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所謂標桿管理主要是指，在電力企業(yè)的營銷管理過程中，將整個電力行業(yè)中的優(yōu)秀領導者作為學習的對象，通過全面了解優(yōu)秀領導者的工作業(yè)績、工作能力以及卓越的發(fā)展眼光，將其有變通的應用到自身企業(yè)的營銷管理中，并且樹立超越優(yōu)秀領導者的目標，開展科學的計劃，有步驟、有秩序地進行實施，不斷地改善電力企業(yè)營銷管理的現狀，提高電力企業(yè)營銷管理的水平。在電力企業(yè)營銷管理中，通過應用標桿管理，具體有如下幾個方面的優(yōu)勢:①目標明確。所謂的標桿就是目標，是電力企業(yè)營銷管理者的努力方向，通過向標桿學習，并且超越標桿，能夠實現自身管理水平的提高。②投入收益大。標桿管理的一個顯著的特征就是其已經形成了成熟的管理流程和管理技術，在進行電力企業(yè)營銷管理的過程中，管理者只需要有選擇的，有變通的進行借鑒就可以，有助于減少電力企業(yè)的成本開支，并且能夠獲得較大的經濟效益，實現電力企業(yè)的利益最大化。③應用廣泛。在電力企業(yè)營銷管理的各個環(huán)節(jié)、各個流程都可以應用標桿管理，也就是說，電力企業(yè)的所有組織活動都可以應用標桿管理的相關策略。
2應用標桿管理提升電力企業(yè)營銷管理水平的策略
2．1制定科學的應用計劃
電力企業(yè)在營銷管理中要想充分地應用標桿管理，需要制定科學的應用計劃，不能盲目地應用，應該有計劃、有步驟地進行實施。在制定計劃的過程中，電力企業(yè)的經營管理者需要全面了解自身企業(yè)經營管理的現狀;在經營管理中的缺陷;明確標桿管理的基本目的;構建標桿管理實施隊伍等內容，這其中，尤其要重視標桿管理實施隊伍的構建，人員能否勝任標桿管理這一項工作將會直接決定標桿管理的實施效果。電力企業(yè)在制定計劃的過程中，應站在系統以及全局的視角，通過制定良好的計劃來指導整個標桿管理的實施與推進。另外，在進行計劃制定的過程中，需要制定2～3個計劃，并且由電力企業(yè)的重要經營者通過商議、研究等方式最終確定應用標桿管理的計劃，確保計劃的良好實施。
2．2進行標桿的合理選擇
標桿的選擇非常關鍵，這也直接影響到應用標桿管理的實際水平。因此，在進行標桿選擇的時候，需要滿足如下兩點要求。①標桿的選擇應該結合電力企業(yè)的實際情況進行合理的選擇，標桿不能與電力企業(yè)的實際經營管理水平差距太大，如果標桿的選擇標準過高，在實施的過程中很難達到標桿的水平，而標桿的選擇過低，將會無法實現預期的效果。因此，標桿的選擇應該視企業(yè)的實際發(fā)展情況而定。②標桿應該是整個電力行業(yè)的卓越領導者，因此，在選擇標桿的時候，應該對整個電力行業(yè)進行充分的了解，了解電力行業(yè)中有哪些卓越的領導者，哪些可以將其作為標桿等。只有在選擇標桿的過程中，滿足這兩個方面的要求，才能夠確保選擇的標桿合理。
2．3有步驟地進行實施
在制定完計劃，選擇好標桿之后，需要有計劃地進行實施。在實施的過程中，電力企業(yè)的經營管理者需要對整個計劃進行熟悉，并且應該對選擇的標桿企業(yè)進行全面的調查，了解標桿企業(yè)的經營管理模式;員工的工作模式;對員工的專業(yè)技術要求;整個企業(yè)的運作方式等，通過對標桿企業(yè)的全面調查，能夠了解到標桿企業(yè)為何能夠成為整個行業(yè)的標桿，其主要的競爭優(yōu)勢在哪里。在調查完成之后，電力企業(yè)的經營管理者應該將調查的結果以書面報告的方式呈現，并且對其進行深入的研究，開展有效的經營管理策略，不斷地消除與標桿企業(yè)的差距。另外，在進行實施的過程中，電力企業(yè)的經營管理人員還應該有選擇性地應用標桿企業(yè)的營銷管理策略，其主要是由于企業(yè)與企業(yè)之間存在著很大的差異，如員工結構、員工專業(yè)水平、客戶人群的不同等，如果在應用的過程中，只是盲目地照搬標桿企業(yè)的營銷管理策略，不僅不會對電力企業(yè)起到有效的促進作用，反而會嚴重地阻礙電力企業(yè)的良好發(fā)展。在實施的過程中，還需要注意一點，由于電力企業(yè)的經營管理者沒有標桿管理的經驗，在實施的時候難免會出現偏差，當出現偏差的時候，管理者需要正視存在的偏差，并且及時地采取有效的措施進行解決，確保標桿管理的科學性和合理性，確保標桿管理的實施效果，提高電力企業(yè)的競爭力，促進電力企業(yè)的長遠發(fā)展。
2．4在實踐中逐漸地進行改進和創(chuàng)新
在應用標桿管理的過程中，實際上是一個學習和超越的過程中，因此，電力企業(yè)的營銷管理人員在實踐的過程中應該不斷地改進和創(chuàng)新。由于很多的電力企業(yè)應用標桿管理的相關策略實際上是摸著石頭過河，沒有充分的經驗，而在標桿管理實施的過程中，電力企業(yè)的營銷管理者應該樹立一個持續(xù)改進和創(chuàng)新的理念，也就是，當電力企業(yè)通過應用標桿管理的相關策略以及超越了標桿企業(yè)，電力企業(yè)的經營管理者應該立即進行標桿企業(yè)的更換，將水平更高的企業(yè)作為標桿，進一步進行學習，通過這樣一步一步的學習，一步一步的超越，最終使電力企業(yè)成為整個行業(yè)的標桿，使電力企業(yè)在整個行業(yè)中都具有較強的競爭力。另外，在實踐中還需要進行不斷地創(chuàng)新，創(chuàng)新是電力企業(yè)發(fā)展的內驅動力，電力企業(yè)營銷管理者不應該固守標桿企業(yè)的現有經營管理模式，應該結合實踐的經驗，將標桿企業(yè)的營銷管理策略進行創(chuàng)新，這樣才能夠符合電力企業(yè)的發(fā)展需求，實現應用標桿管理的目標，提高電力企業(yè)的市場競爭力。
3結語
綜上所述，標桿管理是一種較為科學的管理方法，電力企業(yè)的經營管理者應該充分的運用標桿管理中的相關方法，全面地提高營銷管理的水平，促進電力企業(yè)的良好發(fā)展。
作者：劉漢忠 單位：廣東電網公司河源供電局