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[摘要]宿舍矛盾是大學(xué)生比較常見的問題。宿舍既是一個(gè)場(chǎng)域，又是一個(gè)生活綜合體，涉及社交、學(xué)習(xí)、心理等多個(gè)方面。出現(xiàn)宿舍矛盾很多常見的處理辦法是隔離和冷處理，這種方式可以暫時(shí)解決問題，但是對(duì)于學(xué)生個(gè)人成長和問題的根本解決并沒有好處，現(xiàn)引入系統(tǒng)化思維，倡導(dǎo)建立宿舍良性系統(tǒng)。

[關(guān)鍵詞]宿舍矛盾；良性循環(huán)；系統(tǒng)思維

1案例

接手新班級(jí)時(shí)，被告知小張和小童宿舍有嚴(yán)重的內(nèi)部矛盾。六人宿舍只有小張不是G省生源，上學(xué)期小張和五名室友因生活習(xí)慣沖突不斷，小張心理壓力非常大常常失眠，輔導(dǎo)員和班主任多次調(diào)解。開學(xué)兩周以來，宿舍矛盾不斷惡化，宿舍長小童也因宿舍困擾，晚上睡不好，白天學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳。目前小童和小張關(guān)系最為緊張，其他人處于觀望和冷漠狀態(tài)，互不溝通和理睬。

2案例分析

此案例反映的是宿舍矛盾背景下學(xué)生的心理問題。問題關(guān)鍵點(diǎn)在于1.如何幫助小張和小童調(diào)節(jié)心理問題；2.如何引導(dǎo)宿舍建立良好的關(guān)系，建立良性系統(tǒng)。

2.1全面了解情況，進(jìn)行綜合判研

通過談心談話，對(duì)宿舍問題的來龍去脈有了全面把握。從性格上看，小張從小生活在四口之家，說話直接，性格大大咧咧，不考慮別人的感受，進(jìn)入集體生活后，生活上的不注意給其他室友造成了困擾，對(duì)室友善意的提醒并沒有察覺；小童性格強(qiáng)勢(shì)，是非觀念特別強(qiáng)，針對(duì)小張的問題咬住不放，其他人隨波逐流，最后大家選擇去老師那里告發(fā)小張。從心理上看，小張覺得室友告狀很過分，接受不了室友的“背叛”，心理壓力非常大。小童因沒有管好宿舍很自責(zé)，不斷把小張問題放大。從家庭角度看，小童的原生家庭并不幸福，沖突矛盾不斷，進(jìn)入大學(xué)后她非常希望宿舍是一個(gè)溫馨的家，認(rèn)為小張是宿舍的破壞者，對(duì)小張態(tài)度很敵對(duì)。

2.2重塑良性宿舍系統(tǒng)，從系統(tǒng)角度解決問題

案例中反映的不單是小張和小童的矛盾，而是整個(gè)宿舍陷入了惡性循環(huán)，需要喚起建立新的良性循環(huán)系統(tǒng)。首先強(qiáng)調(diào)互相尊重的理念，而不是互相歧視。宿舍除了小張都是來自G省的同學(xué)，生活習(xí)慣本就有差異，鼓勵(lì)大家更多的理解小張，做到彼此尊重。其次重塑溝通系統(tǒng)，之前宿舍同學(xué)冷漠對(duì)待對(duì)方，拒絕袒露內(nèi)心想法。通過組織集體談話，鼓勵(lì)大家說出想法，抓住想改變現(xiàn)狀的內(nèi)在動(dòng)力。再次鼓勵(lì)相互包容，其它室友缺乏對(duì)小張的包容，背著小張告狀，沒想到會(huì)給小張帶來這么大的心理傷害，對(duì)此大家向小張道歉。最后指引方向，建立共同愿景。通過團(tuán)體輔導(dǎo)的方法，讓同學(xué)們各自寫下宿舍的愿望卡，相互交換愿望卡，鼓勵(lì)大家說出自己能為對(duì)方的愿望做些什么努力。通過這些努力，宿舍關(guān)系逐漸好轉(zhuǎn)。

2.3聚焦關(guān)鍵學(xué)生，持續(xù)觀察

小張和小童是本案例的焦點(diǎn)學(xué)生，小張和小童都是因?yàn)樗奚崦芏鴮?dǎo)致心理問題，但兩位同學(xué)家庭環(huán)境和性格都不一樣，需要有區(qū)別的處理應(yīng)對(duì)，不能一刀切。隨著宿舍系統(tǒng)良性運(yùn)行，小張與其他室友的關(guān)系不斷升溫，心情好轉(zhuǎn)，問題已經(jīng)解決。但小童恢復(fù)沒那么快，還是煩躁不安，偶爾失眠，考慮到這些情況出現(xiàn)在一個(gè)月內(nèi)，持續(xù)時(shí)間較短，情緒反應(yīng)在正常范圍內(nèi)，沒有對(duì)社會(huì)功能造成較大影響，屬于一般心理問題，已經(jīng)轉(zhuǎn)介小童去學(xué)校的心理健康中心進(jìn)行咨詢，目前在恢復(fù)中，但也需要持續(xù)觀察。

3經(jīng)驗(yàn)與啟示

3.1營造良好宿舍關(guān)系的重要性

學(xué)生有對(duì)美好生活和良好關(guān)系的向往，良好的宿舍關(guān)系可以讓學(xué)生更好的在校生活和學(xué)習(xí)，反之不好的宿舍關(guān)系則會(huì)讓學(xué)生的生活陷入混亂。營造良好宿舍關(guān)系主體在學(xué)生，也需要輔導(dǎo)員、班主任的支持和引導(dǎo)。

3.2從系統(tǒng)化的角度解決宿舍問題

宿舍不僅是人和處所的簡單組合，更是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)良性運(yùn)行需要依靠成員間的尊重、溝通、包容、共同愿景。成員內(nèi)在的改變動(dòng)力，是系統(tǒng)運(yùn)行的能量源。

【參考文獻(xiàn)】

[1]徐惠聰,許溫潔.以人為本視角下的大學(xué)生宿舍自主管理[J].高校后勤研究，2018(04).

[2]熊劍龍.以“深度輔導(dǎo)”為核心提升輔導(dǎo)員工作科學(xué)化水平[J].高校輔導(dǎo)員，2010(04).

作者:葉恬 單位:蘇州科技大學(xué)社會(huì)發(fā)展與公共管理學(xué)院