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摘要：隨著人們生活水平的不斷提高，人們越來越注重生活質量，旅游成為當今人們享受生活的主要方式，這也帶動了酒店業的發展。在新趨勢下對于酒店的經營管理也要采取全新的管理模式，學習國際先進的管理經驗，對酒店管理進行融合和創新。本文對新趨勢下酒店管理的融合與創新進行研究，并提出合理化建議。

關鍵詞：新趨勢；酒店管理；融合與創新

1引言

酒店服務行業是我國第三產業中重要的組成部分，隨著我國社會經濟的不斷發展，酒店行業所面臨的競爭壓力也越來越大，酒店行業的發展速度也在逐漸放緩，對酒店行業的發展帶來了很大挑戰。在這種情況下，酒店行業必須轉變發展模式，才能促進酒店行業的發展。

2酒店發展的新趨勢

在新趨勢下，酒店管理也出現了全新的發展局面，更加注重品牌和精細化管理，外國酒店企業也逐漸入駐到我國，對我國酒店行業帶來了很大的沖擊，同時也給我國酒店管理帶來了很多先進的管理經驗。在當前的管理當中，越來越注重品牌意識，品牌就是商家對顧客的承諾，是一個酒店品質的象征。酒店銷售的是服務，如果顧客覺得服務好，如果在其他地區旅游，也會選擇這個品牌的酒店。酒店品牌也是企業文化的標志，既可以發展成為連鎖品牌，也可以在此基礎上形成獨特的企業文化。在當今時代，任何企業都在強調精細化管理，酒店行業也不例外，國外先進的管理經驗也在強調精細化管理，強調責任分工明確，更加強調客戶體驗，都在設置全新的部門，專門針對顧客體驗感受調查研究，只有不斷提高顧客的滿意度，對顧客的信息進行整理，才能不斷提高酒店的競爭力。總是酒店管理出現的新趨勢就是樹立品牌意識以及精細化管理。只有不斷發展創新，跟上時展的步伐，酒店才能不斷提高市場競爭力。

3新趨勢下酒店管理融合創新的必要性

3.1加強酒店內部管理的需要

酒店屬于服務行業，服務的目的就是為了滿足廣大顧客的需要。顧客的需求是多種多樣的，并不是統一不變的。首先酒店要滿足顧客在硬件設施上的要求，例如健身房、游泳池等。但是酒店設備的配備，要通過管理來掌控，建立相關內部管理條例，同時還需要通過營銷的手段向游客推銷，向游客展示優質的服務。

3.2酒店信息服務的需要

在當前形勢下，酒店的主要入住人員是游客，游客在享受了一天的旅游后，在旅游中所獲得的收獲與旅游當地提供的東西是存在一定差距的。所以，即使做了很充分的準備，還是需要與旅游地相關的信息。因此，酒店可以通過提供準確全面的信息，滿足游客對于信息的需求，這種貼心的服務會更加獲得顧客的認同，將信息建設與酒店管理相融合，讓游客充分掌握當地的旅游資訊，根據自身的需求進行選擇，不僅能節省旅游所花的費用，還能提高旅游的質量。

4酒店管理的融合與創新

4.1文化融合創新

當前企業更加注重的企業文化與品牌意識，當今的酒店都在努力建設企業文化，可是真正能將酒店文化品位做得好的少之又少。從某種程度上來說，酒店的文化創新是時展的新要求。國外先進的管理理念中，強調通過企業文化來展示酒店品質。品牌意識所展現的文化，主要包括兩方面，一方面是理念文化，一方面是行為文化，要注重酒店文化的豐富性，管理者要從觀念上進行改變，將酒店的文化品質展現出來。在人才培養上也需要創新，要建設以人為本的企業文化，每個人身上都能展現出酒店的企業文化。通過這種方式將酒店的企業文化展現出來。

4.2人員管理的創新

酒店要加強人員管理，通過建立人員管理機制，使酒店內外人員和諧，營造一種溫馨的文化氛圍，體現出企業文化的凝聚力。傳統的管理模式對人員的管理都是單一的通過制度，或者是工資的方式。除此之外，還可以通過職位晉升的管理方式，刺激員工努力上進。因此，要建立明確的晉升制度，讓每個員工都能看到升值的希望，并且讓每個員工都明白通過怎樣的方式才能完成晉升。這樣每個員工在酒店中都會充滿希望，對工作充滿熱情。但是要注意的是，人事調動不要過于頻繁，避免影響員工的情緒。對于人員的管理要采取人性化的管理方式，讓每個人都可以發揮自己的才能，為酒店的發展建言獻策，并對有特殊貢獻的員工給予獎勵。加強人員培訓工作，重視對于人才的培訓，不斷提高酒店員工的綜合素質。

4.3與網絡管理相融合

隨著互聯網的不斷發展，各個企業都在與網絡相融合，通過互聯網為游客提供更多的信息，同時還要保證信息的準確性。同時還可以與相關的企業進行聯網，比如旅游中心、汽車租賃等，盡量滿足游客在各方面的需求，使游客的問題在最短的時間內解決，還可以加強網絡營銷，實現在網絡上提前訂購。

5結語

總而言之，在當前發展趨勢來看，酒店行業市場競爭壓力大，只有在管理模式上進行融合和創新，才能全面提高酒店的綜合實力，進而提高酒店的市場競爭力。

參考文獻

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[2]馮?.新形勢下酒店管理的融合創新要點[J].品牌,2015（10）.

[3]傅士芹.淺析旅游新趨勢之下酒店管理工作的創新[J].佳木斯職業學院學報,2016(6).

作者:黃夢瑤 郭雪 單位:沈陽工學院