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1信息生態(tài)環(huán)境下的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

1.1信息生態(tài)的內(nèi)涵

信息生態(tài)學(xué)是信息科學(xué)與生態(tài)學(xué)交叉融合形成的一門交叉性學(xué)科，構(gòu)成其理論的基礎(chǔ)是生態(tài)學(xué)與信息科學(xué)理論基礎(chǔ)的總和。由于信息科學(xué)的范圍過于寬泛，信息生態(tài)這一理論的提出為其提供了一個理論框架。生態(tài)學(xué)系統(tǒng)的研究對象為多種生態(tài)要素在復(fù)雜的動態(tài)時空中發(fā)生極其復(fù)雜關(guān)聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)。信息生態(tài)問題是人們在信息時代面臨的一個重要且跨越多學(xué)科領(lǐng)域的復(fù)雜問題，越來越多的學(xué)者開始關(guān)注并積極投身信息生態(tài)的研究中，其研究內(nèi)容涵蓋信息生態(tài)系統(tǒng)、信息生態(tài)環(huán)境、信息生態(tài)平衡、信息生態(tài)危機、和諧信息社會等多主題，呈現(xiàn)出多級分層和不斷演化的形態(tài)。目前學(xué)者們對信息生態(tài)學(xué)的研究包括對它的學(xué)科范圍進行研究，以及對其中的關(guān)鍵要素的研究，例如：信息生態(tài)圈、信息生態(tài)鏈、信息生態(tài)位、信息生態(tài)系統(tǒng)以及信息生態(tài)因子、信息生態(tài)系統(tǒng)的演化規(guī)律等。信息生態(tài)系統(tǒng)是信息生態(tài)學(xué)的主要研究對象。信息生態(tài)具有多樣性的特點，每個信息因子處于不同的信息位上，信息生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性為每一信息因子的存在提供了可能。信息生態(tài)具有協(xié)同演化的特性，同樣在信息生態(tài)中新思想、新技術(shù)、新專業(yè)的涌現(xiàn)或者是信息人自身態(tài)度的變化也將影響信息生態(tài)的演化。

1.2信息生態(tài)系統(tǒng)要素

信息生態(tài)系統(tǒng)是信息自身與生命體及其周圍環(huán)境相互聯(lián)系相互作用的有機整體。狹義的信息生態(tài)研究發(fā)軔于本世紀中葉，當時它不包括人和社會環(huán)境的內(nèi)容，僅局限于生物信息的產(chǎn)生、傳遞和接受等內(nèi)容，如今廣義的信息生態(tài)研究應(yīng)包括人和社會環(huán)境的內(nèi)容【1】。信息生態(tài)系統(tǒng)的要素特征決定其復(fù)雜性、多樣性、系統(tǒng)性以及演化性的基本特征，且這些特征具有普適規(guī)律，所以本文將信息生態(tài)系統(tǒng)作為一個大的環(huán)境來分析其背景下的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特征及管理規(guī)律。

1.3企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)就是借用自然生態(tài)系統(tǒng)的概念，來解釋企業(yè)組織內(nèi)部及企業(yè)組織與環(huán)境之間的關(guān)系。企業(yè)組織不是孤立存在的，企業(yè)與生活在他周圍的其他相關(guān)企業(yè)和組織相互聯(lián)系相互作用，與其外部環(huán)境通過物質(zhì)、能量、信息的交換，構(gòu)成了一個相互影響、相互依賴、共同發(fā)展的統(tǒng)一體。企業(yè)不僅受到自然環(huán)境的限制，更重要的是受到變化越來越劇烈的社會環(huán)境的影響。企業(yè)本身是一個開放的系統(tǒng)，它不斷地與其生態(tài)環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、能量、信息的交換，企業(yè)生態(tài)環(huán)境的復(fù)雜性使得企業(yè)與其環(huán)境的相互作用異常復(fù)雜；此外，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中自然資源與社會資源的轉(zhuǎn)化過程離不開人類的活動，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)受“人類活動”的影響相當顯著，比如科學(xué)技術(shù)的進步、政策的變化、體制的改革等等都會使企業(yè)生態(tài)環(huán)境發(fā)生極大的變化【2】。對于企業(yè)外部來說，物質(zhì)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境，是影響企業(yè)生存以及發(fā)展的重要信息因素。企業(yè)生態(tài)環(huán)境是指圍繞生命主體、占據(jù)一定空間、構(gòu)成生命主體存在的條件的各種物質(zhì)實體和社會因素。除了物質(zhì)、經(jīng)濟以及社會環(huán)境之外，企業(yè)的競爭對手也是影響企業(yè)發(fā)展的重要的外部環(huán)境因素，這也是企業(yè)在制定和確定自身核心競爭力和制定企業(yè)戰(zhàn)略重要的參考因素【2】。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是以企業(yè)為核心的，特別是擁有核心能力的主導(dǎo)企業(yè)，從其構(gòu)成成員的緊密性和重要性的不同，可以將其劃分為三個層次：核心生態(tài)系統(tǒng)、擴展生態(tài)系統(tǒng)、完整生態(tài)系統(tǒng)。核心生態(tài)系統(tǒng)主要包含主導(dǎo)企業(yè)及其供應(yīng)商、分銷商、顧客等要素：擴展生態(tài)系統(tǒng)是在核心生態(tài)系統(tǒng)包含這些要素的基礎(chǔ)上加上供應(yīng)商的供應(yīng)商以及顧客的顧客要素；涵義最為全面的是完整的生態(tài)系統(tǒng)，他還包括政府組織、風(fēng)險承擔(dān)者、競爭機構(gòu)以及外部宏觀環(huán)境要素等等。對于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來說，高度集成化的信息生態(tài)系統(tǒng)根據(jù)職能劃分為驅(qū)動力（信息生產(chǎn)者），工作流為主線（信息傳遞者）將信息反饋到企業(yè)內(nèi)部各部門或者企業(yè)外部的供應(yīng)商（信息消費者），進一步進行信息處理工作，在企業(yè)內(nèi)部每天處理業(yè)務(wù)的同時，會有大量的信息在企業(yè)信息管理系統(tǒng)中產(chǎn)生，形成大量的信息流在各部門或?qū)蛹壷g流轉(zhuǎn)，從而推進工作流的進行，信息的產(chǎn)生、傳遞、消費都無時無刻不在發(fā)生。以目前較為發(fā)達的SAP系統(tǒng)為例，其中包含了生產(chǎn)計劃（PP）、物料管理（MM）、銷售管理（SD）、財務(wù)會計（FI）、管理會計（CO）、財產(chǎn)管理（AM），以上6個模塊為企業(yè)運營的核心模塊，另外還包含了：質(zhì)量管理（QM）、項目管理（PM）、人事管理（HR）、信息管理(IS)、工作流（WF）、項目系統(tǒng)管理(PS)。SAP系統(tǒng)是高度集成化的企業(yè)管理軟件和信息生態(tài)系統(tǒng)，支持多接口可與多種系統(tǒng)集成，內(nèi)部有開放的代碼編寫環(huán)境，開發(fā)人員可以進入軟件的底層，直接利用系統(tǒng)提供的計算機語言或者自定義表結(jié)構(gòu)來滿足不同的業(yè)務(wù)需求。由于企業(yè)內(nèi)部的生態(tài)系統(tǒng)中的各個模塊的緊密聯(lián)系以及相互作用，形成了一個集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售以及財務(wù)相互作用為一體的負責(zé)的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，因此也決定了SAP系統(tǒng)的高度集成化，每一個業(yè)務(wù)模塊從采購到庫存以及生產(chǎn)相關(guān)的環(huán)節(jié)都在業(yè)務(wù)流程上有著相互影響和制約。在受到內(nèi)因與外因的共同作用時，企業(yè)有可能在競爭的環(huán)境中經(jīng)歷共生發(fā)展、協(xié)同發(fā)展以及蛻變或者企業(yè)種群變動的變化。

2企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)

2.1企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個典型的復(fù)雜系統(tǒng)，它由種類繁多、數(shù)目龐大的企業(yè)以及復(fù)雜的企業(yè)生態(tài)環(huán)境相互作用而構(gòu)成，更重要的是這一系統(tǒng)還包括最復(fù)雜的系統(tǒng)——人，由于人類的理性以及非理性更增加了企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性。經(jīng)過總結(jié)學(xué)者們的研究成果，得出企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性主要表現(xiàn)為。

（1）演化性。

即系統(tǒng)由簡單到復(fù)雜的進化特性，它是所有復(fù)雜系統(tǒng)得以產(chǎn)生和存在的根本原因。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)作為典型的復(fù)雜系統(tǒng)更表現(xiàn)出典型的演化特性。具有現(xiàn)代意義的企業(yè)誕生也就是最近200年的事。當時，企業(yè)的數(shù)目還不多，企業(yè)之間你死我活的生存競爭幾乎沒有，企業(yè)的雇員被當作會說話的機器只是簡單地完成固定的工作，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)剛開始形成，整個系統(tǒng)相對來說是簡單的。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，各種類型的企業(yè)不斷出現(xiàn)，企業(yè)雇員的素質(zhì)不斷提高，市場競爭日趨激烈，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也逐漸由簡單變得復(fù)雜起來。演化特性造成了企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的動態(tài)復(fù)雜性。

（2）理性與非理性。

雖然企業(yè)是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)研究中的基本單位，但是企業(yè)及其生態(tài)環(huán)境都少不了人類的參與，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能特性上必然要打上人類理性及非理性的烙印。一方面，在競爭性的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之中，博奕者的理性（智慧、策略等）產(chǎn)生局部最優(yōu)與全局最優(yōu)的矛盾；另一方面，由于人類的情感、偏好、意志等非理性的存在使得企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性大大增加。

（3)自組織、自催化性。

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展有明顯的自組織及自催化現(xiàn)象，即企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)由于系統(tǒng)內(nèi)部的相互作用而不斷進化。比如，企業(yè)之間的競爭所導(dǎo)致的企業(yè)之間以及企業(yè)與環(huán)境之間的協(xié)同進化。

（4）層次性與多樣性。

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由大量的處于不同層次的組分相互作用構(gòu)成的，首先企業(yè)本身就是一個復(fù)雜系統(tǒng)，它下面有不同的戰(zhàn)略單元或部門，部門下面有各種不同的團隊，而構(gòu)成團隊的又是世界上最復(fù)雜的系統(tǒng)——人。從宏觀審視，企業(yè)之間可以建立企業(yè)聯(lián)盟、企業(yè)的上下游可以構(gòu)成企業(yè)生態(tài)鏈，相同性質(zhì)的企業(yè)可以構(gòu)成行業(yè)群落、同一地域的所有企業(yè)構(gòu)成企業(yè)群落、企業(yè)群落與環(huán)境相互作用又構(gòu)成區(qū)域企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，各個區(qū)域企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)相互作用才構(gòu)成完整的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中不同層次、不同組分之間的相互作用造成了企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)復(fù)雜性。

2.2信息生態(tài)系統(tǒng)中企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中每一個信息子處在不同的生態(tài)位上，如果生態(tài)位重疊的部分較大則構(gòu)成競爭關(guān)系，如果重疊的部分較小且依存程度較大的為共生關(guān)系，處于不同生態(tài)位上的信息子也有可能既是協(xié)同發(fā)展的關(guān)系也是共生關(guān)系。如果不同信息子之間的交叉程度較大則會形成較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，形成拓撲關(guān)系（一個節(jié)點有多條邊）。在企業(yè)外部生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)不僅受到自然環(huán)境的限制，更重要的是要受到變化越來越劇烈的社會環(huán)境的影響；企業(yè)對其環(huán)境的影響也比生物體對自然環(huán)境的影響大得多。企業(yè)本身是一個開放的系統(tǒng)，它不斷地與其他生態(tài)環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、能量、信息的交換，企業(yè)生態(tài)環(huán)境的復(fù)雜性使得企業(yè)與其環(huán)境的相互作用異常復(fù)雜；此外，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中自然資源與社會資源的轉(zhuǎn)化過程離不開人類的活動，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)受“人類活動”的影響也相當?shù)娘@著，例如科學(xué)技術(shù)的進步、政策的變化、體制的改革等等都會使企業(yè)生態(tài)環(huán)境發(fā)生極大的變化。在企業(yè)內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)中，銷售訂單會直接指導(dǎo)生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)計劃產(chǎn)生之后就會對物流需求計劃提出要求從而引發(fā)采購行為，在采購收貨的時候庫存管理會被觸發(fā)，同時收貨的時候會產(chǎn)生發(fā)票校驗以便財務(wù)對賬使用。這一系列的業(yè)務(wù)活動產(chǎn)生于供應(yīng)鏈上，且每一個活動可以作為一個信息子來看待，它們的關(guān)系是共生關(guān)系也是協(xié)同發(fā)展的關(guān)系，每一個信息子之間的信息鏈的斷裂都會影響整個流程的正常進行。而當這些信息流在供應(yīng)鏈上流轉(zhuǎn)的同時，質(zhì)量管理、項目管理、人力資源管理也同時在進行，這些信息子之間沒有必然的共生關(guān)系但是卻協(xié)同作用于整個供應(yīng)鏈中。質(zhì)量管理貫穿整個生產(chǎn)、物流、銷售、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)整合支離破碎的業(yè)務(wù)流程，其質(zhì)量管理模塊支持企業(yè)的質(zhì)量管理需求；項目系統(tǒng)管理可提前擬定出計劃，指導(dǎo)生產(chǎn)、備料以及采購優(yōu)化流程管理，并且項目系統(tǒng)管理貫穿于整個計劃實施的過程中，有監(jiān)督管理的作用；人事管理，包括人力資源總體規(guī)劃、員工招聘、員工培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、考勤管理、薪資福利、員工績效和員工關(guān)系等。

3企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)動力學(xué)模型分析

3.1系統(tǒng)動力學(xué)相關(guān)理論及模型概述

系統(tǒng)動力學(xué)是一門分析研究信息反饋系統(tǒng)的學(xué)科，也是一門認識系統(tǒng)問題和解決系統(tǒng)問題的交叉綜合學(xué)科。從系統(tǒng)方法論來說：系統(tǒng)動力學(xué)是結(jié)構(gòu)的方法、功能的方法和歷史的方法的統(tǒng)一。它基于系統(tǒng)論，吸收了控制論、信息論的精髓，是一門綜合自然科學(xué)和社會科學(xué)的橫向?qū)W科。構(gòu)成系統(tǒng)動力學(xué)模型的基本元素包含“流”與“元素”。“流”分為“實體流”和“信息流”；“元素”包括“狀態(tài)變量”，“速率”和“輔助變量”。系統(tǒng)動力學(xué)建模有3個重要組件：因果關(guān)系圖、流圖和方程式。因果反饋圖描述變量之間的因果關(guān)系，是系統(tǒng)動力學(xué)的重要工具；流圖幫助研究者用符號表達模型的復(fù)雜概念；系統(tǒng)動力學(xué)模型的結(jié)構(gòu)主要由微分方程式所組成，每一個連接狀態(tài)變量和速率的方程式即是一個微分方程式。系統(tǒng)動力學(xué)中以有限差分方程式來表示，再依時間步驟對各方程式求解，呈現(xiàn)出系統(tǒng)在各時間點的狀態(tài)變化。

3.2企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的動力學(xué)模型分析

下文將利用系統(tǒng)動力學(xué)的因果關(guān)系模型圖來分析企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的外部環(huán)境信息因子對其運行機制的影響，以及企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)部各個核心模塊中的信息因子的作用關(guān)系。反應(yīng)了企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的外部環(huán)境對企業(yè)的影響，科技、市場需求以及政府和科學(xué)技術(shù)的支持都對企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的運行機制有著積極正面的影響。反應(yīng)了企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部信息因子的作用關(guān)系，形成了以生產(chǎn)和銷售拉動需求的正負反饋因果關(guān)系圖，每個箭頭都有信息因子流入，被箭頭指向越多的信息節(jié)點說明在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的能級越高，它的變化會帶來聯(lián)動的影響。無論在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)部還是外部，各信息因子間都有相互作用的關(guān)系，一部分是制約一部分是促進，從而形成了競爭和互利共生的關(guān)系。在每一個因果關(guān)系圖中信息流都順著箭頭的方向進行流轉(zhuǎn)，為了保證信息能順利且準確的傳遞到下游，必須控制好每對信息因子之間的信息鏈有無斷裂或者不對稱的現(xiàn)象。而且可以根據(jù)關(guān)系圖直觀的看出哪些因子是處于信息生態(tài)鏈的上游，哪些信息因子處于信息生態(tài)鏈的下游。在做出正確的分類和判斷以及影響分析之后，管理決策者可以劃分其管理的優(yōu)先級，并合理地安排人力物力于此因子上發(fā)生作用。并且在容易發(fā)生信息生態(tài)鏈斷裂的區(qū)域重點監(jiān)控防御以便適當降低管理風(fēng)險。

4結(jié)語

信息流是抽象的，在信息管理系統(tǒng)中我們可以將其視成可以度量、監(jiān)測和跟蹤的實體。通過分析信息生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，我們可以強化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的正反饋因子的作用，減少負反饋因子的作用，來優(yōu)化企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的運行機制。正確分析企業(yè)外部環(huán)境，找準企業(yè)正確的信息位，才能幫助企業(yè)在大的信息生態(tài)環(huán)境中處于穩(wěn)定的地位并尋求發(fā)展。對于企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)部而言，將主要的管理力度集中在能級較高的信息因子上，保持其平穩(wěn)的狀態(tài)，防止由于多種信息因子的共同作用而產(chǎn)生的信息演化的狀況。要保證信息在傳遞過程當中在各個信息鏈上的信息傳遞的及時性、正確性以及完整性，這是保證每個節(jié)點的信息因子狀態(tài)穩(wěn)定的前提條件。在每個節(jié)點的信息因子穩(wěn)定的前提下，有著協(xié)同或者共生的機制，整個企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)部才能朝著相對穩(wěn)定的方向發(fā)展。

作者：龔花萍 龔怡 單位：南昌大學(xué)信息管理系