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摘要:班組作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中最基本的管理單元，本文通過對(duì)班組管理存在問題的探討，提出“主體優(yōu)先、分類試點(diǎn)、以點(diǎn)帶面、穩(wěn)步推進(jìn)”的指導(dǎo)思想，在班組制度建設(shè)、員工績(jī)效管理、安全基礎(chǔ)夯實(shí)、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)、班組文化建設(shè)等方面進(jìn)行了一些有益探索，班組管理水平顯著提升，班組員工精神面貌煥然一新，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做出了較大的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞:班組建設(shè)；管理水平；績(jī)效管理；制度建設(shè)；文化建設(shè)

隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)愈演愈烈，對(duì)目前的鋼鐵行業(yè)而言，競(jìng)爭(zhēng)已趨白熱化。為此，企業(yè)只有找準(zhǔn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的脈搏，不斷強(qiáng)化和創(chuàng)新內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中最基本的管理單元，是企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，如何創(chuàng)新和加強(qiáng)班組的建設(shè)與管理，激發(fā)每一個(gè)班組的活力，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的騰飛打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)的問題。

1班組在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要地位

班組是一個(gè)企業(yè)最關(guān)鍵最基本的組織形式，班組建設(shè)與管理水平的高低與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱成正比。

1.1班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)

企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度的落實(shí)最終在班組。企業(yè)總體績(jī)效指標(biāo)的完成要靠每一個(gè)班組績(jī)效任務(wù)的完成來確保，特別是一些主體核心班組，比如高爐的爐內(nèi)班，高爐連續(xù)生產(chǎn)過程中的所有風(fēng)量、風(fēng)溫、富氧、料批等主要指標(biāo)的調(diào)整均由爐內(nèi)班來完成。牽一發(fā)動(dòng)全身，對(duì)爐況穩(wěn)順和高爐產(chǎn)量、焦比等關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)完成的好壞起著至關(guān)重要的作用。“上邊千條線，線線都要班組來實(shí)現(xiàn)”，班組對(duì)本班的人員管理、安全管理、生產(chǎn)組織、任務(wù)完成、質(zhì)量管理等均承擔(dān)著很大的責(zé)任。班組的人員素質(zhì)、工作績(jī)效直接決定企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的落腳點(diǎn)。

1.2班組是企業(yè)人才培養(yǎng)的重要基地

企業(yè)的管理技術(shù)人員都有一個(gè)在班組歷練的過程，企業(yè)眾多的優(yōu)秀人才分散在各個(gè)班組之中，人才資源是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源，一個(gè)管理水平高的班組能為人力資源激活和人才成長(zhǎng)提供一個(gè)良好的平臺(tái)，也能為企業(yè)的發(fā)展增添無限活力。

2班組建設(shè)與管理中存在的問題

班組管理是企業(yè)管理的縮影，班組建設(shè)與管理的好壞，反映企業(yè)管理水平的高低，企業(yè)管理中存在的許多問題均能在班組管理中找到答案。a.基礎(chǔ)管理薄弱，缺乏一套行之有效的管理制度，管理粗放，特別是在績(jī)效管理方面普遍薄弱，不利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，影響班組的整體戰(zhàn)斗力，導(dǎo)致班員工作懶散者有之，出工不出力者有之。b.安全管理不到位。一是安全學(xué)習(xí)流于形式，沒有真正達(dá)到安全制度“入腦入心”的目的。二安全管理不嚴(yán)，對(duì)習(xí)慣性違規(guī)視而不見，人情味太濃，僥幸心里偏多，管理偏松，導(dǎo)致安全違規(guī)屢禁不止，安全事故頻發(fā)。c.班組內(nèi)部培訓(xùn)不到位，激勵(lì)與約束不夠，學(xué)習(xí)氣氛不濃，沒有形成學(xué)技術(shù)比素質(zhì)的良好風(fēng)氣，班員學(xué)習(xí)熱情不高，技術(shù)水平進(jìn)步不快。d.對(duì)班組建設(shè)與管理的重要性認(rèn)識(shí)不到位，重視程度不夠，從而導(dǎo)致班組建設(shè)系統(tǒng)性不強(qiáng)，班組管理不平衡，水平參差不齊。e.人本管理意識(shí)不強(qiáng)，人文關(guān)懷不夠，囿于傳統(tǒng)的管理模式的桎梏，過于關(guān)注對(duì)“事”的管理，對(duì)“人”的主觀重視程度不夠，導(dǎo)致員工的主觀能動(dòng)性發(fā)揮不夠，從而在人盡其才，人盡其能方面大打折扣。如此種種，不一而足。一個(gè)班組存在的問題，似乎對(duì)企業(yè)的管理無傷大礙，但有問題的班組多了，對(duì)企業(yè)的管理將會(huì)帶來致命的沖擊。反之，如果班組的問題能夠逐步解決，班組建設(shè)與管理水平能夠上一個(gè)新臺(tái)階，個(gè)個(gè)班組都能規(guī)范管理，兵強(qiáng)馬壯，發(fā)揮出各自的戰(zhàn)斗力，將會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力提升發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

3班組建設(shè)與管理工作探索與實(shí)踐

煉鐵廠現(xiàn)有大小班組185個(gè)，大的班組人數(shù)多達(dá)40多人，點(diǎn)多面廣，管理難度大。近年來，煉鐵廠遵循“主體優(yōu)先、分類試點(diǎn)、以點(diǎn)帶面、穩(wěn)步推進(jìn)”的指導(dǎo)思想，在班組制度建設(shè)、員工績(jī)效管理、安全基礎(chǔ)夯實(shí)、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)、班組文化建設(shè)等方面進(jìn)行了一些有益的探索，班組管理水平顯著提升，班組員工精神面貌煥然一新，班組戰(zhàn)斗力大大增強(qiáng)，為高爐穩(wěn)順和主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)改善打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，收到明顯的成效。從2017年6月至今，三座大高爐已經(jīng)連續(xù)保持長(zhǎng)達(dá)30個(gè)月長(zhǎng)周期穩(wěn)順，高爐利用系數(shù)、焦比和燒結(jié)機(jī)作業(yè)率、轉(zhuǎn)鼓強(qiáng)度等主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)躍居同行業(yè)前三。

3.1班組考評(píng)與制度建設(shè)

強(qiáng)化以績(jī)效管理為中心的班組制度建設(shè)，夯實(shí)班組管理基礎(chǔ)。班組績(jī)效管理，是指班組骨干和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。在廠部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，各班組尤其是主體班組均已建立起一套完整的績(jī)效管理模式，生產(chǎn)班組以產(chǎn)量、消耗、質(zhì)量等主要指標(biāo)為考核維度量化計(jì)分，維修班組以檢修任務(wù)完成、檢修質(zhì)量、出勤率等為考核維度量化計(jì)分，按績(jī)效分分配績(jī)效工資，基本上實(shí)現(xiàn)了按勞分配、按績(jī)?nèi)〕辏瑯O大地激發(fā)了員工的工作積極性。如二燒車間維修承包班，班組管理制度達(dá)20多項(xiàng)，員工因績(jī)效分拉開的工資差距達(dá)1500元以上。以績(jī)效考核為中心的班組制度體系的建立與完善，有力地激活了班組的人力資源，營(yíng)造了濃厚的比貢獻(xiàn)比付出的氛圍，極大地提高了班組內(nèi)部的執(zhí)行力，確保了班組各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。特別是自2017年開始，煉鐵廠在設(shè)備維修班組首開設(shè)備承包責(zé)任制的先河，先在高爐和燒結(jié)區(qū)域試行，把原來集中的維修班組全部劃回各生產(chǎn)車間，真正做到了設(shè)備點(diǎn)檢、維護(hù)、檢修包機(jī)到人。承包班內(nèi)部嚴(yán)格按照“誰承包，誰負(fù)責(zé)”的原則落實(shí)內(nèi)部激勵(lì)與約束，完全杜絕了檢修安全、質(zhì)量事故的發(fā)生。設(shè)備承包責(zé)任制實(shí)施以來，人員減少了，收入增加了，效率提高了，對(duì)維修班組的專業(yè)管理大大加強(qiáng)，極大激發(fā)了維修人員的工作積極性，有力降低了設(shè)備故障率，特別是在檢修項(xiàng)目不變的前提下，高爐單次定修時(shí)間由原來的24小時(shí)以上縮短為現(xiàn)在14~16小時(shí)，有效提高了高爐和燒結(jié)主體設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率，為高爐穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的設(shè)備基礎(chǔ)。2018年下半年煉鐵廠將這一模式推廣到了所有維修班組。

3.2班組安全管理

以完善班組安全學(xué)習(xí)為突破口，將安全管理重心下移，推進(jìn)安全管理落地。吸取前幾年安全事故的教訓(xùn)，煉鐵廠在班組安全管理方面做了一系列扎實(shí)的工作。一是狠抓班組安全學(xué)習(xí)，切實(shí)提高班員的安全意識(shí)，變“要我安全”為“我要安全”。廠領(lǐng)導(dǎo)每周一都分別深入一線班組，參加班組的安全學(xué)習(xí)，帶頭宣講安全，端正員工對(duì)安全學(xué)習(xí)的態(tài)度，提高安全學(xué)習(xí)的效果。二是強(qiáng)化員工安全學(xué)習(xí)、安全管理的激勵(lì)與約束。各班組將本崗位的安全規(guī)程濃縮成20條左右，要求熟背牢記。廠領(lǐng)導(dǎo)、車間領(lǐng)導(dǎo)在安全學(xué)習(xí)對(duì)員工隨機(jī)抽背，不熟悉者按100元/次考核。對(duì)班組骨干每月設(shè)置200元安全津貼。如班組出現(xiàn)安全事故和安全違規(guī)，除了按管理責(zé)任考核之外，還要取消該項(xiàng)津貼，調(diào)動(dòng)班組骨干抓安全管理的積極性。三是在全廠范圍開展了“安全示范班組”的評(píng)比活動(dòng)，2018年至今共評(píng)出安全示范班組36個(gè)。通過示范班組的引領(lǐng)和帶動(dòng)，促進(jìn)了各班組安全管理水平的提高。為了進(jìn)一步強(qiáng)化安全學(xué)習(xí)的效果，煉鐵廠還選取高輔和原料場(chǎng)車間兩個(gè)安全學(xué)習(xí)最為規(guī)范的班組，將學(xué)習(xí)全過程錄制成VCR，給全廠各班組作為學(xué)習(xí)教材固化下來。

3.3學(xué)習(xí)型班組建設(shè)

以完善班組激勵(lì)約束機(jī)制為抓手，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型班組的建設(shè)。在如今的班組，“老黃牛”式的埋頭苦干的員工固然需要，但更需要的是能主動(dòng)學(xué)習(xí)、超前學(xué)習(xí)并能將學(xué)來的知識(shí)嫻熟運(yùn)用于工作中的學(xué)習(xí)能手。近年來，煉鐵廠以點(diǎn)帶面，以高爐爐內(nèi)班、燒結(jié)主控室等主體核心班組為重點(diǎn)，完善和強(qiáng)化員工的激勵(lì)約束機(jī)制，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型班組的建設(shè)。2017年7月開始，專門下發(fā)《煉鐵廠高爐值班室崗位人員管理考核辦法》，對(duì)高爐爐內(nèi)班人員半年一次考評(píng)，包括專業(yè)理論知識(shí)考試、平時(shí)工作業(yè)績(jī)、值班室人員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，同時(shí)要求每半年完成一篇論文交廠技術(shù)室。根據(jù)綜合考評(píng)結(jié)果在值班室工長(zhǎng)、副工長(zhǎng)、一瓦斯主要崗位之間進(jìn)行調(diào)整（工長(zhǎng)、副工長(zhǎng)和一瓦斯之間的工資收入有20%的差距）。實(shí)施過程中，廠紀(jì)委、工會(huì)全程監(jiān)督，確保公平、公正、透明。自實(shí)施以來，已有22人次崗位得以調(diào)整。方案實(shí)施以來，高爐值班室內(nèi)學(xué)知識(shí)、比技術(shù)蔚然成風(fēng)，帶來了高爐理論水平和操作技能的大幅提升，一大批年輕的高爐技術(shù)人才茁壯成長(zhǎng)，為高爐穩(wěn)順運(yùn)行提供了堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)保障，其中6#高爐值班室劉圣乾在2018年全國鋼鐵行業(yè)技術(shù)比武中獲得第18名，斬獲“鋼鐵行業(yè)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)。2019年開始，煉鐵廠又將這一模式推廣到燒結(jié)關(guān)鍵技術(shù)操作崗位。3月中旬，在廠紀(jì)委、工會(huì)的監(jiān)督下，采取筆試與面試相結(jié)合的方式，在三個(gè)燒結(jié)車間主控室人員中遴選出15名主操工，完善崗位職責(zé)要求，主操的工資待遇大幅提高。半年后，重新組織考試，根據(jù)考試成績(jī)及綜合表現(xiàn)對(duì)主控室人員崗位進(jìn)行重新調(diào)整。此舉極大地激發(fā)了主控室人員學(xué)習(xí)和工作的積極性。

3.4人才隊(duì)伍建設(shè)

引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加強(qiáng)班組骨干的選拔和培養(yǎng)，打造一支作風(fēng)優(yōu)良、本領(lǐng)過硬的班組骨干隊(duì)伍。有些班組員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，平均年齡偏大，給班組骨干的配備帶來不少難度。“火車跑得快，全靠車頭帶”。班組長(zhǎng)的能力和水平在很大程度上決定一個(gè)班組管理與建設(shè)的成敗。如何在有限的人力資源條件下，配強(qiáng)配優(yōu)班組骨干隊(duì)伍成了擺在煉鐵廠管理層面前的一個(gè)重要課題。煉鐵廠對(duì)班組骨干的選拔和任用高度重視，首先是要求各個(gè)車間嚴(yán)把德才標(biāo)準(zhǔn)。德才兼?zhèn)洌娇爸厝巍０涯芰ν怀觥I(yè)績(jī)突出、群眾信服的員工安排到班組骨干崗位。其次是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，維修系統(tǒng)的班組骨干全部通過公開競(jìng)聘、擇優(yōu)選拔的方式產(chǎn)生。“打鐵還需自身硬”，班組骨干必須具備過硬的綜合素質(zhì)，后期的培養(yǎng)和培訓(xùn)也至關(guān)重要。煉鐵廠還定期舉辦班組骨干研討會(huì)和培訓(xùn)班，不時(shí)給他們充電，提高班組骨干隊(duì)伍的管理水平。

3.5班組人文建設(shè)

加強(qiáng)班組思想政治工作，培育親情文化，讓班組洋溢著“家”的溫馨感。制度是死的，人是活的。一個(gè)優(yōu)秀的班組，固然需要制度的約束，然而更需要的是人文關(guān)懷和親情培育，有時(shí)往往后者更為重要。煉鐵廠大多數(shù)班組這方面的工作做得很好，班組長(zhǎng)成為了思想政治工作的行家理手，班組思想政治工作做得很到位。一是抓好班組的政治學(xué)習(xí)，公司的形勢(shì)、煉鐵廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，每月都及時(shí)原原本本傳達(dá)到每一位班員，增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)和緊迫感，清除員工中的盲目樂觀、松勁歇?dú)獾乃枷肭榫w。二是做工作和生活的有心人，敏銳地捕捉員工細(xì)微的思想波動(dòng)，適時(shí)有針對(duì)性地勸導(dǎo)和疏解，開展談心交心活動(dòng)，疏通思想，增進(jìn)感情，營(yíng)造和諧協(xié)調(diào)、積極向上的良好氛圍。三是倡導(dǎo)“家”文化。把班組當(dāng)家，把班員的家人當(dāng)自己的親人，營(yíng)造溫馨的“家”的氛圍。四燒車間維修承包班、高輔車間新線主控室等班組，班里組織的戶外活動(dòng)、班組聚餐都邀請(qǐng)班員的家屬一同參加，不僅增加班員的歸屬感，更增加班員家人的歸屬感。試想，每個(gè)班員真正把班組當(dāng)成自己的家，班組的工作又何愁搞不好呢？有了“軟”環(huán)境，還需要有“硬”投入。為了為廣大班組職工打造一個(gè)更加溫暖舒適的“家”，近幾年來，在政策允許范圍之內(nèi)，煉鐵廠在班組基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面也加大了投入。目前大多數(shù)主體班組都配有洗衣機(jī)、微波爐、冰柜。維修班組基本上都配備了電熱水桶，夏天供應(yīng)涼茶，冬天有紅糖姜茶，從實(shí)際行動(dòng)上關(guān)愛班組員工。此外，為了切實(shí)強(qiáng)化班組的基礎(chǔ)管理，推進(jìn)班組建設(shè)與管理上臺(tái)階，從2019年開始，煉鐵廠開展了季度班組綜合管理檢查評(píng)比，項(xiàng)目包括基礎(chǔ)制度、內(nèi)部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、班務(wù)公開、班組學(xué)習(xí)、隊(duì)伍穩(wěn)定等，對(duì)排名靠前的班組給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。此舉改變了原有的以年底考評(píng)定終身的班組評(píng)比方式，由以結(jié)果為主轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程與結(jié)果并重，季度評(píng)比情況納入年底總評(píng)，實(shí)現(xiàn)了班組建設(shè)與管理評(píng)比的動(dòng)態(tài)化與常態(tài)化，對(duì)煉鐵廠整體班組建設(shè)與管理水平的提升將會(huì)發(fā)揮積極的推動(dòng)作用。

4結(jié)語

班組建設(shè)與管理看來事小，但其實(shí)是一個(gè)大課題，涵蓋了管理學(xué)的方方面面，也是一個(gè)系統(tǒng)工程。煉鐵廠近年來在班組建設(shè)與管理方面做了一些探索，也取得了一些成效，但依然任重而道遠(yuǎn)，而且隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，班組建設(shè)與管理會(huì)不斷面臨許多新情況和新問題，我們將不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，將我廠班組建設(shè)與管理不斷推上新的臺(tái)階，為公司打贏高質(zhì)量發(fā)展開局戰(zhàn)作出煉鐵人最大的貢獻(xiàn)。

作者:唐健民 單位:漣鋼煉鐵廠