前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的工商企業(yè)管理和企業(yè)信用管理體系構(gòu)建，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

摘要：現(xiàn)代市場經(jīng)濟競爭壓力的增加，推動著企業(yè)的發(fā)展，這也在一定程度上促使人們提高了對企業(yè)信用管理體系構(gòu)建的關(guān)注。通過對企業(yè)內(nèi)部管理的改革，結(jié)合工商企業(yè)管理工作來相互促進，可以提升整體的信用管理水平，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文通過描述工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系概念與構(gòu)建意義來深入探究構(gòu)建對策，讓企業(yè)信用管理體系更加科學合理，提高企業(yè)自身競爭能力。

關(guān)鍵詞：工商企業(yè)管理；企業(yè)信用管理；體系構(gòu)建

企業(yè)信用是企業(yè)發(fā)展的根本，尤其是在當下市場經(jīng)濟高速發(fā)展的背景下，企業(yè)信用關(guān)乎企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展下去。對此，要深入探究工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系概念與意義，并以此來分析出相應的管理體系構(gòu)建對策，促進企業(yè)管理制度的規(guī)范性，健全企業(yè)管理制度，進而實現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

一、工商企業(yè)管理和企業(yè)信用管理體系概述

與構(gòu)建意義工商企業(yè)管理是政府部門對企業(yè)經(jīng)營的管控，通過對企業(yè)經(jīng)營計劃、人員組織架構(gòu)、協(xié)調(diào)與控制來進行相應的工商企業(yè)管理。企業(yè)信用管理簡單來說是對企業(yè)的誠信進行經(jīng)營管理，讓企業(yè)客戶以及廣大受眾群體更加認可企業(yè)，進而奠定企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)。工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建能有效提升企業(yè)競爭實力，讓企業(yè)擁有良好的信用以及能夠順應社會經(jīng)濟的發(fā)展，促進良好市場環(huán)境的搭建。經(jīng)過長時間的企業(yè)信用搭建能夠源源不斷提供發(fā)展力，同時通過企業(yè)信用管理建設(shè)也能夠規(guī)范企業(yè)的發(fā)展，讓整個市場經(jīng)濟秩序往更好的方向發(fā)展［1］。

二、工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建對策

（一）工商企業(yè)管理方面

1.完善企業(yè)信用法律法規(guī)

企業(yè)信用相關(guān)法律法規(guī)的完善能夠讓企業(yè)信用管理更加規(guī)范化，擁有明確的規(guī)章制度來制約企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。同時也能夠更好地發(fā)揮政府部門的職責，做好市場經(jīng)濟的規(guī)范與引導。對此，工商企業(yè)管理應當結(jié)合當下我國企業(yè)發(fā)展情況以及市場經(jīng)濟發(fā)展趨勢，多吸取國外先進的信用體系，建立出符合我國企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)，保障信用管理工作與時俱進的開展，奠定企業(yè)信用管理體系構(gòu)建基礎(chǔ)［2］。此外，還要做好各類型企業(yè)的法律法規(guī)細化，讓相應規(guī)則更具針對性。例如，對一些生產(chǎn)食品的企業(yè)應當建立食品企業(yè)信用管理體系，針對該類型企業(yè)做好具體的市場監(jiān)督計劃，并定期做好食品質(zhì)量檢測，建立出檢測信息數(shù)據(jù)庫。基于每一個企業(yè)食品安全信息數(shù)據(jù)庫來給予市場標準水平的企業(yè)信用評分以及企業(yè)信用個性評分，讓企業(yè)信用管理體系更為全面。同時，制定標準線，一旦企業(yè)評分低于標準線，就要做好企業(yè)的全面工商管理整改，嚴格控制企業(yè)的質(zhì)量，奠定企業(yè)的信用基礎(chǔ)。在進行企業(yè)信用法律法規(guī)建設(shè)上還要注重專人專項的劃分，從不同的角度進行探索，思考法律法規(guī)建設(shè)的全面性，保障市場上每一個類型的企業(yè)都能兼顧到，并針對性地進行企業(yè)工商管理，促進企業(yè)信用的提升。

2.強化工商企業(yè)管理人信用意識

在過去我國企業(yè)在不斷謀發(fā)展的過程中更注重于利益的謀取，對于信用建立的意識相對低下。而工商企業(yè)管理部門作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的主管部門，應當首當其沖地做好表率，強化自身的信用意識，提升信用管理的重視程度。對此，工商企業(yè)管理人應當不斷學習信用相關(guān)知識，強化自身對信用二字的理解，并通過集體探討的方式來提升企業(yè)信用，做好企業(yè)信用知識傳播，以工商企業(yè)管理人的信用意識來帶動企業(yè)管理人的信用意識。在此，工商管理部門可以設(shè)立信用學習、培訓計劃，針對每一個工商管理人員進行信用知識傳播，做好系統(tǒng)的培訓。在培訓學習的過程中促進管理人員提升自身信用意識，并引導管理人員思考如何引導企業(yè)各個員工提升信用意識，實現(xiàn)企業(yè)整體信用意識提升。同時，制定相應素質(zhì)培訓機制，全面提升工商企業(yè)管理人素質(zhì)，保障工商企業(yè)管理人員的管理和服務意識全面提升。在此可以讓工商企業(yè)管理人員學習先進的思想、了解國家的相關(guān)發(fā)展政策，提升自身的工商管理知識面，以個體帶動整體來實現(xiàn)全面的工商企業(yè)管理。同時，設(shè)立出相應的考核機制，定期進行工商管理人員信用意識考核，保障其能夠與時俱進地提升自身思想覺悟和綜合素質(zhì)，從細微處促進企業(yè)信用管理往更好的方向發(fā)展。

3.完善工商企業(yè)管理部門間的溝通機制

工商企業(yè)管理涉及多個部門之間的配合，對于企業(yè)信用的評價并不是單方面的，因此加強部門之間的相互溝通能夠有效保障工商企業(yè)管理內(nèi)部權(quán)責分明，做到公平公正的調(diào)查和評估。對此，工商企業(yè)管理人應當梳理清楚各項流程，明確各部門之間的連接，清楚各部門的職責，并引入多樣化的溝通渠道，讓工商企業(yè)管理部門之間能夠及時進行工作的溝通與對接。在此可以基于計算機技術(shù)的發(fā)展進行多渠道溝通，如微信、釘釘、企業(yè)微信，或者是建立出工商企業(yè)管理內(nèi)部溝通工具，擺脫傳統(tǒng)的面對面開會溝通，低效率處理問題的方式，提升企業(yè)內(nèi)部處事效率，及時處理影響企業(yè)信用的事件，保障企業(yè)信用在日積月累中提升。然后制定詳細的溝通規(guī)章制度，明確各部門人員之間的職責，加大各部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力。如設(shè)立企業(yè)監(jiān)督調(diào)查小組，制定監(jiān)督調(diào)查過程中的信息表，并做好各項企業(yè)經(jīng)營信息的收集；設(shè)立信息材料的歸納總結(jié)小組，一旦發(fā)現(xiàn)材料缺失就要及時向監(jiān)督調(diào)查小組進行反饋，讓調(diào)查效果更深入的進行企業(yè)經(jīng)營情況了解，豐富各類材料，奠定企業(yè)信用評分基礎(chǔ)；設(shè)立信用評分小組，建立各類型企業(yè)信用評分標準，并結(jié)合實際情況進行客觀的信用評分，并指出企業(yè)中信用減分項；設(shè)立與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)的小組，由該小組成員將信用評分信息反饋給企業(yè)管理人員，并與監(jiān)督調(diào)查小組溝通說明企業(yè)存在的信用問題，讓監(jiān)督調(diào)查小組針對性地進行企業(yè)信用管理。如此形成企業(yè)信用閉環(huán)管理，有效促進企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建。同時，制定好相應的應急預案，當遇到問題的時候，做好各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力，提升整體的工作效率，保障各部門之間能夠高度配合，不斷促進企業(yè)信用體系構(gòu)建［3］。

4.優(yōu)化授信管理模式

授信管理是工商企業(yè)管理中重要的工作流程，對于企業(yè)信用構(gòu)建有著直接的認可作用。對此，工商企業(yè)管理部門要先建立好相應的授信管理模式，針對工商部門下登記的每一個企業(yè)建立相應的信用檔案。通過計算機技術(shù)來建立企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，做好企業(yè)信用信息的實時更新。根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)以及企業(yè)發(fā)展經(jīng)營活動進行相應的信用信息記錄，并且通過各方面來進行企業(yè)信用信息調(diào)查，接受廣大民眾對于企業(yè)經(jīng)營的監(jiān)督管理，記錄民眾對于企業(yè)信用的評價。然后制定相應的授信管理流程，根據(jù)市場經(jīng)濟、用戶反饋、企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的積極影響面來進行制定授信等級。在此需要將整個授信過程公開透明化，避免出現(xiàn)授信人員私人情感的介入，影響授信的客觀、公平性。最后，工商企業(yè)管理部門應當針對企業(yè)信用實時性進行強化，讓授信管理模式更加貼近企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。一旦確定授信之后能夠?qū)ζ髽I(yè)在經(jīng)營過程中的交易和貸款有著積極作用。對于銀行而言也能夠更加準確地判斷貸款審批，快速幫助企業(yè)實現(xiàn)進一步的發(fā)展。

5.制定相關(guān)監(jiān)督管理機制

工商企業(yè)管理關(guān)乎著社會經(jīng)濟的發(fā)展，對其日常管理工作設(shè)定相應的監(jiān)督管理制度，能夠有效地保障工作開展的有效性，能夠順利地提升工商企業(yè)管理人員的工作效率。首先，工商部門中設(shè)立相應的監(jiān)督管理小組，針對內(nèi)部人員的日常工作進行監(jiān)督管理。根據(jù)相關(guān)工作規(guī)范進行每一個工商企業(yè)管理人員的工作監(jiān)督，避免出現(xiàn)腐敗現(xiàn)象，影響企業(yè)信用評價的客觀性、公平性。在此不僅僅需要監(jiān)督管理人員對工作流程的監(jiān)督，還需要針對工商企業(yè)管理人員的素質(zhì)進行考核，督促每一個工商企業(yè)管理人員能夠自省其身、自我約束，保障企業(yè)信用管理體系構(gòu)建具有客觀積極的意義。然后，聯(lián)合第三方部門進行定期的監(jiān)督評價考核，針對工商企業(yè)管理部門人員進行工作績效考核，進行信用意識考核，確保其在日常工作中具有較好的責任心，有著良好的綜合素質(zhì)。最后，完善監(jiān)督管理機制，明確在工商企業(yè)管理中遇到問題后的處理流程，幫助工商企業(yè)管理人員在日常工作中能夠及時地發(fā)現(xiàn)問題，并能夠及時地解決問題，保障后續(xù)企業(yè)信用構(gòu)建能夠正確地開展。同時，明確獎罰機制，推動監(jiān)督管理制度的落地實施，確保每一個都能夠清楚自身的工作職責，明確不遵守規(guī)則的后果。

（二）企業(yè)信用構(gòu)建方面

1.加強對信息化技術(shù)的使用

信息化技術(shù)的發(fā)展為各行各業(yè)帶來了便利，對于企業(yè)信用管理體系構(gòu)建來說也一樣。對此，企業(yè)內(nèi)部應當加大信息化技術(shù)的應用，針對企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)都要進行相應的記錄，建立企業(yè)內(nèi)部信息化數(shù)據(jù)庫，讓企業(yè)管理人員能夠更加清楚企業(yè)各方面的經(jīng)營情況，能夠快速地發(fā)現(xiàn)經(jīng)營過程中所出現(xiàn)的問題。因此，信息化技術(shù)的使用能夠大大的提升數(shù)據(jù)有效性，也能夠保障企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)過程中的規(guī)范化。首先，企業(yè)內(nèi)部進行自身業(yè)務的梳理，根據(jù)不同的業(yè)務類型進行相應的數(shù)據(jù)類型劃分，并制定好相應的數(shù)據(jù)交換標準，讓每一項業(yè)務進度數(shù)據(jù)化［4］。然后，強化企業(yè)內(nèi)部人員對信息化技術(shù)的認知，提升其對信息化技術(shù)的應用，在日常的工作過程中形成系統(tǒng)的流程，能夠?qū)崟r地進行業(yè)務數(shù)據(jù)記錄，經(jīng)營情況記錄，保障數(shù)據(jù)的時效性。最后，企業(yè)管理人員要多運用信息化技術(shù)進行相應的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，結(jié)合市場經(jīng)濟的發(fā)展方向進行相應的企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的制定。而工商企業(yè)管理在信息化技術(shù)加持下，能夠多方位地進行企業(yè)經(jīng)營情況了解，清楚企業(yè)各類的經(jīng)營活動，在其中做好相應的監(jiān)督調(diào)控，保障企業(yè)的能夠在正確的方向上經(jīng)營運行。同時，企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的信息化，可以根據(jù)實際情況進行公開，讓經(jīng)濟市場、人民群眾進行相應的監(jiān)督管理，多方位的促進企業(yè)提升自身信用，促進企業(yè)綜合競爭力的提升，引導企業(yè)往更好的方向發(fā)展。

2.建立內(nèi)部監(jiān)督管理系統(tǒng)

不管是中小型企業(yè)還是大型企業(yè)都涉及各個部門之間的相互配合，相互協(xié)作。每一個環(huán)節(jié)都有可能影響著企業(yè)信用體系構(gòu)建，都間接或直接地影響著企業(yè)的未來發(fā)展。對此，建立企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理系統(tǒng)能夠客觀地保障企業(yè)日常經(jīng)營規(guī)劃的穩(wěn)定性，盡可能地確保企業(yè)能夠規(guī)范化發(fā)展。首先，企業(yè)內(nèi)部進行監(jiān)督小組建立，明確監(jiān)督小組的作用與職責。在此，需要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理以及企業(yè)運營架構(gòu)進行監(jiān)督小組的設(shè)立，實現(xiàn)監(jiān)督管理小組的細化，讓監(jiān)督工作更具針對性。然后針對監(jiān)督小組人員進行嚴格的篩選，要求其具備良好的信用意識以及綜合素質(zhì)。人員的篩選可以從企業(yè)內(nèi)部各個部門的管理層進行篩選，制定嚴格的考核機制，并結(jié)合員工日常工作表現(xiàn)、周圍同事對其的評價進行綜合考慮。也可以直接從外界聘用相應的人才進入監(jiān)督小組。沒有了過往同事相處的情感，在實施監(jiān)督管理工作的時候更具客觀性。但在進行外部監(jiān)督人才篩選的時候要做好具體的篩選標準，要求監(jiān)督人員具備相應的工作經(jīng)驗，了解企業(yè)的業(yè)務以及具備良好的人格等。其次，制定各項監(jiān)督工作的開展流程，保障企業(yè)日常經(jīng)營的正常推進。在此可以針對具體的業(yè)務、具體的項目或者是以部門的形式進行監(jiān)督工作大綱進行規(guī)劃，并在具體的監(jiān)督開展過程中要結(jié)合實際的項目、業(yè)務推進情況進行工作監(jiān)督。最后，定期進行經(jīng)營活動的監(jiān)督評價，及時地總結(jié)分析現(xiàn)存問題，讓企業(yè)在現(xiàn)有的信用基礎(chǔ)上不斷地提升自身信用體系，促進企業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展。企業(yè)在每一個階段、每一個項目都會根據(jù)市場經(jīng)濟變化，市場發(fā)展趨勢進行相應的調(diào)整?；诖?，企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理工作也應當是動態(tài)的，根據(jù)實際情況開展實際監(jiān)督工作。同時做好問題的信息庫的建立，將企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題做好分類記錄，并做好具體的總結(jié)分析，讓企業(yè)信用能夠從各個小細節(jié)當中建立企業(yè)，打好堅固的基礎(chǔ)，提升企業(yè)綜合競爭能力，讓企業(yè)在多變的市場環(huán)境當中屹立不倒。

3.提升內(nèi)部人員信用意識

針對企業(yè)內(nèi)部每一個人員進行信用意識灌輸，讓每一個員工都能夠意識到自身的信用意識能夠影響著企業(yè)未來的發(fā)展，調(diào)動起員工自主能動性，推動企業(yè)發(fā)展。首先，企業(yè)可以通過培訓、演講的模式進行人員信用意識提升。從信用的概念到具體企業(yè)經(jīng)營活動中的信用問題進行具體的講解，并定期進行信用意識的更新培訓，時刻敲響內(nèi)部工作人員的信用警鐘，讓每一個企業(yè)人員都能夠貢獻自身的力量，促進企業(yè)信用管理體系的完善。其次，在企業(yè)內(nèi)部做好信用知識的宣傳。例如，在工作環(huán)境內(nèi)做好信用宣傳標語的粘貼，讓員工在工作的過程中能夠時刻看到信用相關(guān)的信息，讓每一個員工在潛移默化中提升信用意識。最后，進行信用知識以及相關(guān)法律法規(guī)的考核，硬性提升員工對企業(yè)信用的認知，奠定企業(yè)信用體系構(gòu)建基礎(chǔ)［5］。企業(yè)可以根據(jù)自身的經(jīng)營情況制定階段性的考核，并且在國家相關(guān)政策更新之后要及時傳達到企業(yè)內(nèi)部，引導每一個員工下意識地關(guān)注信用相關(guān)的法律法規(guī)，在工作過程中能夠謹言慎行，協(xié)助企業(yè)建立出良好的信用體系。

4.強化內(nèi)部授信體系制度

企業(yè)內(nèi)部授信體系制度建立能夠保障企業(yè)的長久發(fā)展。首先該制度的建立對于企業(yè)客戶有著客觀的考察，能夠了解到客戶是否存在賒賬、賴賬風險，降低企業(yè)自身所承受的資金風險，保障企業(yè)日常經(jīng)營活動的開展。對此，根據(jù)公司的業(yè)務建立適合自身發(fā)展的客戶授信體系，將新老客戶信息以及每一次業(yè)務、賬務往來情況進行詳細的記錄。同時，也針對客戶、合作企業(yè)進行實時的信用跟進，保障客戶企業(yè)信用一直在可信范圍，降低持續(xù)合作過程中的風險。在此可以建立內(nèi)部客戶信用信息庫，針對每一個客戶信息錄入其中，并將與企業(yè)自身業(yè)務往來情況記錄在內(nèi)。同時，還要從多方面了解客戶信用情況，避免不必要的信用問題出現(xiàn)。其次，內(nèi)部授信體系的建立能夠更便于企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中尋找到合適的客戶、伙伴，能夠從另一個層面上提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，大大地降低了因為選擇客戶、合作伙伴不當而帶來的損害。針對每一個業(yè)務小組都應當設(shè)立信用記錄表，用績效、日常工作表現(xiàn)、完成工作效率等作為相應的判定標準，然后在分配任務時才能實現(xiàn)科學合理的分配企業(yè)內(nèi)部人力資源，保障企業(yè)能夠穩(wěn)定持久地發(fā)展。最后，利用第三方信用機構(gòu)來規(guī)范化企業(yè)的授信體系，保障企業(yè)內(nèi)部的授信體系建立具有一定的公開透明性，無論是對內(nèi)還是對外都有著明確的業(yè)務合作參考價值。因此，授信體系的規(guī)范化能夠讓企業(yè)與客戶能夠更加客觀和諧的合作，提升雙方的共贏概率，推動企業(yè)綜合實力的不斷提升［6］。

結(jié)束語

總而言之，工商企業(yè)管理與企業(yè)信用管理體系構(gòu)建對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著不可忽視的作用。企業(yè)要從內(nèi)部管理開始改善，建立良好的管理制度、監(jiān)督評價制度、溝通協(xié)調(diào)流程以及不斷提升內(nèi)部人員的信用意識。同時，要時刻關(guān)注工商企業(yè)管理中的規(guī)章制度和法律法規(guī)，結(jié)合市場經(jīng)濟的發(fā)展方向進行企業(yè)信用體系構(gòu)建，實現(xiàn)企業(yè)自身的持續(xù)發(fā)展，強化企業(yè)的競爭能力。

作者：夏滄瀾 單位：成都?？茩C械設(shè)備制造有限公司