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摘　要：為實施高職擴招百萬的國家戰(zhàn)略，對企業(yè)在職員工開展高質(zhì)量的現(xiàn)代學徒制教育。以物業(yè)管理專業(yè)為例，通過分析現(xiàn)代學徒制試點的生源及特點，梳理出擴招背景下現(xiàn)代學徒制試點在教學實施方面迫切需要解決的問題，最后提出實施培養(yǎng)方案要因地制宜，擴充師資隊伍要專兼結(jié)合，運用教學方法要因材施教，選取教材和評價方式要精準有效等對策建議。

關(guān)鍵詞：擴招百萬；現(xiàn)代學徒制；教學實施

一、高職擴招百萬的政策背景

為全面貫徹全國教育大會和《國家職業(yè)教育改革實施方案》（國發(fā)〔2019〕4號）精神，落實《政府工作報告》關(guān)于2019—2021年高職年均擴招100萬人的有關(guān)要求，依據(jù)《教育部關(guān)于開展現(xiàn)代學徒制試點工作的意見》（教職成〔2014〕9號）、廣東省教育廳等四部門《關(guān)于大力開展職業(yè)教育現(xiàn)代學徒制試點工作的實施意見》（粵教高〔2016〕1號）和《廣東省職業(yè)教育“擴容、提質(zhì)、強服務(wù)”三年行動計劃（2019—2021年）分工方案》等文件精神，廣東省于2019年直接面向合作企業(yè)在職員工開展高職教育現(xiàn)代學徒制試點。并對試點要求按照“標準不降、模式多元、學制靈活”的原則，以企業(yè)在崗培養(yǎng)為主。試點院校要與合作企業(yè)深度合作，創(chuàng)新教學組織，實行彈性學習制度和靈活多元教學模式，深入探索線上與線下混合教學和網(wǎng)上教學，提高人才培養(yǎng)的針對性和實效性。高職擴招100萬，是國家的一項戰(zhàn)略任務(wù)。高職院校要勇于擔當，努力培育高水平技術(shù)人才，充分發(fā)揮質(zhì)量引領(lǐng)作用，緩解就業(yè)壓力，確保擴招100萬這一國家戰(zhàn)略的高質(zhì)量完成。[1]AIB學院連續(xù)兩年超額完成現(xiàn)代學徒制試點招生計劃任務(wù)，但面對新的生源，如何高質(zhì)量地實施人才培養(yǎng)方案顯得尤為重要。筆者以物業(yè)管理專業(yè)與GDNK集團聯(lián)合開辦的現(xiàn)代學徒制試點為例，探索新形勢下現(xiàn)代學徒制試點的教學實施路徑。

二、物業(yè)管理專業(yè)現(xiàn)代學徒制試點的學情分析

本次物業(yè)管理專業(yè)現(xiàn)代學徒制試點面向的是企業(yè)在職員工，采取的是不脫崗的職業(yè)技術(shù)和學歷教育。企業(yè)在職員工不同于傳統(tǒng)的高職院校學生。所以，學情特征的把握對于精準施教至關(guān)重要。通過現(xiàn)代學徒制試點的招生面試及相關(guān)調(diào)研，總結(jié)出本次試點的學情特征如下。

（一）年齡懸殊，身肩重擔

本次現(xiàn)代學徒制試點的學員年齡從二十多歲到五十多歲不等。據(jù)統(tǒng)計，30歲以下的學員占總?cè)藬?shù)的比重僅為18.92%，30歲到50歲之間的學員數(shù)占到總?cè)藬?shù)的70%以上，學員的整體年齡偏大，且多數(shù)學員已婚，肩負著掙錢養(yǎng)家的生活壓力，學習時間極為有限。大部分學員都有幾年甚至幾十年的工作經(jīng)歷，有相當?shù)纳鐣啔v，對于以學生身份重返課堂會有一些不適應(yīng)，這給校企雙方的教學管理增加一定的難度。

（二）基礎(chǔ)參差，施教不易

從學歷方面看，在職學員中有中職學歷的，有高中學歷的，還有一些擁有成人大專學歷想攻讀全日制大專學歷的；從專業(yè)學習方面看，有些學員接受過物業(yè)管理專業(yè)的教學，有些學員對物業(yè)管理專業(yè)的課程一概不知；從工作崗位方面看，有些學員目前正從事物業(yè)管理崗位，有些學員從事物業(yè)管理相關(guān)崗位，還有些學員從事非物業(yè)管理崗位；從職位級別看，有些學員從事基礎(chǔ)崗位，有些學員從事管理崗位，還有少數(shù)學員已經(jīng)是正科級干部。學員的學業(yè)基礎(chǔ)參差不齊，如按照傳統(tǒng)的統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點，用統(tǒng)一內(nèi)容，按統(tǒng)一標準，以統(tǒng)一方式，對同一批學員進行“流水線”式的培養(yǎng)，肯定不合適。

（三）訴求各異，眾口難調(diào)

在職學員的年齡、學歷、從事的崗位和職位都不一樣，各自對現(xiàn)代學徒制教育的期望和訴求也不一樣，有些學員是沖著全日制大專學歷報名的，有些學員計劃利用業(yè)余時間進行物業(yè)管理職業(yè)技能提升，有些學員打算全面學習物業(yè)管理理論和實踐課程，為今后的職業(yè)晉升打下基礎(chǔ)。面對學員差異化的教育訴求，采用傳統(tǒng)的教學模式將難以為繼，必須對傳統(tǒng)的授課方法、授課內(nèi)容、教學節(jié)奏等進行改革，以滿足學生的個性化的教育需求。

三、新的生源下物業(yè)管理專業(yè)現(xiàn)代學徒制教學實施面臨的困境

（一）如何在保證企業(yè)生產(chǎn)的前提下實施人才培養(yǎng)方案

企業(yè)不停產(chǎn)，意味著學員不能脫崗，現(xiàn)代學徒制試點的人才培養(yǎng)要充分考慮企業(yè)生產(chǎn)的實際情況，利用好學員的周末或下班時間。然而，物業(yè)管理涉及的安保崗是24小時“三班倒”，物業(yè)維修工作也是隨叫隨到，上述學員的空余時間非常有限。即使周密地統(tǒng)計出所有學員的空余時間，再根據(jù)空余時間的重合度來制定課表，也未必能完全照顧到每一位學員。所以，現(xiàn)代學徒制的教學安排必須高度柔性化，還必須配套相關(guān)補救措施。

（二）如何在異地辦學的情況下保證充足的教學師資

本次物業(yè)管理專業(yè)現(xiàn)代學徒制試點根據(jù)生源的集中程度，選擇在廣東省茂名地區(qū)開班，與試點院校主校區(qū)相距400公里。在異地辦學的情況下，即便企業(yè)的培訓設(shè)備滿足教學要求，如何派專業(yè)教師“送教上門”也是一個非常棘手的問題。一方面，教師“送教上門”的通勤成本非常高，教師本人對“送教上門”的意愿并不強烈；另一方面，對企業(yè)學員的施教不能采取傳統(tǒng)高校教學模式，勢必需要授課教師濃縮教學內(nèi)容，調(diào)整教學方法，無形中增加了教師的備課量。如仍按傳統(tǒng)的計酬標準，很難調(diào)動教師的積極性。所以，異地辦學的師資是一個迫切需要解決的難題。

（三）如何在學生教育訴求迥異的情況下保證良好的教學效果

現(xiàn)代學徒制學員都來自于不同企業(yè)不同的崗位，每位學生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃都不一樣，想通過學習所期望的收獲也不一樣，加上學生的業(yè)余時間有限，只有認為對自身有用的內(nèi)容才會主動去學，單純的知識講授對學生吸引力不大，所以教師必須去調(diào)查每位學生的實際情況和學習訴求，然后因材施教，采用多樣化的教學模式和教學方法，來達到學生們對學習的期望。

（四）如何在學生教育基礎(chǔ)不一的情況下保證穩(wěn)定的教育質(zhì)量

學生教育基礎(chǔ)情況不一樣，學歷層次不一樣，職位和社會閱歷也不一樣，按照傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)方式是很難高質(zhì)量地完成這項育人任務(wù)。需要試點院校與合作企業(yè)密切合作，共同探索彈性的學習制度和靈活的教學模式，通過研制合適的講義、教材等學習指導(dǎo)文件，培養(yǎng)學員利用自主時間自學的習慣，并把學員學習的成效跟學員的工作績效結(jié)合起來，形成多元考核方式。

四、高職院校物業(yè)管理現(xiàn)代學徒制試點教學實施策略

（一）因地制宜的培養(yǎng)方案實施

1.不違農(nóng)時，柔性管理

針對在職員工的現(xiàn)代學徒制試點要保證不影響企業(yè)生產(chǎn)的前提下，對學員進行教學管理，實施“柔性化”的彈性教學管理制度。[2]本次試點的學員來自于GDNK集團下屬農(nóng)場，農(nóng)場主營業(yè)務(wù)是橡膠，同時種植了大面積的蔬菜瓜果，在割膠季節(jié)和蔬菜瓜果收獲季節(jié)，學員都比較忙，沒時間進行專業(yè)理論課程的學習。因此，要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)運行周期建立較為靈活的排課制度，即在農(nóng)忙時以實踐教學為主并將實踐課程植入到企業(yè)生產(chǎn)活動中。在農(nóng)閑時以理論課程為主。在教學形式上，一部分課程采取“送教上門”的方式，如物業(yè)管理實務(wù)、客服服務(wù)與服務(wù)心理學、物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)等課程，由專業(yè)教師利用周末進行授課，或者由掛職教師利用晚上對學員進行授課；一部分課程采取“網(wǎng)上授課”的方式，如物業(yè)管理法規(guī)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)運營管理等課程，由授課教師集中在網(wǎng)絡(luò)平臺上對學員進行授課、考核；還有一些專業(yè)選修課課程可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺自學的方式，如社區(qū)管理、公共關(guān)系等課程，由學員在網(wǎng)絡(luò)平臺觀看視頻，答題來完成；還有一部分實踐性非常強的課程由企業(yè)師傅指導(dǎo)，如電工技術(shù)、房屋檢測、物業(yè)信息化管理、樓宇智能化管理等課程，由企業(yè)師傅結(jié)合企業(yè)的物業(yè)開展實訓。另外，對所有課程的教學進度及學生的學習進度也實施彈性管理，即老師可以根據(jù)學生情況適當調(diào)整教學進度，酌情調(diào)整崗位實踐模塊，學生也可以根據(jù)自身掌握情況決定學習時間。

2.規(guī)范制度，責任到人

一是要建立企業(yè)實踐課程學分認定制度，校企雙方應(yīng)共同制定課程考核標準和學分認定流程，認定學生在企業(yè)的實踐課程應(yīng)取得的學分。例如，把社區(qū)運營主管培訓項目、物業(yè)工程主管培訓項目、物業(yè)資產(chǎn)管理主管培訓項目、物業(yè)客服主管培訓項目、頂崗實習等企業(yè)實踐課程植入到企業(yè)生產(chǎn)實際工作中，設(shè)置相應(yīng)的課程考核標準，既能提升學員工作的積極性，又有助于企業(yè)對員工的管理。二是要建立學分積累和轉(zhuǎn)換機制，允許學生取得的其他企業(yè)課程學分和人才培養(yǎng)方案中的課程學分按相應(yīng)的標準進行相互轉(zhuǎn)換。如1+X證書等課程，可以用學生其他的職業(yè)技能證書認定該門課程的學分。三是建立清晰的教學管理流程。教學課程的任務(wù)要分工明確，哪些課程由學校教師講授，哪些課程由企業(yè)師傅講授，哪些課程由學員所在的企業(yè)根據(jù)學員的崗位表現(xiàn)給定成績。對承擔課程的老師要制定合理的課酬，保證任課老師的權(quán)利和義務(wù)相統(tǒng)一。

3.依托企業(yè)，管理創(chuàng)新

由于學員不在學校，學校又不能長期派專人駐守企業(yè)，所以要構(gòu)建以企業(yè)為中心的教學管理，充分調(diào)動企業(yè)人事部門參與學員的教學管理，把學員的工作表現(xiàn)和學業(yè)表現(xiàn)結(jié)合起來，激發(fā)學員工作和學習上的積極性。此外，實現(xiàn)教學管理系統(tǒng)的信息化，對學員加強遠程教育的信息化管理，對學員的學習情況進行實時監(jiān)測和定期發(fā)布，保證學員對學歷教育的持續(xù)關(guān)注度，逐步培養(yǎng)學員遠程學習的自治能力，不斷提升遠程教學的服務(wù)質(zhì)量。

（二）專兼結(jié)合的教師團隊組建

1.借助政策，壯大師資

高職擴招，按照常規(guī)師生比，需要補足教師數(shù)量。根據(jù)“職教20條”中關(guān)于師資隊伍建設(shè)的條文，明確規(guī)定了“從 2019年起，職業(yè)院校、應(yīng)用型本科高校相關(guān)專業(yè)教師原則上從具有3年以上企業(yè)工作經(jīng)歷并具有高職以上學歷的人員中公開招聘”。[3]所以，物業(yè)管理專業(yè)正好借助政策導(dǎo)向去招募一些來自企業(yè)、有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的管理人員和工程技術(shù)人員，來彌補物業(yè)管理專業(yè)實踐課程師資不足的短板。

2.教師掛職，一舉多得

試點院校可嘗試把教師進企業(yè)掛職鍛煉作為一個硬性要求。不僅可以提高教師自身的實踐操作水平，而且還可以安排掛職教師為現(xiàn)代學徒制試點面授課程。更重要的是，教師在掛職期間可通過企業(yè)培訓的方式，幫助企業(yè)師傅掌握信息化的教學手段和規(guī)范化的專業(yè)術(shù)語，將企業(yè)師傅豐富的一線經(jīng)驗以微課或慕課的方式更好地展示給學員。另外，學校要制定專門的指導(dǎo)學生實習、實踐工作量認定管理辦法和津貼發(fā)放標準，并且將指導(dǎo)教師在企業(yè)的實踐和為合作企業(yè)開展的咨詢服務(wù)、技術(shù)開發(fā)和企業(yè)培訓等納入教師年度工作量和年度考核體系，作為其評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)的重要依據(jù)。

3.企業(yè)師傅，兼職聘用

大量招募有豐富企業(yè)經(jīng)驗的技術(shù)人員做專職教師并不現(xiàn)實，因為企業(yè)也會盡全力去留住經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員。在人才資源緊缺的現(xiàn)實情況下，非常有必要去打造一支高素質(zhì)的具有企業(yè)工作經(jīng)歷和教學經(jīng)驗的兼職師傅隊伍，學校給予頒發(fā)聘用證書。依托穩(wěn)定的企業(yè)師傅隊伍，開展對現(xiàn)代學徒制學員的日常教學，學校根據(jù)其指導(dǎo)和培訓學生實踐技能教學的考核結(jié)果，按企業(yè)高層次技能型兼職教師標準支付相應(yīng)的報酬，企業(yè)也應(yīng)把企業(yè)師傅承擔的實踐教學任務(wù)納入對個人的年度考核范疇。[4]不僅如此，還要加大對企業(yè)師傅的精神獎勵，如可以通過企業(yè)學徒師傅表彰大會或?qū)W徒拜師儀式，提升企業(yè)師傅的社會地位和職業(yè)成就感。

（三）因材施教的教學方法運用

1.搭建平臺，遠程傳授

本次物業(yè)管理專業(yè)現(xiàn)代學徒制試點的課程結(jié)構(gòu)主要分為通識基礎(chǔ)課、通識拓展課、專業(yè)必修課和專業(yè)選修課四個部分。其中，通識基礎(chǔ)課和一部分專業(yè)必修課以理論授課為主，可以搭建跨企業(yè)創(chuàng)新培訓的現(xiàn)代學徒數(shù)字化教學實施平臺。通過遠程教學模式，擴大教師授課的受益面，利用智能化教學手段提升教學效率。為完善現(xiàn)代學徒制試點網(wǎng)絡(luò)化教學，鼓勵授課教師將其中一些課程制作成微課或慕課等形式的網(wǎng)絡(luò)視頻課程發(fā)布在學校網(wǎng)絡(luò)課程平臺，供學生在空余時間學習。同時也引導(dǎo)學生通過網(wǎng)絡(luò)教學平臺上傳資料與教師互動，必要時可通過視頻連線獲取教育支持。

2.翻轉(zhuǎn)課堂，引導(dǎo)學習

因為面授課成本高，所以面授的計劃學時相對設(shè)置較少。為了保證面授課的質(zhì)量和效率，需要采用“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學模式。首先，教師要布置課前的學習任務(wù)，以信息化教學手段為支撐，通過設(shè)置任務(wù)情景，引導(dǎo)學生在課前充分利用教材和網(wǎng)絡(luò)資源，自主學習工作情境中所需的理論知識。[5]對于一些不易理解的知識點，則通過面授進行講解。面授采取情景教學法，以實際的工作過程為導(dǎo)向，以完成任務(wù)為驅(qū)動，引導(dǎo)學生在實踐中學。面授課后的作業(yè)及反饋通過信息化手段完成。

3.就地取材，實訓到位

對于物業(yè)管理專業(yè)來說，只要合理設(shè)計，企業(yè)的辦公用房、職工生活區(qū)等都可以作為實訓場所安排實踐教學。企業(yè)辦公用房和職工生活區(qū)都配備了經(jīng)驗豐富的物業(yè)管理人員，如工程維修、物業(yè)電工等技術(shù)人員，他們熟知這些物業(yè)的結(jié)構(gòu)和使用狀況，平時對物業(yè)的養(yǎng)護工作也是得心應(yīng)手，學校只需對該類企業(yè)師傅稍加培訓，就可以使企業(yè)師傅勝任對學員實踐教學課程的指導(dǎo)。

（四）雙元教材和多元評價的支持

1.課產(chǎn)融合，校企合著

由于學員集中學習的時間并不多，所以，合適的教材對學員的學習指導(dǎo)非常重要，加上學員平時以工作為主，看書的時間有限，所以傳統(tǒng)的系統(tǒng)且理論化的教材不太符合在職員工的實際需求。應(yīng)該根據(jù)具體課程的需要，研制出活頁式的教材和講義，既簡單實用，又能滿足學員個性化的需求。

2.多元考核，客觀評價

構(gòu)建校、企、生三方參與的評價反饋體系。學校教師承擔了現(xiàn)代學徒制教育的理論教學工作，并通過課堂表現(xiàn)、模塊測試及業(yè)務(wù)考試對其掌握程度進行評價。企業(yè)師傅主要幫助學生掌握崗位所要求具備的技能和素質(zhì)。并通過工作考勤、關(guān)鍵技術(shù)掌握程度、工作失誤率和工作業(yè)績對學生的崗位技能和綜合素質(zhì)進行評價。企業(yè)作為現(xiàn)代學徒制教育的投資方和受益方，也會對學生的工作績效以及企業(yè)貢獻率進行評價。學生通過現(xiàn)代學徒制教育的學習，對現(xiàn)代學徒制教育的課程設(shè)置、教學質(zhì)量、教學管理水平等都有切身的感受，從而可以對學校教師、企業(yè)師傅、校企在一體化育人過程中的能力和資格作出非常客觀地評價。多元考核評價機制的建立有助于現(xiàn)代學徒制教育質(zhì)量的完善。

作者：萬磊 單位：廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學院 管理學院