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摘要：在網絡技術飛速發展的今天，電子商務銷售模式已經占據了我國零售業的重要地位。傳統零售業受到了巨大沖擊，在新媒體時代，傳統零售業如何發揮自身固有優勢實現轉型升級，是企業實現跨越式發展的關鍵。本文闡述了傳統零售業與網絡零售業的經營比較，分析了傳統零售業向電子商務轉型的優勢、劣勢、機遇與挑戰，并提出了電子商務視角下我國傳統零售業戰略轉型的對策，希望能夠有助于提高我國傳統零售業的整體經營水平。

關鍵詞：傳統零售業；電子商務；轉型

近年來，隨著我國互聯網技術的飛速發展，我國互聯網+經濟已經呈現出蓬勃發展的趨勢，特別是我國4G網絡的普及和移動智能終端的推廣，為電子商務的發展提供了技術和硬件支持。從當前的雙十一、六一八的成交額來看，網絡銷售也已經成為我國商品經濟的重要銷售渠道。網絡電商由于其傳播速度快，用戶廣泛，銷售能力強等特點，受到各類企業的喜愛。這給我國傳統的零售業造成了嚴重的后果。與網絡電商銷售相比，傳統零售業在銷售成本、價格、渠道等方面都缺乏競爭優勢。在當前互聯網經濟時代，盡管網絡零售商不能完全取代實體店鋪，但是逐步形成了以電子商務為代表的新型零售業態。應對“互聯網+”的電商發展模式，傳統零售企業正面臨著創建新型渠道、融合電子商務等問題，因此，從電子商務角度來審視未來傳統零售業的轉型發展具有重要的實踐意義。如何轉型，各企業也是不斷探索，有的企業選擇放棄原有的實體店經營模式，轉型投身電子商務平臺經營，也有的企業探索線上線下融合發展的模式。因此，電子商務環境下傳統的零售業發展模式受到廣大學者和企業管理人員的關注。

1傳統零售業與網絡零售業比較分析

在互聯網+經濟模式下，電子商務經營模式對傳統的零售業帶來了極大的沖擊，但是兩者在競爭力、成本、營銷等方面也是各有千秋，二者對比分析如下：在經營成本方面，一切企業的經營目標都是盈利，效益最大化是企業追求的目標。在傳統零售業經營過程中，由于物價上漲，房租增加，人工成本提升，零售業的經營越來越艱難。另外，企業經營都需要一定的貨物展示，需要一定的庫存積壓，這都需要資金的墊付。而就電子商務企業來看，它不需要有具體的實體店面，可以代銷其他公司的商品，有的也可以通過批量采購獲得折扣或返點的形式有一定的庫存，也可以沒有倉庫直接代銷。因此，在銷售成本角度看，電子商務銷售更具優勢。從消費需求滿足情況看，傳統零售商店的主要客戶群體是周邊居民或同城消費者，服務對象相對有限，而網絡電商通過銷售平臺在網絡上展示銷售，不受地域限制，全國各地的消費者都可以進行消費，而且也可以通過商品詳情展示以及消費者評價等平臺獲得商品的信息，可以對商品有一定的認知。另外，網絡上同類產品比較多，可選擇性強，貨比三家也很方便，這也是電商平臺的優勢。在營銷推廣方面，傳統的實體店主要立足于地理位置的聚集和優越性搶占營銷先機，方便顧客選取。主要是通過廣告、宣傳單、短信息等方式將營銷資訊傳遞給本地消費者。而網絡電商平臺更加注重消費者的瀏覽、關注等信息，特別是消費者的購后評價，對于其他消費者的購買指引非常重要，在這方面來說也是電商平臺更勝一籌。在企業經營風險方面，傳統的零售企業受貨物儲存的影響，資金擠壓較多，特別是在經濟形勢不穩定的情況下，庫存和資金回籠的風險較大。電子平臺可以減少庫存，宣傳只需要拍攝圖片，上傳資料即可，投入成本不高，資金積壓風險不大，而且網絡銷售更加能夠把握消費者的消費新動態，能夠及時推出和更新最新消費產品，比傳統零售業更能有效地抵御外來風險。

2傳統零售業向電子商務轉型的SWOT分析

2.1優勢分析

近幾年我國網絡電商的發展，網絡經濟已經在引領我國的零售業。從銷售方式、經營成本控制等方面，網絡電商平臺的優勢比較明顯，但是傳統的零售業也仍然具有不可替代的優勢。比如零售業的規模優勢明顯。傳統零售企業在線下擁有大型購物中心、購物商場等實體店鋪網絡。傳統零售業可以針對銷售情況對目標顧客進行精準快速的營銷反應，提高銷售的針對性和效率。傳統零售企業具有質量優勢。當前消費者購物的感受是，網絡物品雖然很多，但是圖片和實務之間還是存在較大的差異，這對廣大消費者的購后感受影響很大，很多商品看著圖片很好，可購買后卻發現質量很差，沒有宣傳的效果。而且現在網絡上的商品假冒偽劣的非常多，以次充好的也不少，因此，很多消費者已經有選擇地進行網絡購物。實體店的產品從購買的經歷來看，體驗好，感受實在，不擔心樣式和質量問題，優勢也很明顯。另外，傳統零售業擁有更為發達的售后體系，以及強大的供應商資源，這為其發展提供了資源保障。

2.2劣勢分析

與網絡新媒體時代的營銷模式相比，傳統零售企業銷售觀念相對較為落后，對于新興電子商務的接觸較為緩慢，并沒有將新型的銷售模式及時更新到企業的營銷環節中，而且現如今傳統零售業的管理層多為中年，在營銷思維和新媒體運用等方面較為保守，即使管理層有意識地發展電子商務，仍然難以擺脫傳統發展方式的影子，最終導致傳統零售企業轉型緩慢。

2.3機遇分析

社會在進步，市場需求在不斷發展，科技的進步推動著消費方式的改變。人們的生活習慣也在受著電子商務發展的沖擊。從發展前景來看，我國傳統零售業向電子商務發展的潛力巨大。首先，商品類別多，資源廣泛，為電商銷售提供了物質基礎。從消費需求來看，龐大的物資基礎為滿足消費者的不同需求提供了基礎。從消費方式來看，網絡消費更加符合時展的潮流和年輕人的消費習慣，這些都是傳統零售業向電商轉型的機遇。

2.4威脅分析

電商銷售這一新生事物正在改變著我國傳統零售業的銷售方式，也改變著消費者的消費習慣，也給傳統零售業的發展帶來了明顯的挑戰。首先在價格方面，電商平臺有明顯優勢，這也是傳統零售業高成本銷售的重要弊端。其次，在消費支付方面，網絡支付還存在著明顯的問題，比如黑客攻擊、詐騙、系統漏洞等，要警惕支付安全問題。還有就是網絡產品的質量保障問題，以及商戶的誠信問題等。

3傳統零售業向電子商務轉型模式選擇

3.1全面轉型做電商

這就意味著要把傳統零售企業的經營模式全部放棄，將資金全部投入虛擬經濟做電子商務。在近幾年的發展過程中，很多中小企業順勢而為，將產品和經營投放到電商平臺上，發展比較好。通過實踐來看，這種轉型模式是比較適合中小企業的，對于大型商場、連鎖店等并不合適。這是由于中小企業產品相對單一、規模小、投資低，轉型發展成本不高。

3.2線上線下同步發展模式

這種模式主要是通過線上購買、線下取貨的模式提供給消費者更多的便利。它的主要優勢在于客戶通過線上模式實現了低價格的購買，購買后商家可以通過就近取貨進行配送貨物，并且使消費者享受同傳統購買一樣的售后服務。這種模式不僅適合中小型零售業的發展，而且更適用于大型連鎖商店。

4傳統零售業向電子商務模式轉型建議

4.1加強企業內部管理，提升企業競爭力

傳統零售業向電子商務經營模式過渡是一個趨勢，因此，在企業轉型發展過程中，要加強企業內部管理，提升企業的核心競爭力。要加強對傳統零售企業經營者的管理力度，加強對網絡商品質量的監管力度，特別是企業的產品質量問題，要高度重視，加強改進，不斷推出新產品，以滿足不同消費者的消費需求。要加大企業信息化投入力度，改善其實體經營帶來的信息化水平差異較大的現狀，優化各門店的信息化管理，優化電商交易管理。要加強網絡新技術的應用，及時更新和改善電商平臺的畫面設計、模塊管理等。要主動加強商品質量檢驗和檢查工作，嚴控出口關，確保產品質量過硬，以優秀的品質贏得消費者真實的口碑。

4.2及時調整企業規模

電商經營的特點就是庫存少、資金周轉快。因此，傳統零售企業在轉型的過程中要根據企業發展及資金情況對實體店鋪門店數進行調整。管理水平與資金出現斷流的傳統零售業，應該適當減少線下實體店的規模，降低企業急速擴張所造成的抑制影響。對于發展良好的企業應根據現今線上線下業務的比例適當擴張自己企業的規模。對于線下經營成本中房租較貴的情況應及時調整店鋪規模，降低實體店運營的成本。

4.3加強人才培養

電子商務在我國發展迅速，其中很重要的一點就是有大規模的從業人員。近年來高校電子商務專業發展迅速，大批專業人才進入高校學習，為企業培養了專業的從業人員。從發展角度來看，高校應以企業要求為導向，革新大學課程體系，培養學生的專業技能知識。從傳統零售企業來看，要及時引進專業電子商務人才，加強員工培訓，不斷提升電商人才的專業水平。

4.4開發新零售模式

在電子商務飛速發展的今天，傳統零售業必須轉變固有不變的發展思維，摒棄保守的發展理念，積極轉變經營銷售模式，以提高企業的競爭力。要充分運用網絡媒體的資源優勢，捕捉消費者的消費需求，開辟新型網絡銷售渠道，促進全業態融合發展。要建立企業自己的線上渠道，通過線上線下融合發展，使企業銷售能力得到提升。要延伸拓展高效率供應鏈，企業應依托互聯網平臺搭檔上游商家及時提供貨物，同時扶持下游商家，為其及時提供產品，通過平臺的合理運用將上游下游商家緊密結合在一起，從而形成更為牢固的戰略合作關系。

4.5打造電商平臺

首先要打造線上線下多元發展為一體的綜合電子商務平臺，為傳統零售業向電子商務轉型提供平臺基礎。其次，要建立和完善企業誠信經營體系。在當前經營過程中，我們還能發現不同程度的網絡虛假信息和產品質量問題。電商平臺的一個重要功能就是客戶評價功能，已購買的客戶的體驗和評價會對其他用戶的購買起著非常重要的參考價值，甚至影響著店鋪的生存。當前的平臺系統有一定的誠信系統體系，但是不夠健全，對于刷單等行為不能科學鑒別。因此，企業要完善以往標準不一的電商平臺誠信體系，建立一套科學完整的電商平臺誠信機制，借鑒國外發展較好的誠信管理經驗完善企業自身的誠信系統，使消費者對商家、平臺的信用放心。

參考文獻：

［1］王剛.電子商務促進傳統零售業發展的路徑探索［J］.經濟研究導刊,2018（07）.

［2］曲金玲.電子商務模式導入傳統零售業［J］.商場現代化,2018（10）.

［3］王瓊.淺析電子商務環境下零售業的發展——以武漢宜家為例［J］.經貿實踐,2017（06）.

作者:王存 單位:三門峽職業技術學院經濟管理學院