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業(yè)務(wù)開(kāi)展情況匯報(bào)范文1

近年來(lái)，物業(yè)管理工作受到縣領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界人士的關(guān)注，2019年，濟(jì)寧市和我縣先后將物業(yè)管理工作納入“為民辦十件實(shí)事”之一，縣委組織部又在全縣范圍內(nèi)實(shí)施“群眾滿意度提升”三年專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。為做好物業(yè)管理工作，我中心召開(kāi)了“提高物業(yè)管理服務(wù)、提升群眾滿意度”專(zhuān)題會(huì)議，推行“提質(zhì)擴(kuò)面、紅色物業(yè)”建設(shè)工程，圍繞以人民為中心，從人民滿意的事情做起、人民不滿意的事情改起，并結(jié)合民生難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展了一系列的工作，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、 工作開(kāi)展情況

（一）開(kāi)展“法律進(jìn)小區(qū)”宣傳活動(dòng)。為滿足社區(qū)居民對(duì)法律服務(wù)工作的不斷需求，營(yíng)造良好的街道社區(qū)法治環(huán)境，突出法律服務(wù)的便民、利民特色，5月18日-19日和25日-26日，縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心聯(lián)合縣司法局，在山水家園、盛世花園等物管小區(qū)開(kāi)展了“法律進(jìn)社區(qū)”普法教育活動(dòng)，設(shè)立了法律咨詢服務(wù)臺(tái)，對(duì)業(yè)主咨詢的涉及家庭、鄰里、物業(yè)及日常生活中遇到的有關(guān)自身權(quán)益方面問(wèn)題進(jìn)行了解答，并通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放法制宣傳材料等多種方式，向廣大居民宣傳了有關(guān)普法、物業(yè)管理的法律法規(guī)知識(shí)。通過(guò)宣傳，提高了社區(qū)居民的知法、懂法、守法、用法的意識(shí)，提高了業(yè)主的法律素質(zhì)和維權(quán)意識(shí)。此次活動(dòng)受到了居民的普遍歡迎，取得了良好的效果。

（二）舉辦物管小區(qū)消防應(yīng)急演練活動(dòng)。為增強(qiáng)人民群眾消防安全意識(shí)，廣泛普及應(yīng)急自救互救知識(shí)，提高應(yīng)急避險(xiǎn)疏散能力，5月24日，縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心、嘉祥街道吉祥社區(qū)協(xié)同玉蘭花園物業(yè)公司，組織志愿者和小區(qū)居民在玉蘭花園小區(qū)開(kāi)展了防災(zāi)減災(zāi)消防應(yīng)急演練活動(dòng)。演練活動(dòng)主要包括消防知識(shí)講解、現(xiàn)場(chǎng)滅火、模擬逃生、人員救治四個(gè)方面內(nèi)容。物業(yè)公司消防專(zhuān)員為在場(chǎng)的志愿者和小區(qū)居民講解了干粉滅火器正確使用方法及火情發(fā)生時(shí)如何自救、互救等基礎(chǔ)知識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)模擬了火情發(fā)生，如何迅速滅火，迅速展開(kāi)自救。演練活動(dòng)按預(yù)案進(jìn)行，整個(gè)演練過(guò)程既緊張、激烈，又有條不紊。通過(guò)此次活動(dòng)，大家對(duì)火災(zāi)的危害有了更深得認(rèn)識(shí)，切實(shí)感受到了預(yù)防火災(zāi)的重要性，明白了突遇險(xiǎn)情，掌握逃生技能的迫切性。參與的志愿者及社區(qū)居民表示在今后的工作和生活中會(huì)進(jìn)一步提高防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，注意用火、用電安全，防止觸電、煤氣中毒等事故發(fā)生，增強(qiáng)社區(qū)鄰里之間的友情，攜手創(chuàng)建平安、和諧文明社區(qū)。

（三）會(huì)同各社區(qū)共同排查物管小區(qū)消防安全隱患。5月10日-12日。聯(lián)合嘉祥街道各社區(qū)，深入各物管小區(qū)進(jìn)行巡查，重點(diǎn)對(duì)樓道內(nèi)電動(dòng)車(chē)停放、充電、堆積雜物、室外高空私扯電線及高空懸物等現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)格排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令物業(yè)企業(yè)立即整改，對(duì)推諉扯皮、措施不力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報(bào)，并計(jì)入年底考核成績(jī)和物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)中。

（四）聯(lián)合吉祥社區(qū)開(kāi)展“鄰里節(jié)”活動(dòng)。5月20日，我中心聯(lián)合嘉祥街道吉祥社區(qū)，以美好生活，睦鄰樂(lè)享“建設(shè)和諧社區(qū)為目的，在玉蘭花園小區(qū)開(kāi)展“鄰里節(jié)”活動(dòng)，活動(dòng)來(lái)源于社區(qū)，根植于群眾，服務(wù)于居民，是弘揚(yáng)中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)，也是提高社區(qū)凝聚力、親和力和號(hào)召力的重要載體，更是構(gòu)建和諧社會(huì)的具體實(shí)踐。活動(dòng)中，社區(qū)居民積極參與，共同奉獻(xiàn)了一場(chǎng)精彩的演出，充分激發(fā)社區(qū)居民積極參與各種活動(dòng)的熱情，讓構(gòu)建和諧的鄰里關(guān)系成為一種自覺(jué)行動(dòng)，成為居民交流、展示、互助的陣地，真正把“鄰里節(jié)”辦成深受老百姓喜愛(ài)的社區(qū)節(jié)日。

（五）外出學(xué)習(xí)考察物業(yè)管理工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。為進(jìn)一步推進(jìn)我縣物業(yè)管理工作的發(fā)展，學(xué)習(xí)和借鑒外地物業(yè)管理工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升我縣物業(yè)從業(yè)人員的工作水平，7月26日，縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心聯(lián)合嘉祥街道，組織全縣社區(qū)負(fù)責(zé)人和部分物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人共30余人，前往兗州區(qū)學(xué)習(xí)考察，實(shí)地參觀了部分物業(yè)服務(wù)小區(qū)，并和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管部門(mén)、物業(yè)企業(yè)代表就物業(yè)管理工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了充分溝通交流，取得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

（六）配合社區(qū)積極組織成立業(yè)主委員會(huì)。6月份以來(lái)，縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心配合嘉祥街道嘉和社區(qū)、吉祥社區(qū)、演武社區(qū)、呈祥社區(qū)在祥曾園二期、政府二院、新輝家園、教育二區(qū)舉行了業(yè)主委員會(huì)首屆選舉工作。選舉投票過(guò)程中，社區(qū)和不動(dòng)產(chǎn)中心工作人員嚴(yán)格依照相關(guān)法律規(guī)定，從廣大業(yè)主的切身利益出發(fā)，公平、公證、公開(kāi)的開(kāi)展選舉工作。

二、存在的問(wèn)題

近年來(lái)，我們?cè)谖飿I(yè)管理方面做了一定的工作，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望仍有差距，有些工作還存在問(wèn)題，歸納起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面：

（一）物業(yè)矛盾糾紛有待進(jìn)一步化解。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前與物業(yè)管理相關(guān)的投訴量占全縣投訴總量的比例已攀升至前幾位，許多矛盾問(wèn)題亟待解決。一是停車(chē)難。一些老舊小區(qū)沒(méi)有規(guī)劃停車(chē)位或停車(chē)位不足，車(chē)輛亂停違停現(xiàn)象嚴(yán)重。物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)執(zhí)法權(quán)，對(duì)車(chē)輛管理力不從心；二是居民飼養(yǎng)動(dòng)物情況嚴(yán)重。一些業(yè)主違規(guī)放養(yǎng)大型犬類(lèi)，容易引發(fā)叫聲擾民、衛(wèi)生傳染病甚至狗傷人隱患。三是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)擾民。有的業(yè)主在園區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)飯店、超市、麻將館等，容易形成環(huán)境和噪聲污染。四是占用消防通道。許多業(yè)主在消防通道亂放雜物，對(duì)居民的出行和安全造成影響及隱患。五是違建或擅自改擴(kuò)建。有些業(yè)主對(duì)花園、地下室、樓頂、陽(yáng)臺(tái)等進(jìn)行違規(guī)改造或裝修，損壞了廣大業(yè)主的公共利益和相鄰業(yè)主的個(gè)人利益。

（二）業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)自治能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。一是業(yè)主參與意識(shí)不強(qiáng)。許多業(yè)主不清楚在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，不能按照《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》有關(guān)規(guī)定參加業(yè)主大會(huì)，導(dǎo)致業(yè)主大會(huì)召開(kāi)難，無(wú)法及時(shí)發(fā)揮應(yīng)有作用。二是業(yè)主委員會(huì)作用發(fā)揮不明顯。目前，我縣僅有業(yè)主委員會(huì)備案數(shù)量為3個(gè)，且已成立的業(yè)主委員會(huì)成員大都是兼職，缺少懂管理、懂法律的專(zhuān)業(yè)人士。業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)、社區(qū)居委會(huì)、行政管理部門(mén)間缺乏有效的聯(lián)系和溝通，橋梁紐帶作用發(fā)揮得不充分。業(yè)主委員會(huì)缺乏有效的工作機(jī)制和必要的工作保障，影響工作積極性，容易出現(xiàn)遇阻就放的情況。

三、下步工作打算

1、逐步完善物業(yè)管理執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效化解物業(yè)矛盾糾紛。物業(yè)管理難點(diǎn)在于跨領(lǐng)域、跨部門(mén)，涉及眾多綜合性事務(wù)。目前，我縣雖然印發(fā)了《物業(yè)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制》，明確各部門(mén)的職權(quán)職責(zé)，但部門(mén)協(xié)調(diào)配合不夠，沒(méi)有形成齊抓共管的格局，造成物業(yè)矛盾糾紛問(wèn)題嚴(yán)重。下步，我中心將主動(dòng)與督查辦對(duì)接，重點(diǎn)督導(dǎo)屬地管理制度落實(shí)情況、縣鎮(zhèn)街社區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)履職情況、物業(yè)管理執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制成員單位協(xié)作配合情況、物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)情況等工作。物業(yè)管理執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制建立定期會(huì)議制度，相關(guān)聯(lián)動(dòng)部門(mén)要經(jīng)常性地坐在一塊，共同探討、溝通交流、研究探索如何共同抓好物業(yè)管理各項(xiàng)工作，經(jīng)常性地進(jìn)行物業(yè)管理聯(lián)合執(zhí)法，逐步減少物業(yè)矛盾糾紛的發(fā)生，確保全縣物業(yè)管理水平逐步提升。

業(yè)務(wù)開(kāi)展情況匯報(bào)范文2

縣公安局警風(fēng)警紀(jì)教育整頓活動(dòng)情況匯報(bào)

縣公安局警風(fēng)警紀(jì)教育整頓活動(dòng)情況匯報(bào)為進(jìn)一步加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)和執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，縣公安局提出了“決戰(zhàn)一個(gè)月，大干二十天，爭(zhēng)創(chuàng)零無(wú)違紀(jì)”口號(hào)，采取了“五個(gè)突出”，扎實(shí)開(kāi)展教育整頓活動(dòng)。一是突出抓好學(xué)習(xí)教育，提高認(rèn)識(shí)。每個(gè)民警在遵守“五條禁令”、“五個(gè)嚴(yán)禁”保證書(shū)上簽了字，并一致作出鄭重承諾，保證杜絕此類(lèi)違法違紀(jì)問(wèn)題的行為發(fā)生。二是突出抓好內(nèi)部穩(wěn)定，搞好自查。加強(qiáng)隊(duì)伍內(nèi)部管理，重點(diǎn)圍繞“五查五看”開(kāi)展好自查。三是突出抓好業(yè)務(wù)管理，確保安全。在加強(qiáng)歲末年初隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)工作的同時(shí)，交警、治安、網(wǎng)監(jiān)、消防、監(jiān)管等業(yè)務(wù)警種要強(qiáng)化工作管理，減少各種事故的發(fā)生。四是突出抓好監(jiān)督檢查，確保實(shí)效。對(duì)教育整頓活動(dòng)中頂風(fēng)違紀(jì)以及這次教育整頓之后再出現(xiàn)問(wèn)題的，要從嚴(yán)處理，決不姑息遷就。五、突出抓好統(tǒng)籌安排，搞好沖刺。教育整頓活動(dòng)中注重統(tǒng)籌兼顧，把教育整頓貫穿于隊(duì)伍建設(shè)的全過(guò)程，把教育整頓的內(nèi)容納入隊(duì)伍日常管理的重要內(nèi)容，以教育整頓活動(dòng)促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，以業(yè)務(wù)工作檢驗(yàn)教育整頓活動(dòng)的實(shí)際效果。

業(yè)務(wù)開(kāi)展情況匯報(bào)范文3

衛(wèi)生局學(xué)習(xí)姜瑞峰先進(jìn)事跡情況匯報(bào)

按照青河縣紀(jì)委的統(tǒng)一安排部署，為大力弘揚(yáng)正氣，鼓舞士氣，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全力推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)各項(xiàng)工作。 青河縣衛(wèi)生局紀(jì)檢組采取多種形式，掀起學(xué)習(xí)姜瑞峰先進(jìn)事跡活動(dòng)熱潮。

一是組織集中學(xué)習(xí)。衛(wèi)生局紀(jì)檢組組織單位全體干部職工集體學(xué)習(xí)、組織討論、召開(kāi)座談會(huì)等多種形式，認(rèn)真組織好學(xué)習(xí)活動(dòng)，深刻理解姜瑞鋒同志先進(jìn)事跡的思想內(nèi)涵。

業(yè)務(wù)開(kāi)展情況匯報(bào)范文4

黨小組專(zhuān)題組織生活會(huì)情況匯報(bào) 文章作者：恭賀欣禧 文章加入時(shí)間：2005年9月29日13:6 電氣丙班黨小組專(zhuān)題組織生活會(huì)情況匯報(bào) 電氣車(chē)間黨支部： 按照電氣車(chē)間保持*黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)小組統(tǒng)一安排，丙班黨小組在9月21日下午16:30召開(kāi)了黨小組專(zhuān)題組織生活會(huì)。現(xiàn)將丙班黨小組專(zhuān)題組織生活會(huì)召開(kāi)情況匯報(bào)如下。 一、專(zhuān)題組織生活會(huì)召開(kāi)基本情況 丙班黨小組專(zhuān)題組織生活會(huì)于9月21日下午由黨小組組長(zhǎng)xx組織在車(chē)間會(huì)議室召開(kāi)。參加會(huì)議的基層黨員共6名同志到會(huì)，其中包括有車(chē)間黨支部委員xxx同志；群眾共3人，其中積極分子1名。專(zhuān)題組織生活會(huì)采取自評(píng)和互評(píng)及群眾參評(píng)的方式進(jìn)行。 黨小組各成員結(jié)合自己的黨性分析材料，對(duì)照*黨員先進(jìn)性的具體

要求，聯(lián)系思想與工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，著重檢查自己在理想信念、實(shí)際工作等方面存在的問(wèn)題，深刻剖析自己不足之處的思想根源，明確了今后努力的方向。小組成員及應(yīng)邀的群眾代表從思想和工作成績(jī)及作風(fēng)上正反兩個(gè)方面對(duì)黨小組內(nèi)其他成員進(jìn)行評(píng)議，做到人人發(fā)言，評(píng)議能夠真實(shí)結(jié)合每個(gè)黨小組成員自身的特點(diǎn)提出了很好的意見(jiàn)和建議。 二、本小組專(zhuān)題組織生活會(huì)會(huì)議討論情況 在組織生活會(huì)上，大家暢所欲言，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。黨小組各成員總結(jié)了至十六大以來(lái)在思想及工作中情況，通過(guò)大家的評(píng)議，本黨小組成員能夠緊跟時(shí)代的前進(jìn)步伐，體現(xiàn)出黨員的先進(jìn)性和模范帶頭作用，能干好現(xiàn)在的本職工作，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行，努力在平凡的工作崗位上做出貢獻(xiàn)，成為崗位的領(lǐng)跑人，企業(yè)的核心員工。小組成員xxx就在此期間集團(tuán)公司崗位技術(shù)能手比賽中獲得第二名的好成績(jī)，為企業(yè)及車(chē)間爭(zhēng)得了較高的榮譽(yù)。 同時(shí)通過(guò)此次專(zhuān)題組織生活會(huì)反映出我黨小組成員普遍存在*理論、技術(shù)業(yè)務(wù)與管理知識(shí)的學(xué)習(xí)深度不夠，系統(tǒng)性不強(qiáng)；對(duì)如何運(yùn)用正確的思想理論指導(dǎo)實(shí)際工作，如何更好地服務(wù)企業(yè)、保障企業(yè)向“做國(guó)內(nèi)一流，國(guó)際知名的現(xiàn)代化企業(yè)”的前進(jìn)方向的創(chuàng)新意識(shí)不夠。部分黨員同志先鋒模范及傳幫帶作用發(fā)揮不夠好，主動(dòng)關(guān)心黨員群眾進(jìn)步不夠；主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作不夠大膽細(xì)致，工作中時(shí)有急躁情緒，上下溝通協(xié)調(diào)不足，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)做得不夠，甚至有個(gè)別黨員對(duì)組織紀(jì)律性不夠強(qiáng)。 會(huì)上針對(duì)問(wèn)題提出了改進(jìn)的措施：1、加強(qiáng)對(duì)*主義*理論和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀看待事物；2、做到堅(jiān)持以群眾為基礎(chǔ)，主動(dòng)關(guān)心周?chē)毠と罕姡钊肴罕娭腥ィ嫘恼\(chéng)意地為大家解決問(wèn)題；3、認(rèn)真履行好崗位職責(zé)，經(jīng)常用“兩個(gè)務(wù)必”嚴(yán)格對(duì)照自己，主動(dòng)協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)溝通交流，提高工作業(yè)績(jī)。 這次專(zhuān)題組織生活會(huì)能緊扣主題，準(zhǔn)備充分，從參加人員、查找問(wèn)題和不足、分析原因、提出改進(jìn)辦法等方面都比較到位，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)也做得較好，各位黨員收獲較大，群眾對(duì)身邊的黨員也加深了了解，開(kāi)展的有深度。達(dá)到了溝通思想，共同提高的目的，收到了預(yù)期的效果。 電氣丙班黨小組 xx 2005-9-28 文章出處：

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業(yè)務(wù)開(kāi)展情況匯報(bào)范文5

【關(guān)鍵詞】 在線支付系統(tǒng) 應(yīng)急響應(yīng) 災(zāi)難恢復(fù) 應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)上支付是通過(guò)第三方提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時(shí)支付方式。網(wǎng)上支付方式方便快捷，極大的節(jié)省了交易的開(kāi)銷(xiāo)，因此越來(lái)越成為電子商務(wù)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。近年來(lái)隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上支付系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全成了首要問(wèn)題。如果出現(xiàn)了故障，勢(shì)必引起網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)中斷、信息阻隔，可能導(dǎo)致交易的局部甚至整體癱瘓。因此，有必須研究并編制重大故障應(yīng)急響應(yīng)及恢復(fù)預(yù)案，建立應(yīng)急響應(yīng)和恢復(fù)機(jī)制。這是平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)和運(yùn)營(yíng)支撐工作的重要內(nèi)容，其價(jià)值在故障發(fā)生之后的恢復(fù)工作中體現(xiàn)出來(lái)。

一、應(yīng)急預(yù)案編制

1.1制定應(yīng)急響應(yīng)方針

故障發(fā)生時(shí)，以恢復(fù)業(yè)務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)原則。應(yīng)采取各種措施盡可能先快速恢復(fù)業(yè)務(wù)，后再進(jìn)一步追溯原因，解決具體故障。根據(jù)業(yè)務(wù)的重要性、緊急程度和故障時(shí)長(zhǎng)，升級(jí)事故，逐層上報(bào)。

1.2建立應(yīng)急響應(yīng)組織

應(yīng)急響應(yīng)組織的人員主要由公司內(nèi)部運(yùn)維人員組成，也包括供應(yīng)商、代維商人員等外部支撐人員。應(yīng)規(guī)定應(yīng)急組織中所有相關(guān)人員的角色和職責(zé)，并指定第一責(zé)任人和備份人選。對(duì)應(yīng)急組織架構(gòu)中的人員建立響應(yīng)方法和考核機(jī)制，明確考核指標(biāo)。

1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行的總體指揮和協(xié)調(diào)，對(duì)重大應(yīng)急措施進(jìn)行決策，組織重大事件的應(yīng)急處置和上報(bào)。輸出物或指標(biāo)：決策、上報(bào)。指標(biāo)值：不定時(shí)。

2）應(yīng)急業(yè)務(wù)小組。職責(zé)：包括市場(chǎng)、客服、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品部門(mén)的人員。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)驗(yàn)證、應(yīng)急業(yè)務(wù)處理；產(chǎn)品公告和合作伙伴告知；根據(jù)內(nèi)部通報(bào)內(nèi)容，對(duì)外擇詞公告。輸出物或指標(biāo)：渠道掛公告、客服應(yīng)急、服務(wù)群的通知。指標(biāo)值：每1小時(shí)。

3）技術(shù)統(tǒng)籌人員。職責(zé)：負(fù)責(zé)把技術(shù)部?jī)?nèi)部信息向公司管理層/部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；負(fù)責(zé)傳導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)層面指示信息；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各種資源；負(fù)責(zé)把技術(shù)部?jī)?nèi)部信息及處理情況向外。輸出物或指標(biāo)：信息公布時(shí)間間隔；公布階段性產(chǎn)出物。指標(biāo)值：每30分鐘信息通告，每階段情況匯報(bào)。

4）故障分析崗。職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維專(zhuān)家或支撐專(zhuān)家，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作指揮，向信息公布組反饋進(jìn)度，技術(shù)方案制訂。輸出物或指標(biāo)：階段性產(chǎn)出物。指標(biāo)值：每階段情況匯報(bào)。

5）技術(shù)執(zhí)行人員。職責(zé)：包括技術(shù)部應(yīng)用組、網(wǎng)絡(luò)組、主機(jī)組、數(shù)據(jù)庫(kù)組的技術(shù)人員。負(fù)責(zé)故障實(shí)際操作，方案編寫(xiě)。輸出物或指標(biāo)：嚴(yán)格按方案既定指令及時(shí)間操作；異常情況及時(shí)上報(bào)。指標(biāo)值：輸出操作結(jié)果；操作實(shí)施后過(guò)程記錄。

1.3明確應(yīng)急處置流程

應(yīng)急處置流程包括以下三個(gè)階段：故障報(bào)告階段、故障處理階段、故障恢復(fù)后階段。1）事件報(bào)告。相關(guān)技術(shù)人員主動(dòng)通過(guò)監(jiān)控告警、巡檢等手段發(fā)現(xiàn)或接到客戶/商戶反饋不能正常使用平臺(tái)等故障事件，及時(shí)進(jìn)行故障定位和排除，如果未能及時(shí)解決，達(dá)到預(yù)案所定義的重大故障事件后，立即向故障分析崗報(bào)告。2）影響評(píng)估和現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)。接到事件報(bào)告時(shí)，故障分析崗詢問(wèn)了解并詳細(xì)記錄故障最開(kāi)始時(shí)間、故障影響范圍和影響范圍擴(kuò)散情況，并立即協(xié)調(diào)組織各專(zhuān)業(yè)組技術(shù)人員初步核實(shí)平臺(tái)故障原因、業(yè)務(wù)受影響狀況、緊急程度等情況。3）停止交易。在全部業(yè)務(wù)受影響的情況下，啟動(dòng)停止交易流程。4）故障原因分析定位。各技術(shù)專(zhuān)業(yè)組查看平臺(tái)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用的運(yùn)行狀態(tài)；根據(jù)故障現(xiàn)象、狀態(tài)，故障分析崗召集各專(zhuān)業(yè)組在1小時(shí)內(nèi)分析定位出故障原因，并制訂恢復(fù)方案，報(bào)應(yīng)急技術(shù)指揮小組審批。對(duì)于事件原因和影響清晰、處置措施明確的事件（如供電系統(tǒng)故障，外系統(tǒng)不可用等），由應(yīng)急技術(shù)指揮小組授權(quán)應(yīng)急執(zhí)行人員按照預(yù)定技術(shù)恢復(fù)預(yù)案進(jìn)行處置。5）技術(shù)恢復(fù)。如可以實(shí)施問(wèn)題隔離，則隔離問(wèn)題，首先恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行；根據(jù)影響評(píng)估情況，借助廠商支持，按照預(yù)先制定的技術(shù)恢復(fù)預(yù)案，或者緊急制定問(wèn)題解決具體技術(shù)方案，解決問(wèn)題，徹底恢復(fù)系統(tǒng)。6）情況上報(bào)和信息通報(bào)。根據(jù)業(yè)務(wù)受影響情況和處理進(jìn)展，開(kāi)展情況上報(bào)、信息通報(bào)和工作。7）恢復(fù)后工作。平臺(tái)徹底恢復(fù)運(yùn)行后，需要開(kāi)展通告、上報(bào)、總結(jié)等后續(xù)工作。8）事后清算。平臺(tái)徹底恢復(fù)運(yùn)行后，開(kāi)展事后清算工作。

1.4制定應(yīng)急場(chǎng)景操作規(guī)程

對(duì)各類(lèi)故障進(jìn)行分類(lèi)和分析，制定各種應(yīng)急場(chǎng)景下的排障步驟和具體恢復(fù)方法。

二、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練

對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容的培訓(xùn)，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)推演的方式，論證應(yīng)急響應(yīng)及恢復(fù)預(yù)案的可行性，優(yōu)化完善在線支付平臺(tái)的重大故障處理流程，使相關(guān)人員掌握平臺(tái)的應(yīng)急處理流程，檢驗(yàn)在重大故障突發(fā)時(shí)反應(yīng)是否快速，應(yīng)急措施是否合理，工作是否到位。

業(yè)務(wù)開(kāi)展情況匯報(bào)范文6

一、按照序時(shí)進(jìn)度，已經(jīng)完成成立新沂市中醫(yī)醫(yī)院司法鑒定所的材料申報(bào)工作。按照上級(jí)規(guī)定的格式及其所需材料，已經(jīng)將申報(bào)材料報(bào)送徐州市局，并及時(shí)與上級(jí)溝通和聯(lián)系，目前正在等待上級(jí)的審批。

二、已經(jīng)初步完成了本局的業(yè)務(wù)管理規(guī)章制度的起草工作。

為了更好地管理和服務(wù)好司法鑒定工作，科室已經(jīng)初步起草了關(guān)于司法鑒定管理方面的規(guī)章制度：一是鑒定質(zhì)量管理制度；二是鑒定投訴管理辦法；三是鑒定檔案管理制度；四是業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)規(guī)定。以上規(guī)章制度在上級(jí)批準(zhǔn)成立司法鑒定所后再實(shí)施。

三、按照序時(shí)進(jìn)度，正在起草與業(yè)務(wù)知識(shí)相聯(lián)系的理論研討文章。

四、圍繞局中心工作，主要開(kāi)展以下工作：

（一）積極開(kāi)展普法工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1—6月份，解答法律咨詢200余人次，代書(shū)法律文書(shū)50余份，到老干部局參加法律咨詢活動(dòng)1次。在《新沂城市論壇》法律法規(guī)欄目發(fā)表普法案例約80篇，在線解答咨詢30余人次。

（二）協(xié)助宣教科開(kāi)展“民主法治村（社區(qū)）”創(chuàng)建活動(dòng)。積極參加該項(xiàng)活動(dòng)的準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)檢查驗(yàn)收及草橋會(huì)議的籌備等各項(xiàng)工作。

（三）按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排，年初利用10天時(shí)間參加向問(wèn)題奶粉的受害人發(fā)放賠償款項(xiàng)工作。

（四）按照上領(lǐng)導(dǎo)的安排，臨青小區(qū)18戶爛尾樓回遷戶起訴開(kāi)發(fā)商等數(shù)名被告案件，目前該案正在審理中。

（五）為交通局、財(cái)政局、新安鎮(zhèn)政府等單位訴訟、接受法律咨詢、審查文件30余件次。