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女裝營(yíng)銷技巧范文1

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，直播將在6月24日晚7點(diǎn)至9點(diǎn)進(jìn)行，選在了目前直播平臺(tái)流量的高峰時(shí)段，也是用戶們最愿意下單的時(shí)段。何寧寧將與匯美集團(tuán)旗下瑜伽運(yùn)動(dòng)品牌Samyama合作，在節(jié)目中延續(xù)平時(shí)的直播內(nèi)容，跟粉絲分享健身的技巧和心得，并且推薦一些練習(xí)的器械和飲食。她還將在直播中，分享時(shí)尚健身穿搭，并且首次在直播中加入購(gòu)物環(huán)節(jié)，嘗試“邊看邊買”。

Samyama方面介紹，此次直播購(gòu)物將在天貓、優(yōu)酷兩大平臺(tái)進(jìn)行。samyama將以天貓官方賬號(hào)直播，同時(shí)手機(jī)淘寶APP也可收看。

據(jù)了解，Samyama屬匯美集團(tuán)旗下品牌，主營(yíng)女士瑜伽服和瑜伽裝備，如瑜伽墊、瑜伽鋪巾等。淘寶、京東、唯品會(huì)等均有他們的官方旗艦店。

匯美集團(tuán)旗下品牌除瑜伽產(chǎn)品的Samyama外，還有主打棉麻女裝的“茵曼”、文藝風(fēng)格潮流女裝品牌“初語(yǔ)”、高端原創(chuàng)女裝品牌“生活在左”等。

資料顯示，2011年開始，何寧寧開始成為“淘女郎”，專門為淘寶、天貓上的電商做網(wǎng)店模特。2014年9月19日，阿里巴巴正式在美國(guó)紐交所掛牌上市，8位敲鐘嘉賓獲邀上臺(tái)，其中一位就是何寧寧。

億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，自今年5月份淘寶正式推出直播功能后，吸引了大批曾經(jīng)的“淘女郎”，現(xiàn)在的淘寶賣家參與其中。她們?cè)谔詫氝@個(gè)平臺(tái)有著天然的優(yōu)勢(shì)，本身就擁有一群固定的忠實(shí)粉絲。

何寧寧

女裝營(yíng)銷技巧范文2

2015年駱駝全國(guó)實(shí)體店門店銷售穩(wěn)中有增，線上也保持了穩(wěn)定的增長(zhǎng)。從2011年至2015年，連續(xù)五年摘得“雙十一”全網(wǎng)鞋服品牌的銷售冠軍。目前，駱駝旗下有男鞋、戶外、男裝、女鞋、女裝等多個(gè)品類，在2013年還收購(gòu)了淘品牌小蟲米子，形成了多品類、多品牌的集團(tuán)化、平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)。其中、男鞋、戶外的銷量較高，各品類的利潤(rùn)率相當(dāng)。

現(xiàn)在的消費(fèi)者都面臨著嚴(yán)重的選擇困難癥，要想讓消費(fèi)者在海量的品牌中選擇駱駝，就必須加強(qiáng)品牌定位。所以首先是要塑造品牌形象，2015年駱駝簽下了重量級(jí)的明星代言人范冰冰和佟大為，著重塑造品牌專業(yè)、穩(wěn)重又兼具時(shí)尚的形象，在同行業(yè)品牌中脫穎而出。特別是范冰冰的加入，帶給我們很大的靈感，為其特地量身打造駱駝戶外旅行女裝，給戶外引入時(shí)尚輕奢元素，在品牌風(fēng)格和營(yíng)銷思路上都是一次很大的調(diào)整和創(chuàng)新。

2015年我們一直在做全域營(yíng)銷，門戶網(wǎng)站、行業(yè)媒體、平面雜志、新媒體、名人大V等全渠道滲入，線上與線下實(shí)時(shí)互動(dòng)，PC/無(wú)線端雙屏覆蓋，多媒體、全方位、立體化地引爆傳播，并不局限于某一個(gè)平臺(tái)，由各個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)集體發(fā)聲，帶來(lái)有效的品牌曝光。

2016年，圍繞目標(biāo)消費(fèi)者的興趣和需求，駱駝將把更多的精力放在品牌積淀和粉絲轉(zhuǎn)化上。所以接下來(lái)我們會(huì)有一系列大動(dòng)作，包括我們目前正在積極籌劃的第四屆駱駝戶外節(jié)，將是今年?duì)I銷活動(dòng)的重頭戲。但現(xiàn)在各種營(yíng)銷玩法各大品牌都有玩過(guò)，消費(fèi)者也早已經(jīng)見(jiàn)怪不怪，所以在這種創(chuàng)意疲倦期，如何策劃出一個(gè)讓人眼前一亮的傳播活動(dòng)，是擺在我們品牌面前的一個(gè)挑戰(zhàn)。游戲營(yíng)銷一直是駱駝品牌營(yíng)銷的強(qiáng)項(xiàng)，15年“雙十一”時(shí)我們舉辦了“駱駝?dòng)蟹顿『疇?zhēng)鋒”的大型線上游戲，獲得了近216.2萬(wàn)人的參與。2016年，我們會(huì)加強(qiáng)互動(dòng)營(yíng)銷，體驗(yàn)營(yíng)銷，會(huì)員營(yíng)銷的各種嘗試，渠道上加大無(wú)線端的投入，并加大社交媒體的投入。

2016營(yíng)銷關(guān)鍵詞

內(nèi)容營(yíng)銷

內(nèi)容營(yíng)銷，仍然是駱駝?wù)J為2016年?duì)I銷的一大關(guān)鍵詞。現(xiàn)在技術(shù)驅(qū)動(dòng)了營(yíng)銷環(huán)境的變化，但無(wú)論怎么變，技術(shù)都是為內(nèi)容服務(wù)的。營(yíng)銷只是一種手段，我們將在利用營(yíng)銷技術(shù)的同時(shí)，在創(chuàng)建一些更有價(jià)值更符合品牌調(diào)性，又能夠吸引用戶注意的內(nèi)容上下功夫，影響更多潛在的用戶和已有的用戶，傳播品牌價(jià)值。

2015營(yíng)銷感悟

每一次營(yíng)銷大戰(zhàn)，都是一場(chǎng)品牌之間為爭(zhēng)奪消費(fèi)者注意力的較量。要想脫穎而出，就必須爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝粋€(gè)吃螃蟹的品牌。比如，15年“雙十一”時(shí)我們組織了百人探險(xiǎn)團(tuán)前往“世界的盡頭”冰島狂歡，在冰島擺出真人“11?11”的造型為“雙十一”助威，成為首個(gè)將“雙十一”帶到如此遙遠(yuǎn)國(guó)度的品牌，也成為各大媒體報(bào)道的焦點(diǎn)事件。所以，去嘗試新的渠道、新的模式，開闊新的營(yíng)銷思路，通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新，帶給用戶新的體驗(yàn)，才能使?fàn)I銷效果事半功倍。

女裝營(yíng)銷技巧范文3

互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興的零售渠道，在零售業(yè)中的重要性日益突出。韓都衣舍作為B2C模式在線服裝領(lǐng)域的排頭兵，在短短幾年內(nèi)發(fā)展如此之快，它是如何進(jìn)行品牌創(chuàng)建的？在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在服務(wù)失誤？又是如何提高企業(yè)的顧客滿意度，維持顧客忠誠(chéng)？本文通過(guò)文獻(xiàn)搜集和整理，通過(guò)對(duì)韓都衣舍的服務(wù)探討，希望對(duì)網(wǎng)上零售商有一定的借鑒作用。

一、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)韓都衣舍概述

韓都衣舍是目前網(wǎng)絡(luò)零售商店（B2C模式）運(yùn)營(yíng)比較成功的一個(gè)案例。其品牌已建立6年，致力于為都市時(shí)尚人群提供高品質(zhì)的流行服飾。作為中國(guó)的“互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚第一品牌”，“款式多，更新快，性價(jià)比高”的產(chǎn)品理念贏得了粉絲的信賴和喜愛(ài)。

針對(duì)不同的消費(fèi)人群，韓都推出許多品牌：HSTYLE（韓風(fēng)快時(shí)尚女裝），Soneed（韓風(fēng)優(yōu)雅時(shí)尚女裝），AMH（韓風(fēng)快時(shí)尚男裝）等。2010年獲得“十大網(wǎng)貨品牌”以及“最佳全球化實(shí)踐網(wǎng)商”的榮譽(yù)稱號(hào)，國(guó)際知名風(fēng)投IDG在2011年投資韓都，銷售規(guī)模在2013年順利突破10億元大關(guān)，在2012—2013年天貓、京東等B2C平臺(tái)女裝銷量連續(xù)雙連冠。截止2013年底，公司有40余個(gè)業(yè)務(wù)部門，員工人數(shù)超過(guò)2300人。韓都衣舍在進(jìn)入天貓平臺(tái)五年的時(shí)間里, 借力互聯(lián)網(wǎng)跨越了傳統(tǒng)品牌創(chuàng)建十幾年的路程。

韓都衣舍CEO趙迎光的創(chuàng)業(yè)從2008年經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店“韓國(guó)進(jìn)口貨物”品牌的采購(gòu)業(yè)務(wù)到2010年成為淘寶正式客戶，只在短時(shí)間內(nèi)就開發(fā)了包含“少女裝”、“淑女裝”、“中老年女裝”、“男裝”、“童裝”各個(gè)年齡段產(chǎn)品，并獨(dú)創(chuàng)B2B2C和D2B2C兼容的渠道品牌策略，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，效果明顯，這也成為韓都的獨(dú)創(chuàng)，為中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。目前，韓都旗下的6個(gè)品牌，每天的訂單量達(dá)到2萬(wàn)單,“韓都衣舍”已處于國(guó)內(nèi)同行業(yè)絕對(duì)領(lǐng)先地位。韓都衣舍的成功主要?dú)w于以下幾點(diǎn)：

(一） 買手小組制度的創(chuàng)新

韓都衣舍采用買手制，其核心在于買手小組，它包括由選款師、助理、文案制作員、訂單庫(kù)管員、文員五人組成，根據(jù)消費(fèi)者可能的喜好來(lái)選擇韓國(guó)品牌，選款師每天瀏覽韓國(guó)各大電商網(wǎng)站揀選出符合韓都定位年齡段的品牌，選出自己喜歡的款式，再進(jìn)行樣衣采購(gòu)、試銷，最后根據(jù)銷售情況在中國(guó)找工廠生產(chǎn)。這種方式使韓都每日都能推出50-60多款新品，并且保證這些款式擁有一定的時(shí)尚水準(zhǔn)，并且適銷對(duì)路，這是韓都“小組制”的魔力。網(wǎng)站產(chǎn)品經(jīng)常更新，顧客就會(huì)經(jīng)常光顧，希望發(fā)現(xiàn)新鮮東西，無(wú)形中就增加了顧客對(duì)網(wǎng)站的粘性。同時(shí)，在韓都衣舍, 買手也是店長(zhǎng),他們被賦予很大的權(quán)力，決定產(chǎn)品的開發(fā),服飾的搭配，促銷方案的設(shè)計(jì), 并決定產(chǎn)品定價(jià)等。小組組長(zhǎng)對(duì)每個(gè)月的運(yùn)作費(fèi)用有絕對(duì)的支配權(quán)限，這個(gè)額度與小組的銷量直接掛鉤，而銷量又與小組提成直接掛鉤。因此，小組成員有很大的動(dòng)力。

（二） 抓住“粉絲經(jīng)濟(jì)”脈搏

通過(guò)簽約當(dāng)下流行韓劇中的明星做代言，迅速影響了對(duì)明星有忠誠(chéng)度的粉絲，將粉絲對(duì)明星的好感轉(zhuǎn)移到對(duì)品牌的認(rèn)知上，讓品牌的知名度、關(guān)注度和影響力從線上拓展到線下，讓更多沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的人也知道這個(gè)品牌，開始好奇的點(diǎn)進(jìn)網(wǎng)店看看。而韓都此舉也成為其成功的一個(gè)催化劑，韓都衣舍近日公布的一組數(shù)據(jù)：韓都衣舍在聚劃算品牌團(tuán)活動(dòng)中，僅開團(tuán)5分鐘，銷售額達(dá)到150萬(wàn)元，品牌團(tuán)在三天中的總銷售額超過(guò)1000萬(wàn)元，而單團(tuán)銷售也突破10萬(wàn)件，刷新了聚劃算團(tuán)購(gòu)網(wǎng)女裝類目（除雙11 和大型活動(dòng)之外）日常品牌團(tuán)有史以來(lái)的最高銷售紀(jì)錄，這充分說(shuō)明“粉絲經(jīng)濟(jì)”的魅力。

（三）做好品牌定位建設(shè)

韓都發(fā)行《韓·時(shí)尚》雜志，并通過(guò)包裹一起發(fā)給消費(fèi)者；同韓國(guó)國(guó)家旅游局以及大型旅行社合作，專門定制“韓都衣舍時(shí)尚之旅”專題旅游線路，通過(guò)各種活動(dòng)方式，組織顧客親自體驗(yàn)韓國(guó)時(shí)尚，試水消費(fèi)者體驗(yàn)營(yíng)銷；積極利用社會(huì)化媒體，如同新浪微博合作，開設(shè)韓國(guó)明星粉絲團(tuán)官方微博，并同韓國(guó)三大娛樂(lè)公司建立合作關(guān)系，組織粉絲參加明星見(jiàn)面會(huì)等互動(dòng)活動(dòng)，做“站在粉絲背后的品牌”；加強(qiáng)會(huì)員與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)，韓都衣舍目前建立了超過(guò)600個(gè)“淘寶旺旺群”，同時(shí)還有“韓都衣舍超級(jí)VIP”專屬BBS社區(qū)，給不同層級(jí)的顧客提供個(gè)性化定制服務(wù)；與各大高校保持密切聯(lián)系，發(fā)起或者參與大學(xué)生的各種活動(dòng)，在大學(xué)生團(tuán)體中建立良性的互動(dòng)關(guān)系和品牌感覺(jué)。

二、韓都衣舍網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)缺失

其一，預(yù)售商品提示信息標(biāo)識(shí)不明顯。在銷售階段，像“雙十一”這種大型的電商盛會(huì)，韓都衣舍經(jīng)常銷售預(yù)售商品，以提高網(wǎng)民對(duì)品牌的粘性。韓都在預(yù)售商品的介紹中雖然標(biāo)明“預(yù)售”二字，也會(huì)寫有大體的發(fā)貨時(shí)間，但由于標(biāo)記不明顯，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致顧客拍下商品卻以為是現(xiàn)貨，聯(lián)系客服詢問(wèn)得知預(yù)售商品要一個(gè)月左右發(fā)貨時(shí)，顧客的不滿意情緒會(huì)瞬間提升。統(tǒng)計(jì)顯示，預(yù)售商品的動(dòng)態(tài)評(píng)分明顯低于現(xiàn)貨商品約0.3-0.8個(gè)點(diǎn)。

其二，活動(dòng)促銷期間客服回復(fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，顧客對(duì)網(wǎng)上客服的服務(wù)非常在意。顧客購(gòu)物之前通常會(huì)咨詢售前客服了解商品情況，商家應(yīng)及時(shí)對(duì)顧客詢問(wèn)做出回應(yīng)。韓都衣舍雖然有龐大的客服群體，但是遇到像“雙十一”這種顧客集中購(gòu)物時(shí)段，顧客咨詢一個(gè)問(wèn)題會(huì)讓其等待時(shí)間達(dá)到30min-1h，大大降低了顧客的購(gòu)買熱情；同時(shí)，商家客服在碰到顧客一再詢問(wèn)時(shí)表現(xiàn)出不耐煩的情緒，這種消極被動(dòng)的情緒也會(huì)引起顧客抱怨，導(dǎo)致顧客不滿。統(tǒng)計(jì)顯示，回復(fù)時(shí)間超過(guò)30min的顧客購(gòu)買轉(zhuǎn)化率較低，僅為5%-10%，明顯低于實(shí)時(shí)回復(fù)的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

其三，物流配送不及時(shí)，配貨忽視顧客意愿。在物流配送環(huán)節(jié)，目前網(wǎng)絡(luò)零售商的配送服務(wù)大多與物流公司合作，通過(guò)簽訂雇傭合同將傳送業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給物流公司，網(wǎng)絡(luò)零售商對(duì)物流人員并沒(méi)有直接的管理權(quán)力，所以無(wú)法控制物流配送的服務(wù)質(zhì)量，很容易導(dǎo)致物流配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)，因?yàn)轭櫩退幍牡乩砦恢貌煌瑢?duì)物流配送的方式會(huì)有不同的選擇，很多顧客在購(gòu)買商品時(shí)會(huì)跟客服說(shuō)明，或在買家留言里注明，但倉(cāng)庫(kù)組制度不完善，倉(cāng)庫(kù)組在配貨時(shí)很多情況下并沒(méi)有遵循顧客的意愿，配送顧客想要的物流方式，這直接影響顧客接收，大大降低顧客的滿意度。在我們進(jìn)行的顧客服務(wù)滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，顧客對(duì)物流服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)僅為72%。

其四，退換貨過(guò)程比較復(fù)雜。在售后階段，顧客“七天無(wú)理由退換貨”的流程比較繁瑣，先跟售后客服聯(lián)系，再去后臺(tái)申請(qǐng)，最后寄回后還得通過(guò)審核才能發(fā)出貨物或退款，通常需要一周左右。尤其像“雙十一”活動(dòng)期間不支持退換貨，給顧客造成很大不便。據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)歷退換貨流程的顧客回頭率僅為1%，退貨復(fù)雜導(dǎo)致顧客流失，也影響了總體信用評(píng)分。

其五，顧客對(duì)面料不太滿意。據(jù)韓都官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，因產(chǎn)品的面料退貨占退貨商品中一半，達(dá)到2%，。據(jù)此，2013年9月，韓都衣舍已成立專門的生產(chǎn)面料部，面料供應(yīng)商將由五、六家提升至十幾家。韓都衣舍杜廷國(guó)也透漏，2014年將重點(diǎn)開發(fā)生產(chǎn)面料供應(yīng)商渠道，在2014年將同20家面料供應(yīng)商合作，來(lái)解決因面料引起的退換貨問(wèn)題。

三、韓都衣舍如何提升顧客滿意度

（一）建立了優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化

企業(yè)立足顧客，從用戶的角度出發(fā)，提出了以“卓越服務(wù)，團(tuán)隊(duì)精神，開拓創(chuàng)新，陽(yáng)光正直，勤勉勵(lì)業(yè)，積極成長(zhǎng)”的企業(yè)理念，在這種文化氛圍下，每個(gè)員工都把韓都當(dāng)成自己的家，當(dāng)成自己成長(zhǎng)的平臺(tái)，當(dāng)成畢生的事業(yè)來(lái)做。同時(shí)，成長(zhǎng)中有激勵(lì)，如推出激勵(lì)員工的“我為金冠狂”獎(jiǎng)勵(lì)，從紅心到皇冠，工作越出色，獲得的獎(jiǎng)勵(lì)就越多，同時(shí)不定期推出帶員工去旅游，看電影等活動(dòng)來(lái)放松員工心情。在這種和諧氛圍下，員工保持積極向上的精神風(fēng)貌，塑造了良好的品牌形象，用這種正能量去影響顧客，增加正向得分。

（二）精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升用戶體驗(yàn)

韓都衣舍專注女裝市場(chǎng)，為了保持自己的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，既要留住老用戶，又要深挖潛用戶，增加用戶體驗(yàn)。據(jù)此，韓都衣舍不斷進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，它體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，主要是以下三個(gè)核心部門：在產(chǎn)品的研發(fā)部門，把對(duì)質(zhì)量的嚴(yán)格把控作為重中之重，從源頭面料的檢測(cè)開始嚴(yán)抓質(zhì)量；在視覺(jué)部門，把目標(biāo)消費(fèi)者定位于追求時(shí)尚的年輕人士，合理地運(yùn)用圖像、文字和色彩，增加其網(wǎng)站的吸引力，并在品牌定位基礎(chǔ)上，經(jīng)常更新頁(yè)面圖片、色彩、文字，使之緊跟季節(jié)和時(shí)尚潮流的步伐；而在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門，運(yùn)營(yíng)人員運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)推廣技巧，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷地優(yōu)化運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié),使流程更加流暢。而韓都并購(gòu)“小而美”互聯(lián)網(wǎng)品牌，更加強(qiáng)調(diào)細(xì)分定位，突出原創(chuàng)設(shè)計(jì)，這些都使得韓都平均每日上新量達(dá)到50-60多款，無(wú)論在數(shù)量、質(zhì)量還是營(yíng)銷方式上，都遙遙領(lǐng)先，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)增加了顧客的黏性和忠誠(chéng)度。

（三）實(shí)施客服流程標(biāo)準(zhǔn)化

韓都衣舍制定了售前、售后流程規(guī)范，制度嚴(yán)格，始終以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。韓都衣舍有自己的客戶服務(wù)中心，擁有300人的客服團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)站的客服系統(tǒng)能滿足發(fā)展的需要。特別是2014年2月，韓都衣舍收購(gòu)?fù)翘云放啤鞍浴保鋱F(tuán)隊(duì)的客服部門也并入韓都；而在“雙十一”等電商盛會(huì)階段，韓都會(huì)選擇客服外包，和學(xué)校進(jìn)行校企合作后，韓都的服務(wù)態(tài)度顯著改善，大大縮短了等待時(shí)間。同時(shí)，韓都的客服崗位實(shí)行專人專職專責(zé)，分售前、售后，各司其職。如售后又細(xì)化為在線旺旺組，400電話小組，中差評(píng)小組，訂單小組，退款小組，至尊VIP專員等等。而每個(gè)小組內(nèi)部還要再細(xì)分，如“正常訂單，貨到付款訂單，退換貨訂單等”構(gòu)成訂單組的內(nèi)容。崗位模塊化細(xì)分像無(wú)形的流水線，使員工的工作效率大大提高，避免了重復(fù)勞動(dòng)，也降低了出錯(cuò)率。

四、搞好服務(wù)失誤后的細(xì)節(jié)處理

第一，正確處理預(yù)售問(wèn)題。關(guān)于預(yù)售商品，韓都衣舍可單獨(dú)把預(yù)售作為一個(gè)索引，與其他的商品并列分布在商品分類中，而不是穿插在現(xiàn)貨商品中混淆顧客，并且在商品最引人注目的地方用特大字體不同顏色標(biāo)明，讓顧客一目了然，從而解決不必要的麻煩。

第二，完善倉(cāng)庫(kù)組體系制度。貨物配送人員在物流配送過(guò)程中首先要看買家留言或售前客服備注，是否特別強(qiáng)調(diào)專門的配送方式，如有特別注明，應(yīng)嚴(yán)格按照顧客的意愿。并在線旺旺詢問(wèn)物流問(wèn)題，爭(zhēng)得客戶的同意并備注。經(jīng)了解，這種理念貫徹后，因配送方式不當(dāng)引起的投訴大大降低，在我們的隨機(jī)調(diào)查中，顧客對(duì)物流配送服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到98%。

第三，完善的退換貨服務(wù)。在退換貨問(wèn)題上，只要確認(rèn)符合退換貨的商品，只需顧客后臺(tái)申請(qǐng)然后寄回，寄回后提高相關(guān)部門的審核時(shí)間，盡快給顧客第一時(shí)間退款或發(fā)出換款，減少顧客等待時(shí)間。在我最近一次退貨經(jīng)歷中，審核時(shí)間縮短了很多，從申請(qǐng)退款到收到退款只用了三四天，因此，韓都有問(wèn)題就馬上解決，不拖延，這也是他在服裝領(lǐng)域取得成功的關(guān)鍵之一。

第四，用心為顧客服務(wù)。顧客忠誠(chéng)度不僅僅是顧客滿意，更不是簡(jiǎn)單的重復(fù)購(gòu)買。因此，贏得顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵在于我們是否能提供超越顧客期待價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)。例如韓都會(huì)把“快遞親們辛苦了，這位顧客很重要，請(qǐng)您面帶微笑為她服務(wù)！”的字樣標(biāo)記在快件上，對(duì)于會(huì)員顧客，在生日當(dāng)天送上一些簡(jiǎn)單的祝福，一張快遞賀卡等等，這些都會(huì)讓顧客備受感動(dòng)、備感親切，這種真誠(chéng)用心給顧客帶來(lái)無(wú)限的滿足感，無(wú)形中提高了客戶忠誠(chéng)度。

女裝營(yíng)銷技巧范文4

金融危機(jī)下人們的壓力日益增大,還好有新奇的玩具伴隨,讓解壓成了一件輕松快樂(lè)的小事。

不停地?cái)D家里電視機(jī)氣泡紙上的一個(gè)個(gè)汽泡相信每個(gè)人都有過(guò),這個(gè)無(wú)限氣泡紙的唯一功能就是,-仿真氣泡紙按下去時(shí)爆點(diǎn)的觸感和聲音,音效很正宗,而且按爆到一百次時(shí),它還會(huì)發(fā)出特殊音效,比如“放屁”、“貓叫”、“門鈴響”等。

這款解壓玩具仿真了一個(gè)正常毛豆的外形和觸感,一擠豆莢,毛豆就會(huì)探出頭,手放開,毛豆又會(huì)縮回去,于是乎,你就可以一擠再擠。據(jù)說(shuō)可以這樣重復(fù)數(shù)萬(wàn)次來(lái)回沒(méi)問(wèn)題,你不怕手搓破皮的話。

2、性感女人

女人是時(shí)尚的幸運(yùn)兒,幾乎所有的服裝大師80%以上的努力都以女人為中心,在男女差異正日漸縮小的現(xiàn)代社會(huì),大師們頑強(qiáng)地捕捉每一個(gè)靈感,通過(guò)時(shí)尚強(qiáng)調(diào)著女性的特征。

大家都知道女人的錢好賺,大部分創(chuàng)業(yè)者都想要開一家女裝店,因?yàn)殚_女裝店的技術(shù)含量和市場(chǎng)門檻相對(duì)較低,從而成為創(chuàng)業(yè)者的首選,本書具有通俗、公益、實(shí)用的特點(diǎn),采用理論和案例相結(jié)合的方法,講解選址常識(shí)、裝修要點(diǎn)、銷售技巧及經(jīng)營(yíng)管理等知識(shí),為您提供女裝店的開店流程。希望您能從中受到啟迪,成功開店。

3、流行飾品

一般說(shuō)來(lái),飾品的利潤(rùn)是保持在百分之五十到百分之二百之間。也就是說(shuō)進(jìn)貨價(jià)格在4元的東西定價(jià)大概在6--12 塊之間。如此巨大的利潤(rùn)當(dāng)然是決大多數(shù)小本投資者的首選。

流行飾品: 項(xiàng)鏈 項(xiàng)墜 手鐲 手鏈 腳鏈 手機(jī)飾品/包包掛件戒指 指環(huán) 掛件 佩飾 DIY飾品 胸針 耳飾 對(duì)戒 吊綴 手機(jī)掛件 星座飾品

4、懶人用品

現(xiàn)代生活節(jié)奏越來(lái)越快,很多平時(shí)工作繁忙的白領(lǐng)無(wú)暇打理日常生活,由此,許多一次性生活用品頗受這些白領(lǐng)歡迎,一個(gè)龐大的"懶人"市場(chǎng)已經(jīng)誕生。

像懶人商店這種個(gè)性商店在國(guó)外也叫作主題商店。類似還有老人用品商店,胖人服裝店等。營(yíng)銷業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,個(gè)性店往往沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可循,不過(guò)首先要摸準(zhǔn)消費(fèi)者的消費(fèi)心理。比如,懶人店就應(yīng)該在懶字上做足文章,多銷售一些真正讓顧客懶起來(lái)的產(chǎn)品

5、自動(dòng)錢包引領(lǐng)時(shí)尚消費(fèi)

錢包是最普通不過(guò)的一個(gè)產(chǎn)品,但最近在臺(tái)灣,有人玩出了新花樣,導(dǎo)致爆發(fā)了錢包銷售熱潮。我們第一時(shí)間捕獲此商機(jī),推廣給內(nèi)地的商業(yè)人士。

這款錢包看似和普通錢包差不多,然而它具有自動(dòng)夾錢的功能。把錢放進(jìn)去,不用像一般錢包那樣繁瑣地夾好,錢放進(jìn)去合上錢包就好了。再打開時(shí),錢居然自動(dòng)夾好了。

這樣一個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)品,為什么能吸引人呢?

一、自動(dòng)化夾錢給人很方便的感覺(jué),以前把錢放進(jìn)錢包總感覺(jué)是一件很繁瑣的事情,現(xiàn)在特別瀟灑,錢往里一放,合上就行了,因?yàn)殄X包會(huì)自動(dòng)把錢夾緊,不用擔(dān)心它會(huì)丟錢。

二、這簡(jiǎn)直是一種魔法。這簡(jiǎn)直是一個(gè)神奇魔術(shù),而且看的人、包括你自己都百思不得其解。大部分購(gòu)買者在乎的絕不僅僅是今后使用的方便瀟灑,而是可以在所有的朋友那里好好炫耀一番,不管在那里,別人看到你這樣放錢法都會(huì)大吃一驚、新奇不已的。所以對(duì)于購(gòu)買者來(lái)說(shuō),他就是神話,到哪里都是傳奇,要是他有這個(gè)錢包可以供應(yīng),肯定所有朋友都要向他買一個(gè)了。

我們?cè)菊J(rèn)為這樣的錢包,肯定其原理很簡(jiǎn)單,人人都會(huì)做。但是,錢包從臺(tái)灣到了我們手上,我們?cè)谛老采衿嬷?在無(wú)數(shù)次演示之后,到現(xiàn)在不管怎么看,還是看不出這其中的名堂。大概這就是大陸現(xiàn)在還沒(méi)有廠家生產(chǎn)的原因吧。(現(xiàn)我所已被獨(dú)家授權(quán)投產(chǎn))

女裝營(yíng)銷技巧范文5

互動(dòng)營(yíng)銷工具有三寶，收藏、簽到、游戲好

收藏

收藏可以分為收藏店鋪和收藏產(chǎn)品，消費(fèi)者可以根據(jù)喜好收藏商家的店鋪或者產(chǎn)品。收藏的工具除了店鋪內(nèi)自帶的收藏按鈕之外，還有第三方工具開發(fā)的產(chǎn)品。比如收藏大師，收藏有禮、收藏砍價(jià)等。基本上的功能比較雷同。

收藏指定產(chǎn)品可以享受折扣

收藏指定產(chǎn)品或者店鋪享受優(yōu)惠券

收藏砍價(jià)功能目前和收藏有禮差不多，現(xiàn)在正在積極開發(fā)增加團(tuán)購(gòu)的功能。比如越多的人收藏，指定產(chǎn)品的價(jià)格越低。或者設(shè)置階梯價(jià)格，相應(yīng)的收藏匹配相應(yīng)的價(jià)格。

重點(diǎn)推薦：

收藏工具的意義

新產(chǎn)品的預(yù)熱以及熱門產(chǎn)品的判斷。可以通過(guò)推薦消費(fèi)者收藏即將上市的新品，預(yù)判產(chǎn)品的銷售勢(shì)頭和消費(fèi)者的喜好。可以為后期產(chǎn)品的營(yíng)銷和備貨做準(zhǔn)備工作。

通過(guò)收藏送優(yōu)惠券等吸引新老客戶的持續(xù)關(guān)注，為后續(xù)的營(yíng)銷上做準(zhǔn)備。

有效提升店鋪的轉(zhuǎn)化率和人氣。

案例

今年女裝年中大促的預(yù)熱頁(yè)面，很好的運(yùn)營(yíng)了收藏的功能，效果非常的棒：

每家客戶拿出一款明星產(chǎn)品做預(yù)熱，只看不賣；

消費(fèi)者可以收藏喜歡的明星產(chǎn)品；

只要產(chǎn)品的收藏超過(guò)6190個(gè)，產(chǎn)品就可以升級(jí)到精品5折區(qū)。

此次結(jié)合收藏功能的預(yù)熱取得了很好的效果：

1. 折扣由你定的買家互動(dòng)；

2. 1元包郵卡；

3. 3000萬(wàn)紅包。

以上福利完全喚醒那些買家，活動(dòng)兩天銷售額突破4000萬(wàn)，預(yù)熱起到了很大的作用，而收藏功能在此次預(yù)熱中也扮演了重要的角色。

女裝營(yíng)銷技巧范文6

平價(jià)時(shí)尚男裝第一品牌不是夢(mèng)

吳澤龍創(chuàng)建VS品牌并非一時(shí)興起，在他進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查之后，發(fā)現(xiàn)近兩年商務(wù)裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝等品類的發(fā)展勢(shì)頭正在減緩，而時(shí)尚男女裝卻保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭。現(xiàn)在發(fā)展好的品牌基本都具備與國(guó)際接軌的時(shí)尚創(chuàng)新研發(fā)能力、良好的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、有效的商品管理模式以及快速的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系。VS男裝在保證這4項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也增加了對(duì)生產(chǎn)成本的控制，在平價(jià)時(shí)尚這方面有著獨(dú)特的品牌發(fā)展優(yōu)勢(shì)。在吳澤龍的心中，VS就是要成為中國(guó)平價(jià)時(shí)尚男裝的第一品牌。如今，這個(gè)夢(mèng)想正一步步地向他靠近。

2013年2月底，VS男裝的秋季訂貨會(huì)結(jié)束了，讓吳澤龍欣慰的是，此次訂貨會(huì)效果理想，各區(qū)域商、加盟商訂貨時(shí)很有信心。“這一季的男裝主題鮮明、系列飽滿、色彩時(shí)尚、面料做工一流；同時(shí)商品企劃針對(duì)產(chǎn)品上市波段、商品屬性、產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行了有效的分解；營(yíng)銷中心針對(duì)各區(qū)域的發(fā)展規(guī)劃和布局而提出的核心區(qū)域發(fā)展目標(biāo)，也有效的在訂貨會(huì)前期進(jìn)行了充分溝通。”眾多加盟商、商的認(rèn)可讓吳澤龍更有信心。

“輕裝減負(fù)”應(yīng)對(duì)盲目擴(kuò)張

在vs品牌今年的發(fā)展計(jì)劃里，吳澤龍有一個(gè)“輕裝減負(fù)”的理念。到底什么是“輕裝減負(fù)”？“這是vs公司在2013年提出的發(fā)展策略，因?yàn)楝F(xiàn)在終端的運(yùn)營(yíng)成本增加，讓企業(yè)背負(fù)著過(guò)多的運(yùn)營(yíng)壓力，所以公司研究決定要保證良好的終端店面生存，必須減輕終端負(fù)擔(dān)，在大環(huán)境、諸多競(jìng)爭(zhēng)品牌運(yùn)營(yíng)不好的同時(shí)，更快地占有市場(chǎng)區(qū)域的銷售份額及各區(qū)域的市場(chǎng)布局。”對(duì)VS品牌來(lái)說(shuō)，輕裝減負(fù)“就是理性營(yíng)銷，正好響應(yīng)了行業(yè)修煉內(nèi)功”的現(xiàn)狀。

但如何減輕運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)、輕裝上陣也是一門學(xué)問(wèn)。“我們要轉(zhuǎn)換店鋪?zhàn)饨稹⒌赇佄恢茫瑴p少運(yùn)營(yíng)中裝修、貨架物料、物流運(yùn)輸、生產(chǎn)原材料等諸多成本增長(zhǎng)源頭的控制，這個(gè)對(duì)終端的影響是巨大的，所以VS品牌會(huì)幫助加盟商、商、供應(yīng)商加強(qiáng)合作溝通，在成本的源頭建立有效快速的溝通體系，從模式和環(huán)節(jié)上減少成本的增加。”吳澤龍給出了自己團(tuán)隊(duì)研究出的大學(xué)問(wèn)”。

為不同區(qū)域店面制訂銷售計(jì)劃

除了輕裝上陣”，VS品牌還有針對(duì)性地為各區(qū)域自營(yíng)店或加盟店量身定制商品銷售計(jì)劃，讓他們先把貨品按各區(qū)域的銷售進(jìn)行分析，再依據(jù)各區(qū)域的銷售總結(jié)規(guī)劃好各區(qū)域的銷售貨品，從而讓該區(qū)域有效、良性、快速地訂回一盤屬于自己區(qū)域的貨品。現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)跨度大、市場(chǎng)分化特征突出，各區(qū)域?qū)ω浧返慕Y(jié)構(gòu)、系列、銷售貢獻(xiàn)占比、色碼等都有不同的銷售表現(xiàn)。以前的商品訂貨模式是以一大盤的貨品給到各區(qū)域訂貨，各區(qū)域在訂貨期間和貨品上市銷售期間，就會(huì)出現(xiàn)很多不良問(wèn)題。正是為了幫助加盟商、訂貨商解決好各種問(wèn)題，吳澤龍與其他VS人研究并提出了這個(gè)為各區(qū)域加盟商量身定做的市場(chǎng)計(jì)劃。