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時尚模特范文1
優(yōu)雅轉(zhuǎn)身,打工妹成了試床模特
2006年8月,柳菁從一所職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)后來到廣東順德一家床具公司打工。
素有“中國家具之都”之稱的順德是全國沙發(fā)、床具制作的集中地,僅下轄的龍江鎮(zhèn)就有1000多家家具廠。柳菁所在的這家公司由香港人創(chuàng)辦,資金雄厚,頗具規(guī)模,主要生產(chǎn)中高檔床具和沙發(fā)。
這天柳菁問工友,公司里主要生產(chǎn)什么床?對方不經(jīng)意地回答:“席夢思。”“好家伙,原來大名鼎鼎的席夢思就是這里生產(chǎn)的啊!”引得同事們一陣哄笑。大家向柳菁解釋說,席夢思是彈簧床墊的總稱,因?yàn)樵?00多年前,美國一位名叫席夢思(Zalmon Gilbert Simmons)的人發(fā)明了這種床墊,結(jié)束了人們睡地鋪或木板床的歷史,大家就稱這種軟綿舒適的彈簧床墊為席夢思。柳菁聽后好不尷尬。
一天,廠房里一款造型別致的大床格外引人注目,柳菁按撩不住好奇心,躺到這張據(jù)說價值8萬元的豪華床上享受起了片刻的奢華。她輕輕一觸床頭上的控制器,靠背、床墊、枕頭上各種按摩器便開始按摩身體的各個部位;她無意中又按到了一個鍵,突然,床底有一股力量猛地托起她的臀部不停地上下運(yùn)動起來……工友們頓時笑作一團(tuán)。原來,這是一張專為提高夫妻性生活質(zhì)量而設(shè)計(jì)的“床”!了解情況后,連男朋友都沒有談過的柳菁不由羞得滿面通紅。
柳菁感覺到,自己對床具的了解真是太少了,要努力補(bǔ)充“專業(yè)知識”才不至于成為工友們的笑料。萌生這個念頭后,聰穎的柳菁很快就對公司里生產(chǎn)的各種床具的特色、材質(zhì)和價位等信息爛熟于心。
見柳菁精明能干,2007年初,老板把她調(diào)進(jìn)了質(zhì)檢部。
質(zhì)檢部的領(lǐng)導(dǎo)是老板的親戚阿月,當(dāng)時,她和兩名質(zhì)檢員考核產(chǎn)品的方法是目測以及親身感受。公司制作出來的新沙發(fā)、床具,只要外觀上沒有瑕眥,試著坐躺一下沒有異常感覺,就可以順利出廠了。
但柳菁的到來,卻打破了質(zhì)檢部輕松愜意的工作模式。因?yàn)橘|(zhì)檢員和阿月認(rèn)為合格的產(chǎn)品,硬是過不了柳菁這一關(guān),她不是說床墊的彈簧力度不勻,就是面料透氣性差,要么嫌床頭靠墊太厚,無法讓使用者自然而舒適地仰躺著看書……于是引發(fā)了她和同事間的頻繁摩擦,大家恨透了這個“找茬妞”。
老板娘便有意考驗(yàn)柳菁,干脆帶她走進(jìn)了倉庫。這里存放著公司生產(chǎn)的幾十種沙發(fā)和床具,柳菁――坐上去,檢驗(yàn)每一種產(chǎn)品的舒適度,并馬上指出不足。當(dāng)時,老板娘并沒有把她的話當(dāng)回事。不料幾個月后,正如柳菁所言,凡是她認(rèn)為不好的床墊和沙發(fā)果然都滯銷了,而她覺得舒適的一些產(chǎn)品銷勢非常好!
老板夫婦對此驚奇不已,柳菁不以為然地說“沒什么啊,就像北京王府井的勞模張秉貴‘一把準(zhǔn)’一樣,熟能生巧而已,并且我覺得自己的身體觸覺比別人敏感。”老板卻不這樣想,他覺得“柳菁靈敏的臀部具有很大的經(jīng)濟(jì)價值”,于是提升她為該公司唯一的專職試床員,工資翻了一番。
用臀部為產(chǎn)品“把關(guān)”
此后,公司每推出新產(chǎn)品,老板首先會讓柳菁去體驗(yàn)一番,并寫一份“試床報告”給他,指出產(chǎn)品的缺陷和改良建議。柳普的主要工作,就是將屁股重重地落到彈簧、乳膠、棕櫚、太空棉等等不同類型的床墊上,用臀部在床墊上彈跳,從而測試床墊的柔軟度和舒適度。她的身體十分靈敏,能用屁股輕而易舉地辨別出床墊中不同的填充物,以及使用何種原料才能達(dá)到最大的舒適度。
盡管如此,初涉此行的柳菁絲毫不敢馬虎,她用臀部反復(fù)檢測過的床墊,還要讓質(zhì)檢人員認(rèn)真測量厚度,如材質(zhì)是海綿和噴膠棉等,一般不得少于2cm,以保證肌肉的放松舒服和血液的正常循環(huán),其次,要有良好的透氣性,使床墊與身體長時間接觸部分的溫度不至過高,以保證連續(xù)睡眠。
以上各項(xiàng)都達(dá)標(biāo)的床墊,柳菁就要進(jìn)行試睡了。別以為夜夜睡高檔新床很享受,作為試床模特,一躺一臥中其實(shí)都暗藏著學(xué)問。柳菁試睡時,首先會仰躺在新床墊上,看身體的頭、肩、腰、臀、腿是否都與床墊緊密貼合,以手伸入腰下,感覺伸入特別困難的表明床墊過軟;反之,腰和床墊空隙很大,則說明床墊過硬。接著,她還要左右翻轉(zhuǎn)幾下,合格的床墊內(nèi)填料不會有移動或高低不平的情況。最后,柳菁會坐在床角20分鐘,然后猛然起身,看床墊是否能迅速恢復(fù)原狀……經(jīng)得起這一系列的考驗(yàn),令柳菁感到滿意的產(chǎn)品,才可以批量生產(chǎn)。這種品質(zhì)完好的床墊,能使人體各部位都有合理的承托,保持全身放松,從而讓使用者有個完美睡眠。
為了進(jìn)一步提高自己的試床本領(lǐng),柳菁還找到一些關(guān)于床具設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方面的書籍資料,孜孜不倦地從中汲取有用的知識。然而,盡管萬分敬業(yè),一場意外還是悄然出現(xiàn)在她的試床生涯中。
由于人的體型不一,體重不同,對床具的感覺自然也不一樣。2007年10月,公司推出了一種出廠價5800元的雙人床;床架是古典的松木雕花,床墊是純棉的,加上絢麗的布藝飾面,簡直就像一件藝術(shù)品。樣品出來后,經(jīng)過柳菁試坐和試睡,設(shè)計(jì)人員又改進(jìn)了幾次,直到柳菁感覺滿意時,老板才下令批量生產(chǎn),很快就制作出了600多張。
出人意料的是,這種華美床具推向市場后,卻滯銷了。
柳菁也感到迷惑不解,自己試睡了兩晚,明明感覺這種床挺不錯啊,怎么可能會滯銷?一詢問老板才知道,這次他沒有像往常那樣把貨打入山東、河南市場,而是先“鋪”進(jìn)了廣東境內(nèi)的一些家具商城。接下來,柳菁又到賣場調(diào)查走訪了一番,才終于明白,這種床的床墊根本不適合廣東本地人。因?yàn)閺V東人普遍瘦小,體重較輕。北方人覺得很舒適的床墊,讓他們睡在上面就會感覺硬,很不舒服,難怪買主稀少!
柳菁當(dāng)即把掌握的情況匯報給老板,建議他從經(jīng)銷商處收回這批尚未付清貨款的床具,轉(zhuǎn)賣到北方市場去。同時柳菁還提醒老板,以后再讓她為新床具把關(guān)時,最好注明相對適用的地區(qū)和人群,越詳細(xì)越好,這樣她在試床時才能有的放矢。比如聽說公司要把一批床具出口到俄羅斯、美國,她肯定會建議加長加寬再加厚;若準(zhǔn)備賣到日韓國家或者國內(nèi)的廣東、四川地區(qū),床體自然要比賣給“歐美大漢”的短小一些,床墊也相對薄軟一些。老板采納了她的建議,把這批貨打入了東北市場,結(jié)果只用兩個多月就銷售一空。
試床試出名氣和事業(yè)
隨著柳菁的試床名氣不斷提高,不僅許多床具生產(chǎn)企業(yè)想“挖”走她,就連些追求品質(zhì)生活的巨富名流,也慕名聯(lián)系柳菁出手相助。2008年3月的一天,廣州的李先生就通過朋友介紹找到柳菁,請她幫自己挑選一套高檔床具。原來,李先生是一位做鋼鐵生意的千萬富翁,對健康問題一向很重視,他幾個月前花25萬元從瑞士訂購了一款全自動水床,但不知為何,他和
妻子睡在上面都感覺不太舒服。所以,他想重新選購一款適合自己的豪華睡具。
周末這天,柳菁坐著李先生的名車來到李先生家,她在那張?zhí)柗Q“冬暖夏涼”的昂貴水床上試坐并試睡了一會兒,馬上指出了毛病:原來,這種床是用水填充在氣囊床墊里,哪里壓力小水就往哪流動。如此一來,它就像一張?zhí)貏e松軟的席夢思一樣,人睡上去就形成了凹陷,甚至翻身都顯得有些困難,由于睡眠質(zhì)量不高,人醒來后仍有倦意,當(dāng)然不舒適了。
第二天,柳菁根據(jù)李先生的意愿,為他挑選了一款名為“Diamond”的豪華床,其奢華程度可與頂極跑車相提并論,被人稱作“床品中的法拉利”。紅色的流線型設(shè)計(jì),靈感完全來自法拉利跑車,人躺在床上,從側(cè)面看,如同被浪花托起。造型簡約大氣,雙遙控五段式電動床框,排骨架彈性極好,配上羊毛填充的床墊,能助人迅速進(jìn)入甜美夢鄉(xiāng),床頭用極品金絲絨制作,可以經(jīng)受8萬次擦洗不褪色,不掉絨,整張床還具有防靜電功能呢。在購買時,堪稱“床具專家”的柳菁又發(fā)揮長處,指出了產(chǎn)品的幾點(diǎn)小瑕眥,幫李先生砍下兩萬元錢。
花侶萬把這件“寶貨”買回家后,李先生心滿意足,當(dāng)即給柳菁封了一個8800元的紅包。嘗到甜頭的柳菁,此后時常會在工作之余為富豪們客串一把“豪床買手”,每月賺的外塊比工資還多。
柳菁覺得,床是人類最親密的生活伴侶,那么買到一張健康舒適的睡床對每個人來說都很重要,自己為什么不能充分發(fā)揮自身特長,讓更多的人受益呢?2008年6月,柳菁毅然放棄了兩月薪水和半年的獎金辭了職,在順德做起了專業(yè)“試床模特”。
很快,柳普就與順德、廣州、佛山等地的五家床具生產(chǎn)企業(yè)簽訂了工作協(xié)議,以兼職的方式同時為他們效力。偶爾,柳菁還會飛到北京、上海、深圳等地,幫那些富貴家庭選購床具。這種生活忙碌而充實(shí),有時她仿佛覺得自己就像一位四處“走穴”的大名星。一個月下來,領(lǐng)略了不同城市的風(fēng)光,還有三四萬元的豐厚薪金進(jìn)賬,生活一下變得活色生香起來!
考慮到目前還有很多床具廠在為找不到合格的試床模特而苦惱,眼下,柳菁正準(zhǔn)備拿出她的50多萬元積蓄,成立一家經(jīng)紀(jì)公司,專門為全國的床具生產(chǎn)企業(yè)培養(yǎng)和輸送試床模特。
時尚模特范文2
關(guān)鍵詞:模特表演;藝術(shù)性;商業(yè)經(jīng)濟(jì)
一、模特表演的演變與發(fā)展
模特是時展的產(chǎn)物。從模特表演的起源服裝表演來看,模特的T臺表演是把新設(shè)計(jì)的服裝產(chǎn)品公布于眾的一種展示方式,讓服裝模特按照設(shè)計(jì)師的創(chuàng)作意圖穿戴好所設(shè)計(jì)的服裝樣品,在特定的場所向觀眾表演的方式進(jìn)行,目的是為了通過展示服裝,爭取更多消費(fèi)者的認(rèn)可,從而促進(jìn)新產(chǎn)品的暢銷,是服裝流通過程中的一種獨(dú)特的促銷方式。當(dāng)服裝不僅被人們用來遮體、保暖和做一般裝飾,更主要是被用來美化生活、豐富生活、陶冶情操,服裝模特及其表演作為服裝文化的衍生行業(yè)就運(yùn)用而生了。它隨著服裝行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展,同時服裝模特及其表演行業(yè)的迅速發(fā)展,又推動了服裝行業(yè)的進(jìn)步,二者相輔相成。現(xiàn)代意義的模特表演藝術(shù),不僅在乎服裝,也在乎人體之美。和諧的五官、身材與現(xiàn)場環(huán)境及所推廣的商品產(chǎn)生了協(xié)調(diào),烘托出所推廣的商品的美妙之處,恰到好處的時尚化妝與形體動作更對品牌形象錦上添花。時尚的模特是宜人的,她們所代表的理想形象讓人們在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)現(xiàn)了夢想所在,向往所在。這種對外形的接受是最初的,最基本的,在此基礎(chǔ)上,人們對所展示和推廣的接受會變得更容易、更欣然了。
隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平在日益提高,市場經(jīng)濟(jì)的競爭也越來越激烈。近年來,各行各業(yè)的迅速發(fā)展及良好的發(fā)展勢頭,促進(jìn)著服裝模特兒及其表演行業(yè)的不斷發(fā)展,模特兒作為時尚的化身,市場前沿的弄潮兒,社會對他們的需求越來越大,有著廣闊的市場發(fā)展前景。而服裝模特這一伴隨著服裝行業(yè)發(fā)展、壯大起來的群體,為適應(yīng)多方位、多層次的商品經(jīng)營和市場經(jīng)濟(jì),也向多元化的方向發(fā)展。以往單純的服裝走臺已不能滿足人們生活的需要,社會對模特的需求也越來越具體,形成了專門在服裝企業(yè)里從事試衣打樣的試衣模特,專門從事市場推銷零售的平面模特,專門從事汽車展銷活動的汽車模特,專門從事企業(yè)文化宣傳的形象模特等,模特表演在實(shí)踐中增添了許多新的形式,呈現(xiàn)出廣闊的發(fā)展空間和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
二、模特表演藝術(shù)的傳播特性
模特表演是一種特殊的組織傳播活動,模特表演的組織者通過策劃表演活動,或傳遞時尚信息,直接或間接達(dá)到商業(yè)目的。例如,信息類服裝表演,面對的是時尚雜志等大眾媒體的編輯,或是零售商等,再由這些時尚編輯,零售商等把時尚信息推向大眾。模特表演是有目的有組織的傳播活動,而模特表演的是向大眾推廣時尚信息,這就需要雜志、報紙、電視等大眾媒體的參與,模特表演作為一種特殊的組織媒介與大眾媒介之間的關(guān)系也是非常密切的,時尚信息必須經(jīng)由大眾傳播才能實(shí)現(xiàn)傳播的最終目的。比如,服裝表演是具有重要商業(yè)價值的衣著廣告,是引領(lǐng)衣著潮流、推銷某種服裝的有效手段。―個企業(yè)或者品牌通過與消費(fèi)者頻繁的溝通,才能使品牌理念獲得廣泛認(rèn)同。商業(yè)促銷類服裝表演的永恒價值在于提升品牌形象,其不變的使命就是溝通設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者的心靈,最終達(dá)到豐厚的商業(yè)回報。
例如,時裝周上的有些企業(yè)舉辦服裝表演是為了吸引零售商來訂貨,服裝企業(yè)就是傳播者,零售商就是他的受眾。這種類型的服裝表演,其受眾可以和傳播者直接交流,傳播者通過服裝表演媒介傳出信息,受傳者立刻就能夠直接接觸到信息,迅速做出反應(yīng),再反饋到傳播者那里,是雙向的傳播模式。再如,一些大型商場舉辦的促銷類服裝表演,其受眾是不確定的來商場購物者。購物者在觀看了表演之后,能夠立刻對組織服裝表演的品牌產(chǎn)生某種反應(yīng)。或是積極的或是消極的,也有可能被激發(fā)出購買欲,立刻作出購買行為,該品牌的銷售額會立刻產(chǎn)生積極變化。此種傳播模式也是雙向的,反饋非常迅速的。同時,沒有立即產(chǎn)生反饋的顧客可能此時只是單向接受了信息,也可能變成潛在顧客。最終達(dá)到服裝表演的傳播效果。
三、模特表演的藝術(shù)性推動商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
縱觀國內(nèi)外近百年的服裝表演史,服裝行業(yè)的發(fā)展和服裝表演密不可分,兩者相互推動、相互促進(jìn)其發(fā)展,商業(yè)性服裝表演是服裝品牌運(yùn)作中的重要環(huán)節(jié),服裝表演促進(jìn)了服裝的營銷。現(xiàn)階段的服裝企業(yè)已紛紛利用服裝表演來提升品牌形象、知名度和美譽(yù)度,在表演中使服裝風(fēng)格、服裝品牌形象通過合理的表現(xiàn)形式使之塑造。設(shè)計(jì)師運(yùn)用服裝物化思想、理念和生活方式,并以服裝表演的形式傳遞給他人。對于設(shè)計(jì)師和服裝品牌來說,服裝表演的成功與觀眾的積極反饋能創(chuàng)造高額銷售業(yè)績。例如,在巴黎時裝節(jié),知名服裝品牌在每年的1月和7月都會舉辦商業(yè)性服裝展示會,吸引世界各地的商家和個人。各大服裝品牌都會投入大量資金和時問在服裝展示會上。展示會的結(jié)果往往決定了一個品牌今后的發(fā)展,從而達(dá)到提升品牌形象、擴(kuò)大產(chǎn)品競爭力的目的,成為宣傳和塑造服裝品牌的有效手段。
而今天的模特業(yè)已沒有明顯的區(qū)分,優(yōu)秀的模特在任何一個行業(yè)中,散發(fā)出的“美的感召力”勝過華麗的語言。可見人們追求更高質(zhì)量的生活的同時,也就需要一種更新的推銷方式。模特表演就是用“美的感召力”去推動一種產(chǎn)品深入人心的方式。但是,服裝表演只是模特職業(yè)的一項(xiàng)工作內(nèi)容,是模特表現(xiàn)各類產(chǎn)品中的一種,既然模特是用“美”的藝術(shù)創(chuàng)造產(chǎn)品品牌形象,那么這個形象就不單純是服裝表演技能所能全部涵蓋了的,需要更多專家學(xué)者來研究和實(shí)踐,培養(yǎng)復(fù)合型模特的理論和方法。
商業(yè)性服裝表演不但對服裝的設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)生很大影響,而且對服裝的消費(fèi)市場也具有一定的積極意義。模特表演不僅是時尚的傳播媒介,更是時尚潮流更新與發(fā)展的源動力。一臺成功模特表演活動的轟動效應(yīng)是無法估量的,模特們所穿著的服裝會隨模特演繹的成功而深入人心、征服觀眾,繼而為服裝企業(yè)營造巨大的服裝消費(fèi)市場。服裝在設(shè)計(jì)師手中僅僅是作品,在廠家手中變成了產(chǎn)品,通過商家最終變成商品,因此人們將商業(yè)性服裝表演比喻為美麗的產(chǎn)業(yè)紐帶。
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時尚模特范文3
自2005年2月21日,中商網(wǎng)(ChinaEC.com)全面啟動 “中國電子商務(wù)普及革命”以來,市場反響異常強(qiáng)烈,來自全國200多個城市的千余名投資人以電話、互聯(lián)網(wǎng)、傳真的方式參與競爭, 有意向的城市遍布除了西藏以外的每個地區(qū),很多城市出現(xiàn)了多個投資人同時競爭的局面。截止到現(xiàn)在,短短一個多月時間,40多個大中城市特許經(jīng)營權(quán)已全部告罄,原來各城市3-15萬不等的加盟費(fèi),也上漲到現(xiàn)在的5-18萬,上海、廣州更是以50萬的高價落下了拍賣的鼓錘。
在加盟者紛搶城市加盟權(quán)的同時,全國商家也趁勢搶住中商,除去中商網(wǎng)借助其強(qiáng)大的搜索引擎覆蓋16000家電子商務(wù)網(wǎng)站外,直接與中商簽定合作銷售入住協(xié)議的就已經(jīng)達(dá)到1000多家,其中不乏全國乃至世界著名的商家,如麥當(dāng)勞、清華紫光、三聯(lián)家電、國美電器、永樂電器等,中商目前商品涉及圖書音像、IT數(shù)碼、家用電器、手機(jī)通訊、體育休閑、鮮花禮品、辦公用品、家具建材、兒童用品等20多個產(chǎn)品線,共800萬件。
這種久違了的中國電子商務(wù)勝勢局面,重新使全國掀起軒然大波。中商網(wǎng)到底靠什么贏了今天?特許經(jīng)營與電子商務(wù)結(jié)合到底意味著什么?加盟者真能收回投資,持續(xù)獲利嗎?
傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)結(jié)合, 使“商場的商場”得以催生
中商網(wǎng)是由曾經(jīng)成功創(chuàng)辦了用友軟件、連邦軟件和8848網(wǎng)站的蘇啟強(qiáng)于2004年4月1日發(fā)起創(chuàng)立,中商網(wǎng)是他將多年的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和21世紀(jì)先進(jìn)的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣技術(shù)緊密結(jié)合,締造了中國電子商務(wù)全新的運(yùn)營模式——“商業(yè)門戶”。
以往,我們在網(wǎng)上購買商品時,先選擇網(wǎng)上商城,挑選商品付款,然后就在家等人送貨(有的是郵局快遞),如果商品出現(xiàn)問題,投訴、索賠非常復(fù)雜,對于信用比較好的網(wǎng)站,還可以通過一定時間解決這些問題,如果碰到信用一般或差的網(wǎng)站,那就自認(rèn)倒霉,有的甚至交款口得到的商品是假冒偽劣,有的可能根本就收不到貨。而現(xiàn)在,我們在中商網(wǎng)上可以對其平臺上的16000家網(wǎng)站進(jìn)行商品挑選,這樣,就可以選擇價格最優(yōu)的商品在中商網(wǎng)下單,貨款通過各種支付方式交給中商網(wǎng),由中商網(wǎng)統(tǒng)一的物流配送體系送貨到門,調(diào)換貨或者退貨也有中商網(wǎng)處理。如想購買一臺某型號康佳彩電,就可以在中商網(wǎng)先搜索該彩電,搜索結(jié)果可能給出很多,有國美電器的價格、蘇寧的價格、三聯(lián)家電價格或者永樂等的價格,如果該款電器經(jīng)比較,發(fā)現(xiàn)三聯(lián)的供貨價格低,那么就可以直接在中商網(wǎng)下單,選擇三聯(lián)的價格,中商網(wǎng)便通過系統(tǒng)按照協(xié)議,通過內(nèi)部定單,指派三聯(lián)通過中商網(wǎng)物流配送體系給顧客提供商品,最后中商網(wǎng)收到顧客貨款后,與三聯(lián)家電結(jié)算。該彩電以后出現(xiàn)質(zhì)量問題或者保修也通過中商網(wǎng)解決。
通過以上分析,我們可以看出,中商網(wǎng)是通過“四個統(tǒng)一”(“統(tǒng)一收款、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一信用保證”)很好的解決了消費(fèi)者和網(wǎng)上商戶的買賣關(guān)系,由此,中商網(wǎng)作為第三者專業(yè)服務(wù)商,提供信用保證、技術(shù)平臺、銷售定單、物流配送、網(wǎng)站維護(hù)等服務(wù),其“商場的商場”角色得以展現(xiàn)。對于網(wǎng)上商戶,中商網(wǎng)較好的保證了他們商品銷售的正常運(yùn)營,對于中商網(wǎng)自己,也由于只需要組織市場,而不需要組織商品,和其他商務(wù)網(wǎng)站形成鮮明的對比,從而保證自己以“商場的商場”而提取服務(wù)傭金的方式,完整實(shí)現(xiàn)自己的贏利模式。
為穩(wěn)固自己作為“商場的商場”第三服務(wù)商地位,強(qiáng)化“商場的商場”服務(wù)功能,中商分別從消費(fèi)者、入駐商戶角度予以整體規(guī)劃和考慮:
對消費(fèi)者,中商網(wǎng)制定了一系列專業(yè)、規(guī)范的客戶服務(wù)和保障體系。所有入駐商戶的經(jīng)營資質(zhì)都由中商網(wǎng)進(jìn)行嚴(yán)格甄選,與中商網(wǎng)結(jié)盟的企業(yè)都是正規(guī)軍,對于濫竽充數(shù)的企業(yè)中商網(wǎng)不會觸及,聯(lián)手商戶共同推出“先行賠付”的購物保障,確保了用戶作為消費(fèi)者的合法權(quán)益;建立了遍及全國(各大中城市)的完善(專業(yè))物流配送體系,后臺訂單處理及時,訂單確認(rèn)12小時完成,國內(nèi)國外48小時送貨保證,每個訂單全程跟蹤。監(jiān)控電子商務(wù)的網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié),使得各環(huán)節(jié)緊密銜接,互相嚙合,更好地實(shí)現(xiàn)配套服務(wù),使用戶選購的商品得以迅捷、完整地送達(dá);統(tǒng)一的支付結(jié)算平臺,保證了用戶的資金安全,徹底杜絕了網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象;不僅如此,中商網(wǎng)還推出獨(dú)具特色的一對一客戶服務(wù),使服務(wù)更加人性化和個性化。
對入駐商戶,中商網(wǎng)的后臺管理軟件使商家方便、迅速登錄商品,網(wǎng)上店鋪為每個賣家提供一個展示自己個性和發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的空間,競價排名廣告成為商戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷的有力手段;更為入駐商戶在技術(shù)、市場推廣、培訓(xùn)等各個環(huán)節(jié)提供全力支持,使其解除網(wǎng)上零售的后顧之憂,如收款問題、質(zhì)保問題、物流配送問題、廣告營銷問題、銷售渠道問題,有了中商的“商場的商場”服務(wù),商戶們只要集中考慮貨源組織問題、新品上架問題就行了,大大降低了營運(yùn)成本,增大了獲利空間。
“特許經(jīng)營”使區(qū)域管理、快速擴(kuò)張得以實(shí)現(xiàn)
中商網(wǎng)之所以發(fā)展如此迅速,第一個就是其“商場的商場”發(fā)展模式定位的成功。他們以“商場的商場”第三服務(wù)商的角色即滿足了市場需求,又通過自己專業(yè)技術(shù)平臺的建設(shè),只組織市場而不組織商品,只為用戶、商戶以及其他消費(fèi)者服務(wù),而不做單純商場經(jīng)營,從而形不成與商場競爭,盡現(xiàn)自己獨(dú)特優(yōu)勢。現(xiàn)在中商網(wǎng)已和國美電器、東方家園、連邦軟件等傳統(tǒng)以及權(quán)威品牌結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟,B2C重要合作網(wǎng)站也已多達(dá)30家左右,它們分布在不同的行業(yè)中,如當(dāng)當(dāng)、卓越、三聯(lián)家電shop365等,非常具有代表性。發(fā)展快速的第二個原因,當(dāng)屬中商對“特許經(jīng)營”模式的靈活運(yùn)用。
“特許經(jīng)營”最大的優(yōu)勢就是通過合同契約形成雙方明確的義務(wù)和權(quán)利,從而達(dá)到一種共同體基礎(chǔ)上的利益共享和責(zé)任分擔(dān),并且使雙方都能因?qū)Ψ降呐Χ涌彀l(fā)展,并且極大地降低擴(kuò)張成本。
中商網(wǎng)通過“商場的商場”的定位,建立商業(yè)門戶的平臺,該平臺可以容納上萬家分布在全國各地的商戶,品種可以達(dá)到幾百萬件或上千萬件,隨著逐步發(fā)展,網(wǎng)上消費(fèi)者也將會隨之而激增,那么,物流配送的管理、售后服務(wù)的跟進(jìn)、入駐商戶的管理等等諸多問題,如果僅靠一根網(wǎng)線是難以達(dá)到目標(biāo)。于是,中商網(wǎng)把全國上萬家入駐商戶看做是分布在各地的自己連鎖門店,那么這些門店如果都能按照中商總部指令完成各種經(jīng)營工作(包括及時配送、調(diào)退貨、售后維修等),還算比較好,但是,這種理想化的東西很難實(shí)現(xiàn),因此,中商為強(qiáng)化質(zhì)量管理和組織管理,以城市為單位,設(shè)置“地區(qū)運(yùn)營中心”,該中心可以代替總部行使上述職能加強(qiáng)對商戶的管理和對當(dāng)?shù)仡櫩偷姆?wù)。如果“地區(qū)運(yùn)營中心”全部是中商自己投資建立,勢必增加營運(yùn)成本,降低擴(kuò)張速度。因此,高明的中商人,充分利用現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營模式——特許經(jīng)營,以城市為單位進(jìn)行經(jīng)營管理授權(quán),這就是他們提出的“電子商務(wù)普及革命”。
中商利用特許經(jīng)營模式賦予電子商務(wù)推廣新的內(nèi)涵。他們把全國城市和地區(qū)首先根據(jù)自己發(fā)展戰(zhàn)略,優(yōu)選出500個,然后再把500個按照區(qū)域面積、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、消費(fèi)情況等綜合指標(biāo),分成7類,7類城市和地區(qū)都有不同的發(fā)展目標(biāo)和特許加盟金要求,特許加盟金一般為3-15萬元,期限是5年,5年過后,可續(xù)簽。有的重要城市或省會加盟金可面議,但是,從現(xiàn)在情況來看,由于其營運(yùn)模式非常符合市場需求,一個城市有幾個乃至十幾個同時角逐該城市的特許權(quán),為優(yōu)選加盟者,中商制定了嚴(yán)格的加盟評選標(biāo)準(zhǔn),對各加盟商進(jìn)行綜合得分的優(yōu)選,也就是說出錢最多的不一定就獲勝,最關(guān)鍵的,按照中商網(wǎng)首席執(zhí)行官雷赤鋒先生說,主要是對電子商務(wù)的熱愛、強(qiáng)烈的責(zé)任心以及對中商運(yùn)做理念的高度認(rèn)同。他說,從濟(jì)南加盟商吳燕明先生連夜進(jìn)京,贏得中商網(wǎng)濟(jì)南運(yùn)營中心特許經(jīng)營權(quán),體會到這種認(rèn)同感。吳燕明,以前在濟(jì)南電信從事軟件開發(fā),他開發(fā)的很多軟件一直用到10年后的今天,96年自己創(chuàng)業(yè),從事通信終端和計(jì)算機(jī)產(chǎn)品銷售,小靈通銷量名列濟(jì)南地區(qū)銷售第一,2003年度被評為濟(jì)南市誠信私營企業(yè)。吳燕明熱愛互聯(lián)網(wǎng),曾經(jīng)夢想開辦網(wǎng)上模擬旅游網(wǎng)站、人才信用網(wǎng)站等,因各種原因未能如愿,去年就注意到中商網(wǎng),一次偶然機(jī)會,得知中商網(wǎng)發(fā)展全國500城市特許經(jīng)營,如獲至寶!于是,連夜開車進(jìn)京,一宿沒睡,9點(diǎn)鐘中商網(wǎng)一上班,吳燕明就到了,經(jīng)過評分和考察,他于今年的3月3日,以15萬元加盟金和其敏銳的眼光、務(wù)實(shí)高效歷練的能力、說干就干的行為風(fēng)格順利取得中商濟(jì)南運(yùn)營中心的機(jī)會,現(xiàn)在他把已經(jīng)成熟的通信業(yè)務(wù)交給別人打理,自己全身心投入到中商網(wǎng)濟(jì)南運(yùn)營中心去。
他說,從已經(jīng)加盟的42個城市運(yùn)營中心特許經(jīng)營者來看,他們都具有吳燕明一樣的特質(zhì)。其實(shí),發(fā)展特許經(jīng)營,選擇加盟店的好壞,關(guān)鍵是選人,加盟者不一定要最有錢,但是加盟者一定要最具有認(rèn)同的思想。
那么中商又是怎么保證區(qū)域加盟者的權(quán)益的呢?一是地區(qū)運(yùn)營中心加盟者嚴(yán)格按照協(xié)議規(guī)定,在劃定的區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)展入駐商戶,入駐商戶的資格評定由中商總部統(tǒng)一控制,每成功入駐商戶1家,地區(qū)運(yùn)營中心將獲得60%的入駐商戶年金分成(年金:商戶入駐中商網(wǎng)交納的一年總費(fèi)用。根據(jù)商戶入駐商品數(shù)不同,200件、1000件、10000件,年金也分別從1880元、3680元到5880元),企業(yè)會員一次銷售,年年續(xù)費(fèi),就可以保證地區(qū)運(yùn)營中心持續(xù)獲利;第二就是加盟者擁有地方運(yùn)營中心100%的廣告費(fèi),為使加盟者獨(dú)享本區(qū)域廣告費(fèi),中商通過IP地址解析,自動將當(dāng)?shù)叵M(fèi)者登陸中商網(wǎng)(ChinaEC.com)解析指向當(dāng)?shù)貐^(qū)域網(wǎng)站,當(dāng)?shù)厣虘敉斗胖猩虖V告也必須由當(dāng)?shù)剡\(yùn)營中心受理。
區(qū)域加盟者為擴(kuò)大自己收益,持續(xù)贏利,就必須通過:一是大力發(fā)展成功的商戶入駐,并以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使入駐商戶不離開中商,達(dá)到年年續(xù)費(fèi),持續(xù)贏利;二是積極維護(hù)網(wǎng)站的整體形象,服務(wù)顧客,使廣告流量增加,獲取持續(xù)的廣告收益;三是嚴(yán)格按照總部指令形成區(qū)域優(yōu)勢,否則,將被淘汰機(jī)制予以特許經(jīng)營權(quán)的收回,以上這些區(qū)域加盟者的努力,都始終與中商總部追求的目標(biāo)完全一致,因此,特許經(jīng)營模式的運(yùn)用,不僅使中商建立起“總部—區(qū)域總部—門店—顧客”的穩(wěn)健的經(jīng)營模式和組織管理模式;而且,從另一個方面,既加快了電子商務(wù)拓展速度,又降低了有的電子商務(wù)經(jīng)營商在各城市設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店的經(jīng)營風(fēng)險。
由于發(fā)展異常迅速,中商為保證后來區(qū)域加盟者的質(zhì)量,一方面是降低了加盟速度,更加嚴(yán)格了優(yōu)選程序,據(jù)其內(nèi)部人講,現(xiàn)在,在其推出的500個城市和地區(qū)中,每個地方都近乎有10人以上爭奪,但是,他們并不急于選擇,按照他們的話講,他們再等待最優(yōu)秀的中商區(qū)域執(zhí)行者出現(xiàn)。另一方面,由于很多投資人十分看好中商網(wǎng)的商業(yè)門戶模式和極為廣闊的發(fā)展前景,紛紛申請不止一個城市的運(yùn)營中心特許經(jīng)營權(quán),甚至要求申請全省的經(jīng)營權(quán)。中商網(wǎng)則暫時不考慮全省獨(dú)家經(jīng)營權(quán)的申請(甘肅、青海、寧夏、西藏、新疆、海南省除外);一、二類城市一般不由同一位投資人經(jīng)營;對于本身就有多個分支機(jī)構(gòu)的投資人,可以協(xié)商同時運(yùn)營多個城市。
“中商模式”對當(dāng)前電子商務(wù)的啟示
中國電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷了三個發(fā)展階段,由剛開始的一條龍亞馬遜模式到后來新浪的招商商城模式,再到中商網(wǎng)“商場的商場”運(yùn)營模式。但是現(xiàn)在電子商務(wù)似乎又遇到了冬天,困惑而致迷亂,停滯而陷無為,那么問題在哪里呢?
中國現(xiàn)在大約有2300萬個中小企業(yè),網(wǎng)站總量大約有60萬個,其中電子商務(wù)網(wǎng)站才2萬個,這樣看來,大量的中小企業(yè)還沒有自己的網(wǎng)站,更別提介入網(wǎng)絡(luò)營銷。據(jù)預(yù)測,未來的5到10年,中國將不存在沒有不觸及電子商務(wù)的企業(yè),每個企業(yè)都會或多或少的接觸到電子商務(wù),而涉及電子商務(wù)一定會從最簡單、最實(shí)用開始。那么中商正是看中這一點(diǎn),通過將傳統(tǒng)商業(yè)模式與電子商務(wù)緊密結(jié)合,形成第三方“商場”服務(wù)商運(yùn)做模式,服務(wù)“商場”而不是直接做“商場”,提供整體競爭平臺而不是直接參與競爭。并且,在讓所有的電子商務(wù)網(wǎng)站或傳統(tǒng)門店成為自己的連鎖店的同時,用特許經(jīng)營方式建立區(qū)域營運(yùn)中心,解決總部向門店發(fā)出管理信號增強(qiáng)而不衰減問題,使電子商務(wù)營銷由原來的空中摸不著邊際而成為現(xiàn)在的空中地下的快速立體推進(jìn)。除去以上兩點(diǎn),中商網(wǎng)與其他電子商務(wù)網(wǎng)站對比,真看不出有什么其他的不同,但也正是這兩點(diǎn),卻給了我們些許啟示,幫我們掃開諸多的電子商務(wù)認(rèn)識誤區(qū),正確引導(dǎo)我們走好電子商務(wù)未來發(fā)展之路。
第一、電子商務(wù)決不再是簡單的“兩找”問題(尋找適宜網(wǎng)上銷售的商品和尋找適合網(wǎng)上消費(fèi)的人群)。現(xiàn)在商品供應(yīng)極大豐富,由于保鮮和物流配送體系的健全,各種產(chǎn)品目前都已適合在網(wǎng)上進(jìn)行銷售,如永和豆?jié){,夏天冷飲等。隨著人們生活節(jié)奏的加快以及網(wǎng)絡(luò)的普及,人們對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識已逐漸理性,由原來的“玩”和“稀罕”而變成“用”和“依賴”,據(jù)資料顯示,現(xiàn)在,上海70%家庭已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)上網(wǎng),至少每月平均2-3次進(jìn)行網(wǎng)上購物或網(wǎng)上繳費(fèi)。上網(wǎng)人群年齡也逐漸向兩極發(fā)展,而隨著網(wǎng)絡(luò)起步、發(fā)展率先使用電腦的那批人,現(xiàn)在已經(jīng)邁入了30-50歲極具有消費(fèi)能力和主導(dǎo)消費(fèi)階段,因此,電子商務(wù)也從原來作為一種營銷模式而逐漸演變成現(xiàn)在的一種流通渠道,隨著條件的更加成熟,它將會作為一種獨(dú)立的業(yè)態(tài)而存在,屆時,將與專賣店、超市、百貨商場等平分秋色。
第二、電子商務(wù)現(xiàn)在所遇到的困難,絕不再是技術(shù)或采購、配送等單純的業(yè)務(wù)問題。
電子商務(wù)從剛剛起步到現(xiàn)在,短短的十幾年,卻品嘗、享受著每一次計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步,沐浴了每一次現(xiàn)代商業(yè)理念的變革:網(wǎng)頁制作軟件的升級、動畫技術(shù)的更替、搜索引擎的功能提升、POS、ERP理念和技術(shù)的應(yīng)用,銀行支付手段的增強(qiáng),等等。這些無一不在說明,我們對該模式投入的巨大和期望的無限,但是,我們現(xiàn)在面對電子商務(wù)的“囚徒困境”,卻仍然認(rèn)為現(xiàn)在投入的還不夠多,我們應(yīng)該把所有網(wǎng)站能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)和功能都搬到自己企業(yè)的網(wǎng)站上,這樣,我們就可以釣魚了,孰不知,釣魚的鉤卻是最簡單不過了。全國商品供應(yīng)鏈體系的健全、電子商務(wù)獨(dú)立采購資金的循環(huán)使用、以及海陸空、長短線、同城或干線等物流配送網(wǎng)絡(luò)的立體覆蓋,這些都已成為電子商務(wù)快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)推動力,而不應(yīng)是電子商務(wù)還有待時機(jī)成熟的主觀借口。
第三、形成當(dāng)前電子商務(wù)快速發(fā)展障礙的主要是兩個因素:一個是經(jīng)營定位、贏利模式的問題;再一個就是執(zhí)行力的問題。
電子商務(wù)從發(fā)展意義上說并不是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)化,但是由于其在出現(xiàn)之初和相當(dāng)長的一段時間,仍代表產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的要求,因此,當(dāng)前產(chǎn)業(yè)的競爭態(tài)勢也會在電子商務(wù)中體現(xiàn),那種勞動密集、知識技術(shù)含量低的單體作戰(zhàn)的產(chǎn)業(yè)將逐漸處于競爭弱勢,而同樣搞電子商務(wù),也存在相對的知識含量低、勞動密集差別,如有的網(wǎng)站經(jīng)營者自己建站、維護(hù)網(wǎng)站,自己營銷、自己送貨、自己售后維修等,從其操作過程看,僅僅是節(jié)省了傳統(tǒng)商場的房租,其他費(fèi)用一點(diǎn)不少。而中商并不是將眼光放在做傳統(tǒng)商品上,正象銀聯(lián)一樣,并沒有建一間銀行門面,也沒有提供一臺24小時的自助取存款機(jī),更沒有在商場安裝一臺銀行POS機(jī),但是,由于其為眾多不能相通的各家銀行提供“互相通融”專業(yè)服務(wù),而顯其更為重要,“銀行的銀行”價值也便體現(xiàn)的更為淋漓盡致。
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關(guān)鍵詞:特許經(jīng)營;模式;障礙
一、概論
特許經(jīng)營,是連鎖經(jīng)營的一種方式,是指特許者將自己所擁有的商標(biāo),商號,專利和專有技術(shù),經(jīng)營模式等,以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用,被特許者按合同規(guī)定,在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動,并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。它是特許者利用自己的商標(biāo),專利,專有技術(shù)等無形資產(chǎn)與他人的資本相結(jié)合來擴(kuò)展經(jīng)營規(guī)模的一種商業(yè)發(fā)展模式。
商品商標(biāo)特許經(jīng)營是一種傳統(tǒng)的特許形式,在這種特許形式中,總部和加盟店的關(guān)系有如制造商和經(jīng)銷商,總部授權(quán)加盟店對特定產(chǎn)品或商標(biāo)進(jìn)行商業(yè)開發(fā),總部仍保留對商標(biāo)的所有權(quán),一些汽車、飲料行業(yè)都是采用這種模式。商品商標(biāo)特許經(jīng)營模式又包含了產(chǎn)品特許經(jīng)營,商標(biāo)特許經(jīng)營和品牌特許經(jīng)營這三種形式。
二、商品商標(biāo)特許經(jīng)營障礙分析
商品商標(biāo)特許經(jīng)營模式的成功運(yùn)用固然能夠給特許和受許雙方帶來預(yù)期的收益,但是在現(xiàn)階段的運(yùn)行中存在如下問題:
1.特許經(jīng)營企業(yè)品牌的知名度不高
特許經(jīng)營的發(fā)展有賴于較高知名度的企業(yè)和產(chǎn)品支撐,從國外經(jīng)驗(yàn)看,一些特許組織都是在創(chuàng)出品牌知名度,具有成熟的品牌形象后才開始涉足特許經(jīng)營,“肯德基”在進(jìn)入中國之前,已是享譽(yù)世界的知名品牌,如果沒有知名度較高的企業(yè)和產(chǎn)品作支撐,沒有消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同,特許權(quán)就毫無使用價值,也很難吸引到加盟者。
而我國名牌企業(yè)與名牌商品數(shù)量較少,除一些老字號企業(yè)外,目前國內(nèi)開展特許經(jīng)營的企業(yè)大都新成立不久,自身被消費(fèi)者接受尚有待時日,要得到加盟者的認(rèn)可就更需一段時間。
2.特許方品牌管理能力不足
特許方特許商標(biāo)給予受許方使用,實(shí)質(zhì)上是品牌規(guī)模的擴(kuò)大,品牌的市場反饋信息的搜集、品牌產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控、品牌使用者營銷行為的限制,這些都要求特許方有很強(qiáng)的品牌管理能力。特別是在商標(biāo)特許之后,更要加強(qiáng)對受許方品牌運(yùn)營的監(jiān)督與控制。有的總部甚至對自己的無形資產(chǎn)沒有進(jìn)行有效的商標(biāo)注冊和法律保護(hù),就開始發(fā)展加盟店,導(dǎo)致商標(biāo)保護(hù)處于一定的缺損狀態(tài),被他人“克隆”或者是“克隆”別人的商標(biāo),最后發(fā)生爭議。當(dāng)加盟者出現(xiàn)侵權(quán)現(xiàn)象時,總部卻無法保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。
3.品牌的核心產(chǎn)品不突出,盲目進(jìn)行品牌擴(kuò)張
一個品牌固然需要與其相稱的產(chǎn)品群來支撐,但品牌的核心產(chǎn)品是品牌得以發(fā)展和成熟的關(guān)鍵。在我國一些特許經(jīng)營的企業(yè)在品牌的主導(dǎo)產(chǎn)品不突出時,盲目地進(jìn)行品牌擴(kuò)張,結(jié)果造成品牌形象的弱化,對品牌的長期建設(shè)造成了嚴(yán)重的影響。
4.雙方審核不嚴(yán)
在國外,許多國家的特許經(jīng)營已遍布幾乎所有的零售業(yè)和服務(wù)業(yè),但并不是所有的行業(yè)或領(lǐng)域都適合商標(biāo)特許經(jīng)營,競爭異常激烈而(行業(yè))利潤并不高的市場就應(yīng)該避免品牌租賃。
而我國的一些特許經(jīng)營企業(yè)為了能夠迅速獲得利潤,未對受許企業(yè)的經(jīng)營能力,生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,企業(yè)誠信狀況等進(jìn)行考察,看是否能夠達(dá)到特許方的要求,就授予其商標(biāo)產(chǎn)品的使用權(quán)。
同時,一些企業(yè)也未考慮受許方的業(yè)務(wù)專長,如果受許方不是新辦企業(yè)而是原來就有產(chǎn)品生產(chǎn)線,那么欲租賃品牌生產(chǎn)的產(chǎn)品最好與原業(yè)務(wù)相關(guān),這樣不僅可以降低經(jīng)營成本,還可以降低經(jīng)營風(fēng)險,對特許方來說也同樣降低了風(fēng)險。
而加盟者也沒有考察特許人的經(jīng)驗(yàn),方針等。雙方快速簽定合同,操作上的盲目性導(dǎo)致合作中時有摩擦。加盟店數(shù)量的增加,只帶來特許體系的負(fù)擔(dān),管理上的混亂,反而造成規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。
5.商標(biāo)特許經(jīng)營模式自身的內(nèi)在缺陷
在這種模式中商標(biāo)特許和受許雙方在對待品牌利益期限上存在明顯的不匹配,特許方不僅考慮短期利益,同時也會注重長期利益,而受許方更關(guān)注的是短期利益的最大化,利益分歧導(dǎo)致了這種制度安排的內(nèi)在矛盾,同時由于特許方以契約方式對受許方實(shí)施間接監(jiān)控存在一定的難度,進(jìn)一步增大了商標(biāo)特許經(jīng)營模式的內(nèi)在缺陷。
三、對策建議
1.注重品牌建設(shè),培育可供轉(zhuǎn)讓品牌
對特許總部來說,特許的就是品牌,如果沒有自己的品牌也就失去了自己的生命線。實(shí)施品牌策略可以使特許經(jīng)營企業(yè)獲得諸多的競爭優(yōu)勢:有利于降低商品價格;有利于形成企業(yè)的經(jīng)營特色;有利于增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù);有利于連鎖企業(yè)規(guī)避風(fēng)險等。
對于我國特許經(jīng)營企業(yè)品牌的知名度不高以及我國目前特許經(jīng)營所缺少的可供轉(zhuǎn)讓的成熟品牌暴露出來的種種問題,我們應(yīng)該增強(qiáng)品牌意識,牢固樹立以企業(yè)形象為中心的經(jīng)營理念,培育可轉(zhuǎn)讓的品牌,這樣有助于提升企業(yè)品牌形象,鞏固品牌地位。
2.加強(qiáng)產(chǎn)品建設(shè),逐步擴(kuò)張
針對品牌的核心產(chǎn)品不突出就盲目進(jìn)行品牌擴(kuò)張的問題,我國的特許企業(yè)要注重自己的經(jīng)營特色和良好的聲譽(yù),加強(qiáng)產(chǎn)品的開發(fā)和研究,突出核心產(chǎn)品,使之與其他產(chǎn)品形成差異化,創(chuàng)造“你無我有,你有我優(yōu)”的特色商品,一步一個腳印對品牌進(jìn)行擴(kuò)張,才能達(dá)到預(yù)想的品牌效應(yīng)。同時,還要注意保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán),保護(hù)自己的聲譽(yù),做好產(chǎn)品和服務(wù)商標(biāo)的注冊工作。
3.特許方和加盟方都應(yīng)謹(jǐn)慎評估對方
對于特許方和加盟方審核不嚴(yán)的問題,雙方可以各采取以下措施:
對于特許企業(yè)來說,應(yīng)謹(jǐn)慎地選擇加盟企業(yè),應(yīng)對加盟者的經(jīng)營管理能力及資信狀況進(jìn)行評估,選擇加盟企業(yè)時做到寧缺毋濫。其次還應(yīng)考慮自己的管理、指導(dǎo)能力能否給加盟商提供充足、有效的指導(dǎo)和服務(wù),千萬不可不考慮自己的能力而盲目擴(kuò)張,過度膨脹,造成管理失控,難以達(dá)到體系內(nèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,砸了招牌。同時還要注意特許合同中的條款,特別是盡量注意避免專有技術(shù)和管理模式的商業(yè)秘密被泄露,在合同中應(yīng)對泄露商業(yè)秘密的行為做出明確懲罰規(guī)定。最后合理使用脅迫權(quán)、付酬權(quán)、法定權(quán)、專家權(quán)和聲譽(yù)權(quán)等各種權(quán)力,強(qiáng)化對加盟企業(yè)的監(jiān)控和交流,建立有效的特許經(jīng)營控制體系。
對加盟方來說,首先加盟企業(yè)應(yīng)提高警惕,謹(jǐn)慎地做出加盟決策。首先必須選對加盟行業(yè),選擇的加盟行業(yè)一定要經(jīng)受了市場的考驗(yàn),連鎖經(jīng)營體系至少已經(jīng)有5年以上。同時,加盟前應(yīng)要求特許者提供各種注冊證明以及其在工商局的授權(quán)備案等,同時應(yīng)向有關(guān)部門了解特許經(jīng)營企業(yè)的背景、業(yè)績等。其次對于特許企業(yè)的內(nèi)部管理、加盟總部可以提供的支援等都要進(jìn)行仔細(xì)的考察,最好親自走一趟總部及其加盟店,搜集第一手現(xiàn)場資料,千萬不能輕信一些陌生的特許經(jīng)營品牌的宣傳,以免上當(dāng)受騙。最后對于特許人收取的加盟費(fèi)、使用費(fèi)、保證金、廣告費(fèi)和其他費(fèi)用等,應(yīng)注意分析其計(jì)算方法是否正確,以判斷總部收取的費(fèi)用是否合理,從而對加盟后的營業(yè)額和利潤做出初步的估算,判斷投資收益的高低。
4.利用其優(yōu)勢來彌補(bǔ)缺點(diǎn)
對于商標(biāo)特許經(jīng)營模式自身的內(nèi)在缺陷,我們應(yīng)充分利用其本身的優(yōu)勢來彌補(bǔ)商標(biāo)產(chǎn)品特許和受許雙方在對待品牌利益期限上存在的差別。
對商標(biāo)特許方來說存在著如下的一些利益或行為動機(jī):品牌擴(kuò)張,通過這種模式,特許方可間接享受受許方自己花成本打廣告,做營銷而對原品牌帶來的好處,隨著品牌知名度的提高品牌無形資產(chǎn)的價值也隨之增加,以此來彌補(bǔ)特許方品牌的產(chǎn)品線單一,通常一個品牌需要與其相稱的產(chǎn)品來支撐,由資源或生產(chǎn)能力不足等造成的產(chǎn)品線單一而短期內(nèi)又無力進(jìn)行多元化發(fā)展的企業(yè)可考慮通過商標(biāo)特許向原有的產(chǎn)業(yè)(行業(yè))領(lǐng)域之外擴(kuò)張,從而達(dá)到支撐品牌的目的。
在長期利益尚不能確定的情況下,卻能夠?qū)崒?shí)在在地獲得短期利益,品牌是一種資產(chǎn),對它的經(jīng)營要考慮到長遠(yuǎn)利益,但在尚看不清長遠(yuǎn)利益的時候(通過商標(biāo)特許經(jīng)營可能對長遠(yuǎn)利益有損害),短期卻能獲得品牌使用費(fèi),品牌保證金以及品牌價值提升等益處。節(jié)約資金,可以利用受許方為品牌擴(kuò)張支付成本,從而特許方可以大量保留自己的資金。
參考文獻(xiàn):
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[4]肖朝陽:特許經(jīng)營法律實(shí)務(wù)[M].北京:中信出版社,2003.
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―― 本報記者 馬文方
今年4月、7月和10月,在英特爾第一、二、三財(cái)季財(cái)務(wù)報表后,媒體用《英特爾財(cái)報點(diǎn)燃技術(shù)行業(yè)希望之火》、《再創(chuàng)歷史紀(jì)錄!英特爾季報業(yè)績漲34%》、《英特爾第三季財(cái)報營收111億美元 刷新歷史紀(jì)錄》這樣的贊美或帶感嘆號的標(biāo)題進(jìn)行報道。在這一派大好的形勢下,探討英特爾會不會改變商業(yè)模式,難避嘩眾取寵之嫌。
長久以來,英特爾的成功之路可以簡單地描述為:用最好的芯片設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、最新的生產(chǎn)線為用戶持續(xù)不斷地提供性能最佳的處理器,從而獲得最佳的商業(yè)回報。這在PC、服務(wù)器市場上迄今依舊是最佳的模式,因?yàn)橛脩魧C和服務(wù)器這樣的通用計(jì)算平臺的主要需求是性能高、功能全,價格和功耗還居其次。
這一商業(yè)模式也是市場競爭的利器。英特爾工藝和內(nèi)核每年交替升級的“鐘擺計(jì)劃”所需新建和升級生產(chǎn)線的費(fèi)用每年高達(dá)數(shù)十億美元。在AMD剝離制造業(yè)務(wù)之前,這種“嘀嗒”聲曾經(jīng)吵得AMD徹夜難眠。
然而,移動互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)電子數(shù)字化的浪潮帶來的嵌入式CPU市場需求要顯著超過通用CPU。英特爾財(cái)報要想再創(chuàng)新高,必須進(jìn)入嵌入式CPU市場。
與通用CPU基于性能優(yōu)化不同,嵌入式CPU是基于應(yīng)用優(yōu)化的,或者說是按用戶需求定制的。嵌入式CPU把應(yīng)用不需要的部分裁剪掉,再通過SoC技術(shù)把所需的電路集成在一起,從而滿足用戶在體積、功耗和價格上的需求。
與特定應(yīng)用的結(jié)合改變了嵌入式CPU廠商的商業(yè)模式。ARM公司就是典型的例子。ARM專注于內(nèi)核、GPU、基帶、內(nèi)存等嵌入式CPU所需的IP(知識產(chǎn)權(quán)),而由多家CPU廠商來根據(jù)特定的應(yīng)用需求購買相應(yīng)的IP,再到相應(yīng)的Foundry廠去代工制造芯片。iPad之所以續(xù)航時間長達(dá)10個小時,就是因?yàn)樘O果購買了ARM的架構(gòu)授權(quán),為iPad量身定制了A4處理器。
批量大、品種少的通用CPU與批量小、品種多的嵌入式CPU在商業(yè)模式上有很大的差異。
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其實(shí),這些正是對20世紀(jì)90年代早期那場經(jīng)濟(jì)蕭條的確切描述。那么,今天汽車行業(yè)發(fā)生的危機(jī)和先前那場危機(jī)之間有著什么樣的聯(lián)系呢?事實(shí)上,18年前,汽車制造商采用的一些比較模糊但卻意義深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略,對那之后逐漸衰落的汽車市場,以及今天人們所面臨的可怕的市場有著很大的影響。
其中,尤其是底特律三大汽車制造商―通用公司(General Motors)、福特公司(Ford)和克萊斯勒公司(Chrysler),這三家公司與1000多家汽車零部件供應(yīng)商打交道的方式,就是在那個時期形成的。根據(jù)最近在汽車零部件供應(yīng)商中做的一份調(diào)查表明,這種方式對行業(yè)中一些不利于原始設(shè)備商供應(yīng)生產(chǎn)的現(xiàn)象有很重大的影響。他們之間的這種合作形態(tài)迫切需要進(jìn)行改變,這不僅是針對于為數(shù)眾多的汽車行業(yè)供應(yīng)商―根據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),美國有多于60萬的汽車行業(yè)工作者;同時,這種形態(tài)的改變也能夠讓整個行業(yè)的基礎(chǔ)變得更具創(chuàng)新性和可持續(xù)發(fā)展性。
要了解這個問題產(chǎn)生的根源,需要回過頭去看一看通用公司長期以來采取的一項(xiàng)措施。20世紀(jì)90年代早期,在經(jīng)濟(jì)衰退時期,通用公司拼命想管住成本,任命洛佩斯(Jose Ignacio Lopez)為高級采購執(zhí)行官。此項(xiàng)任命,放在今天一定會引起很大的關(guān)注,而在當(dāng)時卻沒有引起人們多大的注意。當(dāng)時,福特公司、克萊斯勒公司和通用公司的采購經(jīng)理沒有掌控什么權(quán)力。這個職位扮演的角色簡單明了,就是按照工程項(xiàng)目上的批復(fù)和指定方案訂購產(chǎn)品。
然而,幾乎在一夜之間,洛佩斯改變了人們之前對采購經(jīng)理的所有觀點(diǎn)。他將企業(yè)和供應(yīng)商現(xiàn)有的合同一把撕毀,要求供應(yīng)商答應(yīng)立即將價格降低20%。許多供應(yīng)商紛紛抗議,但是最終對他的要求做出讓步。洛佩斯的成功決策讓通用公司搜刮了一筆財(cái)富。為了表示鼓勵,通用公司為采購作業(yè)制定了一個帶有侵略性的新標(biāo)準(zhǔn)―這個標(biāo)準(zhǔn)后來為許多公司復(fù)制使用,不僅包括福特公司和克萊斯勒公司,還有供應(yīng)鏈中許多大腕級的市場玩家。在此之后的16年里,底特律和它力量日益強(qiáng)大的采購部門,從供應(yīng)商那里拿到更大的折扣,以及更多的好處。采購部門能從通過談判壓低的價格中拿到分紅。供應(yīng)商們,久而久之,開始相信這樣一個鐵律:打勝仗的總是最低價(lowest price always wins)。
作為回應(yīng),供應(yīng)商十幾年來一直勤勉地致力于降低成本,在精益生產(chǎn)、流程再造和起到類似作用的管理環(huán)節(jié)進(jìn)行投資。但是,即使供應(yīng)商真的能成功地將成本降下來,這時候出現(xiàn)的典型情況是,供應(yīng)商降下來的成本被轉(zhuǎn)移到和供應(yīng)商打交道的采購商身上,成了采購商的囊中利潤。
通過和供應(yīng)商談判最終拿到較低的價格,這場勝利需要以付出巨大的費(fèi)用作為代價。科特勒營銷咨詢集團(tuán)最近針對200個汽車零件供應(yīng)商做了一項(xiàng)調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,72%的被調(diào)查者表示某種非成本的優(yōu)勢取代了汽車零件供應(yīng)商之間的競爭。這些非成本的優(yōu)勢包括專利技術(shù),以及各種增值服務(wù)。但是很明顯,在價格談判上,供應(yīng)商中的大多數(shù),最終仍然只能以低價成交,僅為正常價格的75%。而令人感到悲哀的是,事實(shí)上,很多供應(yīng)商對自己供應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行了真正的創(chuàng)新,但是,卻很少有供應(yīng)商能夠從自己創(chuàng)造的價值中得到回報。
就短期看,這對于底特律的汽車制造商的確是相當(dāng)不錯的一筆交易。但就長遠(yuǎn)發(fā)展而言,如果供應(yīng)商不能夠從價格談判中獲得足夠的回報,那么整個供應(yīng)體系的廠商對于產(chǎn)品的投資和創(chuàng)新將受到阻礙。由此甚至造成一種現(xiàn)象,也就是說,所有的人都將價格視為高于其他一切,從而引起一連串向下發(fā)展的螺旋事件。想想底特律三大汽車巨頭市場占有率的下降,事實(shí)上,這也將最終影響到它們奉行的采購哲學(xué)。
考慮到如此發(fā)展下去,雙方的交易將會嚴(yán)重失衡,大多數(shù)供應(yīng)商叮囑自己的銷售人員,絕對不要向特定的汽車制造商透露關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新的任何信息。這不僅因?yàn)楣?yīng)商無法通過創(chuàng)新得到應(yīng)有的回報,也因?yàn)樗麄儞?dān)心,一旦如此,汽車制造商將迫使他們更改現(xiàn)有的合作合同,將創(chuàng)新方案列入合同內(nèi)容。
相反,其他外國汽車制造商一直以來都愿意給供應(yīng)商一些獎賞,只要供應(yīng)商能夠?yàn)槠嚨脑O(shè)計(jì)、開發(fā)和生產(chǎn)過程帶來價值,做出貢獻(xiàn)。因此,豐田汽車、本田汽車和其他一些汽車制造商能夠引領(lǐng)許多方面的創(chuàng)新,也就不足為怪了。
如果北美的汽車制造行業(yè)想對自我徹底地進(jìn)行改造,那么汽車制造商和供應(yīng)商就必須改變雙方打交道的方式。比如,底特律的汽車三大巨頭必須考慮,是對采購部門的采購激勵機(jī)制修修補(bǔ)補(bǔ),還是完全拋棄,脫胎換骨地進(jìn)行更新改造。與此同時,它們需要更好的“記分卡”(scorecards),以便獎勵那些為自己帶來價值和創(chuàng)新的供應(yīng)商。
供應(yīng)商必須意識到,自己的角色是教育采購者和其他利益相關(guān)者,幫助對方明白這是一樁明智的生意,因?yàn)樗盎ǖ枚嘁驳玫降母唷?pay more for more)。歷史證明,供應(yīng)商不能夠指望采購商自己認(rèn)識到這一點(diǎn),而是要用行動主動告訴他們。
一位在底特律三大汽車巨頭之一工作的采購經(jīng)理這么告訴我:“我們不介意為供應(yīng)商支付更高的價格,如果他們能證明自己的產(chǎn)品最終能幫助我們降低成本。但是,判斷為供應(yīng)商支付更高的價格是不是明智之舉,并不是我們的任務(wù),而是供應(yīng)商的任務(wù)。”