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一、背景及問題
根據(jù)班組長訪談和對班組的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)五院科研類班組建設(shè)工作還“欠一些火候”，特別是管理效能還有很大的提升空間。針對科研類班組管理效能提升的問題，本文課題組查閱有關(guān)班組建設(shè)的理論書籍，借鑒其他央企的有效做法，多次實地調(diào)研基層班組建設(shè)情況，同事間頭腦風(fēng)暴法提出了很多很好的建議和意見，其中的核心就是通過研究、探索科研類班組的內(nèi)在規(guī)律，不斷更新理念、提高認識，把班組建設(shè)工作真正作為打造核心競爭優(yōu)勢的重要手段。從源頭抓起，調(diào)查科研類班組的建設(shè)現(xiàn)狀，找準工作“短板”，科學(xué)地確立班組管理效能進一步提升的內(nèi)容、方法和途徑，推動班組建設(shè)工作創(chuàng)新奠定扎實基礎(chǔ)。
二、經(jīng)過及主要做法
為進一步提升五院科研類班組建設(shè)的針對性和有效性，采取“三步走”的方式。第一步：加強基礎(chǔ)研究，準確了解科研類班組管理現(xiàn)狀五院共有1315個班組，其中科研類班組683個。為了解基層班組員工的工作狀況，查找科研類班組管理中存在的不足，以便有針對性地改進工作，提升科研班組的管理效能，根據(jù)相關(guān)理論，本文課題組開展了一次五院科研班組員工工作狀況調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括工作目標和計劃、工作效率和質(zhì)量、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)情況、壓力和激勵情況、班組長領(lǐng)導(dǎo)力等五個方面。問卷調(diào)查采取匿名制形式，由課題組直接把問卷發(fā)放到員工手中，員工獨立完成之后密封上交課題組，全程沒有班組管理人員干預(yù)。第二步：錨定短板，深入分析影響管理效能的因素通過問卷調(diào)查，結(jié)合科學(xué)的統(tǒng)計分析方法，本文課題組深入調(diào)研并綜合應(yīng)用管理學(xué)中的“X理論”、“Y理論”、“Z理論”分析得出班組管理效能“短板”和需重點提升的要素項。通過對科研班組員工工作狀況的問卷調(diào)查，以及對部分科研班組進行實地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)五院的科研班組管理對于“Y理論”和“Z理論”的應(yīng)用比較到位，人性化管理和企業(yè)文化都做得不錯，對于“X理論”的應(yīng)用比較欠缺，科學(xué)管理的建章立制還不夠完善，執(zhí)行力不強。第三步：提升五院科研類班組管理效能的對策研究根據(jù)科研班組管理效能影響因素的分析結(jié)果，本文認為必須從計劃管理、學(xué)習(xí)管理、激勵管理、現(xiàn)場管理、班組長領(lǐng)導(dǎo)力五個方面入手，強化對“X理論”的應(yīng)用，將國際理念與班組建設(shè)實踐相結(jié)合，集成國際、國內(nèi)班組管理的先進方法、工具和模板，歸納總結(jié)現(xiàn)有的班組管理經(jīng)驗和案例，為班組建設(shè)開辟道路，提供強有力的支撐。具體方案如下：
1.班組計劃管理提升
班組計劃管理，就是圍繞單位年度發(fā)展目標以及上級部門下達的工作任務(wù)制訂具體實施計劃，并進行階段性總結(jié)以便及時發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整計劃，以提高集體與個人的工作效能，確保各項工作圍繞組織總體目標高效開展，最終順利完成企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營指標。根據(jù)五院的科研任務(wù)特點，班組計劃管理的思路是“制度統(tǒng)一化、模板差異化、實施信息化”，即在制度上統(tǒng)一要求制訂周期性計劃，定期或不定期進行小結(jié)；在具體表格模板上采用適合各自工作特點的計劃填報模板；在計劃管理的實施上采用信息化支撐系統(tǒng)。通過優(yōu)秀的計劃管理，使班組計劃既產(chǎn)生于工作目標又服務(wù)于工作目標，切切實實給班組以及個人的工作起到有力的推動作用，確保實現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展目標。
2.質(zhì)量管理提升
質(zhì)量是航天的生命。科研班組最直接的工作產(chǎn)品就是一份份技術(shù)報告和技術(shù)成果，其質(zhì)量高低，取決于是否有嚴格的要求、嚴肅的態(tài)度和嚴謹?shù)淖黠L(fēng)?；鶎影嘟M要通過練好內(nèi)功，達到建立、實施質(zhì)量管理體系和運行機制來推動班組工作的深化改革，逐步建立起適應(yīng)單位需要的科研管理新體系，達到資源配置優(yōu)化、專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化的服務(wù)要求和產(chǎn)出。班組質(zhì)量管理適用于班組全體成員，班組長（或班組長指定的人員）應(yīng)要求全體成員在日常工作中嚴格按照班組質(zhì)量管理的流程、制度執(zhí)行，并對執(zhí)行的情況進行打分，適當給予獎懲。質(zhì)量管理必須形成一種“草根文化”，廣泛依靠群眾的力量，形成群眾性的長期運動。
3.班組學(xué)習(xí)管理提升
班組學(xué)習(xí)管理，就是有計劃、有目的地組織班組內(nèi)部學(xué)習(xí)，促進班組成員掌握新知識和新技術(shù)、提高班組學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和凝聚力的過程和活動。通過班組學(xué)習(xí)，可以提升班組成員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，更好的為科研服務(wù)；可以讓班組成員勞逸結(jié)合，減輕工作壓力，體驗到工作的樂趣；可以引入科學(xué)的工作方法和工具，提高服務(wù)水平和勞動生產(chǎn)率。要想打造基層班組的學(xué)習(xí)能力，首先要改變班組成員的觀念，倡導(dǎo)一種“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)理念，并具體細化在四個方面：一是強調(diào)“終身學(xué)習(xí)”。班組的每一位成員要把學(xué)習(xí)當作是一種成長的狀態(tài)，當作是一個需要畢生努力和堅持的方向，通過個人的持續(xù)學(xué)習(xí)來實現(xiàn)自我的完善和生命價值的完滿。二是倡導(dǎo)“全員學(xué)習(xí)”。班組的業(yè)績來自于全體班組成員的工作績效，沒有個體的努力則不可能換來班組集體的成功。因此，不管是班組長還是班組成員都要長期具備“學(xué)習(xí)”的狀態(tài)。三是提倡“全過程學(xué)習(xí)”。班組要將“學(xué)習(xí)”貫穿于各項工作的計劃、控制、執(zhí)行、反饋等環(huán)節(jié)，使班組前進的每一步都打上學(xué)習(xí)的烙印。這就要求班組成員要做個學(xué)習(xí)的“有心人”，時時處處留心學(xué)習(xí)。四是注重“共同學(xué)習(xí)”。每個人要堅信集體的智慧高于個人的智慧，以“共同學(xué)習(xí)”的心態(tài)促進個人的成長，不斷提升班組集體的學(xué)習(xí)能力，打造卓越班組。
4.班組激勵管理提升
激勵就是通過影響人們在追求某些既定目標時的愿意程度，增強或削弱其積極性，從而影響人們的實際行動。實施班組激勵管理，旨在加強員工對企業(yè)文化的認知度，調(diào)動員工的工作熱情，舒緩員工的工作壓力，激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，營造積極向上的工作氛圍，打造一支執(zhí)行力高、戰(zhàn)斗力強的團隊。
5.班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升
班組長領(lǐng)導(dǎo)力的提升是基層班組管理效能提升的重要組成部分。德魯克說：領(lǐng)導(dǎo)能力是把握組織的使命及動員人們圍繞這個使命奮斗的一種能力。班組長是否具備自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考這五項修煉，能否創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，是衡量班組長是否卓越的主要依據(jù)之一。針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的科研班組長技術(shù)過硬、管理技能缺乏的問題，結(jié)合五項修煉的要求，可以從領(lǐng)導(dǎo)力的五個要素：領(lǐng)悟能力、執(zhí)行能力、溝通能力、激勵能力、凝聚能力著手，通過12項具體整改措施來提升班組長的領(lǐng)導(dǎo)力。
三、思考與啟示
1.深入掌握科研班組管理現(xiàn)狀是加強班組建設(shè)的前提。
加強科研班組建設(shè)要充分掌握這一群體的特點，了解其管理現(xiàn)狀，進而有針對性地找出管理短板。
2.準確分析影響因素是加強班組建設(shè)的關(guān)鍵。
找準科研班組管理短板，班組建設(shè)出現(xiàn)什么問題就解決什么問題，只有準確地分析影響因素，科學(xué)地制定對策措施，才能真正促進班組建設(shè)，提升班組管理效能。
3.科學(xué)制定對策措施是加強班組建設(shè)的根本。
影響因素分析的準確性、對策措施的科學(xué)性、貫徹執(zhí)行的及時性等是影響班組建設(shè)進一步加強的關(guān)鍵因素，只有圍繞關(guān)鍵因素合理制定對策措施，重視前期的調(diào)研分析、統(tǒng)籌策劃，準確分析影響因素、科學(xué)合理制定對策措施，才能切實增強班組的管理效能，促進班組建設(shè)實效。
作者：董嘉娜 李巖 單位：航天五院
