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社會責任體系管理范文1

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)；構(gòu)建；企業(yè)社會責任；管理體系

中圖分類號：F270文獻標識碼：A文章編號：1003-4161(2008)04-0110-04

1.企業(yè)社會責任的內(nèi)涵及其基本內(nèi)容

1.1 企業(yè)社會責任的內(nèi)涵

企業(yè)社會責任，自美國學者謝爾頓于1924年提出這一概念起，理論界對其有著不同的闡述，迄今尚無統(tǒng)一的定義。美國學者伯文在1953年將企業(yè)社會責任定義為：商人按社會的目標和價值向有關(guān)政策靠攏，做出相應(yīng)的決策，采取理想的具體行動的義務(wù)［1］。美國可持續(xù)發(fā)展企業(yè)委員會認為，企業(yè)的社會責任是企業(yè)針對社會（既包括股東又包括其他利益相關(guān)者）的合乎道德的行為。世界銀行認為，企業(yè)的社會責任是企業(yè)與其利益相關(guān)者的關(guān)系、價值觀、遵守紀律、尊重人以及有利于所在社區(qū)和環(huán)境的有關(guān)政策和實踐的集合，是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾［2］。臺灣學者劉連煜將企業(yè)社會責任認定為，營利企業(yè)的決策機關(guān)確認某一事項對社會公眾利益的重要性之后，該企業(yè)應(yīng)以社會公眾利益為導向不計較營利之義務(wù)［3］。國內(nèi)學者劉俊海博士認為，所謂的企業(yè)社會責任，主要是指企業(yè)不能僅僅以最大限度的為股東贏利賺錢為唯一目的，而應(yīng)當最大限度地的增進股東利益之外的其他所有社會利益［4］。盧代富教授認為，企業(yè)社會責任是指企業(yè)在謀求股東利益最大化之外，所負有的維護和增進社會利益的義務(wù)［5］。

雖然不同國家、不同學者對企業(yè)社會責任有不同的界定。但共通之處在于：企業(yè)在其營利過程中應(yīng)該處理好企業(yè)社會成員與其他社會成員之間的利益分配關(guān)系，旨在追求股東利益與社會整體利益的和諧統(tǒng)一。對企業(yè)社會責任的正確理解應(yīng)當把握以下兩點：第一，社會責任屬于企業(yè)治理機制的范疇，有關(guān)社會責任的理念應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)治理上。就是說，企業(yè)社會責任的目標在于解決利益相關(guān)者的利益沖突，社會的和諧發(fā)展以及人與自然環(huán)境之間的和諧共處問題。第二，社會責任理念是對企業(yè)絕對營利性的修正，但它與企業(yè)的營利性并不矛盾。基于此認識，本人認同前面所述劉俊海博士的觀點。

1.2 企業(yè)社會責任的基本內(nèi)容

目前，人們所認可和接受的企業(yè)社會責任除了最大限度地增進股東利益之外，其他的企業(yè)社會責任內(nèi)容十分廣泛，大致可以概括為以下幾個方面：

1.2.1 企業(yè)對員工的責任。員工是企業(yè)財富的創(chuàng)造者，是人力資本的所有者。一個富有社會責任感的企業(yè)應(yīng)該善待自己的員工，充分尊重員工的價值，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性。①為員工提供安全、健康的工作環(huán)境是企業(yè)的首要責任；②在招聘、報酬、培訓、升遷等方面為員工提供平等的機會；③企業(yè)應(yīng)當為員工提供民主參與企業(yè)管理的渠道，尊重員工民主管理的權(quán)利，重視員工的意見和要求。

1.2.2 企業(yè)對消費者的責任。企業(yè)利潤的最大化最終需要依賴消費者的認同來實現(xiàn)。因此，企業(yè)要充分尊重消費者的合法權(quán)益。①企業(yè)必須為消費者提供令其滿意的產(chǎn)品和服務(wù)；②企業(yè)應(yīng)尊重消費者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)。消費者有權(quán)通過企業(yè)提供的產(chǎn)品信息對產(chǎn)品進行全面的了解，并在多種商品中做出選擇。企業(yè)應(yīng)當通過廣告、宣傳材料和說明書等，向消費者提供真實的產(chǎn)品信息。③以人為本、消費者至上的理念應(yīng)得到強化。這種理念要求企業(yè)不僅要以消費者作為整個生產(chǎn)過程的終點，更重要的是以消費者作為整個進程的起點。

1.2.3 企業(yè)對社區(qū)的責任。社區(qū)就是企業(yè)賴以生存的環(huán)境。企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系就好像魚和水的關(guān)系。企業(yè)只有得到社區(qū)支持，才能如魚得水、暢游自如。企業(yè)不僅要扮演好“居民”的一般角色，還要力爭充當主要角色。通過了解社區(qū)的具體需求以及企業(yè)自身所具備的資源，選擇能夠使社區(qū)的需求與企業(yè)擁有的資源相匹配的社區(qū)活動項目，制定出切實可行的社區(qū)活動計劃。從而最大限度地發(fā)揮自身的積極作用，為社區(qū)的建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻。

1.2.4 企業(yè)對公益活動的責任。企業(yè)對公益活動的社會責任是最為廣泛的。作為企業(yè)來講，所謂的公益活動是指對不確定的社會群體（尤其是弱勢群體）進行幫助，最主要的表現(xiàn)形式就是捐贈。如捐贈教育事業(yè)、醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)、社會福利機構(gòu)、貧困地區(qū)、特殊困難人群等等。企業(yè)應(yīng)積極參與社會公益活動、福利事業(yè)和慈善事業(yè)，這也是服務(wù)社會、造福人類的充分體現(xiàn)。

1.2.5 企業(yè)對債權(quán)人的責任。對企業(yè)債權(quán)人的保護應(yīng)該始于企業(yè)設(shè)立之際，貫穿于企業(yè)營運之中，終于企業(yè)清算結(jié)算之時。①要做到及時披露企業(yè)信息，不編造、隱瞞，這是企業(yè)對債權(quán)人承擔社會責任的最高表現(xiàn)，企業(yè)信息特別是財務(wù)信息決定了交易相對方是否與其進行交易，以期防范風險；②誠實信用，不濫用企業(yè)人格，積極主動償還債務(wù)；③企業(yè)對作為整體的債權(quán)人負有謹慎的注意義務(wù)從事經(jīng)營活動并保證資產(chǎn)保值和增值的責任。

1.2.6 企業(yè)對環(huán)境的責任。企業(yè)是各種資源的主要消耗者，是環(huán)境問題的主要責任者。為了環(huán)境和諧和社會可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當主動承擔起責任。①企業(yè)要樹立人與自然和諧發(fā)展的價值觀，做到尊重自然、愛護自然，合理地利用自然資源（尤其是不可再生資源）。企業(yè)必須遵循環(huán)境保護與經(jīng)濟發(fā)展同步的原則，不能以犧牲環(huán)境換取經(jīng)濟增長；②企業(yè)要構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈管理，實現(xiàn)循環(huán)生產(chǎn)模式。綠色供應(yīng)鏈的管理包括綠色設(shè)計、綠色采購、綠色生產(chǎn)、綠色物流和綠色回收。③企業(yè)要建立環(huán)境監(jiān)測和評估體系，在日常經(jīng)營管理中，嚴格自律、自我監(jiān)督、自我檢查。

1.2.7 企業(yè)對供應(yīng)商的責任。企業(yè)的供應(yīng)商參與了企業(yè)價值鏈的形成，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有著舉足輕重的影響。①企業(yè)應(yīng)該恪守信譽，嚴格執(zhí)行合同；②企業(yè)應(yīng)當建立對供應(yīng)商的核查和評估機制。企業(yè)可以采用國際上通用的標準，由專人對供應(yīng)商的情況進行評估檢查，定期召開供應(yīng)商會議，定期公布核查結(jié)果，以促進供應(yīng)商履行企業(yè)社會責任，確保形成與供應(yīng)商共同承擔社會責任的一體化戰(zhàn)略。

1.2.8 企業(yè)對競爭者的責任。 一個富有社會責任感的企業(yè)應(yīng)當遵循公平競爭的原則。公平競爭是指競爭者之間所進行的公開、平等、公正的競爭。它可以使社會資源得到合理的配置，并最終為整個社會帶來巨大的福利。因此，在市場競爭中，企業(yè)應(yīng)當采用合理合法的競爭手段，杜絕腐敗和賄賂行為的發(fā)生。

2.我國企業(yè)社會責任缺失的狀況

自上世紀90年代中期以來，國外企業(yè)社會責任運動逐漸引入我國，并得到了廣泛的傳播，隨著我國加入WTO，經(jīng)濟全球化進程得到加快，以跨國企業(yè)為載體的國外企業(yè)社會責任認證標準或?qū)徍耸貏t在我國的推行，對我國外向型企業(yè)尤其是勞動密集型企業(yè)造成了巨大的沖擊。同時，由于我國經(jīng)濟的高速增長，企業(yè)的環(huán)境保護、勞工保護、消費者權(quán)益保護等問題越來越嚴重，存在著巨大的隱憂。在上述背景下，我國企業(yè)社會責任建設(shè)正處于起步階段，盡管取得了一定的成績，但還存在著許多的問題，主要表現(xiàn)在：

2.1 企業(yè)生產(chǎn)污染環(huán)境、過度消耗能源現(xiàn)象嚴重

環(huán)境污染嚴重。2005年我國二氧化碳排放量居世界第一，占全世界11%，占發(fā)展中國家34%；二氧化硫排放量居全世界第一;破壞臭氧物質(zhì)排放量居世界第一，荒漠化之濕地破壞嚴重。2005年，國家環(huán)保總局共接到76起突發(fā)環(huán)境事故報告，其中，特別重大環(huán)境事故4起，重大環(huán)境事故13起，較大事故18起，一般事故41起，536人中毒(受傷)。按事故起因分類，其中，安全生產(chǎn)事故導致的環(huán)境事故26起(占34.2%)，企業(yè)違法排污19起(占25%);按污染類型分類，水污染事故41起，大氣污染事故24起，土壤污染事故13起，固體廢物污染事故4起，分別占總數(shù)的53.9%、 31.6%、17.1%、5.3%（有些事故同時造成水、大氣、土壤污染）［6］。

能源資源消耗過重。目前我國鋼材消費約占全世界的四分之一、氧化鋁約占四分之一、水泥約占二分之一、煤炭約占三分之一、發(fā)電量約占八分之一，而GDP總值卻不足全世界的三十分之一。據(jù)測算，我國每創(chuàng)造1美元產(chǎn)值所消耗的能源，是美國的4.3倍、德國和法國的7.7倍、日本的11.5倍。我國經(jīng)濟增長的成本高于世界平均水平25%以上。我國資源利用效率過低、再生率不高、循環(huán)經(jīng)濟比較落后，目前能源利用率僅為33%，工業(yè)用水重復使用率為55%，礦產(chǎn)資源總回收率為30%，分別比國外先進水平低10個、25個和30個百分點。有數(shù)據(jù)顯示，目前我國可以回收而沒有回收利用的再生資源價值達上千億元［7］。

2.2 企業(yè)損害職工權(quán)益的行為時有發(fā)生

2006年我國勞動與社會保障部在全國范圍內(nèi)重點開展了清理整頓勞動力市場秩序、勞動用工情況、貫徹《禁止使用童工規(guī)定》、農(nóng)民工工資支付等專項檢查活動。其中，調(diào)查處理舉報投訴案件39.9萬件，查處各類勞動保障違法案件40萬件。通過勞動保障監(jiān)察執(zhí)法，責令用人單位為1 243萬勞動者補簽了勞動合同，責令用人單位為770萬勞動者補發(fā)工資待遇等58億元，督促19萬戶用人單位補繳社會保險費56億元，督促11萬戶用人單位辦理了社會保險登記、申報，取締非法職業(yè)中介機構(gòu)9 067戶，責令用人單位退還收取勞動者的風險抵押金1.6億元［8］。從這些數(shù)據(jù)可以看出，我國損害勞工權(quán)益的情況相當嚴峻。從全國的現(xiàn)實情況看，缺失企業(yè)社會責任現(xiàn)象突出的行業(yè)包括：出口加工業(yè)、采煤業(yè)、紡織業(yè)、玩具制造等勞動密集型行業(yè)。這些行業(yè)安全事故依然不斷、侵權(quán)事件時有發(fā)生、超長加班司空見慣、拖欠工資屢禁不止以及工傷與職業(yè)病的發(fā)病率呈快速上升勢頭，等等。

2.3 企業(yè)危害消費者權(quán)益事件觸目驚心

近年來，我國安徽、山東、重慶、山西相繼發(fā)生的劣質(zhì)奶粉傷害兒童生命事件，已經(jīng)造成了數(shù)百名嬰兒出現(xiàn)營養(yǎng)不良綜合癥。還有廣州的假酒案、龍口粉絲案、金華火腿案，等等。一件件產(chǎn)品質(zhì)量事件，可謂觸目驚心。2006年3月15日的《中國工商報》第1版報道了國家工商總局公布2005年工商機關(guān)查處的十大侵害消費者權(quán)益案例――河北省霸州市工商局查處制售假煙案、上海市浦東新區(qū)工商分局查處銷售廂體不合格汽車案、陜西省寶雞市渭濱工商分局查處銷售假冒電視機案、福建省龍巖市工商局查處銷售偽造進網(wǎng)許可標志手機案、河南省南陽市工商局查處經(jīng)銷不合格柴油案、山東省榮成市工商局查處銷售不合格農(nóng)藥案、江蘇省無錫市宜興工商局查處銷售偽劣鋼材案、山西省太原市萬柏林工商分局查處銷售假冒涂料案、重慶市武隆縣工商局查處制售摻假煤炭案、四川省資陽市雁江區(qū)工商局查處無照銷售英語教材案。2005年的十大侵害消費者權(quán)益案例只是窺見一斑，折射出部分企業(yè)在對待消費者時的急功近利和道德泯滅。

2.4 企業(yè)社會信用缺失嚴重

近年來，我國一些地方出現(xiàn)的經(jīng)濟秩序混亂現(xiàn)象，在很大程度上是由信用關(guān)系紊亂造成的。企業(yè)信用出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為；第一，企業(yè)賴逃廢債現(xiàn)象屢見不鮮并有擴大趨勢，許多企業(yè)利用改制之機，通過不規(guī)范的破產(chǎn)、分立、兼并、承包、租賃、拍賣等方式賴逃廢債；第二，假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，制假售假和商業(yè)欺詐活動猖獗；第三，假廣告、假合同、假招標、假統(tǒng)計、假發(fā)票、假信息、假驗資報告等充斥市場；第四，個人失信現(xiàn)象嚴重。如惡意貸款、住房不還款、手機欠費、惡意透支等；第五，一些社會中介機構(gòu)在執(zhí)業(yè)過程中存在嚴重的作假問題。特別是一些公證機關(guān)、注冊會計師事務(wù)所，為了牟取私利而作偽證、作假賬，極大損害了社會信用，等等。

3.系統(tǒng)構(gòu)建我國企業(yè)社會責任管理體系

實現(xiàn)企業(yè)的社會責任是一項浩大的系統(tǒng)工程，既包括宏觀層面的又包括微觀的，既包括企業(yè)外部的又包括企業(yè)內(nèi)部的，既包括法律范疇的又包括道德范疇的，既包括政府行為的又包括企業(yè)行為的，等等。鑒于此，有必要系統(tǒng)構(gòu)建我國企業(yè)社會責任管理體系。當然，系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)社會責任管理體系不是一蹴而就的。結(jié)合我國實際，本文以為目前應(yīng)著重從以下幾個方面著手：

3.1 完善企業(yè)社會責任法律體系

隨著2006年1月1日我國新《公司法》的實施，企業(yè)是否要承擔社會責任的爭議終于宣告結(jié)束。新《公司法》第五條規(guī)定：“企業(yè)從事經(jīng)營活動，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，接受政府和社會公眾的監(jiān)督，承擔社會責任。”第五條首次在法律中明確了企業(yè)的社會責任主體地位，意味著對傳統(tǒng)企業(yè)的角色或目標定位的突破，無疑是我國企業(yè)社會責任法制化建設(shè)中具有里程碑意義的重大成果。但在實際中，如何運用新《公司法》使企業(yè)有效地承擔起社會責任，尚有許多難點。因為新《公司法》第五條畢竟是一個原則性條款，旨在宣示一種價值取向和行為標準。有關(guān)企業(yè)社會責任的概念、性質(zhì)、內(nèi)容，以及企業(yè)不履行其社會責任或義務(wù)所要承擔的法律后果等并沒有明確地予以規(guī)定。因此，如何將新《公司法》第五條的立法精神具體化，賦子其確切的、可操作的內(nèi)容，如何通過一系列具體法律制度的設(shè)計，構(gòu)建和完善企業(yè)社會責任法律體系，從而使企業(yè)社會責任在實踐中得以貫徹和落實，仍然是企業(yè)社會責任法制建設(shè)需要解決的重大課題。鑒于此，必須充分理解、領(lǐng)會和貫徹新《公司法》第五條的精神，挖掘現(xiàn)行法律體系中的企業(yè)社會責任法律資源，對現(xiàn)行法律中體現(xiàn)有關(guān)企業(yè)社會責任的其他法律規(guī)范（企業(yè)社會責任有關(guān)的內(nèi)容分散在諸多法律法規(guī)之中，包括產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權(quán)益保護法、反不正當競爭法、自然資源法、稅法等等），進行以社會責任為導向的解釋，進而從執(zhí)法和司法等多個方面建立企業(yè)社會責任的落實機制和監(jiān)督機制；在非常必要的領(lǐng)域繼續(xù)進行個別法律條款的修改和完善；從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)經(jīng)營決策程序、企業(yè)經(jīng)營者資格、法律責任等方面將企業(yè)社會責任理念和要求納入具體規(guī)范之中，并使規(guī)范具有制度設(shè)計所必需的統(tǒng)一性；同時，吸收和借鑒國外企業(yè)社會責任立法的成果和經(jīng)驗，結(jié)合我國國情和企業(yè)具體情況，大膽吸收和借鑒外國企業(yè)社會責任立法的成果和經(jīng)驗。

3.2 借鑒和推行企業(yè)社會責任的國際標準

1997年總部設(shè)在美國的社會責任國際（SAI： Social Accountability International）發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國企業(yè)和其他國際組織，制定了SA8000社會責任標準。由于SA8000重點保護勞工利益，而且把非經(jīng)營性、非技術(shù)性的抽象道德、精神、理念層面的內(nèi)容標準化，具有標準嚴格、范圍廣泛、適用面廣的特點，因而受到西方社會各界的歡迎。是目前世界上較有影響的企業(yè)社會責任國際標準。［9］我國應(yīng)借鑒SA8000的合理成分，制定相關(guān)標準，與國際接軌。目前，企業(yè)社會責任在國際上已經(jīng)形成一場浩浩蕩蕩的社會運動，而且，據(jù)悉，國際標準組織（ISO）也將成立專門的企業(yè)社會責任（CSR）委員會，將企業(yè)社會責任正式納入企業(yè)標準化范疇。因此，我們要認真研究SA8000，尤其是借鑒其保護勞工利益的科學標準，通過研究和探索，制定出中國企業(yè)應(yīng)當承擔的社會責任的基本要素，建立起有中國特色的企業(yè)社會責任標準，并以此作為企業(yè)社會責任自我評價和第三方評價的依據(jù)，從而規(guī)范企業(yè)行為，提高企業(yè)履行社會責任的自覺性和能力，為提升我國企業(yè)在國際市場上的競爭力創(chuàng)造條件。

3.3 建立信息披露機制

良好的信息披露機制在很大程度上能夠起到監(jiān)督和制約功能。目前對于我國大多數(shù)企業(yè)來說，信息披露的主要內(nèi)容是企業(yè)的財務(wù)狀況。但是，隨著人們對可持續(xù)發(fā)展的重視，財務(wù)指標已經(jīng)不是衡量企業(yè)狀況和未來的唯一指標。為了加強企業(yè)履行社會責任的自覺性與主動性，應(yīng)該將社會信息公開機制引入企業(yè)社會責任制度中。企業(yè)履行社會責任的狀況通過信息披露機制，向社會傳達相關(guān)信息:如企業(yè)的債務(wù)情況、企業(yè)內(nèi)員工權(quán)益的保護狀況、商品質(zhì)量及消費者投訴狀況、環(huán)境污染狀況、社區(qū)關(guān)系狀況等等。通過信息披露機制，使那些自覺履行社會責任的企業(yè)得到贊揚和傳頌，打響企業(yè)及其商品的知名度，從而樹立企業(yè)良好的社會形象，有利于企業(yè)進一步地發(fā)展壯大。相反，使那些利欲熏心、怠于履行社會責任的企業(yè)得到曝光。社會道德譴責和法律上的制裁，使其降低乃至喪失市場競爭力，逐漸退出市場，從而維護良好的市場經(jīng)濟秩序，實現(xiàn)經(jīng)濟的健康、可持續(xù)發(fā)展。

3.4 重塑企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)

企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)的運營方式。傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)是以“股東利益本位”為基本理念，其設(shè)計模式是以維護股東權(quán)益并保證股東的權(quán)益得以實現(xiàn)為目標的。［10］而企業(yè)社會責任理論要求企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不僅僅要解決成本問題，更要求平衡企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系。要使企業(yè)有效地承擔社會責任，就需要企業(yè)具備有效的治理模式，即，重塑企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。通過重塑，使更多的利益相關(guān)者參與到企業(yè)治理中來，使企業(yè)的經(jīng)營真正能夠體現(xiàn)社會整體的利益，維護市場經(jīng)濟的良性運行和健康發(fā)展。由于企業(yè)利益相關(guān)者的廣泛性，一旦企業(yè)發(fā)生社會責任事故，其受到損害的對象往往是一個社會群體。例如：企業(yè)污染環(huán)境，社區(qū)周圍的居民健康都受到了影響；商品質(zhì)量不合格，廣大的消費者權(quán)益受到了侵害；生產(chǎn)條件不達標，職工的生命安全和財產(chǎn)利益得不到保護等等。因此，在保護利益相關(guān)者利益的機制設(shè)計上，應(yīng)該設(shè)立職工董事、環(huán)境董事、消費者董事和債權(quán)人董事等，即由利益相關(guān)者的代表作為董事成員加入到企業(yè)的董事會中，參與企業(yè)的重大決策并維護其所代表的利益相關(guān)者的利益。這種體制設(shè)計，有助于更大限度地減少訴訟成本，提高效率；有助于更有力地保護社會整體的利益；有助于更有效地維護社會主義市場經(jīng)濟秩序。

3.5 將道德管理納入到企業(yè)經(jīng)營觀念及行為中

企業(yè)的經(jīng)營活動――生產(chǎn)與銷售、創(chuàng)造與交換，是一種社會過程。既然是社會過程，那就必須受到社會道德規(guī)范的約束，其實質(zhì)是企業(yè)要承擔好社會責任。而決定、影響和制約企業(yè)經(jīng)營活動的指導思想就是企業(yè)的經(jīng)營觀念。要承擔好社會責任，企業(yè)必須摒棄以生產(chǎn)為中心、以推銷為中心和以過度追求企業(yè)自身利益最大化為目標的傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，順應(yīng)世界和時展潮流，積極容納、吸收和建立以消費者為中心、以承擔社會責任為己任、以重視和維護社會長遠利益，并保持人與自然相和諧為目標的現(xiàn)代經(jīng)營觀念。現(xiàn)代經(jīng)營觀念就是現(xiàn)代經(jīng)營哲學，它決定和影響著企業(yè)文化的建設(shè)，并形成的具有明顯特性的價值觀、道德觀、和經(jīng)營戰(zhàn)略思想；它規(guī)定、制約著企業(yè)的經(jīng)營決策的動機，規(guī)范著企業(yè)經(jīng)營行為；它可以產(chǎn)生強大的內(nèi)在驅(qū)動力，對塑造包括管理者在內(nèi)的所有員工的共同的人生觀、價值觀，對提高企業(yè)經(jīng)營道德水平，對企業(yè)很好地履行和承擔社會責任起著重要作用。因此，應(yīng)將道德管理納入到企業(yè)的經(jīng)營觀念中，納入到企業(yè)營銷行為中，使企業(yè)的4P組合――產(chǎn)品、價格、分銷、促銷，符合社會道德標準，從而使社會責任的履行和承擔成為企業(yè)的自覺行為。

3.6 加大處罰力度

如果一個企業(yè)怠于履行社會責任所帶來的成本支出遠遠低于其所獲得的收益，那么，該企業(yè)一定不會去自覺履行社會責任。因此，加大對損害社會利益行為的處罰力度，將成為維持和貫徹企業(yè)社會責任的最后一道屏障和最有效的防線。有權(quán)必有責，有責必要究。如果企業(yè)沒有履行其相應(yīng)的法律義務(wù)，則必須追究其法律責任。然而我們目前的制度設(shè)計往往是在事故發(fā)生以后，直接追究企業(yè)責任，對企業(yè)進行罰款，而造成事故的相關(guān)決策者和責任人卻往往沒有受到相應(yīng)的處罰。企業(yè)受到處罰，損害的是股東的利益，而真正的肇事者卻依然逍遙法外，損害企業(yè)利益、怠于履行企業(yè)社會責任的行為依然沒有得到制約，真正健康可持續(xù)發(fā)展的市場環(huán)境依然難以建立。因此，我們應(yīng)該加強對怠于履行企業(yè)社會責任行為的法律制約，使真正損害企業(yè)和社會利益的個人得到應(yīng)有的懲罰。

基金項目：本文屬2006年度甘肅省教育廳研究生導師科研項目計劃（0607-07）――《系統(tǒng)構(gòu)建我國企業(yè)社會責任管理體系》成果之一。

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社會責任體系管理范文2

編號：SA-012-01-20190203

第一條 目的

為了規(guī)范公司對內(nèi)對外信息溝通, 確保體系的有效運行, 特制定本程序.

第二條 適用范圍

本程序適用于公司對內(nèi)對外有關(guān)社會責任的信息溝通的活動.

第三條 職責

1．綜合辦公室:與內(nèi)部員工、當?shù)卣⒐推渌獠坷嫦嚓P(guān)方進行社會責任溝通.

2．采購部:與供應(yīng)商和分包商進行社會責任溝通.

3．市場部:與顧客進行社會責任溝通.

4．社會責任代表:就社會責任溝通提供必要的指導和支持,若需要,向總經(jīng)理報告社會責任有關(guān)事宜.

5．其他各部門/員工代表:支持和配合社會責任對內(nèi)對外信息溝通.

第四條 工作程序

1. 總則

A. 信息溝通方式可視需要而定, 可以為書面、口頭、電話、傳真、電子郵件、座談會、研討會和新聞會, 等等.

B. 必要時, 對內(nèi)對外社會責任信息溝通應(yīng)該保留記錄. 如: 《聯(lián)絡(luò)單》, 《會議記錄》等.

C. 一旦收到有關(guān)質(zhì)疑、質(zhì)詢和投訴信息, 應(yīng)盡快核實質(zhì)疑或投訴者的身份(包括: 姓名、職位、服務(wù)機構(gòu)和聯(lián)絡(luò)辦法等), 查清質(zhì)疑回投訴的原因.

D. 應(yīng)該及時作出反應(yīng), 對質(zhì)疑或投訴的問題進行解釋公司政策和程序, 重大問題應(yīng)上報總經(jīng)理, 以期妥善處理質(zhì)疑或投訴.

E. 一旦發(fā)現(xiàn)有違反公司政策、法律法規(guī)或SA8000標準的事項, 應(yīng)及時采取補救和糾正行動. 情況嚴重時, 應(yīng)該及時報告總經(jīng)理.

F. 信息溝通過程中, 應(yīng)該注意保護個人隱私和公司商業(yè)秘密.

G. 若有員工向外提供公司資料, 應(yīng)該及時解釋公司內(nèi)部投訴和申訴程序, 不得采取懲罰或歧視性措施.

2. 對內(nèi)信息溝通

2.1. 公司社會責任政策、管理體系運行情況, 由社會責任代表和綜合辦公室及時傳達到公司各部門和員工.

2.2. 社會責任管理體系運行中產(chǎn)生的信息資料, 應(yīng)該根據(jù)政策和程序要求及時傳達到相關(guān)部門和人員, 并記錄其內(nèi)容和處理結(jié)果.

2.3. 員工的咨詢、質(zhì)疑與投訴, 由員工代表或綜合辦公室收集, 并負責答復.

3. 對外信息溝通

A. 與供應(yīng)商和分包商的信息溝通由采購部負責;

與顧客的信息溝通由業(yè)務(wù)部負責;

與當?shù)卣⒐推渌獠坷嫦嚓P(guān)者的信息溝通由綜合辦公室負責.

社會責任代表應(yīng)該對上述溝通提供支持和溝通, 必要時, 向總經(jīng)理報告.

B. 公司任何人收到來自外部有關(guān)社會責任的文件、電話、傳真或其它信息資料, 應(yīng)及時轉(zhuǎn)交給上述部門進行處理.

C. 當?shù)卣⒐蚱渌獠坷嫦嚓P(guān)者提出的檢查、參觀或訪問要求, 由社會責任代表與綜合辦公室進行接待, 并報告總經(jīng)理.

D. 外部利益相關(guān)方提出的意見、建議、投訴或質(zhì)疑, 應(yīng)由社會責任代表責成相關(guān)部門進行調(diào)查核實, 并進行處理和回復.

處理和回復的結(jié)果應(yīng)該報告總經(jīng)理.

E. 社會責任代表應(yīng)定期訪問本地利益相關(guān)方團體, 征求他們的意見和建議, 并公布《SA8000社會責任管理報告》以通報公司實施SA 8000 標準的進展和效果, 提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料, 包括社會責任管理評審和監(jiān)督活動的結(jié)果.

F. 如果有合約要求, 社會責任代表應(yīng)對利益相關(guān)方提供合理的資料和獲取資料的渠道, 以核實公司是否符合SA8000的要求.

若合約有進一步的要求, 公司應(yīng)通過采購合同的條款, 要求供應(yīng)商和分包商提供上述安排和渠道.

第五條 相關(guān)文件

《事故、不符合項、補救及糾正行動程序》

第六條 附件

6.1 《聯(lián)絡(luò)單》

社會責任體系管理范文3

Key words： social responsibility；management model；value

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）09-0164-03

0 引言

隨著聯(lián)合國的“全球契約”計劃和國際標準化組織的ISO26000《社會責任指南》制定的相繼完成，企業(yè)社會責任的履行程度已對企業(yè)收益、公司聲譽、消費者響應(yīng)等方面產(chǎn)生了直接或間接的影響，企業(yè)履行社會責任的全球性新趨勢已經(jīng)形成。

在國內(nèi)，積極履行社會責任也已成為社會各界對企業(yè)的殷切期望。2008年，國資委下發(fā)了《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責任的指導意見》，指出央企履行社會責任的好壞已不單純是企業(yè)自身發(fā)展的要求，更關(guān)系到我國企業(yè)的整體形象，甚至國家形象[1]。所以，研究企業(yè)社會責任，加強企業(yè)社會責任管理勢在必行。文章構(gòu)建了基于綜合最大化的企業(yè)社會責任管理模型，以期對我國企業(yè)進行企業(yè)社會責任管理提供借鑒。

1 企業(yè)社會責任管理模型

1.1 模型構(gòu)建的基礎(chǔ) 國內(nèi)外學者及組織對企業(yè)社會責任管理體系都有不同程度的研究，他們從不同側(cè)面和視角為企業(yè)開展社會責任管理提供了框架體系，對于社會責任管理理念的培育、提升和落實以及企業(yè)社會責任管理實踐的推進都具有一定的指導作用，可以認為這些研究成果為企業(yè)社會責任管理體系的理論發(fā)展和實踐應(yīng)用做出了探索性貢獻。比較有代表性的觀點主要包括國外Waddock的全面社會責任管理“4I”體系、社會責任國際標準ISO26000的社會責任融入整個組織模型、Yuan等人（2011）的社會責任活動融入企業(yè)模型、Maon等人（2009）的社會責任策劃和實施整合框架、Jenkins（2009）的社會責任管理“商業(yè)機會”模型、Maignan等人（2005）的社會責任逐步實施模型、Pananaan等人（2003）的社會管理初步框架以及日本綜合研究所提出的企業(yè)社會責任管理體系。

國內(nèi)國家電網(wǎng)公司（2007、2012）提出的社會責任管理七大體系和全面社會責任管理“鼎?心”模型、王曼（2008）提出的企業(yè)社會責任管理體系運行結(jié)構(gòu)模型、劉娜（2010）提出的企業(yè)戰(zhàn)略管理中企業(yè)社會責任融入的導入框架、彭華崗等（2011）提出的企業(yè)社會責任管理六維框架。

總結(jié)上述研究成果，總體上可以分為兩大范式：過程視角和內(nèi)容視角[2]。基于過程視角構(gòu)建的企業(yè)社會責任管理體系或模型明確了企業(yè)如何落實社會責任的過程，特別是指出了在實施社會責任不同階段的具體任務(wù)和行動。基于內(nèi)容視角構(gòu)建的企業(yè)社會責任管理體系或模型抓住了管理體系的本質(zhì)含義，識別和明確了企業(yè)社會責任管理體系的構(gòu)成要素，解析了各構(gòu)成要素的基本含義、主要做法和核心要求以及各要素之間的關(guān)系。但是兩者均沒有形成完整的架構(gòu)設(shè)計，基于過程視角的模型未能詮釋企業(yè)如何開展社會責任管理；基于內(nèi)容視角的模型，更多的將企業(yè)社會責任管理理解為企業(yè)社會責任推進管理。因此，本文結(jié)合兩大范式，并強調(diào)責任溝通，建立四層的金字塔狀模型，以期對企業(yè)實行企業(yè)社會責任管理提供模型指導。

1.2 模型構(gòu)建 文章采用由上至下，層層分解的思路，從企業(yè)社會責任管理最終目標出發(fā)，整理企業(yè)社會責任管理體系，分析利益相關(guān)者訴求及影響，最后將不同利益相關(guān)者責任與社會責任內(nèi)容做了對應(yīng)。

首先，確認企業(yè)社會責任管理的目標，依據(jù)企業(yè)綜合價值最大化這一目標，制定企業(yè)社會責任戰(zhàn)略及管理體系。其次，圍繞企業(yè)社會責任目標及戰(zhàn)略分析企業(yè)社會責任管理對利益相關(guān)者責任的作用機理。最后，解釋利益相關(guān)者責任的歸屬性（見圖1）。

1.2.1 價值層 跟隨時代的要求，企業(yè)價值已經(jīng)從財務(wù)價值延伸到經(jīng)濟價值、環(huán)境價值和社會價值在內(nèi)的綜合價值，從股東價值延伸到利益相關(guān)方價值，從關(guān)注自身價值延伸到創(chuàng)造社會福利。本文在定義企業(yè)價值時，充分關(guān)注人的多元價值追求和社會福利的多重價值屬性，著眼于充分實現(xiàn)企業(yè)的社會功能，謀求創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值，統(tǒng)籌平衡利益相關(guān)方的多重價值、長期價值，致力于提升社會價值（社會福利），從而協(xié)調(diào)推進企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展。把實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化作為企業(yè)管理的核心目標，并以此為導向?qū)ζ髽I(yè)使命、治理機制、發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、管理流程、管理方法和企業(yè)文化等進行重構(gòu)[3]。

1.2.2 管理層 文章借鑒ISO26000提出的社會責任融入整個組織的基本步驟和主要內(nèi)容，采用學者們普遍采用的PDCA閉環(huán)螺旋上升體系，建立企業(yè)社會責任管理體系（圖2）。

企業(yè)社會責任管理是一個用于管理企業(yè)對利益相關(guān)方和自然環(huán)境的責任的系統(tǒng)框架，或者說是一個社會責任管理體系。它幫助企業(yè)樹立誠信意識，確定蘊含價值觀動力的企業(yè)愿景，明確關(guān)注受企業(yè)運營影響的利益相關(guān)方為核心的企業(yè)使命。它的主要步驟和內(nèi)容包括：一是牢記企業(yè)社會責任管理的總體目標是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)綜合價值最大化；二是理解企業(yè)的社會責任；三是全面融合企業(yè)社會責任，即將社會責任全方位融入企業(yè)；四是全面開展社會責任內(nèi)外部溝通；五是企業(yè)社會責任審查與改進；六是利益相關(guān)方參與；七是貫徹落實“管理影響”和“回應(yīng)訴求”。

其中可持續(xù)發(fā)展、綜合價值最大化是企業(yè)社會責任管理的目標、重點，它不是單純地追求最大限度地實現(xiàn)股東的利潤目標，而是最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的社會價值，它堅持的是“價值理性”，即企業(yè)行為要對社會負責任。理解企業(yè)的社會責任是指企業(yè)最高管理層對綜合價值最大化的企業(yè)使命、價值觀的明確承諾，并將其納入企業(yè)戰(zhàn)略、公司治理。全面融合企業(yè)社會責任是將理解的企業(yè)使命、戰(zhàn)略融入公司治理、流程以及社會責任報告中。每一個企業(yè)都要明確具體的融合方式，從而滿足特定利益相關(guān)方和行業(yè)的需要，并且做到公開、透明。溝通是指企業(yè)就自身社會責任工作與利益相關(guān)者相關(guān)方開展交流，進行信息雙向傳遞、接收、分析和反饋的過程，主要包括社會責任報告和信息披露，以及網(wǎng)絡(luò)平臺、工作匯報、召開新聞會等多種方式和渠道，及時、準確溝通企業(yè)履行社會責任的重要信息及企業(yè)社會責任管理況狀，將加強社會責任溝通納入日常管理工作。審查與改進社會責任使命、戰(zhàn)略的落實是一個持續(xù)糾偏、改進、學習的周而復始的循環(huán)過程，要對企業(yè)戰(zhàn)略以及與利益相關(guān)方相關(guān)的運營流程進行持續(xù)的創(chuàng)新和改進，促進企業(yè)履責績效的不斷提升。利益相關(guān)方參與是指企業(yè)通過制度安排、資源保障和行動部署確保實現(xiàn)積極的利益相關(guān)方參與，保證利益相關(guān)方的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)，贏得利益相關(guān)方的理解、信任、支持和合作，共同推進可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化。“管理影響”和“回應(yīng)訴求”是指通過相關(guān)方溝通、履責塑造良好企業(yè)形象；企業(yè)的發(fā)展前景有賴于管理層對公眾不斷變化的期望的滿足，也就是說依賴于企業(yè)管理層對利益相關(guān)方的利益要求的回應(yīng)質(zhì)量，利益相關(guān)方要求企業(yè)加強社會責任管理、提升履行社會責任水平，進而實現(xiàn)企業(yè)對社會富有的包括經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任和環(huán)境責任在內(nèi)的多項社會責任。

上述七項過程中，社會責任的理解過程實際上是企業(yè)社會責任的計劃（Plan）；企業(yè)社會責任融合的過程實際上是企業(yè)社會責任的執(zhí)行（Do）；企業(yè)社會責任溝通的過程就是對企業(yè)社會責任的評價（Check）；糾偏、管理企業(yè)社會責任影響、利益相關(guān)方意見的反饋以及將企業(yè)社會責任工作開展情況反饋到戰(zhàn)略的過程就是企業(yè)社會責任的改善（Action）。因此，七項過程的開展整合在一起構(gòu)成了一個周而復始、閉環(huán)改進的PDCA過程，從而推動企業(yè)社會責任管理持續(xù)發(fā)展。

同時在企業(yè)社會責任管理的全過程中需要全員參與，即企業(yè)各部門、各層級和各崗位的所有員工都有意愿、有能力去履行社會責任。并且將履行社會責任的理念拓展到利益相關(guān)方，攜手利益相關(guān)方共同實現(xiàn)綜合價值最大化，形成包括內(nèi)部員工和外部利益相關(guān)方在內(nèi)的最廣泛的全員參與、最大化的價值實現(xiàn)。

1.2.3 利益相關(guān)者層 利益相關(guān)者理論認為，任何一個企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開各利益相關(guān)方的投入或參與，企業(yè)的經(jīng)營管理應(yīng)綜合平衡各利益相關(guān)方的利益要求而進行管理，追求利益相關(guān)方的整體利益，而不僅僅是股東的利益。同時企業(yè)社會責任管理的最終目標企業(yè)綜合價值最大化也要求通過滿足各利益相關(guān)方的訴求來達到經(jīng)濟、社會和環(huán)境價值的最大化。所以有必要討論企業(yè)與誰的利益相關(guān)，以及在管理利益相關(guān)者時應(yīng)承擔什么樣的社會責任和義務(wù)。明確對每一利益相關(guān)方所應(yīng)承擔的社會責任的內(nèi)容和范圍。學者們從不同維度對利益相關(guān)者進行了分類研究，同時企業(yè)在進行社會責任活動時，為了滿足不同利益相關(guān)方的需求，需要與利益相關(guān)方進行溝通、交流，公開披露信息是與利益相關(guān)者進行溝通交流的主要方式。

利益相關(guān)方也需要參與到企業(yè)社會責任管理的整個過程中，企業(yè)從自身利益考慮，為制定長期戰(zhàn)略會自愿和利益相關(guān)方交流，也有助于企業(yè)了解、認識內(nèi)外部環(huán)境狀況；利益相關(guān)方會影響企業(yè)社會責任的管理及價值的實現(xiàn)，為保證自身利益，他們將會在某種程度上左右企業(yè)的行為，由于企業(yè)精力有限不能滿足全部利益相關(guān)者的需求，則會通過區(qū)分利益相關(guān)方的重要程度從而進行區(qū)別管理。故而基于歷史的研究成果，本文也對利益相關(guān)者進行了分類，包涵了股東、員工、債權(quán)人、消費者、商業(yè)伙伴、政府、社區(qū)和環(huán)境。通過對各利益相關(guān)方履行不同的社會責任來滿足不同訴求，從而實現(xiàn)綜合價值最大化。

1.2.4 社會責任層 企業(yè)社會責任可以從不同角度進行劃分，文章從兩個角度對企業(yè)社會責任的內(nèi)容進行了分類。從社會責任的性質(zhì)角度分為經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任和環(huán)境責任；從利益相關(guān)者角度可分為對股東、債權(quán)人、員工、消費者、商業(yè)伙伴、政府、社區(qū)和環(huán)境這利益相關(guān)者的責任。對不同的利益相關(guān)者需要承擔不同的社會責任，通過履行不同的社會責任、與利益相關(guān)者進行交流將企業(yè)社會責任管理進行落實，從而為綜合價值化這一最終目標作出貢獻。

2 建立企業(yè)社會責任管理模型應(yīng)注意的問題

社會責任體系管理范文4

國家電網(wǎng)創(chuàng)新設(shè)計了“鼎·心”模型并制定了“十二項”推進行動策略指導公司的社會責任實踐，這充分體現(xiàn)了國家電網(wǎng)科學、穩(wěn)健、務(wù)實的態(tài)度：

第一，系統(tǒng)思考：國家電網(wǎng)確立了“研究先行”的社會責任管理推進策略。“責任發(fā)展，認識為先”。國家電網(wǎng)通過實踐社會責任體系推動企業(yè)管理變革、運營方式變革、溝通方式變革、工作方式變革四大變革。正確的理論認識是前提，體系的作用和內(nèi)容是實質(zhì)，推進落地工程是行動和保障。國家電網(wǎng)通過系統(tǒng)性的設(shè)計和實踐不僅構(gòu)建了全面的社會責任管理創(chuàng)新體系，也反過來不斷提升對社會責任管理的理論認識，更好地指導實踐操作，實現(xiàn)了良性循環(huán)。

第二，創(chuàng)新設(shè)計：國家電網(wǎng)創(chuàng)新性地提出了追求綜合價值最大化的全面社會責任模式，創(chuàng)立了全面社會責任管理的“鼎·心”模型，利用中國的傳統(tǒng)文化詮釋了國家電網(wǎng)心系社稷，自覺履行社會責任，追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的企業(yè)社會責任觀。

第三，全面參與：國家電網(wǎng)通過全員參與、全過程覆蓋、全方位融合構(gòu)建全面社會責任體系，并將管理理念融入其管理體系、公司企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、績效管理以及各個階層員工。社會責任管理體系是對企業(yè)的重新認識，是對世界觀、價值觀的再次提升，對于一個企業(yè)的內(nèi)在影響深遠，需要企業(yè)全體員工的共同努力，通過持續(xù)不斷的溝通、培訓實現(xiàn)企業(yè)變革。

第四，穩(wěn)步推進：為了確保全面社會責任管理體系順利實施，國家電網(wǎng)制定了“十二項”推進行動策略以及從四級試點到全面試點的推行，本著務(wù)實、穩(wěn)健的精神實現(xiàn)了社會責任管理體系的有序平穩(wěn)推進，在變革的同時也保障了可靠、可信賴的能源供應(yīng)，實現(xiàn)了社會、企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

理論指導實踐，國家電網(wǎng)通過理論上的創(chuàng)新，最終構(gòu)建了一個創(chuàng)新的、科學的社會責任管理體系，成為一個新型的管理工具。國家電網(wǎng)不再單單追求股東利益最大化，而是最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟、社會、環(huán)境的綜合價值，實現(xiàn)綜合價值最大化，已經(jīng)成為央企實踐企業(yè)社會責任的標桿和楷模。

國家電網(wǎng)在社會責任體系上取得了很大的成績，但是也必須清醒地認識到，企業(yè)實踐社會責任管理體系必然會遇到很多的困難，企業(yè)不能打無準備之仗，在實踐的時候國家電網(wǎng)必須對未來可能發(fā)生的重大問題做充分的思考和準備：

第一，如何與集團戰(zhàn)略有效融合，企業(yè)社會責任體系將企業(yè)目標從原來的股東利益、財務(wù)指標變成現(xiàn)在的綜合價值，綜合價值如何進行有效的、合理的量化并讓多數(shù)人接受？公司戰(zhàn)略從公司自身出發(fā)，不可能站在所有利益相關(guān)者的立場上進行集團戰(zhàn)略構(gòu)建。而全面社會責任管理強調(diào)企業(yè)是利益相關(guān)方合作創(chuàng)造社會價值的平臺，包括股東在內(nèi)的利益相關(guān)各方都追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境的多元價值，希望通過企業(yè)這一平臺實現(xiàn)各自的多元價值追求。所以戰(zhàn)略出發(fā)點的本質(zhì)區(qū)別背負了企業(yè)社會責任體系與集團戰(zhàn)略難以融合的“原罪”。

社會責任體系管理范文5

企業(yè)社會責任成本核算作為現(xiàn)代成本管理的重要組成部分之一，一直是企業(yè)財務(wù)管理內(nèi)容中探討的重要話題。我國的財務(wù)核算體系還不夠成熟，很多上市公司在編制財務(wù)時缺乏財務(wù)數(shù)據(jù)的真實性和可靠性，賬務(wù)處理方法欠缺統(tǒng)一性。本文以企業(yè)社會責任成本的定義及核算現(xiàn)狀作為出發(fā)點，從計量要素、計量假設(shè)、計量方法、計量主體等方面探討了如何構(gòu)建一套完整的企業(yè)社會責任成本核算體系，并就企業(yè)實施社會責任核算體系給出一些具體的途徑，以期給企業(yè)進行財務(wù)管理、成本管理提供一些幫助。

關(guān)鍵詞：

社會責任成本；核算；現(xiàn)狀；途徑

伴隨著我國經(jīng)濟和科技快速發(fā)展，社會責任成本核算在企業(yè)集團財務(wù)中運用越來越廣泛。社會責任成本核算體系作為企業(yè)在財務(wù)管理中新的管理模式，不僅是現(xiàn)代成本管理研究的新課題，也是對我國上市公司標志財務(wù)報表、進行會計賬務(wù)處理等信息的完整性負責。目前，我國很多企業(yè)為了追求利益最大化而忽略社會責任，將社會責任當做是慈善事業(yè)追求的目標，與企業(yè)的經(jīng)濟目標毫無關(guān)系。因此，企業(yè)盲目追求經(jīng)濟效益導致員工權(quán)益得不到保障、消費者權(quán)益受到侵害等一系列后果。國家針對這一情況，陸續(xù)出臺了一系列關(guān)于企業(yè)社會責任的法律法規(guī)，為企業(yè)構(gòu)建一個公平性、完整性、合法性的責任成本核算體系提供法律保障。

一、企業(yè)社會責任成本的定義及核算現(xiàn)狀

(一)企業(yè)社會責任成本的定義社會責任成本是企業(yè)在經(jīng)濟活動過程中產(chǎn)生的費用支出，企業(yè)的社會責任與企業(yè)的社會成本是息息相關(guān)的。一方面，社會責任可以對企業(yè)在賬務(wù)處理過程中出現(xiàn)的錯誤進行及時反饋和掌控。另一方面，社會成本需要基于社會責任進行會計信息計算。總之，一個完整的責任成本核算體系需要企業(yè)履行會計職責，承擔相應(yīng)的成本費用，協(xié)調(diào)好企業(yè)責任與經(jīng)濟效益之間的關(guān)系。目前，我國學者對企業(yè)社會責任成本的界定沒有唯一的標準。按照企業(yè)社會責任發(fā)生范疇來看，社會責任成本主要分為環(huán)境污染成本、社會管理費用等；按照成本類型來看，社會責任成本分為稅務(wù)成本、職工責任成本等。

(二)企業(yè)社會責任成本核算現(xiàn)狀近幾年，我國企業(yè)一直實行“加權(quán)平均法”、“先進先出法”等成本核算方法，對企業(yè)責任成本核算運用還不夠到位。雖然有些大型企業(yè)在合同中明確規(guī)定了企業(yè)應(yīng)承擔的社會責任，但是對會計處理過程中的相關(guān)準則、制度還沒有明確規(guī)定。另外，企業(yè)在對會計處理中遇到的責任成本費用問題當做常規(guī)費用支出，直接將生產(chǎn)成本納入制造費用中去，將其他費用納入管理費用中去，企業(yè)發(fā)生的公益性捐贈費用納入營業(yè)外支出，沒有獨立的核算賬戶，也沒有設(shè)立明細科目。這些現(xiàn)象導致企業(yè)的成本在實際的賬面上不能明細反映，會計信息的真實性也不能在實際賬面上得到披露。總而言之，我國企業(yè)對會計責任核算體系認識還不夠到位，政府還沒有出臺相關(guān)的社會責任法規(guī)，企業(yè)對成本、費用的支出還不能準確計量。

二、構(gòu)建社會責任成本核算體系

(一)計量要素對會計要素內(nèi)容加以延伸是社會責任成本信息的條件之一。從社會責任核算占整個成本核算體系中的比例看，社會責任能夠有效反映企業(yè)經(jīng)濟目標、企業(yè)經(jīng)濟活動執(zhí)行力情況。與傳統(tǒng)的企業(yè)會計核算內(nèi)容相比，企業(yè)社會責任成本核算在形式上、結(jié)構(gòu)上、內(nèi)容上并沒有做多大改變。但是在核算要素上增加了從宏觀角度看待成本處理事項的內(nèi)容，比如社會責任收益、社會責任成本、社會責任資產(chǎn)等等。社會責任收益是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售過程中給企業(yè)創(chuàng)造的純收益，具體反映在會計賬面上就是扣除社會成本之后的凈收入；社會責任成本是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等階段發(fā)生的費用支出，或者是企業(yè)在履行社會義務(wù)(如向國家上繳的企業(yè)所得稅、增值稅、營業(yè)稅等各種稅款)時導致資金減少的行為；社會責任資產(chǎn)是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為了實現(xiàn)經(jīng)濟效益而投入的資金，或者其他股東的股票、基金投入。

(二)計量假設(shè)傳統(tǒng)的會計計量假設(shè)包括會計主體、會計分期、持續(xù)經(jīng)營，但是隨著社會經(jīng)濟體制的不斷改革，傳統(tǒng)的會計計量假設(shè)以不能滿足企業(yè)社會責任核算體系對會計信息處理的綜合要求。企業(yè)成本核算不能單純從企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與個人之間的價格機制標準來核算，也不能將貨幣作為唯一計量單位。因此，很多專家、學者希望可以在實際會計核算中用實物量或者時間單位作為假設(shè)計量單位。相比而言，用實物量或者時間單位作為假設(shè)計量單位，不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的機會成本和時間成本，還可以為企業(yè)提供更真實、更可靠、更及時的財務(wù)信息。

(三)計量方法現(xiàn)行成本和未來現(xiàn)金流量凈現(xiàn)值是構(gòu)成傳統(tǒng)會計計量屬性的內(nèi)容，貨幣是會計計量的單位。隨著我國企業(yè)逐步走向多元化發(fā)展，傳統(tǒng)的成本信息輸入不能真實反映企業(yè)的資產(chǎn)負債表、利潤表及現(xiàn)金流量表，也不能全面評價企業(yè)費用支出和收益之間的比例是否恰當。因此，針對傳統(tǒng)企業(yè)計量方法的不全面性、不專業(yè)性和運用過程中出現(xiàn)的漏洞問題，我國學者諸如周游對計量方法做出了一些調(diào)整和創(chuàng)新。綜合歸納學者周游的計量方法主要有：替代評價法、調(diào)查分析法、生態(tài)社會責任法、其他核算方法。其中，周游對調(diào)差分析方法相當推崇，認為調(diào)查分析方法可以讓企業(yè)了解博弈知識(調(diào)差分析法包括博弈法)，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到一個指導性作用。目前，這些方法在上市公司還沒有形成一套完整的計量體系，國外和國內(nèi)的許多學者雖然都對社會責任核算計量方法和核算單位上有過深入研究，但是要在企業(yè)中普遍實施還需要一定的時間。

(四)計量主體經(jīng)濟組織是區(qū)分社會責任會計計量主體和傳統(tǒng)會計計量的臨界點，經(jīng)濟組織可以是獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司企業(yè)，也可以是社會團體。計量主體可以是政府，也可以是一個地區(qū)。所謂會計核算計量就是對主體企業(yè)產(chǎn)生的社會成本進行核算，對企業(yè)產(chǎn)生的社會責任收益進行計量。傳統(tǒng)的會計計量只是對獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司企業(yè)進行資產(chǎn)核算，忽略了政府、地區(qū)的社會成本，從而導致國家賬面總成本支出與實際支出不一致現(xiàn)象。

三、企業(yè)實施社會責任核算體系的途徑

(一)國家設(shè)立統(tǒng)一的社會責任成本核算部門我國政府對經(jīng)濟的調(diào)控主要是以宏觀調(diào)控為主，微觀調(diào)控為輔。因此，站在整個社會經(jīng)濟發(fā)展角度來看，政府需要設(shè)立統(tǒng)一的社會責任核算部門，配備專門的成本核算設(shè)施，實行雙重成本核算模式。所謂雙重核算模式是政府設(shè)置專門核算機構(gòu)對企業(yè)社會責任成本核算形成一個統(tǒng)一的核算規(guī)則制度，方便政府向企業(yè)下達指標，也讓企業(yè)在實際操作過程中有參考依據(jù)。而企業(yè)在接到政府指標分配后，根據(jù)政府制定的相關(guān)規(guī)定計算核算成本。首先，國家管理中心要事先計量好企業(yè)的社會成本率，針對特殊企業(yè)的強制性社會責任成本根據(jù)特殊企業(yè)的財務(wù)情況進行綜合計量。其次，對于有些企業(yè)采取自愿性社會責任成本計量時，國家要設(shè)立風險防控管理部門，根據(jù)企業(yè)風險防控能力來歸屬各生產(chǎn)部門對自身企業(yè)成本負責。最后，對有明確歸屬的社會責任成本的企業(yè)，國家根據(jù)配比原則將社會責任成本分攤到產(chǎn)品成本中去。例如，國家對股票、基金、證劵等金融行業(yè)成立一個市場風險成本控制核算部門，不定期抽查企業(yè)社會成本，對企業(yè)成本核算后將社會責任依次分配到股票、基金、證劵行業(yè)，市場風險成本控制核算部門計算出各行業(yè)的社會責任成本率。國家設(shè)立統(tǒng)一的社會責任核算部門不僅可以有效調(diào)控各行業(yè)的成本率，還可以減低社會環(huán)境對企業(yè)的危害。

(二)企業(yè)要明確核算方法國家對企業(yè)的社會責任成本率做出了明確指標，并在總體上對社會責任成本進行了計量，企業(yè)就可以將社會責任成本作為費用或者成本對成本進行計提、分配。企業(yè)對成本計提、分配主要有以下兩種方法。第一，將社會責任成本看做是凈利潤的減項。這種方法的目的是為了企業(yè)在進行賬務(wù)處理時可以避免出現(xiàn)費用在稅后扣除現(xiàn)象，將社會責任成本當做是企業(yè)的費用，根據(jù)稅法的相關(guān)規(guī)定，費用可以在稅前計提。對企業(yè)賬戶設(shè)置時專門設(shè)置一個“社會責任成本”科目和“應(yīng)付社會責任成本費”科目。社會責任成本率和當期稅前利潤的乘積就是社會責任成本，即當期稅前利潤×社會責任成本率=社會責任成本。對應(yīng)付社會責任成本費進行賬務(wù)處理時的借貸方分別為當計提應(yīng)付成本時，借方為“社會責任成本”，貸方為“應(yīng)付社會責任成本費”；當對企業(yè)期末結(jié)轉(zhuǎn)時，借方為“本年利潤”，貸方為“社會責任成本”；當企業(yè)向國家繳費時，借方為“應(yīng)付社會責任成本費”，貸方為“銀行存款”。企業(yè)的資產(chǎn)負債表上對應(yīng)付社會責任成本費納入其他流動負債項目中，從消費者的角度使社會責任成本得到廣大社會的關(guān)注。第二，將社會責任成本直接看做是一般企業(yè)成本。這種方法的目的是為了將企業(yè)“本期發(fā)生的社會責任成本”當做“制造費用”處理，與將社會責任成本看做是凈利潤的減項處理方法是相同的。

社會責任成本率和上期主營業(yè)務(wù)收入的乘積就是應(yīng)付社會責任成本費，即期主營業(yè)務(wù)收入×社會責任成本率=應(yīng)付社會責任成本費。將社會責任成本直接看做是一般企業(yè)成本的賬務(wù)處理的借貸方分別為：借方為“制造費用”，貸方為“應(yīng)付社會責任成本”。對比分析方法一與方法二，可以明確，將社會責任成本看做是凈利潤的減項這種核算方法是國家提倡的，原因是應(yīng)付社會責任成本費最后是要上繳國家的，可以增加國家財政收入。將社會責任成本直接看做是一般企業(yè)成本這種核算方法是企業(yè)提倡的，原因是社會責任成本納入了產(chǎn)品成本，將社會責任成本基金留給了企業(yè)，并將社會責任成本轉(zhuǎn)移到消費者身上。但是這種核算方法就不需要交納企業(yè)所得稅，國家的支出就不能從企業(yè)中得到補償。針對這種情況，企業(yè)就要將一部分社會責任成本基金按照一定的比例上繳至國家。企業(yè)在向國家繳納社會責任成本基金時，需要在對應(yīng)的科目下設(shè)置明細科目。因此，對應(yīng)付社會責任成本費進行賬務(wù)處理時的借貸方分別為：當提取應(yīng)付社會責任成本費用時，借方為“制造費用”，貸方為“應(yīng)付社會責任成本費”。當企業(yè)向國家繳納費用時，借方為“應(yīng)付社會責任成本費-上繳國家”，貸方為“銀行存款”。當企業(yè)留用一部分社會責任成本基金時，借方為“應(yīng)付社會責任成本費-企業(yè)留用”，貸方為“銀行存款”。

企業(yè)將社會責任成本看作是費用或者成本進行不同核算方法時，需要依據(jù)國家對會計成本核算率的標準進行會計責任成本的計量。傳統(tǒng)的成本核算是將成本信息通過賬簿的形式記錄，但是企業(yè)當期發(fā)生的成本在上月或者上個季度沒有計提、分配，使企業(yè)整體賬目不明確，不便于企業(yè)對本期成本統(tǒng)一規(guī)劃。企業(yè)將社會責任成本作為費用或者成本對成本進行計提、分配這種核算模式不僅方便企業(yè)將本期成本發(fā)生額與各期成本發(fā)生額進行對比、計量，使財務(wù)信息更加完整性；還可以加強國家對企業(yè)責任管理的宏觀調(diào)控，明確各行業(yè)的會計責任，讓企業(yè)更加關(guān)注社會責任這一問題，將社會責任問題當做是企業(yè)財務(wù)管理中的重要探討話題，承擔企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。

(三)完善社會監(jiān)督體系加強政府相關(guān)部門對社會責任成本核算的監(jiān)督是保障社會責任核算體系的有效途徑之一。會計責任成本不是以一個單一的個體或者形式存在在核算體系中，在社會監(jiān)督體系中還扮演著社會核算職能的角色。因此，政府相關(guān)部門要加強對社會成本核算的引導、監(jiān)督力度。首先，國家要出臺相關(guān)法律法規(guī)來規(guī)范企業(yè)在進行會計核算過程中的會計行為，將社會責任制度以法律的形式得到落實。其次，立法機關(guān)要加強立法工作，監(jiān)督機關(guān)要加強對社會責任核算體系的監(jiān)督力度，讓立法機關(guān)和行政機關(guān)的各個部門都成立社會責任管理組織，對企業(yè)財務(wù)核算過程中存在的人為操控、虛假漏報等現(xiàn)象進行調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果做成調(diào)查報告書，最有上報給監(jiān)督機關(guān)、立法機關(guān)，立法機關(guān)和監(jiān)督機關(guān)通過法律手段來加強企業(yè)社會責任，處理好企業(yè)短期與長期、局部與整體利益之間的關(guān)系，承擔企業(yè)在社會環(huán)境中應(yīng)盡的社會責任。最后，政府要改變單一的監(jiān)督方式，采用多元化形式展開對企業(yè)社會責任的監(jiān)管。根據(jù)不同企業(yè)機構(gòu)設(shè)置的不同，實施與企業(yè)核算體系的運營、監(jiān)管機制，采取靈活有效的方式將企業(yè)的社會責任資產(chǎn)和社會責任成本相匹配，實現(xiàn)社會責任與經(jīng)濟效益的有效融合，從根源上調(diào)動企業(yè)承擔社會責任的積極性。

四、結(jié)束語

成本的有效控制一直是企業(yè)財務(wù)管理的重中之中，成本的合理支出也是與一個企業(yè)的現(xiàn)金流量表、利潤表息息相關(guān)。構(gòu)建一個完整社會責任成本核算體系不僅需要國家政府的監(jiān)督，還需要企業(yè)自身樹立社會責任意識，將社會責任與社會利益放在同等位置，自覺履行與社會責任相關(guān)的義務(wù)。

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社會責任體系管理范文6

從報告的數(shù)量看，2006年以來中央企業(yè)每年的社會責任報告均呈上升遞增態(tài)勢，報告的企業(yè)從2006年的5家上升至2011年的76家，基本覆蓋了中央企業(yè)所在重要行業(yè)，占中央企業(yè)總數(shù)117家的65％，與《財富》世界500強的平均水平持平。中國石油、中國五曠、中鋼集團等一些企業(yè)還了國別報告。許多企業(yè)的報告體現(xiàn)出了較強的連續(xù)性，33家企業(yè)連續(xù)3年及以上社會責任報告。其中，有12家企業(yè)連續(xù)4年報告，4家企業(yè)連續(xù)5年，4家企業(yè)連續(xù)6年，這些企業(yè)社會責任報告的時間較早，連續(xù)性強，質(zhì)量普遍比較高。

從報告的質(zhì)量看，整體質(zhì)量和規(guī)范性不斷提升。報告內(nèi)容更加全面，許多報告在完整性、實質(zhì)性、可比性、可讀性、平衡性和創(chuàng)新性等各個方面都表現(xiàn)突出。報告的篇幅漸趨合理，2011年中央企業(yè)的社會責任報告篇幅平均為69頁，呈現(xiàn)出逐年提高的態(tài)勢，篇幅的長度確保了報告能夠比較全面地反映企業(yè)履責的情況。報告的時效性也不斷提高，2011年的報告半數(shù)以上為上半年，與企業(yè)年報時間基本一致。同時，許多企業(yè)的社會責任報告也更加規(guī)范，多數(shù)報告都列出了國內(nèi)外較為權(quán)威的報告參考編寫標準；一些報告還進行了報告評價或報告審驗等第三方評價，提高了報告可信度；部分報告以同時中、英文兩種文字出版，提高了國際化程度。總體看來，中央企業(yè)社會責任報告總體水平不斷提高，中遠集團、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國移動、中鋼集團、中國五礦、中國石化等部分企業(yè)社會責任報告的質(zhì)量已經(jīng)達到國際領(lǐng)先水平。

通過社會責任報告，中央企業(yè)不僅就其履行社會責任的理念、制度、措施和績效進行了較為充分系統(tǒng)的披露，提升了與利益相關(guān)方溝通的水平，同時也將社會責任報告作為企業(yè)推進社會責任管理、持續(xù)改進社會責任工作、提升管理水平和競爭力的重要工具。中央企業(yè)企業(yè)社會責任報告可實現(xiàn)多重價值，整體上可以概括為“外塑形象、內(nèi)強管理”兩個層面。

從外部看，編制企業(yè)社會責任報告，增強了企業(yè)透明度，有利于贏得利益相關(guān)方的信任，為外部利益相關(guān)方評價企業(yè)提供了重要線索，從而促進利益相關(guān)方參與企業(yè)的發(fā)展，有助于企業(yè)樹立負責任的品牌形象。從內(nèi)部看，編制企業(yè)社會責任報告，對企業(yè)社會責任實踐進行系統(tǒng)總結(jié)，逐步梳理出企業(yè)履行社會責任理念與要求，促進了企業(yè)社會責任理念在企業(yè)內(nèi)部傳播和責任意識的提升，形成責任文化，使履行社會責任成為中央企業(yè)的自覺行動和發(fā)展的內(nèi)在動力。同時，在編制報告的過程中，一些企業(yè)還對社會責任管理體系進行對標分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題和經(jīng)營短板，規(guī)避風險，發(fā)現(xiàn)機遇，從而提高企業(yè)的管理水平和競爭力。

具體分析來看，社會責任報告作為新型的管理工具，至少對中央企業(yè)產(chǎn)生了四個方面的重要價值。

一是促進了企業(yè)社會責任理念的深化和意識的提升。企業(yè)對社會責任的認識和理解，是編制報告的前提和起點，它直接決定了報告的框架結(jié)構(gòu)，也決定了報告的深度和質(zhì)量。在編制社會責任報告的過程中，許多企業(yè)采取多種形式增強了對社會責任的認識，也提升了對社會責任工作重要意義的認識。

為編制好社會責任報告，幾乎所有的中央企業(yè)都開展了社會責任培訓，這些培訓包括專題培訓、崗位培訓、外部培訓等多種方式，有些企業(yè)還創(chuàng)辦了社會責任內(nèi)部網(wǎng)站或刊物，開辟社會責任學習培訓專欄，建立社會責任學習交流平臺，提升了社會責任關(guān)鍵崗位和全體員工對社會責任的理解。一些企業(yè)積極參與國內(nèi)外社會責任交流活動，如研討會、論壇、經(jīng)驗交流會等，拓寬視野，及時了解和掌握社會責任領(lǐng)域的前沿知識和最新動態(tài)，廣泛學習優(yōu)秀的做法經(jīng)驗。通過這些舉措，許多企業(yè)已經(jīng)認識到企業(yè)社會責任本質(zhì)上是要求企業(yè)對經(jīng)濟、社會和環(huán)境負起責任，要求企業(yè)在決策和運營過程中充分考慮到企業(yè)對社會和環(huán)境的可能造成的影響，追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化。許多中央企業(yè)在編制報告過程中，探索將社會責任理念融入使命、價值觀和愿景，形成具有企業(yè)特色的社會責任觀。

此外，社會責任報告的編制，也促進了公司社會責任理念在公司內(nèi)外部的有效傳播。許多公司的員工認識到，原來自身從事的每一項工作都是社會責任的重要議題之一，都是在為社會創(chuàng)造價值，這有助于提升企業(yè)的吸引力和凝聚力。目前，大部分中央企業(yè)都深刻認識到開展社會責任工作的重要意義，企業(yè)履行社會責任的意識不斷增強，這與推動編制社會責任報告工作是分不開的。

二是促進了社會責任管理體系的完善。在編制報告的過程中，許多企業(yè)都成立了專門機構(gòu)，組建了專業(yè)隊伍，提供了專項經(jīng)費保證，制定了相關(guān)工作制度和流程，以確保報告的順利編制和。隨著社會責任工作的深入開展，如社會責任戰(zhàn)略規(guī)劃、指標體系、績效評價等相關(guān)工作職責和任務(wù)也在增多，這些基于社會責任報告編制的人、財、物方面的資源支持，也就成為中央企業(yè)建立社會責任管理體系、系統(tǒng)深入地開展各項社會責任工作的基礎(chǔ)。