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1研究現(xiàn)狀及意義

“計算機(jī)和現(xiàn)代通信為圖書館提供了技術(shù)支撐，電子資源脫穎而出，帶來革命性變化。科學(xué)引導(dǎo)著知識管理系統(tǒng)，為管理、傳遞和使用知識提供路徑和方法。”Yadagiri,S．強(qiáng)調(diào)，在迅速出現(xiàn)的數(shù)字紀(jì)元和知識社會，知識管理能夠加速知識的傳播，改善圖書信息中心的業(yè)務(wù)程序，增強(qiáng)其服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，提升其業(yè)界地位。美國學(xué)者Baker，ShirleyK.認(rèn)為，在高校，在一些學(xué)科，高等教育和圖書館在巨大的機(jī)遇面前，要肩負(fù)起數(shù)字信息和知識管理的重任。盛小平教授基于文獻(xiàn)計量法論證了知識管理不是一種管理時尚，利用庫恩的學(xué)科定義標(biāo)準(zhǔn)驗證知識管理是一門新興學(xué)科。KarlWiig在《知識管理：一門淵源久遠(yuǎn)的新興學(xué)科》等文中強(qiáng)調(diào)，知識管理成為一門新興學(xué)科，需要包括管理科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育方法、人工智能、信息管理與技術(shù)科學(xué)在內(nèi)的支撐性學(xué)科。伊朗學(xué)者Hazeri和澳大利亞學(xué)者M(jìn)ar-tin及Sarrafzadeh認(rèn)為，知識管理作為一門學(xué)科，隸屬于圖書館學(xué)和信息科學(xué)，并強(qiáng)調(diào)其多維度，即涉及組織、企業(yè)、管理和實踐等多個領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查，全球排名前500強(qiáng)的企業(yè)都不同程度實施了知識管理項目，政府部門和其他組織機(jī)構(gòu)也在積極引入知識管理，促進(jìn)自身發(fā)展，提高競爭力，知識管理實踐活動已在全球范圍內(nèi)普遍展開。圖書情報界參與知識管理的研究是大勢所趨，吳慰慈教授指出：“開展知識管理問題的研究，將推動圖書館學(xué)研究超越傳統(tǒng)圖書館機(jī)構(gòu)的局限，去面向更廣闊的實踐基礎(chǔ)。”數(shù)字圖書館的知識管理和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)是當(dāng)前圖書情報學(xué)的研究熱點和發(fā)展方向。在知識管理的研究方面，圖書情報學(xué)具有先天優(yōu)勢，如果能抓住這個難得的機(jī)遇，圖書情報學(xué)的學(xué)科地位、應(yīng)用范圍和社會影響都將產(chǎn)生大的飛躍。學(xué)科的理論體系對于任何一門學(xué)科的存在與發(fā)展都是極其重要的，尤其是處于起步階段的知識管理學(xué)。經(jīng)過半個世紀(jì)的發(fā)展，知識管理不斷從相關(guān)學(xué)科吸收營養(yǎng)，在基礎(chǔ)理論、研究方法和信息技術(shù)方面頗有起色，逐漸確立了一定的學(xué)科地位，形成了獨有的理論體系。但實踐超前、理論滯后是目前知識管理學(xué)研究的基本現(xiàn)狀。

2知識管理的概念及圖書館知識管理的可行性研究

柯平教授認(rèn)為，知識管理學(xué)是關(guān)于知識管理理論與應(yīng)用的一門科學(xué)，其主要內(nèi)容有：①理論知識管理學(xué)（包括知識管理的基本理論、基本原理、發(fā)展研究和知識管理學(xué)科體系）；②應(yīng)用知識管理學(xué)（包括知識管理方法論、技術(shù)和系統(tǒng)研究）；③專門知識管理學(xué)（包括企業(yè)、政府和公共知識管理學(xué)等）。人類邁入21世紀(jì)，現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，圖書情報學(xué)的知識化加速發(fā)展，圖書情報學(xué)終于從以文獻(xiàn)、信息為中心走向以知識為中心，呈現(xiàn)圖書情報學(xué)研究的知識化趨勢。知識管理的誕生很大程度上源于圖書情報學(xué)的理論基礎(chǔ)，它需要憑借一定的信息技術(shù)以實現(xiàn)其功能，信息技術(shù)是知識管理最重要的工具。現(xiàn)代信息技術(shù)為知識管理奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，使大規(guī)模的知識存儲、快速的知識傳輸成為可能。圖書館正是在技術(shù)取得突破進(jìn)展的基礎(chǔ)上，建立起支撐知識管理的技術(shù)設(shè)施，才使文獻(xiàn)信息知識資源的建設(shè)過程與知識生產(chǎn)、傳播、擴(kuò)散、應(yīng)用的過程有機(jī)地結(jié)合起來，不但提高了圖書館資源的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)水平，也為圖書館實施有效的知識管理提供了保證。

3知識管理學(xué)科來源研究

3.1哲學(xué)上關(guān)于知識的認(rèn)知

在西方哲學(xué)中，對知識的追求充滿了懷疑主義，這使得很多哲學(xué)家尋求有助于他們建立不容懷疑知識的終極真理方法。柏拉圖把知識定義為經(jīng)過實證的正確的知識。從德國的康德和黑格爾開始，認(rèn)為知識的來源和認(rèn)識包括主觀感受和理性推導(dǎo)兩個方面，是主體和客體相互作用和適應(yīng)的過程。馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為，知識的本質(zhì)在于它從社會實踐中來，正確可靠的知識能科學(xué)地反映客觀事物，是經(jīng)過實踐檢驗的。

3.2經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于知識和知識管理的討論

美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫•熊彼特指出，每個經(jīng)濟(jì)主體都擁有獨特的知識并強(qiáng)調(diào)組合顯性知識的重要性，比如新出現(xiàn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)方法、材料、市場和組織等都是源于知識新的“組合”，他關(guān)注的是經(jīng)濟(jì)作為一個整體的變化過程。20世紀(jì)70～80年代，隨著科技迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素———土地、勞動力和資本退到第二位，信息作為經(jīng)濟(jì)資源滲透到各種經(jīng)濟(jì)活動中，信息就是財富的觀念深入人心。人們發(fā)現(xiàn)，世界經(jīng)濟(jì)的競爭、經(jīng)濟(jì)全球化越來越依賴于科技進(jìn)步，“知識就是力量”這一理念重放光芒；在后工業(yè)社會，技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)新極大提高了生產(chǎn)力，知識已成為經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)在核心因素，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅默提出新經(jīng)濟(jì)增長理論，“在計算經(jīng)濟(jì)增長時，必須把知識直接放到生產(chǎn)體系中考慮”。1995年，美國許多企業(yè)的無形資產(chǎn)比例已經(jīng)高達(dá)50%～60%，體現(xiàn)于人力資源和科學(xué)技術(shù)中的知識已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，知識已不是經(jīng)濟(jì)增長的“外生力量”，知識積累導(dǎo)致技術(shù)變革，構(gòu)成經(jīng)濟(jì)增長的原動力。20世紀(jì)90年代，現(xiàn)代企業(yè)出于競爭的需要，將知識視為組織生存和發(fā)展的一種重要資源，知識管理開始受到人們的重視和關(guān)注。

3.3經(jīng)濟(jì)管理學(xué)的知識解釋

管理是人類社會中必不可少的活動，自泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、20世紀(jì)20～60年代的行為科學(xué)理論、20世紀(jì)40～80年代的“管理叢林”，到20世紀(jì)80年代的企業(yè)文化階段，在一百年的時間里，管理革命成為世界范圍內(nèi)的統(tǒng)治力量，這凝結(jié)了無數(shù)管理實踐者與理論工作者的汗水和心血。恩格斯指出，“科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一開始是由生產(chǎn)決定的”，社會需求是推動學(xué)科發(fā)展的強(qiáng)大動力。20世紀(jì)60年代，美國管理學(xué)大師PeterF.Drucker首次提出知識管理這一重大概念，80年代以后陸續(xù)發(fā)表大量相關(guān)論文，對知識管理做出了開拓性工作。1988年，他發(fā)表《新型組織的出現(xiàn)》，認(rèn)為知識是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。1999年，波士頓大學(xué)信息管理學(xué)家T.H.Davenport出版《營運知識》，標(biāo)志著知識管理正式登上歷史舞臺。20世紀(jì)末，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和知識經(jīng)濟(jì)理論日益成熟，并滲透到企業(yè)管理中，使企業(yè)管理思想發(fā)生了根本性變革，出現(xiàn)了第五代管理思想，即知識管理。因此，知識管理是時代的產(chǎn)物，在此基礎(chǔ)上形成的知識管理學(xué)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。從思想角度看，當(dāng)代知識管理有許多淵源，比如抽象性的哲學(xué)思考，以及特定工作場所對專業(yè)知識的需求所引發(fā)的某些具體思考。總之，人們在試圖揭示社會經(jīng)濟(jì)增長的推動力方面所作的努力，以及20世紀(jì)管理界種種提高效率的努力，都構(gòu)成了知識管理的重要淵源。

4知識管理學(xué)的學(xué)科定位

4.1學(xué)科定位

筆者通過萬方數(shù)據(jù)庫，以“知識管理學(xué)”為題名，“概念”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年學(xué)術(shù)論文140篇，外文文獻(xiàn)48篇；通過EBSCO數(shù)據(jù)庫，以“knowledgemanagementscience”為題名,“concept”為關(guān)鍵詞，共檢索到1987～2011年國外研究文獻(xiàn)39篇。這些論文涉及圖書情報、管理、制造業(yè)、工程、醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)、計算機(jī)等眾多領(lǐng)域。可見，知識管理學(xué)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量的知識管理教育研究項目首先源于圖書情報學(xué)或信息管理，其次是計算機(jī)或工程，商業(yè)和管理。集合的課程、寬泛的知識管理技巧和資產(chǎn)清楚地表明了知識管理教育的多學(xué)科性。這也與邱均平教授的研究結(jié)論相一致，即知識管理是一種跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域，它對信息管理及其學(xué)科的發(fā)展具有重要的啟示作用。在今后一段時期，信息與知識管理的研究將更加注重理論與實踐相結(jié)合，繼續(xù)以圖書館和企業(yè)為主要研究對象。

4.2研究對象

從一門獨立學(xué)科的視角來看待知識管理，整合各個學(xué)科優(yōu)秀學(xué)者各有特色的理論和技術(shù)，柯平教授提出知識管理學(xué)的研究對象：知識管理學(xué)是一門研究組織、個人和社會的知識過程的學(xué)科，在此，知識過程是一個綜合概念，包括知識的產(chǎn)生、組織、傳播、共享、創(chuàng)新以及知識戰(zhàn)略的制定與實施、知識管理績效評估等過程，在這個過程中，技術(shù)、文化、制度等手段同樣重要；同時他還提出了由知識治理、戰(zhàn)略知識管理和一般知識管理組成的三層次知識管理學(xué)學(xué)科體系框架。

5案例分析

眾多企業(yè)認(rèn)為，知識管理是一個綜合的管理問題而不是單純的技術(shù)問題，涉及企業(yè)的各個層面，如組織方式、管理方式、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等，它的實施是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。開展知識管理項目必須取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，甚至由他們直接主持推進(jìn)。中國海洋石油總公司（以下簡稱中國海油）較為成功地實施了知識管理，其主要措施如下。（1）選拔人員。中國海油以年輕化、知識化為宗旨規(guī)范干部選拔標(biāo)準(zhǔn)，1999年以來，共提拔近100名較年輕、本科以上學(xué)歷干部，并采取多種形式加強(qiáng)干部交流，每年選拔5～10名中高級管理人員到國外攻讀MBA。（2）學(xué)習(xí)型文化。長期以來，企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)習(xí)型文化，正是這種文化，使其敢于承擔(dān)風(fēng)險又善于駕馭風(fēng)險，始終保持創(chuàng)新的熱情，勇于超越現(xiàn)狀。（3）科學(xué)管理。在管理上，制度成為企業(yè)運行的根本法則，高度集中的資金管理制度、科學(xué)嚴(yán)格的決策制度、經(jīng)濟(jì)有效的用工制度成為企業(yè)管理的基點。2001年，在財政部對中直系統(tǒng)資產(chǎn)總額超百億的62家企業(yè)的績效評價中，中國海油凈資產(chǎn)收益率和資本保值增值率均為第一，被亞洲權(quán)威金融及投資管理雜志Asiamoney評為“2001年度亞洲最佳管理公司”?？梢?，知識管理項目實施的決定因素在于：以知識為核心，以人為本；根據(jù)企業(yè)的具體情況提出知識管理具體解決方案；與特定業(yè)務(wù)流程有機(jī)結(jié)合。目前，我國圖書館知識管理處于理論研究向?qū)嵺`應(yīng)用的過渡階段，實際案例不多。

6知識管理學(xué)的研究趨勢和現(xiàn)實覆蓋力

知識管理學(xué)的研究趨勢主要有以下幾個方面：研究和教學(xué)實踐相結(jié)合，研究主體多元化；研究方法科學(xué)和多樣化；研究內(nèi)容不斷深入和拓展；研究成果推廣渠道多元化。隨著時間的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，知識管理的理論研究會日益完善，其現(xiàn)實覆蓋力及應(yīng)用前景十分樂觀：（1）應(yīng)用于政府、企業(yè)和個人知識管理；（2）應(yīng)用于高校教育教學(xué)、科技管理及圖書館管理；（3）構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)平臺，發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育模式；（4）在現(xiàn)代學(xué)術(shù)交流體系中發(fā)揮作用。

作者：常培紅 單位：河南科技大學(xué)圖書館