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機(jī)場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文1

   紅十字活動(dòng)心得體會(huì)1

   我校紅十會(huì)組織積極響應(yīng)今年世界紅十字的主題思想，全面落實(shí)區(qū)紅十字活動(dòng)精神，讓更多的孩子認(rèn)識(shí)紅十字，了解紅十字，走進(jìn)紅十字，并用實(shí)際行動(dòng)溫暖他人。本著“以人為本，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)”的活動(dòng)宗旨，組織開展了形式多樣、豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)，喚起小紅十字會(huì)員的社會(huì)責(zé)任感與使命感，使他們自覺地參加愛心救助活動(dòng)，取得了十分顯著的教育效果與社會(huì)效應(yīng)。

   一、積極開展多項(xiàng)專題宣傳教育活動(dòng)

   1.舉辦知識(shí)講座及初級(jí)衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)活動(dòng)

   我校組織了新老紅十字會(huì)員參加了國際人道法、紅十字基本知識(shí)培訓(xùn)講座活動(dòng)，在活動(dòng)中我校的小會(huì)員更深地了解了紅十字的起源及其在社會(huì)中的重要作用，更深地認(rèn)識(shí)了作為一名小紅十字會(huì)員是多么光榮自豪。

   另外，我校紅十字會(huì)有組織一批骨干會(huì)員進(jìn)行了衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)使他們及時(shí)掌握了急救知識(shí)與技能。在發(fā)生意外與傷病的第一時(shí)間知道該干什么，能立即進(jìn)行自救與互救，盡可能減少傷員的疼痛、傷殘，將傷害降低到最低限度。小會(huì)員在衛(wèi)生救護(hù)技能培訓(xùn)中增長(zhǎng)了才干，體會(huì)到這些技能對(duì)于個(gè)人及幫助他人是十分重要的。更多的孩子愿意參加這樣的活動(dòng)，并且愿把這些技能帶到家庭與社會(huì)。

   2.開展豐富多彩的宣傳活動(dòng)

   我校紅十會(huì)組織還積極舉辦了“紅十字演講”“紅十字詩歌創(chuàng)作”“紅十字繪畫”等活動(dòng)，使會(huì)員們?cè)诨顒?dòng)中感受愛，傳遞愛，分享愛。

   二、大力開展“防災(zāi)避險(xiǎn)及獻(xiàn)愛心捐款”活動(dòng)

   今年5月8日，是第67個(gè)世界紅十字日，我校愛心小使者團(tuán)的隊(duì)員們不怕烈日炎炎。他們來到鎮(zhèn)主街道，向過路的人們宣傳紅十字的博愛精神，向社區(qū)居民介紹防災(zāi)避險(xiǎn)知道。

   全校師生也舉行了簡(jiǎn)樸、莊重的“獻(xiàn)愛心捐款”活動(dòng)。二元、五元、十元……共計(jì)2476.40元。錢雖不多，但卻代表著同學(xué)們那一顆顆熱忱的助人之心。“明天還能捐嗎?”看著同學(xué)們一張張熱切的笑臉，讓人深切地感受到：給予是快樂的!

   為普及防震教災(zāi)知識(shí)，提高師生突發(fā)事件的應(yīng)急、自救能力，5月12日，學(xué)校大隊(duì)部通過集體晨會(huì)作了防震救災(zāi)知識(shí)講座。各班利用晨周會(huì)進(jìn)一步作了講解，全校學(xué)生對(duì)地震知識(shí)有了較全面的認(rèn)識(shí)。5月16日，我校開展了防震知識(shí)講座、防震逃生演練活動(dòng)。隨著“地震警報(bào)”的拉響，上課教師立即停止授課，組織學(xué)生撤離。對(duì)來不及撤離的，教師指揮學(xué)生迅速抱頭、閉眼，躲在各自的課桌下或課桌旁，盡量蜷曲身體，降低身體重心，并用雙手護(hù)頭。學(xué)生撤離后，按照預(yù)定的疏散路線，迅速到操場(chǎng)集合，清點(diǎn)人數(shù)，向總指揮報(bào)告。救助組對(duì)撤離中可能出現(xiàn)的受傷人員，進(jìn)行了模擬救助。

   以上就是我校于201X年為紀(jì)念“5.8世界紅十字日”所做的一系列活動(dòng)，今后，我校會(huì)一如繼往、扎扎實(shí)實(shí)地做好紅會(huì)工作，使單集中心小學(xué)的紅十字事業(yè)更上一層樓。

   紅十字活動(dòng)心得體會(huì)2

   今年是_省紅十字會(huì)成立_周年，按照省紅會(huì)部署，全市聯(lián)動(dòng)將五月作為“博愛宣傳月”，開展“博愛在_，人道萬人捐”以及一系列宣傳紀(jì)念和辦實(shí)事的活動(dòng)。為此，市紅會(huì)早在四月上中旬就召開了相關(guān)工作的布置會(huì)議，要求全市各單位上下聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的紅十字精神，樹立紅十字會(huì)的公益形象。

   我校作為基層單位紅會(huì)先進(jìn)集體，多年來一直非常重視紅會(huì)的有關(guān)工作，接到會(huì)議的通知和有關(guān)精神要求后，立即積極應(yīng)對(duì)，開展有關(guān)的宣傳工作。充分利用學(xué)校現(xiàn)有的宣傳環(huán)境和條件，在校運(yùn)會(huì)期間廣泛開展宣傳，利用櫥窗、標(biāo)語、廣播等多種渠道拓展宣傳渠道，分發(fā)宣傳材料，積極開展救助培訓(xùn)和救助活動(dòng)，為五月份的宣傳工作打下良好的基礎(chǔ)，在此期間，我們首先召開紅會(huì)理事全體會(huì)議，培訓(xùn)紅會(huì)小組長(zhǎng)怎樣測(cè)血壓、測(cè)體溫、心肺聽診和外傷傷口清創(chuàng)處理等內(nèi)容，運(yùn)動(dòng)會(huì)期間各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)救助工作順利開展，得到師生廣泛好評(píng)。四月底，我校工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)同志專門召開各班紅會(huì)小組長(zhǎng)會(huì)議，布置5·8紅十字日當(dāng)天和五月份整個(gè)月的宣傳活動(dòng)和驀捐事宜。

   5月份我們的主要工作包括以下幾方面內(nèi)容：

   1.組織1—3年級(jí)全體同學(xué)繳納紅十字日特殊會(huì)費(fèi)，并將之作為文明班級(jí)評(píng)選的重要條件。

   2.每班出一期紅會(huì)黑板報(bào)，全校范圍組織評(píng)比，優(yōu)勝者在班級(jí)常規(guī)考評(píng)中予以加分鼓勵(lì)。

   3.在校內(nèi)懸掛大型橫幅標(biāo)語。一條內(nèi)容為：讓愛心化作涓涓細(xì)流;讓紅十字精神處處閃光。標(biāo)語懸掛在校園內(nèi)最醒目位置，直到六月上旬才收起，成為五月份學(xué)校精神文明建設(shè)最主要的內(nèi)容。

   4.5·8當(dāng)日，我們組織同學(xué)在校門口開展宣傳活動(dòng)和募捐活動(dòng)。擺設(shè)攤位，宣傳無償獻(xiàn)血，捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的知識(shí)和“博愛在_，人道萬人捐”的活動(dòng)，散發(fā)材料，引起路人和本校同學(xué)的廣泛關(guān)注，取得了良好的宣傳效果。

   通過這次教育宣傳和募捐活動(dòng)，全體同學(xué)增加了對(duì)紅會(huì)組織、紅十字知識(shí)和紅會(huì)精神的理解，增強(qiáng)了人道主義的使命感和奉獻(xiàn)社會(huì)的責(zé)任感。通過各項(xiàng)活動(dòng)的參與和組織，班級(jí)凝聚力，集體榮譽(yù)感也得到一定程度的提升。相信我們通過努力，可以將紅會(huì)精神進(jìn)一步滲透到對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育的過程中，把紅會(huì)的各項(xiàng)工作做得更好。

   紅十字活動(dòng)心得體會(huì)3

   20xx年x月xx日至x月x日,我通過xx救援隊(duì)隊(duì)內(nèi)選拔，有幸參加了中國紅十字會(huì)總會(huì)在北京舉辦的第17、18期全國紅十字救援隊(duì)?wèi)?yīng)急救護(hù)師資培訓(xùn)班。目前，國內(nèi)公眾應(yīng)急救護(hù)普及率低，持證率低。在中央財(cái)政的支持下，紅十字會(huì)努力推動(dòng)救護(hù)培訓(xùn)。通過對(duì)救援隊(duì)的應(yīng)急救護(hù)師資培訓(xùn)這個(gè)公益項(xiàng)目，紅十字會(huì)希望把各地救援隊(duì)打造成一支能夠拉得出手，經(jīng)得住考驗(yàn)的隊(duì)伍。也希望能夠培養(yǎng)更多師資，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急救護(hù)的推廣，達(dá)到公眾能夠自救與互救的目的。

   學(xué)習(xí)期間，在總會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了紅十字運(yùn)動(dòng)、救護(hù)概論與教學(xué)法、心肺復(fù)蘇與創(chuàng)傷救護(hù)、常見急癥與避險(xiǎn)逃生、心理援助和國家救援隊(duì)建設(shè)等內(nèi)容。

   紅十字運(yùn)動(dòng)是人類文明進(jìn)步的象征，是人類社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。它的強(qiáng)大生命力，蘊(yùn)藏于它對(duì)人類不存歧視的人道主義思想中。這個(gè)思想主要體現(xiàn)在紅十字運(yùn)動(dòng)所奉行的 “人道、公正、中立、獨(dú)立、志愿服務(wù)、統(tǒng)一、普遍”七項(xiàng)基本原則中。中國紅十字會(huì)以發(fā)揚(yáng)“人道、博愛、奉獻(xiàn)”精神，保護(hù)人的生命和健康，促進(jìn)人類和平進(jìn)步事業(yè)為宗旨，開展圍繞三救(應(yīng)急救援、應(yīng)急救護(hù)、人道救助)和三獻(xiàn)(獻(xiàn)血液、獻(xiàn)造血干細(xì)胞、獻(xiàn)人體器官組織)為中心的工作。

   應(yīng)急救護(hù)，是指在突發(fā)傷病或?yàn)?zāi)害事故的現(xiàn)場(chǎng)，救護(hù)員在專業(yè)人員到達(dá)前和保證安全、防止感染的前提下，以“挽救傷患生命，防止傷患傷病惡化，促進(jìn)傷患恢復(fù)”為目的，通過現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作，為傷病員提供初步、及時(shí)、有效的救護(hù)措施。這些救護(hù)措施不僅是對(duì)傷病員受傷身體和疾病的初步救護(hù)，也包括對(duì)傷病員的心理援助。

   心肺復(fù)蘇和創(chuàng)傷救護(hù)是應(yīng)急救護(hù)中需要掌握的最基礎(chǔ)技能，也是應(yīng)急救護(hù)中最重要的一部分。我國每年有54.4萬人因?yàn)樾呐K原因猝死，而成功復(fù)蘇率極低，掌握心肺復(fù)蘇技能，是十分重要且必要的。通過學(xué)習(xí)，我們很好的掌握了針對(duì)不同人群的心肺復(fù)蘇技能。這也要求我們以后在遇到心搏驟停的患者時(shí)，能夠?yàn)槠涮峁┘皶r(shí)的救護(hù)，以最大限度的挽救生命。而要做到高質(zhì)量心肺復(fù)蘇，則需要通過不斷地訓(xùn)練，糾正錯(cuò)誤，來強(qiáng)化技能。數(shù)據(jù)表明，創(chuàng)傷事故是年輕人死亡的主要原因。創(chuàng)傷事故發(fā)生率高，危害性大，對(duì)嚴(yán)重創(chuàng)傷如救治不及時(shí)將導(dǎo)致殘疾和威脅生命。通過學(xué)習(xí)創(chuàng)傷救護(hù)，掌握止血、包扎、固定、搬運(yùn)四大技能，以“先救命，后治傷”為原則，爭(zhēng)取在事故發(fā)生后，能在最佳時(shí)機(jī)、最佳地點(diǎn)、盡最大努力、盡可能救護(hù)最多傷員。

   這次學(xué)習(xí)，還學(xué)習(xí)了很多常見急癥的救護(hù)原則和辦法，包括氣道異物梗阻，意識(shí)障礙，休克，暈厥，昏迷，急性冠狀動(dòng)脈綜合征，腦卒中，糖尿病急癥，支氣管哮喘，癲癇等。也學(xué)習(xí)了如何處理交通事故，燒燙傷，凍傷，中暑，電擊傷，淹溺，急性中毒，動(dòng)物咬傷等帶來的意外傷害。同時(shí)，對(duì)火災(zāi)，地震，洪澇，踩踏，核生化等突發(fā)事件的講解，讓我們對(duì)事故有了更好的防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)策略。

   總會(huì)在救護(hù)課程上，把理論和實(shí)操相結(jié)合，充分提高了學(xué)習(xí)質(zhì)量，很好的增強(qiáng)了學(xué)員應(yīng)急救護(hù)能力。意外無處不在，我們不僅僅要自己擁有應(yīng)急救護(hù)能力，還要能夠傳播應(yīng)急救護(hù)知識(shí)。總會(huì)安排的教學(xué)課程，讓我們能夠根據(jù)學(xué)員成分、培訓(xùn)需要和培訓(xùn)目的，制定不同的教學(xué)計(jì)劃，使用多媒體，借助講述導(dǎo)向和行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)技術(shù)開展應(yīng)急救護(hù)教學(xué)。教學(xué)，對(duì)個(gè)人來說是一個(gè)不斷提高的過程，這要求我們自身要積極參與培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更多知識(shí)，不斷更新知識(shí)體系，做好自我評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)。

   我發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)中心每一層都在醒目位置配置了AED。老師們特別強(qiáng)調(diào)AED對(duì)于心搏驟停患者搶救的重要性，雖然因心搏驟停而猝死街頭的新聞時(shí)有報(bào)道，但目前社會(huì)上對(duì)于AED的重視程度仍然很低的。就算是國內(nèi)公共AED投放密度很高的深圳，也沒法做到大部分公共場(chǎng)合“黃金4分鐘”內(nèi)能取到的密度。xx公共AED的投放量更是處在江蘇省末位。xx救援隊(duì)2018年通過眾籌，在機(jī)場(chǎng)投放了xx第一臺(tái)公共AED，我作為項(xiàng)目專員，深刻感受到AED投放任重而道遠(yuǎn)。2019年“99公益日”xx救援隊(duì)聯(lián)合xx市紅十字會(huì)將繼續(xù)開展公共AED投放工作，我希望通過大家努力，能夠帶動(dòng)投放工作順利進(jìn)行。

   中國紅十字會(huì)總會(huì)賑濟(jì)救護(hù)部蔡文男處長(zhǎng)希望，各救援隊(duì)需要向前看，努力學(xué)習(xí)，強(qiáng)化技能;更要橫向?qū)Ρ龋瑢W(xué)習(xí)其他隊(duì)伍的優(yōu)點(diǎn)，尋找自身的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，積極推動(dòng)社會(huì)救援力量的發(fā)展與進(jìn)步。培訓(xùn)期間，我結(jié)識(shí)了很多其他救援隊(duì)的成員，在和他們探討隊(duì)伍發(fā)展的過程中，我發(fā)現(xiàn)了很多共有的問題：

   (1)隊(duì)伍如何保留人才和壯大隊(duì)伍。全國各地很多隊(duì)伍都存在著人員流失和“兵多卻不壯”的問題。因?yàn)楦鞯亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、人文環(huán)境，思想觀念等存在著差異，鑒于xx救援隊(duì)目前的情況，以求精不求量的思路發(fā)展是穩(wěn)妥的。

   (2)隊(duì)伍定位問題。有部分隊(duì)伍發(fā)展定位不清晰，在目前國家大力發(fā)展應(yīng)急救援力量的前提下，定位不明確，也是沒法做到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。xx救援隊(duì)目前服務(wù)范圍定位于xx本地，輻射xx周邊，在大力發(fā)展水域救援和醫(yī)療保障的同時(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)繩索救援、坍塌建筑物救援等專項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展，是符合社會(huì)需求和自身能力的。

   (3)隊(duì)伍資金問題。大部分救援隊(duì)都存在著資金不足的問題，很多隊(duì)伍也始終保持著純公益，不收費(fèi)的發(fā)展性質(zhì)。民間隊(duì)伍發(fā)展難，很大一部分困難就在資金，資金是隊(duì)伍發(fā)展的必需品，裝備維護(hù)，技能培訓(xùn)，人員補(bǔ)貼等都需要資金來維持。包括xx隊(duì)，很多民間隊(duì)伍都在探討隊(duì)伍發(fā)展轉(zhuǎn)型的問題。xx救援隊(duì)目前的經(jīng)費(fèi)還是比較匱乏的，需要在未來探討實(shí)行更多的新辦法，獲得合理的經(jīng)費(fèi)支持和技術(shù)支持，來更好的促進(jìn)隊(duì)伍發(fā)展，這也需要每一位龍救人自身努力付出，來回饋社會(huì)的信任和支持。

   (4)隊(duì)伍核心問題。通過橫向?qū)Ρ龋瑇x救援隊(duì)在發(fā)展方向和發(fā)展模式是沒有大問題的，但是在很多方面還需要向優(yōu)秀隊(duì)伍學(xué)習(xí)請(qǐng)教的。xx紅十字搜救隊(duì)，學(xué)習(xí)期間每天晨跑鍛煉，夜間集體學(xué)習(xí)，其隊(duì)內(nèi)平時(shí)定時(shí)開展基礎(chǔ)訓(xùn)練已經(jīng)成為常態(tài)化，這是我們xx救援需要努力學(xué)習(xí)的地方。而一個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展，總需要那么幾個(gè)能給隊(duì)伍注入靈魂的核心人物，目前xx救援隊(duì)也在努力培養(yǎng)自己的核心，來領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍穩(wěn)健發(fā)展，提高隊(duì)伍綜合實(shí)力。

   這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我提高了技能，開拓了眼界。在此，我感謝中國紅十字會(huì)總會(huì)提供的這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，也十分感謝xxxxx等老師的悉心指導(dǎo)。

   “新時(shí)代，唯努力，不負(fù)韶華;新征程，唯奮斗，不懼風(fēng)雨。”做為xx救援隊(duì)的一員，在以后的隊(duì)伍工作中，我對(duì)自己有以下幾點(diǎn)要求：

   1.不斷提高個(gè)人應(yīng)急救護(hù)知識(shí)技能，積極參加隊(duì)內(nèi)隊(duì)外各類醫(yī)療培訓(xùn)。多學(xué)多總結(jié)，及時(shí)更新知識(shí)體系。

   2. 在提高醫(yī)療救護(hù)能力的同時(shí)，學(xué)習(xí)水域救援等專項(xiàng)技能，努力提高自身綜合能力。

機(jī)場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文2

（一）以征收工作為主線，強(qiáng)化管理，確保征收工作順利開展

我站緊緊圍繞征收通行費(fèi)的中心工作，以規(guī)范服務(wù)為基準(zhǔn)，以開展各項(xiàng)活動(dòng)為載體，經(jīng)過全站員工的共同努力，超額完成了通行費(fèi)的征收任務(wù)，截止11底，我站共征收通行費(fèi)萬元，比去年同期上漲萬元，日平均收費(fèi)額為萬元，超額完成了全年征收任務(wù)的％。

1、以突出稽查制度為抓手，規(guī)范征收行為。內(nèi)部稽查是規(guī)范內(nèi)部管理，嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段，我們?cè)诠ぷ髦兄丶哟髢?nèi)部稽查力度，狠抓制度的落實(shí)。一是強(qiáng)化征收稽查監(jiān)督，健全約束機(jī)制。實(shí)行了三級(jí)稽查制，采取的形式是通過白天、夜間和現(xiàn)場(chǎng)稽查；定期與不定期稽查和監(jiān)控、審帶稽查相結(jié)合方式，嚴(yán)格按百分制考核規(guī)定，全年共稽查400余次，查處違規(guī)違紀(jì)人員人次，全年共扣分。使征收工作步達(dá)到制度化、規(guī)范化、程序化。二是強(qiáng)化內(nèi)部稽查的管理，形成有計(jì)劃、有落實(shí)的規(guī)范化稽查管理。重點(diǎn)對(duì)票款、票據(jù)、免費(fèi)車輛放行的檢查，同時(shí)，我們邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了十余次的暗查，及時(shí)反饋，提出整改措施，實(shí)現(xiàn)有效的外部監(jiān)督。

2、以嚴(yán)格收費(fèi)政策為核心，確保征收環(huán)境健康發(fā)展。一是通過制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，人人行動(dòng)起來，使教育學(xué)習(xí)活動(dòng)深入人心，取得成效；分批組織全站職工學(xué)習(xí)了中心印發(fā)的《專題教育學(xué)習(xí)材料匯編》，觀看了教育光碟和有關(guān)職業(yè)道德，行風(fēng)行紀(jì)文件等，要求職工從中吸取教訓(xùn)并撰寫個(gè)人剖析材料。二是認(rèn)真組織職工對(duì)《高速公路管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時(shí)向過往駕乘人員發(fā)放宣傳傳單400余份。三是2月初，在接到《2月10日關(guān)于正式啟用新建立的電子支付系統(tǒng)通知》后，我站在施工方相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)下，組織了相關(guān)培訓(xùn)和疑難問題解答。針對(duì)升級(jí)后的收費(fèi)系統(tǒng)可能出現(xiàn)的技術(shù)故障和征繳矛盾有時(shí)組織召開管理員、班長(zhǎng)會(huì)議，制定應(yīng)急處置預(yù)案，積極應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況，全力保證道口車輛的快速通過。“蘇通卡”使用至今，尚未發(fā)生一起技術(shù)故障和由此引發(fā)的征繳矛盾。

3、以提升業(yè)務(wù)技能為支撐，增強(qiáng)文明服務(wù)水平。為全力打造優(yōu)秀征收隊(duì)伍，不斷強(qiáng)化征收人員的服務(wù)意識(shí)，全面提高規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和勞動(dòng)技能水平。今年我站開展了“迎春運(yùn)、保通暢、服好務(wù)，促征收”活動(dòng)、“遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)”活動(dòng)、崗位大練兵活動(dòng)等活動(dòng)，一是通過制做板報(bào)等多種形式加大宣傳力度，營造活動(dòng)氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，人人行動(dòng)起來，使活動(dòng)深入人心，取得成效；二是簽訂了活動(dòng)承諾書，開展自查自糾活動(dòng)，加大專項(xiàng)檢查的力度，加強(qiáng)免費(fèi)車輛、廢棄票的管理；定期或不定期的組織明查暗訪，針對(duì)檢查中存在的文明用語使用不規(guī)范等問題，及時(shí)得到了的整改。三是從細(xì)節(jié)著手，全方位做好文明服務(wù)工作，規(guī)范崗上征收行為，規(guī)范使用文明用語，按章辦事，嚴(yán)格遵守《收費(fèi)工作程序》。通過活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了員工文明服務(wù)意識(shí)、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了服務(wù)質(zhì)量，本年度為駕乘人員提供藥品、茶水等便民服務(wù)共約100余次，未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件，20余名職工被評(píng)為收費(fèi)崗位明星。

（二）、以人才培養(yǎng)為站策，學(xué)有所用，提高隊(duì)伍建設(shè)水平。

1、以雙心活動(dòng)為引線，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。一是召開職工座談會(huì)，傾聽職工的建議和意見。為誠懇聽取意見，溝通思想了解動(dòng)態(tài)，提高管理水平，不定期組織了職工座談會(huì)，聽取職工意見和建議，尋找了管理上的差距，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。本年度共組織召開職工座談會(huì)4次，聽取職工意見10余條。二是開展“談心、交心”活動(dòng)。根據(jù)處黨政聯(lián)席會(huì)議精神，真正體現(xiàn)為基層服務(wù)，為職工服務(wù)的精神。后勤管理員到一線與職工面對(duì)面地開展談心，誠懇聽取意見、溝通思想了解動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握員工的思想狀況和工作 生活中存在的困難、問題，并給予力所能及的幫助。目前通過“談心、交心”活動(dòng)，職工共提出10余條意見，已解決的有5條，答復(fù)的有6條。四是設(shè)立“書記信箱”的方式方法廣泛聽取群眾的意見和建議。五是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，公布黨支部書記、辦公室等相關(guān)監(jiān)督電話，設(shè)立專人負(fù)責(zé)整理各類群眾來電、來函，并及時(shí)將黨支部有關(guān)決定進(jìn)行反饋。同時(shí)，黨支部歡迎群眾面談，并安排支委、黨員進(jìn)行溝通。

2、以加強(qiáng)組織建設(shè)為突破口，強(qiáng)化職工的政治思想教育。一是在全站職工中深入開展了“十六屆四中全會(huì)”、“三個(gè)代表”、“八榮八恥”、“社會(huì)主義榮辱觀”等政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，制定教育計(jì)劃，落實(shí)教育內(nèi)容，建立干部職工讀書筆記考查制度，要求職工做到日讀一文，周寫千字，季看一書，保證教育時(shí)間、人員、內(nèi)容落到實(shí)處。其次，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了全面提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，我站采用請(qǐng)進(jìn)來，走出去的辦法，派出職工到滬寧公司南京站參觀活動(dòng)，積極向兄弟單位取經(jīng)，借鑒高速公路的先進(jìn)管理知識(shí)。

3、以學(xué)教活動(dòng)為引導(dǎo)，提升黨員自身素質(zhì)。我站黨支部將緊緊圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，嚴(yán)格按照“把握一條主線，用了三個(gè)載體，抓好四個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)六個(gè)明顯”的總體要求，持續(xù)開展各種政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，做到理論學(xué)習(xí)制度化，學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)化，學(xué)習(xí)形式多樣化，學(xué)習(xí)程序規(guī)范化，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會(huì)，將學(xué)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用實(shí)際工作中去。今年，以爭(zhēng)創(chuàng)“五好”黨支部、爭(zhēng)當(dāng)“三強(qiáng)”黨支部書記活動(dòng)為主線，共定期組織黨員和黨員積極分子學(xué)習(xí)以“八榮八恥”、“社會(huì)主義榮辱觀”、治理“商業(yè)賄賂”等為主要內(nèi)容教育活動(dòng)共11次，組織收看“黨史發(fā)展”、“反腐倡廉”警示錄像2次。全站10名黨員共撰寫心得體會(huì)篇。

（三）以創(chuàng)建工作為載體，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，展示文明新風(fēng)

1、以加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)為基礎(chǔ)，凝聚團(tuán)隊(duì)精神。以加強(qiáng)共青團(tuán)組織自身建設(shè)為核心，進(jìn)一步健全團(tuán)內(nèi)制度，理清創(chuàng)建工作思路和運(yùn)作機(jī)制；以服從大局、凝聚青年,立足本職崗位建功立業(yè)為主旋律，加強(qiáng)青年職業(yè)道德建設(shè)，充分發(fā)揮“青年突擊隊(duì)”的骨干作用,激勵(lì)青年，感召青年，活躍基層，強(qiáng)化共青團(tuán)陣地建設(shè)，在創(chuàng)建工作中充分體現(xiàn)愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的青年集體的精神風(fēng)貌。年內(nèi)經(jīng)過全站職工的共同努力，順利通過了省級(jí)“青年文明號(hào)”的復(fù)檢。

2、以加強(qiáng)精神文明建設(shè)為重點(diǎn)，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)。在日常工作中堅(jiān)持實(shí)行全員半軍事化管理，按照實(shí)施細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行，做到統(tǒng)一著裝、持證上崗、接受監(jiān)督、掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)等，嚴(yán)格要求培養(yǎng)和造就紀(jì)律嚴(yán)明、態(tài)度嚴(yán)肅、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖召M(fèi)隊(duì)伍。全體員工在“服務(wù)在全線，舒適在旅途，滿意在終點(diǎn)”的服務(wù)宗旨中履行了自己的職責(zé)，讓全體司乘人員深刻地體會(huì)到寧高的話語最甜，寧高的笑容最

美，寧高的笑臉最親。

3、以開展文體公益活動(dòng)為契機(jī)，拓展創(chuàng)建外延。為了豐富青年員工的業(yè)余生活，發(fā)掘員工的潛能，正確引導(dǎo)年輕人旺盛的精力，結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，我站千方百計(jì)在員工的工作之余開展內(nèi)容豐富，生動(dòng)活潑、形式多樣的文體及業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，一是創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng)。根據(jù)處費(fèi)用包干的要求，按照站創(chuàng)建節(jié)約型集體活動(dòng)方案，進(jìn)一步規(guī)范了創(chuàng)建細(xì)節(jié)，加強(qiáng)了物品使用、領(lǐng)用規(guī)定，縮短了鍋爐開放周期，嚴(yán)格了空調(diào)使用制度，張貼節(jié)約提示標(biāo)語30余條。在全站職工的共同參與和努力下，今年辦公經(jīng)費(fèi)元，比去年同期相比減少了元，下降了；生活用油元，比去年同期相比減少了元，下降了；二是為迎接交通控股公司第一屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)的開幕，積極配合管理處做好對(duì)新組建的處腰鼓隊(duì)的訓(xùn)練任務(wù)，我站一方面合理安排人員，確保參加腰鼓隊(duì)人員到位，同時(shí)克服一線人員少的困難，由管理員到一線代班，保證征收工作正常進(jìn)行。處腰鼓隊(duì)在開幕式上的精彩表現(xiàn)，收到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。三是為深切緬懷革命先烈，樹立“八榮八恥”觀念，組織職工到雨花臺(tái)烈士陵園參加了由處團(tuán)總支組織的“緬懷英烈動(dòng)績(jī)，凝聚發(fā)展合力”為主題的祭掃革命先烈活動(dòng)，提供了職工相互交流、相互溝通的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了廣大青年堅(jiān)定理想信念。三是我站通過職工捐一點(diǎn)、伙食省一點(diǎn)、三產(chǎn)增一點(diǎn)“三個(gè)一”活動(dòng)，節(jié)余部分資金，設(shè)立幫困助學(xué)基金，資助了石湫鎮(zhèn)中心學(xué)校5名特困學(xué)生，向社會(huì)展示了“文明新風(fēng)”。今年共捐款6000元；五是時(shí)刻關(guān)愛職工身體健康，由站領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織職工多次到醫(yī)院及職工家里慰問長(zhǎng)期病假職工，并盡最大可能解決職工實(shí)際困難。通過這一系列形式多樣的活動(dòng)，極大地增強(qiáng)了青年員工之間的凝聚力，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了創(chuàng)建工作的進(jìn)一步開展。

（四）、以安全生產(chǎn)為保障，健全安全監(jiān)督保障機(jī)制，強(qiáng)化安全管理

1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置較為偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根據(jù)媒體前階段車輛沖崗， 造成征收人員傷害的事件頻發(fā)的報(bào)道，及時(shí)組織征收人員進(jìn)行案例分析的學(xué)習(xí)，并為道口配備了手持對(duì)講機(jī)，下發(fā)了機(jī)場(chǎng)交巡警大隊(duì)值勤警員的通訊號(hào)碼，確保重大事件在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)。同時(shí)在道口張貼安全警示標(biāo)語，進(jìn)一步強(qiáng)化了職工安全意識(shí)，進(jìn)行了道口防搶、道口車輛火災(zāi)突發(fā)事件的安全演練，提高征管人員對(duì)突發(fā)事件的處置能力，確保了征收工作的安全。

2、認(rèn)真抓好日常安全工作。一是配電房、鍋爐房、道口、食堂等重點(diǎn)部位，安全要求高，管理要求嚴(yán)。為此我站要求各部門（班組）加強(qiáng)日常保衛(wèi)及值班工作，堅(jiān)持每日站區(qū)、道口以及重要部位的巡查制度，加強(qiáng)安全消防工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施處于良好的技術(shù)狀態(tài)。二是根據(jù)現(xiàn)有監(jiān)控條件，充分發(fā)揮監(jiān)控督查作用，對(duì)收費(fèi)一線安全征收情況進(jìn)行監(jiān)督、錄像及審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)征收工作中存在的隱患和漏洞，杜絕違反征收規(guī)定的行為，確保征收工作健康有序地進(jìn)行。

三是車輛安全管理，堅(jiān)持每月組織開展好駕駛員安全教育學(xué)習(xí)制定了《新進(jìn)上崗人員崗前培訓(xùn)規(guī)定》，組織開展了新進(jìn)駕駛員的理論及技能考核。嚴(yán)格執(zhí)行《車輛使用管理規(guī)定》，嚴(yán)禁公車私用，帶病出車，做到出車有檢查，用后有保養(yǎng)；在行車過程中，要求駕駛員將車速控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，并按指定的地點(diǎn)停靠，嚴(yán)禁中途停靠或停車帶客，安全行車27萬公里。

3、堅(jiān)持抓好人員安全工作。一是堅(jiān)持每日站區(qū)巡查制

度，并做好記錄，密切注視站區(qū)有無閑雜人員，做到警鐘長(zhǎng)鳴，確保一方平安。二是嚴(yán)格執(zhí)行上下崗制度，要求上下崗人員一律走地下通道，疏導(dǎo)人員著反光背心，收費(fèi)員不能擅自出亭等，增強(qiáng)了管理水平，確保了安全無事故。三是對(duì)特殊崗位工作人員，按照特種崗位的要求，及時(shí)組織與工種相適應(yīng)的安全專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高駕駛員、電工等特種作業(yè)人員操作技能，并進(jìn)行安全技術(shù)理論和實(shí)際技能考核。

4、完善安全制度，杜絕事故隱患。認(rèn)真分析3.17事故原因，吸取事故教訓(xùn)舉一反三,查找不足,結(jié)合去年安全工作中發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題，完善了《惡劣天氣下處置預(yù)案》，制定《突發(fā)事件處置預(yù)案》使安全工作逐步實(shí)現(xiàn)了制度化、程序化、規(guī)范化。并對(duì)現(xiàn)有安全臺(tái)帳進(jìn)行整理和補(bǔ)充，力求臺(tái)帳管理更科學(xué)，內(nèi)容更詳實(shí)和填寫更規(guī)范。同時(shí)，為進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，最大限度排查并消除各類安全問題和隱患，為積極協(xié)助開展好安全現(xiàn)狀評(píng)估，有效促進(jìn)了安全管理綜合水平又上一個(gè)臺(tái)階。

5、以活動(dòng)促安全確保安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，同心同德扎實(shí)工作，不斷提高安全管理水平，使安全生產(chǎn)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。今年，以“安全生產(chǎn)1000天”活動(dòng)為主線，以“安全生產(chǎn)月”、“安全整頓月”活動(dòng)為重點(diǎn)，開展各類安全活動(dòng)。全年共制作4期安全知識(shí)板報(bào)，安排2次征收安全應(yīng)急預(yù)案演練，開展1次駕駛員業(yè)務(wù)技能比武競(jìng)賽，舉辦1期安全知識(shí)考試，組織1次消防演練，組織12次安全生產(chǎn)檢查。共整改安全隱患19個(gè)。

二、20__年工作措施

20__年，我站要在深刻領(lǐng)會(huì)處二屆三次職代會(huì)精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針，進(jìn)一步動(dòng)員廣大干部職工以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念，為構(gòu)建“和諧交通”，服務(wù)“兩個(gè)率先”，作出新的更大的貢獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步抓穩(wěn)職工思想建設(shè)提升素質(zhì)。一是提高職工的思想道德素質(zhì)，堅(jiān)持用正確的思想、科學(xué)的理論武裝職工，標(biāo)本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，促使站三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。按照“全心全意為人民服務(wù)”的方針，加強(qiáng)職工的紀(jì)律教育和嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度“三嚴(yán)”作風(fēng)建設(shè)。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，全面提升職工學(xué)法、守法、用法意識(shí)。加強(qiáng)職工的思想教育，認(rèn)清形勢(shì)，正確對(duì)待，做到制度不松、思想不亂、隊(duì)伍不散，確保各項(xiàng)工作的有序開展。三是加強(qiáng)正反兩方面的教育。積極開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的熱潮。

（二）進(jìn)一步抓好規(guī)費(fèi)征收確保全年征收任務(wù)的完成。規(guī)費(fèi)征收是收費(fèi)站的中心工作，我們要不斷創(chuàng)立征收工作“新載體”。一是繼續(xù)認(rèn)真做好車流量的調(diào)研工作，根據(jù)省政府、管理處的要求對(duì)寧高高速公路二期匝道進(jìn)行定期車流量統(tǒng)計(jì)，為二期開通通行費(fèi)征收提供第一手資料。二是大力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能大比武等競(jìng)賽活動(dòng)，拓展文明服務(wù)的外延，提高服務(wù)層次。抓好征收各個(gè)流程細(xì)節(jié)的管理，稽查從嚴(yán)，考核從嚴(yán)，獎(jiǎng)懲從嚴(yán)，以規(guī)范促征收，以規(guī)范促文明，不斷完善征管方式，規(guī)范征收行為。