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樹立商品效益觀念。當(dāng)面對(duì)客戶時(shí)，營(yíng)銷人員應(yīng)該努力將電作為商品推銷出去，樹立商品效益觀念，進(jìn)而更好地進(jìn)行電力企業(yè)營(yíng)銷，為企業(yè)贏得更多的利潤(rùn)。最后，電力企業(yè)應(yīng)該樹立精細(xì)化、智能化營(yíng)銷觀念。供電企業(yè)為了精細(xì)化、集約化管理，逐步加強(qiáng)了信息建設(shè)，各種業(yè)務(wù)、資源由從前的分散管理轉(zhuǎn)入到系統(tǒng)集約化管理，作為供電企業(yè)的員工，要進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練應(yīng)用系統(tǒng)的每個(gè)模塊，以適應(yīng)營(yíng)銷信息化管理的需要。
2.電力市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略探究
2.1構(gòu)建完善的營(yíng)銷管理體系
對(duì)于一個(gè)全面、完整的營(yíng)銷管理體系來說，其本身所包含的基本內(nèi)容有：過程控制、業(yè)績(jī)考核、信息反饋、組織體系等幾個(gè)核心環(huán)節(jié)。對(duì)于電力企業(yè)本身的營(yíng)銷管理工作來說，其中所涉及到的面更加的廣闊，那么在實(shí)際執(zhí)行營(yíng)銷管理工作的過程中，就必須要對(duì)于營(yíng)銷所呈現(xiàn)出的某些責(zé)任加以明確、細(xì)化，最大限度的提高營(yíng)銷管理工作意識(shí)形態(tài)，保證營(yíng)銷體系的全面性、完善性；其次，企業(yè)的各個(gè)不同部門本身，也必須要對(duì)于營(yíng)銷管理的相關(guān)狀況進(jìn)行掌握，任何管理上所表現(xiàn)出的問題是都必須要第一時(shí)間加以解決，讓營(yíng)銷管理控制所涉及到的信息系統(tǒng)得以完善；再次，要努力的針對(duì)電力企業(yè)各個(gè)不同產(chǎn)品階段的營(yíng)銷管理工作加以完善，具體來說，完善工作就涉及到了設(shè)計(jì)、應(yīng)用、損耗、銷售等幾個(gè)方面的重點(diǎn)控制；最后，任何企業(yè)在營(yíng)銷管理上所表現(xiàn)出的某些問題，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層都應(yīng)當(dāng)要對(duì)于問題進(jìn)行追責(zé)，了解其中的原因，加以解決，同時(shí)要確保獎(jiǎng)懲機(jī)制完善性，讓電力營(yíng)銷能夠在良好的制度約束下得以強(qiáng)化。
2.2完善電力營(yíng)銷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行電力營(yíng)銷信息化
構(gòu)建起一個(gè)全面的電力企業(yè)營(yíng)銷準(zhǔn)則，這對(duì)于電力營(yíng)銷工作的監(jiān)督來說，有著至關(guān)重要的作用，特別是對(duì)于某些違法行為的懲處來說，能夠起到重要的威懾作用，最大限度的保障法律法規(guī)執(zhí)行有效性；這方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，本身存在的主要目的，就是為了能夠針對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷人員執(zhí)行不定期的考核，進(jìn)而約束營(yíng)銷人員的相關(guān)行為。除此之外，還必須要依據(jù)實(shí)際情況的不同，不斷的加大違法懲處力度，盡可能的杜絕舞弊、串通線下，這對(duì)于保障監(jiān)督機(jī)制來說，起到了奠定性作用。另一方面，還必須要針對(duì)電力營(yíng)銷工作的信息化發(fā)展加以強(qiáng)化。伴隨著信息技術(shù)的推廣，大量的科技技術(shù)以及信息技術(shù)被應(yīng)用到了各個(gè)領(lǐng)域中，這直接導(dǎo)致電力營(yíng)銷工作也開始衍生出一定風(fēng)險(xiǎn)，這主要是由于營(yíng)銷體系從傳統(tǒng)的制度模式，開始朝著程序化方向發(fā)展。所以，務(wù)必要最大限度的提升先進(jìn)技術(shù)利用力度，持續(xù)性的完善、改進(jìn)電力營(yíng)銷控制體系，這對(duì)于提升電力營(yíng)銷的可靠性、完善性來說，有著良好的促進(jìn)作用。
2.3制定電力營(yíng)銷戰(zhàn)略以及進(jìn)行營(yíng)銷任務(wù)分解
電力企業(yè)本身應(yīng)當(dāng)要制定出為全面的電力項(xiàng)目以及市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)調(diào)查的路程，進(jìn)而為系統(tǒng)運(yùn)行期間的統(tǒng)計(jì)、分類奠定基礎(chǔ)，除此之外，還必須要保證電力信息數(shù)據(jù)和資料所涉及到的整理、分析、總結(jié)工作更加的完善，直接通過SWOT分析完成后做成報(bào)告。電力企業(yè)在明確電力市場(chǎng)營(yíng)銷方針后，需要依據(jù)電力企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織部門不同的職責(zé)權(quán)限，將工作任務(wù)分派給不同的電力營(yíng)銷工作人員。此外，在電力企業(yè)的電力營(yíng)銷活動(dòng)中，為了保證內(nèi)部各個(gè)組織機(jī)構(gòu)之間可以實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)合作、交流溝通以及確保電力企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的可行性，相關(guān)人員應(yīng)準(zhǔn)確、合理的評(píng)估和判斷完成每項(xiàng)工作任務(wù)所需的人力、物力以及時(shí)間等?？傊?，制定電力營(yíng)銷戰(zhàn)略以及進(jìn)行營(yíng)銷任務(wù)分解，也是電力市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要策略。
2.4充分了解電力用戶的真實(shí)服務(wù)需要
電力企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷工作，其主要目標(biāo)以及受眾就是電力用戶，因此，充分的了解電力用戶的實(shí)際需求，才可以更好地進(jìn)行電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。總體來講，電力用戶主要是企業(yè)、居民、軍隊(duì)、學(xué)校、政府以及其他單位，電力企業(yè)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，就要制定針對(duì)于電力企業(yè)營(yíng)銷的策略和措施，保證電力企業(yè)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行。
3.總結(jié)
綜上所述，對(duì)于電力企業(yè)來說，電力營(yíng)銷工作便是其中所存在的核心，而電力營(yíng)銷所表現(xiàn)出的質(zhì)量、水平高低，將會(huì)對(duì)于電力公司本身的實(shí)際生存、發(fā)展造成極大的影響。雖然說在不斷實(shí)踐的過程中，我國(guó)的電力企業(yè)已經(jīng)在營(yíng)銷體系上獲得了極為豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是就實(shí)際營(yíng)銷體系來看，依然有相當(dāng)一部分問題導(dǎo)致電力企業(yè)營(yíng)銷、盈利受到影響。因此，在未來發(fā)展的過程中，電力企業(yè)必須要持續(xù)的深入到電力營(yíng)銷體系中，掌握其中所存在的問題，使得電力市場(chǎng)得以創(chuàng)新，讓我國(guó)電力行業(yè)真正的走上可持續(xù)發(fā)展道路。
作者：李智萍 單位：國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司牡丹江供電公司
