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摘要：在大數據環境下，電子商務領域發生著巨大變革。探討傳統存貨管理存在的弊端以及大數據對存貨管理的意義，并分析以京東和唯品會為代表的電子商務企業利用大數據優化存貨管理的實例，指出了大數據在存貨管理中應用的優勢和意義。

關鍵詞：大數據；電子商務；存貨管理

隨著時代的發展，大數據這項技術已被廣泛應用于多個領域。電子商務企業紛紛轉變策略，將大數據與企業存貨管理相結合，推動存貨管理朝著數字化方向發展，以提高企業存貨管理水平，增強企業自身經營與決策能力。

一、傳統存貨管理及存在的問題

（一）存貨管理概述

存貨管理是企業財務管理的重要環節，其直接影響企業生產經營業務的開展。對企業的現有存貨進行管理，主要是對存貨的信息進行管理并以此作為基礎進行的企業決策分析，并進行有效的成本控制，從而達到存貨管理的最終目的，即提高企業的經濟效益。

（二）存貨訂購

傳統意義上的訂貨采購主要始于企業對供應商的選擇。企業在選擇合適的供應商時，更傾向于依賴歷史經驗。供應商所提出的價格和提供貨物的質量都會影響企業的選擇，同時供應商的口碑和信譽也是企業所考量的重要指標。然而，由于缺乏健全的供應商綜合評價體系，大多數企業對于供應商的選擇仍停留在主觀層面，這使得企業選擇的供應商可能并不完全適合自身發展狀況，甚至直接影響企業的發展規劃。企業的存貨量同樣是企業存貨管理中一個重要的考量因素。對于零售型企業，存貨主要為待銷商品。一方面，如果存貨量較多，則會增加企業的倉儲費用和管理成本，并且過多的存貨還可能造成滯銷和積存，從而降低企業的存貨周轉效率和銷售利潤率；另一方面如果存貨量不足，則可能使企業喪失一定的商業機會，從而影響企業的銷售收入，也可能給企業帶來違約風險，造成信譽受損。因此，適宜的存貨量要經過企業結合市場實際和歷史經驗才能推算出來，這對企業的存貨管理決策能力和水平提出了較高的要求和挑戰。存貨的質量也是一個需要重點關注的方面。如果質量參差不齊的商品被售賣到消費者手中，那么企業的品牌形象和口碑必然會受到不同程度的負面影響，這對企業長期積累的信譽是一種較大的損害，也會對企業的長期經營產生不小的阻力。

（三）存貨成本控制

諸如經濟采購批量模型、定期采購控制法和ABC 分類控制法等一系列傳統的存貨成本控制辦法大多是建立在一個理想的假設基礎上的，并且較少考慮其他復雜因素的影響，例如市場變化或者是季節因素，存在著一定程度的缺陷，因此將其應用到企業實際經濟活動中總會存在或多或少的偏差。而只有將定性與定量的方式相結合，才能達到相互補充、彌補缺點的效果。而由于傳統存貨管理往往在企業管理中相對獨立，使得倉儲部門與財務部門、管理部門之間存在信息溝通不暢的問題，存貨信息和財務數據缺乏共享機制的傳遞與交互，從而造成了實際存貨成本與核算成本之間的較大誤差，這些問題往往成為影響企業經營與決策的不利影響因素。

（四）存貨倉儲

企業對倉庫中所儲存的存貨進行管理首先應當建立健全一套完善且適合企業狀況的配套制度，而這在一定程度上決定了企業管理周轉存貨的效率。然而現代電子商務的飛速發展和消費市場的不斷升級，企業又面臨著新的難題和挑戰。全新的商業環境考驗著企業是否具有與時俱進的先進存貨管理手段。這一問題在電子商務領域尤為突顯，訂單數多、銷售量大、客戶群體眾多、業務分布廣泛等是現代電子商務消費領域最為顯著的特點。企業往往在效率優先理念下盲目地擴大倉儲設施和存貨數量，由于相應的管理制度沒有得到制定和落實，以此引發的存貨折損的情況也時有發生。這種種難題促使企業在存貨管理中轉變與之相適應的策略。因此，企業在存貨管理中追求效率的同時，也應重視存貨存儲的安全性以期達到效益和效率的平衡。

（五）庫存管理

人員企業傳統的存貨管理往往需要聘用大量的專職人員，這使得存貨的管理成為企業中相對獨立的環節，而這些管理人員在制定企業的存貨計劃時容易存在著主觀傾向性較強的判斷，同時還可能受限于自身的相關專業能力和對企業的價值認同程度，以及過度信賴歷史經驗。如果企業對存貨管理人員缺乏足夠的培訓和引導，那么存貨計劃的制定存在缺陷導致企業利益受損的現象就有可能發生。其次，若是缺乏必要的監督管理和有效的內部控制制度，庫存管理人員發生職權侵占、徇私舞弊的可能性也會隨之提高，一些高價值的存貨將面臨被盜和丟失的風險，這會對企業資產造成不小的損失，由此一來會對企業的長期運營產生較大影響。

（六）物流運輸

電子商務企業銷售業務后續最重要的一個環節便是存貨發出后的物流配送服務。企業若是選擇自行構建物流體系，則會在一段期間內付出較大的成本和代價，只有在平穩度過需要投入大量資金的前期，才能在后期培育出一套完整的物流網絡，而這種方式只適用于財力雄厚且市場占有率高的企業；而另一條道路，則是企業與第三方物流快遞公司合作，即外包物流服務的形式，這種方式可以減少物流活動對企業內部資金的占用，節省了雇用大批從事物流人員的開支，避免了快遞業務對企業核心業務的波及和影響

二、大數據對電子商務企業存貨管理的影響

（一）精準預測，提高決策有效性

大數據作為一個龐大的信息來源，為企業獲取來自多個方面的真實有效數據，包含了消費者、供應商等群體。大數據能夠及時地將消費者的興趣、需求等信息反饋給后臺，經過分析處理繪制出一個個鮮活的用戶群體畫像，這為企業滿足廣大用戶多元多樣化的需求提供了一定的參考根據和決策基礎。這無疑給電子商務企業決策帶來了巨大的變革。管理者得以對企業現狀有一個全面的認識和判斷，正確判斷企業在存貨管理中可能存在的問題，從而制定相應的戰略和對策。

（二）加快循環，提高運行有序性

得益于大數據技術的運用，企業對存貨的處理效率得到有效提升。傳統倉儲庫存管理需要投入大量的人力，包括部門主管、分組組長、調度員以及基層操作人員等不同職責權限的崗位。這就涉及到了分工協同的問題，各個層級的人員需要各司其職、緊密配合才能發揮出最大的工作效率；而若是各方缺乏磨合與培訓以及與之相匹配的分工合作機制，則往往會在實際工作中產生各種各樣的問題亟待處理和解決。由此一來，企業將會面臨管理體制與人力資源協調方面的挑戰。同時人工作業難免會伴隨誤差和錯誤。這些種種困難都逐漸形成了企業存貨管理難以突破的瓶頸，并成為一種長久以來不斷困擾企業健康穩定發展的頑疾。但有了大數據的加持，通過利用機器人作業的方式，存貨從入庫驗收、在庫管理、出庫配送等一系列流程都采取高度智能化處理的措施，在很大程度上降低了人工操作造成失誤的可能性，倉儲管理的工作效率也得到了顯著的提升，并且大大加快了存貨的周轉速度，縮短了存貨的周轉期。

（三）控制成本，提高存貨安全性

企業通過建立標簽化信息庫，實時上傳存貨信息并跟蹤監控每一件庫存商品，真正做到了精準的智能化管理。網絡存儲各項數據不僅安全可靠，而且方便集中統一管理調度，從而大大節約了人力成本，將存貨管理中產生的成本控制到最低；同時也盡可能避免了人工操作中帶來的失誤和不確定性因素。企業還可以分析用戶的各項消費數據以及其中存在的季節性差異，及時調整存貨的種類和數量以應對大眾消費市場的瞬息萬變，以大量的市場調研和數據處理為基礎，進行科學的智能調價措施，促進銷售，減少存貨周轉天數，從而降低存貨積壓倉庫的風險，避免存貨管理所帶來的額外成本。

三、以京東商城為例的電子商務企業存貨管理

（一）京東商城發展概況

京東集團旗下的京東商城（以下簡稱“京東”）是國內現代電子商務領域發展迅猛的典型代表企業，其主要經營業務為網絡零售。早期京東便開展了全國范圍的上門取件服務，上線了包裹追蹤系統，方便用戶實時查看自己購買商品的配送進度。2016年，京東集團推出“京東物流”，在后來的發展中，京東物流逐步成為中國電子商務領域基礎設施建設的重要參與者，同時也促進了相關供應鏈的完善。

（二）倉儲物流配送體系的構建

京東布局了以北京、上海和廣州等主要城市為首要的倉儲物流中心，同時在多地成立了子公司，從省、自治區、直轄市到縣、鄉打造了多層級的物流配送體系，將全國大部分地區涵蓋在京東物流的服務網絡之下，為全國范圍內的客戶提供快捷的配送服務。除了深耕于國內市場，京東還積極邁向海外市場，廣泛地在海外多個國家和地區設立商品倉庫，并且通過大數據分析多年的銷售數據，利用諸如月均價格模型和市場需求回歸模型等銷售數據預測模型，推測現在和未來的銷售數量，對各個中心網點的存貨量進行控制調整。

（三）供應鏈上下游協作

作為供應鏈的參與者，京東通過與供應商開展廣泛的合作，可以及時高效地獲取來自供應鏈上游的信息。依據這些龐大的數據源，京東利用市場整體分析、供應鏈分析等分析手段達到了準確評估市場狀況及動向的目的，從而及時進行存貨數量的調整以及定價策略的制定，也可以更高效地選擇合適的供應商以適應市場的變化趨勢。京東物流通過海外倉庫，直接對接供應鏈上游源頭，實現了原產地商品可溯源可追蹤，節省了大量的運輸成本，同時也有利于進行商品國際轉運和全球交易。

（四）智能倉儲管理系統

京東率先打造了全流程無人智能分揀倉庫，通過先進的 RFID 信息處理技術，配備不同功能的智能機器，實現了自動分揀調控和無人搬運調度。通過為新置貨物配備 RFID 標簽，再由機器人掃描標簽上的唯一代碼，可以達到快速對貨物標記識別的效果，從而完成存貨的信息采集。而隨后標簽信息會源源不斷地被傳輸到后臺控制中心，對這些數據分析后，再集中下放到倉庫。這樣一來，極大地保障了倉儲信息的準確性，加快了存貨的周轉速度，從而提高了倉儲運作和存貨管理的效率，并且有效降低了物流管理成本。

四、以唯品會為例的電子商務企業存貨管理

（一）唯品會發展概況

唯品會被稱為“線上的奧特萊斯”，其主營業務為銷售品牌折扣商品，包含服飾、鞋包、美妝等多個品種類別。經過多輪融資，在 2012 年唯品會成功于美國紐約證券交易所（NYSE）上市。隨著東北的物流中心的落成，唯品會已陸續在華南、華北、西南、華中、華東、東北六個地區建立了物流倉儲中心，其總面積接近 300 萬平方米；并且設立了 19 個位于海外的貨物倉庫，總計面積已經超過 5 萬平方米。可以看出，唯品會倉儲物流網絡覆蓋了國內絕大多數地區，同時也輻射了多個國家和地區。

（二）完善的審核檢驗機制

唯品會為確保存貨質量，通過專業團隊對供應商進行多項審核，從供應鏈源頭確保符合要求的合格商品。由于唯品會采取自營模式，即自主經營商品銷售業務的商業模式，可以自主地實現從供應商選擇到庫存管理的多個步驟全程把控，從而嚴格保障了產品質量和正品率。唯品會會對選定供應商的倉庫存貨進行抽檢，隨后這些貨物會被送往檢測機構進行必要的測試，只有全部檢驗合格后，才會把商品送往自有倉庫。通過大數據技術，將商品的檢驗信息上傳到專用的服務器中，做到實時記錄與監控，并在銷售前還會進行二次抽檢，全面確保每一項產品的質量符合規定。

（三）加強供應商合作

通過多年經營，唯品會打造了自己特有的供應鏈體系。為了以最低價格取得商品，唯品會跳過中間商這一環節，瞄準供應鏈上游，與品牌方供應商直接達成長期合作，采取了諸如跨周期產品采購、集中大批量訂購采買等合作模式，使得商品價格實現最大優惠和讓利。在協助對方及時清理庫存商品和收回現金的同時，最大程度地控制節省了存貨的采購成本，也保證了商品的質量。此舉不僅吸引了更多的商業合作伙伴，而且有助于在消費者群體中積累口碑。

（四）以用戶需求為導向

利用大數據技術分析商品銷售數據和用戶消費數據，唯品會可以對消費者購買偏好作出快速及時的反應。通過分析消費者所喜愛的品牌和商品的變化趨勢，唯品會將有選擇性地新增或更換合作供應商，以持續滿足不同用戶的需求，使用戶的消費體驗得到極大的提升和滿足。同時，唯品會長期進行打折促銷，根據用戶反饋的數據，及時調整價格和庫存數量，上架推出時效性、季節性較強的商品，使得每一期倉儲的存貨剩余量總是接近于零，并且即使有商品沒有售完，也會根據與供應商的協定被原路退回。正因如此，唯品會的庫存周轉速度和次數總是遠遠領先同行業相互競爭的企業，從而將存貨成本壓縮到最低，供應鏈條縮減到最短，這也是其可以做到銷售收入和利潤長期保持穩定增長的原因。

（五）開放型物流

不同于京東自有物流公司，唯品會選擇從公司拆分出快遞業務，將配送服務交給倉庫附近的第三方物流合作伙伴。發往目的地的包裹從臨近的自家大型倉儲中心出庫，由合作物流企業進行專業配送。這樣的物流模式，吸引了眾多快遞企業前來合作，大大節省了物流方面的成本付出，也將配送方面的風險轉移到外部，使得核心電子商務業務不會受到過大的影響。同時，唯品會提供了完善的售后配套服務保障消費者的合法權益，實現了一套完整銷售服務體系。

綜上所述，京東和唯品會將大數據與存貨管理進行了深度融合，充分發揮了大數據對于企業管理決策的重大作用。運用大數據可以更好地管理存貨，提高企業存貨周轉效率，從而影響企業的銷售水平和經營能力。電子商務企業可以逐步構建大數據分析平臺，實時掌握企業內部存貨狀況，及時捕捉用戶的消費趨勢，將智能化存貨管理的方式運用到實際工作中，加強供應鏈之間的密切合作，并且完善符合企業情況的內部控制制度和監督管理體制。廣大電子商務企業可結合自身實際逐步朝著大數據參與存貨管理的方向發展，以提升企業的整體競爭力。

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作者：胡凱超 單位：太原學院