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一、企業(yè)的信用管理體系所存在的問題

（一）多重部門的協(xié)作問題。

企業(yè)的信用管理涵蓋多個(gè)環(huán)節(jié)和多個(gè)部門，各部門的信用管理方法都存在一定程度的特征差異，而其整體又呈現(xiàn)統(tǒng)籌化和協(xié)作化特征。在這種特征的影響下，一旦各個(gè)環(huán)節(jié)和部門在協(xié)作上出現(xiàn)矛盾，整個(gè)信用管理體系的運(yùn)作效率就會(huì)下降。通常情況下，這類矛盾來源于不同部門之間的交流障礙和協(xié)調(diào)性的欠缺，由此導(dǎo)致的信息準(zhǔn)確性與完整性的下降會(huì)對(duì)企業(yè)管理層的決策造成很嚴(yán)重的負(fù)面影響。

（二）法律規(guī)章的缺漏問題。

由于所涉及層面過多，企業(yè)的信用管理呈現(xiàn)出繁雜化和龐大化的特征，為了令這種管理體系不至于引發(fā)過多的矛盾和疏漏，需要嚴(yán)格、具體、細(xì)致的法律規(guī)章對(duì)其加以規(guī)范。遺憾的是，我國目前在這方面的法律體系并不完善，雖然有一定的法律條文和規(guī)章制度，但在條款上失于粗略，在適性上也過于陳舊，不僅對(duì)許多信用管理細(xì)節(jié)沒有明確規(guī)定，而且在許多新興的信用管理措施方面根本就是空白。這令法律規(guī)章根本無法發(fā)揮自己的指導(dǎo)和規(guī)范作用，信用管理體系也相應(yīng)地缺乏方向性和規(guī)范性。

（三）信息技術(shù)的落后問題。

由于上訴的復(fù)雜性特征，為了滿足信用管理體系的功能需求，先進(jìn)的信息技術(shù)是非常有必要的，然而在現(xiàn)階段，應(yīng)用于信用管理體系的信息技術(shù)依然較為落后，換言之，信用管理體系的信息化程度不足以滿足其功能需求。這種信息技術(shù)的落后極大地制約了信用管理體系的運(yùn)作和發(fā)展，舉例來說，由于當(dāng)前的信息系統(tǒng)沒有動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤功能，所以眾多信用數(shù)據(jù)要以月，甚至以季度為單位進(jìn)行更新，這種信息滯后大大降低了信用信息的準(zhǔn)確程度，令企業(yè)管理者難以做出及時(shí)有效的經(jīng)營決策。

（四）管理制度的混亂問題。

如前文所說，企業(yè)的信用管理涵蓋了多個(gè)部門和環(huán)節(jié)，但由于不具備統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)機(jī)制，各部門的管理呈現(xiàn)出各自為政的混亂狀態(tài)。各個(gè)部門在信用管理方面所用的標(biāo)準(zhǔn)不一致，這使得不同部門之間的交流很難成立，統(tǒng)一的管理體系也無法運(yùn)作，總體來說，信用管理體系在整體上的運(yùn)作效能完全體現(xiàn)不出來。

二、應(yīng)用工商管理的信用管理體系構(gòu)建措施

（一）推動(dòng)政府的主導(dǎo)作用。

工商管理屬于一種行政行為，負(fù)責(zé)主導(dǎo)這一行為的是各地的地方政府，因此為了強(qiáng)化這種主導(dǎo)作用，各企業(yè)應(yīng)積極予以推動(dòng)和支持。具體來說，要積極提供信用管理相關(guān)的實(shí)際情況信息和經(jīng)驗(yàn)，使政府可以對(duì)信用管理辦法實(shí)施合理優(yōu)化，完善針對(duì)信用的征集、評(píng)價(jià)、反饋、提示、配植、披露等方面的制度。

（二）建立統(tǒng)一的體系標(biāo)準(zhǔn)。

為了解決信用管理體系的訓(xùn)練問題，需要通過工商管理手段將數(shù)據(jù)的交換標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一起來，這樣才能避免信用管理體系各自為政所產(chǎn)生的混亂狀況。通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的建立，令企業(yè)各部門和各環(huán)節(jié)的信用管理能夠統(tǒng)籌運(yùn)作，放大賬目的監(jiān)管作用，實(shí)現(xiàn)信用管理體系的統(tǒng)合性。

（三）發(fā)揮管理的主動(dòng)特征。

目前來看，企業(yè)各個(gè)部門對(duì)自身保有的信息資源都有獨(dú)占心理，這種心理令其不會(huì)積極參與征信管理系統(tǒng)。在這種情況下，必須有效發(fā)揮信用管理的主動(dòng)化特征，保證工業(yè)部門與商業(yè)部門的共同利益，這樣才能予各個(gè)部門以信心，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和交流，提升工商管理在信用管理方面的運(yùn)作效率。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督的實(shí)際應(yīng)用。

為了令收集到的信用信息能得到最有效的應(yīng)用，工商管理的監(jiān)督職能必須予以強(qiáng)化，這種強(qiáng)化體現(xiàn)在如下三方面：第一方面在于對(duì)監(jiān)督運(yùn)作效率的提升，以此強(qiáng)化監(jiān)督體系自身的有效性；第二方面在于對(duì)企業(yè)意識(shí)的提升，通過保證信用意識(shí)的根源來提升監(jiān)督體系和企業(yè)的適性；第三方面在于對(duì)社會(huì)需求的考察，依據(jù)社會(huì)需求調(diào)整服務(wù)體系，避免監(jiān)督體系脫離社會(huì)實(shí)際空轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。

（五）增強(qiáng)信息的管控優(yōu)勢(shì)。

在這個(gè)信息時(shí)代里，持有信息本身就屬于一種競爭力優(yōu)勢(shì)，而工商管理所驅(qū)動(dòng)的信用管理體系正為企業(yè)提供了一定的信息管控權(quán)。企業(yè)不應(yīng)放棄這種便利提供的信息管控優(yōu)勢(shì)，要把這種優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中去，這樣才能最大限度地發(fā)揮信用管理體系的多元化價(jià)值。

三、結(jié)語

工商管理的運(yùn)用是企業(yè)信用管理的重要保障之一，對(duì)企業(yè)正常業(yè)務(wù)的展開、信用水準(zhǔn)的提升、信用風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避都有非常關(guān)鍵的作用。因此企業(yè)的管理者要充分發(fā)揮工商管理在各方面的能效，構(gòu)建出更加科學(xué)化、完善化、合理化、長期化的信用管理體系，保證企業(yè)的信譽(yù)能夠伴隨著企業(yè)效益共同進(jìn)步，以此來促進(jìn)企業(yè)整體市場競爭力的提高，帶動(dòng)市場的良性發(fā)展。

作者：侯金池 單位：中共本溪縣委黨校