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學(xué)習(xí)楊善洲心得體會范文1
感恩老師心得體會范文通用2022
我們懷念校園，是因為把一段美好的青春留在了那里。但有一群人，卻把整個寶貴的歲月留在了那里。
時間就像一尾魚，看似漫不經(jīng)心的游蕩，孰不知早已悄然溜走。時光呀，他總是像個小偷，偷走了我所有的美好，偷走了我所有的懷念。我不得不去面對這個六月，這個是盛夏，是酷暑，更多的卻又是離別的六月。
后來，我讀懂了，陪伴才是最長情的告白。
四年前，初來乍到的我，對這里的一切都充滿了好奇心。初次見您，是我們的師生見面會。您坐在主席臺上，我在臺下，像是個小小孩子，聽您在臺上認真的做著專業(yè)導(dǎo)學(xué)。從那之后，我知道了財政學(xué)，也知道了您。您說，我們專業(yè)的學(xué)生人數(shù)是整個學(xué)院里人數(shù)最少的，我們的老師人數(shù)也是學(xué)院各教研室人數(shù)最少的。但是，我們卻是最有愛最團結(jié)的。
每學(xué)期開始的時候，您都會召開班級會議，向我們明確這學(xué)期的學(xué)習(xí)任務(wù)，教導(dǎo)我們要認真學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)期末的時候，你又像是操心的家長，一遍遍叮囑我們回家注意安全，到家之后給您報平安。您把我們當(dāng)成是您自己的孩子，不論到哪里，您都始終牽掛著我們。從大一到大四，從我剛踏入這片校園到我即將離開這里。四年，您都始終堅持著定期為我們召開班會，認真了解每一位學(xué)生的情況，我們每個人的名字您都熟記于心。
我們的每一次活動，您都參與其中。小到班級會議，大到學(xué)校組織的大型活動，有我們在的地方，也總有您的身影。這個校園這么大，唯獨在您這里我們找到了家的感覺。
后來，我明白了，您的關(guān)愛全都給了我們。
我還記得，大二學(xué)年上半學(xué)期的《稅法》課程，那是我們第一次上您的課。好多同學(xué)拿到這本書的時候都絕望了，密密麻麻的全是字，這么厚，還這么難，到底怎么才學(xué)的會。您察覺到了我們的顧慮，在第一節(jié)課上，您就先給我們加油打氣，告訴我們這門課程并沒有我們想象的那么難。在您的.鼓勵之下，我們慢慢的開始投入到這門課的學(xué)習(xí)中去。在學(xué)習(xí)過程中，我們不可避免地遇到了很多的問題，您不厭其煩的為我們講解，不斷地給我們鼓勵。在您的悉心講解下，我們實實在在的學(xué)到了很多東西。
大二那年，班里有位同學(xué)的父親病重，需要一大筆錢來做手術(shù)。您得知之后，二話不說，立馬給這位學(xué)生打了一筆錢過去。之后，又向?qū)W院這邊爭取機會，跑前跑后為這位學(xué)生申請臨時困難補助資金。該同學(xué)處理完家里的事情，回到學(xué)校，已是臨近期末，您又主動擔(dān)負起為該學(xué)生補課的責(zé)任，為其補習(xí)之前落下的課程。
大三下學(xué)期的我們站在十字路口迷茫的看著考研和工作這兩條路。您了解到同學(xué)們的情況之后，立馬就召開了班會，您為那些準備考研的同學(xué)加油鼓勁，告訴我們，考研是一個非常漫長的過程，這段路很難走，會遇到很多問題。但是，您又告訴我們，不管如何選擇，您永遠在我們的背后支持我們，永遠相信我們，讓我們勇敢去做自己想做的事情。您找到那些已經(jīng)考取研究生的學(xué)長學(xué)姐們，召開考研經(jīng)驗交流分享會，來幫助我們這些考研的同學(xué)明確目標(biāo)，找準學(xué)習(xí)方法。考研前，您親自采購學(xué)習(xí)文具，為我們這些考研的同學(xué)發(fā)放考研大禮包，真真切切的送來鼓勵。考研結(jié)束后，有同學(xué)找您傾訴，說今年的數(shù)學(xué)題好難，您什么都沒有多說，就一遍遍的安慰我們，告訴我們不要太難過，讓我們別太注重結(jié)果。您為我們做的一切，我們都記得。
大三暑期，不考研的同學(xué)找到您，想讓您幫忙找暑假實習(xí)工作。您聽到請求時毫不猶豫的便答應(yīng)了我們。接下里的幾天，您都忙于聯(lián)絡(luò)實習(xí)公司。那年暑假，您為了我們的暑期實習(xí)，跑前跑后的，直到我們這些打算實習(xí)的同學(xué)都安頓好。在我們實習(xí)的過程中，遇到了一些問題，您親自到公司來，幫我們解決問題。在那個公司里，我沒有找到歸屬感，但您來的那一刻，我知道您永遠都在我們的背后，給予我們最大的支持。
后來，我想通了，只因為您愛的全是我們。
多少次，去辦公室，您一個人默默的坐在角落里，忙著備課，忙著批改作業(yè);多少次，本是周末，我依然在辦公室看到您忙碌的身影;多少次，您找我們談話，幫助我們解決一個又一個問題。多少次?以后還能有多少次?
我們的回憶里，都是您的身影。在我們的青春里，您從不缺席。雖然我們已經(jīng)走過了青春，但記憶中的青春永遠不會褪色。
感恩老師心得體會范文通用2022
感恩是一種方式，感恩更是一種境界，我們要時刻保持一顆感恩的心去感受這個社會和國家?guī)Ыo我們的關(guān)愛，去感受親人和朋友對我們的期望和愛護，我們還要把這一份感恩的情懷撒播在大地的每一個角落和每世間每一個人的心靈，讓他們明白這個世界是美麗的，讓他們體會到生活是美好的。
成功學(xué)家安東尼曾經(jīng)說過：“成功的第一步，就是先存一顆感恩的心，時時對自己的現(xiàn)狀心存感激，同時也要對別人為你所做的一切懷有敬意和感激之情。”所以作為一名大學(xué)生，我非常感謝國家這么長時間以來對我們貧困學(xué)生幫助和關(guān)愛，也非常感謝學(xué)校讓我獲得了此次的大學(xué)生助學(xué)金，讓我可以在有保障的物質(zhì)環(huán)境中安心，專心的學(xué)習(xí)和生活，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師對我所付出的關(guān)心和愛護。
十幾年的寒窗苦讀，就是為了有一天能在“大學(xué)”這個溫暖的大家庭里放飛自己的理想和尋找到自己人生的目標(biāo)，從20xx年入學(xué)以來，學(xué)校老師用質(zhì)樸的語言和豐富的文化知識開啟了我人生的新篇章，同時在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、老師的教育和同學(xué)的幫助下，在大學(xué)里我學(xué)會怎么樣由一個懵懂的孩子成長為一個成熟穩(wěn)重、知書達理的合格大學(xué)生。而在這一段成長的歷程中，大學(xué)生貧困助學(xué)金出現(xiàn)給我?guī)砹颂蟮膸椭坏屛颐獬袝r候因為經(jīng)濟上的不繼所帶來的困擾，同時也在很大程度上說，它減輕了父母親對我生活上的負擔(dān)。對于一些富有的人來說，也許這點錢還不夠他們吃一頓飯的錢，但是對于一個貧窮人家的孩子來說這些錢卻可以解決我們好長一段時間的吃飯問題，為我們能夠安心的學(xué)習(xí)真正的是起到一個雪中送炭的作用。
在今后的日子我會合理的運用這些錢，把國家對我的關(guān)愛化為自己學(xué)習(xí)的動力，在為自己的學(xué)習(xí)生活環(huán)境打造良好的物質(zhì)環(huán)境的同時，我會更為努力的學(xué)習(xí)，認真學(xué)好自己的專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)，增強自身文化修養(yǎng)和專業(yè)知識水平，珍惜大學(xué)時光里的每一分、每一秒、絕不虛度時日，爭取做一名社會主義現(xiàn)代化的合格人才，為將來祖國的更加繁榮和昌盛貢獻自己的一份力量，也為母校爭一份榮譽，更為自己辛勤勞作、含辛茹苦供自己上學(xué)的父母爭一份光。
在我的成長道路上，有太多幫助我的人了。我需要感謝他們，我要勵志，用自己的努力來換取成功，感謝幫助我的人，感謝祖國!做一個誠信的人!祖國給予了我繼續(xù)學(xué)習(xí)的機會，我該好好珍惜這次機會，努力向前!
正如，楊善洲爺爺，自從1988年退休起，放棄了去省城居住的機會，20xx年如一日，上山植樹造林，造福人民。還記得，當(dāng)一個記者采訪他，問他需要什么的時候。他始終只說了一句話：“我什么都不要”。就是楊善洲爺爺?shù)倪@句話深深地感動了我，對待國家，他忠貞無二，一生堅守共產(chǎn)誓言，對待人民如父母，俯首甘為孺子牛，滿腔熱忱為人民。我要向楊善洲爺爺學(xué)習(xí)，勵志成才，懂得感恩，做一個誠信的人!
在此我保證在今后的日子里，我會加倍努力，用自己全部的精力去爭取獲得更為優(yōu)異的成績，以優(yōu)秀的自己，去回報祖國、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師這么長時間以來對我的關(guān)心和愛護，同時也以一份合格的畢業(yè)證去報答父母親這十幾年以來的養(yǎng)育之恩。
感恩老師心得體會范文通用2022
自古以來，人們獲取知識的途徑多種多樣，而讀書作為其中一種既普通又直接但卻非常有效的求知方法沿用至今。作為我們教師需要加強各方面的修養(yǎng)來提高自己。所以我們理應(yīng)多讀書，用書來凈化心靈，用書中的知識充實自己。
為了使讀書達到更好的效果，我除了善于動腦，找到所讀文章的"眼睛"，心領(lǐng)神會之外，還寫讀書筆記和讀后感。當(dāng)然讀書要有好的效果，思考是最重要的，但是正如俗話所說："好記性不如爛筆頭"，把思考的結(jié)果整理出來，寫成筆記和感想，既有助于思考，也可以幫助我們記憶思考的結(jié)果，便于日后比較、綜合、分析，同時 讀書還會加強我們對文章的理解、記憶。
常聽學(xué)生家長說“我家的孩子只聽老師的，老師的話簡直比圣旨還靈，回到家里就誰的話都不聽了。”在研讀中，我想到了學(xué)生的向師性，這是一種純潔的美好的心理品質(zhì)，我們當(dāng)教師的要好好地利用和開發(fā)。在教學(xué)中，我有意或無意中出了這個那個錯，學(xué)生都會及時地為我指出，這樣不僅師生之間的關(guān)系逐漸融洽，班級氣氛也極為活躍。
讀書讓我更深刻得體會了教育的民主，在學(xué)生眼里，教師能夠與他們平起平坐，他們的心理也就獲得了一種平衡，這樣的教師最能受到學(xué)生的敬重。學(xué)生樂意與我走近，常把心里話告訴我，向我訴說煩惱，向我傾訴困難，我因此常和學(xué)生交流，這不能不說是一筆最寶貴的財富。
學(xué)習(xí)楊善洲心得體會范文2
一、學(xué)習(xí)目的
堅持把加強學(xué)習(xí)作為開展“三嚴三實”專題教育重要內(nèi)容，通過認真學(xué)習(xí)黨的十、十八屆三中、四中全會精神和系列重要講話精神，深入貫徹緊緊圍繞協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略部署，對照“嚴以修身、嚴以用權(quán)、嚴以律己，謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”的要求，聚焦對黨忠誠、個人干凈、敢于擔(dān)當(dāng)，把思想教育、黨性分析、整改落實、立規(guī)執(zhí)紀結(jié)合起來，教育引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子成員強黨性、守紀律、樹正氣、干實事，認真查擺和解決“不嚴不實”問題，自覺按照“三嚴三實”要求修身做人、為官用權(quán)、干事創(chuàng)業(yè)，做到心中有黨不忘恩、心中有民不忘本、心中有責(zé)不懈怠、心中有戒不妄為，不斷鞏固和拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果，積極營造良好政治生態(tài)，進一步增強敢于擔(dān)當(dāng)、履職盡責(zé)的責(zé)任意識和行動自覺，為保持馬壩鎮(zhèn)“全縣率先、全市領(lǐng)先、全省爭先”的目標(biāo)提供堅強的思想、政治和組織保障。
二、對象范圍
鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員
三、學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一專題學(xué)習(xí)研討時間（6月上旬—7月底）
學(xué)習(xí)內(nèi)容：重點圍繞嚴以修身、加強黨性修養(yǎng)、堅定理想信念開展。重點研讀規(guī)定內(nèi)容，同時研讀視察XX時的重要講話，以及總書記關(guān)于加強黨性修養(yǎng)、堅定理想信念等系列重要講話精神。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子成員個人自學(xué)；
2.舉行黨委中心組學(xué)習(xí)會，進行第一次交流研討；
3.七一前，結(jié)合紀念建黨94周年和日常工作安排，利用黨性教育基地、革命傳統(tǒng)教育基地等資源，組織開展重溫入黨誓詞和入黨志愿書等黨性教育活動，并進行第二次交流研討；
4.按照學(xué)習(xí)內(nèi)容對標(biāo)找差，列出自身“不嚴不實”問題清單，邊學(xué)邊查邊改。
第二專題學(xué)習(xí)研討時間（8月初—9月底）
學(xué)習(xí)內(nèi)容：重點圍繞嚴以律己、嚴守黨的政治紀律和政治規(guī)矩開展。研讀規(guī)定內(nèi)容，重點研讀關(guān)于加強作風(fēng)建設(shè)、嚴守政治紀律和政治規(guī)矩等系列重要講話精神等。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子成員個人自學(xué)；
2.8月份舉行一次黨委中心組學(xué)習(xí)會，進行第三次交流研討；
3.9月份舉行一次黨委中心組學(xué)習(xí)會，進行第四次交流研討；
4.按照學(xué)習(xí)內(nèi)容對標(biāo)找差，進一步修改“不嚴不實”問題清單，邊學(xué)邊查邊改。
第三專題學(xué)習(xí)研討時間（10月初—11月底）
學(xué)習(xí)內(nèi)容：重點圍繞嚴以用權(quán)、實實在在謀事創(chuàng)業(yè)做人開展。重點研讀規(guī)定內(nèi)容，同時研讀關(guān)于四個全面以及黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭等系列重要講話精神等。
1.領(lǐng)導(dǎo)班子成員個人自學(xué)；
2.10月份舉行一次黨委中心組學(xué)習(xí)會，進行第五次交流研討；
3.11月份舉行一次黨委中心組學(xué)習(xí)會，進行第六次交流研討；
4.按照學(xué)習(xí)內(nèi)容對標(biāo)找差，完善個人“不嚴不實”問題清單，邊學(xué)邊查邊改。
四、學(xué)習(xí)形式
1.召開黨委中心組專題學(xué)習(xí)。精讀指定學(xué)習(xí)內(nèi)容，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)體會。
2.舉辦專題黨課。鎮(zhèn)黨委書記XX同志圍繞“三嚴三實”主題、學(xué)習(xí)弘揚精神和弘揚向上文化，帶頭講黨課；組織觀看《的“嚴”與“實”》、《心燈》等黨性教育專題片；結(jié)合建黨94周年，圍繞黨性教育、牢固樹立宗旨意識、堅持厲行節(jié)約、堅持廉潔從政、堅決反對等組織開展專題報告會。
3.開展專題研討。結(jié)合專題教育，重點圍繞開展向偉人，人民的好干部焦裕祿、楊善洲、沈浩等先進典型事跡，從本地區(qū)本部門出現(xiàn)的一些違紀違法案件中汲取教訓(xùn)。突出交流互動，撰寫心得體會，每個專題安排2-3次互動式交流研討，每次安排部分班子成員作交流發(fā)言，堅持把自己擺進去、把職責(zé)擺進去、把實際思想和工作擺進去，做到踴躍發(fā)言、相互討論啟發(fā)、形成思想共識。要按照學(xué)習(xí)內(nèi)容對標(biāo)找差，每個專題都要相應(yīng)列出自身“不嚴不實”問題清單，切實做到邊學(xué)邊查邊改。
五、學(xué)習(xí)要求
1.高度重視。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員要統(tǒng)籌做好學(xué)習(xí)研討活動，組織辦負責(zé)做好學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排，確保學(xué)習(xí)人員、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果“四落實”。
學(xué)習(xí)楊善洲心得體會范文3
【關(guān)鍵詞】生物實驗室；管理；實驗；規(guī)范；制度
生物學(xué)是一門實驗科學(xué)。實驗教學(xué)對學(xué)生科學(xué)素質(zhì)的提高具有十分重要的作用。生物實驗具備培養(yǎng)學(xué)生觀察和動手能力的功能，更有培養(yǎng)學(xué)生動腦、啟迪思維、開發(fā)潛能的作用。實驗室是初中生物課教學(xué)的重要資源之一。加強實驗室管理，為教師和學(xué)生提供全面服務(wù)，是初中生物課教學(xué)體系建設(shè)中一個不容忽視的重要課題。因此，初中生物實驗室的管理應(yīng)更加嚴格、細致和周密。
一、勤服務(wù)，抓落實
生物是一門以實驗為基礎(chǔ)的自然學(xué)科，許多概念和原理的得出來源于嚴謹?shù)目茖W(xué)實驗，一旦在某方面有了新的觀點又會采用實驗的方法去探究。由此可見，實驗在整個生物領(lǐng)域中起著舉足輕重的作用。
本人認為生物實驗員應(yīng)該本著“我的實驗室我做主”的主人翁意識，堅持每節(jié)課都到實驗室指導(dǎo)。一是尊重自己的勞動成果。二是要讓學(xué)生空手而來滿載而歸，真正從實驗中獲得知識。在課堂上，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生操作不當(dāng)，我們應(yīng)該及時糾正，幫助他從第一次使用顯微鏡開始就是規(guī)范操作。發(fā)現(xiàn)學(xué)生遇到難題或者困惑時，要能夠及時伸出援手。
學(xué)生是一個個鮮活的個體，他們在學(xué)習(xí)的過程中不僅學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，還要學(xué)習(xí)人類內(nèi)在的各種素質(zhì)。本人覺得在實驗教學(xué)過程中，教師也可以對學(xué)生進行情感教育，這符合新課程的最高宗旨和核心理念：一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展。
二、上規(guī)范，強管理
針對實驗室管理無章的情況，本人想到了“沒有規(guī)矩，不成方圓”，于是制定了一套管理方案：
首先，座位固定化。初一年和高一年的新生第一次進實驗室本人就要求任課老師上好第一堂課――學(xué)習(xí)實驗室守則，并規(guī)定：學(xué)生的座位就按第一次坐的固定下來。學(xué)生跟自己的座位及其周圍的財產(chǎn)是綁定的，以后你座位上的玻璃器皿、水龍頭之類的東西不管是你損壞的，還是別人損壞的，都由你來賠償。這樣學(xué)生不但自己會愛護自己“轄區(qū)”內(nèi)的財產(chǎn)，還能避免別人的刻意損壞。而且即使丟了什么東西，也能追究到個人。這樣做還有一個好處就是：責(zé)任到人，增強了學(xué)生的責(zé)任感。因為我發(fā)現(xiàn)初中學(xué)生常有制造“課桌文化”的癖好，半個學(xué)期下來，整張課桌里里外外都面目全非了。在每次實驗結(jié)束后，我們一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就能夠及時處理，以免留下后遺癥。
其次，及時歸位，即儀器從哪里來回哪里去。為了減少實驗儀器的損壞，本人要求任課老師上課前先讓學(xué)生確認一下儀器設(shè)備是否齊全，之后在使用過程中，記得用完之后及時放回實驗桌前面的架子上，這樣既能讓學(xué)生們養(yǎng)成及時歸位的好習(xí)慣，又能避免因不慎撞翻試劑瓶而帶來的儀器損壞以及污染地板和桌面甚至人身傷害。另外，在上課的過程中，盡量減少學(xué)生離開座位的可能。因為有些學(xué)生自己不做實驗，喜歡跟別人湊熱鬧甚至發(fā)生口角，這樣也容易打翻儀器。
再次，衛(wèi)生包干到人。從學(xué)生上第一節(jié)生物實驗課開始就強調(diào)，嚴禁帶零食和飲料進教室，但允許放在走廊。否則的話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就幫忙打掃教室。而且還強調(diào)，你帶來的垃圾請自覺帶走，或者隨手扔進垃圾桶里面，保持實驗室的衛(wèi)生整潔。同樣的，實驗課上，你做實驗產(chǎn)生的垃圾也是先放廢物缸，下課后統(tǒng)一倒進垃圾桶，并用抹布及時擦凈桌面。
三、制度化，日常化
實驗室是進行實驗教學(xué)，開展科技活動的重要基地。實驗教學(xué)是全面貫徹教育方針，實施素質(zhì)教育，幫助學(xué)生深刻理解理論教學(xué)，提高動手能力，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要手段。實驗室功能能否正常發(fā)揮，很大程度上取決于實驗管理。
而日常中實驗室的工作是繁瑣的，包括實驗計劃總結(jié)、實驗通知單及使用記錄、日常衛(wèi)生、平時準備實驗、興趣小組活動、賬冊、盤點表……
面對繁瑣的工作，本人開始將實驗室的管理統(tǒng)籌規(guī)劃，做到制度化、日常化。本人是這樣做的：開學(xué)初讓各年級的備課組長將本學(xué)期的實驗進度安排表交給本人，上實驗課要提前一周到辦公室填寫實驗通知單，以便本人及時做好實驗準備。同時，本人會將實驗室使用情況登記表、實驗儀器破損情況登記表和課外活動記錄表等掛在各個實驗室里，這樣只要有老師去用實驗室的話就能隨時登記。實驗課結(jié)束后還要及時填寫報告單。當(dāng)然，每一節(jié)課上完（或者至少一個午別的課上完）之后還應(yīng)該及時打掃整理實驗教室，包括實驗儀器的清洗和教室的保潔等。另外，我們學(xué)校每周二、四下午第三節(jié)都有勞動課，這樣我們可以組織學(xué)生打掃實驗室，保持實驗室的整潔美觀。
在賬冊的管理方面，要做到賬物卡的一致性。儀器設(shè)備、藥品等擺放要有序規(guī)范，試劑瓶能根據(jù)實驗的需求做到專瓶專用。有購入儀器設(shè)備等就及時入賬，每學(xué)期期末盤點一次破損情況并及時報損。之后根據(jù)本學(xué)期的工作情況及時做好工作小結(jié)，以便進一步完善管理制度。
實驗教學(xué)是初中生物教學(xué)中的難點，管理好實驗室直接影響了實驗課的教學(xué)質(zhì)量。以上是本人擔(dān)任生物實驗員以來的一些心得體會，雖然經(jīng)過兩年多的努力，實驗室的運作井然有序，但本人深知自己還有一些不足之處，比如說生物競賽的組織輔導(dǎo)和研究性學(xué)習(xí)的規(guī)范落實等還有待加強。本人將不斷努力進取，多為學(xué)校培養(yǎng)一些生物精英，讓他們將來在社會上施展才華時有更多的資本。
【參考文獻】
[1]余文森，鄭金洲.新課程生物教與學(xué).福建：福建教育出版社，2005.
[2]佚名.初中生物實驗室的管理.《現(xiàn)代教育科學(xué)（中學(xué)校長）》，2007年06期.
[3]汪楊華.淺談如何提高初中學(xué)生生物實驗興趣.
[4]汪楊華.淺談如何提高初中學(xué)生生物實驗興趣.
學(xué)習(xí)楊善洲心得體會范文4
二==五年上半年，公司在分局黨委、市局保安科的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化企業(yè)內(nèi)部改革，使經(jīng)濟效益和社會效益得到明顯提高。半年以來，公司在業(yè)務(wù)、管理、培訓(xùn)等方面都取得了長久的進步，實現(xiàn)營業(yè)額====萬元，比去年同期增長==.==%，派駐客戶單位總數(shù)===個(含巡邏客戶數(shù))，比去年同期的增長==%，派駐人員====人，比去年同期增長==%。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、開源節(jié)流，積極開拓業(yè)務(wù)、節(jié)約成本，提高保安派駐服務(wù)費用和派駐人數(shù)。
企業(yè)的經(jīng)營狀況是企業(yè)生存的根本。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，對外積極開拓業(yè)務(wù)，對內(nèi)加強管理，嚴格控制各項支出，節(jié)約成本。通過一系列的開源節(jié)流，公司經(jīng)濟實力有了明顯增強。
去年以來，隨著廣州市內(nèi)經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)，保安派駐業(yè)務(wù)呈日益上升趨勢。去年年底，廣州市政府將最低工資由原來的===元調(diào)升到===元，公司根據(jù)這一文件，下發(fā)了《關(guān)于簽訂保安服務(wù)合同中應(yīng)該注意事項的通知》，對全區(qū)保安派駐業(yè)務(wù)進行了全面的規(guī)范整頓，要求各中隊保安服務(wù)費原則上不得低于====元/月/人。該文件下發(fā)后，各中隊積極爭取派出所的支持，認真與客戶進行溝通，與客戶講成本、擺事實，權(quán)以利害，分析我們勞務(wù)費的效益構(gòu)成，力爭獲得客戶的支持和認同，濱江中隊為了使其中一個客戶的勞務(wù)費達到公司要求，先后五次派人與對方進行洽談。海幢中隊接到文件后，主管民警和中隊骨干親自上門與客戶宣傳公司文件的目的和意義，說明提高勞務(wù)費對保障保安員基本工資，提高員工的工作積極性的重要性。使許多客戶都認同我公司的文件精神，主動提高勞務(wù)費。直屬中隊中，在業(yè)務(wù)部門的支持下，大量客戶都對勞務(wù)費有所提升，其中提升幅度較大的如：原來移動公司的勞務(wù)費由====元/月/人提高到====元/月/人，廣州市卷煙二廠由原來的===元/月/人調(diào)升到====元/人/月。僅半年以來，公司在原有的客戶中提升勞務(wù)費達==萬元/月，全年可增加勞務(wù)費收入===多萬元。
元月份，公司為了提高客戶對我公司服務(wù)質(zhì)量的信任，特意向保險公司購買第三者雇主責(zé)任風(fēng)險保險，向客戶承諾只要是由于我公司在服務(wù)過程中，因保安員意外或疏忽，給客戶帶來直接的經(jīng)濟損失，可以由保險公司向?qū)Ψ劫r償?shù)淖罡哳~達===萬元。為了拓展業(yè)務(wù)，公司積極開拓新的業(yè)務(wù)單位，半年來，公司先后新進駐了廣州市發(fā)展銀行、廣州市漁輪廠、南沙龍沙有限公司、廣州龍沙有限公司、廣高高壓電器公司、交通銀行先烈中支行和東山支行等。在業(yè)務(wù)拓展的過程中，公司制訂了立足海珠，發(fā)展番禺、花都等新區(qū)的方針，重點將業(yè)務(wù)拓展推向區(qū)外。為此公司在三月份的機構(gòu)調(diào)整過程中，特意設(shè)立了人防業(yè)務(wù)組和消防業(yè)務(wù)組，負責(zé)整個公司業(yè)務(wù)的拓展。整個公司半年來新增客戶===個，每月新增勞務(wù)費近==萬元。此外，公司還大量承接了一些臨時性保衛(wèi)活動，如：第十一屆中國廣州家具博覽會，第九十七屆中國出口商品交易會，雪碧杯原唱音樂頒獎演唱會等，這些臨時性的大型安全保衛(wèi)活動，任務(wù)急，抽調(diào)人員眾多，社會影響面也比較大，經(jīng)濟效益不是十分明顯，但公司還是在人手十分緊張的情況下，安排大量人員參加。特別是第九十七屆中國出口商品交易會，抽調(diào)人員達===多人，執(zhí)勤時間在十個鐘以上，但由于我公司組織得力，公司正副總經(jīng)理都堅持在第一線，主要管理骨干輪流在會展中心值班，通過分片分區(qū)，責(zé)任到人，安全承包的創(chuàng)新管理機制，使得該次大型的臨時性保衛(wèi)活動得到了圓滿的結(jié)束。六個月以來，臨時性的保衛(wèi)活動共實現(xiàn)營業(yè)額===萬元，實現(xiàn)利潤==萬元。
技防業(yè)務(wù)中，從三月份技防部正式并入公司后，除正常的日常客戶維護外，公司新接珠江帝景、珀麗酒店等單位。
公司在積極廣開財源的同時，對內(nèi)加強管理，盡最大可能節(jié)約非生產(chǎn)性開支。首先，公司將原來隊部、消防經(jīng)營部分開辦公的狀況統(tǒng)一集中辦公，每月節(jié)約租金====多元。此外，公司還規(guī)范了辦公用品領(lǐng)用制度，管理人員加班制度，重新制訂了管理人員通訊費、交通費管理制度等。
二、以提高管理效率為目的，加大改革力度，不斷完善公司管理職能，促使各職能管理部門分工合理，運作協(xié)調(diào)。
自去年年底公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整之后，針對公司現(xiàn)狀，公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員對原有的規(guī)章制度進行匯總，對不合理的規(guī)章制度進行了修訂，增加了獎懲制度的詳實內(nèi)容，增加了大量實踐性強、操作方便的規(guī)定，如出差管理制度，談心制度等。基層中隊中，建立了外宿人員備案管理制度。龍鳳中隊在招聘的過程中，建立起“四良”招聘管理制度，即：測試良好，條件良好，政審良好，素質(zhì)良好。鳳陽中隊建立定期培訓(xùn)制度，于=月==日-==日連續(xù)三天由中隊長梁漢超親自為中隊管理骨干上課，直屬六中隊為全體隊員建立電子文檔，南洲中隊在隊伍中對骨干建立競爭上崗的用人機制，昌崗中隊常年堅持在轄區(qū)內(nèi)跑步、晨練的訓(xùn)練制度等等。中隊不斷創(chuàng)新管理機制，激活了基層員工的工作積極性，使基層管理更加合理，趨于以人為本的人性化管理。共3頁,當(dāng)前第1頁1
今年三月份，公司大范圍地對各職能部門進行了調(diào)整，新增設(shè)監(jiān)督管理辦公室和大隊部，將監(jiān)督管理辦公室的職能定為負責(zé)公司隊伍風(fēng)貌的糾察，員工福利社保，文娛活動和員工投訴等工作，大隊部負責(zé)直屬中隊的管理，總經(jīng)理辦公室負責(zé)公司業(yè)務(wù)、日常行政事務(wù)和公安機關(guān)管委辦的日常事務(wù)，兼管理街道中隊的日常事務(wù)。各職能部門進行調(diào)整后，公司出現(xiàn)了三至四個月的整合期，但分工明晰了，合理了，責(zé)任也較之以前更為明確。大隊部在中隊直屬中隊中建立教導(dǎo)員制度，專門負責(zé)中隊的政工工作。監(jiān)管辦副主任黃雪華同志又是專業(yè)律師，有較高法律知識，對員工投訴、福利等都有很好的掌握。相信不久，部門運作會日益成熟。
目前，公司新的廣告冊、規(guī)章制度正在緊張的編纂過程中，有望在八月份出臺試行。
三、加大培訓(xùn)力度，以保安員資格證培訓(xùn)和隊伍崗中培訓(xùn)為支撐，提高公司全體隊員的綜合素質(zhì)。
針對公司系勞動密集型服務(wù)企業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是加強員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，就十分重視培訓(xùn)工作的開展。
去年下半年，由于公安機關(guān)培訓(xùn)模式的改變，我公司培訓(xùn)中心幾乎癱瘓，后來幾經(jīng)周折才與市保安服務(wù)總公司達成合作協(xié)議，于元月份又開始重新開班。二==五年
三月，公司將培訓(xùn)中心從人力資源部分離出來成為一個單獨的部門，培訓(xùn)中心在總結(jié)以往的經(jīng)驗的同時，不斷摸索教學(xué)模式，改革教學(xué)方式，在以某省省《保安員培訓(xùn)教材》為主的同時，設(shè)置心態(tài)、禮儀、職業(yè)道德等教學(xué)課程，還開發(fā)了可操作性強的模擬課程，如消防演練、緊急集合、現(xiàn)場保護等。為了提高教學(xué)質(zhì)量，保證培訓(xùn)合格率，培訓(xùn)中心廣泛搜集資料，為每期學(xué)員編輯印發(fā)了《復(fù)習(xí)參考題》，要求每人熟記、背誦。同時每期培訓(xùn)舉行一次軍事匯操比武，得到市局的好評。半年來，培訓(xùn)中心已完成==期崗前資格證培訓(xùn)====人，考試合格率達==%，使直屬中隊隊員持證上崗率達到==%，街道中隊持證上崗率達到==%。
在崗中培訓(xùn)方面，公司要求中隊有針對性的開展專項培訓(xùn)，采取缺什么補什么，需要什么補什么的方式，嚴格按照《某省省保安服務(wù)管理條例》和實施細則的規(guī)定，保證所有保安員的培訓(xùn)全年不得少于==個小時。針對部分中隊屢屢出現(xiàn)交通事故，公司下發(fā)了由廣州市公安局交警支隊編發(fā)《道路安全法》大眾宣傳手冊，要求各中隊組織隊員進行學(xué)習(xí)。中隊中，長期堅持每周組織保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練不少于兩次，堅持文化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識每月不低于兩次。為了達到提高隊伍素質(zhì)的目的，各中隊還根據(jù)自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動。直屬一中隊為了提高隊員的辦事水平和服務(wù)意識，從五月份起，開始組織員工進行服務(wù)意識培訓(xùn)。從四月份起，直屬六中隊先后三次組織員工學(xué)習(xí)客戶規(guī)章制度、公司規(guī)章制度和營業(yè)廳的制度。在公司的各類培訓(xùn)過程中，公司邀請客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)前往授課，邀請市局、省政法學(xué)院的專業(yè)人員講解保安業(yè)務(wù)知識，效果較為明顯，成績也得到了客戶的認同。在街道中隊中，龍鳳、昌崗等中隊都進行專場的消防業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并全員進行消防知識測試。華洲中隊嚴格按照公司提出的有利于公司、有利于客戶、有利于自身成長的要求，開展隊伍思想建設(shè)，促使公司、客戶、隊員三方發(fā)展，共同進步的目的。上半年，公司還安排培訓(xùn)中心到各中隊舉行的專業(yè)崗中培訓(xùn)=期，共培訓(xùn)人員===人次。
此外，公司還根據(jù)ISO====質(zhì)量體系的要求，對每一名新入職的保安員進行了崗位基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和公司基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，使隊員在入職公司后，走上正式崗位之前，能較好地掌握保安業(yè)務(wù)技能和基本崗位常識。
四、積極協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安穩(wěn)定，加強公司對社會面治安防范力度，積極創(chuàng)造社會效益。
今年上半年，公司累計抓獲違法犯罪嫌疑人===人，協(xié)破刑事案件===宗，協(xié)查治安案件===宗，調(diào)解各類糾紛====起，防止災(zāi)害事故===起。有力的維護了社會的穩(wěn)定。
公司作為唯一一個公安機關(guān)保留的企業(yè)，始終將經(jīng)濟效益和社會效益放在第一位。長期以來，公司堅持每月抽調(diào)===多名保安員為轄區(qū)派出所巡邏、站崗；每逢節(jié)假日，公司都要求總部、街道中隊都安排人員進行應(yīng)急治安事件的處理；并按照分局的要求，盡可能地將街道中隊所有利潤用于增加治安力量，增添治安設(shè)施設(shè)備方面。半年來，公司各中隊為治安保安力量購置防刺衣、反光衣、對講機等用品達==萬元。各中隊在維護社會治安方面涌現(xiàn)出大量的先進事跡。
====年元月=日，三名犯罪嫌疑人在中大布場門口持刀對事主吳澤剛行兇搶劫，我當(dāng)值保安員李先君、顏佳初不畏強敵，將其中一名主要犯罪嫌疑人抓獲。=月==日，濱江中隊保安員袁晨光向公安機關(guān)提供重大線索，使“=·==”好又多超市持刀報復(fù)殺人案順利得以告破。====年=月，龍鳳中隊保安員樂偉忠在康隆苑物業(yè)小區(qū)執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)一住戶內(nèi)出入人員可疑，提供重大線索給派出所后，破獲一起制造和非法持有槍支的重大案件。=月==日，素社中隊夜班巡邏保安員張東達、楊科等在執(zhí)勤的過程中，接到有人在素社直街持刀行兇后，立即趕往現(xiàn)場，經(jīng)我保安員圍捕，終于在郭墩街將犯罪嫌疑人抓獲。=月==日，該中隊保安員又協(xié)助民警在東曉路明珠花園抓獲==名販毒、吸毒的嫌疑人等等。共3頁,當(dāng)前第2頁2
此外，公司基層保安員急群眾之所急，認真為群眾辦實事，多次為群眾解決實際困難。例如：今年=月==日中午，雙魚集團員工宿舍樓發(fā)生火災(zāi)，我派駐南石頭中隊保安員張世俊第一時間發(fā)現(xiàn)災(zāi)情，與其他員工一起撲滅火災(zāi)。=月==日，瑞寶中隊楊忠明在曉港灣花園附近巡邏時，發(fā)現(xiàn)建設(shè)銀行曉港灣分行因為發(fā)電機漏電導(dǎo)致銀行數(shù)名職員一氧化碳中毒暈倒在銀行門口，楊忠明馬上撥打===，并協(xié)助中隊其他人員將銀行職員到醫(yī)院進行搶救。=月==日，海幢中隊保安員陳雄輝、鄧康榮等隊員在珠江水面將一男一女救起，事跡得到《南方都市報》刊載報道。今年六月份，由于廣州市內(nèi)連降暴雨，造成市內(nèi)不少低洼地積水，我公司濱江中隊，直屬三中隊派駐海關(guān)隊員積極為區(qū)內(nèi)抗洪排澇。這些為群眾排憂解難的事跡，為我保安隊伍樹立了良好的形象，得到廣大市民的好評。
五、強化隊伍管理，加強隊伍建設(shè)，提高公司管理人員駕馭隊伍的水平。
為強化隊伍管理，加強隊伍建設(shè)，公司從三月份起對直屬中隊所有的分隊長進行了重新考核任命，保證了基層管理人員的素質(zhì)。三月初又對公司主要管理崗位進行了競崗，優(yōu)化了管理隊伍。隨后公司要求各中隊對照五項證明、五項條件和五條禁令，開展隊伍隊風(fēng)隊紀進行整頓，清理不符合條件，政審不過關(guān)的隊員，在大隊部、人力資源部的配合下，共清理==名不合格的隊員離開隊伍。=月==日，公司下發(fā)了《關(guān)于在隊伍中開展“學(xué)習(xí)雷鋒精神，爭當(dāng)服務(wù)之星活動”的通知》，在隊伍中開展服務(wù)之星的評比，六月，評出劉利紅等==名服務(wù)之星。五月，公司結(jié)合第二屆全國先進保安公司和優(yōu)秀保安員的評選活動，推薦公司和三個保安員參加評選。
半年來，人力資源部共招聘新隊員===多人，任免分隊長以下管理骨干===人次，為試用期合格隊員轉(zhuǎn)正===多人次。
針對前一段時間我國安全事故頻頻發(fā)生，公司在直屬中隊中建立了安全檢查制度，對保安員宿舍、隊員自我保護意識進行檢查教育，由監(jiān)管辦，大隊部、裝財部聯(lián)合檢查護衛(wèi)點===個，集體宿舍==個，對宿舍用電線路、水電安全的使用進行檢查督促。自去年下半年公司糾察隊成立以來，糾察隊員克服人少的困難，在堅持做好會展中心帶隊工作的同時，糾察基層隊伍中隊員著裝違規(guī)===人次，崗位違規(guī)==人，嚴重違紀=人，辭退=人。有力地保證了隊伍風(fēng)貌。
六、開展隊伍思想整頓，規(guī)范隊員思想行為，提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量，增加顧客滿意度。
今年以
來，公司針對隊伍中多次出現(xiàn)保安員違規(guī)違紀事件，公司領(lǐng)導(dǎo)要求各中隊加強對隊員的思想教育。在直屬中隊，公司建立教導(dǎo)員制度，專門負責(zé)隊伍思想工作。直屬一中隊、六中隊在四五月份都在隊伍中開展作風(fēng)紀律大整頓，以法律事實、案例對隊員進行思想教育，在整頓的過程中，要求隊員寫心得體會，進行自我剖析。三月份，公司大隊部在直屬中隊建立談心制度，要中隊長以下管理骨干每月對基層保安員進行談心活動，及時掌握隊伍思想動態(tài)。
公司堅持要求中隊每月寫工作總結(jié)和隊伍思想動態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)隊伍中出現(xiàn)的苗頭性的問題，將基層問題解決在萌芽狀態(tài)。
七、關(guān)心隊員生活，積極開展娛樂健康活動和切實為基層保安員解決實際困難。
一直以來，公司都十分關(guān)心一線保安員生活。曾經(jīng)多次與市局、分局機關(guān)組織籃球比賽，公司從=月=日起還組織了第一屆員工運動會。公司團支部除開展日常團的工作外，參加了團區(qū)委組織的植樹活動，“一幫一”扶貧幫困活動等。在廣州市政府下發(fā)調(diào)整最低基本工資的文件后，公司立即要求各中隊對隊員的工資進行調(diào)整以達到法律的規(guī)定。為了提高保安員待遇，公司逐步依法有計劃地完善保安福利制度。取消了員工試用期三天無薪工作制度，取消扣發(fā)保安員每月每人==元的福利基金，按照國家規(guī)定增加社保基數(shù)。為管理人員購買住房公積金。此外，沙園中隊、江南中中隊每個月都為隊員煲涼茶、煲湯，改善隊員生活。南洲中隊從二月份起，兩次申請為隊員加薪。=月==日，鳳陽中隊隊員何治在上班時感到胃部劇痛，送到省榮軍醫(yī)院后診斷為胃穿孔，在中隊的倡導(dǎo)下，發(fā)動隊員伸出援助之手，為其捐款====多元。南石頭中隊在搬遷辦公室后，添置辦公用品，電視機等用品=萬余元。后勤部為直屬六中隊改租條件較好的宿舍=處，并投入=萬元為宿舍添置衣柜等用品。六月份，公司共為基層中隊訂閱報紙==份，雜志==份。豐富了隊員的業(yè)余生活。
為了保證隊員的安全，減少執(zhí)勤風(fēng)險，公司還每月花=萬元為部分風(fēng)險較高隊員購買了商業(yè)意外保險。上半年公司參加社保的人員達到====人，比去年同期增長==%，為員工辦理工傷事故=起。
半年來，公司歡迎光臨 雖然取得了一些成績，但目前公司還有許多地方不足。如隊伍管理仍然出現(xiàn)一些松懈現(xiàn)象，公司規(guī)章制度不完善、不系統(tǒng)，招聘人員比較困難等，這些困難有待我公司下半年去下力氣解決。
學(xué)習(xí)楊善洲心得體會范文5
關(guān)鍵詞：總監(jiān)理工程師；工程監(jiān)理；素質(zhì)
中圖分類號：F27 文獻標(biāo)識碼：A
收錄日期：2012年2月6日
一、我國監(jiān)理業(yè)現(xiàn)狀
我國自提出推行工程監(jiān)理制度，經(jīng)歷了準備階段（1988年）、試點階段（1989～1992年）、穩(wěn)步發(fā)展階段（1993～1995年）以及全面推廣階段（1996年至今）四個發(fā)展階段，無論從理論上還是實踐上都積累了豐富的經(jīng)驗。在國家有關(guān)政策、方針指引下，我國建設(shè)工程監(jiān)理企業(yè)的數(shù)量和從業(yè)人員的規(guī)模逐年擴大，建設(shè)工程管理水平有了很大提高，為我國工程建設(shè)贏得了巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。然而，最初引進工程監(jiān)理制度時是國有經(jīng)濟居于我國主體地位的國情，具體實施中我國的工程監(jiān)理制度并沒有采用與國際上通用的做法，以至于違背了當(dāng)初引進工程監(jiān)理的初衷。我國引入建設(shè)工程監(jiān)理的初衷是為了實現(xiàn)項目管理，而現(xiàn)實中，工程監(jiān)理長期以來都停留在對施工實施階段的質(zhì)量控制上，并沒有完全做到“四控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”（指質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、安全控制、合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)關(guān)系）。事實上，目前多數(shù)中、小型工程監(jiān)理企業(yè)只有滿足最基本的質(zhì)量控制監(jiān)理職能的能力，造成工程項目建設(shè)單位認為工程監(jiān)理企業(yè)實際作用有限而將工程監(jiān)理企業(yè)當(dāng)成擺設(shè)，在工程監(jiān)理招投標(biāo)中只考慮商務(wù)報價而忽視綜合技術(shù)管理能力，很少讓工程監(jiān)理企業(yè)來承擔(dān)“四控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”中的其他職能。
隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和建設(shè)領(lǐng)域與國際的接軌，建筑市場越來越國際化，我國建設(shè)工程監(jiān)理業(yè)面臨日趨激烈的市場競爭。然而，由于先天不足和國際競爭壓力的雙重作用，我國的工程監(jiān)理業(yè)在國際建筑市場的競爭中并不占優(yōu)勢。監(jiān)理企業(yè)大多淪為停留在低層次上的“施工輔助單位”，監(jiān)理行業(yè)進入門檻相對較低、從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高、惡性價格競爭嚴重、缺乏應(yīng)有的市場地位。截至2007年底，國內(nèi)的工程監(jiān)理企業(yè)還沒有一家能夠涉足國際市場，其中最關(guān)鍵的制約因素就是國內(nèi)的工程監(jiān)理制度和管理機制不被國外市場所接受。無論是發(fā)展相對成熟、平穩(wěn)的歐美市場，還是正處于快速增長的東南亞、非洲、拉丁美洲和中東地區(qū)，在工程項目管理領(lǐng)域都實行國際項目管理協(xié)會（IPMA）或美國項目管理協(xié)會（PMI）普遍認可的項目管理規(guī)范標(biāo)準。兩大協(xié)會的會員國，如埃及、菲律賓等國盡管國內(nèi)的建筑業(yè)整體發(fā)展水平并不高，但由于其項目管理機制與國際相接軌，這些國家的一些項目管理企業(yè)便能夠容易地在國際項目管理市場上占有一席之地。因此，中國監(jiān)理業(yè)要與國際接軌，還有一段路要走。
綜上所述，由于存在建設(shè)監(jiān)理缺乏市場主體地位、與國際慣例不接軌、監(jiān)理范圍過窄、監(jiān)理取費較低等諸多問題，致使監(jiān)理企業(yè)整體素質(zhì)和從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)尚未全面滿足監(jiān)理業(yè)務(wù)的高智能服務(wù)的需要。這些問題的存在阻礙了我國建設(shè)監(jiān)理企業(yè)進一步發(fā)展。
二、我國監(jiān)理人員素質(zhì)概況
監(jiān)理在國際上被稱為高智能人才，監(jiān)理工程師代表著高的學(xué)歷和高水平。在國外，監(jiān)理工程師必須具有大專院校學(xué)歷，而且大都具有碩士甚至是博士學(xué)位。如美國的蘭德公司，在547名咨詢?nèi)藛T中，有200名博士，178名碩士，具有博士、碩士學(xué)位的人員占總?cè)藬?shù)的近70%，而且基本都是復(fù)合型人才。而聯(lián)邦德國克勞伯康采恩系統(tǒng)工程公司，100名監(jiān)理人員中，50%具有博士學(xué)位。
近幾年來，我國經(jīng)濟增長較快，伴隨著世界經(jīng)濟一體化，我國的工程建設(shè)領(lǐng)域越來越國際化，工程建設(shè)規(guī)模不斷擴大，建設(shè)工程監(jiān)理人才隊伍有了長足的進步，但低的監(jiān)理費用對我國監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展和監(jiān)理人員素質(zhì)的提高造成了極為不良的影響。據(jù)統(tǒng)計，智力密集型的監(jiān)理企業(yè)尚達不到勞動密集型施工企業(yè)的效益水平。監(jiān)理費率過低影響了一些優(yōu)秀的高學(xué)歷、高學(xué)位、高職稱、高水平復(fù)合型人才的加入。因此，與發(fā)達國家相比，我國建設(shè)工程監(jiān)理行業(yè)人力資源狀況不容樂觀。建設(shè)工程監(jiān)理行業(yè)人才存在的問題有：監(jiān)理人員知識結(jié)構(gòu)不夠完善；監(jiān)理人員隊伍結(jié)構(gòu)不夠合理；監(jiān)理人員職業(yè)道德有待提升。
（一）監(jiān)理人員知識結(jié)構(gòu)不夠完善。主要表現(xiàn)在：1、尚不能靈活運用經(jīng)濟與現(xiàn)代工程項目管理知識；2、專業(yè)水平單一或較低，對工程設(shè)計圖紙或施工及驗收規(guī)范未完全掌握或不熟悉；3、對建設(shè)項目管理的法律法規(guī)行政方面的知識尚不能靈活掌握：4、外語水平和計算機應(yīng)用能力普遍不足。由于監(jiān)理人員的知識結(jié)構(gòu)缺陷，因此大部分監(jiān)理人員缺乏綜合的組織、協(xié)調(diào)和管理經(jīng)驗。
（二）監(jiān)理人員隊伍結(jié)構(gòu)不夠合理
1、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。我國現(xiàn)階段的建設(shè)工程監(jiān)理人員主要是原來從事現(xiàn)場施工管理的人員和設(shè)計、施工等部門的工程技術(shù)人員，專業(yè)技術(shù)的工程師多，經(jīng)濟師、會計師、造價工程師、咨詢工程師少，尤其缺乏集技術(shù)與管理于一身的復(fù)合型監(jiān)理人才。
2、年齡結(jié)構(gòu)不合理。我國現(xiàn)階段的建設(shè)工程監(jiān)理人員在年齡結(jié)構(gòu)上，50歲以上或35歲以下人員居多，要么是從施工企業(yè)或設(shè)計院退休的技術(shù)員和工程師，要么是缺乏現(xiàn)場施工經(jīng)驗、剛走出校門的學(xué)生，中青年人才幾乎斷層。監(jiān)理人員年齡結(jié)構(gòu)兩極分化問題嚴重，不適應(yīng)深層次監(jiān)理要求。
3、缺乏一支高水平的總監(jiān)隊伍。首先，總監(jiān)的業(yè)務(wù)水平不高，真正精通工程技術(shù)、法律、經(jīng)濟、工程管理知識，又有較強的管理經(jīng)驗、協(xié)調(diào)能力的復(fù)合型人才缺乏，總監(jiān)在建設(shè)工程監(jiān)理工作中的核心地位得不到建立；其次，項目總監(jiān)人才匱乏，總監(jiān)的數(shù)量滿足不了目前監(jiān)理覆蓋面的要求，總監(jiān)在實際監(jiān)理工作中到位情況不理想。總監(jiān)是總監(jiān)負責(zé)制的責(zé)任主體，其水平在一定程度上決定了建設(shè)工程監(jiān)理工作的水平。顯然，總監(jiān)隊伍的素質(zhì)和數(shù)量制約了總監(jiān)負責(zé)制的推行，在一定程度上影響著建設(shè)工程監(jiān)理水平的提高。
（三）監(jiān)理人員職業(yè)道德存在的問題
1、一些監(jiān)理人員行為不夠規(guī)范。個別監(jiān)理工程師在未向本單位匯報和未經(jīng)單位同意的情況下，承接監(jiān)理任務(wù)。在沒有對工程質(zhì)量進行監(jiān)控的情況下，根據(jù)項目法人要求，出具該工程的虛假監(jiān)理工作報告，使工程質(zhì)量出現(xiàn)安全隱患。
2、部分監(jiān)理工程師存在私下收取費用的現(xiàn)象。監(jiān)理公司的利潤與監(jiān)理工程師的待遇不成比例，部分人員在相關(guān)標(biāo)準面前就開始利用各種政策規(guī)章漏洞，以非職業(yè)的行為，實現(xiàn)非法的個人利益獲得。
3、一些監(jiān)理人員責(zé)任心不強，對自己要求不嚴，標(biāo)準不高，監(jiān)理工作不到位，等等。
4、部分監(jiān)理人員不能擺正自己在工程建設(shè)中的位置，盲目自大。特別是在與承包商的工作關(guān)系中，以勢壓人，不能平等對話，以理服人，既損害了監(jiān)理人員的形象，又使得監(jiān)理效果事倍功半。
建設(shè)工程監(jiān)理是以工程技術(shù)和項目管理為基礎(chǔ)的智力型行業(yè)，人才是監(jiān)理企業(yè)最大的資本，監(jiān)理企業(yè)的競爭實際上就是人才的競爭。如果國內(nèi)監(jiān)理企業(yè)人才的素質(zhì)不能有較大的提高，國內(nèi)監(jiān)理工程師的素質(zhì)不能與國外咨詢工程師抗衡，那么國內(nèi)監(jiān)理企業(yè)在與國外咨詢公司的競爭中就必然處于劣勢。
三、總監(jiān)理工程師應(yīng)具備的素質(zhì)
綜上所述，總監(jiān)理工程師是整個工程項目監(jiān)理工作的靈魂人物，在建設(shè)工程項目監(jiān)理的過程中，總監(jiān)理工程師既是項目監(jiān)理機構(gòu)的管理者，也是工程項目實施過程中的協(xié)調(diào)者和組織者，擔(dān)負著控制建設(shè)工程項目的質(zhì)量、投資、進度目標(biāo)及合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)的重要職責(zé)。對內(nèi)，要向本公司負責(zé)；對外，要向項目業(yè)主負責(zé)。因此，作為總監(jiān)理工程師，只有在實踐中不斷完善自己，做到嚴格監(jiān)理，才能得到各方面的認可，勝任總監(jiān)崗位。
（一）應(yīng)具備扎實的專業(yè)素質(zhì)。現(xiàn)代工程建設(shè)涉及的領(lǐng)域較多，地質(zhì)監(jiān)測、規(guī)劃設(shè)計、施工、材料及設(shè)備采購管理等均有涉及；建設(shè)中的技術(shù)復(fù)雜，要求全面，往往會涉及到諸如建筑結(jié)構(gòu)、電氣、儀表、設(shè)備及大型機組、工藝管線、防腐保溫、吊裝等方面；投入的人力資源眾多，人員分工協(xié)作復(fù)雜。一個項目的總監(jiān)理工程師其實就是總指揮官。面對投資巨大、涉及應(yīng)用科技門類廣泛而工序和技術(shù)復(fù)雜的現(xiàn)代工程項目，如果沒有精深廣博的專業(yè)知識做基礎(chǔ)，項目總監(jiān)是很難勝任其工作崗位的。這就要求項目總監(jiān)應(yīng)當(dāng)具有較高的學(xué)歷和多學(xué)科的專業(yè)知識。因此，總監(jiān)至少應(yīng)是精通某一專業(yè)工程的監(jiān)理工程師，同時對其他專業(yè)較為熟悉。只有這樣，總監(jiān)理工程師才能對工程建設(shè)進行有效的監(jiān)督管理工作。
（二）應(yīng)具備較強的組織協(xié)調(diào)能力。總監(jiān)理工程師必須是一種復(fù)合型人才，不僅要有較強的專業(yè)能力，豐富的工程建設(shè)實踐經(jīng)驗，較高的政策水平，較高的交流溝通藝術(shù)，能對工程建設(shè)進行監(jiān)督管理提出指導(dǎo)性意見，而且要能夠組織協(xié)調(diào)與工程建設(shè)有關(guān)的各方共同完成工程建設(shè)任務(wù)。一個有經(jīng)驗的總監(jiān)，在工作過程中能夠既交代任務(wù)，又提示方法。同時，總監(jiān)是項目監(jiān)理機構(gòu)的管理者，要使項目部監(jiān)理人員人盡其才，善于識人、選人、用人，看其長、取其長、用其長，努力把所有人的積極性都調(diào)動起來。能夠知人善用。用人取其長，教人責(zé)其短，同時根據(jù)工程進度合理調(diào)配相關(guān)專業(yè)人員進駐現(xiàn)場，以確保監(jiān)理單位的人員合理運轉(zhuǎn)。
在工程建設(shè)中的承包商、建設(shè)單位及監(jiān)理單位是工程管理的三家主要單位，作為總監(jiān)應(yīng)發(fā)揮其組織管理特長，通過組織召開協(xié)調(diào)會議及例會、電子郵件、書面聯(lián)系、談話溝通等方式，確保工程參建各單位溝通暢通，并對工程情況及時掌握，對存在問題及時采取措施。督促各專業(yè)監(jiān)理工程師對于工程監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問題及時匯報并指令、命令和確認，同時采用書面形式，這不僅可以使問題得到及時解決，而且是重要的監(jiān)理原始資料。在起草文件、下達指令、答復(fù)請示、做出決定時，應(yīng)注意其正確性、完整性和嚴密性。有時有些監(jiān)理工程師由于怕麻煩，不愿意發(fā)書面聯(lián)系單，造成事后要承擔(dān)責(zé)任的被動局面，這是極其不可取的。總監(jiān)理工程師通過有效的組織協(xié)調(diào)，及時解決工程建設(shè)過程中存在的各種問題，從而確保工程目標(biāo)最終得以實現(xiàn)。
（三）應(yīng)具備良好的職業(yè)道德。職業(yè)道德是指從事正當(dāng)?shù)纳鐣殬I(yè)的人們在履行其職業(yè)過程中在思想和行為上應(yīng)遵循道德原則和規(guī)范。總監(jiān)必須端正個人的思想品德，嚴于律己，寬以待人，凡事要以身作則，具備正直、奉公、高尚的情操，靠自己的人格力量來凝聚項目監(jiān)理機構(gòu)的每一位監(jiān)理成員。首先，總監(jiān)理工程師要有強烈的事業(yè)心和執(zhí)著的敬業(yè)精神。有了這種信念的支撐，無論面對何種環(huán)境、何種困難，只要總監(jiān)帶領(lǐng)項目監(jiān)理機構(gòu)人員一道向著工程項目的總目標(biāo)努力，就一定能夠業(yè)有所成、有所建樹；其次，總監(jiān)要始終保持正直、客觀的立場。注意培養(yǎng)自己高尚的情操，自覺抵制各種不良思想的侵蝕；總監(jiān)必須做到客觀公正，對待利益相關(guān)方不偏不倚、客觀公正，避免可能的利益沖突；再次，總監(jiān)要保持良好的工作習(xí)慣，重視工作總結(jié)。每個監(jiān)理項目完成后，總監(jiān)應(yīng)要求每位監(jiān)理人員提交本項目監(jiān)理工作的總結(jié)，這也是考核監(jiān)理工程師工作績效的依據(jù)之一。各監(jiān)理人員應(yīng)認真進行總結(jié)，重點是在監(jiān)理工作中的具體做法、好的建議、心得體會等。監(jiān)理工作的經(jīng)驗可以是采用某種監(jiān)理技術(shù)、方法的經(jīng)驗，也可以是采用某種經(jīng)濟措施、組織措施的經(jīng)驗，以及監(jiān)理合同執(zhí)行方面的經(jīng)驗，如何處理好與業(yè)主、承包商關(guān)系的經(jīng)驗，監(jiān)理工作中存在的問題及改進的建議，等等。只有通過監(jiān)理工程師間的不斷交流、學(xué)習(xí)和總結(jié)，才能提高總監(jiān)理工程師的水平，促進監(jiān)理工作水平的提高；最后，要保持必要的職業(yè)謹慎。監(jiān)理結(jié)果對各利益相關(guān)方的利益影響是巨大的，因此往往監(jiān)理人員的一個疏忽會造成難以彌補的損失。只有在執(zhí)行所有業(yè)務(wù)時都能保持應(yīng)有的職業(yè)謹慎，才能避免監(jiān)理失敗。
（四）應(yīng)具備風(fēng)險管理意識和能力。風(fēng)險管理是工程項目的一項必不可少的重要工作。建設(shè)工程監(jiān)理在從事項目實施監(jiān)理活動過程中，會面臨多方面的風(fēng)險，現(xiàn)代監(jiān)理企業(yè)要有風(fēng)險防范的意識和能力，積極主動地進行風(fēng)險識別和管理，把風(fēng)險的防范作為工作的一個重點。工程項目風(fēng)險管理是工程項目總監(jiān)的一項經(jīng)常性工作。風(fēng)險管理就是在風(fēng)險分析的基礎(chǔ)上，擬定出具體應(yīng)對措施，以消除、緩和、轉(zhuǎn)移風(fēng)險，利用有利機會避免產(chǎn)生新的風(fēng)險。不少風(fēng)險都是在項目實施過程中由潛在變?yōu)楝F(xiàn)實。作為總監(jiān)要明確工程項目內(nèi)部規(guī)定的風(fēng)險管理，職能的分目標(biāo)和總目標(biāo)，明確風(fēng)險管理部門的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任，協(xié)調(diào)組織內(nèi)各部門之間的風(fēng)險處理，建立和改進信息渠道和管理信息系統(tǒng)，保證計劃不受人動的影響。一個工程項目要成功，必須扎扎實實地抓好風(fēng)險管理工作。
（五）應(yīng)具備較強的法律意識。監(jiān)理合同涉及監(jiān)理工作范圍、深度、要求等。可以想象，如果不熟悉監(jiān)理合同，就會造成監(jiān)理工作的失職或越位。工程承包合同是監(jiān)理工作的主要依據(jù)之一，必須了如指掌。總監(jiān)還應(yīng)該掌握一定的相關(guān)法律法規(guī)知識，如建筑法、招標(biāo)投標(biāo)法、合同法、建設(shè)工程質(zhì)量管理條例等，利用法律法規(guī)來規(guī)范各方的行為。
（六）應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的意識和理念。監(jiān)理是一種高智能的服務(wù)，其性質(zhì)決定了監(jiān)理工程師必須要有善于學(xué)習(xí)、勇于開拓進取的精神。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，新思維、新理論、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新方法等層出不窮，這些都對監(jiān)理工程師提出了新的挑戰(zhàn)。總監(jiān)理工程師不能一勞永逸地停留在原有知識水平上，而要與時俱進，不斷更新知識，擴大其知識面，熟悉與工程建設(shè)相關(guān)的經(jīng)濟、法律、組織管理等方面的理論知識，學(xué)習(xí)了解新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己成為一個一專多能的復(fù)合型人才，持續(xù)保持較高的知識水準。只有這樣，才能使自己掌握現(xiàn)代化的管理理論、方法和手段，用科學(xué)的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)造性地開展工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)。
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