學(xué)效率。“學(xué)情分析就是把學(xué)情進(jìn)行分解，尋找各個部分的關(guān)系以及學(xué)情作為整體與教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實踐的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上設(shè)計有效教學(xué)。”學(xué)情分析主要包括學(xué)生學(xué)習(xí)起點狀態(tài)的分析、學(xué)生潛在狀態(tài)的分析兩部分。學(xué)生起點狀態(tài)的分析主要從三個維度展開:知識維度，指學(xué)生的認(rèn)知基礎(chǔ);技能維度，指學(xué)生已有的學(xué)習(xí)能力;素質(zhì)維度，指學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、意志品質(zhì)。學(xué)生潛在狀態(tài)的分析，主要指學(xué)生可能發(fā)生的狀況與可能的發(fā)展。主要說明學(xué)生已有的知識基礎(chǔ)、認(rèn)知結(jié)構(gòu)，學(xué)生的情感和發(fā)展需要;學(xué)生在知識與技能，過程與方法，情感、態(tài)度與價值觀方面可能達(dá)到什么程度和狀態(tài)。科學(xué)有效的學(xué)情分析，有助于教師全面深入了解學(xué)生原有的知識儲備、學(xué)習(xí)興趣及精神狀態(tài)等基本信息，從而確定人才培養(yǎng)及教學(xué)的思路和策略。筆者通過多年商務(wù)英語翻譯課程的教學(xué)實踐，深刻了解到高職學(xué)生的特點和學(xué)習(xí)情況。總體而言，他們的知識基礎(chǔ)比較薄弱，不喜歡長時間的腦力勞動，沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)自信心不足，但高職學(xué)生動手能力較強(qiáng)，喜歡在做中學(xué)，愿意參與社會實踐活動。商務(wù)英語翻譯課程開設(shè)于大學(xué)二年級，學(xué)生經(jīng)過一年的語言基礎(chǔ)知識技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，積累了部分的專業(yè)術(shù)語，總體上對于專業(yè)技能課程的學(xué)習(xí)比較期待和重視，加之不久后的就業(yè)需要，他們尤其愿意多花時間在口語和翻譯課程的學(xué)習(xí)上。在這樣的前提和背景下，高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的學(xué)情呈現(xiàn)如下特點:第一，學(xué)習(xí)興趣增強(qiáng)與語言基礎(chǔ)薄弱的矛盾。經(jīng)過一年的通識教育和語言基礎(chǔ)的夯實，學(xué)生在大二開始專業(yè)技能課程學(xué)習(xí)，考慮到即將進(jìn)入職場從事外貿(mào)及相關(guān)工作，他們對商務(wù)英語聽力口語及翻譯課程的學(xué)習(xí)動機(jī)增強(qiáng)。但由于高職學(xué)生大多數(shù)并沒有扎實的語言基礎(chǔ)和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，英漢雙語的理解表達(dá)能力有限，而翻譯能力融合了聽說讀等能力，對語言綜合能力的要求較高，所以學(xué)習(xí)起來有一定的困難。首先表現(xiàn)在詞匯的識別和理解上，學(xué)生雖然積累了一定的商務(wù)專業(yè)術(shù)語，但外貿(mào)詞匯量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到運用自如的地步;其次在于對復(fù)雜長難句的分析上，主要困難是無法分清復(fù)合句的主從關(guān)系，無法理清小句之間的邏輯層次和聯(lián)系，因此不能重新建構(gòu)句子意義;再者缺乏語言學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法影響到行業(yè)用語的快速掌握;最后缺乏商務(wù)專業(yè)知識影響到對語言材料的準(zhǔn)確理解和詞語的靈活運用。第二，渴望提升自我與缺乏有效途徑的矛盾。經(jīng)過了幾次社會實踐的鍛煉，同時伴隨著畢業(yè)實習(xí)的臨近，學(xué)生對自己專業(yè)的認(rèn)知增強(qiáng)，對于企業(yè)和崗位需求的了解讓他們意識到自己的專業(yè)知識技能存在不足，因此他們渴望提升自己這些方面的能力。但一方面受限于學(xué)校整體的課程設(shè)置和實訓(xùn)實踐條件，另一方面局限于課程教學(xué)的設(shè)計理念和傳統(tǒng)的教學(xué)模式，缺乏提高商務(wù)英語翻譯能力的有效途徑。第三，就業(yè)意愿明顯與專業(yè)技能不足的矛盾。進(jìn)入大二學(xué)期，學(xué)生開始接觸到與本專業(yè)相關(guān)的各類信息和反饋，開始了就業(yè)的思考和職業(yè)規(guī)劃，他們對將來從事的工作都有著比較清晰的設(shè)想。據(jù)調(diào)查，大部分高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生希望選擇在外資或者合資企業(yè)從事與本專業(yè)對口的外貿(mào)業(yè)務(wù)及相關(guān)工作，而把教育培訓(xùn)，銷售和其他服務(wù)行業(yè)作為次要選擇。從事外貿(mào)及相關(guān)工作必須掌握足夠的商務(wù)專業(yè)知識技能，具備較強(qiáng)的雙語溝通交際能力和翻譯能力，而學(xué)生的實際能力與企業(yè)的需求之間顯然存在距離，如何使學(xué)生的專業(yè)知識和技能符合企業(yè)的需要成為一個有待解決的問題。第四，信息渠道增加與學(xué)習(xí)困擾增強(qiáng)的矛盾。處于日新月異的網(wǎng)絡(luò)信息化時代，學(xué)生獲取知識和信息的途徑豐富而又便捷，這一方面開闊了學(xué)生的視野，有利于學(xué)生知識體系的自我完善，也增進(jìn)了教學(xué)的便利和效率。但另一方面，由于高職學(xué)生自律性不強(qiáng)，自主學(xué)習(xí)能力較差，他們比較容易沉溺于網(wǎng)絡(luò)的社交和娛樂功能，時間和精力在不知不覺中會被耗散，甚至課堂教學(xué)也受到干擾，上課玩手機(jī)成為一種普遍現(xiàn)象。如何引導(dǎo)學(xué)生正確合理地利用網(wǎng)絡(luò)海量信息進(jìn)行自主學(xué)習(xí)改善知識結(jié)構(gòu)和語言技能值得我們思考。
二、高職商務(wù)英語翻譯能力解析
根據(jù)往屆畢業(yè)生和用人單位的反饋，高職生在外貿(mào)崗位上常用到的翻譯任務(wù)筆譯以產(chǎn)品翻譯，信函翻譯，合同翻譯及商務(wù)廣告和企業(yè)宣傳等內(nèi)容為主;口譯包括會展翻譯，來訪接待等。涉及到的翻譯能力主要包括相關(guān)行業(yè)專業(yè)用語的掌握，商務(wù)專業(yè)知識技能的運用及外貿(mào)流程的了解，英漢雙語的理解及表達(dá)能力。高職生所從事的并非專業(yè)翻譯工作，對英語語言能力的要求并不特別高，譯文以簡明扼要為主。對他們而言，掌握商務(wù)專業(yè)知識技能及外貿(mào)業(yè)務(wù)流程是做好翻譯的前提;相關(guān)行業(yè)的專門用語是翻譯過程中的重點和難點;了解商務(wù)信函，合同，廣告，產(chǎn)品介紹，企業(yè)宣傳等文體特征，分析其語言特點，把握文體功能是做好翻譯的關(guān)鍵;而對于英漢兩種語言的差異了解和跨文化意識是促使翻譯順利進(jìn)行的保障。
三、高職商務(wù)英語翻譯能力培養(yǎng)策略
結(jié)合上述的學(xué)情分析和外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位需求，商務(wù)英語翻譯能力的培養(yǎng)可從以下幾方面進(jìn)行:
(一)加強(qiáng)英語綜合能力訓(xùn)練
翻譯能力與聽，說，讀，寫能力密不可分，商務(wù)英語翻譯能力的培養(yǎng)必須與商務(wù)情景中的聽說讀寫能力結(jié)合起來進(jìn)行，以聽說促進(jìn)讀寫譯，以讀寫譯鞏固聽說。教師必須盡量創(chuàng)設(shè)真實的商務(wù)場景，以此為依托開展聽說讀寫譯相結(jié)合的翻譯教學(xué)。
(二)突出翻譯的交際功能
傳統(tǒng)的翻譯教學(xué)模式以教師為中心，重視講授，著眼于語言層面和翻譯技巧的講解，而真實情景中的商務(wù)英語翻譯活動有其動態(tài)的特點，隨著場景時間進(jìn)程的變化，交際目的在不斷調(diào)整變化之中，翻譯的最終目的是為了促進(jìn)交際的成功。因此教學(xué)應(yīng)在真實或者模擬的商務(wù)情景中進(jìn)行，讓學(xué)生體驗翻譯為交際服務(wù)的特點，從而有目的地提高語言的運用能力。
(三)增加實踐實訓(xùn)活動
為了使商務(wù)人才的培養(yǎng)符合企業(yè)的需求，使學(xué)生的翻譯能力勝任工作的需要，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)與企業(yè)的合作，通過實踐活動和實訓(xùn)經(jīng)歷加深學(xué)生對理論知識的理解，鍛煉其專業(yè)技能，積累翻譯經(jīng)驗，增強(qiáng)崗位意識。同時引入行業(yè)的評價標(biāo)準(zhǔn)作為課程形成性考核的標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生及早適應(yīng)崗位的需求。
(四)引導(dǎo)學(xué)生合理使用電子設(shè)備
在當(dāng)今普遍使用網(wǎng)絡(luò)電子設(shè)備的時代，網(wǎng)絡(luò)詞典，機(jī)器翻譯等為練習(xí)翻譯提供了很大的便利。與此同時，學(xué)校和教師應(yīng)疏導(dǎo)學(xué)生對于電子設(shè)備的依賴心理，引導(dǎo)其運用設(shè)備的工具性功能，弱化社交娛樂性功能，將課堂學(xué)習(xí)延伸到課外，養(yǎng)成獨立完成學(xué)習(xí)任務(wù)的能力和自主學(xué)習(xí)能力。
四、結(jié)語
綜上所述，為了培養(yǎng)高職生的商務(wù)英語翻譯能力，我們一方面要了解高職生的學(xué)情特點，將學(xué)生置于教學(xué)中心，根據(jù)其個性特征和學(xué)習(xí)背景有的放矢地制定培養(yǎng)方針和策略，另一方面應(yīng)及時關(guān)注相關(guān)行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和人才需求情況，使教學(xué)和人才培養(yǎng)跟上時代和社會的發(fā)展。
作者：程彩容 單位：武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院
第六篇：職業(yè)資格證書制度融入高職商務(wù)英語教學(xué)
一、將職業(yè)資格證書制度融入高職商務(wù)英語教學(xué)的必要性
職業(yè)教育法第一章第八條規(guī)定：“實施職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際需要，同國家制定的職業(yè)分類和職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)，實行學(xué)歷證書、培訓(xùn)證書和職業(yè)資格證書制度。”以上法規(guī)為我們在高職院校中推行職業(yè)資格證書制度和開展職業(yè)技能鑒定提供了法律依據(jù)。目前世界上西方發(fā)達(dá)國家，如德國、澳大利亞、英國、加拿大等國成功的職業(yè)教育模式對于我國職業(yè)教育的發(fā)展有重大的借鑒作用。同時，因國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，國際市場面臨激烈的競爭，使得企業(yè)對人才的需求也越來越高，外貿(mào)企業(yè)在招聘人才時，除了看重他們較扎實的專業(yè)理論知識和專業(yè)技能外，還對應(yīng)聘者的外語、計算機(jī)、溝通等方面能力提出了硬性要求，即具有承擔(dān)涉外企事業(yè)單位的英語接待、翻譯、文秘和外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)等相關(guān)崗位的能力，并持有與之相對應(yīng)的職業(yè)資格證書，如“國際商務(wù)單證員”、“外貿(mào)跟單員”、“BEC”報關(guān)員、報檢員等多種外貿(mào)行業(yè)執(zhí)（職）業(yè)資格證，因此，要求高職院校注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，以適應(yīng)社會的需求。因此，在高職院校中推行職業(yè)資格證書制度，開展一系列的教學(xué)改革，解決目前普遍存在的學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力差，在職業(yè)資格證書考試過程中操作能力和實踐能力弱等一系列問題，提高教學(xué)效果和學(xué)生職業(yè)能力，是高職院校商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)著重研究的重要課題。
二、將職業(yè)資格證書制度融入商務(wù)英語教學(xué)的有效途徑
為了更好地滿足企業(yè)對人才的需求，我院英語教師在教學(xué)模式和方法上大膽創(chuàng)新，突出對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，按照商務(wù)英語專業(yè)的特點，系統(tǒng)安排教學(xué)內(nèi)容，課堂教學(xué)注重以學(xué)生為中心，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)生的職業(yè)技能。
（一）引入“課證融合”教學(xué)模式
我院采用將職業(yè)資格認(rèn)證內(nèi)容，納入課堂教學(xué)的“課證融合”教學(xué)模式。以《商務(wù)英語BEC》課程為例，我們將以模擬國際商務(wù)活動場景為主線開展教學(xué)活動，課堂教學(xué)內(nèi)容貼近職業(yè)資格證書的考試大綱，注重學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的培養(yǎng)。根據(jù)此目標(biāo)，選擇“商務(wù)英語BEC”考試、“全國商務(wù)英語等級”考試大綱作為本課程教學(xué)的重點。此外，通過校外企業(yè)實習(xí)、實訓(xùn)和教師布置課外情景模擬訓(xùn)練，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣和自主能力，了解并掌握職業(yè)證書的考證內(nèi)容。在課堂模擬活動和商務(wù)英語的口語測試中，融入考證的筆試和口試的形式，既達(dá)到了本課程的教學(xué)要求，又有助學(xué)生熟悉考證內(nèi)容和形式。將課堂教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)考證結(jié)合，有利于提升學(xué)生的就業(yè)競爭力，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道，增強(qiáng)學(xué)生的職場生存能力。將課程與考證、教學(xué)與就業(yè)有效的融合，全面提高學(xué)生的職業(yè)能力。
（二）引入多元化的教學(xué)方法
在教學(xué)方法上，教師改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，將充分應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動、角色扮演、情景模擬、分組討論法、任務(wù)驅(qū)動、項目教學(xué)等多種教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、勇于實踐，提高教學(xué)效果。所有的教學(xué)活動將圍繞“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念展開，真正改變教師在傳統(tǒng)教學(xué)中的角色，鼓勵學(xué)生積極主動參與到活動中來，讓學(xué)生成為活動的真正參與者。通過設(shè)置情境任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)目標(biāo)，并通過課堂教學(xué)活動鞏固所學(xué)知識，他們的職業(yè)能力也得到鍛煉和提升。我院商務(wù)英語教學(xué)中常用的三種教學(xué)方法如下。
1．角色扮演法———鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)和溝通能力及應(yīng)變能力。
角色扮演是一種情景模擬活動。該方法是在創(chuàng)設(shè)的特定情境之下，讓學(xué)生扮演特定組織中的有關(guān)角色，學(xué)生們通過體驗式學(xué)習(xí)，達(dá)到掌握并提高相關(guān)職業(yè)技能的目的。例如，在英語口語課堂中，通過實施角色扮演法，讓學(xué)生以不同的角色參與外貿(mào)談判，使學(xué)生體驗貿(mào)易談判過程和熟悉合同執(zhí)行流程。在角色扮演過程中穿插使用情境模擬法，可鍛煉學(xué)生的職業(yè)能力，提高學(xué)生將外貿(mào)專業(yè)知識和專業(yè)英語詞匯等理論知識聯(lián)系實踐的能力，同時加深對已有知識的記憶和理解，提升學(xué)習(xí)興趣，鍛煉口語溝通能力和應(yīng)變能力。因此，對學(xué)生今后參加商務(wù)英語BEC考試的口語測試，有很大的幫助。有助于學(xué)生拿到國內(nèi)外企業(yè)和行業(yè)認(rèn)可的英語水平資格證書和職業(yè)資格證書，為成功就業(yè)提供保障。
2．任務(wù)驅(qū)動法———培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，提高學(xué)生的職業(yè)能力。
以求職面試、撰寫求職信為例，具體的任務(wù)描述如下：
（1）了解英文應(yīng)用文的書寫格式，掌握英文求職信、簡歷的格式、內(nèi)容和寫作要求。
（2）根據(jù)教師講解和練習(xí)，掌握中、英文信函在寫作格式，表達(dá)方式等方面的區(qū)別。
（3）學(xué)會使用英語表達(dá)自身資歷和能力的短語和句子。
（4）上網(wǎng)搜集不同風(fēng)格的英文求職信和常用句型。
（5）熟練地使用常用句型，完成求職信的寫作。教師以求職面試為任務(wù)目標(biāo)，通過分配任務(wù)，要求學(xué)生完成不同工作崗位的求職面試，并根據(jù)自身情況寫出個人簡歷，按照自身優(yōu)勢寫出英文求職信。通過布置給學(xué)生完成求職信的撰寫的任務(wù)目標(biāo)，再結(jié)合分組討論、上網(wǎng)查詢資料等教學(xué)活動，完成求職信的寫作，掌握和熟悉面試技巧，并提高學(xué)生的應(yīng)變能力、自主學(xué)習(xí)能力和競爭意識。課堂教學(xué)內(nèi)容貼近實際生活，教學(xué)與就業(yè)有效的融合，可全面提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。
3．現(xiàn)場教學(xué)法———充分體現(xiàn)了理論聯(lián)系實際的教學(xué)方針。
它是老師組織學(xué)生到企業(yè)生產(chǎn)一線、開展教學(xué)活動的教學(xué)形式。我們通常在帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)實習(xí)時使用該方法，它可以將學(xué)生置身于外貿(mào)工作崗位第一線，了解外貿(mào)企業(yè)具體的工作流程，將所學(xué)的國際商務(wù)專業(yè)理論知識與工作實踐相結(jié)合，有利于提高學(xué)生的職業(yè)能力。例如，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在黑龍江省鴻浩進(jìn)出口公司實習(xí)，我們依據(jù)國外客戶開出的信用證和往來函電以及雙方簽訂的合同，向?qū)W生講解審證時的注意事項，指出國外客戶開證時存在不符點，現(xiàn)場講解如何審核信用證，制作外貿(mào)出口裝船單據(jù)的要領(lǐng)，要求學(xué)生現(xiàn)場練習(xí)如何撰寫外貿(mào)函電，并在給國外客戶回函中提出信用證的不符點，有效地把審單和制單工作中涉及到的專業(yè)知識面授給學(xué)生們，使他們產(chǎn)生深刻印象。在現(xiàn)場教學(xué)中，學(xué)生邊學(xué)邊練、教師邊教邊指導(dǎo)，針對實際國際貿(mào)易審單工作中易錯點進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，將“教、學(xué)、做”融為一體，充分調(diào)動了學(xué)生的動手能力，開發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，收到事半功倍的效果，全面提升了學(xué)生的綜合職業(yè)能力，為將來考取國際商務(wù)單證員和跟單員等職業(yè)證書奠定了基礎(chǔ)。
三、應(yīng)注意的問題
通過案例分析和調(diào)查訪問，我們發(fā)現(xiàn)制約高職英語教學(xué)的發(fā)展，阻礙職業(yè)資格證書融入商務(wù)英語教學(xué)有多種因素：一是，將職業(yè)資格證書融入商務(wù)英語教學(xué)研究有局限性。當(dāng)前國內(nèi)外關(guān)于職業(yè)資格證書制度的資料較多，但相對于如何將職業(yè)資格證書制度融入商務(wù)英語教學(xué)方面的研究較少，對于分析如何將職業(yè)資格證書運用到高職商務(wù)英語教學(xué)中的實驗分析則更少。國外資料對于商務(wù)英語教學(xué)方面的研究也很有局限性，使得我們進(jìn)一步開展深入的研究存在困難，需要我們克服困難，挖掘和調(diào)動授課老師和學(xué)生的積極性，利用現(xiàn)有的教學(xué)資源，全面提高學(xué)生的職業(yè)能力。二是，高職學(xué)生英語底子差，且學(xué)生的個體差異性較大。此外，再加上教學(xué)班級人數(shù)多，教師教學(xué)任務(wù)過重，對于教師提高教學(xué)質(zhì)量增加了一定的難度，授課難易程度對于年輕教師來說也不太好把握，現(xiàn)有條件不利于商務(wù)英語教學(xué)效果的提高，一定程度上影響學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。基于上述提及的高職商務(wù)英語教學(xué)中存在的問題，使得我們進(jìn)一步深入開展相關(guān)方面的研究存在困難，將職業(yè)資格證書制度全面融入高職商務(wù)英語教學(xué)中還有一定的難度。需要教師在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)中加強(qiáng)對實訓(xùn)內(nèi)容的重視程度，增加實訓(xùn)課的課時量，同時還要注重鍛煉學(xué)生的實際操作能力和解決問題的能力，多讓學(xué)生自己動手制作各種單據(jù)、加強(qiáng)審核信用證等實際操作訓(xùn)練，為將來求職成功積累經(jīng)驗，為成功獲取BEC商務(wù)英語證書、國際商務(wù)單證員和跟單員等職業(yè)證書做好準(zhǔn)備。
四、總結(jié)
因此，建議高職院校將職業(yè)證書制度貫穿于商務(wù)英語教學(xué)甚至整個課程設(shè)置和教學(xué)框架之中，大力推廣職業(yè)資格證書，推動高職教育教學(xué)改革的動力，實現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的“無縫對接”，對于推動職業(yè)證書制度在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用，具有重要的現(xiàn)實意義。
作者：劉艷 儲濱秋 顧曉彬 雷雋博 單位：哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院 黑龍江旅游職業(yè)技術(shù)學(xué) 院哈爾濱劍橋?qū)W院
第七篇：高職商務(wù)英語教學(xué)淺議
1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
有效教學(xué)理念來源于20世紀(jì)上半葉的教學(xué)科學(xué)化運動。關(guān)于有效教學(xué)的特征和標(biāo)準(zhǔn)，代表性觀點有斯蒂芬妮•S•道爾頓提出的較為系統(tǒng)的課堂教學(xué)有效性的五條標(biāo)準(zhǔn)：師生共同參與創(chuàng)造性活動；在課程實施中發(fā)展學(xué)習(xí)者的語言及文化素養(yǎng)；創(chuàng)造意義，把教學(xué)與學(xué)生的生活聯(lián)系起來；教學(xué)生復(fù)雜的思維技能；通過對話進(jìn)行教學(xué)。國內(nèi)學(xué)者從20世紀(jì)90年代末開始逐漸對有效教學(xué)進(jìn)行研究。束定芳（2006）認(rèn)為英語課堂有效教學(xué)應(yīng)充分體現(xiàn)“以學(xué)生為中心”理念，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。曾紅（2014）主要從完善教師知識、提升教師教學(xué)效能感、創(chuàng)造教師內(nèi)部交流學(xué)習(xí)環(huán)境等方面研究如何提升高職課堂有效性。劉春波（2014）研究如何通過實施任務(wù)教學(xué)法增強(qiáng)高職英語教學(xué)有效性。從國內(nèi)外有效教學(xué)研究現(xiàn)狀可以看出高職高專英語教學(xué)的有效性還缺乏系統(tǒng)、完整、具有時代性的研究，在以上研究的基礎(chǔ)上，本課題探討如何在信息化背景下，結(jié)合在線教學(xué)和面授課堂，改革傳統(tǒng)教學(xué)觀念和方式，通過混合教學(xué)模式、網(wǎng)絡(luò)資源和大數(shù)據(jù)管理等策略，試圖解決高職商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)存問題，提高教學(xué)有效性。
2有效教學(xué)的涵義及特征
關(guān)于有效教學(xué)的涵義和特征，國內(nèi)外學(xué)者研究側(cè)重點各有不同，沒有形成統(tǒng)一看法。通過文獻(xiàn)研究和歸納，筆者認(rèn)為有效教學(xué)就是教師通過教學(xué)活動和過程，促進(jìn)和提高學(xué)生學(xué)習(xí)和成長的教學(xué)。有效教學(xué)的特征包括：教學(xué)目標(biāo)的切適性；教學(xué)內(nèi)容的適當(dāng)性；教學(xué)設(shè)計的科學(xué)性；教學(xué)手段和方式的靈活性；教學(xué)評估的多樣性。
3高職商務(wù)英語教學(xué)存在問題和原因
為充分掌握高職商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)和課堂教學(xué)的現(xiàn)狀，筆者對蘇州市的高職院校進(jìn)行了調(diào)查研究。調(diào)查時間從2015年5月開始至2015年7月結(jié)束，共調(diào)查四所高職高專院校：蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘇州硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘇州市職業(yè)大學(xué)，主要面向2012和2013級的在校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，以及商務(wù)英語教研室的專業(yè)教師。調(diào)查采用實地調(diào)研與問卷調(diào)查相結(jié)合的方法。調(diào)查內(nèi)容包括：（1）高職高專商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生英語學(xué)習(xí)的興趣和目的；（2）學(xué)生采用的學(xué)習(xí)方法與途徑；（3）學(xué)生對學(xué)校外部英語學(xué)習(xí)環(huán)境的評價；（4）學(xué)生對目前課堂教學(xué)的評價和建議；（5）英語專業(yè)教師對課堂教學(xué)手段的掌握；（6）教師對課堂教學(xué)的改進(jìn)建議等問題。從問卷調(diào)查統(tǒng)計的結(jié)果來看：
3.1學(xué)生普遍英語學(xué)習(xí)的興趣不高
興趣是學(xué)習(xí)的導(dǎo)師，沒有興趣或興趣不高是英語學(xué)習(xí)過程中的障礙。
3.2高職學(xué)生英語基礎(chǔ)較為薄弱
就英語基礎(chǔ)而言，高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的英語基礎(chǔ)能力比本科院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生要薄弱些；高職商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生掌握的英語詞匯量較少，句型和語法的積累不夠深厚，跨文化交際能力較局限。
3.3自主性英語學(xué)習(xí)能力較低
自主性英語學(xué)習(xí)能力包括以下能力：SettingGoals（設(shè)立目標(biāo)）、Self-Instruction（自我指導(dǎo)）、Self-Monitoring（自我監(jiān)控）、Self-Assessment（自我評價）。
4信息化背景下提升高職商務(wù)英語教學(xué)有效性的策略
“教師+學(xué)生+課本+粉筆+錄音機(jī)”這樣的傳統(tǒng)外語課堂教學(xué)模式具有一些獨特的優(yōu)點，但是在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力方面，傳統(tǒng)的教學(xué)模式有其局限。調(diào)查問卷結(jié)果顯示54%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校借助多媒體手段開展教學(xué)活動，打造隨時、隨地、隨需的“智慧校園”，對自己的英語學(xué)習(xí)最有幫助。在當(dāng)前現(xiàn)代化背景下探討如何通過信息化手段提升課堂教學(xué)的有效性，激發(fā)高職學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生英語聽說讀寫的綜合運用能力已迫在眉睫。教育信息化背景下商務(wù)英語課堂也在不斷的創(chuàng)新，慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂多手段開發(fā)，與日常教學(xué)的應(yīng)用結(jié)合，與學(xué)生的自主學(xué)習(xí)實踐相結(jié)合。這種創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變有利于創(chuàng)設(shè)良好的商務(wù)英語交際環(huán)境，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣；使得商務(wù)英語課堂教學(xué)更為生動和有效，從而大幅度提高課堂教學(xué)效率。有助于培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)力、思辨力、文化力、創(chuàng)新力，培養(yǎng)表達(dá)能力優(yōu)秀、動手能力強(qiáng)、跨文化交際能力卓越、滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的商務(wù)英語技能人才。
4.1混合式教學(xué)模式
混合教學(xué)來源于混合學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與線下教學(xué)的混合，引進(jìn)面對面教學(xué)來改進(jìn)E-Learning的不足。混合式教學(xué)模式為高校教育教學(xué)改革提供了新的思路，得到高職教育領(lǐng)域的關(guān)注。縱觀國內(nèi)外的相關(guān)研究，混合式教學(xué)越來越受到重視，是教學(xué)發(fā)展的又一頂峰，它將成為教學(xué)的主流模式。采用混合式教學(xué)模式一方面實施在線學(xué)習(xí)，發(fā)揮學(xué)生作為學(xué)習(xí)主體的積極主動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，提倡個性化學(xué)習(xí)。另一方面結(jié)合課堂面授，發(fā)揮教師的指導(dǎo)、監(jiān)督、支持的主導(dǎo)作用，提供個性化輔導(dǎo)，提高學(xué)生在線學(xué)習(xí)效果。通過在線學(xué)習(xí)和課堂教學(xué)的混合，實現(xiàn)教學(xué)方式、教學(xué)資源、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)內(nèi)容等的混合，優(yōu)勢互補(bǔ)，提升教學(xué)有效性。將混合式教學(xué)模式引入高職英語有效性教學(xué)中，體現(xiàn)了教育信息化的時代性特點，把握了教育的未來主流方向，豐富了高職英語教學(xué)有效性的研究內(nèi)容。
4.2資源庫融入互動教學(xué)
隨著教育信息化的不斷發(fā)展，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源庫成為改革高等教學(xué)、提高教學(xué)有效性的重要策略。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源具有如下特點：多樣性、便捷性、共享性、時效性、適應(yīng)性和交互性，有利于創(chuàng)造和諧的教學(xué)氛圍，提升教學(xué)效果。將網(wǎng)絡(luò)資源庫融入高職商務(wù)英語教學(xué)，能夠極大促進(jìn)互動教學(xué)效果，從以往的課堂師生互動發(fā)展到網(wǎng)上的師生互動、生生互動、人機(jī)互動的三位一體互動教學(xué)形式。人機(jī)、師生、生生之間形成了交叉網(wǎng)狀的交流渠道,實現(xiàn)線上與線下、固定與移動、同步與異步的互動交流，拓展師生互動的時空和形式，有助于教學(xué)反饋和反思，為生生之間開展協(xié)作式和探究式學(xué)習(xí)提供有力條件。此外，還可以開發(fā)“協(xié)同備課平臺”，充分發(fā)揮教師們的集體智慧，實現(xiàn)資源共享，打造教研升級版，提高教師教學(xué)水平，提升課堂教學(xué)有效性。
4.3大數(shù)據(jù)管理、分析教學(xué)效果
大數(shù)據(jù)作為顛覆性的技術(shù)革命被大量運用于物理學(xué)、生物學(xué)等領(lǐng)域，教育逐漸被認(rèn)為是大數(shù)據(jù)可以大有作為的一個重要應(yīng)用領(lǐng)域。運用大數(shù)據(jù)管理分析教學(xué)效果，有利于重建更加科學(xué)合理的教學(xué)評估標(biāo)準(zhǔn)，助力學(xué)生個性化發(fā)展。通過對學(xué)生日常學(xué)習(xí)行為信息的記錄和采集，大數(shù)據(jù)能夠持續(xù)反映出學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，包括主要特征、學(xué)習(xí)行為特點、學(xué)習(xí)行為的影響因素及其所帶來的學(xué)業(yè)結(jié)果，從而有助于教師掌握學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)規(guī)律，優(yōu)化學(xué)習(xí)過程，改進(jìn)學(xué)習(xí)效果，提升教育質(zhì)量。這也為建立終結(jié)性和過程性評價相結(jié)合的動態(tài)、智能化教學(xué)評估標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造了條件。引入動態(tài)、智能化的大數(shù)據(jù)管理手段，分析學(xué)生學(xué)習(xí)特征，幫助教師正確、全面了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，有利于因材施教，有利于建立新型多元化教學(xué)評估標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)有效教學(xué)。
4.4創(chuàng)新教學(xué)方法與教學(xué)內(nèi)容，注重文化意識的培養(yǎng)
作為商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)具備中國情懷和國際視野，語言作為文化的一部分，在外語教學(xué)中適當(dāng)引入文化內(nèi)容可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，跨文化能力的培養(yǎng)等，有利于全面提升學(xué)生的語言應(yīng)用能力，為其今后進(jìn)一步的文化學(xué)習(xí)和專題研究打下良好的基礎(chǔ)。
5總結(jié)
信息化背景下，高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生通過電視、媒體、旅游等途徑，對西方文化和傳統(tǒng)有了額一定的了解，教師在商務(wù)英語課堂教學(xué)活動中應(yīng)結(jié)合課文介紹一些文化背景知識和社會風(fēng)俗習(xí)慣，積極引導(dǎo)學(xué)生在課外閱讀著名的文學(xué)作品，推薦報紙雜志學(xué)習(xí)網(wǎng)站，提供有英文字幕的電影和視頻材料等，幫助學(xué)生掌握區(qū)域和國別知識，成為具備跨學(xué)科知識、具有外語運用能力、跨文化交流能力、思辨能力的國際化人才。
作者：顧秀梅 單位：蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
