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vip些營(yíng)銷方案范文1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂與夢(mèng)想的XX年，在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，充滿希翼的XX年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來。XX年，是我擔(dān)任店店長(zhǎng)的第*年，這一年對(duì)于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái)，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對(duì)自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力
作為一名店長(zhǎng)，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率，更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作。為了更好的完成本職工作，我非常注重自身能力的增強(qiáng)。我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時(shí)間，通過課堂作文網(wǎng)網(wǎng)站了解與本行業(yè)有關(guān)的知識(shí)和信息。通過不斷的學(xué)習(xí)，我的營(yíng)銷水平和管理能力都有很大的提高。
二、立足本職、努力完成各項(xiàng)工作
在工作中，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己，努力給員工做好榜樣。認(rèn)真做好店面的統(tǒng)籌管理工作，積極開展員工培訓(xùn)工作，努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流，組織有意義的集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的活力和凝聚力。加強(qiáng)和顧客之間的交流，增進(jìn)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的了解，培養(yǎng)品牌的擁護(hù)者。在工作中取得了較好的成績(jī)。
三、XX年工作完成情況
XX年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績(jī)：
一是彩寶銷售業(yè)績(jī)大幅度提升。總公司加大對(duì)彩寶款式更新的力度和速度以及對(duì)彩寶營(yíng)銷方案的調(diào)整，對(duì)我們來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我認(rèn)真的組織員工對(duì)公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過模擬營(yíng)銷等方式，加快員工對(duì)彩寶可換貨的認(rèn)識(shí)，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我店的彩寶銷售額從去年的**萬元提升到今年的**萬元，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
二是鉑金銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步的增長(zhǎng)。通過對(duì)之前鉑金銷售情況的總結(jié)，找出了制約鉑金銷售的原因--對(duì)戒的碼數(shù)和款式較少。針對(duì)這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補(bǔ)齊了碼數(shù)，從而提高了成單率，鉑金的銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的增長(zhǎng)。
三是團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升。在工作中，我通過給員工講解公司的獎(jiǎng)懲制度、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力，激發(fā)他們?cè)诠ぷ髦械募で榕c活力。加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)，讓他們能盡快的適應(yīng)工作，盡快的融入到我們的團(tuán)隊(duì)中來。
四、工作中存在的不足
雖然在XX年我們店取得了不錯(cuò)的成績(jī)，拿到了連續(xù)10個(gè)月對(duì)比去年上升獎(jiǎng)和連續(xù)9個(gè)月達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)，但是，我們要清醒的認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多不足的地方。
一是vip客戶的管理上還不到位，整個(gè)店的vip客戶偏少。
二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問題。
五、XX年工作重點(diǎn)
(一)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)打造，增強(qiáng)員工凝聚力
一是要加強(qiáng)員工思想認(rèn)識(shí)方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。二是通過換班的調(diào)整，增進(jìn)對(duì)員工的了解，杜絕員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進(jìn)行溝通，及時(shí)了解員工的心理狀況，化解工作中的矛盾。四是經(jīng)常組織集體活動(dòng)，組織員工和同片區(qū)的同事進(jìn)行有意義的比賽，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感。五是加強(qiáng)員工招聘力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。
(二)調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性
一是每?jī)芍茉u(píng)選出一名優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，以此來激發(fā)員工積極拼搏、奮勇爭(zhēng)先的工作熱情。二是評(píng)選優(yōu)秀小班長(zhǎng)，讓員工獨(dú)立帶班，從中學(xué)會(huì)怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，給員工展示自身的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。
(三)制定vip客戶管理制度，加強(qiáng)vip客戶管理
1、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶由店長(zhǎng)和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立店長(zhǎng)領(lǐng)班顧客維護(hù)本。
2、一定要千方百計(jì)留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式。
3、除了平時(shí)大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有vip發(fā)祝福及溫馨短信，并把給vip發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。
4、顧客購買小票上沒有留電話號(hào)碼或者達(dá)到金額沒有給予辦理vip卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jī)。
5、每季度召開一次vip管理研討會(huì)，大家共同總結(jié)一季度來vip管理工作的進(jìn)展情況，并有針對(duì)性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。
vip些營(yíng)銷方案范文2
截止到20××年11月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增**萬元，完成年度計(jì)劃**%；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計(jì)劃的**%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)給款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)給款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計(jì)劃**%。
中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達(dá)**%；結(jié)售匯合計(jì)為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達(dá)**%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽，通過采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和VIP客戶座談等措施，使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開展VIP客戶拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。
一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出VIP客戶爭(zhēng)攬的重要性，為此支行制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺(tái)協(xié)共同舉辦活動(dòng)，吸引更多的外資白領(lǐng)；
二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性；
三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場(chǎng)份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、VIP客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。
二、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹立營(yíng)銷新理念
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)
1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。
累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目**個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)**萬元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如**等紛紛落戶我行。
2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。
三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。
3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。
首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
四、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間
1、國(guó)際結(jié)算：
培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷方案，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營(yíng)銷，目前為止，**公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)**億美元，**結(jié)算量達(dá)**萬美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售給款：
在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20××宏觀調(diào)控對(duì)無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。
3、其他中間業(yè)務(wù)：
經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)***新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛行愛崗企業(yè)文化
1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。
將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。
從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。
一季度開展各條線部門20××年問題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)尋慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì)，對(duì)20××年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。
4、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
vip些營(yíng)銷方案范文3
商場(chǎng)雙十一活動(dòng)策劃方案1
一、活動(dòng)背景
在活動(dòng)前夕，我們要積極參加聚劃算、微搶購等活動(dòng)以增加我們的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在活動(dòng)中的銷售做鋪墊。
二、活動(dòng)方案
預(yù)熱：時(shí)間是11月1日至11月10日(1)線上
通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁面，包括首頁海報(bào)，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以為主題元素，旨在營(yíng)造購物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量。設(shè)計(jì)好易拉寶、橫幅、主題海報(bào)，購買一些氣球和絲帶布置好整個(gè)辦公室，讓大家充分感受氣氛。
定做T-桖衫打線下移動(dòng)廣告，部門全體統(tǒng)一著裝后合照做宣傳圖片。
正式活動(dòng)：11月11日00：00~11月11日23:59
圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁面，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動(dòng)推廣海報(bào)，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報(bào)，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。
接待室當(dāng)天糖果、餅干、水果等食品不能少，緊張時(shí)刻不能讓大家餓肚子。負(fù)責(zé)人要安排好大家上線、休息。
三、活動(dòng)跟進(jìn)
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服：售前_名+售后_名+客審_名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;確保打印機(jī)和相關(guān)材料(電子面單這類);確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查軟件設(shè)置。快捷短語和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)
倉庫：確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服和出庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
四、庫存準(zhǔn)備
(1)確定活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)品也需進(jìn)行備貨
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
五、人員準(zhǔn)備
(1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作
(2)對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工，做完善的操作培訓(xùn)及其他培訓(xùn)
(3)制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。人員一定要調(diào)配好，刷單和客服方面都要計(jì)劃好兩到三個(gè)班次。當(dāng)天是全體全天制，輪流在接待室休息。
(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計(jì)算
六、物料準(zhǔn)備
(1)包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、泡沫填充物、包裝盒做好庫存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的。
(3)如這種大型活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。
商場(chǎng)雙十一活動(dòng)策劃方案2
一、光棍節(jié)促銷和其他時(shí)候的促銷活動(dòng)大同小異，無非是降價(jià)、捆綁、贈(zèng)送、換購等幾種形式
可以通過多種信息溝通方式層層遞進(jìn)地接近消費(fèi)者達(dá)成銷售目標(biāo)：
1.媒體傳播。這是信息傳遞與消費(fèi)者溝通的傳統(tǒng)方式，利用能影響目標(biāo)消費(fèi)群消費(fèi)行為的廣播、電視、報(bào)紙等媒體介紹活動(dòng)和團(tuán)購內(nèi)容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動(dòng)具體要求而定，目的在于引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注本次促銷活動(dòng)，是促進(jìn)消費(fèi)的第一步。
2.銷售生動(dòng)化。對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)貨架、堆碼陳列、pop布置、環(huán)境氣氛等進(jìn)行生動(dòng)化布置，提示消費(fèi)者有關(guān)促銷活動(dòng)的信息。在銷售生動(dòng)化過程中必須注意突出主題，一目了然。一般在活動(dòng)的前3天到前1天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深光棍節(jié)的氣氛，又可以更貼近老百姓。
3.人員促銷。這是最直接的與消費(fèi)者溝通的方式。在賣場(chǎng)內(nèi)外設(shè)立活動(dòng)兌獎(jiǎng)點(diǎn)或直接銷售，并通過促銷人員與消費(fèi)者的直接交流，面對(duì)面地將促銷信息傳達(dá)給消費(fèi)者，促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。
二、針對(duì)不同消費(fèi)心理階段采用不同溝通方式
上述每種溝通方式都有各自不同的特點(diǎn)，要依據(jù)不同的消費(fèi)心理階段來取舍不同的溝通方式，但這種聯(lián)系是要求靈活的應(yīng)該把握上應(yīng)注意以下特點(diǎn)：
1.屬于注意、興趣、聯(lián)想、欲望階段：主要采用媒體、市場(chǎng)沖擊等方式，將消費(fèi)者引導(dǎo)至終端。
2.屬于欲望、比較、確信、決定階段：主要采用生動(dòng)化、人員推銷方式，促使消費(fèi)者快速形成購買決策。
3.光棍節(jié)高利潤(rùn)的商品應(yīng)該以堆頭的形式陳列，堆頭要就強(qiáng)大的沖擊力，要有氣勢(shì)，要注重堆頭的造型，可以用中國(guó)傳統(tǒng)的喜慶形象來設(shè)計(jì)。
三、認(rèn)真做好商場(chǎng)超市的陳列工作
陳列包括賣場(chǎng)內(nèi)所有的陳列點(diǎn)，如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點(diǎn)的常規(guī)陳列標(biāo)準(zhǔn)，除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配此外，在促銷活動(dòng)中，陳列還要注意以下主要原則：
1.一致性原則，指的是在促銷活動(dòng)期間所有的陳列點(diǎn)表達(dá)的都是本次促銷活動(dòng)信息，而不應(yīng)該含有其他非本次促銷信息或過時(shí)信息。
2.重點(diǎn)突出原則，指的是重點(diǎn)表現(xiàn)本次促銷活動(dòng)的核心品牌、包裝。可采用集中陳列、加大陳列比例、專門設(shè)立特殊陳列位等等方式來體現(xiàn)。
各店在實(shí)際操作過程中，應(yīng)該要認(rèn)真堅(jiān)持是做好陳列的關(guān)鍵，因?yàn)樵俸玫年惲袠?biāo)準(zhǔn)和原則都是通過實(shí)際的陳列操作來體現(xiàn)的。春節(jié)經(jīng)常遇到的問題是：由于銷量太大，堆放在堆碼或貨架上的產(chǎn)品沒有多長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)被顧客拿光，來不及補(bǔ)貨或補(bǔ)充。
商場(chǎng)雙十一活動(dòng)策劃方案3
一、活動(dòng)背景
"雙十一"即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，發(fā)生了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
二、活動(dòng)時(shí)間
11月11日前后。
三、活動(dòng)地點(diǎn)
瑞臣體檢中心淘寶店。
四、活動(dòng)主題
"雙十一"輕松搶5折，健康不打折。
五、活動(dòng)內(nèi)容
A.產(chǎn)品促銷。
1、單筆滿400立減20或加送一個(gè)專項(xiàng)體檢{肝功三項(xiàng)、血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}。
2、單筆滿600立減30或送一個(gè)專項(xiàng)體檢。
3、單筆滿800立減40或送一個(gè)專項(xiàng)體檢。
4、單筆滿1000立減50或送一個(gè)專項(xiàng)體檢。
5、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份B。信譽(yù)好評(píng)拍后5星+好評(píng)返還金額，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元!
六：活動(dòng)推廣
A、內(nèi)部推廣。
活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標(biāo)出、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動(dòng)詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁面置于首頁。
B、外部推廣。
xx網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
商場(chǎng)雙十一活動(dòng)策劃方案4
一、活動(dòng)目的
雙11是歷年電商必爭(zhēng)之節(jié)日，活動(dòng)和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動(dòng)形式之豐富均是年度之最。作為線下的實(shí)體商城，我們需要抓住雙11·購物狂歡這一概念，在11月中氣溫下降的時(shí)機(jī)開展冬裝促銷活動(dòng)。在活動(dòng)力度、營(yíng)銷方式和實(shí)地體驗(yàn)上要更加區(qū)別于電商，從而突出特色。活動(dòng)從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個(gè)業(yè)態(tài)整合開展。給顧客以獨(dú)具誘惑力的購物狂歡體驗(yàn)。
二、活動(dòng)時(shí)間
11月7日至11日
三、活動(dòng)內(nèi)容
折扣促銷：
1、雙11美衣穿著走：秋冬百貨滿500元減200元。
2、雙11美妝任你挑：化妝品(__)滿400元立減80元。雙11超級(jí)護(hù)膚套盒低至7折!
O2O(線上線下互動(dòng))，十萬折扣券提前搶!
1、十萬抵用券免費(fèi)瘋搶!百貨折后滿額立減，低至折上7折!
四、活動(dòng)細(xì)則
1)11月1日至10日，官方微 信正式上線搶券活動(dòng)。顧客只需要關(guān)注官方微 信點(diǎn)擊搶券頁面，即可選擇30個(gè)品牌的折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券(每個(gè)券自動(dòng)生成折扣碼)。
2)每人每個(gè)品牌僅限領(lǐng)取10張。
3)雙11當(dāng)天，顧客憑券面折扣碼即可享受對(duì)應(yīng)品牌折后立減50元，30元、20元優(yōu)惠。
4)單張小票僅限使用一張折扣券。
備注：折后抵用券抵用起點(diǎn)需根據(jù)各品牌實(shí)際客單價(jià)而定，折扣滿減的金額由供應(yīng)商和商場(chǎng)按照不同比例承擔(dān)。此活動(dòng)主要是吸引線上客群到店。
2、_絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級(jí)單品!
11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!
單品建議：0.11元___)，
1.1元(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價(jià)5元左右)
11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔，售價(jià)30元左右)
110元(舒適被，對(duì)枕、售價(jià)250元左右)
備注：預(yù)計(jì)費(fèi)用1300元。(餐飲券為商家贊助)
品類營(yíng)銷：雙11作為商場(chǎng)的11月的大型促銷，全品類均要開展活動(dòng)(折扣或者贈(zèng)禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點(diǎn)折扣參加活動(dòng)。以下四個(gè)品類：?jiǎn)纹沸枰怀鲫惲校谕ǖ罒粝淦凸衽_(tái)指引上需要增加搭配和溫馨推薦。
1)服裝的冬款(厚款、大衣)
2)秋冬配飾(圍巾、帽子)
3)床品冬被
4)超市冬季火鍋節(jié)單品
VIP營(yíng)銷
VIP濃情招募：商場(chǎng)單日消費(fèi)滿500元即可免費(fèi)辦理VIP卡一張，單日消費(fèi)滿5000元即可升級(jí)為鉆石卡。
1、雙11·VIP顧客免費(fèi)送：雙11當(dāng)天到店，即可在__甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業(yè)贊助，無費(fèi)用)
2、雙11·VIP顧客免費(fèi)玩：鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至__游樂園免費(fèi)暢玩一次。
文化營(yíng)銷：
1、雙11，馬上走起!
1)免費(fèi)廣播顧客表白語，微 信分享區(qū)免費(fèi)曬幸福。
活動(dòng)地點(diǎn)：一樓廣播臺(tái)
2)單身男女報(bào)名即可參加“心動(dòng)對(duì)對(duì)碰”活動(dòng)。單身男女將隨機(jī)多次組成不同的“假設(shè)情況”共同參加情侶互動(dòng)活動(dòng)。心動(dòng)的，即刻牽手!
報(bào)名地點(diǎn)：二樓小舞臺(tái)區(qū)
備注：活動(dòng)具體操作細(xì)則及項(xiàng)目規(guī)則另附。
2、雙11，單身情人場(chǎng)·光棍走起(4F影院光棍節(jié)專場(chǎng)活動(dòng))
單身男女可以至前臺(tái)購買單身貴族專屬票，女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支(用于贈(zèng)送鄰座女生。)座位均按照隨機(jī)男女一一搭配。
活動(dòng)時(shí)間：11月11日
活動(dòng)地點(diǎn)：電影1、3號(hào)廳(詳情以具體觀影時(shí)間場(chǎng)次為準(zhǔn)
氛圍布置：
1、大門口主展區(qū)/各樓層品類展區(qū)：
時(shí)尚冬裝綜合展區(qū)，沿用秋冬流行元素。活動(dòng)期間增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對(duì)話標(biāo)識(shí)。
例如：光棍節(jié)來__商場(chǎng)=_絲逆襲白富美等鮮明標(biāo)識(shí)。
備注：百貨女裝、男裝部負(fù)責(zé)，陳列組統(tǒng)籌。
2、柜臺(tái)與各樓層扶手梯、電梯口：燈箱片、立式POP架。
vip些營(yíng)銷方案范文4
雙11電商活動(dòng)方案一一、活動(dòng)背景
在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。
二、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品
活動(dòng)時(shí)間：11月7日到11月15日
活動(dòng)方式：
1. 淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)
2.聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)
顧家商品A，原價(jià)XXX，淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊
三、店鋪活動(dòng)
1. 好評(píng)送消費(fèi)券
2. 收藏拿雙十一紅包
3. 關(guān)注有好禮
活動(dòng)規(guī)則:(1)消費(fèi)券只限購買原價(jià)商品;(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。
四、活動(dòng)推廣
1. 直通車引流
2. 店鋪活動(dòng)通告
3. 寶貝描述通告
4. 幫派社區(qū)宣傳
5. 旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告
6. 淘客聯(lián)盟
五、活動(dòng)跟進(jìn)
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服：售前X名+售后X名+客審X名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置。快捷短語和自動(dòng) 回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)
倉庫：確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。 準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
六、庫存準(zhǔn)備
(1)確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備 貨。務(wù)必于 活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
七、人員準(zhǔn)備
(1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作
(2)對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)
(3)制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排
(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算
八、物料準(zhǔn)備
(1)包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
雙11電商活動(dòng)方案二一、 天貓裝修
1. 店招(清晰，醒目)
2. 頁頭大圖廣告 ①主題雙十一
②文案老板不在家，我們偷著賣
③場(chǎng)景選擇春運(yùn)背景或者兔斯基排隊(duì)的背景，以烘托出瘋
狂搶購的效果
④產(chǎn)品徜徉花韻
3小圖廣告引流
枕頭套餐系列多關(guān)聯(lián)SKU
高彈力抗壓枕 原價(jià)79 成本14 特價(jià)9.9
全棉舒適枕頭 原價(jià)208 成本19.5 特價(jià)29.9
羽絲絨(防雨布) 原價(jià)276 成本23 特價(jià)39.9 薰衣草枕頭 原價(jià)162 成本27 特價(jià)59.9
羽絲絨小緞格 原價(jià)338 成本29 特價(jià)69.9
加任意花型涂料印花四件套=228
4.設(shè)置滿減送活動(dòng)
單筆訂單滿300立減20
單筆訂單滿500立減50
單筆訂單滿1000立減100再送
單筆訂單滿20xx立減100再送水洗靠墊被一個(gè)
5設(shè)置收藏、分享、關(guān)注有禮
在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后收藏本店，并截圖給我們，立返5元
在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后并通過新浪，騰訊，人人等分享后截圖，立返5元 在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后，登陸新浪，騰訊，人人等加我們好有，關(guān)注之后截圖，立返5元
(5元現(xiàn)金待客服確認(rèn)之后7天內(nèi)打入您支付寶賬戶)
二、 天貓活動(dòng)
1. 全場(chǎng)價(jià)格2~4折起
2. 部分商品限時(shí)限量搶購(秒殺)
3. 新款預(yù)定(前200名預(yù)定的返定金)
三.天貓推廣
1.QQ好友 將店鋪鏈接，活動(dòng)信息逐一發(fā)給他們
2.微博關(guān)注：加官方微博，轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息。
雙11電商活動(dòng)方案三活動(dòng)目的：雙11是歷年電商必爭(zhēng)之節(jié)日，活動(dòng)和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動(dòng)形式之豐富均是年度之最。作為線下的實(shí)體商城，我們需要抓住雙11購物狂歡這一概念，在11月中氣溫下降的時(shí)機(jī)開展冬裝促銷活動(dòng)。在活動(dòng)力度、營(yíng)銷方式和實(shí)地體驗(yàn)上要更加區(qū)別于電商，從而突出特色。活動(dòng)從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個(gè)業(yè)態(tài)整合開展。給顧客以獨(dú)具誘惑力的購物狂歡體驗(yàn)。
活動(dòng)時(shí)間：11月7日至11日
活動(dòng)內(nèi)容：
折扣促銷
1、雙11大牌美衣穿著走：秋冬百貨滿500元減200元。
2、雙11大牌美妝任你挑：大牌化妝品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、DHC)滿400元立減80元。雙11超級(jí)護(hù)膚套盒低至7折!
O2O(線上線下互動(dòng))，十萬大牌折扣券提前搶!
1、十萬抵用券免費(fèi)瘋搶!大牌百貨折后滿額立減，低至折上7折!
活動(dòng)細(xì)則
1)11月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動(dòng)。顧客只需要關(guān)注官方微信點(diǎn)擊搶券頁面，即可選擇30個(gè)品牌的折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券(每個(gè)券自動(dòng)生成折扣碼)。
2)每人每個(gè)品牌僅限領(lǐng)取10張。
3)雙11當(dāng)天，顧客憑券面折扣碼即可享受對(duì)應(yīng)品牌折后立減50元，30元、20元優(yōu)惠。
4)單張小票僅限使用一張折扣券。
備注：折后抵用券抵用起點(diǎn)需根據(jù)各品牌實(shí)際客單價(jià)而定，折扣滿減的金額由供應(yīng)商和商場(chǎng)按照不同比例承擔(dān)。此活動(dòng)主要是吸引線上客群到店。
2、屌絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級(jí)單品!
11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!
單品建議：0.11元(面點(diǎn)王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包樂園折扣7折券)，
1.1元(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價(jià)5元左右)
11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔，售價(jià)30元左右)
110元(舒適被，對(duì)枕、售價(jià)250元左右)
備注：預(yù)計(jì)費(fèi)用1300元。(餐飲券為商家贊助)
品類營(yíng)銷：雙11作為商場(chǎng)的11月的大型促銷，全品類均要開展活動(dòng)(折扣或者贈(zèng)禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點(diǎn)折扣參加活動(dòng)。以下四個(gè)品類：?jiǎn)纹沸枰怀鲫惲校谕ǖ罒粝淦凸衽_(tái)指引上需要增加搭配和溫馨推薦。
1)服裝的冬款(厚款、大衣)
2)秋冬配飾(圍巾、帽子)
3)床品冬被
4)超市冬季火鍋節(jié)單品
VIP營(yíng)銷
VIP濃情招募：商場(chǎng)單日消費(fèi)滿500元即可免費(fèi)辦理VIP卡一張，單日消費(fèi)滿5000元即可升級(jí)為鉆石卡。
1、雙11VIP顧客免費(fèi)送：雙11當(dāng)天到店，即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業(yè)贊助，無費(fèi)用)
2、雙11VIP顧客免費(fèi)玩：鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至XX游樂園免費(fèi)暢玩一次。
文化營(yíng)銷
1、雙11，馬上走起!
1)免費(fèi)廣播顧客表白語，微信分享區(qū)免費(fèi)曬幸福。
活動(dòng)地點(diǎn)：一樓廣播臺(tái)
2)單身男女報(bào)名即可參加心動(dòng)對(duì)對(duì)碰活動(dòng)。單身男女將隨機(jī)多次組成不同的假設(shè)情況共同參加情侶互動(dòng)活動(dòng)。心動(dòng)的，即刻牽手!
報(bào)名地點(diǎn)：二樓小舞臺(tái)區(qū)
備注：活動(dòng)具體操作細(xì)則及項(xiàng)目規(guī)則另附。
2、雙11，單身情人場(chǎng)光棍走起(4F影院光棍節(jié)專場(chǎng)活動(dòng))
單身男女可以至前臺(tái)購買單身貴族專屬票，女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支(用于贈(zèng)送鄰座女生。)座位均按照隨機(jī)男女一一搭配。
活動(dòng)時(shí)間：11月11日
活動(dòng)地點(diǎn)：電影1、3號(hào)廳(詳情以具體觀影時(shí)間場(chǎng)次為準(zhǔn)
氛圍布置
1、大門口主展區(qū)/各樓層品類展區(qū)：
時(shí)尚冬裝綜合展區(qū)，沿用秋冬流行元素。活動(dòng)期間增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對(duì)話標(biāo)識(shí)。
例如：光棍節(jié)來XX商場(chǎng)=屌絲逆襲白富美等鮮明標(biāo)識(shí)。
備注：百貨女裝、男裝部負(fù)責(zé)，陳列組統(tǒng)籌。
2、柜臺(tái)與各樓層扶手梯、電梯口：雙十一燈箱片、立式POP架。
vip些營(yíng)銷方案范文5
1.引言
由于煤炭、天然氣、太陽能等企業(yè)對(duì)電力企業(yè)造成競(jìng)爭(zhēng)的力度不斷加大，電力企業(yè)對(duì)大客戶的挖掘，建設(shè)，服務(wù)也就越來越重視，在大客戶的業(yè)擴(kuò)建設(shè)過程中積極實(shí)現(xiàn)從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，科學(xué)規(guī)劃，合理設(shè)計(jì)，注重工作效率和工作質(zhì)量，降低成本等來滿足電力大客戶的需求，維護(hù)電力大客戶的利益，提高自己在社會(huì)發(fā)展中的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.電力大客戶的劃分
電力大客戶是指用電容量大，用電性質(zhì)重要的大工業(yè)客戶；以及單位性質(zhì)特殊的客戶，如政府機(jī)關(guān)、通訊、醫(yī)院、公用事業(yè)等有重要社會(huì)影響的客戶：還有電力潛在大客戶，指對(duì)其投資背景，產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率，市場(chǎng)定位，所處行業(yè)的遠(yuǎn)景等各方面分析，預(yù)測(cè)客戶未來的電力消費(fèi)額會(huì)比較大的客戶，也包括一些現(xiàn)在正在使用與電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能源，但有可能會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂秒娔艿囊恍┛蛻簦绗F(xiàn)在正在使用燃煤鍋爐，燃油鍋爐的一些客戶。
3.電力大客戶業(yè)擴(kuò)工程含義
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程（簡(jiǎn)稱業(yè)擴(kuò)工程）是供電部門用電管理的一項(xiàng)主要工作，它的主要含義是指供電管理部門接受用戶用電申請(qǐng)，根據(jù)電網(wǎng)的實(shí)際情況，辦理供電與用電不斷擴(kuò)充的有關(guān)業(yè)務(wù)工作，以滿足用戶的用電需求。
業(yè)務(wù)擴(kuò)充工程主要由各級(jí)大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，工作的主要內(nèi)容有：負(fù)責(zé)督辦客戶業(yè)務(wù)擴(kuò)充工程中客戶外部工程進(jìn)度，使內(nèi)、外部工程進(jìn)度盡可能協(xié)調(diào)一致，參加接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)審查．組織大客戶的現(xiàn)場(chǎng)勘察工作；參加市公司供電方案審核會(huì)；負(fù)責(zé)組織對(duì)大客戶內(nèi)部電氣工程圖紙審查；負(fù)責(zé)督促用電檢查員及相關(guān)人員對(duì)大客戶內(nèi)部電氣工程進(jìn)行中間檢查：負(fù)責(zé)大客戶供用電合同評(píng)審工作，組織用電監(jiān)察員等相關(guān)人員及客戶對(duì)供用電臺(tái)同中不確定條款進(jìn)行協(xié)商、確認(rèn)；最后，組織大客戶竣工驗(yàn)收及送電工作。
4.電力大客戶業(yè)擴(kuò)存在的問題
4.1 目前業(yè)擴(kuò)流程強(qiáng)調(diào)了管理的精細(xì)化，在實(shí)踐中也進(jìn)行了分析與改進(jìn)，但在執(zhí)行的過程中還是存在溝通與協(xié)調(diào)的問題。
（1）多數(shù)溝通與協(xié)調(diào)是通過紙質(zhì)聯(lián)系單形式流轉(zhuǎn)，存在傳送間隙。
（2）環(huán)節(jié)細(xì)化但缺少各環(huán)節(jié)聯(lián)系的技術(shù)支撐手段，過程的外在可視性較差。
（3）累積在途客戶較多，流程脫節(jié)時(shí)查找困難。
（4）對(duì)每一個(gè)大客戶業(yè)擴(kuò)工程的整合管理不足，需采用技術(shù)的手段來達(dá)到精細(xì)化管理下的集約化經(jīng)營(yíng)。
4.2 員工缺乏現(xiàn)代營(yíng)銷的理念。雖然實(shí)行了VIP客戶管理，但在實(shí)際工作中，員工們對(duì)大客戶的價(jià)值缺乏深刻認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)市場(chǎng)、對(duì)大客戶需求的深入了解，不能有效展開主動(dòng)營(yíng)銷。所以，并沒有真正的支持大客戶管理的工作。在業(yè)務(wù)擴(kuò)充工程中，需要多個(gè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和合作，但是卻存在著一些部門不夠合作、而且互相推諉的現(xiàn)象。
4.3 缺乏系統(tǒng)支持。盡管成立了專門的VIP客戶服務(wù)辦公室，但在運(yùn)營(yíng)過程中，沒有一套針對(duì)大客戶業(yè)擴(kuò)的信息系統(tǒng)作為支持。現(xiàn)有的營(yíng)銷信息系統(tǒng)無法區(qū)分大客戶，小客戶與大客戶的信息處理流程一樣。而且，在現(xiàn)有的營(yíng)銷系統(tǒng)、負(fù)控系統(tǒng)，95598系統(tǒng)上，信息無法合理共享，資源不能得到整合。
5.電力大客戶業(yè)擴(kuò)工程問題的解決方案
（1）建立大客戶業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)度管理系統(tǒng)。盡管開展了大客戶管理，但是卻沒有專門的信息系統(tǒng)對(duì)大客戶管理工作進(jìn)行支持，大客戶經(jīng)理無法及時(shí)的掌握大客戶的信息和需求，當(dāng)然無法對(duì)大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)了。業(yè)擴(kuò)進(jìn)度管理信息系統(tǒng)通過電子郵件系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)各部門之間的文件交流，一個(gè)部門的工作完成，就將其完成文件以電子郵件的形式，發(fā)送到下一環(huán)節(jié)的部門，并進(jìn)行存檔；文件在到達(dá)下一個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)地提醒下一環(huán)節(jié)負(fù)貴人，提醒方式有電子郵件提示和短信息提示（系統(tǒng)通過通訊網(wǎng)關(guān)將信息以手機(jī)短信息的形式發(fā)送給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人）；大客戶經(jīng)理作為整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，可以實(shí)時(shí)查詢工程進(jìn)展情況，而且，如果哪個(gè)部門在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有完成任務(wù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警提示：本系統(tǒng)還采用了電子簽名的技術(shù)，電子簽名與物理簽名具有同樣的效力，相應(yīng)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人在完成工程后，將電子簽名附于電子郵件中。
（2）積極開展全員營(yíng)銷活動(dòng)，長(zhǎng)期的壟斷加政企不分使很多人的觀念依然僅僅停留在對(duì)供電的管理職能上，而忽視了供電公司作為一家供電企業(yè)，其實(shí)質(zhì)是銷售電能并提供相關(guān)服務(wù)。多年以來形成的”重發(fā)輕供不管用”的觀念依然存在。與客戶之間的關(guān)系以管理檢查為主，完全忽視開拓電力市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力很差，沒有如何增加客戶價(jià)值的意識(shí)。故要建立有效的員工激勵(lì)政策，促使員工提高對(duì)大客戶業(yè)擴(kuò)工程的服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)營(yíng)銷，才能挖掘和留住大客戶的用電需求。
（3）提高供電企業(yè)管理效率。供電企業(yè)的管理手段依然比較落后，現(xiàn)代的管理方法與管理制度在供電企業(yè)的應(yīng)用總是顯得滯后，并制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。隨著電力行業(yè)技術(shù)水平，服務(wù)水平的不斷提高，電力客戶對(duì)供電服務(wù)的需求已經(jīng)從淺層次，簡(jiǎn)單化向深層次，復(fù)雜化發(fā)展。只有運(yùn)用現(xiàn)代化的營(yíng)銷理念卻才能保證大客戶業(yè)擴(kuò)工程管理的順利實(shí)施。
6.結(jié)論
隨著改革的深入，電力企業(yè)在市場(chǎng)上面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越大，電力企業(yè)不得不通過自身的改革來尋找出路。以上主要闡述了電力大客戶業(yè)擴(kuò)工程中存在的問題，并提出了解決方案，為電力企業(yè)改革提供理論借鑒。
參考文獻(xiàn)
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vip些營(yíng)銷方案范文6
關(guān)鍵詞：品牌重新定位 VIP體系 家族式管理模式 品牌經(jīng)營(yíng) 錯(cuò)位營(yíng)銷
上海東方商廈南東店地處南京東路步行街西首，雖地處寸金寸土的寶地：南京東路商業(yè)圈，又有上海商業(yè)龍頭百聯(lián)集團(tuán)為背景，但仍然時(shí)時(shí)面臨上海百貨業(yè)商業(yè)面積飽和、五大商業(yè)圈互相搶奪市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀。因此對(duì)商品進(jìn)行摸脈，對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的品牌進(jìn)行適時(shí)地調(diào)研分析，尋找出業(yè)績(jī)變化的原因和問題是百貨零售經(jīng)營(yíng)中永恒的課題。
在確立調(diào)研對(duì)象的過程中，我發(fā)現(xiàn)東方商廈南東店男裝部27個(gè)品牌中，堡尼專柜的銷售業(yè)績(jī)近年來增長(zhǎng)幅度令人矚目。在2010年下半年以黑馬姿態(tài)異軍突起，但是自今年以來，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有所回落，無法再次取得銷售業(yè)績(jī)第一名。
為此我選擇了男裝部的品牌——上海堡尼服飾有限公司作為此次的調(diào)研對(duì)象。
一、課題調(diào)研
1.調(diào)研過程
（1）采集堡尼專柜及周邊百貨商店專柜的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)；
（2）結(jié)合本公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、堡尼品牌的市場(chǎng)定位及經(jīng)營(yíng)策略等做出研究分析；
（3）根據(jù)分析結(jié)果作出歸納和說明，提出本商廈男裝經(jīng)營(yíng)的策略。
2.調(diào)研內(nèi)容
（1）堡尼公司背景介紹
堡尼品牌創(chuàng)建于70年代的意大利，1997年由堡尼公司從亞洲總香港澳維登有限公司由浙江商人汪德善引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)。在當(dāng)時(shí)服裝市場(chǎng)普遍低迷的環(huán)境中，BONI男裝異軍突起，短短的幾年時(shí)間里成為同行中的佼佼者。
（2）堡尼品牌的市場(chǎng)定位
堡尼公司目標(biāo)客戶群為年齡從25歲～45歲左右的成功男士，并將產(chǎn)品按價(jià)格分為高中低三檔。以西服為例：同樣款式的西服使用不同的面料，銷售價(jià)格大相徑庭，其中低價(jià)位商品以批發(fā)、團(tuán)購為主，主要供應(yīng)大型公司用作工作服；中等價(jià)位的商品以散客購買為主，崇尚都市休閑風(fēng)，比如婚慶禮服或者商務(wù)西服；高檔價(jià)位的商品銷售對(duì)象是高端的VIP客戶，以都市紳士為主體，一般根據(jù)顧客需求量身定制。
（3）堡尼公司的銷售業(yè)績(jī)對(duì)比及同比
堡尼專柜于2007年進(jìn)入東方商廈南東店，其銷售業(yè)績(jī)排名徘徊中游，一直無法與同類品牌沙馳、藍(lán)豹等抗衡。然而堡尼專柜的銷售業(yè)績(jī)?cè)?010年下半年突然大幅上升，并且超越藍(lán)豹品牌牢牢占據(jù)銷售第二名的位置。
3.調(diào)研結(jié)果分析
從以上表格可以看出：堡尼專柜在2010年第四季度銷售額大幅上升，占全年總銷售額的50%，躍居男裝部銷售第二名位置。第四季度的銷售額124萬元，2009年同期銷售僅有49萬元，同比增長(zhǎng)近三成，而競(jìng)爭(zhēng)品牌如沙馳增長(zhǎng)15.25%，藍(lán)豹增長(zhǎng)28.89%。為何堡尼專柜在2010年9月以后的銷售業(yè)績(jī)突飛猛漲？分析有以下幾個(gè)原因：
（1）調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、品牌重新定位
在這次調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)堡尼公司正是在調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、品牌重新定位之后經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有了大幅增長(zhǎng)。過去，堡尼公司對(duì)公司南東店的專柜定位含糊，一直以來類同新世界商廈——以銷售低價(jià)、特價(jià)商品為主，因此品牌價(jià)值無法顯現(xiàn)。而2010年年中，堡尼公司通過現(xiàn)場(chǎng)勘查和業(yè)績(jī)報(bào)表分析，決定對(duì)堡尼品牌南東店專柜的布局和定位進(jìn)行調(diào)整，轉(zhuǎn)以迎合南東店客戶群為主，根據(jù)南東店的要求對(duì)專柜進(jìn)行配貨和品牌包裝。此舉正切合了南東店以高檔品牌、追求時(shí)尚的中青年人士為主要目標(biāo)客戶的市場(chǎng)定位。
作為經(jīng)營(yíng)策略改變決定的第一步，堡尼專柜于2010年7月對(duì)南東店專柜進(jìn)行了裝修調(diào)整，同時(shí)專柜上升為公司A類店鋪。此舉大大提升了堡尼品牌的形象，提高了品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了該品牌專柜在重新整頓包裝之后銷售業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)折！
（2）成熟的VIP體系
在對(duì)堡尼專柜的調(diào)研中，我也發(fā)現(xiàn)堡尼公司業(yè)績(jī)發(fā)生增長(zhǎng)的另一個(gè)較為與眾不同的舉措是采用了VIP打折積分卡的經(jīng)營(yíng)手段。東方商廈南東店位于南京東路步行街，消費(fèi)群有別于社區(qū)型的商圈，以流動(dòng)客居多，針對(duì)這個(gè)消費(fèi)特點(diǎn)，堡尼公司特別推出VIP打折積分卡以此穩(wěn)定并擴(kuò)展消費(fèi)群。據(jù)調(diào)查，VIP體系在堡尼公司內(nèi)部已作為員工培訓(xùn)的一個(gè)重要科目，即要求員工每做完一筆銷售力爭(zhēng)發(fā)展一個(gè)VIP顧客，把一個(gè)即興的消費(fèi)群體轉(zhuǎn)向?qū)ζ放品€(wěn)定忠誠(chéng)型的顧客群，從而達(dá)到了業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)的目的。
（3）產(chǎn)品的選擇
該品牌業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)過程中，離不開該品牌注重人無我有人有我優(yōu)的經(jīng)營(yíng)策略。堡尼品牌在商品定位上緊緊抓扣目標(biāo)客戶群的需求，注重避免與其他同類型的公司在商品類型上重復(fù)，從而避免價(jià)格上產(chǎn)生惡性的競(jìng)爭(zhēng)。以2010年冬季為例，公司沒有追求高單價(jià)高毛利的貂皮系列服裝，而是根據(jù)南方冬季氣候溫暖潮濕的特點(diǎn)以及年輕客戶群喜歡時(shí)尚、流行、自由的特色，推出主打產(chǎn)品羊毛大衣及羊毛西服，產(chǎn)品迎合了年輕消費(fèi)者的喜好和需求。通過對(duì)產(chǎn)品的選擇，堡尼公司巧妙地避開了與對(duì)手直接競(jìng)爭(zhēng)打價(jià)格戰(zhàn)，因此取得了銷售業(yè)績(jī)上的成功。
（4）有效的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷手段
在該品牌對(duì)南東店專柜重新定位之后，我們?cè)賮砜纯丛撈放浦谱鞯囊恍┈F(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)方案：
第一，新品上市的季節(jié)不以打折、減價(jià)、低價(jià)來占有市場(chǎng)，而是針對(duì)不同的季節(jié)和節(jié)假日推出不同的營(yíng)銷活動(dòng)，比如在婚慶季節(jié)推出一些婚慶套裝，按照中國(guó)人新人要穿新衣的習(xí)慣，將西服、襯衫及領(lǐng)帶打包出售，買西服送襯衫領(lǐng)帶等，返送顧客優(yōu)惠；冬季則推出系列產(chǎn)品，如買羊毛大衣送羊毛衫活動(dòng)等等。
第二，錯(cuò)位營(yíng)銷。當(dāng)商店舉辦大規(guī)模促銷活動(dòng)時(shí)，公司根據(jù)要求推出活動(dòng)，但是活動(dòng)的力度相對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要小些，因?yàn)榭紤]到大型促銷活動(dòng)時(shí)，商店會(huì)通過媒體進(jìn)行大規(guī)模的宣傳，到時(shí)商場(chǎng)就有大量消費(fèi)群，所要做的就是以產(chǎn)品本身去吸引顧客。平時(shí)特別是雙休日商店沒活動(dòng)時(shí)，客流相對(duì)較少，公司則會(huì)推出吸引人的個(gè)性活動(dòng)，以吸引客流，爭(zhēng)取銷售業(yè)績(jī)。
二、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題
1.產(chǎn)品質(zhì)量管理
既然堡尼公司把品牌作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品的質(zhì)量管理就不可輕視，尤其中后期品牌的維護(hù)。品牌的培育有初始期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)階段，品牌創(chuàng)立的初始期可能受經(jīng)營(yíng)策略如市場(chǎng)推廣的影響，其成功具有一定的偶然因素。維持一個(gè)品牌的長(zhǎng)久生命力，則最終取決于該產(chǎn)品技術(shù)中后期發(fā)展中技術(shù)的先進(jìn)性、質(zhì)量的保證、消費(fèi)者的口碑等等。從目前商場(chǎng)的售后反饋信息來看，存在不少不理想的個(gè)例申訴，說明堡尼品牌的產(chǎn)品質(zhì)量管理仍亟待進(jìn)一步提高。
2.家族式管理模式
雖然目前堡尼公司的銷售業(yè)績(jī)正逐步反映出成功的走勢(shì)，但在調(diào)研過程中，我發(fā)現(xiàn)堡尼公司作為一家民營(yíng)企業(yè)，仍滿足于封閉的家族式管理，這正是該品牌在市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展中的阻礙和制約因素。
（1）基層一線員工的短缺和流動(dòng)性
①員工的流動(dòng)性。處于產(chǎn)業(yè)鏈下游的零售業(yè)經(jīng)常被認(rèn)為只是“賣東西的行業(yè)”，行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，銷售人員素質(zhì)參差不齊，而家族經(jīng)營(yíng)在人才管理中充滿著濃厚人治色彩，認(rèn)為員工是現(xiàn)招現(xiàn)有，根本不在乎員工的高流失率。同時(shí)任人唯親的管理模式也造成了基層員工的流動(dòng)性大，缺乏忠誠(chéng)度，導(dǎo)致在商場(chǎng)中的銷售業(yè)績(jī)存在著不穩(wěn)定性。企業(yè)的發(fā)展需要相對(duì)穩(wěn)定的人才，如果人才流動(dòng)過于頻繁將會(huì)大大地影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理秩序。
②專業(yè)人才鏈的短缺。堡尼品牌的銷售快速增長(zhǎng)與經(jīng)營(yíng)管理人才相對(duì)缺乏存在著矛盾和脫節(jié)，尤其是運(yùn)采購、運(yùn)營(yíng)（如店長(zhǎng)、店員）等專業(yè)人才的短缺正日益成為該品牌發(fā)展中的“短板”，調(diào)研中這些現(xiàn)象確實(shí)存在，也正在阻礙該品牌的持續(xù)發(fā)展。
（2）決策程序的隨意性
家族式經(jīng)營(yíng)管理在決策中充滿著個(gè)人的絕對(duì)權(quán)威性、隨意性，缺乏有效的民主性、科學(xué)性的決策機(jī)制，經(jīng)營(yíng)者在決策過程中往往會(huì)出現(xiàn)“成也蕭何，敗也蕭何”的局面。比如市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)、市場(chǎng)開拓等一人一手抓，導(dǎo)致捕捉市場(chǎng)變化的敏銳度不夠，營(yíng)銷策劃過于單一，過于程式化，缺乏個(gè)性；業(yè)務(wù)管理線條過于模糊，專業(yè)性不夠強(qiáng)。
（3）缺乏與商廈現(xiàn)場(chǎng)管理的有效溝通
一個(gè)品牌有效的傳播不能缺少與現(xiàn)場(chǎng)管理有效的融合。在調(diào)研中，商場(chǎng)管理者反映堡尼品牌的管理者過于自信，缺乏與商場(chǎng)的有效溝通，導(dǎo)致一些市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息收集不準(zhǔn)確，以偏概全，從而影響后續(xù)的進(jìn)展策劃。
例如每年4 月東方商廈南東店都會(huì)舉辦嫁日甜心活動(dòng)，推出一系列的婚慶商品，同時(shí)通過各種媒介進(jìn)行宣傳推廣，此時(shí)堡尼公司也應(yīng)根據(jù)南東店目標(biāo)顧客的購物習(xí)慣、喜好，推出與之相配的個(gè)性活動(dòng)，但是公司由于缺乏互動(dòng)和配合，僅按照公司自行制定的統(tǒng)一的營(yíng)銷方案推出活動(dòng)，活動(dòng)的針對(duì)性較弱，沒有很好的把商店和品牌地優(yōu)勢(shì)資源有機(jī)地整合共享起來。反觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沙馳公司不僅根據(jù)商場(chǎng)顧客的需求，推出多種優(yōu)惠組合商品，并且在商場(chǎng)內(nèi)申請(qǐng)場(chǎng)地布置，用道具加商品組合不僅展示自己品牌形象，也帶給顧客一種新的體驗(yàn)。在日常銷售中忽視合理利用商店所能提供的各類資源，比如商店的優(yōu)質(zhì)VIP客戶資源，導(dǎo)致目標(biāo)客戶群的內(nèi)耗和資源浪費(fèi)。
由此可見，家族式管理或許在創(chuàng)業(yè)初期確實(shí)能夠幫助經(jīng)營(yíng)者取得成功，但家族式治理模式在決策的科學(xué)性、用人的合理性、管理的有效性等方面存在的弊端也暴露無遺。因此不少家族式管理的民營(yíng)企業(yè)的興旺很難逃過“三年壽命”的現(xiàn)象。
三、解決問題的對(duì)策
要想走的穩(wěn)、走的遠(yuǎn)，堡尼品牌不應(yīng)滿足現(xiàn)狀，應(yīng)重視應(yīng)對(duì)品牌的成長(zhǎng)中必然出現(xiàn)各種問題，以保持品牌戰(zhàn)略持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
1.加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、重視售后服務(wù)
（1）產(chǎn)品質(zhì)量
重視產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)，制定適宜自身產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，規(guī)范生產(chǎn)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)以及出現(xiàn)問題的應(yīng)對(duì)措施，建立規(guī)范的成品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)制，保證到達(dá)消費(fèi)者手中的產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題而影響使用。
（2）售后服務(wù)
建立一支專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，重視來自任何渠道的消費(fèi)者的反饋并及時(shí)解決。品牌企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶、市場(chǎng)需求為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品、企業(yè)自身為中心。品牌企業(yè)要將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對(duì)企業(yè)的客戶實(shí)施關(guān)懷，以提高客戶對(duì)本企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度，而售后服務(wù)正是及其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
2.加強(qiáng)現(xiàn)代管理觀念、引進(jìn)專業(yè)管理人才
（1）決策管理團(tuán)隊(duì)
棄用家族式管理和任人唯親的用人制度，樹立現(xiàn)代化的管理觀念，用科學(xué)的方法和專業(yè)的人才進(jìn)行企業(yè)管理。引入非家族董事和職業(yè)經(jīng)理人，吸收社會(huì)精英作為企業(yè)中高層決策團(tuán)隊(duì)，組建專業(yè)化的技術(shù)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
（2）穩(wěn)定一線員工隊(duì)伍
樹立“以人為本”思想。這種人本主義應(yīng)貫徹在員工招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、薪酬福利制度等各個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)懷、信任、扶持人才。隨著企業(yè)的發(fā)展和人才結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，對(duì)核心員工特別是技術(shù)人員，不應(yīng)再采用基薪加獎(jiǎng)金或基薪加提成的方法，更應(yīng)滿足他們的自我滿足和自尊的需要，可采取靈活機(jī)動(dòng)的晉升機(jī)制，內(nèi)部員工股權(quán)認(rèn)購、年終分紅、利潤(rùn)共享等激勵(lì)策略，避免優(yōu)秀人才的流失。
能否抓住機(jī)遇做大做強(qiáng)，其關(guān)鍵已經(jīng)不在于一個(gè)品牌是否能占據(jù)有利的商圈位置，而在于企業(yè)是否擁有以專業(yè)人才隊(duì)伍為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。特別是加強(qiáng)對(duì)了解和掌握管理、采購、物流、財(cái)務(wù)、信息和營(yíng)銷等諸多方面復(fù)合型人才的培養(yǎng)，這是促進(jìn)家族式企業(yè)由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，更是從整體上提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。
3.重視加強(qiáng)與商場(chǎng)的協(xié)作
品牌應(yīng)提高對(duì)商場(chǎng)的管理水平，學(xué)習(xí)、了解商場(chǎng)的操作和管理重點(diǎn)，組建一支學(xué)習(xí)型的管理團(tuán)隊(duì)，走出原來那種混亂的、零散的、摸爬滾打自學(xué)式的粗放模式。有效利用商場(chǎng)的軟硬件設(shè)施和各種資源，重視并加強(qiáng)與商場(chǎng)管理人員的協(xié)作溝通。比如與商場(chǎng)加大溝通、聯(lián)系、協(xié)作，在商場(chǎng)內(nèi)安排專柜品牌日活動(dòng)，通過短信、電話、E-mail等形式邀請(qǐng)VIP客戶，鎖定目標(biāo)客戶；或者根據(jù)商場(chǎng)管理人員對(duì)市場(chǎng)變化的精準(zhǔn)和客觀的判斷度及建議來不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)行為和思路，從而充分發(fā)掘經(jīng)營(yíng)潛力。
俗話說得好，江山易打難守。打江山多在創(chuàng)造，堡尼品牌在打江山方面已已邁出了成功的一步，而守江山則貴在堅(jiān)持，如何堅(jiān)持是一門學(xué)問，也正是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。逆水行舟，不進(jìn)則退。只有不斷完善自己，走出固步自封，品牌才能做大做強(qiáng)。
最后，今后工作中品牌經(jīng)營(yíng)如何實(shí)現(xiàn)與商廈管理有效的配合和互動(dòng)；商廈管理如何協(xié)助品牌有效持續(xù)的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)與品牌企業(yè)的雙贏，是一個(gè)永恒的課題，也是本篇調(diào)研報(bào)告的目的所在。
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