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摘要:全球一體化背景下，各領(lǐng)域?qū)ν〞酝庹Z(yǔ)的專業(yè)人才的需求越來越大，客觀上對(duì)高校英語(yǔ)課程提出了新的要求。如何把高校大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育課程與專門用途英語(yǔ)課程有效銜接，針對(duì)不同專業(yè)、不同需求的學(xué)生群體構(gòu)建語(yǔ)言與專業(yè)相結(jié)合的大學(xué)英語(yǔ)課程體系是迫在眉睫的任務(wù)。

關(guān)鍵詞:高校;英語(yǔ)通識(shí)教育;專業(yè)用途英語(yǔ);英語(yǔ)教學(xué);銜接

在世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加快的背景下，我國(guó)各行各業(yè)的快速發(fā)展對(duì)人才在語(yǔ)言應(yīng)用能力方面的要求逐漸提高。在這種形勢(shì)下，高校英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)既要讓學(xué)生掌握相關(guān)英語(yǔ)知識(shí)，還要重視學(xué)生語(yǔ)言應(yīng)用能力的提升。為此，高校在開展英語(yǔ)通識(shí)教育的同時(shí)，也開設(shè)了專門用途英語(yǔ)課程，力求充分利用二者之間的緊密關(guān)系，培育更多符合各行業(yè)發(fā)展需求的具備較強(qiáng)英語(yǔ)應(yīng)用能力的應(yīng)用型人才。

一、大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育與專門用途英語(yǔ)的概念及關(guān)系

大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育(英文簡(jiǎn)稱EGP)是指常規(guī)用途英語(yǔ)。高校開展英語(yǔ)通識(shí)教育的目的是講解一般的語(yǔ)法知識(shí)與句型，讓學(xué)生了解日常生活中英語(yǔ)的基本表達(dá)方法。而專門用途英語(yǔ)(英文簡(jiǎn)稱ESP)指的是應(yīng)用在某個(gè)特定領(lǐng)域的英語(yǔ)，專門用途英語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目標(biāo)依據(jù)學(xué)習(xí)對(duì)象的實(shí)際需求來確定。其不拘泥于某種教科書，其是建立在學(xué)習(xí)對(duì)象實(shí)際訴求基礎(chǔ)上的語(yǔ)言學(xué)習(xí)方式。這種英語(yǔ)有兩個(gè)突出的特征:一是學(xué)習(xí)對(duì)象有清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)，也就是因?yàn)槟硞€(gè)領(lǐng)域的需求，學(xué)習(xí)對(duì)象需具有在某個(gè)領(lǐng)域熟練應(yīng)用英語(yǔ)進(jìn)行表達(dá)的能力;二是有特定領(lǐng)域的專業(yè)性內(nèi)容。每個(gè)領(lǐng)域都有每個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)概念，所運(yùn)用的英語(yǔ)也不一樣。例如，依據(jù)行業(yè)類型可將英語(yǔ)進(jìn)行類別劃分，即法律英語(yǔ)、機(jī)電英語(yǔ)、汽車英語(yǔ)、醫(yī)學(xué)英語(yǔ)等等。大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育的目的是讓學(xué)習(xí)者了解常用英語(yǔ)單詞與句型，這些語(yǔ)言與地區(qū)、文化水平、社會(huì)地位、從事行業(yè)等無關(guān)，在意念、語(yǔ)法、詞匯等教學(xué)方面，也不對(duì)學(xué)習(xí)者做任何要求。不管學(xué)習(xí)的目標(biāo)是什么，不管將來從事哪種行業(yè)，皆要掌握這些詞匯和語(yǔ)法。學(xué)習(xí)者在接受了通識(shí)教育之后，未來可更易進(jìn)行專用用途英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。專門用途英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)的開展以大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育為基礎(chǔ)，唯有將大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育擴(kuò)展到專門用途英語(yǔ)教育層面，才可以將學(xué)生培育成技能型、應(yīng)用型英語(yǔ)人才。二者之間是互相推動(dòng)、互相支持，各有分工，不可分割的緊密關(guān)系。在高校大學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，通常大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育是開展專門用途英語(yǔ)教育的基礎(chǔ)，而后者是前者的擴(kuò)展。前者是后者開展的前提與根基，后者是對(duì)前者的升華、擴(kuò)展。高校通過開展相應(yīng)的英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)，將兩者有效融合，努力培育出具備較強(qiáng)的英語(yǔ)理論素養(yǎng)和英語(yǔ)應(yīng)用能力的高素質(zhì)英語(yǔ)人才［1］。

二、大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育和專門用途英語(yǔ)銜接的必要性

在高校英語(yǔ)教學(xué)中，注重英語(yǔ)通識(shí)教育與專業(yè)用途英語(yǔ)之間的有效銜接，無論在理論層面還是教學(xué)實(shí)踐層面均具有一定的必要性。首先，長(zhǎng)期以來國(guó)內(nèi)高校以大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育為主要，側(cè)重對(duì)學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯能力進(jìn)行培養(yǎng)，在專業(yè)層面存在明顯不足;而在專業(yè)性英語(yǔ)教學(xué)中，側(cè)重功能性和實(shí)用性，呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)目標(biāo)明確、學(xué)習(xí)內(nèi)容特殊等特點(diǎn)，即在英語(yǔ)學(xué)習(xí)過程中專業(yè)化十分明顯。二者一個(gè)過于側(cè)重基礎(chǔ)，一個(gè)過于側(cè)重專業(yè)，如果可以實(shí)現(xiàn)二者的有序結(jié)合，相輔相成，則對(duì)提升英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量大有益處。其次，從教學(xué)層面來講，目前高校教學(xué)側(cè)重強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言共核部分。多數(shù)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，側(cè)重通識(shí)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，潛意識(shí)中局限了自己的學(xué)習(xí)深度和廣度，最終造成在應(yīng)用型層面存在明顯不足。同時(shí)，也有一些學(xué)生雖然通過了英語(yǔ)等級(jí)考試，但是在實(shí)際工作中，卻無法正常地進(jìn)行交流、寫作等，更無法準(zhǔn)確地閱讀相關(guān)的英文文獻(xiàn)。由此可見，加強(qiáng)大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育和專門用途英語(yǔ)銜接，培養(yǎng)英語(yǔ)高素質(zhì)人才具有一定的現(xiàn)實(shí)必要性。

三、大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中存在的問題

目前，在高校英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)中，大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育和專門用途英語(yǔ)二者之間的銜接并不緊密，各自為戰(zhàn)、互不交流的問題依然存在，最終造成整體的英語(yǔ)教學(xué)成效不理想。通過對(duì)當(dāng)前現(xiàn)狀的分析大致可以看出，主要存在如下問題:

(一)教學(xué)活動(dòng)安排缺乏合理性，二者之間缺乏必要銜接。一直以來，大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育與專門用途英語(yǔ)之間一直處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)。在高校中，英語(yǔ)通識(shí)教育皆由學(xué)院教務(wù)處進(jìn)行整體部署，而專門用途英語(yǔ)教育活動(dòng)由英語(yǔ)系進(jìn)行組織，兩項(xiàng)工作間缺少相應(yīng)的交流。近年來，伴隨著全球一體化進(jìn)程的推進(jìn)，各領(lǐng)域?qū)ν庹Z(yǔ)類人才的需求越來越大，客觀上對(duì)高校英語(yǔ)課程提出了新的要求。在此背景下，高校對(duì)專門用途英語(yǔ)課程的重視程度日漸提高。但是，從目前來看，學(xué)院將關(guān)注點(diǎn)置于專業(yè)知識(shí)的掌握上，導(dǎo)致部分系僅開設(shè)兩個(gè)學(xué)期大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育課，部分系僅開設(shè)半年的學(xué)習(xí)課程;有些班級(jí)設(shè)立該門課程，有些班級(jí)不設(shè)立該門課程的現(xiàn)象。專門用途英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)同樣十分混亂，有些系開設(shè)兩個(gè)學(xué)期的課程，有些系僅開設(shè)一個(gè)學(xué)期;在同系中，有些班級(jí)在開設(shè)大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育課程之后馬上安排專用用途英語(yǔ)課程;而有些班級(jí)兩門課程中間間隔半年。

(二)教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠合理，專業(yè)用途英語(yǔ)教師比較匱乏目前，在高校中，英語(yǔ)教師隊(duì)伍主要由通識(shí)教育類教師構(gòu)成，而專業(yè)用途英語(yǔ)教師的整體數(shù)量和質(zhì)量存在一定的不足，這凸顯出當(dāng)前高校在英語(yǔ)結(jié)構(gòu)層面的不合理性。一直以來，專門用途英語(yǔ)教育都未配備專業(yè)的教師，都是其他教師“兼職”，或者專業(yè)課教師來負(fù)責(zé)這門課程的教學(xué)活動(dòng)，或者是大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育的教師來負(fù)責(zé)，專業(yè)課教師擁有專業(yè)知識(shí)，然而不具備英語(yǔ)教學(xué)知識(shí);大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育教師了解英語(yǔ)教學(xué)方法，然而不具備專業(yè)知識(shí)。在這種情況下，兩種英語(yǔ)無法有效融合，相應(yīng)的教學(xué)效果也不理想［2］。

(三)教材內(nèi)容之間銜接不暢，影響學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)效果。一直以來，高校開展大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育活動(dòng)所選用的教科書皆是從出版社購(gòu)買的，教科書中選擇的內(nèi)容盡管是通用語(yǔ)言，然而難度并不小，而且基本不涉及專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)容。此外，教科書也經(jīng)常進(jìn)行調(diào)換，這對(duì)于學(xué)生系統(tǒng)掌握英語(yǔ)知識(shí)非常不利，在一定程度上打擊了學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。專門用途英語(yǔ)的教科書具有十分明顯的專業(yè)性，包括大量詞匯，并且句子表達(dá)的難度也比較大，學(xué)生無法順利由大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育學(xué)習(xí)階段過渡到專門用途英語(yǔ)學(xué)習(xí)階段，即便是之前學(xué)過的單詞，也很難在短時(shí)間內(nèi)了解其在專業(yè)領(lǐng)域中的含義。對(duì)于英語(yǔ)能力較低的高校學(xué)生而言，教材內(nèi)容難掌握，無法有效鏈接的兩類教材會(huì)打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，影響到實(shí)際的學(xué)習(xí)效果。

四、大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育和專門用途英語(yǔ)有效銜接的措施

高校的辦學(xué)宗旨是為各行各業(yè)培養(yǎng)合格接班人，培養(yǎng)有創(chuàng)新思維與社會(huì)責(zé)任意識(shí)，在智力、美學(xué)、體育、品德等方面全方位發(fā)展的技能型與應(yīng)用型人才。為了實(shí)現(xiàn)大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育和專門用途英語(yǔ)相互銜接，應(yīng)當(dāng)從如下幾個(gè)方面努力:

(一)注重課程安排層面的合理化。在對(duì)大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育與專門用途英語(yǔ)兩種不同英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)任務(wù)、課時(shí)數(shù)、開課學(xué)期數(shù)等進(jìn)行安排時(shí)，應(yīng)當(dāng)有規(guī)范的尺度，統(tǒng)一安排，不可“各自為戰(zhàn)”，特別是對(duì)專門用途英語(yǔ)課程的組織，不可授權(quán)給各系，任由其安排，更不可將該門課程當(dāng)作替補(bǔ)課程，為確保大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育與專門用途英語(yǔ)教育有效融合，教務(wù)處應(yīng)當(dāng)立足于整體層面集中安排，應(yīng)該集中大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育有關(guān)教務(wù)人員與每個(gè)系專業(yè)課教務(wù)工作者針對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行集中討論，做出科學(xué)決定。在此基礎(chǔ)上對(duì)課程體系進(jìn)行合理優(yōu)化。具體如下:一是可依據(jù)學(xué)生入學(xué)測(cè)試分?jǐn)?shù)或者高考分?jǐn)?shù)劃分層級(jí)，設(shè)置四個(gè)教學(xué)板塊讓學(xué)生自行選取，分別是基礎(chǔ)知識(shí)板塊、能力提升板塊、行業(yè)英語(yǔ)板塊、專門用途英語(yǔ)板塊。前兩個(gè)板塊屬于大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育部分，內(nèi)容帶有明顯的普遍性，覆蓋日常生活中用到的高頻詞匯與句型，比如體育健身、求職面試、休假旅游等等;行業(yè)英語(yǔ)板塊的內(nèi)容是某個(gè)專業(yè)所處行業(yè)的常用英語(yǔ)，是英語(yǔ)通識(shí)教育和專門用途英語(yǔ)銜接的媒介。例如，以旅游專業(yè)英語(yǔ)為例，在教學(xué)內(nèi)容時(shí)依次為“通識(shí)教育—商務(wù)英語(yǔ)—酒店英語(yǔ)”。如果是英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生，可選取前三個(gè)板塊，在打牢根基的前提下開始行業(yè)通用英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，為之后專門用途英語(yǔ)知識(shí)的掌握奠定基礎(chǔ);英語(yǔ)基礎(chǔ)扎實(shí)的學(xué)生可選取后三個(gè)板塊，以縮短其學(xué)習(xí)專門用途英語(yǔ)的等待時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率。二是設(shè)立專門用途英語(yǔ)選修課程。例如，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，可以融入商務(wù)合同編寫、酒店英語(yǔ)口頭表達(dá)等相關(guān)內(nèi)容，為有需求的學(xué)生提供充足的資源與多樣化的平臺(tái)，有效提高其英語(yǔ)應(yīng)用能力。在大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育的基礎(chǔ)上緊跟著學(xué)習(xí)專門用途英語(yǔ)，這樣在第一階段所掌握的詞匯、句型、語(yǔ)法等都能夠在專門用途英語(yǔ)學(xué)習(xí)時(shí)期被有效鞏固，而只需加強(qiáng)專業(yè)詞匯的學(xué)習(xí)便可以準(zhǔn)確把握專門用途英語(yǔ)的作品［3］。

(二)注重課程教材層面的有效銜接。高校使用的幾種大學(xué)英語(yǔ)教材質(zhì)量參差不齊，而且運(yùn)用的是相同的教材，不夠豐富，側(cè)重性不突出。基于這種狀況，編寫與高校甚至各專業(yè)現(xiàn)實(shí)需求相一致的教材是特別重要的。然而立足于目前高校英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐狀況可知，給每所高校的每個(gè)專業(yè)都配備一套英語(yǔ)教材是不現(xiàn)實(shí)的。然而各高校可依據(jù)自身狀況，編制有本校特色的教材，特別是大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育課程，運(yùn)用集中采購(gòu)的教材，無法滿足各系學(xué)習(xí)水平不同的學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。這種情況下，安排教師開發(fā)與本系學(xué)生學(xué)習(xí)程度相一致的教材是一種有效舉措。在開發(fā)校本教材的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)基于集中購(gòu)買的大學(xué)英語(yǔ)教材添加一定數(shù)量的活頁(yè)，不但能夠讓學(xué)生牢固掌握專業(yè)知識(shí)，節(jié)約不必要的資源，還能夠凸顯本專業(yè)的獨(dú)特性。英語(yǔ)教師應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與專業(yè)課教師互動(dòng)交流，確立科學(xué)的教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)任務(wù)。恰當(dāng)、有針對(duì)性地添加與專業(yè)有關(guān)的活頁(yè)或者專門英語(yǔ)所用資料，比如，可將英文機(jī)械說明書、英文協(xié)議等作為專業(yè)課材料。這一方面給教師提供較大的教學(xué)內(nèi)容選擇余地，另一方面使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間能夠?qū)⒅R(shí)與實(shí)際生活相關(guān)聯(lián)。本院當(dāng)前已結(jié)合汽車系的實(shí)際需求開發(fā)了適宜該專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的英語(yǔ)教材，不但包括常規(guī)的詞匯、句型、語(yǔ)法等知識(shí)，還包括汽車領(lǐng)域的專業(yè)概念，一方面讓英語(yǔ)知識(shí)的掌握難度下降，另一方面提升教材的趣味性。這種情況下，英語(yǔ)教師可逐漸養(yǎng)成將行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和課堂教學(xué)有效融合的優(yōu)良習(xí)慣。學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)知識(shí)的興趣會(huì)被全面調(diào)動(dòng)起來，為其將來順利就業(yè)打下牢固根基。

(三)注重教學(xué)方法的合理搭配，強(qiáng)化語(yǔ)言產(chǎn)出能力的培養(yǎng)。大學(xué)英語(yǔ)課程是以就業(yè)為主導(dǎo)、以實(shí)際應(yīng)用為特征、以滿足社會(huì)需要為目標(biāo)的教學(xué)機(jī)制，應(yīng)當(dāng)為專業(yè)提供切實(shí)服務(wù)。教師應(yīng)當(dāng)結(jié)合各專業(yè)人才培育目標(biāo)，深入剖析學(xué)生未來就業(yè)方向?qū)τ⒄Z(yǔ)的要求，從而選擇有針對(duì)性的教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生打牢知識(shí)基礎(chǔ)。若一門語(yǔ)言課程的教材內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)際需求相契合，教學(xué)活動(dòng)便可取得理想成效［4］。例如，在通識(shí)教育環(huán)節(jié)，學(xué)生通常進(jìn)行了大量的語(yǔ)音練習(xí)。通過給學(xué)生講解語(yǔ)音的作用，經(jīng)過大量的聽讀練習(xí)，修正學(xué)生不夠標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音。同時(shí)，通過連讀等語(yǔ)音的練習(xí)，不斷提升語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)化水平，培養(yǎng)語(yǔ)感。在此基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)通識(shí)教育與專門用途英語(yǔ)的緊密銜接，可以建立在前者基礎(chǔ)上，合理地引入一定的專業(yè)場(chǎng)景，引導(dǎo)學(xué)生由模仿向自由表達(dá)轉(zhuǎn)變。在高仿真的情景下，學(xué)生掌握情境下比較固定的語(yǔ)言表達(dá)方式，并通過不斷地仿說加強(qiáng)練習(xí)，強(qiáng)化對(duì)專業(yè)英語(yǔ)內(nèi)容的認(rèn)知和應(yīng)用，繼而提升其在實(shí)際中靈活應(yīng)用英語(yǔ)的能力。此外，還可以將知識(shí)的講解或者讓學(xué)生自行完成的練習(xí)前移至課堂講解之前，依托真實(shí)情景的打造，將學(xué)生所掌握的語(yǔ)言知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z(yǔ)音應(yīng)用能力。閱讀、發(fā)音練習(xí)等可前移至上課之前，課堂上教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行抽查，對(duì)預(yù)習(xí)內(nèi)容中的重難點(diǎn)加以講解。在教學(xué)活動(dòng)開展過程中，教師可依據(jù)日常生活真實(shí)情況打造情景，引導(dǎo)學(xué)生以小組討論等方式進(jìn)行交際練習(xí)，以提升其語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用水平。

(四)注重專門用途英語(yǔ)教師隊(duì)伍建設(shè)，做好教學(xué)銜接。中的師資銜接高校應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育與專門用途英語(yǔ)教學(xué)之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，以及對(duì)教師隊(duì)伍的客觀需求。在分析需求的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)專門用途英語(yǔ)教師隊(duì)伍建設(shè)，做好教學(xué)銜接中的師資銜接。具體如下:一是英語(yǔ)教師可基于本身實(shí)際狀況，選擇某個(gè)專業(yè)或者自己感興趣的領(lǐng)域旁聽專業(yè)課堂，豐富本身的理論知識(shí)，為專業(yè)課教學(xué)奠定基礎(chǔ);二是針對(duì)高校開設(shè)的特色專業(yè)，應(yīng)當(dāng)側(cè)重該專業(yè)對(duì)應(yīng)的教師隊(duì)伍建設(shè)，安排有能力的教師為本院通識(shí)英語(yǔ)任課教師進(jìn)行以自身專業(yè)為主題的培訓(xùn)，解決通識(shí)英語(yǔ)任課教師缺乏專業(yè)知識(shí)的問題;三是加強(qiáng)英語(yǔ)通識(shí)教育教師與專業(yè)教師間的交流，前者可幫后者提升英語(yǔ)水平，后者可幫前者確定明確的人才培育目標(biāo)。總之，加強(qiáng)兩類教師間的交流溝通有助于教學(xué)成效的提升。

參考文獻(xiàn):

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［2］蔡基剛．再論我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)發(fā)展方向:通用英語(yǔ)和學(xué)術(shù)英語(yǔ)［J］．浙江大學(xué)學(xué)報(bào):人文社會(huì)科學(xué)版，2015，45(4):83—93．

［3］蔡基剛．中國(guó)專門用途英語(yǔ)教學(xué)發(fā)展回顧、問題和任務(wù)［J］．西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)學(xué)報(bào)，2015，23(1):68—72．

［4］殷和素，嚴(yán)啟剛．淺談大學(xué)英語(yǔ)通識(shí)教育和專門用途英語(yǔ)教學(xué)的關(guān)系———兼論新一輪大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革發(fā)展方向［J］．外語(yǔ)電化教學(xué)，2011(1):9—14．

作者:李謙 李季 單位:銅仁學(xué)院國(guó)際學(xué)院國(guó)際交流與合作處