前言：中文期刊網(wǎng)精心挑選了美容院營銷方案范文供你參考和學(xué)習(xí)，希望我們的參考范文能激發(fā)你的文章創(chuàng)作靈感，歡迎閱讀。

美容院營銷方案范文1

筆者在美容業(yè)從業(yè)多年，一直致力于美容業(yè)上、中、下游三個層次的經(jīng)營研究。在美容化妝品業(yè)，幾乎所有的專業(yè)營銷人員把對上游和中游的營銷研究作為重點，而較少關(guān)注下游的經(jīng)營和發(fā)展，這實際上是不對的！在美容業(yè)，幾乎所有的化妝品均必須通過美容院這唯一的終端出口才能到達(dá)消費(fèi)者手中，不研究美容院的經(jīng)營，不注重美容院的經(jīng)營，可以說所有的營銷手段只是一種空中樓閣式的欺詐行為！無非是把產(chǎn)品從廠家的倉庫搬到經(jīng)銷商的倉庫，再幫助經(jīng)銷商將產(chǎn)品從經(jīng)銷商的倉庫中搬到美容院的倉庫中，這是一種庫存大搬家的體力勞動行為，并不是真正意義上的營銷。然而，在這樣一種搬家的過程中，終端美容院的經(jīng)營問題始終無法有效解決。

關(guān)于美容院的經(jīng)營問題解決方案詳見本人免費(fèi)派發(fā)的《解決方案》、《十萬店的啟動方案》、《打造金牌美容師的技巧》等資料，歡迎索取。

今天，本人要與大家分享并分析美容院經(jīng)營的大趨勢。在分析大趨勢之前，我們先來探討一下美容院的日常項目經(jīng)營。

一般來講，美容院的日常項目經(jīng)營主要包括這樣三個方面內(nèi)容：治、養(yǎng)、護(hù)，俗稱金三角。如圖所示：

治，是指治療，譬如針對顧客的皮膚問題、肥胖問題、頭發(fā)問題、面部形容問題等展開專業(yè)的治療方案，并根據(jù)相應(yīng)的療程做出較好治療效果；養(yǎng)，是指專業(yè)保養(yǎng)，譬如針對顧客的身體、皮膚及相關(guān)具體部位進(jìn)行專業(yè)保養(yǎng)；護(hù)，是指日常護(hù)理，針對顧客的身體、皮膚及相關(guān)具體部位進(jìn)行專業(yè)護(hù)理，并輔之以專業(yè)的美容手法和美容儀器設(shè)備等技能，以達(dá)到相應(yīng)的護(hù)理效果。

由于傳統(tǒng)的美容觀主導(dǎo)著消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，所以大多數(shù)消費(fèi)者均把來美容院接受美容變成了以治療為主的美容觀。甚至錯誤地認(rèn)為美容院可以包治百病，代替了醫(yī)院的角色。這些錯誤的美容觀過分地夸大了美容院的功能，以至于一旦美容院滿足不了消費(fèi)者的需求，則美容院的信譽(yù)危機(jī)就直接體現(xiàn)出來。

好在一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市如北京、廣州、上海等地，已經(jīng)從過去的身體美容演變?yōu)橄蛏砻廊莺托睦砻廊葸^渡。但無論如何演變，經(jīng)營金三角的格局還是不會變的，美容院最終或必須還是仍然圍繞在以：治、養(yǎng)、護(hù)為三角支點的經(jīng)營原則中。

美容院經(jīng)營大趨勢揭秘――項目篇：美容、保健二合一！

（注意：這里所指的保健不是平常大家所看到的通過保健器材（如跑步機(jī)、健身器等）去做保健運(yùn)動，來達(dá)到保健的目的。一般的美容院場地小，哪有那么大的空余面積來經(jīng)營這一項？所以，這是不現(xiàn)實的！我這里所指的保健是指營養(yǎng)保健食品，或稱可以吃的化妝品！）

保健營養(yǎng)食品在國外已經(jīng)發(fā)展并流行了近20余年，美國市場的保健營養(yǎng)食品年均銷量達(dá)2000億美元。而我國13億多人口，近3億多女性消費(fèi)者在美容院接受專業(yè)美容護(hù)理服務(wù)，市場容量至少是美國的兩倍。腦白金的年均銷量為20億元，而安利公司的紐崔萊營養(yǎng)保健食品在去年的銷量為50億元人民幣，占安利公司中國產(chǎn)品總銷量的60%！營養(yǎng)保健食品已越來越為廣大消費(fèi)者所接受！

在美容院內(nèi)銷售營養(yǎng)保健食品將是美容業(yè)的一大趨勢，而且是絕對的趨勢！這一點請大家堅信無疑！這是因為：美容院在目前所做的美容服務(wù)是治標(biāo)不治本。化妝品作用在皮膚表面，并不能通過改善消費(fèi)者內(nèi)部的生理機(jī)能來達(dá)到美容的效果。所以，盡管美容院有這樣那樣優(yōu)質(zhì)的化妝品，但還是無法有效地解決消費(fèi)者的皮膚與身體問題。而一般的消費(fèi)者是絕不會進(jìn)醫(yī)院通過手術(shù)或吃藥來改善這一點，因此，就必須通過美容院以標(biāo)本兼治的方式來為消費(fèi)者服務(wù)。

國際醫(yī)學(xué)和食品營養(yǎng)學(xué)證明，優(yōu)秀的營養(yǎng)保健食品是純粹利用天然的生物和植物提純技術(shù)，根據(jù)人體的生理機(jī)能原理來進(jìn)行科學(xué)的配方設(shè)計和生產(chǎn)。所以，優(yōu)質(zhì)的營養(yǎng)保健食品能夠在較長的時期內(nèi)保養(yǎng)和改良人體的生理機(jī)能，并促進(jìn)人體的健康。營養(yǎng)保健食品作用于人體的健康，與美容院專業(yè)的化妝品護(hù)理相結(jié)合，能達(dá)到事半功倍的效果。

服用營養(yǎng)保健食品目前已經(jīng)成為國內(nèi)如廣州、上海、北京、重慶等一線大城市成功女性的生活品味與時尚潮流，就像一般的穿衣吃飯一樣簡單。要想永葆青春，永葆健康，單純通過化妝品或長期大量的運(yùn)動是很難達(dá)到這一效果的，尤其是城市生活節(jié)奏緊張，時間就是金錢，大部分消費(fèi)者把大量的時間花費(fèi)在運(yùn)動上也不現(xiàn)實，因此，服用營養(yǎng)保健食品則成為這些優(yōu)秀女性消費(fèi)者的首選！

美容院引入營養(yǎng)保健這一經(jīng)營模式，有以下優(yōu)點值得大家留意：

第一，美容院引入營養(yǎng)保健食品，在經(jīng)營上，形成了經(jīng)營特色差異化，打破了傳統(tǒng)的美容經(jīng)營模式和市場平衡，將引起消費(fèi)者的極大關(guān)注和興趣；

第二，美容院引入營養(yǎng)保健食品，等于在原來的經(jīng)營上引進(jìn)了新的經(jīng)營項目，增加了新的利潤增長點，有利于降低美容院的平均經(jīng)營成本，提高盈利能力；

第三，美容與保健的結(jié)合是市場發(fā)展的大趨勢，也是消費(fèi)的潮流。順應(yīng)潮流的發(fā)展，則將使美容院在傳統(tǒng)而激烈的市場競爭中獲得穩(wěn)定經(jīng)營并持續(xù)盈利的基礎(chǔ)，能最大限度地鞏固消費(fèi)者隊伍，提高消費(fèi)者的忠誠度；

單純靠引進(jìn)一個營養(yǎng)保健項目固然可以在中短期內(nèi)起到盈利增長的作用，但如果所有的競爭者都引入這一項目的話，這種競爭優(yōu)勢又會隨著時間的推移而消失。因此，要想長期保持這種經(jīng)營優(yōu)勢并穩(wěn)定顧客群隊伍不致流失，就必須在經(jīng)營策略上發(fā)生改變。接下來，將與大家分享美容院經(jīng)營大趨勢之二：經(jīng)營策略篇。

美容院經(jīng)營大趨勢揭秘――策略篇：網(wǎng)絡(luò)營銷致勝！

（注意：網(wǎng)絡(luò)營銷不是指在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷工作，也不是國家所禁止的傳銷！這里的網(wǎng)絡(luò)營銷是指以通過銷售產(chǎn)品的方式將美容院的顧客資源有機(jī)整合，顧客資源以網(wǎng)絡(luò)的形式有效地凝聚在美容院周圍，顧客消費(fèi)與美容院的銷售形成互動，同時促進(jìn)客我雙方的雙蠃局面。）

網(wǎng)絡(luò)營銷這個詞可能許多美容院的老板對此不熟。這不要緊！

通常一個顧客在美容院接受服務(wù)并產(chǎn)生了良好的效果之后，大多數(shù)人會把這種效果直接告訴她的親人、朋友或同事們，并在一定的時機(jī)帶動這些人來美容院嘗試消費(fèi)。這種情況，一般是在非意識狀態(tài)下完成的，也就是說，無意識地幫助美容院完成了一次銷售與推廣的工作。

但是，相當(dāng)一部分顧客是不會干這種與自己利益無關(guān)的事！

美容院沒有相應(yīng)的經(jīng)營機(jī)制和政策，顧客也就沒有必要具備相應(yīng)的積極性來做這一項工作！這也就是許多美容院缺乏新客源的重要因素！老顧客不幫助帶新顧客，美容院在社會上沒有一定的口碑所造成的美譽(yù)度和知名度，因此，其經(jīng)營狀況就可想而知了。

解決這個問題的關(guān)鍵就是：如何充分調(diào)動顧客的積極性來為美容院進(jìn)行口碑宣傳，并帶動自己的人脈關(guān)系來照顧美容院的生意呢？

網(wǎng)絡(luò)營銷可以做到這一點！

網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點：

第一，美容院采用網(wǎng)絡(luò)營銷模式之后，顧客忠誠度將大大提高；

第二，老顧客帶新顧客，顧客網(wǎng)絡(luò)按梯隊模式不斷復(fù)制滾動發(fā)展，顧客隊伍越來越龐大，解決了美容院新客源問題；

第三，顧客的利益與美容院和生產(chǎn)廠家的利益緊密聯(lián)系在一起，并有效提高了美容院的盈利能力，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的盈利；

第四，美容院引入網(wǎng)絡(luò)營銷模式之后，由于必須取得生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品支持、政策支持和市場支持，因此，美容院的經(jīng)營風(fēng)險大大降低，免除了美容院的后顧之憂；

第五，美容院引入網(wǎng)絡(luò)模式之后，美容院經(jīng)營者個人的事業(yè)將得到升華，而且極容易獲得成功。

美容院營銷方案范文2

會員制營銷

美容院以抓住重點消費(fèi)者為突破口，做起了會員制營銷的美容院經(jīng)營路線。“某美容院”首先做足準(zhǔn)備功夫，消費(fèi)客群按消費(fèi)時間、按消費(fèi)類型、按消費(fèi)金額分類。

按時間：從近到遠(yuǎn)的邀約

按消費(fèi)時間計算，由最近的會員開始邀約。近期消費(fèi)過的顧客一般對于美容院的印象比較深刻，如果上一次的服務(wù)讓她滿意，她重復(fù)消費(fèi)的幾率就高。針對這類顧客，“某美容院”延續(xù)了上一次的服務(wù)，在新品基礎(chǔ)上享受折扣優(yōu)惠。但是，針對較長時間沒有消費(fèi)的顧客，“某美容院”要先引導(dǎo)她記起美容院的印象，喚醒了她對美容院的記憶之后，再切入正題。雖然花費(fèi)的功夫會增加，但是成功幾率會提升百分之六十以上。

按類型：從老到新的邀約

根據(jù)消費(fèi)類型的不同，“某美容院”將會員以老會員和新會員區(qū)分，老會員定義為一年前開始消費(fèi)，并且有重復(fù)二次以上的消費(fèi)行為；而新會員泛指一年內(nèi)，且無重復(fù)消費(fèi)的行為。“某美容院”認(rèn)為新老會員最大的區(qū)別就在于忠誠度，有過二次消費(fèi)的會員，對于美容院本身是認(rèn)可的（也有因為地理原因會重復(fù)消費(fèi)的）。針對這類顧客，“某美容院”再次邀約，闡明了美容院近期推廣的活動、優(yōu)惠政策或者是新品套餐。而新會員沒有重復(fù)消費(fèi)，那么大多可能是偶然性消費(fèi)，再次消費(fèi)的動機(jī)不明確，所以作為邀約的次要對象。

按金額：從大到小的邀約

在電話邀約的過程中，“某美容院”首要選擇的客群也是從金額大的消費(fèi)者開始，“某美容院”將其定義為超級VIP，他們一旦對美容院所推廣的活動感興趣，那么成功的幾率比普通VIP來說會更高。針對這類型的消費(fèi)者，“某美容院”推廣活動的側(cè)重點不在折扣與價格上，而在于提供的服務(wù)或者產(chǎn)品的高端性。

點評：會員制營銷也是有技巧和方法可依循的，并不是整理出消費(fèi)者名單，然后不管三七二十一打電話邀約。同樣的時間、金錢與效率之下，卻能夠?qū)T制營銷的力量迅速提升到2～3倍。此外，做會員制營銷，對于預(yù)約顧客的安排也是很關(guān)鍵的準(zhǔn)備功夫，時間節(jié)點如果湊一塊，讓顧客等待時間過久，或者享受的服務(wù)不到位，或者是產(chǎn)品缺貨等引發(fā)了顧客的不滿，那么本次會員制營銷恐怕就會形成反效果。

體驗營銷

“某女子會所”是一家剛剛成立不久的會所，為快速打開市場知名度，讓消費(fèi)者認(rèn)知這家會所。“某女子會所”決定用體驗營銷打開局面，邀請顧客到店體驗SPA，做了以下幾件事情。

反其道：對客戶進(jìn)行限制

為了滿足上層社會女性的地位感，此會所特意對享受免費(fèi)體驗的人員進(jìn)行了條件限制。申請免費(fèi)的人必須至少具備以下其中一項條件：年薪不低于十萬，以及有私家車和私家別墅，同時將人數(shù)限定在50名。報名程序要求必須親自電話申請，而且必須經(jīng)過審核通過，才有資格享受價值500元的免費(fèi)體驗。實際效果表明：限制條件阻止了無效免費(fèi)體驗者，并激發(fā)了高收入人群的興趣。

突出名師貼身指點，彰顯會員身份

此次活動特別邀請的郭健老師是美國加洲生命院的瑜伽導(dǎo)師，并且是中國瑜伽比賽的總裁判長，以及隋影女士是為許多著名演員的化妝師，通過用名師面對面的貼身指導(dǎo)來吸引會員參與加入。

企業(yè)簡介采用煽情手法

“某女子會所”的企業(yè)簡介也放棄了傳統(tǒng)的說明式介紹，抓住上層社會女性的心理采用了煽情手法，也體現(xiàn)了“上流名媛會所”與眾不同的服務(wù)。介紹文案為：“在‘某女子會所’，專家是您的私人美容師、美體師。這里是您的豪華會客廳，是您套牢男人的密練室，是您心靈棲息的港灣。在這里，您將體會到人生的另一種快樂！”

媒體的大力擴(kuò)散

活動的同時，在《都市女報》連續(xù)四個半版的廣告集中投放，為擴(kuò)大“某女子會所”的影響力充分借助了媒體傳播。2013年3 月7 日，“某女子會所”上流名媛沙龍正式召開，《濟(jì)南時報》、《財富時報》、濟(jì)南電視臺等多家濟(jì)南的新聞媒體爭相報道，“女人應(yīng)該懂得自愛”、 “關(guān)注女強(qiáng)人的感情世界”等一時成為新聞探討的主題。2013年3 月8 日，濟(jì)南電視臺在金牌直播欄目《泉城夜話》里，還對瑜伽教練郭健做了長達(dá)一小時的專題訪談，這次表現(xiàn)效果非常突出，四天時間共接到近百人的報名電話。

把走進(jìn)門的客戶留下來

一方面，事先對“某女子會所”員工進(jìn)行了培訓(xùn)，樹立層層促銷的觀念，并進(jìn)行了實戰(zhàn)演習(xí)，確保工作不出現(xiàn)紕漏；另一方面，通過服務(wù)員講解和“某女子會所”董事長沙龍中的發(fā)言的形式，預(yù)告以后將要開展的系列會員活動，如上流名媛聯(lián)誼會、專業(yè)美容美體講座、維護(hù)家庭關(guān)系專題講座、濟(jì)南女商高峰論壇、貴婦人培訓(xùn)班、金領(lǐng)升級寶典等，以此吸引到場的女士成為會員。

點評：作為新開的女子SPA會所，定位很重要。通過體驗營銷，不僅讓顧客認(rèn)識到這家會所，也打開了知名度。

轉(zhuǎn)卡轉(zhuǎn)介紹營銷

有美容院曾經(jīng)常舉辦“月月有抽獎，天天有優(yōu)惠”的活動，讓有潛力有意向的顧客來抽獎。抽獎是人人有獎品，等領(lǐng)獎時就有銷售機(jī)會。顧客貪圖便宜又面子薄，受到優(yōu)惠的誘惑，可以銷售超值特惠卡，內(nèi)容為740元的15次面部經(jīng)絡(luò)美容護(hù)理。等顧客第二次來的時候，不管她是否想買了，通過店長、經(jīng)理的說服，推銷價值2000元的眼部護(hù)理30次。在此基礎(chǔ)上，視顧客的購買力和欲望，可升為3800的卡，或者直接升為5800的卡。如果錢不夠，可由店長代墊，下次還她，定金一旦收到，第一時間上繳財務(wù)，就不能退了。此外，還有辦9800的終生卡，有許多優(yōu)惠和好處，如果顧客帶個人也來辦終身卡，該顧客能享受積分優(yōu)惠，價值不等。終身卡也分類型，如暖油包身終身1萬5、足療終身1萬5。如果顧客在美容院做護(hù)理，就多提一些轉(zhuǎn)卡的人和事，讓客人產(chǎn)生對比感和攀比心，從而達(dá)到轉(zhuǎn)卡的作用。

美容院為推出新產(chǎn)品，開發(fā)新市場，舉行“免費(fèi)月票”促銷活動：消費(fèi)者可免費(fèi)領(lǐng)取“美容月票”，對該促銷產(chǎn)品進(jìn)行為期一個月的免費(fèi)體護(hù)理；凡在當(dāng)月購買一定數(shù)量該促銷美容品的消費(fèi)者，可免費(fèi)獲得下一個月的“美容月票”；凡在當(dāng)月向本店介紹2名符合要求的消費(fèi)者來本店領(lǐng)取“美容月票”并進(jìn)行體者，可免費(fèi)獲得下一個月的“美容月票”。活動推出后一個月，美容院共發(fā)放“美容月票”90余張，有近40人領(lǐng)到了第二個月的“美容月票”。

點評：全年1元錢做美容方案，將顧客去年消費(fèi)者達(dá)3000元統(tǒng)計出來，只要交3000元，再交1元錢，可獲得免費(fèi)做美容的機(jī)會。其介紹顧客的消費(fèi)可以作半沖抵，如介紹2名顧客花了5000元，就沖抵2500元，上限為3000元，年底再利誘第二年或者優(yōu)惠產(chǎn)品，一般顧客的錢都不會拿回去的。

轉(zhuǎn)卡形式，以顧客愛占小便宜心理，讓顧客消費(fèi)更高價值的卡種。即顧客做了780元的卡，如果轉(zhuǎn)卡為3800元的卡，不管卡里還剩多少錢，都按780元來算。依次類推，或者余額翻倍。

微營銷之微信營銷

“某美容院”營業(yè)面積有400多平方，有約50多名服務(wù)員工，因為其周邊美容院比較多，生意不是很好。“某美容院”老板決定聘請專業(yè)營銷老師制定微營銷方案。方案如下：

第一步，要求所有員工學(xué)會熟練使用微信，給每名員工都配置一部3G手機(jī)。讓所有的服務(wù)員工都開通微信，建立個人微信賬號，個人頭像里面放上比較青春、朝氣的圖片。每個人起一個藝名，個性簽名里面，寫上比較風(fēng)花雪月的浪漫詩句。朋友圈里面先放一些同樣時尚、青春的照片，再把朋友圈權(quán)限設(shè)定為“允許陌生人查看十張照片”。

第二步，安排美容院員工拿著手機(jī)去周邊一些居民區(qū)和寫字樓場所走動兩三個小時，比如購物中心、地鐵站、公園等人口密集區(qū)域，這時員工的微信都會收到不少的搭訕，平均每人每天不會少于二、三十次。這么一來一個月每部員工手機(jī)就可以有不下千人來搭訕。50名員工意味有5萬人搭訕。在搭訕過程中，要求員工們在被問及職業(yè)的時候，直接說明。對員工們還有一個要求，那就是不要主動邀請聊天對象來會所消費(fèi)，對于外出邀請，可以采取工作忙的理由拒絕。

第三步，設(shè)計一個集中聊的方式，即當(dāng)員工去服務(wù)時候，把手機(jī)集中起來，統(tǒng)一由若干人用文字的方式回復(fù)，繼續(xù)跟對方聊天。每隔兩、三天安排員工們在朋友圈里面發(fā)一兩張生活照。維持朋友圈的活躍度。后期可同時為每個員工安排陌陌賬號，以同樣的方式去吸引關(guān)注，但是在個人資料上注明了微信賬號，因陌陌經(jīng)常出現(xiàn)無厘頭的封停賬號，要求員工聊天時鼓勵吸引對方轉(zhuǎn)移到微信平臺上來。

美容院營銷方案范文3

2019七夕情人節(jié)活動策劃方案一“愛我，就勇敢說出來”愛情誓言表達(dá)活動

在2019年8月19日至8月26日期間，凡購買“情侶浪漫心禮”特惠套餐的男士和美容院會員的丈夫(或男朋友，注：不須購買“情侶浪漫心禮”特惠套餐)均可在美容院領(lǐng)取愛情誓言卡一張，寫下自己的動人情話，貼在美容院門口的心形板上，讓大家一起來見證自己對愛人的心意，讓自己的愛情永恒不變!

活動：“情意無價，愛我有獎”最佳情話評選活動

在2019年8月19日至8月26(下午三點前)日期間，所有的女性朋友均可領(lǐng)取最佳情話評選劵一張，評選出自己心目中的最佳情話表達(dá)各個獎項，所有參加評選的女性朋友均可獲贈美容院送出的體驗券一張(或××元代金券)，并參加抽獎活動，獲取精美獎品;

8月26日17：00現(xiàn)場揭曉評選結(jié)果，評比出“最動人情話獎”、“最有創(chuàng)意情話獎”、“最佳人氣情話獎”、“最樸實情話獎”、“最幽默情話獎”等五個獎項，獲獎?wù)呔色@贈免費(fèi)西餐廳情侶套餐(或免費(fèi)情侶電影套票);同時抽出參加評選的中獎?wù)呷舾擅?獎項及獎品由美容院自定);

活動宣傳：

1、 宣傳重點時間：活動前五天

2、 宣傳手段：a、派單(主題：致男士的一封信，);b、懸掛橫幅(活動主題);c、海報 張貼或x展架展示(活動內(nèi)容說明);d、夾報;e、七夕情侶廣告氣球宣傳(心形粉色氣球);

活動備注事項：

1、 宣傳單張要有煽動力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最體貼的理由，以此打動目標(biāo)對象――男士;

2、 宣傳話術(shù)重點：著重強(qiáng)調(diào)送“情侶浪漫心禮”特惠套餐是對妻子(女朋友)的一種最關(guān)愛，是愛的實際行動表現(xiàn);

3、 制定活動銷售目標(biāo)，并分解給各美容師(美容顧問)相應(yīng)任務(wù)指標(biāo)，活動結(jié)束后按照達(dá)成率情況進(jìn)行獎賞。

4、美容院店內(nèi)須進(jìn)行適當(dāng)布置，營造節(jié)日促銷氛圍，刺激顧客的購買欲望;如有張貼“男賓止步”的提示，活動期間須撤下;同時在店外擺入心形板時注意城管的干涉;

5、 可聯(lián)合花店、西餐廳、男士服裝專賣店等商家共同促銷，提升活動的影響力;

6、 此方案僅供參考，具體促銷內(nèi)容和執(zhí)行細(xì)節(jié)應(yīng)依據(jù)商圈和美容院實際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。

2019七夕情人節(jié)活動策劃方案二美容院七夕情人節(jié)促銷(營銷方案)

一、活動主題

情濃一生，真心表愛意

活動(一)主題：七夕情人，真愛無限

活動(二)主題：愛我，就勇敢說出來

活動(三)主題：情意無價，愛我有獎

二、活動時間

2019年8月19日至8月26日

美容院營銷方案范文4

冬季銷售“一塌糊涂”

日前，世紀(jì)良謀策劃團(tuán)隊收到了來自河北某城的美美美容院的求救信息。營銷專家趕赴河北后發(fā)現(xiàn)，美美美容院是接手別人轉(zhuǎn)讓的店，迄今為止，美容院的銷售情況可謂一塌糊涂，令人日感擔(dān)憂。

實際情況甚至比求救時宣稱的還要更糟：美美美容院在轉(zhuǎn)讓時，經(jīng)常進(jìn)店的顧客只有十幾個，月營業(yè)額不足萬元。現(xiàn)在的美容院老板是個打工妹出身，所有的積蓄全部用于投資接店，目前已經(jīng)無力再投入資金拓展業(yè)務(wù)。好在店內(nèi)的美容產(chǎn)品保持了基本美容院的結(jié)構(gòu)，除了常規(guī)項目外，還有減肥、祛斑、文繡以及專業(yè)美白等特色項目，可若照此不溫不火的現(xiàn)狀繼續(xù)下去，僅有的5名美容師大有離職的危險。

根據(jù)世紀(jì)良謀的策劃經(jīng)驗，像美美這樣的美容院表面上正身陷困境，而實際上如果找到有效方法，扭轉(zhuǎn)局面也很快。無論怎樣，要想改變，進(jìn)行必要的投資還是少不了的，為此世紀(jì)良謀與美美美容院展開了一番討論。

世紀(jì)良謀：您還有多少投資資金？策劃要完全依據(jù)您的實力展開，制定高投資額的方案或小額投資的方案。

美美：給您說實話吧，請您來策劃的費(fèi)用都是我咬牙借來的。

世紀(jì)良謀：投資費(fèi)用設(shè)定多少錢？

美美：必須在1000元以下。

最后，美美美容院老板又拿出一摞顧客檔案說，這是前老板留下的客戶資料。世紀(jì)良謀專家一看，有其他美容院的顧客資料，有長時間一直沒進(jìn)店來的顧客的檔案，也有正在消費(fèi)的顧客的檔案，共計有四五百名顧客資料，這可是一筆寶貴的財富，世紀(jì)良謀決定采用電話+短信的系統(tǒng)營銷激活措施來拯救陷入困境中的美美美容院。

針對陌生顧客

從其他美容院得來資料的屬于陌生顧客，對于這一類顧客，一方面要讓她們知道、了解美美美容院；另一方面要讓她們走進(jìn)美美美容院店里進(jìn)行體驗。

第一，發(fā)幸運(yùn)中獎的信息，吸引顧客進(jìn)店領(lǐng)取獎品，即價值千元的美麗大禮包。為了防止一部分顧客認(rèn)為這是中獎詐騙信息，再補(bǔ)發(fā)一條關(guān)于美美美容院店面介紹的信息，將美美美容院的定位、特色項目、美容師和店內(nèi)環(huán)境等情況簡單介紹，打消顧客的疑慮。

第二，電話問候。詢問顧客是否收到領(lǐng)取美麗大禮包的短信，協(xié)定進(jìn)店領(lǐng)取禮包的時間。同時，美容師要告訴顧客，禮包的數(shù)量有限，領(lǐng)取的有效時間有限，增強(qiáng)顧客的緊迫感。

第三，針對那些通過電話仍沒有進(jìn)店的顧客，美容院進(jìn)行最后一次短信通知，已經(jīng)有多少顧客來領(lǐng)過禮包，并轉(zhuǎn)達(dá)已領(lǐng)禮包的顧客的感受，讓她們相信確有其事，美容院還要再加籌碼：現(xiàn)在前來領(lǐng)取者還能得到1000元美容院的消費(fèi)現(xiàn)金券。

通過以上3條措施，有30多名有效顧客進(jìn)店領(lǐng)取美麗大禮包，接一下來一連串的體驗、留客、辦卡入會等銷售環(huán)節(jié)都逐個順利進(jìn)行。

針對沉睡顧客

沉睡顧客指的是以前曾經(jīng)在美美美容院消費(fèi)過的顧客，后來逐漸不來了，這些人中有的護(hù)理卡沒用完且還在有效期，有的人還有產(chǎn)品在這里寄存著，有必要對她們進(jìn)行激活。

第一，喚起顧客對美美美容院的記憶。因為長時間沒來店里護(hù)理，有的顧客已經(jīng)慢慢把美美美容院淡忘了，所以第一條信息不能太直接，最好是發(fā)送可以喚起她們記憶的純問候、祝福式的短信內(nèi)容。

第二，介紹新項目，讓有需求的顧客產(chǎn)生興趣。這些顧客之所以長時間沒來，部分原因是店里沒有適合的項目或新鮮的內(nèi)容，這條短信要清楚告知顧客店里現(xiàn)在最新引入的項目內(nèi)容，讓有適合需求的顧客迅速產(chǎn)生興趣。

第三，介紹超值優(yōu)惠體驗套餐，增強(qiáng)顧客的消費(fèi)欲望。有需求的顧客，總想先試一試，試完之后再做決定。這個時候促銷優(yōu)惠就很關(guān)鍵，如果門檻在這類顧客的底線內(nèi)，她們一般都會毫不猶豫地參與。

第四，連發(fā)3條顧客進(jìn)店體驗的短信，制造火爆氛圍，讓顧客增強(qiáng)信心，幫還在猶豫的顧客下定決心。短信內(nèi)容包括顧客說項目效果良好的，說套餐優(yōu)惠力度大的，有顧客介紹新顧客來體驗之類，因為顧客容易相信其他顧客的感受，跟風(fēng)是慣性，她們也最關(guān)注其他顧客的態(tài)度。

第五，致電那些還沒進(jìn)店的沉睡顧客，詢問她們是否是收到之前的系列短信，為什么還沒來，什么時間能來，確定到底來不來等。順便提醒顧客，如果再不來可能會影響以后的消費(fèi)折扣，給顧客施加些許壓力。

第六，溫馨提示美容院進(jìn)行了升級管理，為了規(guī)范管理，針對店內(nèi)所有顧客的護(hù)理卡需要全部轉(zhuǎn)卡，如果在規(guī)定時間內(nèi)不來辦理轉(zhuǎn)卡，視為自動放棄。這是最后的一激，這種情況下還不進(jìn)店的顧客就是美容院真要放棄的無效顧客。

通過激活沉睡顧客的系列措施，直接為美美美容院帶回了40多位老顧客，她們都熱情參與了新項目的體驗活動。至此，美美美容院平均每天的顧客流量已經(jīng)達(dá)到了10人左右，基本進(jìn)入正常的運(yùn)營狀態(tài)。

針對新顧客

美容院營銷方案范文5

第一劍：劈分市場，有的放矢

目前的市場細(xì)分已成為美容行業(yè)趨勢，隨著消費(fèi)者的個性化追求、消費(fèi)意識的覺醒、消費(fèi)的多樣性，決定了企業(yè)單一產(chǎn)品打天下已經(jīng)不能滿足不同層面人士的需要了，所以，當(dāng)?shù)緛砼R時更要仔細(xì)分析市場情況，細(xì)分市場和消費(fèi)群體，針對不同的細(xì)分市場推出對應(yīng)的產(chǎn)品或品牌，擠占各個消費(fèi)通路的市場，提升銷量。

對美容市場而言，進(jìn)入夏季，除了防曬類產(chǎn)品，整個護(hù)膚類別銷售趨緩，因此如果僅僅靠防曬產(chǎn)品攻市場，很難想像如何與占盡廣告優(yōu)勢且價格低廉的日化線防曬品牌交鋒，在量上面能取得多大的突破也可想而知了。但是對于精油類產(chǎn)品而言，反而意味著進(jìn)入了消費(fèi)旺季。這是由于精油產(chǎn)品不但種類較為繁多，而且用途廣泛，除了做身體護(hù)理項目，如瘦身、豐胸等夏季熱門纖體項目外，更廣泛用于驅(qū)除疲勞、振奮精神、改善睡眠、泡浴、驅(qū)蚊等家居生活方面。因此，針對不同的顧客，只要美容師善于搭配銷售，精油走量絕對不容小覷。

專業(yè)線企業(yè)中，采取多品牌、多品類的企業(yè)占了絕大多數(shù)，這就使得細(xì)分市場完全變得有可能。關(guān)鍵在于企業(yè)做好淡季市場的消費(fèi)研究，推出相應(yīng)的應(yīng)季產(chǎn)品，并為商、美容院提供銷售上的引導(dǎo)。

第二劍：聚焦大戶，政策傾斜

現(xiàn)階段，隨著市場競爭中的馬太效應(yīng)的加劇，資源的集中使得大客戶在企業(yè)的市場銷售中扮演越來越重要的角色。大客戶通常指那些能給企業(yè)帶來穩(wěn)定而且可觀銷量的大中型美容院，他們對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品消費(fèi)量大、消費(fèi)頻次高。在企業(yè)的日常經(jīng)營中，由于大客戶幾乎消化了企業(yè)絕大部分的銷售量，因此，大客戶對企業(yè)的銷售額和利潤的大小起著決定性的作用。大客戶雖然在企業(yè)所有網(wǎng)絡(luò)中所占比例不多，但往往占據(jù)了企業(yè)產(chǎn)品銷售的80%。一般來說，大客戶因良好的軟硬環(huán)境、較為齊全的項目，能產(chǎn)生穩(wěn)定的客源消費(fèi)，所以在經(jīng)營方面淡旺季的區(qū)分不是十分明顯，整個年度銷售曲線基本上起伏不大。

正因為如此，在淡季，企業(yè)應(yīng)協(xié)同商加強(qiáng)大客戶的維護(hù)工作，定期走訪加“專案”服務(wù)。首先，要經(jīng)常性主動上門征求大客戶的意見，與大客戶進(jìn)行深度的溝通，及時發(fā)現(xiàn)大客戶的問題和潛在需求，并及時給予解決和滿足。其次，企業(yè)和商可以根據(jù)大客戶的實際情況量身訂做一些淡季促銷推廣方案，并在人員上和物料上給予充分支持。

當(dāng)然，大客戶維護(hù)工作應(yīng)當(dāng)貫穿于企業(yè)的整個營銷年度，但是，如果在淡季，企業(yè)進(jìn)一步做好客情維護(hù)工作，無疑能讓美容院比平時更深刻地感受到企業(yè)對自身的關(guān)懷。這樣，企業(yè)不但能通過大客戶在淡季做出銷量，更能在旺季來臨之前牢牢攫住這些客戶的心。

第三劍： 終端補(bǔ)貨，培訓(xùn)先行

雖然近年來美容行業(yè)對培訓(xùn)教育日益重視，但實際上由于種種原因，從普通美容師到美容院院長的綜合素質(zhì)仍是強(qiáng)差人意，特別是專業(yè)知識相當(dāng)薄弱。并非美容師不愿意學(xué)習(xí)，原因是多方面的，或者是因為受時間和地域所限廠家的教育培訓(xùn)系統(tǒng)很難完全復(fù)制到美容院；或者是美容院忙于日常經(jīng)營而忽視了對美容師的培訓(xùn)充電；或者是美容新技術(shù)、新理論、新方法的日益月異而導(dǎo)致美容院知識結(jié)構(gòu)老化。

進(jìn)入淡季，美容院在經(jīng)營上相對比較從容，美容院老板或者美容師也得以抽出時間來參加一些專業(yè)培訓(xùn)課程。一些有前瞻性的美容院老板甚至愿意花費(fèi)不菲的費(fèi)用邀請培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專門對員工進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)。因此，借助淡季，企業(yè)完全可以安排三五天時間，把所有加盟店店長或優(yōu)秀美容師集中起來進(jìn)行系統(tǒng)的封閉式培訓(xùn)。當(dāng)然，天下沒有免費(fèi)的午餐，企業(yè)可以根據(jù)自身實際情況制訂培訓(xùn)政策。例如，可以規(guī)定美容院一次補(bǔ)貨多少就可以得到一個免費(fèi)的培訓(xùn)名額。這樣做的好處是顯而易見的，一方面，借助培訓(xùn)政策吸引美容院進(jìn)貨，另一方面，通過培訓(xùn)活動提升美容師的專業(yè)技能和銷售能力，反過來又對產(chǎn)品銷售起到更好的促進(jìn)作用，同時通過企業(yè)潛移默化的教育也利于培養(yǎng)美容師對品牌的忠誠度。

值得注意的是，培訓(xùn)活動切勿走過場，事先一定要組織周密，做到形式新穎、內(nèi)容充實，能夠吸引美容院積極參與，并讓受訓(xùn)人員學(xué)以致用。

第四劍：活動推廣，刺激消費(fèi)

美容院開展終端活動較為頻繁的時節(jié)一般在年初歲末或者是重大節(jié)假日期間。這時候做活動，往往因為競爭對手也在重復(fù)同樣的動作而導(dǎo)致客源被分流和稀釋，活動效果顯得不盡人意。淡季因顧客消費(fèi)力減弱，導(dǎo)致銷售下滑，因此許多美容院寧愿休養(yǎng)生息，而不愿意做過大的動作。

事實上，在淡季，顧客的收入并沒有下降，因此并非顧客缺乏消費(fèi)力，關(guān)鍵在于美容院如何引導(dǎo)和激發(fā)顧客的潛在消費(fèi)欲望而最終買單。淡季做終端會，恰恰能避開旺季的活動高峰期，不但在邀約顧客時減少阻力，更能節(jié)省大量的場地、嘉賓等會議費(fèi)用。如果策劃得當(dāng)，組織嚴(yán)密，一場成功的終端活動能聚集大量的人氣、開發(fā)一批新客源、提升員工的信心、產(chǎn)生一定的銷售量，使美容院在淡季順利過渡，并能嚴(yán)重挫傷競爭對手的信心。

由于受各種資源限制，美容院做大型的終端活動，一定要靠廠家、商的全力支持和配合才能取得勝算。因此，在進(jìn)入淡季之前，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)事先成立會務(wù)小組，對網(wǎng)絡(luò)摸底調(diào)查，與所屬加盟店深度溝通，制訂有針對性的、可操作性強(qiáng)的活動方案。事實證明，即使在淡季，一場主題新穎、組織嚴(yán)密的中等規(guī)模的終端活動，能為美容院帶來少則三五萬元、多則數(shù)十萬元的收益。相應(yīng)的，廠家或商亦能從中產(chǎn)生一定的銷量。如果是帶有招商性質(zhì)的終端會，對于企業(yè)來說效果將更加理想。

第五劍：推陳出新，吸引訂貨

淡季市場是一種此銷彼長的勢態(tài)，銷量的增長顯然不會來源于市場的增量，而是來源于競爭對手的減量。說白了就是在競爭對手松懈時從他們手中搶份額。我們只能以比對手更新的產(chǎn)品、更大力度的促銷、更優(yōu)惠的政策進(jìn)行掠奪。

一個成熟的企業(yè)或成熟的品牌，通常每年都會推出新產(chǎn)品。在當(dāng)年的年度規(guī)劃中，可以結(jié)合有力的促銷手段和優(yōu)惠的訂貨政策，把新產(chǎn)品放在淡季上市。這是因為對于一個成熟的企業(yè)、成熟的品牌來說，在任何時候推出新產(chǎn)品都會受到商和加盟店的熱烈追捧，在當(dāng)前專業(yè)線行業(yè)，尤其符合美容院對產(chǎn)品求新求異的心理。

因此，針對許多企業(yè)在淡季的市場不作為，適時推出新產(chǎn)品，不但能使企業(yè)在淡季搶占其它品牌市場份額，增加銷量，更能讓產(chǎn)品在進(jìn)入旺季之前提前預(yù)熱，做好市場鋪墊工作，待到旺季來臨時再實現(xiàn)大面積的上量。

第六劍：銷售競賽，推動走量

美容院營銷方案范文6

古語云：不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。對于發(fā)展中的美容行業(yè)來說，發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展第一步，規(guī)劃是方向，決策是戰(zhàn)略，執(zhí)行要落實，監(jiān)督要嚴(yán)格，這樣美容院才能由小到大、由弱到強(qiáng)、由單店走向連鎖。

沿著成功創(chuàng)業(yè)者的足跡我們發(fā)現(xiàn)，獲取財富的秘密不是一種機(jī)會，而是一種選擇。3年前的選擇決定了今天的結(jié)果，而今天的選擇將決定你3年后的成就。所以，在美容院群體逐漸規(guī)范化、規(guī)模化、規(guī)則化的今天，讓我們靜下心來上第一堂關(guān)于美容院成長與規(guī)劃的課程。

美容院定位是核心

美容院定位是核心，是導(dǎo)向性、基礎(chǔ)性、不可替代的。

做什么(what)，是美容院的經(jīng)營理念、價值觀、遠(yuǎn)景與目標(biāo)；何人做(who)，就是自己做、合作，還是請店長，不同階段用不同的管理模式與用人機(jī)制，對員工也要有定位與規(guī)劃，誰是能與你長期合作的，誰是與你短期合作的；何時(When)開始具體有步驟地實施、行動起來：何地(Where)開始調(diào)整與完美：如何(How)做好每一個詳細(xì)的工作計劃與方案：得花多少(H0w much)時間或者精力才能達(dá)成目標(biāo)。

你從業(yè)可能是幾個月或者幾年，這不重要，關(guān)鍵是你是否有總結(jié)與思考，是否在每個階段進(jìn)行了調(diào)整與完善。有幾個問題，你可以先問問自己：如果讓你把現(xiàn)在的美容院全面總結(jié)，你如何做?幾年美容生涯，你最大的得失是什么々如果可能將你現(xiàn)在的店進(jìn)行升級換代，你會如何做?如果現(xiàn)在有錢再開一家美容院，你又將如何做?會和什么樣的人合作

美容院定位的內(nèi)容

美容院定位的內(nèi)容包括美容院主要的營業(yè)內(nèi)容與贏利手段是什么，是高端會所店還是中型店，是朝連鎖發(fā)展還是向會所發(fā)展，是前店后院還是專業(yè)店，是直營方式還是網(wǎng)終推廣，是高科技項目還是中醫(yī)養(yǎng)生，是以銷售為導(dǎo)向還是以服務(wù)為導(dǎo)向，是采用多元經(jīng)營還是專業(yè)經(jīng)營……以及在此基礎(chǔ)上確定：做多大規(guī)模的店?前期投資多少?啟動資金多少?回報率多少?

先有了宏觀定位，才可以展開以下細(xì)節(jié)定位，如：

品牌定位――經(jīng)營幾個什么樣的品牌、利潤點是多少、服務(wù)項目多少、高中端產(chǎn)品有多少、有沒有些獨(dú)特項目?

營銷模式定位――高利還是長利?企業(yè)成長的速率、營銷模式、促銷計劃、現(xiàn)金流回籠率等。

企業(yè)架構(gòu)定位――企業(yè)組織架構(gòu)、管理模式、員工配置、薪資獎懲、晉升發(fā)展，有一部分是單店的，有一部分是企業(yè)發(fā)展連鎖時對總部的規(guī)劃。

眾誠王勇剛美容商學(xué)院關(guān)于定位的一些觀點

1　定位對外形式而言就是店格，即店的風(fēng)格。

2　定位是搞清楚自己的店要干什么，區(qū)別于其他店的是什么。

3　定位就是運(yùn)用有限的力量和資源，在有限的方面獲得集中的優(yōu)勢，找到突破口與契入點，這是強(qiáng)化競爭優(yōu)勢的必要手段。

4　定位就是告訴你，不是什么你都會、都能、都想要的。

5　定位是一種影響力，定位是一個宣傳點。

6　專注產(chǎn)生精度，精度延生深度，深度引發(fā)關(guān)注。關(guān)注強(qiáng)化專注。

美容院整體規(guī)劃

美容院整體規(guī)劃包括美容院名稱、美容院地址、美容院經(jīng)營理念、美容院宣傳口號等。

老板和店長為整體規(guī)劃做什么

定位――美容院顧客定位，這一點決定價格定位、產(chǎn)品定位、項目定位、服務(wù)定位等，一定耍有主顧客群體的消費(fèi)檔次，結(jié)合商圈和自己社會關(guān)系資源確定顧客類型與開發(fā)對象。

特色――美容院大體營運(yùn)特點、宣傳推廣的主要導(dǎo)向等。

品牌定位――保養(yǎng)、療膚、內(nèi)調(diào)、面部、美體、精油、儀器等，對所有經(jīng)營品牌的性價比、服務(wù)力、推動力等進(jìn)行全面評估。

產(chǎn)品――每個品牌的特色項目與拳頭產(chǎn)品，不同產(chǎn)品針對與滿足不同顧客群體，適當(dāng)時可交叉搭配，如療膚、保養(yǎng)、減壓和儀器四位一體。

顧客確認(rèn)――通過顧客身份確認(rèn)，從而鎖定挖掘客源的方向與手段，如果可能，成立外聯(lián)部集體拓客，拓展類群顧客。

顧客分析――將顧客按ABC分類后，重點分析大客戶的消費(fèi)特色與規(guī)律，做好下年度大客戶策略，確保A，兼顧B，將B提升為A，幫老顧客做好一年護(hù)理規(guī)劃。

服務(wù)項目――將全部項目進(jìn)行整體評估，列出受顧客歡迎程度，適當(dāng)進(jìn)行項目更新與升級，體現(xiàn)新奇特。

經(jīng)營收費(fèi)――是否考慮整體收費(fèi)略提升?當(dāng)然，收費(fèi)提高要潤物細(xì)無聲，通過轉(zhuǎn)卡巧妙完成。

銷售模式――依據(jù)當(dāng)年的銷售狀況，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣，來制定下年度銷售模式和促銷方案，有時候不能被動迎合，而應(yīng)主動引導(dǎo)教育。

消費(fèi)信譽(yù)――通過顧客調(diào)查、消費(fèi)信譽(yù)調(diào)查，了解美容院的最大問題并有針對性地解決。

服務(wù)流程――達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，如背部開穴指壓，有多少個步驟、每個步驟的名稱、操作的固定時間、服務(wù)后意見評定表等。

空間布局――美容院依據(jù)季節(jié)來做小型的裝修和環(huán)境改良，合理調(diào)整布局及床位設(shè)置等。

設(shè)備儀器――盡可能提高設(shè)備儀器使用率，不要成為擺設(shè)，一般美容院每年以進(jìn)二三種新儀器為宜。

人員配備――人員架構(gòu)是否合理，人員配備情況、流動情況、招聘情況、其他人員穩(wěn)定情況。

薪資設(shè)定――薪資設(shè)計情況、員工滿意程度、如何有效調(diào)整、全年平均員工工資。

管理特色――獨(dú)特的管理方法與經(jīng)驗，以及存在的管理困惑和急需解決的問題。

管理制度――結(jié)合自己美容院大小而采用的表格與制度，不可求大，也不可全無，實用最重要。

宣傳推廣――一年的廣告投入、時間段、投入產(chǎn)出比、廣告內(nèi)容、其他宣傳方式的采用。

促銷活動――全年做過的促俏方案、廠家促銷方案、終端會及每次的投入產(chǎn)出比。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)――參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄、參加會議的效果、員工全年培訓(xùn)教育方案。

公共關(guān)系――老板主要資歷、從業(yè)時間、所獲獎項、與經(jīng)銷商廠家關(guān)系、社會關(guān)系。

競爭壓力――所處商圈是商住區(qū)、工廠、校內(nèi)、小區(qū)還是鬧市?周邊競爭態(tài)勢如何?第一商圈內(nèi)(500米)有多少家店、經(jīng)營什么品牌、經(jīng)營狀況如何等。

年營業(yè)額――全年營業(yè)額、最高月營業(yè)額、最低月營業(yè)額、毛利潤、凈利潤。

案例分享

在一次培訓(xùn)中，筆者讓學(xué)員盡可能描述自己心目中的美容院規(guī)劃。一位著名連鎖機(jī)構(gòu)的店長(非老板)寫了以下這份規(guī)劃，雖然其中尚有不少漏洞，但仍值得學(xué)習(xí)與借鑒。

美容院名稱：窈窕淑女國際美容美體生活館

美容院地址：北京亞運(yùn)會商圈

美容院經(jīng)營理念：倡導(dǎo)女性美麗新生活開刨女子美容新天地

定位

鑒于現(xiàn)代緊張忙碌的生活，人們對美的不斷追求，生活水平不斷提高，通過全方位立體的美容美

體，為消費(fèi)者提供一個身、心、靈參悟的美麗夢境。同時結(jié)合心理美容，實現(xiàn)讓顧客身、心、靈健康三者合一的美容院。突出專業(yè)，以綜合護(hù)理為主，表現(xiàn)五星級美容院的頂尖級專業(yè)水準(zhǔn)和超一流服務(wù)。

特色

融合心理學(xué)、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、運(yùn)動學(xué)、美學(xué)、美容學(xué)等方面知識，成為一種美容主動思維的引導(dǎo)，提倡整體健康美容。頂尖級專業(yè)水準(zhǔn)，裝修豪華、設(shè)備完善、儀器先進(jìn)、療程全面、效果卓著。

品牌

高檔價位，以美容、美體、SPA、口服、養(yǎng)生為主。

顧客定位

年齡在28―48歲之間的女性消費(fèi)者，對生活質(zhì)量、自身品味要求高，如白領(lǐng)麗人、機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、女企業(yè)家、生意人、醫(yī)生、律師、演藝界人士等。

贏利模式

1　以會員制為主，推廣會員卡，從1萬～36萬元不等；計劃固定會員100～200人，平均消費(fèi)3萬元；流動客人600人，平均消費(fèi)5000元。其中：普通年卡x張、漢方藥膳療程卡X張、淑女美人卡x張、魅力翡翠卡×張、時尚名流卡x張、白金成就卡x張、終身會員卡x張、奢華女王卡×張。

2　提倡轉(zhuǎn)卡銷售，提倡以卡送卡，提倡服務(wù)增值，提倡定期清卡，提倡以卡增值。

3　運(yùn)用療、養(yǎng)、護(hù)、舒、享五步美容法。

4　提倡顧客分級、消費(fèi)分級、服務(wù)分級、美容師分級、售后分級。

5　整體健康美容套餐：幫顧客設(shè)定全年的健康美容方案，用立體項目鎖定顧客。

服務(wù)項目與收費(fèi)

包括美容、美體、芳香療法、心理咨詢、健身訓(xùn)練等。

面部護(hù)理：基礎(chǔ)護(hù)理、美白祛斑、除暗瘡、抗衰老、香熏)臺療、微電治療。

特別護(hù)理：眼部護(hù)理、手部護(hù)理、頸部護(hù)理等。

美體護(hù)理：全身美體、美胸、減肥、香熏身體淋巴引流、卵巢保養(yǎng)、經(jīng)絡(luò)元素、精油產(chǎn)品。

纖體護(hù)理：太空熱能減肥、震脂減肥、減肥套餐、SPA水療。

推介服務(wù)：電眼睫毛、文眉、文繡眼線、日問化妝、宴會妝、新娘妝、形象設(shè)計、修甲，脫毛。

高端消費(fèi)者：口服精油、口服美容品、皮膜種植、內(nèi)調(diào)食品、美體內(nèi)衣。

空間布局

計劃面積800～1000平方米，床位26張，其中20張普通床位，6個VIP主題房。設(shè)置大堂、前臺接待區(qū)、護(hù)理區(qū)、咨詢區(qū)、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間、浴室、SPA水療間、桑拿間、美體室、美甲室、貴賓室、員工休息室、經(jīng)理室、培訓(xùn)教室、形象設(shè)計咨詢室、產(chǎn)品儲藏室、產(chǎn)品陳列區(qū)、健身室、咖啡廳、芳香理療室、能量屋、梳妝室、調(diào)配間。

設(shè)備儀器物料

水療：維其浴、水療按摩浴缸、水力按摩床。

纖體：纖體治療儀、NIST全能減肥機(jī)等。

美容：光子嫩膚機(jī)、多功能機(jī)(導(dǎo)出導(dǎo)入)GS、SMT、RE燈、魔術(shù)手回春儀、離子噴霧機(jī)、冷光燈、紅外線燈、健胸減肥機(jī)、BIO微電治療儀、皮膚檢測儀。

美容小件用品：美容車、美容床、消毒柜、毛巾、美容師服、化妝箱、美甲設(shè)備、眉夾、眉剪、暗瘡針、鑷子、電眼睫毛套裝、放大鏡、棉花、紙巾、口罩、洗面盆、保鮮盒、消毒鋁盒、針盒、玻璃碗、倒模碗、調(diào)模棒、化妝棉簽、眼藥水、眼藥膏、治過敏藥物、香熏爐、梳妝臺、鏡子、美發(fā)用品、睹喱水、風(fēng)筒。

其他：空調(diào)、背投、電腦、電話、擦鞋機(jī)、茶、咖啡、雜志、音響設(shè)備、打卡機(jī)、文具、垃圾桶、風(fēng)水輪、開業(yè)小禮品。

人員

人員規(guī)劃：店長1人、副店長1人、顧問4人、營養(yǎng)師1人、美容師12人、前臺接待2人、形體教練1人(兼職)、維修工1人、后勤2人、財務(wù)1人、外聯(lián)2人，共26人。

管理制度表格

各類美容咨詢卡、美容護(hù)膚卡、顧客消費(fèi)檔案、顧客產(chǎn)品管理表、會員卡資料表、會員卡使用記錄、顧客投訴記錄表、院長(營業(yè))日報表、每月銷售計劃、訂貨單、領(lǐng)用產(chǎn)單、產(chǎn)品庫存明細(xì)表、成本分析表、財務(wù)報表、美容師業(yè)績考核表、員工工資表、職員備忘錄、美容院周會報表、調(diào)查問卷、考勤表、排班表、員工排班輪休表等。

推廣

以電視、報紙廣告為主，全年有4場會員聯(lián)誼活動，廣告占營業(yè)額5％～10％的總投入，促銷占營業(yè)額5％的總投入，輔助銷售，讓持卡顧客覺得是一種榮譽(yù)和身份象征。