前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的便利貼神經(jīng)外科護(hù)理管理論文，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來(lái)靈感，歡迎大家閱讀并分享。

一、資料與方法

1．一般資料

我科是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)A類病房，擁有床位50張，其中監(jiān)護(hù)病床8張，普通病床42張。護(hù)士25人，均為女性，年齡20－38歲。副主任護(hù)師1人，主管護(hù)師2人，護(hù)師5人，護(hù)士17人。

2．方法

我科在護(hù)士長(zhǎng)查房時(shí)使用便利貼，隨時(shí)記錄發(fā)現(xiàn)問題，貼在合適的地方。具體做法如下：早晨大交班完畢，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)責(zé)任組長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士進(jìn)行床邊查房，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病房?jī)?nèi)存在的問題分別寫在便利貼上，內(nèi)容包括患者病情、病房設(shè)施、護(hù)理人員操作及健康教育等。能及時(shí)整改的立即整改，不能立即整改的記錄下來(lái)，逐步整改。在護(hù)士長(zhǎng)午查房時(shí)，責(zé)任護(hù)士把早查房的便利貼交給護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)在查房時(shí)對(duì)前面存在的問題逐條進(jìn)行檢查，查看整改情況。到下午上班后護(hù)士長(zhǎng)再次到病房查房，拿著午查房的便利貼進(jìn)行檢查，檢查問題的解決情況和存在的新問題，把需要下一班關(guān)注和解決的問題寫在便利貼上交給下一班護(hù)士。第2天再檢查執(zhí)行情況。用過的便利貼放在固定的盒子里，按日期先后順序粘貼，以備日后需要時(shí)查用。如此循環(huán)往復(fù)，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

3．效果評(píng)價(jià)

比較應(yīng)用便利貼后（2014年4月－6月）及應(yīng)用前（2014年1月－3月）的相關(guān)指標(biāo)：（1）護(hù)士長(zhǎng)在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)整改率；（2）責(zé)任護(hù)士工作滿意度。采用常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房統(tǒng)一使用的在院患者滿意度調(diào)查表，每月進(jìn)行2次調(diào)查，由責(zé)任護(hù)士分別在每月的第2、4周的周四對(duì)整個(gè)普通病房進(jìn)行滿意度調(diào)查。4．統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用SPSS16．0統(tǒng)計(jì)軟件，計(jì)數(shù)資料用百分比表示，采用χ2檢驗(yàn)，P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、結(jié)果

便利貼應(yīng)用后護(hù)士長(zhǎng)在查房過程中發(fā)現(xiàn)存在問題1022個(gè)，解決問題1018個(gè)，及時(shí)整改率為99．6％；便利貼應(yīng)用前護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)存在問題1375個(gè)，解決問題1177個(gè)，及時(shí)整改率為85．6％，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）。應(yīng)用便利貼后患者對(duì)責(zé)任護(hù)士主動(dòng)巡視病房、進(jìn)餐時(shí)護(hù)士觀察進(jìn)餐情況、生活不能自理時(shí)主動(dòng)詢問需要和給予幫助、遇到問題護(hù)士及時(shí)解決、病房的整潔安靜舒適、對(duì)我科護(hù)理管理總體印象等方面工作的滿意度提高。

三、討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)倡導(dǎo)“以患者為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)深入落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以提高患者的滿意度為護(hù)理工作的主旨。神經(jīng)外科患者數(shù)量多、病情重、變化快，目前我科年輕護(hù)士多，經(jīng)驗(yàn)不足，提供的護(hù)理服務(wù)與患者需求存在不平衡。如何盡快地讓年輕護(hù)士成長(zhǎng)起來(lái)，提供優(yōu)質(zhì)的專科護(hù)理，滿足患者的需求是每個(gè)護(hù)理管理者要考慮的問題。便利貼的應(yīng)用提高了護(hù)士長(zhǎng)在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)整改率。把護(hù)士長(zhǎng)在查房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來(lái)，交給責(zé)任護(hù)士，責(zé)任護(hù)士對(duì)著便利貼上記錄的問題進(jìn)行整改，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)著記錄的問題進(jìn)行督察，有效提高了責(zé)任護(hù)士對(duì)存在問題的整改率，提升了科室的護(hù)理質(zhì)量。達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。便利貼的應(yīng)用也增加了患者對(duì)責(zé)任護(hù)士的工作滿意度。護(hù)士長(zhǎng)在查房過程中對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行講解，對(duì)其分管的患者進(jìn)行個(gè)體化的指導(dǎo)，對(duì)存在的問題記錄在便利貼上，護(hù)士及時(shí)整改存在的問題，有效避免一些缺陷，提高了護(hù)理質(zhì)量，也增加了患者對(duì)我們工作的滿意度。護(hù)士長(zhǎng)把專科知識(shí)與患者的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，理論聯(lián)系實(shí)際，加快了年輕護(hù)士對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握，使科室的護(hù)理管理進(jìn)入了良性循環(huán)。

作者：楊明珠 單位：江蘇大學(xué)附屬武進(jìn)醫(yī)院神經(jīng)外科