前言：尋找寫(xiě)作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的鋁貿(mào)易公司市場(chǎng)營(yíng)銷論文，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來(lái)靈感，歡迎大家閱讀并分享。

1樹(shù)立客戶服務(wù)理念

樹(shù)立“客戶至上”的服務(wù)理念，正確執(zhí)行客戶服務(wù)活動(dòng)。第一，樹(shù)立客戶服務(wù)觀念，將市場(chǎng)營(yíng)銷看作是一種服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)不僅是商品本身的基本價(jià)值傳遞，還是一種和客戶交往的過(guò)程中，心理和感知的一種傳遞和服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)應(yīng)在客戶的心理舒適區(qū)域里，使客戶認(rèn)同產(chǎn)品價(jià)值，并逐漸在后續(xù)服務(wù)中樹(shù)立品牌形象，發(fā)揮口碑營(yíng)銷效應(yīng)。尤其在客戶服務(wù)需求個(gè)性化的時(shí)代背景下，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格和滿意度的感知，將直接決定市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成敗。第二，鋁貿(mào)易公司的營(yíng)銷人員還要捉摸客戶心理舒適區(qū)域。每個(gè)人都有其固有的習(xí)慣、觀念、行為方式、思維方式和心理定勢(shì)，并長(zhǎng)期處于一個(gè)只屬于自己的心理舒適區(qū)，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)會(huì)感覺(jué)放松，有自己的節(jié)奏，有自己的做事方式，有自己的為人處世模式。營(yíng)銷人員面對(duì)不同的客戶，需要結(jié)合不同的心理舒適區(qū)，正確執(zhí)行客戶服務(wù)活動(dòng)。

2提高營(yíng)銷人員素質(zhì)

貿(mào)易公司要發(fā)展離不開(kāi)營(yíng)銷人員的專業(yè)技能，將專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去實(shí)施，才是成功的關(guān)鍵。在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，絕不能為了訂單，與客戶開(kāi)展不能實(shí)現(xiàn)的貿(mào)易交易。一旦無(wú)法如期實(shí)現(xiàn)客戶需求，將損害貿(mào)易公司的形象和信任度。這就要求率貿(mào)易公司營(yíng)銷人員具有較高的素質(zhì)。第一，熟悉產(chǎn)品基本性能和用途。鋁產(chǎn)品的系列非常多，而且每一系列中又分很多狀態(tài)，這就增加了營(yíng)銷人員對(duì)產(chǎn)品熟悉的困難，尤其是對(duì)非專業(yè)有色金屬學(xué)加工的營(yíng)銷人員更是有難度；第二，識(shí)別營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)客戶誠(chéng)信度不足，甚至貿(mào)易欺詐時(shí)，就需要營(yíng)銷人員去甄別。另外，國(guó)家貿(mào)易還需要有效識(shí)別國(guó)家政策風(fēng)險(xiǎn)，如退稅優(yōu)惠政策，海外經(jīng)濟(jì)變動(dòng)帶來(lái)的匯率風(fēng)險(xiǎn)等等，這需要營(yíng)銷人員較高素質(zhì)。第三，努力擴(kuò)大或創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)的需求并非固定或有一定限度的，好的營(yíng)銷人員能通過(guò)努力擴(kuò)大或創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)，做到及時(shí)下單，使非客戶成為客戶。貿(mào)易公司應(yīng)組織、鼓舞、激勵(lì)、回報(bào)和管理營(yíng)銷人員，充分發(fā)揮人才作用。

3加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

現(xiàn)代鋁貿(mào)易公司應(yīng)以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，以消費(fèi)者需求為中心，充分利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式。如，利用ERP系統(tǒng)，建立貿(mào)易公司完善的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)協(xié)同、管理集中。鋁貿(mào)易公司供應(yīng)鏈包括經(jīng)濟(jì)型供應(yīng)鏈、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)型供應(yīng)鏈、響應(yīng)型供應(yīng)鏈、敏捷型供應(yīng)鏈等，鋁貿(mào)易公司供應(yīng)鏈需要結(jié)合實(shí)際情況與合作伙伴建設(shè)的，形成共同抵御風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略同盟。第一，全面評(píng)價(jià)并考核供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、供貨能力、可信度、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等條件，對(duì)不同供應(yīng)商實(shí)行分類管理；第二，整合貿(mào)易公司業(yè)務(wù)流程。對(duì)貿(mào)易公司庫(kù)存狀況的清楚明白，加強(qiáng)鋁貿(mào)易公司倉(cāng)庫(kù)管理員與營(yíng)銷人員的溝通來(lái)往，建立ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享，整合業(yè)務(wù)流程，促使貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷工作順暢、清晰。

4實(shí)施靈活定價(jià)策略

鋁貿(mào)易公司定價(jià)策略具有靈活性，以實(shí)現(xiàn)雙贏營(yíng)銷目的。營(yíng)銷人員在與客戶的交流中，要學(xué)會(huì)換位思考，在談判中展現(xiàn)出強(qiáng)烈的利他意愿。市場(chǎng)價(jià)格雖然重要，但更重要的是市場(chǎng)交易雙贏，在滿足客戶不同需求的同時(shí)，還要符合貿(mào)易公司的利潤(rùn)空間，符合供應(yīng)商的基本利潤(rùn)。如，西歐及北美等發(fā)達(dá)國(guó)家的客戶，比較注重營(yíng)銷價(jià)值、細(xì)節(jié)、口碑和質(zhì)量，而東歐、印度及非洲地區(qū)等欠發(fā)達(dá)國(guó)家則更注重價(jià)格的敏感性。因此，鋁貿(mào)易公司應(yīng)結(jié)合不同國(guó)家地區(qū)的客戶群體，制定不同的、靈活的價(jià)格策略，以滿足客戶的不同需求。

5總結(jié)

有人曾將市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)為“生客賣的是禮貌，熟客賣的是熱情，急客賣的是效率，慢客賣的是耐心，有錢賣的是尊貴，沒(méi)錢賣的是實(shí)惠，時(shí)髦賣的是時(shí)尚，專業(yè)賣專業(yè)，豪客賣仗義，小氣賣利益，享受型賣的是服務(wù)，虛榮的客戶賣的是榮譽(yù)，挑剔型賣的是細(xì)節(jié)，隨和型賣的是認(rèn)同感，猶豫型客戶賣的是保障。”筆者認(rèn)為有其一定的道理，市場(chǎng)營(yíng)銷策略是有技巧的，需要充分發(fā)揮營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易共贏。

作者：江宗鎮(zhèn) 單位：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)