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中外交際禮儀差異范文1

【關(guān)鍵詞】禮儀；跨文化意識(shí)；小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)

【Abstract】Etiquetteisthatonepeopledemandsevenanation，acountrycultureaccomplishmentandmoralityaccomplishmentexternalshowtheform，thebasicbeingtoconductself．Godeepintotheeducationcartingoutetiquetteamongthestudentsinteen-agers,highIyvaluethenewimagemoulding“civilizedetiquetteoftheChinesenation”，traincivilizationnewcourteousgeneration，beverynecessary，bealsoveryimportant．SocialintercourseconventionandetiquettearethemaincontentthatcultureeducatesinEnglishteaching．ThecultureseepingthroughetiquettethereforestepbystepinEnglishteachingisawareof,socialintercourseabilitytrainingstudent’sstridingoverculturetherebystepbystep.

【Keywords】Etiquette;Trans-Cultureconsciousness;ElementaryschoolEnglishteaching

【Abstract】

1禮儀教育利于學(xué)生的健康發(fā)展禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。禮儀教育對(duì)培養(yǎng)文明有禮，道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。

2英語(yǔ)教學(xué)與禮儀文化新的《英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》中明確指出：在外語(yǔ)教學(xué)中，文化是指所學(xué)語(yǔ)言國(guó)家的歷史地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、價(jià)值觀念等。接觸和了解英語(yǔ)國(guó)家文化有益于對(duì)英語(yǔ)的理解和使用，有益于加深對(duì)本國(guó)文化的理解與認(rèn)識(shí)，有益于培養(yǎng)世界意識(shí)。在教學(xué)中，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和認(rèn)知能力，逐步擴(kuò)展文化知識(shí)的內(nèi)容和范圍。在起始階段應(yīng)使學(xué)生對(duì)英語(yǔ)國(guó)家文化及中外文化的異同有粗略的了解，教學(xué)中涉及的英語(yǔ)國(guó)家文化知識(shí)，應(yīng)與學(xué)生身邊的日常生活密切相關(guān)并能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。在英語(yǔ)學(xué)習(xí)的較高階段，要通過(guò)擴(kuò)大學(xué)生接觸異國(guó)文化的范圍，幫助學(xué)生拓展視野，使他們提高對(duì)中外文化異同的敏感性和鑒別能力，進(jìn)而提高跨文化交際能力。

《英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定了英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)包括知識(shí)、技能、情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略和文化意識(shí)五個(gè)方面。文化因素教學(xué)是英語(yǔ)教學(xué)中必不可少的重要內(nèi)容。交際習(xí)俗與禮儀如：打招呼，稱贊，稱謂，訪友做客等都是文化教育的主要內(nèi)容。因此，在英語(yǔ)教學(xué)中要適時(shí)進(jìn)行禮儀教育，注重學(xué)生的跨文化交際能力的培養(yǎng)，更好地掌握并準(zhǔn)確運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言。

3在英語(yǔ)教學(xué)中逐步滲透禮儀文化意識(shí)

3.1在培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)中，注重“禮貌原則”。禮貌是禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)。禮貌既是一種普遍現(xiàn)象，為各社會(huì)群體所共有，又是一種個(gè)性化的交際原則，受制于不同語(yǔ)言群體的不同文化背景。因此，“禮貌原則”在跨文化交際中具有靈活性和多樣性。在跨文化交際中，如果說(shuō)話者與聽話者的文化價(jià)值觀有很大差異，甚至彼此完全不能接受，禮貌的話語(yǔ)可能傷害對(duì)方，從而導(dǎo)致交際失敗。因此，在成功的跨文化交際中，雙文化比雙語(yǔ)言更加重要。

3.2在不同的話題學(xué)習(xí)中比較中英禮儀文化的異同點(diǎn)，滲透禮儀文化意識(shí)。學(xué)生學(xué)習(xí)了Familytree以后。了解中英稱謂禮儀的差異并能正確地運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交際。在中國(guó)的稱謂禮儀中，不能對(duì)父母輩直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如：爸爸，奶奶，叔叔等。而西方人強(qiáng)調(diào)人人平等，無(wú)論長(zhǎng)幼都可直呼其名，以表親近?，F(xiàn)代漢語(yǔ)中的親屬稱謂極具有中國(guó)特色，這種稱謂溫暖，親切，能有效地縮短交際者之間的距離。但如果套用到英語(yǔ)中效果會(huì)適得其反。例如在漢語(yǔ)中，出于禮貌，常常用“爺爺、奶奶”來(lái)稱呼素不相識(shí)的年長(zhǎng)者，這種稱謂能使被稱呼者覺(jué)得受到尊敬。而在西方禮儀文化中。忌諱“老”字，因?yàn)椤袄稀币馕吨皁ld，useless”，“年齡大，體衰，失去活力”等，如果直呼其名他們會(huì)感到親切，自然，若被稱為“oldgrandrna”，則會(huì)感到反感，更可能惱火。他們不崇尚老，而崇尚的是年輕，活力，權(quán)利和能力?？梢?jiàn)，一種文化禮儀未必在另一種文化中也適用。

在學(xué)習(xí)Foodanddrink話題中，學(xué)生了解到英語(yǔ)國(guó)家的不同的飲食習(xí)慣和禮儀，如正規(guī)西餐的常規(guī)菜序大致分為開胃菜(starter)、湯(soup)、主菜(maincourse)、甜品(dessert)和飲料(ddnks)等幾道菜式。中餐則沒(méi)有那么復(fù)雜，但有豐富的酒文化。英國(guó)人就餐時(shí)是男士為女士拉開椅子，女士入座后男士才入座；中國(guó)是長(zhǎng)輩入座后晚輩才入座；中國(guó)人用筷子吃，而英國(guó)人用刀叉就餐，而且西餐規(guī)定不許將胳膊肘放上餐桌，這樣是不禮貌的。同時(shí)教育學(xué)生在就餐時(shí)注意餐桌禮儀，如在家里要請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座，吃東西或喝湯是要小口吞咽，不發(fā)出響聲，別人給自己添飯菜要說(shuō)“謝謝”，主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯夾菜，吃完后要說(shuō)“大家慢慢吃”。在學(xué)校就餐時(shí)要在老師的指導(dǎo)下有序地進(jìn)入餐廳，坐在指定座位，安靜文明進(jìn)餐，不偏食，不挑食等。這樣學(xué)生不僅了解了中西餐桌禮儀的異同，又學(xué)會(huì)了自己該如何注意餐桌禮儀。

學(xué)習(xí)Clothes話題時(shí)，學(xué)生學(xué)到了各種顏色，不同服裝的英語(yǔ)名稱，讓學(xué)生了解和欣賞服裝及顏色搭配的同時(shí)進(jìn)行穿著禮儀教育，如著裝整齊，樸素大方，按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服，不穿背心、拖鞋、褲衩等進(jìn)教室，課堂上不敞衣和脫鞋，不佩帶項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指或手鐲等飾物。按要求修剪頭發(fā)，做到儀表整潔，服飾自然得體，協(xié)調(diào)大方。

在學(xué)習(xí)Travel和Zoo的內(nèi)容時(shí)，學(xué)生掌握了一些公共場(chǎng)所的勸告語(yǔ)：如：Don’tleavelitter(不要扔垃圾)，Don’tpicktheflowers(不要摘花)，Don'tthrowthingsattheimals(不要向動(dòng)物扔?xùn)|西)。然后讓學(xué)生自己制定一些公共場(chǎng)所如影劇院、圖書館、旅游景點(diǎn)等的一些制度，從而進(jìn)行公共禮儀教育。如在影劇院不要大呼小叫，不要大吃大喝，演出結(jié)束后有秩序地離開，不要推搡；在圖書館、閱覽室要注意整潔，保持安靜，不亂丟垃圾，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)；在旅游景點(diǎn)要愛(ài)護(hù)旅游觀光區(qū)的公共建筑、設(shè)施、文物古跡等，不要亂寫、亂畫、亂刻，不要隨地吐痰、隨地大小便，不要亂扔果皮和雜物而污染環(huán)境。

4在小學(xué)階段的英語(yǔ)教學(xué)中導(dǎo)入禮儀文化應(yīng)注意的問(wèn)題

4.1導(dǎo)入的禮儀文化內(nèi)容應(yīng)密切聯(lián)系學(xué)生的日常生活，并能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。如，對(duì)教師、家人、朋友的稱呼、招呼和問(wèn)候，道謝和答謝，贊揚(yáng)和應(yīng)答，邀請(qǐng)或參加同學(xué)的生日聚會(huì)等，這些與學(xué)生身邊的日常生活和學(xué)習(xí)密切相關(guān)的內(nèi)容讓學(xué)生覺(jué)得有親切感，往往是學(xué)生迫切要求了解和掌握的。由于學(xué)生可以很快地在日常生活中運(yùn)用這些禮儀文化知識(shí)，嘗到學(xué)以致用的甜頭，因而還會(huì)產(chǎn)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。

4.2導(dǎo)入的禮儀文化內(nèi)容應(yīng)符合學(xué)生的認(rèn)知能力和經(jīng)驗(yàn)水平。小學(xué)生的知識(shí)范圍和生活經(jīng)驗(yàn)有限。諸如政治外交禮儀、涉外商務(wù)談判禮儀等比較復(fù)雜的內(nèi)容超出其知識(shí)水平和理解范圍，因而不適于作為對(duì)小學(xué)生進(jìn)行禮儀文化教育的內(nèi)容。否則，就可能造成學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的畏懼心理。

禮儀文化教育作為英語(yǔ)教學(xué)中的一個(gè)有機(jī)組成部分，牽涉到教材編寫，內(nèi)容選擇，傳授方法等各個(gè)環(huán)節(jié)。所有這些環(huán)節(jié)缺一不可。教師應(yīng)不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高自身的英語(yǔ)語(yǔ)言基本功和文化素養(yǎng)，不斷地努力完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平，把各種禮儀文化差異運(yùn)用到課堂中，使得學(xué)生從對(duì)不同的禮儀文化對(duì)比中不斷提高對(duì)文化差異的敏感性，提高跨文化交際能力。同時(shí)在英語(yǔ)教學(xué)中進(jìn)行禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，努力做到禮儀文化教育與培養(yǎng)語(yǔ)言能力同步進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

［1］《英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》，中華人民共和國(guó)教育部制訂，北京師范大學(xué)出版社，20*年7月第1版

［2］《小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中的文化教育》，2006年11月，http：//WWW．hydcedu．com／teacher/

［3］郭驊.《中英稱謂語(yǔ)的差異及其文化背景》，2006年3月，http：//ww．dzkjzz．corn/

［4］陳申Ⅸ外語(yǔ)教學(xué)中的文化教學(xué)》，北京語(yǔ)言文化大學(xué)出版社，1999年1月第1版

［5］《禮貌原則和跨文化交際》，2005年7月，http：///

［6］《涉外禮儀之食的禮儀》，2005年8月，www．edu．1798．cn/

學(xué)習(xí)Clothes話題時(shí)，學(xué)生學(xué)到了各種顏色，不同服裝的英語(yǔ)名稱，讓學(xué)生了解和欣賞服裝及顏色搭配的同時(shí)進(jìn)行穿著禮儀教育，如著裝整齊，樸素大方，按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服，不穿背心、拖鞋、褲衩等進(jìn)教室，課堂上不敞衣和脫鞋，不佩帶項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指或手鐲等飾物。按要求修剪頭發(fā)，做到儀表整潔，服飾自然得體，協(xié)調(diào)大方。

在學(xué)習(xí)Travel和Zoo的內(nèi)容時(shí)，學(xué)生掌握了一些公共場(chǎng)所的勸告語(yǔ)：如：Don’tleavelitter(不要扔垃圾)，Don’tpicktheflowers(不要摘花)，Don'tthrowthingsattheimals(不要向動(dòng)物扔?xùn)|西)。然后讓學(xué)生自己制定一些公共場(chǎng)所如影劇院、圖書館、旅游景點(diǎn)等的一些制度，從而進(jìn)行公共禮儀教育。如在影劇院不要大呼小叫，不要大吃大喝，演出結(jié)束后有秩序地離開，不要推搡；在圖書館、閱覽室要注意整潔，保持安靜，不亂丟垃圾，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)；在旅游景點(diǎn)要愛(ài)護(hù)旅游觀光區(qū)的公共建筑、設(shè)施、文物古跡等，不要亂寫、亂畫、亂刻，不要隨地吐痰、隨地大小便，不要亂扔果皮和雜物而污染環(huán)境。

4在小學(xué)階段的英語(yǔ)教學(xué)中導(dǎo)入禮儀文化應(yīng)注意的問(wèn)題

4.1導(dǎo)入的禮儀文化內(nèi)容應(yīng)密切聯(lián)系學(xué)生的日常生活，并能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。如，對(duì)教師、家人、朋友的稱呼、招呼和問(wèn)候，道謝和答謝，贊揚(yáng)和應(yīng)答，邀請(qǐng)或參加同學(xué)的生日聚會(huì)等，這些與學(xué)生身邊的日常生活和學(xué)習(xí)密切相關(guān)的內(nèi)容讓學(xué)生覺(jué)得有親切感，往往是學(xué)生迫切要求了解和掌握的。由于學(xué)生可以很快地在日常生活中運(yùn)用這些禮儀文化知識(shí)，嘗到學(xué)以致用的甜頭，因而還會(huì)產(chǎn)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。

4.2導(dǎo)入的禮儀文化內(nèi)容應(yīng)符合學(xué)生的認(rèn)知能力和經(jīng)驗(yàn)水平。小學(xué)生的知識(shí)范圍和生活經(jīng)驗(yàn)有限。諸如政治外交禮儀、涉外商務(wù)談判禮儀等比較復(fù)雜的內(nèi)容超出其知識(shí)水平和理解范圍，因而不適于作為對(duì)小學(xué)生進(jìn)行禮儀文化教育的內(nèi)容。否則，就可能造成學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的畏懼心理。

禮儀文化教育作為英語(yǔ)教學(xué)中的一個(gè)有機(jī)組成部分，牽涉到教材編寫，內(nèi)容選擇，傳授方法等各個(gè)環(huán)節(jié)。所有這些環(huán)節(jié)缺一不可。教師應(yīng)不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高自身的英語(yǔ)語(yǔ)言基本功和文化素養(yǎng)，不斷地努力完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平，把各種禮儀文化差異運(yùn)用到課堂中，使得學(xué)生從對(duì)不同的禮儀文化對(duì)比中不斷提高對(duì)文化差異的敏感性，提高跨文化交際能力。同時(shí)在英語(yǔ)教學(xué)中進(jìn)行禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，努力做到禮儀文化教育與培養(yǎng)語(yǔ)言能力同步進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

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［2］《小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中的文化教育》，2006年11月，http：//WWW．hydcedu．com／teacher/

［3］郭驊.《中英稱謂語(yǔ)的差異及其文化背景》，2006年3月，http：//ww．dzkjzz．corn/

［4］陳申Ⅸ外語(yǔ)教學(xué)中的文化教學(xué)》，北京語(yǔ)言文化大學(xué)出版社，1999年1月第1版

中外交際禮儀差異范文2

中西方商務(wù)談判禮儀：禮儀上的差異一、打招呼差異

商務(wù)會(huì)面談判的第一件事就是打招呼，如果不了解對(duì)方的稱呼習(xí)慣，初次見(jiàn)面就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。中國(guó)文化講究上下有別長(zhǎng)幼有序，習(xí)慣根據(jù)職業(yè)、官銜、輩分等稱謂他人，要充分反映出對(duì)方的職務(wù)，地位和彼此的關(guān)系。而西方平等觀念比較強(qiáng)，稱呼規(guī)則簡(jiǎn)單，除了對(duì)某些特定人士稱呼，一般很少用頭銜稱呼別人，在非常正式的商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合下，西方人以Mr.稱呼男士，以Miss或Ms稱呼女士。一般情況下會(huì)直呼其名以示親切、平等。與西方熟人之間如果按照中國(guó)人的習(xí)慣尊稱為Mr某某會(huì)讓對(duì)方誤認(rèn)為你試圖與他人保持距離。

二、時(shí)間觀念差異

守時(shí)是商務(wù)交往中的重要禮儀之一，但是，中西方對(duì)守時(shí)的理解，對(duì)時(shí)間分配和利用上存在差異。在中國(guó)，人們通常認(rèn)為提前一些赴約是禮貌的，然而在西方人則被認(rèn)為是不合禮儀的，會(huì)引起對(duì)方的不快，事先通知是西方人時(shí)間觀念的另一個(gè)重要特點(diǎn)，，在西方國(guó)家，請(qǐng)人吃飯或參加商務(wù)談判活動(dòng)都要事先通知，臨時(shí)的邀請(qǐng)通常被認(rèn)為是一種怠慢，不管多誘人基本上都會(huì)被拒絕，在中國(guó)現(xiàn)代商務(wù)交往中，邀請(qǐng)與會(huì)面一般也是要提前預(yù)約的，但是即使最后一分鐘對(duì)方也會(huì)接受和歡迎。中西方時(shí)間觀念的差異還表現(xiàn)在談話方式上，中國(guó)人在商務(wù)談判，經(jīng)商中，喜歡感情投資，在交談中不急于進(jìn)入主題，謙虛，往往采取間接的方式，保持選擇的靈活性，有時(shí)讓西方人摸不著頭腦，被西方人認(rèn)為是缺乏準(zhǔn)備、表達(dá)能力差、低效率。而中國(guó)人卻認(rèn)為西方人的直接與簡(jiǎn)潔帶有冰冷甚至傲慢的味道，不了解這些時(shí)間觀念的差異，商務(wù)活動(dòng)往往無(wú)法順利開展。

三、送禮方式差異

送禮是人際交往的一種重要形式，中外商務(wù)人士都講究送禮以增進(jìn)友誼。然而，中國(guó)人和西方人在禮品選擇與饋贈(zèng)禮儀上卻各有千秋。在中國(guó)，雖然嘴上說(shuō)千里送鵝毛，禮輕情意重。但卻認(rèn)為禮品越貴重越能達(dá)到增進(jìn)感情的目的，以促進(jìn)談判的順利達(dá)成。西方商務(wù)人士也講究送禮以增進(jìn)友誼，但他們比起禮品價(jià)值更看中禮品包含的意義。他們講求的是文化格調(diào)與藝術(shù)品位，及浪漫的情調(diào)。

中西方商務(wù)談判禮儀：對(duì)商務(wù)談判的影響面對(duì)復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境，跨文化商務(wù)活動(dòng)一定要適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕袷貒?guó)際商務(wù)合作契約和交際禮儀，了解不同文化背景的經(jīng)營(yíng)者或合作者的商務(wù)禮儀，充分尊重和理解商務(wù)禮儀差異，為商務(wù)談判的順利達(dá)成奠定基礎(chǔ)。

所謂商務(wù)談判，是指談判雙方為實(shí)現(xiàn)某種商品獲勞務(wù)的交易協(xié)商，對(duì)多種交易條件進(jìn)行的，因此，中西方商務(wù)禮儀的差異對(duì)商務(wù)談判的進(jìn)程與效果存在重要的影響，在圓滿的商務(wù)談判活動(dòng)中，遵守談判未必是談判取得成功的決定條件，如果違背了談判中的禮儀，卻會(huì)造成許多不必要的麻煩，甚至?xí)?duì)達(dá)成協(xié)議造成威脅，因此，在談判中，要嚴(yán)格遵守談判中的禮儀。

(一)商務(wù)談判有助于塑造良好的社會(huì)形象，促成商務(wù)談判的成功

講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象，一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊揚(yáng)，所以商務(wù)人員時(shí)刻注意禮儀，即是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。每一個(gè)商務(wù)人員，在與他人接觸的商務(wù)活動(dòng)中，了解其言談舉止，打招呼方式，禮貌禮節(jié)等禮儀都是決定著商務(wù)談判順利達(dá)成的關(guān)鍵之一。

(二)了解商務(wù)禮儀是妥善處理好各方面關(guān)系的需要，也是商務(wù)談判排除各種阻礙，各種矛盾，達(dá)成協(xié)議的關(guān)鍵

在日常的商務(wù)談判中，任何一個(gè)商務(wù)談判的對(duì)象的行為習(xí)慣都與它所處的國(guó)家，民族的文化背景，民族風(fēng)俗，商務(wù)習(xí)慣和語(yǔ)言習(xí)慣有著密切的聯(lián)系，若想在商務(wù)談判中做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆，就要求每個(gè)參與談判的人對(duì)不同的國(guó)家民族的文化，習(xí)俗，商業(yè)習(xí)慣有所了解，這樣才能在制定談判策略和商務(wù)接待中因人而異，避免犯忌。

時(shí)間觀念對(duì)商務(wù)談判也有重要的影響，它影響著人們的行為方式，影響著人們的交際效果，一定的行為又反映一定的時(shí)間觀，傳送關(guān)于時(shí)間觀的某種信息。因此，當(dāng)不同文化的人們?cè)诮煌鶗r(shí)，都應(yīng)該深刻地意識(shí)到這一點(diǎn)，努力避免由于時(shí)間觀的文化差異所引起的沖突與障礙，了解中西方的時(shí)間觀念的差異，有利于中西方的經(jīng)濟(jì)合作與交流，隨著跨文化意識(shí)的深入，中西方已經(jīng)意識(shí)到當(dāng)觀念不同時(shí)，雙方應(yīng)該本身以相互尊重，入鄉(xiāng)隨俗為原則

中外交際禮儀差異范文3

第一、 應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性？

第二、 在國(guó)際交往中，到底應(yīng)當(dāng)遵守何種禮儀為好？

首先，對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的。

再者，在涉外交往中，對(duì)于類似的差異性，尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣。

在國(guó)際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢？一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。

其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國(guó)禮儀。

其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國(guó)禮儀的同時(shí)，適當(dāng)?shù)夭捎靡恍┙煌鶎?duì)象所在國(guó)現(xiàn)行的禮儀。

其三，則是""。所謂“”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會(huì)，最為可行的做法，是既對(duì)交往對(duì)象所在國(guó)的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重，更要對(duì)于國(guó)際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守。 四、 入鄉(xiāng)隨俗

“入鄉(xiāng)隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。 之所以必須認(rèn)真遵守"入鄉(xiāng)隨俗"原則，主要是出于以下兩面的原因。

原因之一，是國(guó)為世界上的各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的。

原因之二，是因?yàn)樵谏嫱饨煌凶⒁庾鹬赝鈬?guó)友人所特有的習(xí)俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向 外國(guó)友人表達(dá)我方的親善友好之意。 五、信守約定

作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國(guó)際交往之中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾。說(shuō)話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會(huì)必須要如約而至。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對(duì)一般人而言，尤須在下列三個(gè)方面身體力行，嚴(yán)格地要求自己。 第一，在人際交往中，許諾必須謹(jǐn)慎。第二， 對(duì)于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認(rèn)真地加以遵守。第三，萬(wàn)一由于難以抗拒的因素，致使自己?jiǎn)畏矫媸Ъs，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報(bào)，如實(shí)地解釋，并且還要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢?，并且主?dòng)地負(fù)擔(dān)按照規(guī)定和慣例因此而給對(duì)方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。 六、熱情有度

“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們?cè)趨⑴c國(guó)際交往，直接同外國(guó)人打交道時(shí)，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會(huì)事與愿違，過(guò)猶不及。

中國(guó)人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列四個(gè)方面的具體的“度”。

第一，要作到“關(guān)心有度”。

第二，要作到“批評(píng)有度”。

第三，要作到“距離有度”。

在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。

其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。

其二，是社交距離， 其距離為 大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱"常規(guī)距離"。

其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米 。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn)，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。

其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場(chǎng)同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。

第四，要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”，要注意以下兩個(gè)方面。

一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動(dòng)作。

二是不要采用不文明、不禮貌的動(dòng)作。 七、不必過(guò)謙

不必過(guò)謙的原則的基本含意是：在國(guó)際交往中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，但是也絕對(duì)沒(méi)有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過(guò)度地對(duì)外國(guó)人進(jìn)行謙虛、客套。 八、不宜先為

所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對(duì)自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí)，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對(duì)這種情況時(shí)，不妨先是按兵不動(dòng)，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動(dòng)。

“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們?cè)陔y以確定如何行動(dòng)才好時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動(dòng)，免得出丑露怯。另外一方面，它又 要求人們?cè)诓恢赖降自趺醋鞑藕?，而?必須采取行動(dòng)時(shí)，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場(chǎng)者在行動(dòng)上保持一致。 九、尊重隱私

中國(guó)人在涉外交往中，務(wù)必要嚴(yán)格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國(guó)際交往中，下列八個(gè)方面的私人問(wèn)題，均被海外人士視為個(gè)人隱私問(wèn)題。

其一，是收入支出。

其二，是年齡大小。

其三，是戀愛(ài)婚姻。

其四，是身體健康。

其五，是家庭住址。

其六，是個(gè)經(jīng)歷。

其七，是信仰政見(jiàn)。

其八，是所忙何事。

要尊重外國(guó)友人的個(gè)人隱私權(quán)，首先就必須自覺(jué)地避免在對(duì)方交談時(shí)，主動(dòng)涉及這八個(gè)方面的問(wèn)題。為了便于記憶，它們亦可簡(jiǎn)稱為“個(gè)人隱私八不問(wèn)”。 十、女士?jī)?yōu)先

所謂“女士?jī)?yōu)先”，是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進(jìn)行社交活動(dòng)之時(shí)。“女士?jī)?yōu)先”的含意是：在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己實(shí)際行動(dòng)，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因?yàn)槟惺康牟簧?，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。

“女士?jī)?yōu)先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女方面，男士們對(duì)所有的婦女都一視同仁。 十一、愛(ài)護(hù)環(huán)境

作為涉外禮儀的主要原則之一，“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的主要含意是：在日常生活里，每一個(gè)人都有義務(wù)對(duì)人類所賴以生存的環(huán)境，自覺(jué)地加以愛(ài)惜和保護(hù)。

在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的問(wèn)題，除了因?yàn)樗亲鳛槿怂鶓?yīng)具備的基本的社會(huì)公德之外，還在于，在當(dāng)今國(guó)際舞臺(tái)上，它已經(jīng)成為輿論備加關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。

在國(guó)際交往中與此有 涉時(shí)，需要特別注意的問(wèn)題有兩點(diǎn)。

第一，要明白，光有“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的意識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。更為重要的是， 要有實(shí)際行動(dòng)。

第二，與外國(guó)人打交道時(shí)，在“愛(ài)護(hù)環(huán)境”的具體問(wèn)題上要好自為之，嚴(yán)于自律。具體而言，中國(guó)人在涉外交往別需要在“愛(ài)護(hù)環(huán)境”方面?zhèn)浼幼⒁獾募?xì)節(jié)問(wèn)題，又可分為下列八個(gè)方面。

其一，不可毀損自然環(huán)境。

其二，不可虐待動(dòng)物。

其三，不可損壞公物。

其四，不可亂堆亂掛私人物品。

其五，不可亂扔亂丟廢棄物品。

其六，不可隨地吐痰。

其七，不可到處隨意吸煙。

其八，不可任意制造噪聲。 十二、以右為尊

中外交際禮儀差異范文4

關(guān)鍵詞：英美概況；任務(wù)教學(xué)法；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：H315文獻(xiàn)識(shí)別碼：A文章編號(hào)：1001-828X(2015)024-000406-01

英美概況課作為我院旅游英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)必修文化課程，主要涉及英美國(guó)家的地理、歷史、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)習(xí)俗等方面的知識(shí)，教師在注重傳授英美社會(huì)文化基本知識(shí)的同時(shí)，積極探索應(yīng)用任務(wù)教學(xué)法，把教師在社會(huì)實(shí)踐中獲得的跨文化交際實(shí)用事例融入英美文化課教學(xué)之中，改變了英美概況課只限于講授基礎(chǔ)知識(shí)的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)言文化知識(shí)教學(xué)與學(xué)生未來(lái)涉外工作的實(shí)際需求的緊密結(jié)合，使學(xué)生在課堂上能了解跨文化交際知識(shí)，掌握靈活處理跨文化交際沖突的實(shí)用知識(shí)，受到學(xué)生的歡迎。

一、運(yùn)用任務(wù)等教學(xué)法讓學(xué)生變成課堂的主角

教師從傳統(tǒng)的課堂講授、翻譯為主的教法，變?yōu)檫m合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的討論、辯論、情境教學(xué)、任務(wù)教學(xué)法，課堂教學(xué)改變以往教師“唱獨(dú)角戲”的現(xiàn)狀，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性，給學(xué)生出題目，交任務(wù)，讓學(xué)生帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)、去思考，注重培養(yǎng)他們獨(dú)立思考獲取知識(shí)的能力，學(xué)生通過(guò)積極參與課堂討論，帶著真實(shí)的任務(wù)課下收集資料，掌握處理跨文化交際沖突的技巧，提高學(xué)生處理涉外工作中突發(fā)事件的綜合能力和素質(zhì)。在具體教學(xué)過(guò)程中，一是針對(duì)不同章節(jié)設(shè)計(jì)不同的教學(xué)任務(wù)。例如；在講授《英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)文化入門》上冊(cè)第二章有關(guān)ClassSystem一節(jié)時(shí)，針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生設(shè)計(jì)的任務(wù)為：負(fù)責(zé)接待一位來(lái)自南非的英國(guó)白人后裔。要求學(xué)生對(duì)南非當(dāng)代社會(huì)的階級(jí)現(xiàn)狀有一定了解，在接待客戶時(shí)可就其關(guān)心的南非國(guó)內(nèi)當(dāng)前的政局找到一些與之共同關(guān)心的話題，達(dá)成一些共識(shí)，為進(jìn)一步開展商務(wù)合作創(chuàng)造有利條件。這樣有真實(shí)的工作環(huán)境及任務(wù)導(dǎo)向，學(xué)生為了更好的完成現(xiàn)實(shí)工作中的任務(wù)，積極準(zhǔn)備查找相關(guān)資料，課堂上教師通過(guò)簡(jiǎn)要講解和提問(wèn)的形式使學(xué)生了解英國(guó)的階級(jí)制度，讓學(xué)生通過(guò)討論參與課堂活動(dòng)對(duì)上述內(nèi)容有了更進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí)，書本上的理論知識(shí)成為可為現(xiàn)實(shí)服務(wù)的實(shí)用知識(shí)，同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣提高了，參與性增強(qiáng)了。二是教師設(shè)計(jì)不同的任務(wù)和實(shí)際工作場(chǎng)景，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，分組討論，研究發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。如：

1.你接待一位外國(guó)游客，見(jiàn)面時(shí)你用英語(yǔ)表示問(wèn)候，“你一路辛苦了”，你說(shuō)“Youmusthavehadatoughjourney.Letmehelpyouwithyourluggage,”這樣表達(dá)有何不妥？

2.你的外國(guó)朋友是vegetarian,你想表達(dá)對(duì)她健康的擔(dān)憂，你們共同進(jìn)餐時(shí)，你對(duì)她說(shuō)：“Youlookpale,youshouldeatsomemeat”.這樣為何不妥？

3.中方經(jīng)理想送件禮物給他的一位印度客戶，他選擇了一條牛皮腰帶，有何不妥？類似這些題目，充分體現(xiàn)了中外不同文化的差異，但如果處理不好，就會(huì)影響相互溝通和交往，有時(shí)一件小事會(huì)影響一個(gè)合作項(xiàng)目的成功與否。在課堂上，教師把這些問(wèn)題交給學(xué)生，讓他們課下收集資料，課上廣泛討論，然后加以正確引導(dǎo)，讓學(xué)生找出最佳解決辦法，通過(guò)這些類似實(shí)戰(zhàn)的實(shí)踐教學(xué)，注重引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)，提高他們?cè)谖磥?lái)涉外交際活動(dòng)中應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

二、根據(jù)課程目標(biāo)的需要補(bǔ)入大量的跨文化交際禮儀知識(shí)

教師在介紹不同社會(huì)文化，跨文化交際禮儀的差異方面要加入大量課外知識(shí)和事例培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)。

1.關(guān)于用餐

如在講授英聯(lián)邦各國(guó)不同習(xí)俗時(shí)，按照不同國(guó)籍和信仰客人的習(xí)俗安排吃住，才能充分尊重他們的不同文化習(xí)俗。例如，伊斯蘭教國(guó)家是禁酒的，因此在用餐，或慶祝合作成功時(shí)是不應(yīng)該勸酒的，宴席上可以用Cola代酒，否則游客難以接受。

2.關(guān)于談?wù)摰脑掝}

我們知道文化交際的一個(gè)重要交際策略就是會(huì)話的合作原則，即利用有效的時(shí)間找到雙方共同關(guān)心的話題，使之成為雙方成功合作的良好基礎(chǔ)。如在安排接待印度客戶時(shí)，你可能馬上會(huì)想到Buddha是一個(gè)很不錯(cuò)的共同話題，因?yàn)橹袊?guó)人從小就從《西游記》唐僧西天取經(jīng)的故事中知道，印度是佛教國(guó)家，以為雙方可以在“佛教”那里找到共同點(diǎn)。事實(shí)上，印度居民83%信奉印度教，14%信奉伊斯蘭教。公元前5世紀(jì)崛起于印度的佛教，盡管曾燦爛一時(shí)，在千年前即銷聲匿跡于印度大陸。由此可見(jiàn)，在對(duì)外交往中，應(yīng)準(zhǔn)確了解對(duì)方的文化背景和社會(huì)習(xí)俗，不能靠主觀臆斷辦事。又如年齡大小、收入支出、、婚姻戀愛(ài)、身體健康、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷、所忙何事等話題也是應(yīng)該禁止談?wù)摰?。被中西方共同接受的談?wù)撛掝}可以包括：興趣愛(ài)好、運(yùn)動(dòng)、職業(yè)、電視節(jié)目、外出度假等。

3.關(guān)于各國(guó)習(xí)俗

世界各國(guó)各民族都有自己不同的文化習(xí)俗，如一位土耳其客戶已有兩位太太，而他見(jiàn)到中方年輕漂亮的客戶翻譯時(shí)，可能拉住她的手深情的表白愛(ài)意，這也是習(xí)俗使然，因?yàn)樵谛叛鯥slamicreligion的國(guó)家，一個(gè)男子娶四個(gè)妻子都是合法的！多年的教學(xué)實(shí)踐表明，在英美文化課教學(xué)中，教師在講授文化知識(shí)的同時(shí)，應(yīng)用任務(wù)教學(xué)法，結(jié)合涉外活動(dòng)積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，融入如何處理跨文化交際的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際的意識(shí)和應(yīng)對(duì)跨文化交際沖突的能力，提高了教學(xué)效果，受到了同學(xué)們的普遍歡迎。

參考文獻(xiàn)：

[1]高遠(yuǎn).高校英語(yǔ)教學(xué)改革筆談之二.外語(yǔ)教學(xué)與研究,2003,5.

中外交際禮儀差異范文5

1.人力資本

人力資本指存在于人體之中的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)、技能和體力等質(zhì)量因素之和。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨指出，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中人力資本的作用大于物質(zhì)資本的作用。人力資本與社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系極為密切。人力資本的積累和增加對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)比物質(zhì)資本、勞動(dòng)力數(shù)量增加重要的多；人力資本同其他硬資本如物質(zhì)、貨幣等相比，具有更大的增值空間。當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇、科技快速進(jìn)步，人力資本在綜合國(guó)力和競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略地位及決定性意義日益突顯、對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與社會(huì)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。人才是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的第一資源，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所依賴的關(guān)鍵資源由原來(lái)的土地、勞力、資本逐步轉(zhuǎn)向信息、經(jīng)營(yíng)能力、知識(shí)等，智力資本正在成為社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性資源。我國(guó)改革開放的進(jìn)一步深化和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)對(duì)人力資本提出了更高的要求，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由主要依賴資本、人力的數(shù)量型投入轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕ㄟ^(guò)技術(shù)進(jìn)步、提高勞動(dòng)者素質(zhì)和創(chuàng)新推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。人的知識(shí)、能力和創(chuàng)造力是國(guó)家、地區(qū)、企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本源泉。

2.我國(guó)對(duì)跨文化人力資本的需求

在高度全球化大競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，無(wú)論從政治、經(jīng)濟(jì)角度，還是從國(guó)際交往角度、知識(shí)信息交流和獲取角度，國(guó)家、地區(qū)及個(gè)人都需要更多地與外部世界溝通。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、科技、外交、軍事等領(lǐng)域急需大批了解國(guó)際行情、熟悉國(guó)際規(guī)則的專門人才，以真正提高我國(guó)綜合實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。以博鰲亞洲論壇為例，2015年博鰲年會(huì)主要聚焦亞洲的合作發(fā)展，關(guān)注經(jīng)濟(jì)區(qū)域繁榮，共有77場(chǎng)正式討論、41場(chǎng)分論壇、6場(chǎng)圓桌討論、4場(chǎng)閉門會(huì)議、7場(chǎng)CEO對(duì)話等。博鰲論壇的成功舉辦需要周密籌劃、細(xì)致準(zhǔn)備和順利實(shí)施，論壇的策劃、組織者需要具備國(guó)際視野、了解亞洲乃至世界經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)、熟悉國(guó)際規(guī)則，論壇的工作人員和服務(wù)人員亦需要具備一定的跨文化知識(shí)和外語(yǔ)交際能力、熟悉國(guó)際商務(wù)禮儀。國(guó)際化、創(chuàng)新型人才是進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的必然需要，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和不竭活力。中國(guó)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型依托于有效的資源配置和人力資本提升，培育和引進(jìn)一大批具備國(guó)際化視野、全球化運(yùn)營(yíng)意識(shí)并且熟練駕馭全球性管理工具的高端產(chǎn)業(yè)人才至關(guān)重要。隨著我國(guó)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各領(lǐng)域的對(duì)外交流與合作日益頻繁，工業(yè)、科技、環(huán)保、金融等領(lǐng)域國(guó)際交流與日俱增，人才的跨文化素質(zhì)決定了他們?cè)诙嘣幕ぷ骱蜕瞽h(huán)境中的成敗得失，跨文化素質(zhì)的培養(yǎng)是人力資本培養(yǎng)的新理念。企業(yè)對(duì)具有跨文化意識(shí)和跨文化交際能力的跨文化人力資本的需求日益迫切。

3.跨文化交際能力的構(gòu)成

跨文化交際能力是一種綜合的社會(huì)和交際技巧。Meyer將跨文化能力被定義為：當(dāng)面對(duì)來(lái)自其他文化的行為、態(tài)度和期望時(shí)，能夠靈活地恰當(dāng)應(yīng)對(duì)的能力；Chen&Starosta將跨文化交際能力定義為：互動(dòng)者談判文化意義與適當(dāng)?shù)卦谝粋€(gè)特殊環(huán)境下使用有效的溝通行為，以便確認(rèn)雙方多重認(rèn)同的能力；Dodd認(rèn)為，跨文化交際能力是指在跨文化語(yǔ)境中能產(chǎn)生有效跨文化結(jié)果的能力。概括而言，跨文化交際能力指的是進(jìn)行成功的跨文化交際所需要的能力和素質(zhì)?？缥幕浑H學(xué)界普遍認(rèn)可的評(píng)判跨文化交際表現(xiàn)的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是恰當(dāng)和有效；恰當(dāng)性指在交際過(guò)程中交際雙方認(rèn)為重要的準(zhǔn)則和規(guī)范、以及他們之間關(guān)系的期望沒(méi)有受到嚴(yán)重侵犯，有效性是指在一定的時(shí)間內(nèi)成功實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)、得到應(yīng)有回報(bào)。關(guān)于跨文化交際能力的構(gòu)成，專家和學(xué)者觀點(diǎn)紛呈。Byram的跨文化交際能力框架由知識(shí)、技能和態(tài)度三部分組成；Fantini認(rèn)為跨文化交際能力包括四個(gè)層面：知識(shí)、態(tài)度、技能、意識(shí)；Wiseman認(rèn)為跨文化交際能力包括有效、恰當(dāng)和來(lái)自不同文化背景的人進(jìn)行交際的知識(shí)、動(dòng)機(jī)和技巧；INCA（跨文化能力評(píng)價(jià)項(xiàng)目組）認(rèn)為跨文化能力包括歧義容忍度、行為靈活性、交際意識(shí)、知識(shí)探索、尊重他人、移情；Clouet指出跨文化能力對(duì)于跨文化交際至關(guān)重要，他強(qiáng)調(diào)跨文化能力是一種綜合的社會(huì)和交際技巧，主要包括：靈活性，處理沖突的能力，協(xié)調(diào)工作的能力，移情，處理交際困難的技術(shù)，對(duì)歧義的容忍，對(duì)自己文化背景反思的能力，對(duì)文化導(dǎo)致不同的討論風(fēng)格、講話速度和思維模式的意識(shí)。為進(jìn)一步探討跨文化交際能力的具體構(gòu)成，研究者進(jìn)行了深度訪談和問(wèn)卷調(diào)查，研究對(duì)象共40人，包括跨文化專家、外貿(mào)人員、出國(guó)工作或?qū)W習(xí)人士、長(zhǎng)期旅居國(guó)外者、在跨文化或多文化環(huán)境工作的人士、出國(guó)旅行者，研究者對(duì)深度訪談和調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了整理、分析和歸納發(fā)現(xiàn)，跨文化交際中遇到的困難主要來(lái)自語(yǔ)言障礙和文化差異；跨文化交際能力是一種動(dòng)態(tài)發(fā)展的能力，其構(gòu)成具有全面性和整體性特征。其構(gòu)成要素部分呈顯性、直接作用于跨文化交際，部分屬隱性、間接作用于跨文化交際，各要素之間密切聯(lián)系、相互滲透、共同作用。成功進(jìn)行跨文化交際涉及多方面知識(shí)，包括文化知識(shí)、語(yǔ)言知識(shí)、社會(huì)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)；在能力方面應(yīng)具備交際能力、社會(huì)能力、學(xué)習(xí)能力和專業(yè)能力；態(tài)度層面可歸納為交際態(tài)度和個(gè)人態(tài)度兩大范疇，尊重和禮貌對(duì)于跨文化交際至關(guān)重要；良好的個(gè)人素質(zhì)、素養(yǎng)有助于恰當(dāng)、有效地進(jìn)行跨文化交際。

二、企業(yè)跨文化人力資源

1.跨文化人力資源管理

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化，企業(yè)的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)迅速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化已成為不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際舞臺(tái)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作。多元文化的存在對(duì)企業(yè)的影響有其積極、有益的一面，同時(shí)，因文化差異而導(dǎo)致的文化沖突也會(huì)為企業(yè)的管理造成障礙，給企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)造成消極影響。在全球化背景下，文化因素對(duì)人力資源管理的影響是全方位、全系統(tǒng)、全過(guò)程的。一些企業(yè)或公司是由兩國(guó)或多國(guó)企業(yè)組成的跨地域、跨民族、跨政體的跨文化經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，國(guó)家和地區(qū)之間的文化差異給企業(yè)及其管理者的傳統(tǒng)思維和管理理念提出了新的課題和挑戰(zhàn)。Dowling&Welch認(rèn)為，國(guó)際人力資源管理的復(fù)雜性可以歸因于六個(gè)因素。一是工作內(nèi)容的增加，與傳統(tǒng)本土環(huán)境中的人力資源管理相比，國(guó)際環(huán)境中的人力資源管理要應(yīng)對(duì)一系列事務(wù)，包括外派人員管理與安置、處理與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系、跨文化適應(yīng)等。二是經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)等方面的變化，這就需要人力資源管理具備更為廣闊的視角。三是更多涉及本國(guó)外派人員和外籍員工的個(gè)人生活。四是由于企業(yè)勞動(dòng)力混合了外派員工和當(dāng)?shù)貑T工，從而引發(fā)的人力資源管理重點(diǎn)的變化。五是企業(yè)承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)。六是企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)承受更多外部影響。多元文化的國(guó)際環(huán)境，多元文化的人力資源，要求現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行跨文化的管理。企業(yè)人力資源管理除體現(xiàn)傳統(tǒng)管理方式的一般特征外，還應(yīng)做到正確認(rèn)識(shí)、分析和解決由文化差異所帶來(lái)的一系列人力資源管理問(wèn)題，克服多元文化和文化差異帶來(lái)的困難，充分發(fā)揮多元文化和文化差異所具有的潛能和優(yōu)勢(shì)。有效進(jìn)行跨文化人力資源管理是企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)國(guó)際化的有力保證。進(jìn)行跨文化人力資源管理應(yīng)在人員選聘、人員培訓(xùn)、人員考評(píng)、人員報(bào)酬等方面適應(yīng)企業(yè)國(guó)際化的需要。在人員選聘方面，企業(yè)的人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)需要與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略保持步調(diào)一致，有利于企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、與國(guó)際接軌、處理涉外事務(wù)、應(yīng)對(duì)海外競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)管理者和人力資源部門負(fù)責(zé)人應(yīng)放眼未來(lái)，制定國(guó)際化人力資源戰(zhàn)略，注意人才隊(duì)伍的階梯性、人才結(jié)構(gòu)的多維性，防止人才隊(duì)伍的斷層。人力資源部門有必要對(duì)跨文化企業(yè)人力資源管理進(jìn)行研究，充分意識(shí)到本土人力資源管理和國(guó)際人力資源管理間的差異，為企業(yè)選拔和儲(chǔ)備視野開闊、勇于創(chuàng)新，具備開放意識(shí)、持續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)、跨文化交際意識(shí)和能力的人才。以外派員工的選聘為例，對(duì)派駐其他國(guó)家工作的人員選聘不同于對(duì)在國(guó)內(nèi)工作的員工選聘，前者難度遠(yuǎn)大于后者。外派員工將要面臨工作場(chǎng)所和外部環(huán)境的雙重挑戰(zhàn)，將遭受語(yǔ)言、醫(yī)療、住宿等多方面的差異，文化沖擊將引發(fā)工作受阻和孤單、思鄉(xiāng)情緒的產(chǎn)生；適用于國(guó)內(nèi)工作環(huán)境的能力和技巧無(wú)法確保外派員工在國(guó)外工作中獲得成功。因此，企業(yè)在招聘、選拔外派人員時(shí)，要充分考慮中外在文化、社會(huì)和商務(wù)方面的差異以及這些因素對(duì)外派員工的潛在影響，不能僅將專業(yè)能力和過(guò)去工作表現(xiàn)作為主要選拔標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，還應(yīng)考慮該人員是否能適應(yīng)國(guó)外文化，是否具備熟練的外語(yǔ)能力、人際交往技巧以及適應(yīng)新的工作環(huán)境的能力。在人員招聘方式上，可充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)上溝通、網(wǎng)上招聘；發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，對(duì)處于不同地方、不同組織的人力資源進(jìn)行有效整合。在人員培訓(xùn)方面，企業(yè)人力資源部門可開展多層次的跨文化培訓(xùn)，提高員工的跨文化溝通與協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)跨文化人才。持續(xù)性的員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)被視為企業(yè)的戰(zhàn)略型武器，是企業(yè)除了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之外的重要活動(dòng)，是企業(yè)日常工作的一部分。企業(yè)需要充分考慮員工構(gòu)成的多樣性、語(yǔ)言和文化差異等因素，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，幫助員工克服文化沖擊的影響，建立對(duì)其他事物和文化開放的態(tài)度、適應(yīng)新的文化環(huán)境的能力，培養(yǎng)員工的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神。就培訓(xùn)途徑和方式而言，其一，可采取校企合作與高等院校相關(guān)院系合作，或依托社會(huì)跨文化交際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，分批次對(duì)企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行短期跨文化培訓(xùn)，提升員工跨文化意識(shí)、豐富他們的語(yǔ)言文化知識(shí)、鍛煉跨文化交際技巧。其二，采取中外企業(yè)合作，開辦異域短訓(xùn)班，組織相關(guān)人員赴國(guó)外企業(yè)進(jìn)行短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)或工作實(shí)踐。許多偏見(jiàn)和誤解是因交際雙方缺乏基本的接觸和了解，跨文化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積淀有助于人們克服文化偏見(jiàn)、減少誤解。赴國(guó)外培訓(xùn)和實(shí)踐不僅可以使員工學(xué)習(xí)到先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)和理念、開闊視野，還有助于他們親身體驗(yàn)文化沖擊、提升跨文化交際能力。其三，可在企業(yè)內(nèi)部開展模擬情景活動(dòng)，模擬跨文化合作環(huán)節(jié)。通過(guò)本國(guó)員工和外籍員工之間的交流與學(xué)習(xí)，使員工了解中外文化差異、體驗(yàn)跨文化交際，尋求解決問(wèn)題的方案，從更為開闊的跨文化視野來(lái)界定自我和他人，建立良性的跨文化關(guān)系。在人員考核和報(bào)酬方面，企業(yè)需做到定位精確、責(zé)任細(xì)化、考核科學(xué)，實(shí)現(xiàn)對(duì)來(lái)自不同文化背景下的人力資源進(jìn)行管理、在不同的文化環(huán)境中有效使用人力資源。企業(yè)可通過(guò)構(gòu)建經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)兩方面的報(bào)酬體系，激勵(lì)員工、滿足員工的需要、幫助他們不斷發(fā)展。另外，不同企業(yè)、行業(yè)、不同國(guó)家和地區(qū)在薪金和福利方面存在差異，洞悉國(guó)際薪酬變化，了解外籍員工和外派員工的特殊需要和要求有助于國(guó)際化企業(yè)制定合理的薪酬制度和計(jì)劃。

2.企業(yè)管理者的跨文化能力

企業(yè)要想成功進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有賴于一批高素質(zhì)的、具有能在多元文化環(huán)境下工作的跨文化經(jīng)理人。企業(yè)管理者的跨文化能力事關(guān)企業(yè)的發(fā)展和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升，企業(yè)管理者的跨文化能力包含多方面的素質(zhì)和能力。首先，全球化帶給企業(yè)的挑戰(zhàn)要求企業(yè)管理者從全球視角經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)、面向國(guó)際市場(chǎng)謀求生存和發(fā)展。這就要求企業(yè)管理者具備全球意識(shí)、放眼世界、了解國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)行情，從全球高度和國(guó)際視野思考問(wèn)題、調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)；要求人力資源部門負(fù)責(zé)人以全球思維方式思考人力資源的角色和人力資源管理理念及策略。其次，企業(yè)管理者應(yīng)意識(shí)到，在不同文化背景下、針對(duì)不同的文化群體不能完全奉行同樣的管理理論和模式。不同國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)管理理論和管理實(shí)踐存在差異，在本國(guó)有效的理論和實(shí)踐在其他文化環(huán)境里不一定同樣行之有效。管理者需要理解、認(rèn)知中外管理文化的差異，及時(shí)進(jìn)行觀念重塑，有效解決中外管理文化的矛盾和沖突，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理不斷與國(guó)際接軌。再次，企業(yè)管理者有必要了解國(guó)際慣例與規(guī)則，具備一定的跨文化交際能力。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)顯示，無(wú)論在談判、會(huì)議還是廣告中，交際風(fēng)格和認(rèn)知風(fēng)格均在發(fā)生變化，在一個(gè)國(guó)家被認(rèn)為成功的交際技能在另一個(gè)國(guó)家可能被否定；中外對(duì)語(yǔ)用原則、合作原則和禮貌原則的遵守在不同的場(chǎng)合下側(cè)重有所不同。專業(yè)化知識(shí)、多元文化意識(shí)、跨文化適應(yīng)能力和跨文化溝通能力有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、拓展跨國(guó)合作。

3.企業(yè)員工的跨文化交際能力

當(dāng)代企業(yè)對(duì)具有專業(yè)知識(shí)、技能，同時(shí)擁有跨文化交際能力人才的需求愈發(fā)迫切，企業(yè)員工在跨文化交際知識(shí)、能力、態(tài)度和素養(yǎng)方面應(yīng)滿足企業(yè)發(fā)展的需要。首先，在跨文化交際知識(shí)方面，企業(yè)員工需要具備一定社會(huì)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)不斷積累豐富必要的文化知識(shí)和語(yǔ)言知識(shí)。以外貿(mào)企業(yè)為例，商務(wù)談判是外貿(mào)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的核心，影響著合作及交易的成敗。當(dāng)前，我國(guó)外貿(mào)發(fā)展面臨的國(guó)際環(huán)境和國(guó)內(nèi)發(fā)展條件都發(fā)生了重大變化，2015年外貿(mào)重點(diǎn)工作包括了加強(qiáng)貿(mào)易與投資、貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作的協(xié)調(diào)，推進(jìn)與“一帶一路”沿線國(guó)家貿(mào)易發(fā)展。在此框架下，我國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家在企業(yè)層面的商務(wù)談判和磋商必不可少。這就要求參與談判的企業(yè)員工深入了解對(duì)方的文化背景、商務(wù)禮儀，在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，采取適合的交際方式、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言進(jìn)行交流。其次，企業(yè)員工在能力方面應(yīng)具備交際能力、社會(huì)能力、學(xué)習(xí)能力和專業(yè)能力。以跨國(guó)公司海外委派人員為例，為成功實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷，跨國(guó)公司的員工應(yīng)能夠與目的市場(chǎng)的消費(fèi)者溝通、把握市場(chǎng)脈搏、了解目的消費(fèi)者的需求，恰當(dāng)進(jìn)行品牌建設(shè)和跨文化廣告。然而，德國(guó)雷根斯堡大學(xué)管理組織學(xué)教授Graf的一項(xiàng)研究顯示：海外委派人員的數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，海外委派的失敗率居高不下，具體表現(xiàn)為外派人員表現(xiàn)不利、與本土員工關(guān)系緊張、生產(chǎn)停滯、公司名聲敗壞等問(wèn)題；文化差異導(dǎo)致的交際困難是失敗的主要原因。跨文化意識(shí)、多元語(yǔ)言文化知識(shí)、較好的語(yǔ)言能力、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力有助于海外委派人員高效地解決跨文化項(xiàng)目中的問(wèn)題，也被視為外派人員的必備素質(zhì)。另外，跨文化商務(wù)溝通與合作需要企業(yè)員工具備良好的交際態(tài)度、個(gè)人態(tài)度、良好的個(gè)人素質(zhì)、素養(yǎng)。具體表現(xiàn)為：具有民族自豪感、自尊自愛(ài)，擁有開放的心態(tài)、對(duì)其他文化理解和尊重、能夠站在交際對(duì)象的角度設(shè)身處地考慮問(wèn)題，真誠(chéng)、謙遜、禮貌，擁有健全的人格和較好的心理素質(zhì)。

三、總結(jié)

中外交際禮儀差異范文6

關(guān)鍵詞：禮儀；饋贈(zèng)；思維方式；價(jià)值觀

中圖分類號(hào)：G115文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程。古人云：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”。中國(guó)具有五千年文明史，素有“禮儀之邦”之稱，中國(guó)人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。然而，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，隨著跨國(guó)交往的日益增多，中西方禮儀文化的差異越發(fā)明顯，這種差異帶來(lái)的影響也不容忽視，如果不了解西方的禮儀風(fēng)俗和傳統(tǒng)習(xí)慣，就有可能會(huì)引起誤會(huì)，導(dǎo)致交際無(wú)法進(jìn)行，因此，在中西禮儀沒(méi)有得到完美融合之前，我們勢(shì)必要了解一些禮儀的差異。

一、中西方文化背景下禮儀的差異

（一）見(jiàn)面禮儀的差異

1、見(jiàn)面時(shí)的打招呼禮儀。打招呼是人際交往中最為平常的事情，是聯(lián)絡(luò)感情的手段，溝通心靈的方式，增進(jìn)友誼的紐帶，所以，絕對(duì)不能輕視和小看。見(jiàn)面時(shí)打招呼既表示親切、友好，也是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)程度高低的重要標(biāo)志。在招呼語(yǔ)的表達(dá)上，中國(guó)人大多使用“吃飯了嗎？”“你干什么去？”“今天不用上班呀？”等涉及個(gè)人生活的語(yǔ)句來(lái)體現(xiàn)人與人之間的親切感與關(guān)心。可在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，基本上沒(méi)有這種招呼語(yǔ)，因?yàn)檫@些是屬于個(gè)人的隱私，因?yàn)樵谖鞣饺丝磥?lái)“我到哪里去”、“我忙什么”是我自己的事，別人無(wú)權(quán)干涉，往往有管閑事和窺視隱私的誤解，他們不希望別人過(guò)多地干涉自己的私事。在西方國(guó)家見(jiàn)面打招呼是很自然的，他們只說(shuō)一聲“Hello”，或者說(shuō)聲“早上好”、“下午好”、“晚上好”就可以了。打招呼的目的，并不是為了要跟對(duì)方有進(jìn)一步的交往，只不過(guò)是一種禮儀形式。因此，在西方國(guó)家旅游的時(shí)候，如果迎面而來(lái)的人對(duì)我們說(shuō)“Hello!”，別露出一副莫名其妙的表情，甚至置之不理，那可就非常失禮了。

2、見(jiàn)面致意禮儀。見(jiàn)面禮儀是日常社交禮儀中最常用和最基本的禮儀，而握手禮是當(dāng)今國(guó)際交往中運(yùn)用最廣泛、最頻繁的一種致意禮儀。在中西方不同文化環(huán)境下，握手的時(shí)機(jī)、握手的形式、握手的要領(lǐng)及握手的禁忌基本相同，其最大區(qū)別在于握手時(shí)伸手順序的不同。從握手禮的實(shí)施順序看，在一般的社交場(chǎng)合，中方文化通常應(yīng)遵循兩個(gè)優(yōu)先：即長(zhǎng)者優(yōu)先和女士?jī)?yōu)先。而西方文化著重強(qiáng)調(diào)的是女士?jī)?yōu)先，婦女在各種場(chǎng)合均應(yīng)受到特別的尊重和照顧，因而在介紹時(shí)通常要把男士介紹給女士，但16歲以下的女子沒(méi)有這個(gè)優(yōu)先權(quán)。除了握手禮，吻禮也是盛行于西方的一種見(jiàn)面致意禮節(jié)，包括親吻禮、擁抱禮和吻手禮。這三種吻禮在日常交往中常用，但是在商務(wù)往來(lái)一般不使用，其中吻手禮是流行于歐美上流社會(huì)異性之間的一種最高層次的見(jiàn)面禮，適合于已婚女士。

（二）談吐禮儀的差異

1、稱呼禮儀。稱呼是人際交往中比較重要的禮節(jié)，關(guān)乎個(gè)人修養(yǎng)，社會(huì)和諧，文明高雅，但是稱呼在日常生活中問(wèn)題也不少，而且中外稱呼習(xí)慣不完全一樣。在我國(guó)，人們?cè)诜Q呼自己時(shí)，習(xí)慣說(shuō)“本人”或“鄙人”，而稱呼他人時(shí)則習(xí)慣稱“您”，在西方稱呼對(duì)方時(shí)不分“您”和“你”，都是“you”或者“閣下”。在我國(guó)，人們習(xí)慣稱呼職務(wù)、官銜等，并與其姓連在一起，如張局（長(zhǎng)）、趙總（經(jīng)理）、李教授等。在西方國(guó)家，同我們不一樣，不習(xí)慣把官銜、職務(wù)、職業(yè)與姓名連在一起，想要強(qiáng)調(diào)他的部長(zhǎng)、總統(tǒng)身份時(shí)，只稱“部長(zhǎng)先生”、“總統(tǒng)先生”。

中西有些稱呼完全一樣，如先生、女士、小姐等，但是，我國(guó)特有的一些稱呼，不能隨意移植到西方去，如大爺、叔叔、大媽、同志、師傅以及老XX、XX老、小XX等，因?yàn)橄窭蠌垺抢系确Q呼在我國(guó)有親切與尊敬之意，而在西方，西方人往往直呼其名，即便是長(zhǎng)輩親人也是如此，這表明西方比較崇尚平等、自由，人們卻忌諱“老”字，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，老是虛弱、沒(méi)本事、不中用的代名詞，稱別人為“老”則是一種輕視無(wú)禮的表現(xiàn)，所以即使面對(duì)真正的老人，也最好不要稱呼他們?yōu)椤袄蟈X”或“XX老”，否則會(huì)引發(fā)不愉快。

2、交談禮儀。交談是人們彼此交流感情、傳遞信息、增進(jìn)了解和友誼的重要形式。若想讓別人覺(jué)得自己有吸引力，最好的辦法是說(shuō)話真誠(chéng)明了，并且明智地選擇話題。在交談話題的選擇上，中國(guó)人喜歡問(wèn)人私事，或毫無(wú)保留地披露自己的私事。在中國(guó)，人們?cè)谝黄鹆奶鞎r(shí)多半會(huì)談到家庭、婚姻、孩子、經(jīng)濟(jì)收入等問(wèn)題，這正是中國(guó)人所謂的拉家常。因?yàn)榘粗袊?guó)的禮貌傳統(tǒng)，了解私事是接近對(duì)方、關(guān)心對(duì)方的友好表示，是和諧人際關(guān)系的體現(xiàn)，這些話題能縮短人們之間的距離，使人有親切感。而在西方，女性的年齡、婚姻及男性的工資收入、財(cái)產(chǎn)狀況、個(gè)人情況等私人生活方面的問(wèn)題在交談中如果被提及，那會(huì)非常的敏感，或容易引起反感，尤其是對(duì)歐美人而言，他們認(rèn)為這是對(duì)對(duì)方的不尊重，侵害了對(duì)方的隱私權(quán)，是一種極為失禮的行為，而且還會(huì)認(rèn)為提問(wèn)者極為缺乏教養(yǎng)。因此，一般來(lái)說(shuō)，在陌生人或是不太熟悉的人之間宜選擇比較簡(jiǎn)單的話題，如天氣、當(dāng)天的新聞、四周的環(huán)境等，因?yàn)檫@些話題比較安全，不容易引起誤會(huì)和不快。

（三）饋贈(zèng)禮儀的差異

1、接受禮品的方式不同。東西方接受禮品的方式不一樣，東方人接受禮物時(shí)往往顯得比較恭敬和虔誠(chéng)，一般是用雙手接受禮品，并輕微低頭表示感謝，并說(shuō)“您太客氣了”之類的話，習(xí)慣在受禮時(shí)說(shuō)“受之有愧”等自謙語(yǔ)，而且隨即將禮品收起來(lái)，等到贈(zèng)禮人離開后再慢慢打開欣賞。西方人則不同，他們往往很隨意，但很注重禮品的包裝，喜歡當(dāng)著客人的面打開禮物，邊欣賞，邊說(shuō)一些像“這禮物很漂亮”等感謝的話，甚至高興時(shí)還會(huì)擁抱對(duì)方一下，與送禮者共同分享這份禮物的喜悅。

2、感謝語(yǔ)不同。一般在受到禮品之后，西方人往往會(huì)在一周之后，寫一封感謝信或者打打電話致謝，而國(guó)人則基本沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣。謙虛歷來(lái)被認(rèn)為是中華民族的傳統(tǒng)美德，這在送禮時(shí)也有所表現(xiàn)，送禮者一般喜歡強(qiáng)調(diào)自己禮品的微薄，而不介紹所送禮品的珍貴或是多重用途和性能，如“區(qū)區(qū)薄禮，不成敬意，請(qǐng)笑納”。西方人在送禮時(shí)，喜歡向受禮者介紹禮品的獨(dú)特意義和價(jià)值，以表示自己對(duì)對(duì)方的特別重視，如“這是我特意為你選的”。

3、禮品價(jià)值的意義不同。贈(zèng)送是友好的表示，禮品是友好的象征，所謂禮輕情意重，送禮是為了表達(dá)一種情感，所以要講真情。人們?cè)谶x擇禮品時(shí)，都是將其看作友情和敬意的物化，通過(guò)贈(zèng)送禮品來(lái)表達(dá)對(duì)對(duì)方的情誼和尊重。禮品如果能融入和體現(xiàn)送禮人的情感，就是最好的禮品。真正好的禮品不是用價(jià)格可以衡量的，送禮的心意重于禮品本身價(jià)值，因此在選擇禮品時(shí)，不能只著眼于禮品的價(jià)值，更要著眼于禮品所代表的情感和心意。

中方在送禮時(shí)一般都比較貴重，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，價(jià)值較低的禮品有失面子，而西方人則比較重視禮品的感情價(jià)值，禮品價(jià)值過(guò)高，會(huì)被誤認(rèn)為有求于他們，是一種賄賂而招致反感，比如送給英國(guó)人禮品時(shí)，禮品要輕，可送些鮮花、小工藝品或者巧克力，都會(huì)得到英國(guó)人的喜歡，特別是中國(guó)具有民族特色的民間工藝美術(shù)品，他們會(huì)格外欣賞。德國(guó)人不喜歡首飾或鮮艷奪目的禮品，喜歡價(jià)格適中、典雅別致的禮物，但包裝一定要盡善盡美，德國(guó)人認(rèn)為只有當(dāng)關(guān)系發(fā)展到相當(dāng)密切時(shí)，才有必要送禮。

4、送花。此外，鮮花都被人們賦予了特定的含義，中西方對(duì)不同的鮮花有不同的解釋，如在我國(guó)，牡丹是國(guó)花，表示富貴吉祥；代表高潔；康乃馨代表著熱情、魅力、真情、溫馨；百合寓意百年好合。在西方，玫瑰是很多國(guó)家的國(guó)花，象征著愛(ài)情；康乃馨則表示傷感或拒絕，單獨(dú)送人時(shí)必須慎之又慎；菊、蓮和杜鵑，在國(guó)內(nèi)口碑甚佳，在涉外交往中卻不宜用作禮品。在西方系“葬禮之花”，用于送人便有詛咒之意；蓮花在佛教中有特殊的地位；杜鵑則被視為“貧賤之花”，用于送人也難免發(fā)生誤會(huì)，如此等等。因此，如果選擇鮮花作為禮品，一定要考慮所送的場(chǎng)合和對(duì)象，避免不必要的誤解產(chǎn)生。

（四）餐飲禮儀的差異

1、餐具不同。中國(guó)人使用筷子，飯也是用碗盛，通常是圓桌，而西方人則是用盤子或碟子盛食物，用刀叉即切即吃，喝湯則有專門的湯匙，通常是長(zhǎng)桌。

2、餐飲氛圍不同。中國(guó)人有句話叫“民以食為天”，由此可見(jiàn)飲食在中國(guó)人心目中的地位。中國(guó)菜注重菜肴色、香、味、形、意俱全，甚至于超過(guò)了對(duì)營(yíng)養(yǎng)的注重，既要好吃又要好看，營(yíng)養(yǎng)反而顯得不重要了。西方的飲食比較講究營(yíng)養(yǎng)的搭配和吸收，是一種科學(xué)的飲食觀念。西方人多注重食物的營(yíng)養(yǎng)而忽略了食物的色、香、味、形、意如何，他們的飲食多是為了生存和健康，似乎不講究味的享受。

在餐飲氛圍方面，中國(guó)人在吃飯的時(shí)候都喜歡熱鬧，很多人圍在一起吃吃喝喝，說(shuō)說(shuō)笑笑，相互讓菜，勸酒，甚至不醉不歸，為客人布菜，大家在一起營(yíng)造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍，而西方人在用餐時(shí)，講究“4M”，即Menu：精美的菜單，Mood：迷人的氣氛，Music：動(dòng)聽的音樂(lè)，Manners：優(yōu)雅的進(jìn)餐禮節(jié)。喜歡幽雅、安靜的環(huán)境，在餐桌上的時(shí)候一定要注意自己的禮儀，不可以失禮。西餐實(shí)行分餐制，即便是有公菜，也會(huì)放一些公共餐具，此外，在西餐宴會(huì)上，人們是只祝酒不勸酒，只敬酒而不真正碰杯的。

3、餐飲觀念不同。中國(guó)人如果在家請(qǐng)客吃飯時(shí)，擺在桌上的菜花樣繁多，葷素搭配，會(huì)準(zhǔn)備滿滿一桌，并很謙虛地說(shuō)“今天沒(méi)有什么好菜招待大家”、“菜做得不好，多吃一點(diǎn)”、“多多包涵”、“怠慢了您”之類的話。宴請(qǐng)結(jié)束時(shí)，如果菜基本被吃完，主人會(huì)覺(jué)得很沒(méi)面子，認(rèn)為飯菜準(zhǔn)備的太少了，客人可能沒(méi)吃飽等。唯恐怠慢了客人，盡顯主人好客熱情之道。而西方宴請(qǐng)，份量以吃完或稍有剩余為最佳，最好是吃完所有的菜，這樣女主人會(huì)很高興，認(rèn)為大家喜歡她做的菜。面對(duì)豐盛的宴席，主人會(huì)說(shuō)“這些是我的拿手菜來(lái)招待大家”的話。

在西方，親朋好友之間聚會(huì)，實(shí)行AA制是很普遍的，但是在中國(guó)，AA制一般只被年輕人，特別是大學(xué)生和白領(lǐng)所接受，傳統(tǒng)的中國(guó)人不愿意這樣“小氣”的各掏各的錢。其實(shí)我們可以通過(guò)中國(guó)和西方的文化差異來(lái)解釋為什么中國(guó)人和西方人會(huì)對(duì)AA制持有不同的態(tài)度。

二、中西禮儀文化差異的來(lái)源

（一）思維方式的不同。從思維方式上看，中國(guó)人主張“天人合一”的整體思維，主觀聯(lián)系的直覺(jué)思維和直觀實(shí)用的思維原則，注重直觀、整體、經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)傳統(tǒng)的思維方式，不是通過(guò)歸納推理，演繹推導(dǎo)，而是基于事實(shí)，憑借已有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)客觀事物的本質(zhì)及其規(guī)律性加以識(shí)別、理解和進(jìn)行整體判斷。西方人主張“主客二分”的對(duì)立思維模式，分剖精細(xì)的邏輯思維和純粹思辨的抽象理性。注重思辨理性分析實(shí)證，剖析整體再加以綜合；在西方哲人看來(lái)，只有思辨性的東西才是最真實(shí)、最完善、最美好的。

（二）價(jià)值觀不同。從價(jià)值取向看，西方人注重以自我為中心，重個(gè)人、重競(jìng)爭(zhēng)，因此，不習(xí)慣關(guān)心他人，幫助他人，不過(guò)問(wèn)他人的事，甚至把主動(dòng)幫助別人或接受別人的幫助看作是令人難堪的事，以為接受別人的幫助是證明自己無(wú)能，而主動(dòng)幫助別人會(huì)被認(rèn)為是干涉別人私事。他們提倡每個(gè)人應(yīng)表現(xiàn)出自己的個(gè)性，越是表現(xiàn)出自我個(gè)性，越能體現(xiàn)人生的價(jià)值。因此，人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)很強(qiáng)，靠競(jìng)爭(zhēng)來(lái)取得自己的利益，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。西方人崇拜個(gè)人奮斗，尤其為個(gè)人取得的成就而自豪，從來(lái)不掩飾自己的自信心和榮譽(yù)感。中國(guó)人注重群體、社會(huì)、和諧。中國(guó)文化不主張炫耀個(gè)人榮譽(yù)，而提倡謙虛謹(jǐn)慎。中國(guó)人的價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)群體意識(shí)、社會(huì)意識(shí)，個(gè)人利益應(yīng)當(dāng)服從社會(huì)整體利益，只有整個(gè)社會(huì)得到發(fā)展，個(gè)人利益才能得到最大利益，推崇一種高尚的、無(wú)私奉獻(xiàn)的情操，主動(dòng)關(guān)心別人，給人以關(guān)懷是一種美德。

（三）倫理道德觀不同。從倫理道德上看，西方文化鼓勵(lì)個(gè)人開拓創(chuàng)新，做一番前人未做過(guò)的，杰出超凡的事業(yè)；西方人的家庭觀念比較淡漠。子女一旦結(jié)婚，經(jīng)濟(jì)上必須獨(dú)立，父母不再有義務(wù)資助子女。這種做法給青年人提供了最大限度的自由，培養(yǎng)其獨(dú)立生活的能力，但親屬關(guān)系比較疏遠(yuǎn)。在人際關(guān)系上，中國(guó)傳統(tǒng)的文化則要求人們不偏不倚，走中庸之道，擔(dān)心創(chuàng)新危險(xiǎn)，總要瞻前顧后，權(quán)衡左右，喜好事事而安，維護(hù)現(xiàn)狀，保持和諧。對(duì)待家庭，喜歡大家團(tuán)聚，老人幫助照看兒孫，以備養(yǎng)老送終。家庭成員互相依賴，互相幫助，雖然密切了親情關(guān)系，但這種生活方式，不利于青年人獨(dú)立能力的養(yǎng)成。

（四）風(fēng)俗習(xí)慣的差異。習(xí)俗文化指的是貫穿于日常社會(huì)生活和交際活動(dòng)中由民族的風(fēng)俗、習(xí)慣形成的文化，不同的民族在招呼、稱謂、道謝、恭維、致歉、打電話等方面表現(xiàn)出不同的民族文化和習(xí)俗。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，在中西禮儀差異的比較中，我們既要看到不同文化背景下禮儀在操作層面上的差別，也要了解產(chǎn)生差異的真正原因，中西禮儀各有特點(diǎn)，因文化背景而異，無(wú)好壞之分，只有不同，可以相互借鑒，但不能一味盲從，只有這樣，才能使中西禮儀文化得到真正的融合。

（作者單位：江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

[1]張秋筠.商務(wù)禮儀教程.中國(guó)商務(wù)出版社，2007.11.