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移動通信問題范文1

伴隨移動通信業(yè)務(wù)種類的不斷增多以及客戶規(guī)模不斷擴大，要求其系統(tǒng)接入平面負荷以及數(shù)據(jù)交互能力也需隨之提高。然而在整個過程中很容易出現(xiàn)如升級設(shè)備、提升接入平面技術(shù)等問題。另外，平面技術(shù)中使用率較高的信令網(wǎng)，在面對較大業(yè)務(wù)量的條件下，其利用的TDM鏈路很難突破傳送信令消息的瓶頸問題，且受升級寬帶壓力影響較大。因此改進過程中需利用IP信令網(wǎng)技術(shù)。該技術(shù)主要指利用IP協(xié)議實現(xiàn)其信息信令的傳送功能。以目前常用的NO.7信令網(wǎng)為典型，IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議選用SIGTRAN使NO.7信令得以承載，主要組成部分主要包括標準的IP傳送協(xié)議、信令傳送協(xié)議以及試配層協(xié)議。其中信令傳送協(xié)議的作用在于使信令的傳送更加可靠；標準IP傳送協(xié)議則為以路由規(guī)則為基礎(chǔ)，將IP地址進行IP數(shù)據(jù)的封裝，進而實現(xiàn)信令的發(fā)送；而適配層協(xié)議主要通過兼容以往的信令協(xié)議，將原有信令中的管理功能與高層應(yīng)用得到最大程度的發(fā)揮。

2從移動軟交換技術(shù)角度

作為移動通信核心網(wǎng)的重要組成部分，移動軟交換技術(shù)主要由交換平面、控制平面以及業(yè)務(wù)平面所構(gòu)成。通過利用分層技術(shù)控制移動通信頁數(shù)，保障信號接入功能的作用并使信息數(shù)據(jù)傳播有效性得以提高。目前移動交換系統(tǒng)的提出主要針對以往不同設(shè)備系統(tǒng)在同一平面內(nèi)容中使用工藝差異較大的問題，可使系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)備形成統(tǒng)一整體，促進資源的合理配置與利用，進而完善移動通信系統(tǒng)的整體功能。特別在先進技術(shù)與理念的不斷融入下，移動軟交換系統(tǒng)通過控制系統(tǒng)平面使信息數(shù)據(jù)的傳送得到最大程度上的保障。由此可分析出，在系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)中，處于關(guān)鍵技術(shù)點的主要為控制平面，所以需對控制平面的的相關(guān)內(nèi)容作出分析。由于其功能的實現(xiàn)主要得益于移動交換服務(wù)器，因此設(shè)計過程中應(yīng)使傳送接入與業(yè)務(wù)控制實現(xiàn)分離，并完成系統(tǒng)實體與標準協(xié)議的連接與通信，這樣便能實現(xiàn)如安全保密、協(xié)議處理、地址解析以及移動性管理等功能。

3設(shè)計分層組網(wǎng)的關(guān)鍵問題分析

3.1分層組網(wǎng)設(shè)計原則

設(shè)計移動分層組網(wǎng)時，需遵循一定的原則。首先構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)時需確保其能夠滿足網(wǎng)絡(luò)完全性與合理性的基本要求。其次，對VLR或MSC網(wǎng)元負荷能力進行分析。具體可以話務(wù)需求以及歷史發(fā)展數(shù)據(jù)作為預(yù)測的基本依據(jù)，使網(wǎng)絡(luò)性能的具體要求得到充分考慮，以此實現(xiàn)對網(wǎng)急迫問題的解決。再次，軟交換設(shè)備需應(yīng)用與新建端局之中。最后，MSC可設(shè)置于業(yè)務(wù)量較大的城市，但需確保MSCSever能夠得到統(tǒng)一的設(shè)置與規(guī)劃。

3.2組網(wǎng)設(shè)計的方案分析

以新建軟交換方式構(gòu)建的交換局能夠?qū)η一^程中的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得到最大程度的保證，設(shè)計過程中需從兩方面進行分析。第一，MSCsever建設(shè)。由于MSCsever與其服務(wù)器設(shè)備在關(guān)系上保持對應(yīng)，而且對二干傳輸線路也會產(chǎn)生一定的影響。因此設(shè)計過程中應(yīng)保證服務(wù)器位置在二干傳輸節(jié)點出進行設(shè)置，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)多個MGW的覆蓋。同時設(shè)計過程中由于MSCsever與IP的主要節(jié)點設(shè)置需保持一致，因此業(yè)務(wù)量較大的城市二干傳輸節(jié)點應(yīng)為MSCsever局的最佳選擇，這樣能夠使組織傳輸路由得以保證，進而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的便利性與可靠性。第二，信令網(wǎng)的設(shè)計。由前文可知，網(wǎng)絡(luò)交換端中需將軟交換設(shè)備引入，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)會受到一定的影響，因此信令網(wǎng)設(shè)計過程中應(yīng)保留原有的信令組網(wǎng)方式以及TDM承載方式。除此之外，增設(shè)的軟交換架構(gòu)可在網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的作用下實現(xiàn)信令傳輸?shù)腎P傳送。

4結(jié)論

移動通信問題范文2

1對基站鄰避問題的投訴不斷激增

承載4G乃至未來5G新技術(shù)的新一代移動寬帶網(wǎng)絡(luò)，是下一代的國家戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。建設(shè)新一代移動寬帶網(wǎng)絡(luò)，也成為網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略和智慧城市建設(shè)的題中之義。移動通信網(wǎng)絡(luò)的物理載體是移動通信基站，卻因為“莫在我后院”的鄰避效應(yīng)造成了移動通信基站選址難、建設(shè)難和保有難的“三大難”問題，所暴露的矛盾沖突日益尖銳。就上海12345市民熱線轉(zhuǎn)交到上海市通信管理局的市民投訴進行分析，據(jù)統(tǒng)計2016年1~7月共受理的1291個投訴中，有814個是市民對移動通信基站相關(guān)的投訴，約占投訴總數(shù)的63%。細究之下投訴主要分為以下兩大類型：（1）投訴基站距離近，要求拆除基站；（2）舉報未經(jīng)業(yè)主同意，擅自建設(shè)基站。

2對基站建設(shè)鄰避問題投訴的分析以及上海目前的探索實踐

2.1環(huán)評部門應(yīng)對基站輻射進行認定市民對于移動通信基站電磁輻射的誤解和過度恐懼是造成基站建設(shè)投訴的一大誘因。具體表現(xiàn)為將身體不適和各類疾病與基站電磁輻射聯(lián)系在一起，從而引發(fā)對移動通信基站的過度恐懼和嚴重排斥的鄰避效應(yīng)。實際情況是我國在1988年就了作為國家標準的《電磁輻射防護規(guī)定》（GB8702-88）和《環(huán)境電磁波衛(wèi)生標準》（GB9175-88）。鑒于公眾針對無線通信基站輻射問題的質(zhì)疑不斷加劇，2007年7月31日，原國家環(huán)境保護總局聯(lián)合原信息產(chǎn)業(yè)部了《移動通信基站電磁輻射環(huán)境監(jiān)測方法（試行）》，對工作頻率范圍在110MHz~40GHz內(nèi)的移動通信基站的電磁輻射環(huán)境監(jiān)測范圍、方法及要求等予以明確，作為對《電磁輻射防護規(guī)定》的補充。具體而言，國家標準要求電場強度小于每米12伏或者說功率密度每平方厘米小于40微瓦。一般而言，發(fā)射功率為20瓦的大功率移動基站，其天線前10米的功率密度是0.6微瓦/平方厘米，這樣的輻射比電視機和電腦的輻射還低。可以說標準限值內(nèi)的電磁輻射不會對人體產(chǎn)生任何危害。我國環(huán)境保護專業(yè)部門也在積極行動，對基站輻射無害化問題從行政管理角度予以明確。環(huán)境保護部于2016年11月對原《建設(shè)項目環(huán)境影響評價分類管理目錄》進行了修訂，并向社會了征求意見稿。在修訂版的《建設(shè)項目環(huán)境影響評價分類管理目錄》中，無線通信建設(shè)被歸為“應(yīng)當(dāng)填寫環(huán)境影響登記表”的項目，被認定為“對環(huán)境影響很小，不需要進行環(huán)境影響評價的項目”。截至目前包括上海市在內(nèi)的全國大部分省區(qū)市的環(huán)保部門已取消了基站建設(shè)環(huán)評的強制流程。如遇居民對基站電磁輻射發(fā)生投訴，上海的基礎(chǔ)電信企業(yè)可委托上海市輻射環(huán)境監(jiān)督站等具有電磁輻射檢測資質(zhì)的第三方機構(gòu)，對基站電磁輻射環(huán)境出具檢測報告。投訴受理機構(gòu)以此報告作為評判被投訴基站是否存在電磁輻射的科學(xué)依據(jù)。

2.2應(yīng)將基站建設(shè)納入城市規(guī)劃并予以規(guī)劃公示

移動通信基站建設(shè)由于歷史原因和制度缺失，其建設(shè)并未納入規(guī)劃并實施規(guī)劃公示等公眾參與的環(huán)節(jié)，在源頭上造成了鄰避問題的風(fēng)險。基站建設(shè)“選址難，建設(shè)難”，很大程度上是因為基站建設(shè)與城市規(guī)劃的脫節(jié)，移動通信基礎(chǔ)設(shè)施的布局未納入到城鄉(xiāng)規(guī)劃中。從實踐情況看，沒有納入城鄉(xiāng)規(guī)劃的基站建設(shè)不僅給電信運營商帶來了建設(shè)難度。缺乏了規(guī)劃環(huán)評和規(guī)劃公示環(huán)節(jié)的基站建設(shè)，也給社會民眾接受身邊移動通信基站的存在造成了一系列負面影響。將基站建設(shè)納入城鄉(xiāng)規(guī)劃不僅能將基站和諧地融入到城市環(huán)境中，也能在很大程度上緩解基站鄰避效應(yīng)的風(fēng)險。2015年住房城鄉(xiāng)建設(shè)部和工業(yè)和信息化部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強城市通信基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃管理的通知》，明確要求2016年底前全國大城市（含超大和特大城市）應(yīng)編制完成城市通信基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃并納入城市總體規(guī)劃。通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)納入城市黃線管理，配套建設(shè)要求應(yīng)細化到控制性詳細規(guī)劃水平。納入城市總體規(guī)劃和控制性詳細規(guī)劃的通信專業(yè)規(guī)劃應(yīng)做好規(guī)劃公示，并要求通信主管部門和城市規(guī)劃行政管理部門建立聯(lián)合督查機制，確保規(guī)劃入地和規(guī)劃公示工作，明確了基站設(shè)施依規(guī)建設(shè)、依法公示的化解鄰避風(fēng)險的途徑。2016年11月，上海市通信管理局與上海市規(guī)劃和國土資源管理局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強本市通信基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃工作的通知》（滬規(guī)土資總〔2016〕949號），明確了通信基礎(chǔ)設(shè)施專項規(guī)劃的編制和納入城市總體規(guī)劃的流程，同時強調(diào)本市各級城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門依據(jù)控制性詳細規(guī)劃要求，將通信基礎(chǔ)設(shè)施納入土地出讓規(guī)劃條件。最近的應(yīng)用案例發(fā)生在2016年12月，在崇明區(qū)長興島鳳凰鎮(zhèn)CX01單元55-04等三個地塊的國有土地出讓過程中，按照兩部門949號文的要求，長興島土地招拍掛辦公室向市通信管理局提交了《上海市國有建設(shè)用地使用權(quán)招拍掛出讓通信基礎(chǔ)設(shè)施選詢單》。市通信管理局牽頭征詢行業(yè)意見，在《選詢單》中對三個地塊應(yīng)建設(shè)的移動通信基站、通信管道和通信機房提出控制性要求，納入土地出讓規(guī)劃條件中強制地塊開發(fā)建設(shè)單位予以嚴格落實配套建設(shè)條件。

2.3應(yīng)加強科普宣傳和輿論引導(dǎo)

基站建設(shè)的積極作用引導(dǎo)和破除認知誤區(qū)，需要的是通信行業(yè)內(nèi)外向市民大眾進行相關(guān)科普知識的普及。針對普通市民對于電磁輻射的恐懼，可制作發(fā)放宣傳手冊、宣傳片，召開專題學(xué)習(xí)會、座談會和知名專家講座等生動豐富的組織形式，并結(jié)合新聞媒體的宣傳，提高普通市民的認知水平。各電信運營商可利用網(wǎng)站、微信、論壇等新媒體平臺向廣大市民做好解疑釋惑，避免以謠傳謠，營造正確輿論導(dǎo)向。2016年12月，上海虹口區(qū)曲一小區(qū)居民投訴該小區(qū)旁人行道上設(shè)置的移動通信桿站，要求將其拆除。該問題被集中反映至虹口區(qū)科委后，區(qū)科委聯(lián)系了中國鐵塔股份有限公司上海市公司北區(qū)分公司，決定采用政企聯(lián)動方式，共同從正面引導(dǎo)，開展輻射宣傳，化解群眾的誤解。經(jīng)過精心準備，由虹口區(qū)科委主辦、市業(yè)余無線電協(xié)會、上海鐵塔北區(qū)分公司共同承辦的“無線電科普培訓(xùn)進社區(qū)”活動走進了產(chǎn)生投訴的曲一小區(qū)。該活動為期一天，邀請了曲一小區(qū)居委會、業(yè)委會、小區(qū)居民近50人參與其中。上午以現(xiàn)場授課為主，每位參加者均分發(fā)了宣傳冊。其中還重點邀請到投訴的居民一起參加，通過面對面的溝通交流，切實起到了答疑解惑的實效。下午，鐵塔北區(qū)分公司精心準備了選自央視以及上海市經(jīng)信委關(guān)于基站建設(shè)、電磁輻射的宣傳片，滾動播放。其中一則央視頻道針對關(guān)于小區(qū)基站建設(shè)受阻而錄制的科普報道視頻，引起了在座居民的議論和思考。為進一步破除居民對基站輻射的誤解，建立理性科學(xué)認知，區(qū)科委在輻射宣講中，特意安排了現(xiàn)場輻射值測試環(huán)節(jié)，通過專業(yè)設(shè)備實測各種家用電器在使用時產(chǎn)生的電磁輻射量，并與通信基站所發(fā)射的電磁輻射量進行比較。經(jīng)過一年的科普宣講、現(xiàn)場測試和對面交流，該小區(qū)的部分居民撤銷了對基站的投訴，對身邊的移動通信基站的存在和所發(fā)揮功效表示了充分的認可。上海市曲一小區(qū)居民對基站的投訴在一天之內(nèi)得到圓滿解決，可以說是利用科普宣傳和輿論引導(dǎo)化解居民對基站的誤解的一個典型的成功案例。

2.4可資借鑒的國外經(jīng)驗

鄰避現(xiàn)象在美國、西歐等西方發(fā)達國家出現(xiàn)較早。經(jīng)過幾十年的政府管制、法律救濟和市民抗爭，西方發(fā)達國家在處理鄰避設(shè)施建設(shè)問題上業(yè)已形成一套行之有效的做法，可資我國移動通信基站設(shè)施建設(shè)處理相應(yīng)問題時予以借鑒。以美國為代表的西方發(fā)達國家在處理鄰避設(shè)施建設(shè)時，往往從以下三方面入手：（1）充分尊重附近居民的知情權(quán)和權(quán)利主張，建立一個居民廣泛參與并充分表達意見的程序流程；（2）利用經(jīng)濟補償機制來平衡利益分歧，廣泛運用現(xiàn)金補償、實物補償和財產(chǎn)保險等方式來激勵居民對鄰避設(shè)施建設(shè)的積極性；（3）推行地區(qū)間競爭性選址，將選址的權(quán)力返還給社區(qū)民眾，由居民自己去衡量設(shè)施設(shè)置帶來的利弊得失，經(jīng)由居民社區(qū)決定是否接受設(shè)施建造，并在有意向落實設(shè)施建設(shè)的地區(qū)間進行競爭性選址。

3結(jié)語

移動通信問題范文3

關(guān)鍵詞：4G移動通信技術(shù)；安全缺陷；概況；問題；解決策略

當(dāng)前階段人們對于精神層面和物質(zhì)層面的追求都發(fā)生了根本的變化，這點在人們對待4G移動通信技術(shù)與安全缺陷問題的研究態(tài)度由不了解到很重視的變化中可以明顯體現(xiàn)，也是進行發(fā)現(xiàn)和解決4G移動通信技術(shù)中的安全缺陷問題的主要原因。盡管4G移動通信技術(shù)與安全缺陷問題探究的情況良好，也在發(fā)展和完善中得到了我國政府有關(guān)部門在政策和資金上的支持，為4G移動通信技術(shù)與安全缺陷問題的解決提供了有利條件，但是傳統(tǒng)管理觀念和落后管理模式限制了4G移動通信技術(shù)的發(fā)展，還容易在其中的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處產(chǎn)生安全缺陷問題。所以，本文就從4G移動通信技術(shù)的概況和問題入手，對4G移動通信技術(shù)與安全缺陷問題的解決策略進行分析和研究。

1 4G移動通信技術(shù)的概況

雖然4G移動通信技術(shù)與安全缺陷問題探究的成果受到了研究人員和管理人員的重視，并且在實際應(yīng)用中發(fā)揮了積極作用，但是大部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層受到專業(yè)性的限制，并不重視4G移動通信技術(shù)的發(fā)展，使得相應(yīng)的4G移動通信技術(shù)的安全缺陷問題難以得到有效解決，實際上4G移動通信技術(shù)的發(fā)展陷入了遲滯，長此以往無疑是不利于社會建設(shè)中通信行業(yè)的發(fā)展與完善的。所以進行4G移動通信技術(shù)概況的了解，對其基本概念和關(guān)鍵技術(shù)進行分析就顯得尤為重要。

1.1 4G移動通信技術(shù)的基本概念

4G移動通信技術(shù)是第四代移動通信技術(shù)的簡稱，相比第三代移動通信技術(shù)有著傳輸各類信息速度更快的特點，最大的數(shù)據(jù)傳輸速率超過100MBit/s。之所以4G移動通信技術(shù)能夠達到現(xiàn)有傳輸速率的水平，是因為其在傳統(tǒng)通信技術(shù)的基礎(chǔ)上增添了新的技術(shù)，使得提高數(shù)據(jù)傳輸率和降低傳輸成本的目的得以實現(xiàn)，完成進行高水平信息交換的任務(wù)。

1.2 4G移動通信的關(guān)鍵技術(shù)

現(xiàn)階段4G移動通信中應(yīng)用的關(guān)鍵技術(shù)有以下幾種：正交頻分復(fù)用技術(shù)，簡稱為OFDM，有著抗干擾能力強，靈活性高，適合高速傳輸信息等的特點；軟件無線電技術(shù)，主要目的是實現(xiàn)不同信道調(diào)制方式和不同的保密結(jié)構(gòu)，控制終端的選擇；智能天線技術(shù)，具有改善信號質(zhì)量和降低建設(shè)成本的作用；另外，無線鏈路增強技術(shù)也為信息的高速傳輸提供了支持。

2 4G移動通信技術(shù)存在的安全缺陷問題

正是因為4G移動通信技術(shù)概況不容樂觀，所以就容易在發(fā)展各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生問題，特別是病毒、黑客和安全漏洞等問題更是研究的重點和難點，就需要研究人員針對這些問題進行分析，為相關(guān)有效策略的提出和落實打下良好的基礎(chǔ)。結(jié)合當(dāng)前階段社會發(fā)展中4G移動通信技術(shù)的任務(wù)，需要提高通信質(zhì)量和速度以緊跟時展的趨勢，避免出現(xiàn)不必要的損失和傷害，彌補4G移動通信技術(shù)中安全缺陷問題的錯漏。

2.1 4G移動通信技術(shù)在病毒方面的安全缺陷問題

4G移動通信技術(shù)與安全缺陷問題中病毒表現(xiàn)比較活躍，其具體表現(xiàn)和原因如下：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到病毒侵害時網(wǎng)絡(luò)傳輸途徑擾，經(jīng)常因為病毒超高的傳播速率帶來更加嚴重的后果，比如大量有用程序和文件會在極短的時間內(nèi)被損壞，并且病毒還會使得已經(jīng)受害的程序不斷繁殖下去，嚴重影響了4G移動通信中信息傳遞的準確性和安全性。

2.2 4G移動通信技術(shù)在黑客方面的安全缺陷問題

黑客具有精深和專I的計算機技能，在輕易竊取用戶信息的同時嚴重破壞了通信信息傳輸?shù)陌踩@其實就是4G移動通信技術(shù)中安全缺陷問題的具體表現(xiàn)。一般來說，黑客對公司企業(yè)的計算機系統(tǒng)和國家政府網(wǎng)絡(luò)中的信息進行竊聽和篡改，輕則給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失，重則直接威脅國家安全和影響良好社會秩序的維持。

2.3 4G移動通信技術(shù)在安全漏洞方面的缺陷問題

除了上述兩種4G移動通信技術(shù)中的安全缺陷問題，通信技術(shù)在應(yīng)用中還存在著許多安全漏洞，在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器和應(yīng)用軟件中最為常見。這些安全漏洞會對網(wǎng)絡(luò)信息的安全性造成消極影響，一旦出現(xiàn)人為操作不當(dāng)問題，就會產(chǎn)生系統(tǒng)死機等現(xiàn)象，使得網(wǎng)絡(luò)信息的完整性和安全性不能被保證。由此可見，落實4G移動通信技術(shù)與安全缺陷問題的對策是非常有必要的。

3 4G移動通信技術(shù)中安全缺陷問題的解決策略

根據(jù)4G移動通信技術(shù)概況和問題的表現(xiàn)，可以得知相關(guān)策略應(yīng)該從全方位多角度進行落實，才能達到保證經(jīng)濟效益和社會效益的目的。基于對4G移動通信技術(shù)與安全缺陷問題的了解，可以從頒布相應(yīng)法律法規(guī)與提高安全管理意識，監(jiān)督管理各個環(huán)節(jié)和嚴格把控關(guān)鍵部分，跟進發(fā)展配套設(shè)施及保護系統(tǒng)安全性能等方面進行策略的嘗試，總結(jié)出和積累好經(jīng)驗和教訓(xùn)，使得4G移動通信技術(shù)中的安全管理措施能夠順利推行，在為人們生產(chǎn)生活提供便利的同時保證通信行業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。筆者結(jié)合自身的經(jīng)驗和已有的研究，選取典型有效的措施進行分析，從而可以為同行業(yè)人員的研究提供科學(xué)合理的借鑒。

3.1 頒布相應(yīng)法律法規(guī)，提高安全管理意識

因為現(xiàn)階段4G移動通信技術(shù)的安全管理存在漏洞，特別是缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)對人們的行為進行限制和約束，所以才使得許多問題無法得到有效解決。基于此，相關(guān)部門和機構(gòu)需要依據(jù)相應(yīng)法律法規(guī)宣傳和推廣通信信息安全的重要性，使得無論工作人員還是用戶都能樹立起通信安全的意識，避免不必要的風(fēng)險和損失。

3.2 監(jiān)督管理各個環(huán)節(jié)，嚴格把控關(guān)鍵部分

在研究和開發(fā)4G移動通信技術(shù)時，既要對缺陷部分進行彌補和改善，又要在現(xiàn)有水平基礎(chǔ)上提高通信速度和保證通信質(zhì)量，使得4G移動通信技術(shù)應(yīng)用的關(guān)鍵部分得到有效控制。舉例來說，采用復(fù)雜密鑰或者網(wǎng)絡(luò)防火墻來提升系統(tǒng)的恢復(fù)能力是值得嘗試的策略，在未來通信技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新中將發(fā)揮更加重要的作用。

3.3 跟進發(fā)展配套設(shè)施，保護系統(tǒng)安全性能

因為4G移動通信技術(shù)的發(fā)展與安全缺陷問題的解決涉及到多個方面的內(nèi)容，具有復(fù)雜性的特點，所以跟進發(fā)展相應(yīng)的配套設(shè)施是非常必要的；既能保證4G移動通信系統(tǒng)安全性能，又能通過升級硬件和軟件來提高4G移動通信技術(shù)的水平和保證4G移動通信的質(zhì)量。總之，在解決安全缺陷問題的同時發(fā)展配套設(shè)備是非常有必要的，這也是4G移動通信技術(shù)與安全缺陷問題的探究最終要達到的目的之一。

4 結(jié)束語

綜上所述，4G移動通信技術(shù)與安全缺陷問題探究具有現(xiàn)實意義，在提高通信質(zhì)量和速度方面有著出色表現(xiàn)，這也是進行相應(yīng)研究的最初目的。為了滿足當(dāng)前階段手機用戶加快信息傳遞速度的要求，迎合信息時代的發(fā)展趨勢，就需要在大范圍推廣和應(yīng)用4G移動通信技術(shù)的同時發(fā)現(xiàn)其中的潛在問題，利用有效策略來解決出現(xiàn)的問題和差錯，使得4G移動通信技術(shù)與安全缺陷問題的探究能夠為信息時代的發(fā)展做出巨大的貢獻。討論4G移動通信技術(shù)與安全缺陷問題不僅促進了相關(guān)問題的解決，還為4G移動通信技術(shù)未來的發(fā)展和創(chuàng)新提供了新思路。

參考文獻

移動通信問題范文4

【關(guān)鍵詞】 4G 移動通信技術(shù) 問題 對策

在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的影響下，信息化時代的到來，使得信息成為影響企業(yè)發(fā)展和社會進步的關(guān)鍵，通信技術(shù)也因此獲得了飛速發(fā)展。結(jié)合未來無線通信技術(shù)的發(fā)展更多地呈現(xiàn)出可視化通信的特點，當(dāng)前的3G通信技術(shù)已經(jīng)逐漸無法滿足實際發(fā)展的需求，因此，第四代無線通信技術(shù)，也就是4G技術(shù)得以提出和發(fā)展。

一、4G通信技術(shù)概述

1.定義。4G，是對第四代通訊技術(shù)的簡稱，是指具備2Mb/s以上的非對稱數(shù)據(jù)傳輸能力、固定狀態(tài)下數(shù)據(jù)傳輸速度在1Gb/s以上、移動狀態(tài)下數(shù)據(jù)傳輸速度在100Mb/s以上、可以有效支持下一代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，同時可以在固定和移動兩種狀態(tài)間相互切換的新一代通訊技術(shù)。

2.優(yōu)點。①高速性：通信的高速性是4G通信技術(shù)的主要標志，4G無線通信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸速度相比于當(dāng)前使用的3G通信要高出數(shù)千甚至上萬倍。②靈活性：4G通信可以幫助用戶實現(xiàn)隨時隨地通信，而且可以快速瀏覽網(wǎng)頁、玩游戲等，應(yīng)用4G通信的收集，基本上可以算是一臺無線聯(lián)網(wǎng)的電腦，有效保障了數(shù)據(jù)傳輸?shù)牧鲿承院蛨D像的清晰性。③經(jīng)濟性：4G通信系統(tǒng)由于自身靈活性的特點，因此部署過程相比于3G系統(tǒng)更加簡單，還可以在3G網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上架設(shè)，因此使得費用相對較低，甚至低于當(dāng)前的3G系統(tǒng)。④優(yōu)質(zhì)性：4G無線通信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍極為廣泛，而且其通信質(zhì)量和通信價格也由于當(dāng)前的3G網(wǎng)絡(luò)，還可以為用戶提供優(yōu)質(zhì)的無線多媒體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⑤多樣性：多樣性主要是針對增值服務(wù)而言。與當(dāng)前的3G通信技術(shù)相比，4G通信在核心技術(shù)的本質(zhì)上存在差異，采用的是正交頻復(fù)用技術(shù)，可以提供數(shù)字視頻廣播、數(shù)字音訊廣播等多樣化的增值服務(wù)。

二、4G移動通信技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀

4G移動通信技術(shù)在我國得到了高度重視，許多企業(yè)和部門也開始了對4G移動通信技術(shù)的研究和開發(fā)，并取得了一定的成果。就目前而言，移動網(wǎng)絡(luò)在數(shù)據(jù)的高速傳輸方面，已經(jīng)成功實現(xiàn)了圖像、視頻和語音的高速傳輸，對于不同傳輸格式的應(yīng)用也已經(jīng)基本成型。總的來說，雖然發(fā)展時間尚短，且與國際最尖端的技術(shù)存在一定的差距，但是差距并不大，并且處于高速發(fā)展和進步時期。

以中國聯(lián)通為例，在2013年底的“2013央視財經(jīng)論壇”上，初步闡述了企業(yè)的4G戰(zhàn)略，提出了4G移動通信技術(shù)發(fā)展的目標和基本方向。與中國移動和中國電信相比，中國聯(lián)通由于采用了成熟度最高且產(chǎn)業(yè)鏈支持廠家最多的3G標準WCDMA，可以利用較低的成本，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的升級，將現(xiàn)有的3G網(wǎng)絡(luò)升級到42Mbps的HSPA+，被廣泛認為是中國聯(lián)通在4G拍照發(fā)放前的“搶跑”。同時，雖然在2013年12月4日，三大運營商都取得了TD-LTE拍照，展開了4G的規(guī)模化建設(shè)，但是中國聯(lián)通憑借HSPA+網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣、成本低、終端樣式多等優(yōu)勢，至少領(lǐng)先其他兩家一年半以上。在發(fā)展中，中國聯(lián)通采用FDD-LTE制式進入4G時代，具有手機終端多、上網(wǎng)速度快、智能性高、費用低廉、全球漫游和應(yīng)用廣等特點。通過對相關(guān)技術(shù)的分析，中國聯(lián)通的管理人員對自身4G通信技術(shù)的發(fā)展充滿信心，中國聯(lián)通“3G+4G”的網(wǎng)絡(luò)，將成為中國覆蓋最好，用戶體驗最好的移動通信網(wǎng)絡(luò)。但是，當(dāng)前4G移動通信技術(shù)中同樣存在相應(yīng)的問題和不足。首先，4G移動通信技術(shù)的發(fā)展仍需要時間的積累，其核心技術(shù)需要在實際應(yīng)用過程中，逐步進行完善和改進，需要一定的磨合和試運營周期；其次，在對4G移動通信技術(shù)進行推廣的過程中，由于受到網(wǎng)絡(luò)IP問題、4G網(wǎng)絡(luò)通信標準協(xié)議問題等的影響，對其形成了一定的制約；然后，將目前的2G和3G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施改造和更換為4G網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，需要大量的資金和時間，同樣是擺在運營商面前的最為現(xiàn)實的問題。

三、發(fā)展對策

針對4G移動通信技術(shù)中存在的問題，相關(guān)工作人員要采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，確保4G移動通信技術(shù)的發(fā)展和普及。首先，要加大研究和開發(fā)力度，從試運營中獲取數(shù)據(jù)信息，不斷對技術(shù)進行改進和創(chuàng)新，確保4G通信技術(shù)的可靠性和可行性；其次，要做好網(wǎng)絡(luò)IP和通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)工作，實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一管理，確保4G網(wǎng)絡(luò)的普及；最后，要盡量在現(xiàn)有3G網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上進行4G網(wǎng)絡(luò)的改造工作，對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進行升級，降低4G通信的成本，從而使得人們可以真正進入無線互聯(lián)時代。

結(jié)語：總之，在當(dāng)前的信息化時代，4G移動通信技術(shù)得到了飛速發(fā)展，相關(guān)運營單位和管理人員要加大技術(shù)的開發(fā)力度，努力解決實際應(yīng)用中的問題，克服困難，為4G移動通信的發(fā)展和推廣奠定基礎(chǔ)。

參 考 文 獻

移動通信問題范文5

【關(guān)鍵詞】營收資金；資金流管理；三級稽核

一、移動通信企業(yè)營收資金管理的范圍和意義

1.移動通信企業(yè)營收資金管理的范圍

移動通信企業(yè)的營收資金主要是指由移動通信公司屬下營業(yè)廳（包括自有實體營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳等）或其授權(quán)委托的機構(gòu)（包括社會點、電子收費平臺、銀行等金融機構(gòu)的代收、托收等）向移動通信客戶收取的相關(guān)通信、增值業(yè)務(wù)、信息服務(wù)、銷售通信商品及其他與日常經(jīng)營活動有關(guān)等收入款項所取得的貨幣資金。營收資金管理是企業(yè)資金管理的重要組成部分，構(gòu)成企業(yè)主要的經(jīng)營現(xiàn)金流入項目，涉及自有營業(yè)廳、社會待辦點、金融機構(gòu)、第三方電子平臺等方面。

2.移動通信企業(yè)營收資金管理的重要意義

（1）對資金流管理的重要性

營收資金是移動通信企業(yè)資金管理的重要組成部分，是企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營的“血液”，是企業(yè)生存與發(fā)展的命脈，也是整個移動通信企業(yè)資金流歸集的重要途徑。營收資金管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，不僅是企業(yè)財務(wù)管理工作的重中之重，同時也是企業(yè)管理的不可或缺的組成部分，不容忽視。

（2）對內(nèi)控管理的重要性

營收資金管理的是內(nèi)控管理的一個重要方面，營收資金管理的好壞在一定程度上反映了一個企業(yè)內(nèi)控管理的水平。營收資金的安全管理是企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)的一個重要組成部分，是財務(wù)管理的核心。資金的使用與管理對企業(yè)流動資金的周轉(zhuǎn)和企業(yè)經(jīng)營活動的開展有著直接影響，是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、目前營收資金管理中存在的主要問題

移動通信企業(yè)的營收資金根據(jù)資金回收來源的不同方式主要分為自有渠道和社會代辦渠道兩方面。具體包括移動通信企業(yè)屬下的實體自有營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、淘寶網(wǎng)點店、授權(quán)委托的社會點、電子收費平臺、銀行代收及托收等。營收資金的回收稽核是收入全流程稽核的有效組成部分，是保證營收資金準確、安全、完整的重要手段。目前營收資金管理中的問題主要集中在稽核方面的問題。

1.自有渠道資金稽核的存在問題

（1）過夜資金存放的安全問題

由于自有實體營業(yè)廳的營收款在每天下午均有押運公司上門收款，但在押運公司上門收款后到營業(yè)下班前這段時間所收取的款項即過夜資金，由于這部分資金是直接存放在營業(yè)廳內(nèi)，如何保管好這部分資金，使其能安全存放就是一個主要問題。

（2）延遲稽核的問題

由于過夜資金要在第二天才送繳銀行，對當(dāng)天的營收款稽核會造成一定的差異，從而會導(dǎo)致延遲稽核的發(fā)生。如何保證過夜資金稽核的及時性，保證營收款稽核的完整性，也是做好稽核工作的一個難題。

2.社會渠道網(wǎng)點營收資金回收稽核的存在問題

（1）社會店的營收資金回收稽核問題

由于移動通信企業(yè)社會網(wǎng)點較多較分散，管理難度大。部分偏遠、較小的點，由于沒有對公銀行賬戶，不能使用E支付劃扣方式，會造成營收款繳納不及時，出現(xiàn)延遲繳納問題。部分點沒有足額繳納保證金，收取的營業(yè)款超出保證金額度，沒有及時送繳營業(yè)款，存在欠繳款情況。

（2）銀行代收、劃扣、托收的營收資金回收稽核問題

銀行代收、劃扣、托收的營收資金回收稽核問題主要是由于銀行賬戶余額不足，導(dǎo)致劃扣、托收不成功，銀行賬號有誤，劃扣有誤要進行退費處理等問題。沒有定期進行對賬處理，雙方代收金額有差異。

（3）電子平臺、網(wǎng)上營業(yè)廳的營收資金回收稽核問題

電子平臺、網(wǎng)上營業(yè)廳的營收資金回收稽核主要反映在電子平臺數(shù)據(jù)與移動通信企業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不同步，導(dǎo)致到賬單邊帳問題。對單邊帳數(shù)據(jù)未及時進行對賬處理，導(dǎo)致到賬回收金額與系統(tǒng)金額不一致的問題。

三、移動通信企業(yè)加強營收資金管理的對策

針對移動通信企業(yè)中營收資金稽核問題，本文提出相應(yīng)的對策建議。

1.自有渠道過夜資金稽核的解決對策

（1）制定并嚴格執(zhí)行確保過夜資金存放安全的規(guī)章制度

針對過夜資金的存放要制定相應(yīng)的資金存放規(guī)章制度。在資源配置上，要配備相應(yīng)的保險柜以及必要的防盜設(shè)施。在人員安排上要專人負責(zé)、保險柜的密碼和鑰匙要分開人員保管。要配備相應(yīng)的保安人員，加強晚上的安保檢查。

（2）完善稽核制度，保證三級稽核的實施

加強三級稽核制度，即營業(yè)廳的一級稽核、賬務(wù)部門的二級稽核、財務(wù)部門的三級稽核。在一級稽核方面，要保證營業(yè)廳的營收款班清班結(jié)，及時送繳銀行。在收費系統(tǒng)中設(shè)置過夜資金超限額短信預(yù)警機制，如金額重大，則及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，啟動應(yīng)急處理流程，加派保安力量，確保過夜資金得以安全、完整地妥善管理。每天監(jiān)控前一日收費系統(tǒng)中的過夜資金是否已經(jīng)送存指定銀行，有效的確保營業(yè)款項得以及時清繳。賬務(wù)部門的二級稽核、財務(wù)部門的三級稽核要執(zhí)行到位，及時對上一級的稽核結(jié)果進行復(fù)核，保證稽核結(jié)果的完整性和準確性。

2.社會渠道網(wǎng)點營收資金稽核問題的解決對策

（1）針對社會網(wǎng)點大力推行E支付電子化劃扣，加強保證金管理制度

大力推行E支付電子化劃扣方式，實行銀行實時劃扣各網(wǎng)點的營收款項，使各網(wǎng)點的營收資金能及時入賬。對于偏遠、較小的社會渠道網(wǎng)點，可推行網(wǎng)點分級管理制度，讓小的網(wǎng)點并入到大的網(wǎng)點進行管理，由大網(wǎng)點統(tǒng)一繳納小網(wǎng)點的營收資金，使到資金能及時回收。切實執(zhí)行點的信用評級制度，與點按照公司規(guī)定簽訂代辦業(yè)務(wù)協(xié)議，規(guī)范點營業(yè)款項的及時繳存。進一步加強賬務(wù)部門和財務(wù)部門的二級稽核制度，對點營收資金回籠情況及時進行監(jiān)控。及時評估業(yè)務(wù)保證金的額度，避免出現(xiàn)點每天收繳的營收資金比保證金額度小的情況，導(dǎo)致營收資金回收延遲造成損失。對于出現(xiàn)延遲繳交營收資金的社會網(wǎng)點，要加大處罰力度。未及時繳存的營收資金超出保證金額度后，經(jīng)催繳仍未收到的要立即停止其代辦業(yè)務(wù)權(quán)限。在支付點的酬金時，要與營收資金的回收相聯(lián)系，對于未及時繳納營收資金的，按其造成的影響，相應(yīng)采取不同的酬金發(fā)放模式：如采取延遲發(fā)放、抵扣營收款、停止發(fā)放等措施。

（2）針對銀行代收、劃扣托收加強對賬管理，規(guī)范退費操作

賬務(wù)部門要建立與代收費銀行的每日對賬制度。將移動通信企業(yè)收費系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與取得的銀行數(shù)據(jù)進行核對，發(fā)現(xiàn)差異及時與銀行方面進行溝通、跟進解決。財務(wù)部門要堅持每月進行銀行對賬，對未達賬項產(chǎn)生的原因要進行詳細分析，并及時處理，避免資金風(fēng)險隱藏在銀行未達賬項中。對于由于余額不足，造成劃扣、托收不成功的，要及時通知用戶補足賬戶金額，進行補劃扣。對于銀行賬號有誤，劃扣有誤要進行退費處理的，要加強退費數(shù)據(jù)的審核及退費權(quán)限的設(shè)置，與銀行及時對賬，對退款業(yè)務(wù)要逐筆進行稽核，減少由于退費造成的營收資金的損失。

（3）針對電子化平臺加強單邊賬稽核，及時制定新稽核規(guī)范

賬務(wù)部門要建立定期與電子平臺數(shù)據(jù)進行對賬的制度，對出現(xiàn)單邊賬的情況進行分析，對由于操作不當(dāng)?shù)仍虍a(chǎn)生的單邊賬要進行及時通報和處理，并出臺規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程。對于現(xiàn)時新出現(xiàn)的網(wǎng)上淘寶店，由于淘寶店的收款因為客戶確認時間的不一致，出現(xiàn)一定的延遲滯后，針對新的情況應(yīng)及時制定相關(guān)網(wǎng)點營收資金的稽核新流程規(guī)范，加強事后的營收資金稽核，保證營收資金回收安全。

總而言之，營收資金對企業(yè)的整個資金流的影響是多方面的，隨著新的營收模式的不斷推進，企業(yè)應(yīng)積極關(guān)注營收資金回收的變化，及時更新調(diào)整營收資金的稽核制度，保證企業(yè)的營收資金安全。

參考文獻：

移動通信問題范文6

[關(guān)鍵詞]移動通信；品牌競爭；品牌提升

品牌作為一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的標志，在市場上具有特殊的價值，能夠給企業(yè)帶來巨大的市場和豐厚的利潤。一個企業(yè)擁有品牌及品牌創(chuàng)新力，既表明其經(jīng)濟實力和市場地位，也反映其持續(xù)發(fā)展力的大小。隨著經(jīng)濟發(fā)展和居民收入水平的提高，人們對電信產(chǎn)品的消費日趨上升，在經(jīng)濟全球化的背景下，移動通信在國際與國內(nèi)面臨著激烈的競爭。中國移動通信在國際市場上移動通信受到來自世界其他國家的威脅，在國內(nèi)市場上隨著電信業(yè)的重組(聯(lián)通C網(wǎng)并入中國電信、中國鐵通并入中國移動、中國網(wǎng)通并入中國聯(lián)通)，形成了三個強勢移動通信品牌爭奪市場份額的格局，同時，在國內(nèi)市場上還承受了來自外國移動通信品牌的壓力。加強品牌建設(shè)、品牌創(chuàng)新，樹立一個強大的國際品牌，成為移動通信能否長久生存的一個重要砝碼。因此，增強現(xiàn)有用戶的忠誠度，占據(jù)優(yōu)勢市場份額，是移動通信必須解決的問題。而基于市場細分的品牌戰(zhàn)略的實施，品牌提升是一種行之有效的措施。為此，深入研究移動通信品牌提升對策，并以此為契機加以應(yīng)用研究，不僅具有十分重要的理論意義，而且具有十分重要的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

一、移動通信面臨的戰(zhàn)略環(huán)境

電信業(yè)是我國的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一。電信業(yè)作為戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，是當(dāng)代社會最重要的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一，在我國經(jīng)濟、政治、文化、國防和人民生活等各個領(lǐng)域都發(fā)揮著極其重要的作用。電信企業(yè)的競爭力如何已成為影響綜合國力和整體國際競爭力的關(guān)鍵因素之一。目前，中國電信運營商已經(jīng)由以前的中國電信、中國移動、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國鐵通、中國衛(wèi)通在內(nèi)的“5+1”的經(jīng)營競爭局面，發(fā)展為中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三分天下的格局。這不僅有利于促進行業(yè)競爭實力，促進有效競爭，還有利于新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的拓展。近年來，我國電信行業(yè)得到了長足發(fā)展，服務(wù)靈活多樣，計費精確可靠，內(nèi)部流程合理高效。但與此同時，電信業(yè)發(fā)展中還存在一些問題和不足，如：技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不強、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理、非話音業(yè)務(wù)比例較低；電信市場競爭結(jié)構(gòu)失衡、法制建設(shè)相對滯后、監(jiān)管能力建設(shè)有待加強；城鄉(xiāng)通信發(fā)展不夠協(xié)調(diào)、農(nóng)村通信發(fā)展相對滯后、基層服務(wù)壓力較大；通信服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高、消費者權(quán)益保護還需要進一步加強；網(wǎng)絡(luò)安全問題亟待解決。這些問題需要電信企業(yè)高度重視，認真對待，采取有效措施，逐步加以解決。

在國際市場上，許多國家的電信行業(yè)都取得了快速發(fā)展。國際上電信業(yè)成功的經(jīng)驗表明，不同國家的資源稟賦、國家戰(zhàn)略和其電信業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是互動的。中國政府也應(yīng)緊密結(jié)合自身的國情，來引導(dǎo)電信產(chǎn)業(yè)的總體發(fā)展。中國和世界的市場非常廣闊，所以，移動通信企業(yè)既要立足于本國市場，也要重視向海外拓展，二者應(yīng)該兼顧。

二、移動通信相關(guān)品牌競爭強度分析

品牌的競爭強度決定了品牌的根本盈利能力，品牌競爭強度是由五種基本競爭力量決定的，這就是競爭“五力”模型，移動通信品牌的五種基本競爭力量如下：

1.現(xiàn)有移動通信品牌間的競爭。其強度取決于競爭者的數(shù)量和彼此的相對力量。目前，國內(nèi)的基礎(chǔ)電信運營商從業(yè)務(wù)競爭上來看，各家運營商業(yè)務(wù)側(cè)重點有所不同，但都存在加強移動話音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的趨勢。目前，經(jīng)營移動業(yè)務(wù)的包括中國移動和中國聯(lián)通，中國電信的小靈通業(yè)務(wù)也替代了一部分移動業(yè)務(wù)。

2.潛在進入者的威脅。其威脅程度取決于進入壁壘和原有企業(yè)的預(yù)期反應(yīng)。進入壁壘包括規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異化、轉(zhuǎn)換成本、分銷網(wǎng)絡(luò)可得性、先入者優(yōu)勢、政府管制、產(chǎn)品特色與用戶忠誠度。隨著移動通信與數(shù)據(jù)化通信格局進一步明顯化，中國國內(nèi)的幾大電信運營商均希望獲得移動通信服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營許可證。中國電信將有望成為最有成長潛力的移動通信運營商，因為中國電信的小靈通用戶或許能夠即刻成為移動用戶。目前，國外運營商也在嘗試著用各種方式進入中國市場。

3.替代品的威脅。替代品的威脅可來自下面幾種形式：產(chǎn)品對產(chǎn)品的替代，一種有意識的升級換代，比如3G移動業(yè)務(wù)的商用則是基于新技術(shù)的升級換代；一種無意識的替代，比如中國聯(lián)通的CDMA能夠爭奪部分中國移動的高端用戶，但也會導(dǎo)致自身GSM用戶的分流。需求的替代，移動電話減少了固定電話的業(yè)務(wù)量，IP電話的發(fā)展也沖擊了傳統(tǒng)長途電話業(yè)務(wù)，將來VoIP12的應(yīng)用將會對國際長途業(yè)務(wù)甚至移動業(yè)務(wù)形成強有力的替代效應(yīng)。不使用也可以認為是一種替代，在寬帶網(wǎng)上提供視頻點播業(yè)務(wù)，以及P2P13技術(shù)(比如BT下載)在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用，將形成對DVD和CATV的替代，而將來IPTV的推廣也會形成對目前寬帶娛樂業(yè)務(wù)的替代，這種替代能否成功在很大程度上取決于成本、節(jié)目源、用戶的習(xí)慣等因素。

4.供應(yīng)商的壓力。由于電信市場的競爭越來越激烈，運營商將改變原有的采購方式，由預(yù)投入轉(zhuǎn)為按需采購方式。這主要是由于行業(yè)的利潤率逐步平均化、消費者需求多元化造成的運營成本上升、市場空間拓展難度加大、設(shè)備制造商的生產(chǎn)能力提高，技術(shù)更新?lián)Q代加快等因素的影響。運營商和設(shè)備制造商形成了互相依存、互相促進、共同發(fā)展的新型合作關(guān)系。增值業(yè)務(wù)的迅速成長，也使增值業(yè)務(wù)的內(nèi)容供應(yīng)商與電信運營商開始了密切合作。運營商應(yīng)該認識到增值業(yè)務(wù)的合作應(yīng)不僅僅是利潤的分成，更重要的是通過更加多樣化的服務(wù)滿足用戶的個性化的需求。

5.顧客的壓力。隨著電信資費的不斷下降，電信產(chǎn)品和服務(wù)對消費者來說已經(jīng)由奢侈轉(zhuǎn)為生活的必需。一般來說，顧客對電信服務(wù)的需求心理表現(xiàn)為：獲得高質(zhì)量、低價格的通信服務(wù)；可使用多種現(xiàn)代化的用戶功能；獲得語音、計算機數(shù)據(jù)、文字，圖形、圖像等多媒體通信服務(wù)；滿足用戶個性化需求的服務(wù)方式和功能；具有良好的人機界面功能；良好的安全保密功能等。因此，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、資費水平越來越成為消費者關(guān)注的關(guān)鍵因素。消費者的購買行為趨于理性，且需求越來越多樣化。

三、移動通信品牌提升策略

一個成功的品牌能夠引領(lǐng)一個時代，改變許多人的生活方式，塑造幾代人的價值觀，并讓顧客對其忠貞不渝，甚至升華為顧客的一種信仰而引導(dǎo)人們的需要。所以，當(dāng)品牌成為一種精神、一種文化時，其力量是非常強大的。隨著經(jīng)濟的全球化，電信業(yè)的競爭也將日趨激烈，各移動通信品牌在未來的發(fā)展中，要繼續(xù)保持或增強自身的競爭力，必須進一步提升其品牌價值，并不斷拓展國際市場。如何提升，本文認為可從如下幾個方面來進行：

(一)加強技術(shù)創(chuàng)新，提升品牌核心競爭力

核心競爭力是一種獨有的技能或技術(shù)，核心競爭力的強弱決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。品牌競爭力是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。從漸趨復(fù)雜的外部環(huán)境來看，技術(shù)變革、競爭環(huán)境和客戶需求的變化，傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的萎縮和增量不增收，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展壓力的加大，信息化發(fā)展的大勢，3G牌照的發(fā)放等，這些都要求各移動通信公司必須進一步加快技術(shù)創(chuàng)新步伐，提升品牌核心競爭力，開發(fā)更多的新業(yè)務(wù)，推出更多的信息化產(chǎn)品，以滿足不斷增長的客戶需求。品牌核心競爭力可以從以下三個方面來提升：

1.加大技術(shù)投入，保持優(yōu)質(zhì)移動網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效果依賴于數(shù)據(jù)挖掘、處理和實際工程經(jīng)驗的積累，移動通信要繼續(xù)保持其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，必須加大技術(shù)上的投入力度，定期對整個移動網(wǎng)管系統(tǒng)、基站設(shè)備和支撐系統(tǒng)進行監(jiān)測和優(yōu)化，不斷改善網(wǎng)絡(luò)條件。

2.提高市場導(dǎo)航技術(shù)，推動移動通信品牌的發(fā)展。3G業(yè)務(wù)基本延續(xù)了2G的業(yè)務(wù)，是原有業(yè)務(wù)的延伸和對新業(yè)務(wù)的體驗，經(jīng)過幾年的發(fā)展，3G增強型技術(shù)已經(jīng)成為主流。通過密切關(guān)注3G，以及WiMAX等新技術(shù)，主動與國內(nèi)外通信制造企業(yè)溝通，不斷提高利用市場導(dǎo)航技術(shù)的能力。

3.解決3G基站與2G基站共址問題，保持網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)發(fā)展。重點解決機房容量、電源設(shè)備、傳輸設(shè)備、天面資源(天線塔、走線架等)、覆蓋范圍相匹配、干擾與隔離等技術(shù)問題是關(guān)鍵，使整個網(wǎng)絡(luò)始終保持可持續(xù)發(fā)展狀態(tài)。

(二)打造品牌忠誠度

對于企業(yè)而言，客戶對品牌的忠誠度比價格甚至產(chǎn)品質(zhì)量有更為強大的影響。品牌忠誠度表現(xiàn)為消費者對品牌的偏好而在長時間內(nèi)產(chǎn)生的重復(fù)購買行為。增強消費者的品牌忠誠度可以保證企業(yè)的未來利潤，品牌的忠誠度能夠直接轉(zhuǎn)變成未來的銷售增長。增強消費者復(fù)買率對企業(yè)來說，意味著用較少的促銷費用，獲得更多的收益。打造品牌忠誠度可以從三個方面來做：

1.建立健全移動通信品牌社區(qū)模型(品牌社區(qū)是以“使用同樣品牌產(chǎn)品的人們的社會關(guān)系”為基礎(chǔ)，由特殊的、非地緣關(guān)系的聯(lián)系組成)。處理好品牌社區(qū)中產(chǎn)品與消費者、消費者與品牌、消費者與公司、消費者與消費者等四個方面的關(guān)系，通過良好的社區(qū)活動來維系顧客的忠誠度。

2.建立顧客檔案。以顧客為中心，及時了解顧客真實意圖，以便為其提供細致滿意的服務(wù)，加強顧客檔案管理的數(shù)據(jù)化、精細化、系統(tǒng)化，為公司的決策提供有效的依據(jù)。管理中要堅持動態(tài)管理、重點管理、靈活運用以及專人負責(zé)四個方面的原則。

3.創(chuàng)新消費者體驗型業(yè)務(wù)，通過手機終端增值功能(如音樂播放、手機游戲、手機視頻等)的不斷拓展，讓消費者獲得更多的完美業(yè)務(wù)體驗，努力使移動通信保持領(lǐng)先的專業(yè)水準，樹立公司的專業(yè)形象。

(三)鑄造企業(yè)品牌文化

企業(yè)文化與品牌文化之間有著極為密切的關(guān)系。企業(yè)文化是品牌文化的核心，是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，是滲透到企業(yè)運行全過程、全方位的理念意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。品牌文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，品牌文化的行為過程一定程度上也就是企業(yè)文化的行為過程，品牌文化是企業(yè)文化的標識和外在體現(xiàn)。移動通信要用企業(yè)文化鑄就品牌文化，必須從以下四個方面著手：

1.通過加強員工隊伍建設(shè)，提升企業(yè)形象。現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)整體素質(zhì)的競爭，而人是最具決定性的因素，企業(yè)文化的核心內(nèi)容就是以人為本，培育企業(yè)價值觀，弘揚企業(yè)精神，塑造企業(yè)品牌形象。

2.營造良好的企業(yè)環(huán)境，培育企業(yè)品牌。要注重提高企業(yè)的品牌影響力，形成一種理念和文化氛圍，將企業(yè)文化與品牌文化以一種和諧統(tǒng)一的方式結(jié)合在一起，與用戶不斷溝通，以達到用戶對品牌對企業(yè)從認識到認可、從認可到滿意、從滿意到認同、從認同到信賴、從信賴到忠誠、從忠誠到信仰。

3.建立科學(xué)的品牌管理體系，豐富品牌的內(nèi)涵。國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗都很好回答了企業(yè)文化對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，企業(yè)品牌的內(nèi)涵很大程度上反映著企業(yè)的整體文化面貌。

4.發(fā)揮品牌優(yōu)勢，提升服務(wù)質(zhì)量。移動通信行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，其產(chǎn)品就是服務(wù)。無論產(chǎn)品多么完善，價格多么合理，它們投入市場時，都必須依賴優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作保證，缺少這種保證，所有的努力都會功虧一簣。

(四)進一步提升品牌競爭力，走國際化發(fā)展道路

移動通信公司應(yīng)將目光著眼于海外市場，發(fā)展海外市場不僅是國內(nèi)市場的補充，更是不可缺少的增長來源。

1.不斷縮小國際化差距。要實現(xiàn)海外擴張，必須解決技術(shù)、品牌和管理三大瓶頸問題。同時，綜合考慮政治因素、貿(mào)易保護主義、環(huán)保標準、知識產(chǎn)權(quán)等因素的影響，須做到揚長避短。

2.不斷創(chuàng)新國際營銷模式。在信息化和電子商務(wù)時代，電信企業(yè)競爭和價值提升的重要支撐來自于優(yōu)秀的業(yè)務(wù)捆綁營銷能力。

3.實施國際人才培養(yǎng)工程。培養(yǎng)國際型管理、運營及營銷等方面的專門人才，為移動通信的持續(xù)發(fā)展提供智力支持。

4.積極承擔(dān)社會責(zé)任，提升國際競爭力。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的程度也已成為衡量企業(yè)國際競爭力的一個重要標準。

總之，為用戶提供技術(shù)最先進、業(yè)務(wù)最豐富、服務(wù)最周到的移動通信服務(wù)，既是移動通信公司承擔(dān)責(zé)任、報效國家的重要任務(wù)，也是公司拓展業(yè)務(wù)、展示形象的巨大舞臺。

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