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5s管理實施細則范文1

關(guān)鍵詞 鉗工專業(yè)教學(xué) 5s管理 實施 學(xué)生

教育部在《關(guān)于全面提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中指出，“現(xiàn)代教育院校要加強素質(zhì)教育、強化職業(yè)道德、突出實踐能力培養(yǎng)、增強學(xué)生的職業(yè)能力。”這反映出我國對高職人才培養(yǎng)方面強調(diào)既要注重學(xué)生技術(shù)能力的培養(yǎng)，也要注重職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。

我院鉗工專業(yè)教學(xué)在校企合作、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的探索與實踐中建設(shè)了一批生產(chǎn)仿真實訓(xùn)室和生產(chǎn)性實訓(xùn)室。同時，鉗工技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)和維修技術(shù)專業(yè)采用基于工作過程的課程體系，需要具備銷售、服務(wù)、維修功能的工作環(huán)境，因此，把5S管理理念應(yīng)用到鉗工專業(yè)教學(xué)管理中，通過把現(xiàn)代企業(yè)管理觀念教育與學(xué)生實訓(xùn)有機結(jié)合，以培養(yǎng)企業(yè)迫切需求的行為習(xí)慣好、嚴格遵守規(guī)章制度、富有團隊意識的學(xué)生，為學(xué)生畢業(yè)后能迅速勝任崗位，為社會接納打下良好基礎(chǔ)。

1 “5S”的內(nèi)涵

“5S” 起源于日本，是一種比較優(yōu)秀的質(zhì)量管理方法，指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效管理， 由于其對塑造企業(yè)形象、文明生產(chǎn)、高度標準化、營造舒適宜人的工作現(xiàn)場環(huán)境等效果明顯， 所以逐漸被各國管理界認同。“5S”是指整理(Seiri) 、整頓( Seiton) 、清掃(Seiso) 、清潔(Seiketu) 、素養(yǎng)(Shitsuke)，其最終目的是修身，提高人的素質(zhì)。

2 “5S”管理理念的準備階段

（1）調(diào)研、準備。通過對物產(chǎn)元通集團旗下有校企合作的4S店進行“5S”管理工作的調(diào)研學(xué)習(xí)，結(jié)合我院鉗工專業(yè)實訓(xùn)基地的實際情況，編寫了《“5S”管理實施方案》， 主要包括“5S”管理試行草案、“5S”管理準則、“5S”管理實施細則、“5S”推行委員會小組人員及分工和完善實訓(xùn)相關(guān)制度等。5S領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)首先對教師進行5S培訓(xùn)，讓教師先掌握5S現(xiàn)場管理，教師在實訓(xùn)過程中可以對態(tài)度不端正的學(xué)生進行5S教育。為了讓學(xué)生充分參與5S活動，在推行初期， 由實訓(xùn)基地主任對各個班級的班干部和相關(guān)課程科代表進行培訓(xùn)，班干部再對班級進行培訓(xùn)， 讓每位同學(xué)都有參與感和責任感。

（2）討論、分析。“5S”推行試點區(qū)域的鉗工實習(xí)場地、數(shù)控車床實訓(xùn)室和數(shù)控電控實訓(xùn)室的負責人、“5S”推行小組成員、實訓(xùn)老師和4S店的相關(guān)負責人共同分析了實訓(xùn)場所目前的情況，4S店的相關(guān)負責人進行了指導(dǎo)，按照“5S”管理要求逐條梳理，列出需要改善的項目，制定詳實的改善計劃。通過攝像等的形式記錄對比活動前后實訓(xùn)室的整體效果，為提升“5S”活動效果積累經(jīng)驗。

3 “5S”管理理念的實施階段

（1)整理的實施 。整理是“5S”實施的第一步，進行整理，首先要明確實訓(xùn)過程中必須用到的有哪些設(shè)備、工具、量具和檢測儀器等，而且要適量。同時要對地面的檢查，如工具車、耗材、油桶、油污、雜物等；對工作臺架的檢查：如手套、螺絲刀、扳手、實訓(xùn)資料等，對于長期不用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一存放于倉庫中。實訓(xùn)結(jié)束后，及時清理實訓(xùn)后留下的廢棄物，從而塑造一個整潔而有效的實訓(xùn)場地。

（2）整頓的實施。在鉗工車實訓(xùn)基地的每個樓層的樓梯口都有本樓層實訓(xùn)室名稱導(dǎo)引牌，并在每個實訓(xùn)室的功能區(qū)域上方懸掛標牌，如機械設(shè)備拆裝區(qū)、電控區(qū)和自動變速器區(qū)。工作區(qū)域附近只能放真正需要的物品，逐一編號，分類擺放在工具箱或工具車中，使用頻率高的設(shè)備設(shè)施放在最方便操作的地方，通過畫線定位、標識、物品編號等方法，保證每一件物品定點定位、取放都一目了然。

（3）清掃的實施。根據(jù)本實訓(xùn)室的課程安排情況，每次實訓(xùn)課上完后，由每組學(xué)生共同整理、清點、擦拭本組工具、量具并歸位；清掃工作臺的臺面和底部等；安排該班值日生徹底清掃實訓(xùn)場地，保證地面無油污，無垃圾，建立一套完整的實訓(xùn)場所清掃制度。

（4）清潔的實施。經(jīng)過整理、整頓和清掃后，利用清潔結(jié)果，將整理、整頓和清掃規(guī)范化、制度化，制訂規(guī)章制度和考評檢查方法，建立清潔檢查表，逐一點檢工作并進行不定期檢查。把每個班級使用實訓(xùn)室的使用情況納入到班級的考核評比中，安排課程科代表、學(xué)習(xí)委員和班長共同檢查每組學(xué)生的責任區(qū)域，將檢查結(jié)果折合到實訓(xùn)成績中去并且累加相應(yīng)的班級素質(zhì)分給予獎勵。

（5）素養(yǎng)的推行。經(jīng)過前面4S的實施，使師生在無形中養(yǎng)成保持整潔的習(xí)慣，是素養(yǎng)的目的。與學(xué)生共同制定、遵守相關(guān)規(guī)定、規(guī)則，要求每位師生在實訓(xùn)中都必須穿戴好工作服，女生必須戴工作帽等。在上實訓(xùn)課之前，要求學(xué)生列隊集中，教師分配任務(wù)、實訓(xùn)注意事項等，促進全體同學(xué)對實訓(xùn)任務(wù)的理解，相互交談可以增進溝通交流，使每個學(xué)生朝氣蓬勃地開始每次的課程。

4 “5S”管理理念實施效果和提升

實訓(xùn)基地推行“5S”管理后，調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升了實訓(xùn)設(shè)備、場地管理水平，改善了實訓(xùn)基地環(huán)境，提高了實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，同時實訓(xùn)基地的管理人員和教師也掌握“5S”管理的方法，效果極其顯著。5S管理新觀念、新技術(shù)應(yīng)用到學(xué)生的實訓(xùn)中，通過訪談，學(xué)生感覺在學(xué)校就像在企業(yè)一樣，為學(xué)生今后畢業(yè)走上工作崗位成為真正“企業(yè)人”，打下良好基礎(chǔ)，從而塑造學(xué)生一絲不茍的敬業(yè)精神，培養(yǎng)了勤奮、節(jié)儉、務(wù)實、守紀的職業(yè)素養(yǎng)。

5 結(jié)束語

鉗工專業(yè)實訓(xùn)基地“5S”管理縮短校內(nèi)實訓(xùn)基地與企業(yè)管理模式方面的差距，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，提高了就業(yè)競爭力。隨著鉗工專業(yè)實訓(xùn)基地內(nèi)涵建設(shè)的深入，5S管理理念將不斷深入貫徹和提升，為學(xué)院的其他實訓(xùn)基地或其他高職院校借鑒和推廣，為職業(yè)教育提供先進理念，為高技能人才培養(yǎng)做出貢獻。

參考文獻：

5s管理實施細則范文2

[關(guān)鍵詞] 旅店業(yè)；五常法；衛(wèi)生監(jiān)督；效果

[中圖分類號] R194 [文獻標識碼] B [文章編號] 2095-0616（2015）20-104-03

Research of five-routine working regulation of health service management model in hotel industry in Shijingshan district

ZHANG Shuhua ZHOU Lisen XU Xiaoguang

Sanitation Supervision Institute， Health Bureau of Shijingshan District， Beijing 100043， China

[Abstract] Objective To explore and establish the health service management model of five-routine working regulation suitable for hotel industry. Methods 40 hotel units， which were selected as the research objects according to cluster random sampling methods， were formulated with the health service management model of five-routine working regulation. To evaluate the implementation effect according to the differences of the health status scores of public places pre-and post experimental and the project qualified rate of hygiene surveillance in experimental group， to make statistical analysis according to x2 test and SPSS17.0 statistical software. Results The qualified rate of various health management index after five-routine working regulation management has been obviously improved （P

[Key words] Hotel industry； Five-routine working regulation； Sanitation supervision； Effect

“五常法”是香港何廣明教授引進日本“5S”管理[1]，結(jié)合香港實際創(chuàng)立的一種企業(yè)管理方法。“五常法”簡言之就是常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。其主要特點就是將高深的現(xiàn)代企業(yè)管理理論變成簡單易行的行動。“五常法”已在工廠、醫(yī)院[2]、幼稚園等行業(yè)推行，在餐飲業(yè)衛(wèi)生管理方面也有應(yīng)用，并且均收到了良好的效果。本課題擬將“五常法”管理理念與旅店業(yè)的衛(wèi)生管理標準結(jié)合，在石景山區(qū)旅店業(yè)中建立“五常法”的衛(wèi)生管理模式[3]，現(xiàn)報道如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象

石景山區(qū)共有80個旅店單位，分布在9個街道[4]。從石景山區(qū)9個街道中，按地區(qū)從東往西抽4個街道，采取整群抽樣方法，選取40個旅店單位作

為研究對象。

1.2 研究方法

設(shè)立實驗組。

初步建立旅店業(yè)衛(wèi)生管理“五常法”實施細則，選取部分有代表性的單位進行預(yù)實驗，對“五常法”進行評價，根據(jù)效果，進行修改，確立旅店業(yè)衛(wèi)生管理“五常法”實施細則。

實驗組在一年時間實施“五常法”衛(wèi)生管理。

建立旅店業(yè)“五常法”衛(wèi)生管理量化評估表[5]。在實驗期間，衛(wèi)生監(jiān)督部門按衛(wèi)生管理量化評估表對實驗對象貫徹落實 “五常法”情況進行檢查，并對企業(yè)進行反饋[6]。

對“五常法”的實施效果進行評價。評價體系為：在實施“五常法”衛(wèi)生管理模式前后，實驗組旅店業(yè)衛(wèi)生狀況評分、衛(wèi)生監(jiān)測項目合格率的比較。

表2 五常法管理前后衛(wèi)生管理檔案和制度的建立情況

分組 檔案內(nèi)容 % 檔案保存 % 自查記錄 % 衛(wèi)生制度 %

管理后 40 100.00 40 100.00 30 75.00 40 100.00

管理前 12 30.00 10 25.00 6 15.00 16 40.00

表3 五常法管理前后衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備建立情況

分組 廢棄物設(shè)備 % 清洗設(shè)施標識 % 清洗設(shè)備使用 % 盥洗設(shè)備設(shè)置 % 盥洗設(shè)備使用 %

管理后 40 100.00 40 100.00 40 100.00 40 100.00 40 100.00

管理前 40 100.00 39 98.75 29 72.50 39 98.75 31 77.50

表4 五常法管理前后一次性用品用具使用和合格證明索取情況

分組 不重復(fù)使用 % 合格證明索取 % 一次性用品索證合格 %

管理后 40 100.00 40 100.00 40 100.00

管理前 39 98.75 26 62.00 15 37.50

1.3 相關(guān)因素評定標準

指標設(shè)定和評分標準依照衛(wèi)生部《旅店業(yè)衛(wèi)生標準》中華人民共和國國家標準GB966-1996規(guī)定的內(nèi)容執(zhí)行，對40個研究對象實施“五常法”管理前、后的旅店衛(wèi)生狀況進行調(diào)查打分。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

用Excel 2007錄入調(diào)查數(shù)據(jù)，對所有錄入信息使用SPSS17.0軟件進行統(tǒng)計分析。“五常法”在實驗前后公共場所衛(wèi)生狀況評分、衛(wèi)生監(jiān)測項目合格率的比較使用x2檢驗。以P

2 結(jié)果

2.1 實施五常法管理前后旅店業(yè)衛(wèi)生狀況比較

2.1.1 公示情況 管理后的衛(wèi)生許可證公示率為100.00%，顯著高于管理前的67.50%（x2=15.52，P

表1 五常法管理前后衛(wèi)生許可證、信譽等級和檢測結(jié)果公示情況

分組 許可證 % 信譽等級 % 檢測結(jié)果 %

管理后 40 100.00 40 100.00 30 75.00

管理前 27 67.50 17 42.50 15 37.50

2.1.2 衛(wèi)生管理檔案和制度 管理后檔案內(nèi)容齊全的占100.00%，顯著高于管理前的30.00%（x2=43.08，P

2.1.3 設(shè)施設(shè)備 五常法管理前后廢棄物專用設(shè)備、清洗設(shè)施標識和盥洗設(shè)備設(shè)置的建立沒有統(tǒng)計學(xué)差異。其中廢棄物設(shè)備配備率為100.00%，清洗設(shè)備標識張貼率為98.75%，盥洗設(shè)備設(shè)置率為98.75%。管理后清洗設(shè)備使用率為100.00%，顯著高于管理前的72.50%（x2=12.75，P

2.1.4 一次性用品用具[7] 五常法管理前后能做到不重復(fù)使用一次性用品用具的比例占98.75%，無統(tǒng)計學(xué)差異。管理后能夠做到索取一次性用品用具合格證明的占100.00%，顯著高于管理前的62.00%（x2=16.97，P

2.1.5 消毒 管理后的消毒設(shè)備標識率為100.00%，顯著高于管理前的85.00%（x2=4.50，P

2.1.6 公共用品使用、更換、消毒[8] 五常法管理前

表5 五常法管理前后消毒指標比較

分組 消毒設(shè)備標識 % 消毒間雜物 % 消毒程序 % 消毒藥品 % 消毒配比容器 %

管理后 40 100.00 40 100.00 40 100.00 40 100.00 40 100.00

管理前 34 85.00 22 55.00 18 45.00 21 52.50 14 35.00

表6 五常法管理前后公共用品使用、更換、消毒情況（一）

分組 客用棉織品 % 客用茶杯浴盆 % 清潔污染不交叉 % 公共用品配備 % 公共用品更換 %

管理后 40 100.00 40 100.00 40 100.00 40 100.00 40 100.00

管理前 36 90.00 30 75.00 19 47.50 32 80.00 37 96.25

表7 五常法管理前后公共用品使用、更換、消毒情況（二）

分組 公共用品消毒記錄 % 清潔分區(qū) % 公共用品標識 % 保潔柜無雜物 % 公共用品分類 %

管理后 34 85.00 39 97.50 40 100.00 40 100.00 40 100.00

管理前 9 22.50 7 17.50 26 65.00 31 77.50 19 47.50

后客用棉織品合格率無統(tǒng)計學(xué)差異，合格率為95.00%。管理后客用茶杯浴盆合格率為100.00%，顯著高于管理前75.00%（x2=11.43，P

2.2 實驗室檢測

管理后實驗室檢測合格率為100.00%，管理前實驗室檢測合格率為82.50%。不合格指標主要為毛巾、枕套、被罩和床單。兩者之間具有統(tǒng)計學(xué)差異（x2=5.64，P

表8 五常法管理前后衛(wèi)生指標合格情況

分組 合格件數(shù) 合格率（%）

管理后 40 100.00

管理前 33 82.50

3 討論

五常法衛(wèi)生管理模式能有效提高旅店業(yè)公共衛(wèi)生水平[9]。實施五常法管理后旅店業(yè)衛(wèi)生狀況得到全面提高[10]。五常法管理前后的各項衛(wèi)生管理指標經(jīng)x2 檢驗，存在明顯的差異，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P

“五常法”體系倡導(dǎo)全員參與，建立清潔責任區(qū)、責任人，且公布在現(xiàn)場，從現(xiàn)場著手，每個人有負責清潔、整理、檢查的區(qū)域，工作時始終貫徹先防止污染產(chǎn)生，即便產(chǎn)生也立刻清潔的理念[13]。強調(diào)人人參與、時時清潔，使工作場所經(jīng)常保持清潔狀態(tài)，設(shè)備、物品隨時都能正常使用。同時倡導(dǎo)將清潔衛(wèi)生納入員工日常工作的組成部分，拋棄傳統(tǒng)的日后大掃除式清潔，清潔衛(wèi)生由突擊轉(zhuǎn)變到常態(tài)，個人衛(wèi)生狀況與清潔衛(wèi)生工作積極性大大提高。實施五常法管理前后比較顯示效果明顯[14]。“五常法”在旅店業(yè)實施以來，未發(fā)生任何公共場所投訴事件，有效地保證了旅店業(yè)公共場所的衛(wèi)生安全，衛(wèi)生監(jiān)督工作效率明顯提高。定位、定量，集中擺放，使物品積壓、重復(fù)采購、浪費現(xiàn)象減少，降低了運行成本，提高了旅店業(yè)的經(jīng)濟效益[15]。

同時，旅店業(yè)也在“五常法”的幫助下，加強了自律管理，客流量、營業(yè)額、顧客滿意度明顯提升，企業(yè)形象不斷提高[16]。所以，“五常法”在旅店業(yè)的監(jiān)管中能夠起到積極作用，能讓監(jiān)督單位與企業(yè)達到“雙贏”的共同效益。

長期以來，由衛(wèi)生部門監(jiān)管旅店業(yè)公共場所衛(wèi)生形成了一種定勢，即以各種衛(wèi)生法規(guī)和衛(wèi)生標準來要求經(jīng)營者，至于如何達到衛(wèi)生狀態(tài)衛(wèi)生部門就無需關(guān)注了。然而，經(jīng)營者并不是有很高管理水平的群體，他們也并不知道怎樣做才能達到衛(wèi)生標準，因此，就只好應(yīng)付，不能從根本上解決衛(wèi)生問題，這可以說是衛(wèi)生監(jiān)管的頑癥。而“五常法”恰好能夠解決這一難題，衛(wèi)生監(jiān)督員不但能提出標準，而且能指導(dǎo)達到標準的方法[17]。此次試點使用的《五常法管理實施細則》在試點工作中取得了極大的效果，簡明易懂，讓經(jīng)營者及時知道了做什么，怎么做。

“五常法”是一個適用于許多地方和單位管理的方法，學(xué)校、醫(yī)院、公司、工廠、飯店等等都可以用“五常法”。從本次的實踐經(jīng)驗來看，在旅店業(yè)中推廣應(yīng)用的效果是明顯的、積極的，因此，將“五常法”在整個旅店業(yè)行業(yè)推廣是可行的，但要注重的是大、中、小型旅店業(yè)的硬件及人員素質(zhì)的個體差異。我們在下一個段也將對小型旅店業(yè)實施“五常法”管理進行試點及推廣。

綜上所述，旅店業(yè)“五常法”衛(wèi)生管理模式的推廣及實施，改變了傳統(tǒng)的衛(wèi)生監(jiān)督模式，是公共衛(wèi)生管理理念的更新。該制度的實行，是科學(xué)的，有效的。但旅店業(yè)“五常法”衛(wèi)生管理模式是一種新的管理模式，正處于起步階段，還需要時間去探索和完善，使之更具合理性和可操作性。通過進一步完善，在充分發(fā)揮該新模式積極作用的同時，把可能出現(xiàn)的負面影響減少到最低限度。

[參考文獻]

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5s管理實施細則范文3

1.安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容包括；

a． 著重查思想。尤其是查領(lǐng)導(dǎo)是否重視安全生產(chǎn)

b． 檢查現(xiàn)場、查隱患。事故隱患是傷亡的前兆，大量的事故隱患存在必有傷亡事故發(fā)生；

c． 查管理、查制度。查各種安全管理制度、臺帳等；

d． 查事故隱患的整改情況。查事故隱患必須制定措施及時整改。

2. 安全檢查采取日常、定期、專業(yè)、不定期四種檢查形式；

A．日常安全檢查

a． 生產(chǎn)崗位的組長和生產(chǎn)工人應(yīng)嚴格覆行交接班檢查制度及巡回檢查制度；

b． 非生產(chǎn)崗位的組長和工人，應(yīng)根據(jù)本崗位的特點，在工作前和工作中進行檢查；

c． 各級領(lǐng)導(dǎo)和各級安全員，應(yīng)在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，經(jīng)常深入現(xiàn)場，進行安全檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不安全問題及時督促或則成有關(guān)部門、有關(guān)人員解決。

B. 定期安全檢查、季節(jié)性檢查；

是根據(jù)季節(jié)特點，為保障安全生產(chǎn)的特殊要求進行的檢查

a．春季安全檢查；

以雪雨季節(jié)安全用電、防火開工前安全教育、安全措施落實情況、防雷擊為重點；

b．夏季安全措施；

以防暑降溫、防汛、雨季生產(chǎn)用電、宿舍安全用電為重點；

c．秋季安全檢查；

以人員更換的安全教育、安全用電、防火工作為重點；

d．冬季安全檢查；

以防寒保暖、防凍防滑、放一氧化碳中毒、防火、宿舍安全用電為重點。

3.節(jié)假日安全檢查

a．節(jié)假日前后以防止職工紀律松散，對職工的安全教育、安全措施的交底、安全工作的安排、布屬等綜合情況進行檢查。

b．專業(yè)性檢查；

是為了調(diào)查了解某項專業(yè)性安全問題的技術(shù)狀況所進行的排查。每年對電氣、焊接、起重與運輸機械等進行安全附件、安全裝置可靠性的專項檢查。

c．不定期的安全檢查；

公司安全生產(chǎn)大檢查每月不少于一次。

4.各種形式的安全檢查都應(yīng)認真的填寫檢查記錄，并存檔備案。

5.各級檢查組織對查出的隱患，應(yīng)及時反饋給負責任部門主管安領(lǐng)導(dǎo)，責成去落實整改，不得拖延。

6.對不能及時整改的隱患要做到“三定、一限”，即；

“定人、定措施、定整改方案和限定整改時間”。

7.對暫時不能整改的項目，除采取有效防范措施外，還應(yīng)分別納入技術(shù)措施、安全措施或檢修計劃，限期解決。

8.對發(fā)現(xiàn)的重大隱患項目，要建立報告制度，寫出書面情況報主管領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)。

公司安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度范本第一章總則

安全生產(chǎn)是公司生產(chǎn)發(fā)展的一項重要方針，實行“防火、防盜、防事故”的安全生產(chǎn)是一項長期艱巨的任務(wù)，因此必須貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、全民動員”的方針，不斷提高全體員工的思想認識，落實各項安全管理措施，保證生產(chǎn)經(jīng)營秩序的正常進行。根據(jù)國家有關(guān)法令、法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況制訂本制度。

第二章安全生產(chǎn)組織架構(gòu)

安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組是安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。公司總經(jīng)理為安全生產(chǎn)第一責任人，任安全生產(chǎn)小組組長，負責本公司的安全事務(wù)的全面工作;副總經(jīng)理任副組長，具體負責安全事務(wù)的日常管理工作;各部門負責人任安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，負責落實執(zhí)行本部門安全生產(chǎn)事項。各部門設(shè)立一名兼職安全員，負責監(jiān)督、檢查、上報安全事項。車間設(shè)立義務(wù)消防員，負責對突發(fā)火情的緊急處理。

第三章安全生產(chǎn)崗位職責

一、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負責人職責

1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，對本公司的安全生產(chǎn)、勞動保護工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責任。

2、建立健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員。

3、把安全管理納入日常工作計劃。

4、積極改善勞動條件，消除事故隱患，使生產(chǎn)經(jīng)營符合安全技術(shù)標準和行業(yè)要求。

5、負責對本公司發(fā)生的重傷、死亡事故的調(diào)查、分析和處理，認真落實整改措施和做好善后處理工作。

6、組織安全管理人員制訂安全生產(chǎn)管理制度及實施細則。

二、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責

1、制訂本部門的安全生產(chǎn)管理實施細則并負責組織落實。

2、落實本部門兼職安全員、消防員(車間)人選。

3、組織本部門開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動。

4、負責本部門的安全責任制、安全教育、安全檢查、安全獎懲等制度以及各工種的安全操作規(guī)程，并督促實施。

6、協(xié)助和參與公司職工傷亡事故的調(diào)查、分析和處理工作。

7、定期向安全生產(chǎn)負責人反映和匯報本部門的安全生產(chǎn)情況。

8、在每周檢查公司5S管理工作的同時檢查各部門安全生產(chǎn)措施執(zhí)行情況(安全生產(chǎn)責任區(qū)與5S管理工作責任區(qū)的責任人相同)，在例會上通報檢查情況，及時做好安全總結(jié)工作，提出整改意見和防范措施，杜絕事故發(fā)生。

三、安全員崗位職責

1、具體負責相應(yīng)區(qū)域(車間車輛、設(shè)備操作等)的安全管理、宣傳工作。

2、每日巡查相應(yīng)區(qū)域的安全生產(chǎn)情況，定期檢查維護生產(chǎn)設(shè)備、消防器材、電路，確保設(shè)備器材的正常使用及安全完好，及時糾正解決安全隱患，落實整改措施。

3、了解管轄區(qū)域的安全生產(chǎn)情況，定期向安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報安全生產(chǎn)情況。

4、及時匯報突發(fā)事故，協(xié)同公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組處理事故，維持事故現(xiàn)場，及時搶救傷亡人員，制止事故事態(tài)發(fā)展。

四、義務(wù)消防員崗位職責

1、接受安全員的工作安排，分管每一具體區(qū)域的安全生產(chǎn)工作。

2、由安全員組織，進行不定期的消防演習(xí)，確保掌握基本的消防技能。

3、由安全員組織對公司安全生產(chǎn)進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立刻制止并做好防范措施，向安全員匯報。

4、協(xié)助安全員負責事故現(xiàn)場的處理工作。

五、員工的安全生產(chǎn)職責

1、積極參加公司組織的安全生產(chǎn)知識的學(xué)習(xí)活動，增強安全法制觀念和意識。

2、嚴格按照操作規(guī)程作業(yè)，遵守勞動紀律和公司的規(guī)章制度。

3、正確使用勞動保護用品。

4、及時向公司有關(guān)負責人反映安全生產(chǎn)中存在的問題。

第四章安全會議

公司建立健全安全生產(chǎn)例會制度，每月的工作總結(jié)各部門要求有安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容，定期分析安全生產(chǎn)狀況，對重大安全生產(chǎn)問題制訂對策，并組織實施。

第五章安全培訓(xùn)

1、公司全體員工必須接受相關(guān)的安全培訓(xùn)教育。

2、本公司新招員工上崗前必須進行車間、班組安全知識教育。員工在公司內(nèi)調(diào)換工作崗位或離崗半年以上重新上崗者，應(yīng)進行相應(yīng)的車間或班組安全教育。

3、公司對全體員工必須進行安全培訓(xùn)教育，應(yīng)將按安全生產(chǎn)法規(guī)、安全操作規(guī)程、勞動紀律作為安全教育的重要內(nèi)容。

4、本公司特種作業(yè)人員(包括電工作業(yè)、廠內(nèi)機動車輛駕駛、機械操作者等)，必須接受相關(guān)的專業(yè)安全知識培訓(xùn)，確保有資格后方可安排上崗。

第六章安全生產(chǎn)檢查

一、公司必須建立和健全安全生產(chǎn)檢查制度。車間安全生產(chǎn)檢查每月一次，班組安全生產(chǎn)檢查每周一次。

二、公司應(yīng)組織生產(chǎn)崗位檢查、日常安全檢查、專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查。具體要求是:

(一)、生產(chǎn)崗位安全檢查，主要由員工每天操作前，對自己的崗位或者將要進行的工作進行自檢，確認安全可靠后才進行操作。內(nèi)容包括:

1、設(shè)備的安全狀態(tài)是否完好，安全防護裝置是否有效;

2、規(guī)定的安全措施是否落實;

3、所用的設(shè)備、工具是否符合安全規(guī)定;

4、作業(yè)場地以及物品的堆放是否符合安全規(guī)范;

5、個人防護用品、用具是否準備齊全，是否可靠;

6、操作要領(lǐng)、操作規(guī)程是否明確。

(二)日常安全生產(chǎn)檢查，主要由各部門負責人負責，其必須深入生產(chǎn)現(xiàn)場巡視和檢查安全生產(chǎn)情況，主要內(nèi)容是:

1、是否有職工反映安全生產(chǎn)存在的問題。

2、職工是否遵守勞動紀律，是否遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程。

3、生產(chǎn)場所是否符合安全要求。

(三)專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查，主要由公司每年組織對電氣設(shè)備、機械設(shè)備、危險物品、消防設(shè)施、運輸車輛、防塵防毒、防暑降溫、廚房、集體宿舍等，分別進行檢查。

第七章生產(chǎn)場所及設(shè)備安全措施

一、公司必須嚴格執(zhí)行國家有關(guān)勞動安全和勞動衛(wèi)生規(guī)定、標準，為員工提供符合要求的勞動條件和生產(chǎn)場所。生產(chǎn)經(jīng)營場所必須符合如下要求:

1、生產(chǎn)經(jīng)營場所應(yīng)整齊、清潔、光線充足、通風(fēng)良好，車道應(yīng)平坦暢通，通道應(yīng)有足夠的照明。

2、在生產(chǎn)經(jīng)營場所內(nèi)應(yīng)設(shè)置安全警示標志。

3、生產(chǎn)、使用、儲存化學(xué)危險品應(yīng)根據(jù)化學(xué)危險品的種類，設(shè)置相應(yīng)的通風(fēng)、防火、防爆、防毒、防靜電、隔離操作等安全設(shè)施。

4、生產(chǎn)作業(yè)場所、倉庫嚴禁住人。

二、公司的生產(chǎn)設(shè)備及其安全設(shè)施，必須符合如下要求:

1、生產(chǎn)設(shè)備必須進行正常維護保養(yǎng)，定期檢修，保持安全防護性能良好。

2、各類電氣設(shè)備和線路安裝必須符合國家標準和規(guī)范，電氣設(shè)備要絕緣良好，其金屬外殼必須具有保護性接地或接零措施;在有爆炸危險的氣體或粉塵的工作場所，要使用防爆型電氣設(shè)備。

3、公司對可能發(fā)生職業(yè)中毒、人身傷害或其它事故的，應(yīng)視實際需要，配備必要的搶救藥品、器材，并定期檢查更換。

三、特種設(shè)備必須按下列檢驗周期進行安全性能檢驗:

1、溶解乙炔氣瓶，每三年進行一次檢驗。

2、液化石油氣鋼瓶，出廠滿四年進行第一次檢驗;出廠滿七年進行第二次檢驗;出廠九至十三年的，每兩年檢驗一次。

第八章職工安全衛(wèi)生保護措施

1、公司必須建立符合國家規(guī)定的工作時間和休假制度。職工加班加點應(yīng)在不損害職工健康和職工自愿的原則下進行。

2、公司應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)的特點和實際需要，發(fā)給職工發(fā)需的防護用品，并督促其按規(guī)定正確使用。

3、公司禁止招用未滿16周歲的童工，禁止安排未滿18周歲的未成年工從事有毒、有害、過重的體力勞動或危險作業(yè)。

4、公司應(yīng)通過衛(wèi)生部門防疫站對生產(chǎn)工人進行上崗前體檢和定期體檢，采取措施，預(yù)防職業(yè)病。

第九章傷亡事故管理

1、勞動過程中發(fā)生的員工傷亡事故，公司必須嚴格按規(guī)定做好報告、調(diào)查、分析、處理等管理工作。

2、發(fā)生職工傷亡事故后，公司負責人應(yīng)立即組織搶救傷員，采取有效措施，防止事故擴大和保護事故現(xiàn)場，做好善后工作，并報告集團公司。

5s管理實施細則范文4

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校；制度文化；生成機制

作者簡介：黃文浩（1974-），男，廣東化州人，廣東技術(shù)師范學(xué)院副教授，研究方向為學(xué)校思想政治教育研究。

基金項目：教育部人文社科研究專項課題“文化自覺：高校學(xué)生工作的問題與出路”（號：16JDSZ3003），主持人：黃文浩。

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2016）30-0039-04

認為，人是有“關(guān)系”的存在，如何調(diào)整個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間的“關(guān)系”，需要一種制度性、組織性的文化。馬林諾夫斯基認為，“制度乃是文化分析的真正單元”[1]。與外顯的物質(zhì)文化相比，它是內(nèi)在于組織結(jié)構(gòu)及組織成員心理結(jié)構(gòu)的一種深層次文化，滿足于組織內(nèi)外各種“關(guān)系”調(diào)整的需要。職業(yè)院校是一個教育教學(xué)“關(guān)系”的集合體，如何保證高效有序的運轉(zhuǎn)，制度文化內(nèi)在的有機生成是關(guān)鍵。

一、學(xué)校制度文化的內(nèi)涵

什么叫制度？《辭海》解釋為“要求成員共同遵守、按一定程序辦事的規(guī)程”。學(xué)校制度是一所學(xué)校在長期的教育教學(xué)過程中所制訂的起規(guī)范保證作用的各項規(guī)章制度。“從根本上說，學(xué)校制度是學(xué)校本身運轉(zhuǎn)和發(fā)展的產(chǎn)物，是一個隨著時代而不斷發(fā)展變化的概念，其作用在于調(diào)整學(xué)校內(nèi)外組織和人員的關(guān)系，目的在于使學(xué)校教育教學(xué)有序進行，實現(xiàn)高效低耗。學(xué)校制度所要調(diào)整的內(nèi)部關(guān)系，包括學(xué)校與教師、學(xué)校與學(xué)生、教師與學(xué)生等關(guān)系。外部關(guān)系包括學(xué)校與政府、學(xué)校與社會、學(xué)校與家長等關(guān)系”[2]。李凱爾特認為“在一切文化現(xiàn)象中都體現(xiàn)出某種為人所承認的價值”[3]，所謂的學(xué)校制度文化，是指學(xué)校師生在辦學(xué)過程中通過制度歷史地凝結(jié)而成的調(diào)整校內(nèi)外各種關(guān)系的教育教學(xué)方式，它既外在為一套文本性的規(guī)章制度，又內(nèi)在為一種精神性價值標準。只有全校師生把這一套文本性的規(guī)章制度內(nèi)化為“內(nèi)心的道德法則”，才能從根本上影響全體學(xué)校師生的思想和行為，內(nèi)在生成專屬的校本制度文化。制度文化作為學(xué)校文化的一部分，既是學(xué)校文化的產(chǎn)物，又是學(xué)校文化的工具，既是精神文化的具體落實，又是物質(zhì)文化的建構(gòu)基礎(chǔ)。

二、職業(yè)院校制度文化的特性

職業(yè)院校的制度文化，它是在特定的教育領(lǐng)域中生成的一種亞文化，它既有一般制度文化的規(guī)范性、強制性、工具性的特點，又有因應(yīng)職業(yè)院校的教育特性、操作空間、現(xiàn)實發(fā)展的不同而呈現(xiàn)出不一樣的特性，主要表現(xiàn)為：

1.職業(yè)性。杜威認為，“職業(yè)學(xué)校的學(xué)生學(xué)到一種知識，練成一種技能，可和社會生出一種更密切的關(guān)系”[4]。而陶行知先生認為，職業(yè)教育區(qū)別于其它類型教育的特質(zhì)就是“生利主義”，即在接受職業(yè)教育后能創(chuàng)造物質(zhì)財富和增加社會價值。因此，職業(yè)院校的制度文化，一是著眼于建構(gòu)起“人”與“職業(yè)世界”的有機聯(lián)系，通過制度幫助師生了解職業(yè)世界、走入職業(yè)世界、感受職業(yè)世界乃至無縫融入職業(yè)世界，如制度性建構(gòu)起來的“半工半讀”培養(yǎng)模式、“頂崗實習(xí)”實踐模式、“訂單式”培養(yǎng)模式等等。二是著眼于職業(yè)院校學(xué)生“職業(yè)人”的整體生成，一方面通過規(guī)范性的教學(xué)制度，保障其接受完整的職業(yè)技能訓(xùn)練，生成其職業(yè)發(fā)展所必須的職業(yè)能力；另一方面通過系統(tǒng)的德育制度，保障其生成“職業(yè)人”之所以為“職業(yè)人”所必須的職業(yè)素質(zhì)。

2.威權(quán)性。“沒有規(guī)矩不成方圓”，制度文化即一所學(xué)校的自我“立法”、自我“約束”，調(diào)整著校內(nèi)學(xué)生與學(xué)校的關(guān)系、學(xué)生與老師的關(guān)系、學(xué)生與學(xué)生的關(guān)系、老師與老師的關(guān)系。職業(yè)院校相對于其它學(xué)校，它的教育對象具有一定的特殊性，其學(xué)生不是傳統(tǒng)意義上的“乖孩子”，客觀上存在紀律意識相對較弱、行為自控相對較差、個性相對較強、訴求相對較多、情緒相對復(fù)雜等特質(zhì)。因此，職業(yè)院校必須建構(gòu)起比一般普通院校更具威權(quán)的制度，堅持事事有規(guī)范、處處講規(guī)矩，以一種外在的有效約束培養(yǎng)起他們“共性”的規(guī)矩意識。另外，借助于校企文化對接，把外在于社會的“職業(yè)規(guī)矩”盡早轉(zhuǎn)換為學(xué)校“內(nèi)在規(guī)矩”，以一定文化的形式讓規(guī)矩進入學(xué)生的內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)，成為一種威權(quán)的“內(nèi)心道德法則”，從人的意識層面約束和規(guī)范著個體的思想和行為。

3.發(fā)展性。杜威認為，“教育即生長”“教育過程是一個不斷改組、不斷改造和不斷轉(zhuǎn)化的過程”[5]。所以，職業(yè)院校在制度文化建構(gòu)的過程中，必須堅持“發(fā)展性”原則。

一是堅持制度的發(fā)展性，處理好現(xiàn)在制度與未來制度動態(tài)發(fā)展關(guān)系。就歷時態(tài)而言，雖然在某一段歷史時期制度必須保持一個相對的穩(wěn)定性。但總體而言，制度總是歷史地存在不斷發(fā)展、不斷成熟、不斷修訂、不斷完善，然后慢慢消亡的過程。制度應(yīng)擁有一個自我更新的功能，能順應(yīng)時展、學(xué)校進步、社會浪潮，及時進行自我修補、自我改革和自我完善。我國的職業(yè)教育現(xiàn)正處于一個快速發(fā)展的階段，不可能存在一套“放之四時而皆準”不變的制度，制度的與時俱進必須一個常態(tài)，必須堅持在發(fā)展中發(fā)現(xiàn)問題，在發(fā)展中解決問題。

二是關(guān)注人的發(fā)展性。引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整好現(xiàn)時就業(yè)與未來發(fā)展的動態(tài)關(guān)系，在制度建構(gòu)上，努力擺脫狹隘的技術(shù)技能教育的工具模式，著眼于學(xué)生未來的發(fā)展，著眼于培養(yǎng)一個全面的可持續(xù)發(fā)展的人，通過制度幫助學(xué)生在科學(xué)與社會的基礎(chǔ)上掌握技能和知識，在與科學(xué)、藝術(shù)、社會的關(guān)系中理解職業(yè)。

三、職業(yè)院校制度文化的主要內(nèi)容

學(xué)校制度主要有外部制度和內(nèi)部制度兩大類。外部制度主要包括國家教育立法以及各級教育系統(tǒng)頒發(fā)的各種規(guī)章制度。內(nèi)部制度主要是學(xué)校結(jié)合自身實際自行制定的各類規(guī)章制度，如《學(xué)生學(xué)籍管理制度》、《學(xué)生違紀處分管理辦法》《教師崗位管理辦法》《教學(xué)質(zhì)量評估辦法》等。本文所論制度文化暫不涉及外部制度，僅就內(nèi)部制度而言。

四、職業(yè)院校制度文化的生成機制

制度從產(chǎn)生到實施也許時間跨度不會太長，但從制度到制度文化，卻不是一朝一夕、一蹴而就的，制度文化作為全校師生對制度的價值認同以及身體力行，必須經(jīng)過制度草創(chuàng)、試行評估、修訂完善、文化生成四個階段。

第一步是制度草創(chuàng)，學(xué)校成立之初，或者合并、轉(zhuǎn)型、重建等特別時期，需要通過“立規(guī)矩”來規(guī)范學(xué)校一切教育教學(xué)行為，讓各項工作步入正軌，學(xué)校在這一時期規(guī)章制度建設(shè)往往采取的是“拿來主義”，或效仿好的職業(yè)院校管理模式和管理體系，或大膽引入現(xiàn)代企業(yè)管理理念和管理制度，或博取眾長吸收其他職業(yè)院校的成功經(jīng)驗，初步建立起一套可正常運轉(zhuǎn)的制度體系。第二步是試行評估，學(xué)校需要通過一段時間的教育教學(xué)實踐，全面評估規(guī)章制度的運行實效，收集全校師生對規(guī)章制度的意和建議。第三步是在全面評估的基礎(chǔ)上，逐步吸收本校師生員工的意見及建議，加強校本規(guī)章制度與其他職業(yè)院校規(guī)章制度、現(xiàn)代企業(yè)管理制度的融合，完善現(xiàn)有制度，逐步形成自己的制度文化風(fēng)格。第四步是在初步建立自身制度文化模式和制度文化風(fēng)格的基礎(chǔ)上，努力培育校本文化因子，通過校本文化因子系統(tǒng)建構(gòu)起成熟的制度體系，并在制度實踐的過程中，讓學(xué)校的制度逐步被全體師生員工接受和認可，自覺用學(xué)校的制度來建構(gòu)自身工作和生活的方式，逐漸形成一種集體的文化定勢，指引著學(xué)校制度的發(fā)展，最終形成校本制度文化。

制度文化不是一成不變的，學(xué)校根據(jù)自身的發(fā)展（如規(guī)模擴大、教學(xué)質(zhì)量提升、師生員工素質(zhì)變化）、職業(yè)教育規(guī)律發(fā)展、現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展、社會產(chǎn)業(yè)升級及轉(zhuǎn)型等，對學(xué)校的規(guī)章制度不斷進行與時俱進的修訂與完善，在吐故納新的進程中，不斷創(chuàng)新發(fā)展制度文化。

五、職業(yè)院校制度文化的內(nèi)在生成

制度文化不能簡單等同于制度，制度是剛的，文化則相對是柔的；制度是板上釘釘?shù)模幕瘎t相對是靈活的。康德曾講過，“有兩種東西，我對它們的思考越是深沉和持久，它們在我心靈中喚起的驚奇和敬畏就會日新月異，不斷增長，這就是我頭上的星空和心中的道德定律”。從制度到制度文化，關(guān)鍵在于外在的制度是否能內(nèi)在為一種文化，成為人們“心中的道德定律”。因應(yīng)職業(yè)教育特性，筆者以為，職業(yè)院校在建構(gòu)制度文化的過程中，必須注意以下四個方面：

（一）制度性建構(gòu)“發(fā)展區(qū)”文化

心理學(xué)家維果斯基的“最近發(fā)展區(qū)”（zone of proximal development）理論認為，學(xué)生的發(fā)展有兩種水平：一種是學(xué)生的現(xiàn)有水平，另一種是學(xué)生可能的發(fā)展水平。兩者之間的差距就是最近發(fā)展區(qū)。教育教學(xué)應(yīng)著眼于學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)，調(diào)動學(xué)生的積極性，發(fā)揮其潛能，超越其最近發(fā)展區(qū)而達到其困難發(fā)展到的水平，然后在此基礎(chǔ)上進行下一個發(fā)展區(qū)的發(fā)展。職業(yè)院校學(xué)生（特別是中職學(xué)校學(xué)生）相對而言，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對較差，自我管理能力相對較弱，如果學(xué)習(xí)上用“高標準”、管理上用“嚴要求”教育職業(yè)院校學(xué)生，結(jié)果往往是適得其反，過猶而不及。因此，必須從制度上建構(gòu)起“發(fā)展區(qū)”文化，遵循“最近發(fā)展區(qū)”漸進式教育教學(xué)規(guī)律，在教育教學(xué)的目標設(shè)定上，能充分兼顧職業(yè)院校學(xué)生的基礎(chǔ)，科學(xué)設(shè)定“跳一跳，夠得著”的發(fā)展目標，由小及大、由低及高、由淺及深，循序漸進引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生，讓他們在小目標的不斷達成中積聚自信，在小改變的持續(xù)發(fā)展中糾正原有的不良行為。如東莞某職校堅持“大處著眼、小處著手”的原則，制定了一系列“接地氣”的學(xué)生管理制度，該校將所有的德育工作細化，從統(tǒng)一穿著校服校鞋、定期修剪頭發(fā)、修理指甲到集會紀律、考試規(guī)則等，涵蓋了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面，遵循“跳一跳，夠得著”的德育規(guī)律，發(fā)展目標設(shè)定讓學(xué)生觸手可及，伸手可做，一步一個臺階，一年一小變，三年一大變，循序漸進養(yǎng)成學(xué)生良好的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣。另外專門制定了《班主任工作手冊》、《班級德育輔導(dǎo)員工作手冊》、《班級德育輔導(dǎo)員工作檢查項目及評估標準》等，從制度上要求每個老師因應(yīng)每個學(xué)生的具體情況，觀照每個學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”，因材施教，促進每個學(xué)生“發(fā)展區(qū)”良性漸進，不斷提升個人的德性和專業(yè)水平。

（二）制度性建構(gòu)“職業(yè)情境”文化

李吉林的“情景教育”理論認為，創(chuàng)設(shè)各種生動、具體的生活場境，拉近教育教學(xué)與學(xué)生現(xiàn)實生活的距離，運用暗示導(dǎo)向、情感驅(qū)動、角色效應(yīng)、心理場整合等原理，可以進一步拓寬教育空間，通過角色效應(yīng)強化主體意識，形成積極的心理暗示和最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)，落實全面發(fā)展的教育目標。同樣，在中職教育當中，也可能通過制度建構(gòu)，創(chuàng)設(shè)出職業(yè)教育場境，促進職業(yè)院校學(xué)生的成長成才。職業(yè)院校制度的設(shè)計和制訂必須基于“職業(yè)”二字，通過制度在物質(zhì)上營造一個“職場”環(huán)境，在行為上養(yǎng)成一種“職場人”習(xí)慣，在精神上培育和提升一種“職業(yè)”精神。要通過制度弘揚“勞動光榮、技能寶貴、創(chuàng)造偉大”的時代風(fēng)尚，營造人人皆可成才、人人盡展其才的良好環(huán)境，用制度幫助學(xué)生成才，用制度激勵學(xué)生成長，用制度保障學(xué)生全面發(fā)展，鼓勵學(xué)生用知識改變命運、用技能成就人生，養(yǎng)成“三百六十行，行行出狀元”積極的自我暗示。如上海市某高職院校，根據(jù)企業(yè)“5S”的現(xiàn)場管理制度，針對學(xué)生主要的活動場所，如教學(xué)、實訓(xùn)、寢室、食堂等不同區(qū)域制定“5S”管理細則，形成《學(xué)校“5S”管理實施細則》、《“5S”管理提示卡》、《“5S”管理手冊》等，將一切教育教學(xué)活動都納入“5S”管理之中。又如廣州某旅游職校，為了讓學(xué)生能盡早進入角色，學(xué)校通過制度明確學(xué)生在校的雙層身份：既是學(xué)生，又是員工。學(xué)校按照五星級酒店要求學(xué)生上課期間統(tǒng)一服飾：男同學(xué)剪短頭發(fā)，女同學(xué)發(fā)式整齊潔凈，留長發(fā)的女生統(tǒng)一使用發(fā)網(wǎng)，長發(fā)不垂落；男女生統(tǒng)一穿著禮儀服，半跟的黑皮鞋、西裝禮儀服（男同學(xué)打領(lǐng)帶，女同學(xué)打領(lǐng)結(jié)）；上課統(tǒng)一使用手提公文包。學(xué)校全體教職工也按星級酒店標準統(tǒng)一著裝，營造“上學(xué)如上班，上課如上崗”的職業(yè)氛圍。

（三）制度性注入“多元智能”文化

霍華德?加德納的“多元智能”（Multiple Intelligences）理論認為，智能是人在特定情景中解決問題并有所創(chuàng)造的能力，每個人都擁有八種主要智能：語言智能、邏輯――數(shù)理智能、空間智能、運動智能、音樂智能、人際交往智能、內(nèi)省智能和自然觀察智能。不同的人會有不同的智能組合，不同的職業(yè)有著不同智能組合要求，人人皆可成材。很多職業(yè)院校的學(xué)生并不是應(yīng)試教育的成功者，他們往往被貼上了“失敗者”的標簽，從外在表現(xiàn)看，他們往往叛逆、追求個性、我行我素、不守紀律、不從管理、挑戰(zhàn)權(quán)威。從內(nèi)在心理分析，他們往往敏感、自卑、自大或自暴自棄、沖動、自控力弱，拒人千里卻又極度渴望關(guān)注。其實，人內(nèi)心天然存在的“向上”本性使得每一個職業(yè)院校學(xué)生都不甘于人后，但在應(yīng)試教育階段，相對糟糕的學(xué)業(yè)成績讓他們找不到太多的成就感，以學(xué)習(xí)成績論成敗的一維評價標準讓他們沒有太多的存在感。受本能的驅(qū)動，不甘被忽視的他們只能自覺或不自覺通過追求個性、違紀違規(guī)等方式引人注意，刷存在感。因此，基于“多元智能”理論，職業(yè)教育應(yīng)制度性建構(gòu)起“因材施教”體系，因應(yīng)職業(yè)不同的智能要求和學(xué)生不同的智能傾向，積極地發(fā)現(xiàn)和賞識他們，正確地引導(dǎo)和鼓勵他們，最大限度地開發(fā)和成就他們。在制度設(shè)計中，改變過往高壓管理的習(xí)慣取向，基于職業(yè)院校學(xué)生同量存在的“向上”心理訴求，在制度中注入“天生我材必有用”人文暗示，強化“三百六十行，行行出狀元”的成才意識，既能通過制度有效管理他們，矯正他們的不良行為；又能通過制度激勵他們，幫助他們積聚自信，在接受職業(yè)教育的過程中找到自己的位置和存在感，讓每個學(xué)生都學(xué)有所成、學(xué)有所用。如四川省某職校，倡導(dǎo)“不唯基礎(chǔ)唯進步”的教育理念，在學(xué)生中實施發(fā)展性評價制度。每學(xué)期初，要求每個學(xué)生就自己的語言、學(xué)習(xí)、道德、技能、文藝體等各個方面填寫現(xiàn)狀評價表，并制定學(xué)期發(fā)展目標，每到學(xué)期末，學(xué)生結(jié)合自己實際情況，對比自己學(xué)期初定下的目標，通過總結(jié)反思，評價自己的進步與不足，班主任和學(xué)生一起共同核實每個學(xué)生前一階段的表現(xiàn)，共同確定下一階段的發(fā)展目標，對于進步大的學(xué)生則及時獎勵并通報家長[6]。

（四）制度性注入“自主建構(gòu)”文化

皮亞杰的“建構(gòu)主義”（constructivism）認為，學(xué)習(xí)者在一定的情景中（如某種文化背景），借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得知識。他提倡在教師指導(dǎo)下的以學(xué)習(xí)者為中心的W習(xí)，強調(diào)學(xué)習(xí)者的認知主體作用。學(xué)生不僅僅是外部刺激的被動接受者和被灌輸?shù)膶ο螅切畔⒓庸さ闹黧w，是意義的主動建構(gòu)者。教師則應(yīng)該是學(xué)生意義建構(gòu)的幫助者、促進者。基于“建構(gòu)主義”理論的職業(yè)教育，筆者以為，可以通過制度性注入“自主建構(gòu)”文化，一是學(xué)校制度的“自主建構(gòu)”，也就是一所學(xué)校的制度文化創(chuàng)設(shè)要符合校情（專業(yè)特點、人才培養(yǎng)特色、學(xué)生特點、教師特點、教育教學(xué)資源等），在遵行上級共性規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，因地制宜，制定具有個性化的操作方案。正所謂“我的地盤我作主”，每所職業(yè)院校可因應(yīng)自身的制度設(shè)計，“八仙過海，各顯神通”，從特定目標設(shè)置到特別舉措施行，從教師管理到學(xué)生管理，從課內(nèi)教學(xué)到課外拓展，目的明確，舉措有序，階梯推進，漸行漸進地引導(dǎo)全體師生對校本制度逐步形成一致的價值判斷和共同行為模式，讓制度真正扎根全體師生心里，成為一種不言自在的生活方式。如廣州市某高職院校的旅游專業(yè)，根據(jù)酒店行業(yè)員工服務(wù)精神制定出《十種服務(wù)精神》，編印成彩色活頁卡，要求全專業(yè)師生背誦及在實踐活動中靈活運用，逐漸形成“服務(wù)至上”的職業(yè)精神和職業(yè)習(xí)慣。二是鼓勵學(xué)生的“自主建構(gòu)”，鼓勵學(xué)生在學(xué)校“整齊劃一”較為宏觀的規(guī)范性要求基礎(chǔ)上，自主訂立“個性鮮明”較為微觀的自主約定，把學(xué)校共性管理的“剛”與學(xué)生自主管理的“柔”有機結(jié)合起來，剛?cè)嵯酀霸瓌t”與“靈活”相得益彰，充分調(diào)動起學(xué)生的積極性和自治性。如中山市某職業(yè)院校著力建構(gòu)一種“自治”文化，在班級管理中，通過“我的班級，我管理”把管理的自交給學(xué)生，學(xué)生通過“我的制度，我訂立”建立起自主的班級管理制度，通過“我的組織，我作主”對班級的事務(wù)進行全方位的自我管理，通過“我的活動，我設(shè)計”對班級的活動進行鮮活的自我設(shè)計和自主施行，學(xué)生通過在自己的“地盤”當家作主，不僅強化了自我責任意識，更主要的是在學(xué)校放手的基礎(chǔ)上，促進了制度的班級內(nèi)部生成，既消解了學(xué)生對過往自上而下制度的抵觸性，又鍛煉提高了學(xué)生的自治能力，讓制度從內(nèi)里發(fā)揮出自我定義、自我約束和自我激勵的積極作用。

參考文獻：

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5s管理實施細則范文5

關(guān)鍵詞：實訓(xùn)基地技能訓(xùn)練技術(shù)服務(wù)實訓(xùn)質(zhì)量

高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個類型，肩負著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命。要培養(yǎng)有較強實際動手能力和職業(yè)能力的高技能人才，就要突出技能教育，強化職業(yè)教育的實踐環(huán)節(jié)，著力建設(shè)職業(yè)教育實訓(xùn)基地，按照社會和企業(yè)對人才的需求有針對性地開展高技能人才培養(yǎng)，才能完成為國家輸送高技能人才的重任。一般情況下，校內(nèi)外實習(xí)、實訓(xùn)基地建設(shè)的耗資較大，單方面依靠學(xué)校很難建成設(shè)施完善、功能齊全的實訓(xùn)基地。金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過“引企入校”、“政校合作”、“車間化改造”、“企業(yè)捐贈”等多種途徑建設(shè)校內(nèi)實訓(xùn)基地，建成融學(xué)生技能訓(xùn)練、生產(chǎn)性實訓(xùn)、校內(nèi)頂崗、承接生產(chǎn)任務(wù)、對外技術(shù)服務(wù)、職業(yè)技能鑒定于一體的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。另一方面，“按需求、分層次”建設(shè)校外實訓(xùn)基地，滿足課程教學(xué)、技能訓(xùn)練、頂崗實習(xí)等需求，實現(xiàn)教學(xué)與訓(xùn)練、訓(xùn)練與生產(chǎn)的有機結(jié)合，提高學(xué)生的職業(yè)能力。

1 “引企入校”建設(shè)電動工具裝配車間，滿足學(xué)生校內(nèi)頂崗

由學(xué)校提供場地和管理，企業(yè)提供設(shè)備與技術(shù)，金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院引進了金美電動工具有限公司的電動工具裝配線和老化線各一條，在校內(nèi)建成55個工位的電動工具裝配車間，并引入現(xiàn)代企業(yè)的理念與價值觀，參照企業(yè)“5S”管理標準營造企業(yè)職業(yè)氛圍。以企業(yè)為主組織生產(chǎn)和學(xué)生頂崗實習(xí)，校企共同管理，該實訓(xùn)室建成后不但承擔了企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)，并滿足學(xué)生校內(nèi)的頂崗實習(xí)。以此為基礎(chǔ)，通過實踐和研究形成了“引企入校”共建生產(chǎn)性實訓(xùn)基地運行機制，運行圖如圖1所示，為其他實訓(xùn)基地建設(shè)提供參考。

2 “政校合作”建設(shè)電動工具檢測實訓(xùn)室，取得資質(zhì)開展對外檢測

金華出入境檢驗檢疫局擁有電動工具國家級重點實驗室，承擔著金華區(qū)域內(nèi)電動工具出口檢驗任務(wù)。金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院與金華出入境檢驗檢疫局合作建設(shè)電動工具檢測實訓(xùn)室，由該局派出技術(shù)人員指導(dǎo)學(xué)校實訓(xùn)場所規(guī)劃、實訓(xùn)設(shè)備配置及建立ISO/IEC17025實驗室管理體系，提供檢測任務(wù)，同時，派出技術(shù)人員擔任兼職教師，負責技術(shù)指導(dǎo)。學(xué)生參與電動工具各類項目的對外檢測服務(wù)，并為電動工具企業(yè)做產(chǎn)品摸底檢測，通過檢測學(xué)生提高了職業(yè)能力，養(yǎng)成了職業(yè)規(guī)范。目前電動工具檢測室能對外提供28項電動工具檢測項目，該實訓(xùn)室還為在校生和企業(yè)人員開展“機電產(chǎn)品檢測工”職業(yè)培訓(xùn)與技能鑒定工作，拓展了實訓(xùn)基地功能，充分發(fā)揮了實訓(xùn)基地的教學(xué)功能，提高了社會效益。

3 “車間化改造”建設(shè)數(shù)控加工實訓(xùn)車間等，提高生產(chǎn)性實訓(xùn)質(zhì)量

金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院在原有中央職業(yè)教育專項資金資助項目――CAD/CAM中高級應(yīng)用人才培訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上擴建數(shù)控加工實訓(xùn)車間。擴建時充分考慮實際生產(chǎn)要求和教學(xué)需要，將實訓(xùn)室劃分成為學(xué)生訓(xùn)練區(qū)、多媒體教學(xué)區(qū)、自學(xué)討論區(qū)、檢測區(qū)、事故分析區(qū)等。該車間承接企業(yè)加工業(yè)務(wù)，在教師組織與指導(dǎo)下，作為生產(chǎn)性實訓(xùn)任務(wù)由學(xué)生完成，使學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)，實現(xiàn)實訓(xùn)與生產(chǎn)的有機結(jié)合，提高了學(xué)生的職業(yè)意識及生產(chǎn)性實訓(xùn)的質(zhì)量。還制訂了《企業(yè)產(chǎn)品加工管理辦法》和《企業(yè)產(chǎn)品加工報酬計件考核規(guī)定》等制度，以保障生產(chǎn)與教學(xué)的正常運行，在取得良好的教學(xué)效果的同時，擴大了社會影響力。

4 “企業(yè)捐贈”建設(shè)電動工具陳列室，建成金華市電動工具產(chǎn)品展示中心

金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院以金華市工業(yè)品展示中心落戶學(xué)校科教實訓(xùn)基地為契機，規(guī)劃場地，接受電動工具企業(yè)捐贈產(chǎn)品，在校內(nèi)建成電動工具企業(yè)產(chǎn)品展示中心。目前，企業(yè)共捐贈47個品種200多款電動工具，其中部分為國內(nèi)市場沒有、專門出口歐美國家的產(chǎn)品。此外，企業(yè)還在陳列室開辟了企業(yè)介紹和企業(yè)文化展示區(qū)，使學(xué)生更全面、更近距離地了解企業(yè)。電動工具陳列室既為企業(yè)提供了展示平臺，也為學(xué)生電動工具認識實習(xí)提供了教學(xué)平臺。

5 “按需求、分層次”建設(shè)校外實訓(xùn)基地，延伸課程教學(xué)場所

根據(jù)承擔課程教學(xué)、技能訓(xùn)練、頂崗實習(xí)等不同的教學(xué)內(nèi)容，兼顧教學(xué)條件、師資培訓(xùn)、科研合作、基地環(huán)境、教學(xué)管理、學(xué)生就業(yè)、職工培訓(xùn)等方面，選擇與專業(yè)對口、工藝設(shè)備先進、技術(shù)力量雄厚、管理水平高的企業(yè)進行合作。以優(yōu)勢互補、資源共享、利益雙贏為核心理念分“一般性”、“緊密型”、 “示范性”三個層次建設(shè)校外實訓(xùn)基地。由校企共同組建的校外實訓(xùn)基地領(lǐng)導(dǎo)小組進行協(xié)調(diào)管理，按照不同的要求制定實訓(xùn)教學(xué)管理、成績考核、安全生產(chǎn)等管理和運行制度，并有針對性地開發(fā)和落實教學(xué)項目。“一般性”基地主要以承擔教師實踐活動、學(xué)生頂崗或就業(yè)、科技合作等某項單一任務(wù)為主，主要承擔學(xué)生頂崗實習(xí)任務(wù)；“緊密型”基地要同時承擔多項合作任務(wù)，主要承擔了學(xué)生實訓(xùn)、頂崗實習(xí)、教師下企業(yè)鍛煉任務(wù)，同時進行了科研合作和職工培訓(xùn)工作；“示范性”基地是課程教學(xué)場所的延伸，除了“緊密型”基地的合作內(nèi)容外，還參與學(xué)校人才方案制訂、教學(xué)改革、課程改革和課程教學(xué)等。如《電動工具結(jié)構(gòu)設(shè)計》課程，部分教學(xué)項目的載體選自浙江金美電動工具有限公司和浙江三峰工具制造有限公司的典型產(chǎn)品，企業(yè)技術(shù)人員參與了項目教學(xué)內(nèi)容編寫，這些項目的課程教學(xué)就分別安排在金美公司和三峰公司進行，由企業(yè)技術(shù)人員進行授課。

6 以頂崗實習(xí)管理為突破口，推進實踐教學(xué)管理精細化

為了加強頂崗實習(xí)過程管理，金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院制定了學(xué)生頂崗實習(xí)工作流程，編制了《頂崗實習(xí)管理實施細則》、《學(xué)生頂崗實踐手冊》、《指導(dǎo)教師工作手冊》、《“工作經(jīng)歷證書”頒發(fā)實施細則》等管理制度和操作手冊，明確了學(xué)生頂崗實習(xí)管理制度、指導(dǎo)教師職責、實習(xí)成績評定方法等，制定了頂崗實習(xí)評價標準，同時形成了由校企共同頒發(fā)工作經(jīng)歷證書的制度。對頂崗實習(xí)實施全過程監(jiān)控，實行精細化管理，其管理流程如圖2所示。

根據(jù)學(xué)生不同階段的頂崗實習(xí)特點與要求，分成集中頂崗和分散頂崗兩種方式，如電動工具裝配頂崗實習(xí)、電動工具生產(chǎn)性頂崗實習(xí)采用集中頂崗方式，由學(xué)校聯(lián)系企業(yè)，集中安排。而畢業(yè)頂崗實習(xí)要考慮到學(xué)生就業(yè)，一般采用分散頂崗方式。

在集中頂崗實習(xí)方式中，企業(yè)接受學(xué)生頂崗，同時學(xué)校承擔企業(yè)職工培訓(xùn)。機械制造與自動化專業(yè)學(xué)生作為企業(yè)準員工，真刀真槍進入職場，校企為利益共同體，相互協(xié)商確定實習(xí)計劃，共同承擔學(xué)生實習(xí)的管理和考核，保障頂崗實習(xí)效果。企業(yè)員工作為學(xué)員，由專任教師進行知識培訓(xùn)，提升專業(yè)素質(zhì)，培訓(xùn)計劃校企協(xié)商制定。在集中頂崗實習(xí)前，通過企業(yè)調(diào)研，明確企業(yè)崗位需求數(shù)、職工培訓(xùn)人數(shù)、時間安排等，校企雙方就實習(xí)內(nèi)容、實習(xí)崗位安排、指導(dǎo)教師等方面進行商討，制定校企互換協(xié)議書，明確校企雙方的權(quán)限和職責，制定頂崗實習(xí)計劃、企業(yè)職工培訓(xùn)計劃。頂崗實習(xí)結(jié)束后，給學(xué)生頒發(fā)工作經(jīng)歷證書，說明實際從事的工作崗位、工作表現(xiàn)、完成的工作任務(wù)和成果，有就業(yè)意向?qū)W生可與企業(yè)簽訂預(yù)就業(yè)協(xié)議。同時，企業(yè)職工培訓(xùn)結(jié)束后，按企業(yè)要求對職工進行考核，合格者可推薦參加雙元制成人學(xué)歷教育。

實踐表明，學(xué)校必須拓寬思路，對內(nèi)充分挖掘，對外積極尋求合作伙伴，校企共建實訓(xùn)基地，才能實現(xiàn)培養(yǎng)適應(yīng)社會和企業(yè)需要的高技能人才的目標。

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5s管理實施細則范文6

一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展2010年度工作計劃：

1、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機電維修組長約3名。

三、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使2008年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強市場調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，2010年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部2010年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、內(nèi)部管理

1、嚴格執(zhí)行5s管理模式，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團隊(采納iso)。

2、進一步嚴格按照公司所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責實行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)(產(chǎn)品)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成2010年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

九、安全工作計劃：

2010年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標準》為指針，堅持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強化職工安全生產(chǎn)意識、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強安全生產(chǎn)督察為目的，積極參與企業(yè)安全文化建設(shè)，廣泛開展查違章、查隱患活動，建立安全自主管理的運行機制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實現(xiàn)這一目標，公司各級要切實做好以下幾項工作：

一、加強安全工作制度化建設(shè)，推動班組安全工作自主管理運行機制的建立

1、層層分解員工安全指標，落實各級責任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂2010年度安全生產(chǎn)責任書。各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂安全生產(chǎn)責任書

2、實行班組負責人負責制、各單位負責人是本單位安全工作的第一責任人，公司將采取實施風(fēng)險承包考核的形式，加大對各單位負責人的安全工作考核獎懲力度、各單位負責人每季末須向公司匯報當季安全工作。

3、實行安全一票否決制、2010年、公司將重點把安全工作納入對各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標的將取消其評選當月先進的資格，所在負責人將取消其當月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進行，凡突破考核指標的單位將取消其評選當月的優(yōu)秀資格。

4、加強安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強對基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料，以此進一步促進安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運行。各班組要按照安全工作“五個一”(簽訂一份安全責任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求，認真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。

二、開展各類宣傳教育活動，強化職工安全意識和安全生產(chǎn)技能

1、各級要結(jié)合本單位安全工作中的難點和重點，扎實開展各類安全活動，進一步提高職工的安全生產(chǎn)意識。6月份，要大力開展“安全生產(chǎn)月”主題活動。三季度，要繼續(xù)以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項服務(wù)工作，幫助職工牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。

2、各級組織要發(fā)揮實踐育人的優(yōu)勢，引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來，使安全生產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的過程，使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進，相得益彰，尤其要加強對新進廠青工的安全教育。

3、各級組織要把安全工作由工作時間內(nèi)向工作時間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。

三、深化責任區(qū)創(chuàng)建工作，營造職工安全自主管理的良好氛圍

1、進一步抓好責任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。2010年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標準》的有關(guān)規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，認真抓好基層責任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動職工參與安全管理的積極性;同時還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營的特點，努力培育特色工作，進一步深化責任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用，形成安全自主管理的良好氛圍。

2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責任區(qū)創(chuàng)建活動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動，不斷提高職工“自我約束、自我防護”的意識和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來，認真執(zhí)行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題，要及時填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見后，定于下月3日前匯總通報。與此同時，各級還要落實好安全隱患的整改工作。

3、抓好人員隊伍的培訓(xùn)教育工作，安全監(jiān)督員是開展活動的基本力量。為提高整體素質(zhì)，隊伍的培訓(xùn)教育采用分級實施的辦法。公司負責抓好班組長隊伍的培訓(xùn)教育工作，今年將安排1—2期新安全監(jiān)督員參加上級培訓(xùn)班。各單位負責抓好基層崗員的培訓(xùn)教育工作，在2010年要對全體員工輪訓(xùn)一次。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要把學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車輛維修企業(yè)安全管理標準》作為重點，促進員工思想認識的深化和管理監(jiān)督水平的提高。

四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參與環(huán)境整治和現(xiàn)場安全管理工作計劃

1、積極參與環(huán)境整治。各級要根據(jù)“責任區(qū)與區(qū)外一個樣、廠房內(nèi)外一個樣、治標治本一個樣”的環(huán)境整治標準，配合廠部工作，積極組織開展好員工突擊活動。通過開展消除環(huán)境死角、查陷患、配合廠部創(chuàng)造一個安全、文明的生產(chǎn)環(huán)境。