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做好物流統(tǒng)計工作計劃范文1
近年來，企業(yè)管理水平得到了長足的提高，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計制度與方式已經(jīng)不再適用于當(dāng)今的企業(yè)管理方式，需要進行改革與創(chuàng)新。本文首先對企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新的必要性和企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計存在的問題進行闡述，其次分析了企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新的可行性，最后從六個方面對企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新的主要工作進行詳細(xì)解讀，以期為企業(yè)管理人員及相關(guān)從業(yè)人員提供理論依據(jù)與支持。
關(guān)鍵詞：
企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計；企業(yè)管理；創(chuàng)新；科學(xué)發(fā)展觀
自從加入WTO之后，我國的市場經(jīng)濟逐漸完善，企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了極大的革新，從傳統(tǒng)的企業(yè)人力模式轉(zhuǎn)變成以信息技術(shù)和知識產(chǎn)業(yè)為標(biāo)志的知識經(jīng)濟。因此，為企業(yè)的生產(chǎn)管理與決策提供依據(jù)的企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計工作也需要適應(yīng)時代的發(fā)展，進行改革與創(chuàng)新。在實際的工作中，廢除傳統(tǒng)的統(tǒng)計環(huán)節(jié)里不能反映企業(yè)情況的統(tǒng)計內(nèi)容，運用最新技術(shù)和管理方式，推動企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計的發(fā)展完善。
一、企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新的必要性分析
1.企業(yè)管理的完善推動企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新企業(yè)制度的不斷發(fā)展，使得企業(yè)管理水平不斷提升。企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計是企業(yè)管理的一個重要工具，為企業(yè)的管理人員提供決策所需的信息支持，以此引導(dǎo)企業(yè)做出正確的決策，保證企業(yè)正常運行。企業(yè)管理水平的提高以企業(yè)信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，而企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計則是需要對這些信息進行統(tǒng)計，此時傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計不再適用于新形式的企業(yè)管理，而是需要從事統(tǒng)計工作的員工建設(shè)一個與企業(yè)信息化水平相對應(yīng)的企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計信息平臺，建立一套有針對性的統(tǒng)計指標(biāo)體系，以此提供更客觀、更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
2.目前企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計工作存在缺陷亟需創(chuàng)新改革我國目前所采用的企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計方法還是之前借鑒國外的統(tǒng)計模式來進行的。計劃經(jīng)濟時代，管理部門將企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計當(dāng)成是自身統(tǒng)計的基礎(chǔ)，通過填寫表格形成一套自上而下布置內(nèi)容，自下向上報送信息的統(tǒng)計方式，以此為政府管理人員提供計劃經(jīng)濟所需要的信息內(nèi)容。自計劃經(jīng)濟廢除后的這幾十年來，雖然許多企業(yè)進行了一些改革，但并沒有實質(zhì)性的改變，仍是使用過去的統(tǒng)計制度。甚至不少企業(yè)還在使用計劃經(jīng)濟時代的統(tǒng)計方法，對企業(yè)經(jīng)濟數(shù)據(jù)只使用統(tǒng)計表格進行統(tǒng)計，而缺少對現(xiàn)代企業(yè)的適應(yīng)。總結(jié)來說，目前企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計工作存在的問題有四點：（1）經(jīng)濟統(tǒng)計方法跟不上企業(yè)管理水平的發(fā)展；（2）統(tǒng)計工作人員的意識薄弱，使得統(tǒng)計職能得不到充分的發(fā)揮；（3）統(tǒng)計的信息設(shè)置不科學(xué)，不能體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟運行情況；（4）企業(yè)從事統(tǒng)計工作的員工缺少創(chuàng)新精神及改革能力。在此情景下，企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計工作的創(chuàng)新顯得尤為必要。
二、企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新的可行性分析
企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新的可行性可以從理論、技術(shù)、環(huán)境、政策四個角度進行分析。
1.科學(xué)發(fā)展觀為企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新提供了理論依據(jù)科學(xué)發(fā)展觀是改變世界的宏偉理論在當(dāng)今社會的實踐闡釋及標(biāo)書，解答的核心內(nèi)容是用的科學(xué)世界觀及方法論來審視目前我國發(fā)展的情況。可持續(xù)發(fā)展及創(chuàng)新精神，是科學(xué)發(fā)展觀的兩個核心內(nèi)容。在企業(yè)發(fā)展過程中，應(yīng)牢記科學(xué)發(fā)展觀，不能只看重經(jīng)濟指標(biāo)，還應(yīng)持有可持續(xù)發(fā)展思想，使企業(yè)可以長久發(fā)展。為此，企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計工作時，可以結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀理論，一方面要統(tǒng)計一些可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的數(shù)據(jù)，一方面在統(tǒng)計工作中進行不斷的創(chuàng)新，以此為企業(yè)進行生產(chǎn)活動的可持續(xù)發(fā)展提供準(zhǔn)確、客觀的統(tǒng)計信息。
2.不斷發(fā)展的科學(xué)技術(shù)為企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新提供了技術(shù)支持邁入21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)發(fā)展勢頭迅猛，以高新技術(shù)、信息科學(xué)為主的第三次科技浪潮使得世界企業(yè)模式都產(chǎn)生了改變。近年來還提出了工業(yè)4.0，特別是在信息技術(shù)方面，為企業(yè)的經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新提供了信息平臺的硬件及軟件支持；在管理技術(shù)領(lǐng)域，ERP技術(shù)及決策支持系統(tǒng)，為企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新提供了新方法的支持；在數(shù)理統(tǒng)計領(lǐng)域，算法的不斷發(fā)展與改進，為企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新提供了極為便利的工具支持。
3.企業(yè)管理水平的發(fā)展為企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新創(chuàng)造了環(huán)境溫床企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計是企業(yè)管理的重要工具，企業(yè)管理的發(fā)展推動了企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計的進步，而企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計工作的創(chuàng)新又使得企業(yè)管理得到完善。隨著企業(yè)制度的不斷發(fā)展，企業(yè)管理中不斷引入新技術(shù)、新思路，使得企業(yè)管理模式得到極大的改革與完善，為企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計工作提供了更好的環(huán)境溫床。
4.國家政府對企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計工作的支持為企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新提供了政策支持隨著計劃經(jīng)濟的結(jié)束，市場經(jīng)濟的發(fā)展，統(tǒng)計工作在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中起到的作用越來越顯著，政府部門也重視起對企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計工作。為此，國家、地方政府紛紛制定了與之相關(guān)的政策、法規(guī)、制度，用以保障企業(yè)正常進行經(jīng)濟統(tǒng)計工作，做到有法可依，為企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新奠定了政策依據(jù)。
三、企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新的主要工作
1.相關(guān)人員思想觀念的創(chuàng)新目前，許多企業(yè)還停留在過去的計劃經(jīng)濟和傳統(tǒng)的統(tǒng)計制度的層面，把完成政府和領(lǐng)導(dǎo)布置的表格當(dāng)成進行經(jīng)濟統(tǒng)計工作的全部任務(wù)，導(dǎo)致最后得到的經(jīng)濟統(tǒng)計資料客觀性、準(zhǔn)確性得不到保證。在市場經(jīng)濟情形下，企業(yè)相關(guān)人員必須要樹立起新的經(jīng)濟統(tǒng)計觀念。（1）樹立起科學(xué)發(fā)展的思想，用以人為本的理念來指導(dǎo)企業(yè)進行統(tǒng)計工作。人是進行創(chuàng)新的首要因素，因此，企業(yè)想要進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新，首先要改變對人的管理。一方面，建立起對相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)計劃，另一方面還應(yīng)該制定起規(guī)范的激勵及約束機制來調(diào)動工作人員的積極性。此外，在進行經(jīng)濟統(tǒng)計的實際工作中，也要考慮到人的影響，制定科學(xué)的工作計劃，簡化工作流程。具體來講，可以從三個角度分析：結(jié)合全面的發(fā)展觀思想，企業(yè)可以引導(dǎo)企業(yè)所有員工重視經(jīng)濟統(tǒng)計方面的工作，使所有工作人員都參與到經(jīng)濟統(tǒng)計中，進行出謀劃策；結(jié)合協(xié)調(diào)的發(fā)展觀思想，企業(yè)在進行經(jīng)濟統(tǒng)計時，要做到協(xié)調(diào)有序，而不是只重視其中某一項工作；結(jié)合可持續(xù)發(fā)展觀的思想，企業(yè)在進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新時，要循序漸進，用發(fā)展的思想看待改革。（2）樹立起市場觀念。我國目前是市場經(jīng)濟，這要求我國企業(yè)在進行經(jīng)濟統(tǒng)計時不能再持有像過去一樣，只是統(tǒng)計一個表格交給上級完成任務(wù)的心態(tài)，而是要樹立起市場的觀念，重視對企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計的工作。在進行經(jīng)濟統(tǒng)計時，不僅要統(tǒng)計企業(yè)內(nèi)部的信息，還應(yīng)與市場上競爭對手信息進行搜集對比。特別是一些跨國公司，還應(yīng)搜集外國同類型公司的信息以進行對比。此外，企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計的信息也不要敝帚自珍，而是和相關(guān)企業(yè)共同進行信息分享，交流，以使統(tǒng)計的信息更加全面完善，更具有指導(dǎo)作用。（3）樹立起風(fēng)險觀念。統(tǒng)計得到的數(shù)據(jù)，其真實性、可靠性都有一定的概率。因此，在統(tǒng)計容量確定的情況下，統(tǒng)計結(jié)果的準(zhǔn)確度與可信度是相互矛盾的。此外，統(tǒng)計預(yù)測與進行決策等工作，也具有一定的風(fēng)險性。因此，企業(yè)在進行經(jīng)濟統(tǒng)計時，應(yīng)重視工作中可能遇到的風(fēng)險，并注意化解風(fēng)險。
2.從經(jīng)濟統(tǒng)計內(nèi)容方面進行創(chuàng)新企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計工作的主要內(nèi)容包括：企業(yè)的運行情況、企業(yè)的投入與產(chǎn)出、企業(yè)的經(jīng)濟效益情況等。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)管理水平的提高，傳統(tǒng)的經(jīng)濟統(tǒng)計中的一些指標(biāo)不再能夠表征企業(yè)的經(jīng)營情況。比如，一些已經(jīng)很少使用的原始憑證、一些過時的沒有衡量價值的指標(biāo)等。在對企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計內(nèi)容方面進行創(chuàng)新時，要理智舍棄這部分統(tǒng)計內(nèi)容，拓展其它體現(xiàn)經(jīng)濟信息的指標(biāo)。比如，加入反映企業(yè)科技含量的企業(yè)產(chǎn)品的升級換代周期、企業(yè)的設(shè)備科技水平等的統(tǒng)計；加入反映企業(yè)信息化水平的企業(yè)電子商務(wù)方面的統(tǒng)計；加入反應(yīng)知識經(jīng)濟水平的人才、無形資產(chǎn)、企業(yè)科研水平等的統(tǒng)計；加入反映企業(yè)人文主義的企業(yè)文化的統(tǒng)計；加入反映企業(yè)凝聚力和可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ馁Y金籌措情況、資金增值潛力等的統(tǒng)計。
3.從企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計的功能角度進行創(chuàng)新企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計工作的主要功能模塊是：描述、評價、分析。其中，描述功能模塊，指的是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程進行準(zhǔn)確的描述，結(jié)合各個指標(biāo)的統(tǒng)計信息，建立一個完善的企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計指標(biāo)體系。改革傳統(tǒng)的運用孤立的指標(biāo)來進行統(tǒng)計的方式。評價功能模塊，指的是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行定量評價與分析，這個模塊貫穿于企業(yè)所有的經(jīng)營活動中，設(shè)定的各個量化指標(biāo)必須具有易取性、廣泛性，以便于獲取數(shù)據(jù)并與同類型企業(yè)進行對比分析。分析功能模塊，指的是企業(yè)運用各種經(jīng)濟統(tǒng)計分析軟件，結(jié)合統(tǒng)計的數(shù)據(jù)信息，對企業(yè)當(dāng)前的運行狀況及未來的發(fā)展進行科學(xué)的分析與預(yù)測，以使企業(yè)管理人員對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力有一個更客觀、全面的認(rèn)識，并對企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢有一個更好的把握。
4.從經(jīng)濟統(tǒng)計手段及方法方面進行創(chuàng)新高水平的科學(xué)技術(shù)是企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新的科技支撐。企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計過程中可以用到的科學(xué)技術(shù)包括：信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機技術(shù)等。比如，運用ERP(企業(yè)資源計劃）軟件，可以從系統(tǒng)的角度，對企業(yè)的物流、資金流、信息流進行三流整合，改善企業(yè)的工作流程，以此提高企業(yè)的核心競爭力。ERP軟件具有查詢功能，企業(yè)在進行經(jīng)濟統(tǒng)計工作時，可以結(jié)合各種統(tǒng)計方法來分析信息的形成趨勢、各個統(tǒng)計內(nèi)容直接的發(fā)展聯(lián)系等，根據(jù)分析結(jié)果對企業(yè)的發(fā)展情況做出預(yù)測。此外，ERP還具有動態(tài)監(jiān)控功能，為企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計發(fā)揮監(jiān)督職能提供了信息平臺，使企業(yè)的相關(guān)統(tǒng)計工作人員，可以實時獲得關(guān)心的數(shù)據(jù)，及時對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)進行定期檢查、監(jiān)測及預(yù)警。通過該動態(tài)監(jiān)控功能，可以提示企業(yè)管理人員在企業(yè)生產(chǎn)活動中出現(xiàn)的偏差，并及時進行風(fēng)險控制，針對出現(xiàn)的偏差類型提出相對應(yīng)的解決對策，確保企業(yè)的健康發(fā)展。
5.從運行模式進行的創(chuàng)新企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計工作的運行模式，應(yīng)改變傳統(tǒng)的報表制度，而采用結(jié)合信息技術(shù)的經(jīng)濟統(tǒng)計信息平臺。采用集中管理與分散管理相結(jié)合的經(jīng)濟統(tǒng)計工作模式，應(yīng)用信息技術(shù)平臺，實現(xiàn)運行模式的創(chuàng)新。
6.從人才管理方面的創(chuàng)新企業(yè)進行經(jīng)濟統(tǒng)計創(chuàng)新，人才是關(guān)鍵。只有相關(guān)工作人員的素質(zhì)得到了提高，才可能對經(jīng)濟統(tǒng)計工作提出創(chuàng)新與改革。為了提高企業(yè)統(tǒng)計工作人員的素質(zhì)與工作能力，使他們成為合格的經(jīng)濟統(tǒng)計人才，企業(yè)應(yīng)首先對企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的統(tǒng)計工作人員進行職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素質(zhì)；其次應(yīng)從高等院校應(yīng)聘一些專業(yè)對口的大學(xué)生，提高企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計工作的理論基礎(chǔ)；最后應(yīng)提高對企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計工作的激勵政策，鼓勵企業(yè)員工進行創(chuàng)新，此外還應(yīng)經(jīng)常組織員工到大型企業(yè)進行交流學(xué)習(xí)，以便跟緊時展，把握發(fā)展趨勢，不斷進行完善。
四、結(jié)論
近年來，隨著市場經(jīng)濟的不斷完善和知識經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)管理改革不斷深化。企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計是企業(yè)管理的一個重要工具，為企業(yè)的管理人員提供決策所需的信息支持，以此引導(dǎo)企業(yè)做出正確的決策，保證企業(yè)正常運行，做好企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計的創(chuàng)新工作，就變得極為重要。為此，企業(yè)應(yīng)在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，以現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計制度為依據(jù)，運用高科技的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息處理技術(shù)，開拓出企業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計的美好未來。
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做好物流統(tǒng)計工作計劃范文2
客戶提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認(rèn)真貫徹落實安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。以下是小編為大家整理的物流企業(yè)職員總結(jié)報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
物流企業(yè)職員總結(jié)報告一
20_年是公司一直平穩(wěn)發(fā)展，同時，領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們精益管理、嚴(yán)格控制成本，也是我持續(xù)改進、不斷成長的半年。現(xiàn)就本部門及本人物流專員半年工作總結(jié)匯報如下：
一、 合理整合公司內(nèi)部出貨計劃，選擇適合的運輸方式
目前，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，認(rèn)真詳細(xì)詢問各家物流公司的價格，服務(wù)，處理問題等資料，并寫進運輸合同。
作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。
每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨計劃，把握運輸?shù)拇蠓较颍贫ㄟ\輸發(fā)貨計劃，根據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運輸方式再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。
只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負(fù)責(zé)人，都必須確認(rèn)準(zhǔn)確的發(fā)貨時間。如生產(chǎn)有異常，及時與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。
貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方，預(yù)計什么時間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預(yù)計到貨時間，也上報公司相關(guān)人員，避免大家不必要的緊張和擔(dān)心。
二、支持其他部門工作，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)
為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次，維護打印機等事務(wù)也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務(wù)處理，負(fù)責(zé)起草了一定量的文件，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務(wù)，在此不再細(xì)說。
三、以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機
1.加強部門人員知識技能自我培訓(xùn)
由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門人員經(jīng)常利用空閑進行自我培訓(xùn)、自我提升，為公司未來發(fā)展儲備力量。
2.提升部門人員服務(wù)意識、安全意識
本部門在強調(diào)多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費用，更要對業(yè)務(wù)部門、客戶提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認(rèn)真貫徹落實安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3.完善部門管理制度
按照領(lǐng)導(dǎo)意見，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財務(wù)監(jiān)督等條款，進一步規(guī)范出入庫流程。
最后，我承諾在接下來的一年里，我將一如既往地為各位同事服務(wù)，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。
物流企業(yè)職員總結(jié)報告二
雖然我在年初成為了物流客服工作人員，卻因為之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。以下是我上半年的工作總結(jié)。
一、嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好工作
在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細(xì)心。我也會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝x經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。
二、加深對客服工作的認(rèn)識
轉(zhuǎn)正成為_的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認(rèn)識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。
三、善于在工作中發(fā)現(xiàn)自身不足
在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認(rèn)真落實。不要強調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負(fù)責(zé)我服從，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神。如受理時、回復(fù)客戶時、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認(rèn)真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復(fù)做，當(dāng)成功來臨時擋也擋不住”。
四、提升物流客服工作效率
對于物流來說成功就是準(zhǔn)時、無誤、高效率。工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān)，比如輸單時出現(xiàn)錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)?rdquo;或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔(dān)，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結(jié)。
當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應(yīng)對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。
把公司當(dāng)成家，節(jié)省每一點能源。把同事當(dāng)成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們在下半年的工作中一定會更好!
物流企業(yè)職員總結(jié)報告三
歲月如煙，20__年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責(zé)、20__年部門主要工作完成情況、存在的問題及20__年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行工作任務(wù)。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認(rèn)真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。
二、物流部20__年主要工作完成情況總結(jié)
1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時率達(dá)成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠及時了解相關(guān)的狀況，便于及時糾正與完善相關(guān)的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關(guān)的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細(xì)核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當(dāng)調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時交付。
6、對粉碎房外庫存的20_上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導(dǎo)與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉(zhuǎn)。
三、物流部2021年工作中存在的問題
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導(dǎo)入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴(yán)重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：__、__成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責(zé)任心不足，工作現(xiàn)場的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責(zé)任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。
四、物流部20__年工作計劃
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：
1、加強部門的團隊意識建設(shè)，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)安全方面的知識與相關(guān)案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達(dá)到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時率達(dá)到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護。
做好物流統(tǒng)計工作計劃范文3
一、總體要求
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變提升為主線，以富民強鄉(xiāng)為根本，增強加快第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和城市功能完善，以市場調(diào)節(jié)為主、政府推動為輔，抓住民營企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”契機，組織實施“服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化工程”，加強規(guī)劃引導(dǎo)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新體制機制，擴大對外開放，著力載體建設(shè)，培育龍頭企業(yè)，努力推動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展提速、水平提升。
二、發(fā)展目標(biāo)
2012年，確保完成第三產(chǎn)業(yè)增加值增長10%；完成社會消費品零售總額增長16%；組織實施7個第三產(chǎn)業(yè)重點建設(shè)項目，完成年度計劃投資8.8億元以上；力爭新增限額以上批發(fā)和零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)法人單位8個以上。
三、主要任務(wù)
1．全力推進服務(wù)業(yè)重點項目建設(shè)。落實重點項目“五個一”工作機制，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新管理方法，全力推進2012年度服務(wù)業(yè)重點項目建設(shè)。重點做好7個縣級在建服務(wù)業(yè)重點項目跟蹤服務(wù)，完成年度計劃投資超8.8億元。建立鄉(xiāng)級服務(wù)業(yè)重點項目數(shù)據(jù)庫，完善協(xié)調(diào)推進機制，細(xì)化落實保障服務(wù)。
2．著力打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群。重點推進2個茶企總部、1個星級酒店、2個興教工程等項目加快建設(shè)，發(fā)揮龍頭項目的示范和帶動作用，促進我鄉(xiāng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展，重點打造一批服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。
3．努力培植第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)主體。制定出臺推進制造業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)分離發(fā)展服務(wù)業(yè)的扶持辦法，開展制造業(yè)分離發(fā)展服務(wù)業(yè)試點工作，選擇一批有條件的制造業(yè)企業(yè)分離服務(wù)環(huán)節(jié)，組建企業(yè)運營中心、結(jié)算中心、物流配送中心等專業(yè)化服務(wù)企業(yè)。繼續(xù)開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。督促推動無證服務(wù)性企業(yè)申辦工商營業(yè)執(zhí)照。積極引導(dǎo)和推動，新增8家以上限額以上法人單位、個體工商戶。支持從事第三產(chǎn)業(yè)的分支機構(gòu)、分公司和個體工商戶等市場主體轉(zhuǎn)制為具有獨立核算的法人企業(yè)，申報一般納稅人資格。
4．致力培育第三產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)。鼓勵規(guī)模大、實力強的服務(wù)性企業(yè)通過兼并重組等方式，進一步擴大企業(yè)規(guī)模和提升競爭力。支持服務(wù)性龍頭企業(yè)整合或引入戰(zhàn)略合作伙伴，通過引進資金、先進管理理念、技術(shù)和高素質(zhì)人才等，進一步提高企業(yè)整體實力。努力培育和發(fā)展一批具有較強市場競爭力和帶動作用的大企業(yè)、大集團，爭取有一批服務(wù)性企業(yè)進入市、縣級行業(yè)百強行列。
5．引導(dǎo)第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。支持傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代商業(yè)模式。引導(dǎo)傳統(tǒng)批發(fā)市場向現(xiàn)代專業(yè)市場轉(zhuǎn)型。鼓勵商貿(mào)企業(yè)建立網(wǎng)上銷售平臺，發(fā)展電子商務(wù)，搶占網(wǎng)上市場份額，借助異地商會和品牌優(yōu)勢，持續(xù)拓展國內(nèi)營銷網(wǎng)絡(luò)，提升規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化經(jīng)營水平。鼓勵企業(yè)承接采購、銷售等相關(guān)外包服務(wù)。扶持發(fā)展高端旅游，推廣旅游與科技、文化、會展、商貿(mào)、工業(yè)等融合發(fā)展模式。
6．實施服務(wù)業(yè)品牌和標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。建立促進服務(wù)業(yè)品牌培育、推廣和保護機制，制定和實施服務(wù)業(yè)品牌年度培育計劃和激勵措施。鼓勵服務(wù)業(yè)企業(yè)注冊和使用自主商標(biāo)，加大商標(biāo)宣傳力度，積極推進商標(biāo)品牌建設(shè)，努力爭創(chuàng)“省著名商標(biāo)”、“市知名商標(biāo)”，以商標(biāo)品牌開拓市場、占領(lǐng)市場，進一步提升城東茶業(yè)新城“宜居宜商宜游”的美譽度。
7．加大對外開放和招商引資力度。扶持出口導(dǎo)向型服務(wù)業(yè)發(fā)展，鼓勵企業(yè)申請進出口經(jīng)營權(quán)和對外勞務(wù)合作經(jīng)營權(quán)。參與國際分工。積極創(chuàng)造條件，鼓勵和吸引外商到鄉(xiāng)投資服務(wù)業(yè)，吸引一批醫(yī)療教育、旅游服務(wù)、房地產(chǎn)開發(fā)、現(xiàn)代物流、服務(wù)外包、中介服務(wù)等國內(nèi)外大型服務(wù)業(yè)企業(yè)到我鄉(xiāng)設(shè)立分支機構(gòu)。鼓勵和引導(dǎo)省內(nèi)外民營資本到我鄉(xiāng)投資建設(shè)產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺及各類服務(wù)業(yè)項目。
8．推進第三產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展。組織開展服務(wù)業(yè)重點產(chǎn)業(yè)梳理工作，研究提出第三產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)行業(yè)，強化服務(wù)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)的政策支持和資源傾斜。加強行業(yè)自律管理，組織開展各項有益活動。適當(dāng)放寬服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營場所條件，試行企業(yè)法人資格與經(jīng)營資格相分離制度。擴大服務(wù)性企業(yè)稅收按實征收覆蓋面。引導(dǎo)房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
四、工作措施
1．加強項目跟蹤管理。鄉(xiāng)政府作為轄區(qū)內(nèi)服務(wù)業(yè)重點項目建設(shè)管理主要責(zé)任單位，參照縣級重點項目管理辦法，落實重點項目“五個一”工作機制，加強項目跟蹤推進、管理服務(wù)和檢查督促，于每月10日前將項目進展情況書面報告縣服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2．加大政策扶持力度。落實省、市、縣、鄉(xiāng)支持服務(wù)業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策。制定完善促進服務(wù)業(yè)發(fā)展的配套政策。結(jié)合“三舊”改造工作，推進落實鼓勵企業(yè)利用存量用地興辦信息服務(wù)、研發(fā)設(shè)計、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、商務(wù)商貿(mào)、物流服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的政策措施。加大對第三產(chǎn)業(yè)建設(shè)項目的扶持力度，支持開展第三產(chǎn)業(yè)重點項目前期策劃、招商等相關(guān)工作。
3．積極培養(yǎng)引進人才。依托第三產(chǎn)業(yè)重點企業(yè)和重點項目，加強與高等院校、職業(yè)學(xué)校、科研院所、行業(yè)協(xié)會等合作，大力培養(yǎng)引進一批引領(lǐng)作用明顯的第三產(chǎn)業(yè)高端人才和緊缺急需的第三產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才。
4．強化三產(chǎn)統(tǒng)計工作。建立第三產(chǎn)業(yè)部門統(tǒng)計工作季度聯(lián)席會議制度，健全第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的監(jiān)測、預(yù)警、預(yù)測制度。修訂第三產(chǎn)業(yè)部門統(tǒng)計工作考核辦法，做好總量監(jiān)測和評估工作。建立第三產(chǎn)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計制度，調(diào)查摸清我鄉(xiāng)規(guī)模以上第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)以及行業(yè)分布情況，完善第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
5．營造良好輿論氛圍。制定第三產(chǎn)業(yè)宣傳工作計劃，開辟專欄，加強宣傳第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的重要意義、有關(guān)方針政策以及我鄉(xiāng)出臺的扶持第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)政策，宣傳我鄉(xiāng)有關(guān)單位和企業(yè)在推進第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的成功做法和典型經(jīng)驗，形成政府支持、媒體關(guān)注、企業(yè)積極參與的良好輿論氛圍。
五、實施步驟
我鄉(xiāng)“第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展年”活動分四個階段。
（一）前期準(zhǔn)備階段（2012年月）。起草制定《2012年鄉(xiāng)“第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展年”活動實施方案》，。調(diào)整充實鄉(xiāng)服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組。提出2012年全鄉(xiāng)擬實施第三產(chǎn)業(yè)重點項目。
（二）動員部署階段（2012年月）。召開全鄉(xiāng)“第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展年”活動動員大會，部署“第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展年”工作任務(wù)。
（三）組織實施階段（2012年至12月）。結(jié)合自身承擔(dān)職責(zé)分工，依照《2012年鄉(xiāng)“第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展年”活動實施方案》，按計劃開展各項活動。
（四）總結(jié)考評階段（2013年1月）。結(jié)合年度績效考評工作，開展“第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展年”活動目標(biāo)任務(wù)考評工作。召開“第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展年”活動總結(jié)表彰大會，回顧第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展年活動開展情況，查擺存在問題和薄弱環(huán)節(jié)，表彰在活動中做出重要貢獻的先進單位和個人。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
做好物流統(tǒng)計工作計劃范文4
本文通過設(shè)計建立標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)，基本解決了流程運行問題，減少了因信息傳遞不暢對生產(chǎn)造成影響，規(guī)范了各項制度及工作標(biāo)準(zhǔn)的管理實施，加強了生產(chǎn)過程控制，提升了車身廠各基層部門工作協(xié)同性。同時有利于固化經(jīng)驗、知識共享，并可以通過庫存量價監(jiān)控，達(dá)到資金占用控制，進而控制成本的目的，最終推動車身廠管理提升。
作為生產(chǎn)制造型企業(yè)，我們從工業(yè)生產(chǎn)的特點分析，基本上分為兩大方式：離散型與流程型。離散型是指以一個個單獨的零部件組成最終產(chǎn)成品的方式。流程型是通過對于一些原材料的加工，使其的形狀或化學(xué)屬性發(fā)生變化最終形成新形狀或新材料的生產(chǎn)方式。
陜重汽車身廠作為典型的機械制造企業(yè)基礎(chǔ)生產(chǎn)單位，各車間主要是通過對金屬原材料物理形狀的改變、組裝，成為產(chǎn)品，使其增值。具體特點有：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清晰明確，但結(jié)構(gòu)變化多樣；工藝流程簡單明了，工藝路線靈活，制造資源協(xié)調(diào)困難；自動化水平相對較低；生產(chǎn)計劃的制訂與生產(chǎn)任務(wù)的管理任務(wù)繁重，剛性生產(chǎn)線要求生產(chǎn)準(zhǔn)時化，各方面，包括設(shè)備、工藝、物流、安全、生產(chǎn)等各系統(tǒng)工作均要求平穩(wěn)、有序開展。但現(xiàn)實管理中，我們存在以下幾個問題：
1.影響陜重汽車身廠正常生產(chǎn)的因素較多，例如，設(shè)備、模具維修不及時，巡檢不到位，小隱患造成大故障，影響生產(chǎn)全線停線的現(xiàn)象時有發(fā)生，需要統(tǒng)一的信息平臺對車間安全、設(shè)備、模具、運行等巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的隱患和突發(fā)故障進行統(tǒng)一管理，將各類問題通過信息平臺及時反饋監(jiān)管部門或領(lǐng)導(dǎo)。
2.陜重汽車身廠危險源點數(shù)752個，危險因素1207類，數(shù)目繁多且分布廣泛，安全管理難度較大，安全監(jiān)管不能做到系統(tǒng)化、規(guī)范化、周期化。
3.陜重汽車身廠內(nèi)部信息流通不暢引起各部門工作組織協(xié)調(diào)性差。各部門因難以獲取其他部門工作狀態(tài)信息，因此在制定本部門工作計劃時很少考慮其他部門工作計劃及進展。這就需要借助信息系統(tǒng)提供各單位工作計劃及執(zhí)行情況的反饋信息，為統(tǒng)一、協(xié)調(diào)安排陜重汽車身廠安全、生產(chǎn)、設(shè)備、工藝等各項工作提供數(shù)據(jù)依據(jù)，提升陜重汽車身廠工作的整體協(xié)同性。
4.陜重汽車身廠模具、設(shè)備、工藝、運行部門巡檢項目繁多，人工記憶方式造成的缺檢漏檢現(xiàn)象時有發(fā)生。另外，工作人員接收到工作計劃時缺乏統(tǒng)一、明細(xì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。需要有一個可以自動提醒的信息平臺，防止遺忘或遺漏，并提供工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)作為參考，提升陜重汽車身廠標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。
5.員工內(nèi)化的經(jīng)驗知識難以交流共享，新入職員工無法快速掌握工作技能，可借助信息平臺統(tǒng)一管理員工知識經(jīng)驗，將管理和工作經(jīng)驗進行固化。
6.陜重汽車身廠需進一步降低庫存資金占用和生產(chǎn)成本，庫存結(jié)構(gòu)也需進一步優(yōu)化。信息平臺可實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)控庫存，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，加快資金周轉(zhuǎn)，減少投入的目標(biāo)。
7.設(shè)備、模具等故障數(shù)據(jù)量大，傳統(tǒng)的信息存儲方式和人工統(tǒng)計方式費時費力。信息系統(tǒng)則可以輔助人工進行故障統(tǒng)計分析，摸清故障規(guī)律，針對性的執(zhí)行故障防范措施，為預(yù)防維修提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。
8.陜重汽車身廠駕駛室生產(chǎn)品種較多，BOM結(jié)構(gòu)相對較為復(fù)雜，各車間在制品管控存在一定的難度，且生產(chǎn)計劃逐層分解及安排存在一定的延后，計劃安排出錯率、返工率較高，信息系統(tǒng)則可以將裝配計劃與BOM結(jié)合，然后對比庫存，設(shè)定生產(chǎn)產(chǎn)能，自動進行計劃生產(chǎn)，此過程由系統(tǒng)自動進行，無需人為操作，且計劃安排精準(zhǔn)，真正達(dá)到生產(chǎn)過程可控，提升生產(chǎn)效益。
為了能夠解決以上基礎(chǔ)管理問題，做好并推進基礎(chǔ)管理提升，我們以信息化為基礎(chǔ)，把現(xiàn)代精益生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化管理思想等進行融合，確定以“開發(fā)一套適用于陜重汽車身廠標(biāo)準(zhǔn)化工作的管理信息系統(tǒng)”作為主要實現(xiàn)途徑，我們基于企業(yè)現(xiàn)存問題與企業(yè)信息管理現(xiàn)狀，陜重汽車身廠管理相關(guān)部門提出如下需求：
1.建立一個從安全管理、設(shè)備管理、工裝模具管理、運行管理到工藝管理實現(xiàn)全面集成的系統(tǒng)；
2.通過標(biāo)準(zhǔn)化管理，以達(dá)到員工知識經(jīng)驗固化與共享的目的。以標(biāo)準(zhǔn)化管理帶動生產(chǎn)過程中工作計劃控制和優(yōu)化，生產(chǎn)職能部門以計算機應(yīng)用軟件為支持，改進和優(yōu)化現(xiàn)有工作方式。
3.實現(xiàn)工作計劃智能提醒，對各部門工作計劃、進度及完成情況進行有效的跟蹤和控制，并準(zhǔn)確及時反映，做到工作及時開展無遺漏。
4.規(guī)范庫存管理，增加庫存管理的透明度，降低庫存成本，控制投入產(chǎn)出，資金占用，從事后分析處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防、過程控制。
5.提升車身廠各系統(tǒng)工作協(xié)同性，保證企業(yè)范圍內(nèi)各職能單位信息流的暢通，實現(xiàn)信息的集成化與共享化。
6.系統(tǒng)輔助人工分析數(shù)據(jù)，提供決策支持信息。如在設(shè)備故障分析功能中，能提供多角度、全方位的設(shè)備故障歷史狀況查詢功能和報表；
7.培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊伍的需求。信息化工程的實施，帶動企業(yè)員工學(xué)習(xí)和積極應(yīng)用信息技術(shù)，使員工具有較高的技術(shù)素養(yǎng)和思想素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的運行方式。
我們主要以“自頂向下”規(guī)劃，“自底向上”逐步實現(xiàn)的方法來實現(xiàn)和完成陜重汽車身廠標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)整體運作。如下圖：
陜重汽車身廠標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)，是在陜重汽車身廠現(xiàn)有軟硬件環(huán)境和業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上研究設(shè)計出軟件系統(tǒng)，用來“收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護”全廠的生產(chǎn)、安全、設(shè)備、模具等管理信息，并且進行整理分析、加工處理，提供給生產(chǎn)、安全、設(shè)備等管理人員和技術(shù)人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業(yè)的生產(chǎn)管理水平和經(jīng)濟效益。
通過引入信息化的方式，我們推進了基層管理逐步向標(biāo)準(zhǔn)化程度邁進，提高了各基層管理模塊的利用率，其次，建立了輔助數(shù)據(jù)庫，拒絕數(shù)據(jù)重復(fù)輸入。生產(chǎn)管理是陜重汽車身廠管理的核心領(lǐng)域，所涉及的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程眾多，而陜重汽車身廠的標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)比較薄弱，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與信息化同步。
結(jié)合自身業(yè)務(wù)建立標(biāo)準(zhǔn)化體系。陜重汽車身廠應(yīng)結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點，在生產(chǎn)過程的設(shè)備管理、運行管理及安全管理等各項工作中，形成管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化體系。在此基礎(chǔ)上建立一套完整的工作平臺和信息技術(shù)平臺，把標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容展現(xiàn)在這些平臺上，從而構(gòu)建數(shù)據(jù)統(tǒng)一、響應(yīng)及時、信息流暢、處理閉環(huán)的信息系統(tǒng)。在這個過程中，以規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，流程平臺為載體，實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息管理、工作流程管理、報表管理、高級分析與統(tǒng)計等生產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的全過程管理。
通過信息技術(shù)的應(yīng)用，為陜重汽車身廠管理標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同辦公、業(yè)務(wù)流程規(guī)范和學(xué)習(xí)型組織的建立提供了先進的工具手段，提升了工作效率。
1.提高了標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。目前本系統(tǒng)己經(jīng)在陜重汽車身廠內(nèi)的各級標(biāo)準(zhǔn)化管理部門使用，通過信息系統(tǒng)前期的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，糾正了以前許多不規(guī)范的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如以前生產(chǎn)部門的生產(chǎn)計劃有多個，沖壓車間有沖壓計劃、裝焊車間有裝焊計劃、涂裝車間有涂裝計劃，通過系統(tǒng)整合了各種計劃，統(tǒng)一為一個計劃指導(dǎo)下的生產(chǎn)模式。安全監(jiān)管內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，檢查過程有記錄、處理有結(jié)果、從而做到安全工作的標(biāo)準(zhǔn)化，安全檢查工作無真空、整改隱患無漏洞、整改信息反饋及時。工作計劃智能提示，大大減少了查詢的次數(shù)，又使巡檢工作無遺漏。并且通過系統(tǒng)可隨時查詢各項工作計劃及完成情況，做到了工作執(zhí)行過程的實時反饋。
2.規(guī)范了管理流程。以前管理模式下的管理比較混亂，人們都是靠經(jīng)驗在管理，任何一個人離開都會對整個生產(chǎn)造成影響。通過信息化建設(shè)，技術(shù)部門的技術(shù)文件及故障排除方法都記錄到系統(tǒng)當(dāng)中，為工作人員提供知識經(jīng)驗交流平臺，達(dá)到了管理經(jīng)驗固化的目的，同時管理也更加細(xì)化。如模具管理員對模具故障歷史數(shù)據(jù)進行分析后，通過不斷調(diào)整周期和沖裁頻次上限兩個參數(shù)來優(yōu)化檢修計劃，使模具檢修工作計劃更科學(xué)。涂裝機器人、前處理故障專項管理，使涂裝設(shè)備故障管理工作重點突出，更具針對性。由于所有的流程在系統(tǒng)中走，所有的數(shù)據(jù)存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，把原來靠人的經(jīng)驗的工作方式變的更加合理化、透明化，因此不會因為人員的流失造成對整個生產(chǎn)的影響。
3.消除了部門之間的重復(fù)勞動。原來的工作方式下，許多數(shù)據(jù)不同的部門需要進行大量的重復(fù)勞動，浪費了許多人力物力，而各部門之間信息溝通的不及時，使各部門數(shù)據(jù)又不一致，造成了管理的混亂，同時也做了很多重復(fù)性的工作。繁多的數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計工作既費時又費力，通過標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)可以輔助人工統(tǒng)計故障數(shù)據(jù)并提供圖表輔助分析，大大有助于對信息的綜合利用，為相關(guān)工作提供了決策依據(jù)。各生產(chǎn)部門系統(tǒng)管理人員可以按照各自權(quán)限查詢、修改、維護系統(tǒng)數(shù)據(jù)資料，保證了數(shù)據(jù)時時更新，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。同時也免除了各部門分別整理相同數(shù)據(jù)的重復(fù)勞動，大大減輕了管理人員的工作量。
4.提高了人員的信息化專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平。通過在陜重汽車身廠運行標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)使相關(guān)人員提高了對標(biāo)準(zhǔn)化及信息化建設(shè)的認(rèn)識并掌握了信息化知識，通過對此系統(tǒng)的設(shè)計與實施，管理人員都參與了進來，原本對信息系統(tǒng)有很少了解的管理人員通過在設(shè)計過程中不斷的與設(shè)計開發(fā)人員進行交流，對本系統(tǒng)有了深入了解的同時也對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化相關(guān)知識有了深刻的認(rèn)識，加深了對標(biāo)準(zhǔn)化管理的理解。通過設(shè)計此系統(tǒng)，管理人員改變了一些不合理的流程，并基于標(biāo)準(zhǔn)化的核心管理思想對業(yè)務(wù)流程進行了再造。每個生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門都有一些核心人員專門配合項目進行，他們也參與系統(tǒng)的設(shè)計、實施，還要負(fù)責(zé)對本部門的人員進行培訓(xùn)，在整個項目中起到了非常大的作用，同時也把自己培養(yǎng)成為企業(yè)信息化的中堅力量。
做好物流統(tǒng)計工作計劃范文5
2017新入職人事行政主管工作計劃范文(一)
不知不覺，年終歲末將至，20XX年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番 盤點 ，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
20XX年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以 謙虛 謹(jǐn)慎 律己 的態(tài)度開展每項工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
2017新入職人事行政主管工作計劃范文(二)
忙碌而充實20xx年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了，20xx年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將本年度工作情況匯報如下：
一、本年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績
1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通
20xx年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關(guān)系。
2、行政費用的預(yù)算與控制
按照公司財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預(yù)算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進行費用的預(yù)算與控制。
3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
4、公司印章、檔案及合同的管理
20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險。
5、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我自11月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社保基數(shù)及公積金進行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團總部要求，統(tǒng)計了公司20xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。
6、日常人事工作及員工關(guān)系管理
20xx年我按時保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。
7、與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù)
作為人福醫(yī)藥集團控股子公司，人福諾生與集團間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團各類通知和文件100余次，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團布置的各項任務(wù)，按時上報相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。
8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作
公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購、財務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報送工作，保證了公司的運作順暢。
二、本年度取得的進步
1、通過日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團隊協(xié)作精神;
2、深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識，學(xué)習(xí)了藥品和GSP的相關(guān)知識;
3、通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三、本年度工作的三點反思
1、也許是因為之前缺乏在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;
2、個人對醫(yī)藥相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強對藥品基礎(chǔ)知識、GSP知識、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解;
3、因個人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，20xx年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項工作。
四、學(xué)習(xí)與成長
1、20xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測試，參加了集團總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、E-HR系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團隊執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險控制等培訓(xùn)
2、本年度自我優(yōu)劣勢評價：
本人優(yōu)勢：外向開朗、樂于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況。
本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。
五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施
1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構(gòu)的良好溝通;
2、精細(xì)化行政費用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費用的審核支出;
3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃;
4、加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細(xì)化流程和記錄;
5、按計劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度KPI指標(biāo);
6、建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;
7、保持與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源;
8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
2017新入職人事行政主管工作計劃范文(三)
時光荏苒，***x年即將結(jié)束!
自***x年3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事***，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認(rèn)真踏實的進行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導(dǎo)實施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理。
⑴、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。
⑷、實行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。
5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。
⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。對廚?a href="xuexila.com/yangsheng/kesou/" target="_blank">咳嗽薄⒈0布八凈從Φ母髦治侍餳叭粘9ぷ髑榭觥⒈ㄏソ猩蠛恕⒉樵模雜幸斐5慕寫懟?/p>
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
三、***x年計劃
根據(jù)部門***x年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展2009年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
1、行政人事總務(wù)部在***x年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質(zhì)量進一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。
***x年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
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2021上半年個人工作總結(jié)匯報1
時光流逝，一個緊張而充實的學(xué)期即將結(jié)束。本學(xué)期，在我校教學(xué)工作計劃的指導(dǎo)下，我以課堂教學(xué)質(zhì)量為切入點，以促進學(xué)生能力地發(fā)展為主攻方向，努力提高課堂教學(xué)效率，切實提高教育教學(xué)質(zhì)量。靜心反思一學(xué)期的教學(xué)工作，收獲不少，感受頗豐。在新教學(xué)模式的引領(lǐng)下，我嘗到了學(xué)案教學(xué)帶來的課堂效率和學(xué)生能力的提高;在與學(xué)生一起相處和教學(xué)相長的過程中，我感受到學(xué)生的巨大潛力，也促使我反思自己的教學(xué)，改進自己的教學(xué)方式。現(xiàn)對本學(xué)期的工作情況作出總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以促進教學(xué)工作能更上一層樓。
一、以課堂教學(xué)為載體，努力落實新的教學(xué)模式。
學(xué)期初，根據(jù)數(shù)學(xué)教學(xué)的現(xiàn)狀，我校大膽提出了“先學(xué)后教、精講精練、當(dāng)堂達(dá)標(biāo)、單元過關(guān)”這一理念，我們組也依此制定了自己的教研課題“如何利用學(xué)案導(dǎo)學(xué)”，這無疑是對我們教師的一種挑戰(zhàn)。我努力學(xué)習(xí)著，傾聽著，實踐著，摸索著，并逐步看到了學(xué)生的一些欣喜的變化，感受到由此帶來的課堂的輕松和愉悅。
1、指導(dǎo)預(yù)習(xí)，使學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。首先，精心設(shè)計預(yù)習(xí)問題，引領(lǐng)學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)。要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計具有一定隱蔽性的思考題，引導(dǎo)學(xué)生去積極主動地探索，使他們成為知識的“發(fā)現(xiàn)者”和“組建者”。其次，要帶領(lǐng)學(xué)生閱讀教材，指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法。哪些需要動腦筋思考，除了書中的方法你還能想到哪些?書中的結(jié)果是怎樣來的，哪些內(nèi)容應(yīng)精讀并注意知識前后聯(lián)系才能解決等等。
2、合作交流，共同進步。對于預(yù)習(xí)中提到的問題，以及學(xué)生自已的疑問，先讓學(xué)生在小組內(nèi)討論解決，對小組內(nèi)解決不了的，再組織學(xué)生開展小組間的交流，全班學(xué)生都解決不了的問題教師就要及時搜集起來，為下一步教師的精講點撥做好準(zhǔn)備。另外，教師要善于控制合作交流學(xué)習(xí)的進程，不能讓學(xué)生放任自流成為無頭蒼蠅自己做旁觀者，使師生間、生生間彼此在知識、情感等層面產(chǎn)生碰撞與共鳴。要及時糾正偏見，消除誤解，更要關(guān)注學(xué)習(xí)消極的學(xué)生。
3、精講點拔，教給方法。對于討論中暴露出的問題，學(xué)生不懂的教師一定要講。關(guān)鍵在于講要講到學(xué)生需要之處，講到學(xué)生困難之時，講到點子上。講要突出重點、突破難點、解除疑點，強化弱點。不僅要講知識，更重要的是講方法，講思想。這樣才能舉一反三，達(dá)到一節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。另外，還可以將抽象、復(fù)雜的概念形象直觀展示出來，讓學(xué)生真正的會學(xué)習(xí)，掌握思考的方法。
4、及時梳理，形成網(wǎng)絡(luò)。教師要循序漸進地指導(dǎo)學(xué)生從那些方面進行梳理，用哪些方法編制出知識網(wǎng)絡(luò)，怎樣突出易錯易混易漏的知識薄弱點等，對學(xué)生進行方法上的指導(dǎo)。另外教師還要及時反饋、評價學(xué)生課堂表現(xiàn)，起導(dǎo)向作用。
二、真誠溝通，耐心輔導(dǎo)，關(guān)愛每一位學(xué)困生。
1、厚愛差生。真誠的接受和理解差生的做題過程中的各種心理表現(xiàn)和看法。課堂上多給他們發(fā)言的機會，課后多和他交流、談心。
2、耐心輔導(dǎo)。從“耐心”入手，去堅定學(xué)生的“恒心”。對學(xué)困生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高他們的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。
3、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在教學(xué)過程中我注重讓學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和培養(yǎng)學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓孩子們終生受益。首要解決的是“聽”的習(xí)慣，讓他們學(xué)會傾聽別人的發(fā)言，從中汲取經(jīng)驗和方法。其次是“說”的能力，要求學(xué)生不僅會做題，還能將思路和方法給大家有條理的講出來，提高語言表達(dá)和思維能力。
2021上半年個人工作總結(jié)匯報2
不知不覺中，20_上半年的時光已悄然飛逝。自__年_月進入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的上半里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：
一、前臺日常工作
主要包括：
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4、早上給同事開門。
保障員工飲水的及時供應(yīng);報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀(jì)要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機票，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關(guān)人事管理制度
到公司時，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料
為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，我建立了相關(guān)人事表格并和_方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案
及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作了員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造了一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織了每個月的團隊活動
先后組織聚餐，唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
四、下半年工作計劃
半年時間已過去，下半年就對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。我將做到如下工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作
注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設(shè)備的正常運行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需
例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
3、團結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神
積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。
4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動和外出活動的安排
協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信_會越做越強。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這上半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
2021上半年個人工作總結(jié)匯報3
轉(zhuǎn)眼間20__年的上半年結(jié)束了，我來到縣營業(yè)部也近四個月了，結(jié)合自己所學(xué)的知識，回顧入職的那天，讓我感動不已，從省公司到市公司再到縣營業(yè)部報到，各級領(lǐng)導(dǎo)都對我們十分關(guān)懷，那時我明確知道我要全力以赴為郵政速遞物流正光添彩。
我的實習(xí)是從內(nèi)勤快件的收寄和封發(fā)信息開始的，看似簡凡的工作，操作起來卻繁瑣和至關(guān)重要，需要有耐心、細(xì)心和責(zé)任心，就這樣還不能保證信息100%得到反饋。此外我還做過詳情單全名址錄入，身份證信息申述，幫助客戶查詢郵件和身份證等日常工作，這些都是我熟悉郵政快遞的基礎(chǔ)。
入職不久，我就參與了物流項目中的牛奶配送工作，初期因缺乏經(jīng)驗、車輛不足和競爭對手的打壓，舉步維艱，初次體會到這一步邁的艱難。想想這是我們營業(yè)部拿下的第一個大項目，有省領(lǐng)導(dǎo)牽線，市領(lǐng)導(dǎo)多方面支持，又是全省速遞第物流中第一個參與此項目的，我們拿出百分誠意，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得了商家和各校負(fù)責(zé)人的信任，由開始的小批量配送逐步爭取到近一半的配送量，在5月底，我們的誠意和服務(wù)得到商家的認(rèn)可，于是把倉庫也交給我們管理。
對于倉庫管理方面，我需要學(xué)的有很多，比如貨物的進倉與出倉，每輛車的裝貨量與批次，進出時間等都要詳細(xì)登記。通過新集牛奶問題，我更加認(rèn)識到倉庫管理的重要性，在這個環(huán)節(jié)，是一點錯誤都不能患，否則吃虧的不僅是自己，可能會有很多人牽扯進來。我相信有此經(jīng)驗教訓(xùn)，對我來說也是一筆經(jīng)驗財富，讓我一下子學(xué)會了很多，如果光明乳業(yè)下學(xué)期能繼續(xù)做下去的話，我們拿下整個項目不是問題，我們將會拿出更好的管理和配送模式，這對我，們以后的業(yè)務(wù)做大做強都至關(guān)重要。
上半年已經(jīng)過去，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，以郵政速遞物流的興衰為己任，認(rèn)識如下：
一、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念
原來是“守株待兔”式的等待客戶，有就做沒有就算了，現(xiàn)在通過思想觀念的轉(zhuǎn)變，通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到營銷的重要性，在各項業(yè)務(wù)推銷前，必須經(jīng)過深入細(xì)致的市場調(diào)查，通過與現(xiàn)實和潛在可和的調(diào)查，可以準(zhǔn)確地捕捉客戶的需求。在做客戶營銷前首先要善于發(fā)現(xiàn)客戶、確定目標(biāo)、主動出擊、鎖定客戶和維持好客戶關(guān)系。通過了解客戶產(chǎn)品的性質(zhì)、銷售途徑、數(shù)量、區(qū)域等，從而制定客戶營銷方案。
二、開拓市場，提升服務(wù)意識
為了更好地發(fā)展業(yè)務(wù)營銷，鞏固原有市場，開拓新的市場，要積極地拜訪老客戶，努力尋找新客戶，特別是對已有的大客戶進行分類管理，定期拜訪。作為服務(wù)型企業(yè)，宣傳企業(yè)文化樹立形象，首先需要我們要有這個服務(wù)意識，要讓客戶切實感受到你在為他服務(wù)的確不易，但我們必須一點一滴做起，努力提升服務(wù)意識。
三、做好和客戶的溝通，提升品牌信譽
做為一名員工，時刻想著企業(yè)是我們的名片，我們的形象就是企業(yè)的形象。速遞物流是一項瑣碎和復(fù)雜個工作，它的主體不是快件和物品及貨物的流動，而是我們與客戶、客戶-我們-客戶之間的溝通協(xié)調(diào)，我們認(rèn)真地為客戶著想，客戶滿意，公司滿意，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
還有很多需要我們努力的地方，作為公司重組后第一批自主招生進入企業(yè)的員工，我很榮幸，我相信在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我們共同努力下，公司的明天一定更加輝煌!
2021上半年個人工作總結(jié)匯報4
20xx年上半年，在管理所各位領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，收費四班以“迎國檢，創(chuàng)國優(yōu)”為指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹“迎國檢，創(chuàng)國標(biāo)”大戰(zhàn)一百天實施方案，立足本職工作突出重點難點，強化組織管理，有效地提高班組的管理水平。
主要工作小結(jié)如下：收費四班上半年累計收費額916535元，累計收發(fā)卡30433張，其中徐倩收發(fā)卡14127張，收取通行費451188元。賀金榮收發(fā)卡14907張，收取通行費438685元。本班榮獲一季度優(yōu)秀班組稱號。
一、“三個強化”夯實班組基礎(chǔ)管理
1、強化班組管理工作
班組建設(shè)工作，是我班工作的重點，根據(jù)班組建設(shè)要求，以〈微笑京珠考核評分標(biāo)準(zhǔn)〉為指導(dǎo)，堅持工作例會制度對工作中出現(xiàn)的問題；對設(shè)備安全運轉(zhuǎn)；班組活動的開展等進行討論，使我班工作得以順利開展
2、強化工作職責(zé)
收費班長全面負(fù)責(zé)班組的各項工作，制定和完善班組活動方案和實施細(xì)則，班組成員共同參與決策，落實班組建設(shè)，強化齊抓共管，有效提高班組管理水平。
3、強化執(zhí)行力
將微笑京珠考核評價體系和班組建設(shè)工作相結(jié)合，做到計劃、實施、檢查、整改。一是根據(jù)年初制定的班組建設(shè)工作計劃，明確四個季度的工作，確立任務(wù)和要求；二是在實際執(zhí)行當(dāng)中，根據(jù)情況適度調(diào)整，加強指導(dǎo)，幫助提高水平；三是日常費收工作與各項檢查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，明確要求，強化管理。
二、“三個抓手”提升班組核心競爭力
一抓安全，深化安全教育，關(guān)鍵在于提高人的安全意識
我班將安全工作貫穿于征收工作的始終，通過重點學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神，教育本班成員進一步提高安全意識，從而堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針。
1、抓安全學(xué)習(xí)。今年我班重點學(xué)習(xí)了《京珠管理處“安全生產(chǎn)月”活動方案》、省交通廳召開的安全工作會議精神等，從而提高了我班成員的安全意識和自我保護能力。
2、牢抓崗上安全。工作期間做好班組安全生產(chǎn)管理，開展好班前安全教育，確保在崗期間，人人做到穿越道口“一看、二慢、三通過”，在亭內(nèi)收費反鎖好門，做好站區(qū)及廣場的巡邏，及時勸離無關(guān)人員和車輛，克服人員緊張的困難，在全班人員的共同努力下，我班安全工作秩序良好，未發(fā)生任何安全責(zé)任性事故。
三、抓教育，促進觀念轉(zhuǎn)變
為了抓好政治教育工作，年初我班制定了全年學(xué)習(xí)安排計劃，在一年內(nèi)我們有計劃、有步驟地開展了一系列學(xué)習(xí)活動，使人員的思想覺悟得到了提高，觀念不斷轉(zhuǎn)變。
四、抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高戰(zhàn)斗力
上半年，我班進一步加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，做到專項培訓(xùn)和日常培訓(xùn)相結(jié)合，理論知識和實操技能相結(jié)合：
1、通過組織開展化妝、普通話、禮儀、微笑等培訓(xùn)，不斷提升外在形象和微笑服務(wù)的規(guī)范統(tǒng)一。并為其他班組起到良好的微笑示范作用，使管理所員工服務(wù)形象逐步提升。
2、大力推行班組活動“五個一”制度，在平時工作中遇到的重點難點及時做出指導(dǎo)，事后利用“每班一學(xué)習(xí)”機會分析問題出現(xiàn)的原因，總結(jié)典型案例及相應(yīng)的處置方法。形成“比學(xué)趕超”的工作氛圍，促進征費工作穩(wěn)固推進。
五、下半年工作要點
（一）重點推進班組特色建設(shè)，深入發(fā)掘各班組成員特長，建立特長交流機制。
（二）深入推進班組交流活動，重點是舉辦班組交流會，組織班組向先進單位學(xué)習(xí)觀摩，借鑒先進管理理念和做法。提高員工凝聚力和向心力。
（三）繼續(xù)開展班組培訓(xùn)，重點抓好拖車，儲值卡車和其他特殊情況車輛的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
