一、供電行業(yè)電力營(yíng)銷管理工作中存在問題和對(duì)策

1.供電行業(yè)電力營(yíng)銷管理對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)思想定位不準(zhǔn)確。這個(gè)不準(zhǔn)確的定位主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是對(duì)當(dāng)前市民用電市場(chǎng)的拓展，從長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐我們可以看到，現(xiàn)如今在市民用電的市場(chǎng)雖然存在著巨大的市場(chǎng)空間，但是很難再拓展下去。因?yàn)槿缃裾敌履茉春团f能源競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，各式各類的新能源電力產(chǎn)品（例如太陽能，核能）正在充斥這整個(gè)供電市場(chǎng)。然而當(dāng)前供電企業(yè)卻沒有重視這一點(diǎn)，推出的電力產(chǎn)品也缺乏創(chuàng)新和營(yíng)銷計(jì)劃，因此難于滿足市場(chǎng)需求。另一方面是國家對(duì)電力市場(chǎng)的嚴(yán)格控價(jià)，導(dǎo)致供電企業(yè)沒有太大的權(quán)力更改電價(jià)和無法根據(jù)市場(chǎng)的需求而進(jìn)行變化。因此供電行業(yè)在實(shí)行電力營(yíng)銷管理是需要進(jìn)行有效的，準(zhǔn)確的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)思想定位。

2.供電行業(yè)電力營(yíng)銷管理缺乏高端的管理人才。供電行業(yè)電力的正確營(yíng)銷管理策略的制定需要有著對(duì)電力市場(chǎng)和營(yíng)銷管理有豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人才才能完成。但是目前供電行業(yè)在這一方面的人才卻是很缺乏，主要是因?yàn)槿瞬诺牧魇Ш褪袌?chǎng)缺口大的原因所導(dǎo)致的。因此要想實(shí)現(xiàn)供電行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須解決人才問題，可以通過以下兩個(gè)途徑來嘗試。一是高薪聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷管理人才，二是培養(yǎng)和發(fā)展行業(yè)內(nèi)的員工。

3.供電行業(yè)中的高層管理人員缺乏對(duì)電力營(yíng)銷管理的準(zhǔn)確理解。供電行業(yè)電力營(yíng)銷管理主要在于如何“營(yíng)銷”和“管理”，其中有包括制定正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)投放率（電力產(chǎn)品），同時(shí)對(duì)供電行業(yè)的低耗和運(yùn)營(yíng)事故的管理等等。但是當(dāng)前的供電行業(yè)中有的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)供電行業(yè)電力營(yíng)銷管理的認(rèn)識(shí)存在嚴(yán)重的不足，以為電力營(yíng)銷僅僅就是電力的市場(chǎng)銷售和投放而已，使得供電行業(yè)電力營(yíng)銷在錯(cuò)誤的運(yùn)營(yíng)中進(jìn)行。因此就需要供電行業(yè)的高層管理員對(duì)電力營(yíng)銷管理有充分的認(rèn)識(shí)。才能夠正確的制定營(yíng)銷策略和電力管理。

4.供電行業(yè)電力營(yíng)銷系統(tǒng)存在著繳費(fèi)漏洞。供電行業(yè)電力營(yíng)銷系統(tǒng)存在的漏洞主要在兩個(gè)方面：一方面是電費(fèi)回收力度不足，例如臨時(shí)性，季節(jié)性用電戶的欠費(fèi)和逃費(fèi)等。另一方面是供電行業(yè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)不足，用電旺季的時(shí)候繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求狀態(tài)，導(dǎo)致出現(xiàn)排隊(duì)繳費(fèi)和電費(fèi)的拖欠等現(xiàn)象。如果這一問題得不到解決的話，供電行業(yè)就會(huì)因?yàn)槔U費(fèi)漏洞而產(chǎn)生運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)缺乏。因此需要健全和完善供電行業(yè)電力營(yíng)銷系統(tǒng)，修復(fù)繳費(fèi)漏洞，實(shí)現(xiàn)供電行業(yè)健康發(fā)展。

二、供電行業(yè)電力營(yíng)銷管理措施分析

1.加快對(duì)新能源的電力產(chǎn)品的研發(fā)和營(yíng)銷。供電行業(yè)在營(yíng)銷中不僅要準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)局勢(shì)的變化，還要能及時(shí)改變傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念，樹立創(chuàng)新意識(shí)。如今人們生活水平提高的同時(shí)對(duì)電力的使用提出了更高的要求，人們更青睞于新能源電力的使用，因?yàn)槠浣】淡h(huán)保。因此供電行業(yè)需要準(zhǔn)確把握如今的市場(chǎng)需求，注重研發(fā)和創(chuàng)新新能源電力產(chǎn)品，保證電力營(yíng)銷的與時(shí)俱進(jìn)性。

摘要：本文從信息化背景下加強(qiáng)用電營(yíng)銷管理的意義出發(fā)，根據(jù)供電企業(yè)的用電營(yíng)銷管理工作現(xiàn)狀，分別從營(yíng)銷管理營(yíng)銷策略、工作人員綜合素質(zhì)營(yíng)銷管理的服務(wù)質(zhì)量水平以及用戶拖欠電費(fèi)行為的總發(fā)生率等幾個(gè)方面，對(duì)供電企業(yè)強(qiáng)化用電營(yíng)銷管理的途徑進(jìn)行深入探析。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電營(yíng)銷；營(yíng)銷管理；供電行業(yè)；營(yíng)銷策略

1引言

在我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，電力行業(yè)始終都起著關(guān)鍵作用，隨著我國經(jīng)濟(jì)與科技的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的用電營(yíng)銷管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)這個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，因此，探究強(qiáng)化供電企業(yè)用電營(yíng)銷管理的途徑，對(duì)于創(chuàng)新用電營(yíng)銷的管理模式具有重要意義。

2信息化背景下加強(qiáng)用電營(yíng)銷管理的意義

隨著我國經(jīng)濟(jì)與科技的飛速發(fā)展，在信息化的大背景下，供電企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)用電營(yíng)銷的管理水平，利用信息化用電營(yíng)銷的管理方式，可以促進(jìn)我國供電企業(yè)用電營(yíng)銷管理的效率，節(jié)省企業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)成本，從而促進(jìn)我國供電企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

3供電企業(yè)的用電營(yíng)銷管理工作現(xiàn)狀

摘要：縣級(jí)供電企業(yè)為了滿足行業(yè)的發(fā)展需求，提升了對(duì)人力資源管理的重視程度，本文通過師資隊(duì)伍不完善、培訓(xùn)工作缺乏標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)場(chǎng)地受限、重視程度不高，四個(gè)方面對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)教育培訓(xùn)工作中存在的問題進(jìn)行了總結(jié)，并從強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、構(gòu)建教育培訓(xùn)體系、建立信息資源平臺(tái)、創(chuàng)新培訓(xùn)模式、優(yōu)化培訓(xùn)場(chǎng)地、構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制六個(gè)方面，對(duì)新時(shí)期縣級(jí)供電企業(yè)教育培訓(xùn)策略進(jìn)行了分析，希望為關(guān)注這一話題的人們提供參考。

關(guān)鍵詞：縣級(jí)供電企業(yè)；教育培訓(xùn)；師資隊(duì)伍

教育培訓(xùn)工作為提高員工綜合素養(yǎng)的主要方法，對(duì)供電企業(yè)運(yùn)行發(fā)展有一定的影響，但現(xiàn)階段的教育培訓(xùn)工作不完善，不滿足教育培訓(xùn)需求，為了改善這一現(xiàn)狀，需要探索新的教育培訓(xùn)模式。提高員工專業(yè)素養(yǎng)，按照教育培訓(xùn)工作發(fā)展現(xiàn)狀構(gòu)建管理制度，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性，為縣級(jí)供電企業(yè)提供人才支持，推進(jìn)縣級(jí)供電企業(yè)良性發(fā)展。

一、縣級(jí)供電企業(yè)教育培訓(xùn)工作中存在的問題

1.師資隊(duì)伍不完善

現(xiàn)階段，縣級(jí)供電企業(yè)教育培訓(xùn)工作中，存在師資隊(duì)伍不完善的問題。具體可以通過以下兩個(gè)方面來了解：第一，培訓(xùn)師的綜合素養(yǎng)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量有一定的影響，但部分縣級(jí)供電企業(yè)管理人員對(duì)培訓(xùn)師培養(yǎng)的重視程度不高，沒有為培訓(xùn)師提供深造機(jī)會(huì)，其專業(yè)能力沒有滿足行業(yè)發(fā)展需求，制約了培訓(xùn)工作發(fā)展，難以提高員工對(duì)供電工作的了解程度；第二，供電企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材數(shù)量較少，培訓(xùn)師的課程制作能力不高，限制了教育培訓(xùn)工作發(fā)展。

2.培訓(xùn)工作缺乏標(biāo)準(zhǔn)

摘要:目前供電企業(yè)的壟斷地位已經(jīng)被改變，所以必須轉(zhuǎn)變管理理念，更加關(guān)注電力市場(chǎng)的變化，并做出合理的營(yíng)銷方案，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展以及鞏固企業(yè)在電力市場(chǎng)中的主導(dǎo)地位。本文將從縣供電企業(yè)建立大客戶管理制度的意義、目前存在的問題以及實(shí)現(xiàn)大客戶管理的策略這三個(gè)方面對(duì)縣供電企業(yè)建立大客戶管理制度的問題進(jìn)行論述。

關(guān)鍵詞:供電企業(yè);大客戶管理;客戶關(guān)系管理

近年來，我國供電企業(yè)應(yīng)在新形勢(shì)下轉(zhuǎn)變思想，完善自身關(guān)于大客戶的管理制度，通過更加優(yōu)質(zhì)、更高質(zhì)量的服務(wù)來使自己與大客戶的關(guān)系更加緊密，擁有一批穩(wěn)定的客戶群，所以，對(duì)于縣供電企業(yè)建立大客戶管理制度的問題進(jìn)行更深入的討論與研究非常有必要。

1縣供電企業(yè)建立大客戶管理制度的價(jià)值

(1)保證大客戶能夠成為電能量增長(zhǎng)的穩(wěn)定來源。雖然大客戶在數(shù)量上只占供電企業(yè)總客戶量中很小的一部分，不占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但卻能為供電企業(yè)帶來占總額較大比重的利潤(rùn)。這也就是營(yíng)銷學(xué)著名的“80/20原則”。因此，重視與大客戶之間良好客戶關(guān)系的建立，有利于供電企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的電能量增長(zhǎng)來源，有利于企業(yè)在激烈的社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有較為穩(wěn)定的需求量，收支的穩(wěn)定有利于企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。(2)使成功的大客戶產(chǎn)生最大輻射效應(yīng)。從一定程度上來說，一般擁有較大電能量需求的大客戶企業(yè)本身的規(guī)模都不小，而且還很有可能是該企業(yè)所在行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，在行業(yè)中發(fā)揮著標(biāo)桿的作用。像這種大型企業(yè)的選擇在很大程度上會(huì)影響該行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)在面對(duì)相同的需求時(shí)所作出的選擇。因此，穩(wěn)定與大客戶之間的良好關(guān)系有利于供電企業(yè)在大客戶所在行業(yè)中產(chǎn)生較好的商業(yè)信譽(yù)，對(duì)該行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的電能量需求有很好的輻射作用。(3)促使大客戶需求成為企業(yè)創(chuàng)新的推動(dòng)力。大客戶的電能量需求大，也意味著對(duì)于供電企業(yè)不僅是有這方面的要求，還有一些附加的經(jīng)營(yíng)上的要求，例如市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)行、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)管理等經(jīng)營(yíng)要素。大客戶會(huì)對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)有更高的要求，這就要求供電企業(yè)要更加重視以客戶資源為主的企業(yè)外部資源的運(yùn)用與整合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外管理的有機(jī)結(jié)合，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。(4)實(shí)現(xiàn)縣供電企業(yè)與大客戶的雙贏。縣供電企業(yè)應(yīng)實(shí)施以大客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，滿足客戶需求，不斷提高客戶對(duì)于我們的服務(wù)的滿意度，促進(jìn)了大客戶自身的發(fā)展，但與此同時(shí)，供電企業(yè)也創(chuàng)造了高額的利潤(rùn)，推動(dòng)了企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。在這樣一個(gè)雙向的過程中，真正的實(shí)現(xiàn)了縣供電企業(yè)與大客戶的雙贏，也實(shí)現(xiàn)了雙方的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

2縣供電企業(yè)目前在大客戶管理上存在的問題

(1)縣供電企業(yè)的大客戶經(jīng)理服務(wù)不到位。縣供電企業(yè)的大客戶經(jīng)理的素質(zhì)參差不齊，做事不積極主動(dòng);在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，沒有及時(shí)通知相關(guān)電力消息，造成信息滯后等問題;在協(xié)助大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時(shí)，也不積極主動(dòng)的了解客戶的具體需要;且大客戶經(jīng)理人員變動(dòng)大，且沒有對(duì)自己負(fù)責(zé)的大客戶做資料交接，信息不暢通，不利于大客戶之后業(yè)務(wù)的跟進(jìn);主動(dòng)服務(wù)及沒有及時(shí)通知相關(guān)電力信息。更為嚴(yán)重的是吃拿卡要及其他違紀(jì)行為。(2)縣供電企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理流程過于繁復(fù)。在業(yè)務(wù)辦理流程中客戶經(jīng)常反映圖紙審核、竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)非常繁復(fù)，表計(jì)安裝環(huán)節(jié)的手續(xù)也有待簡(jiǎn)化。而且對(duì)提交資料復(fù)雜、部口間交接資料不及時(shí)、接電時(shí)間難以滿足有諸多不滿，而且還存在推屢現(xiàn)象、受電工程建設(shè)投資界面認(rèn)定不清和吃拿卡要等行風(fēng)違紀(jì)行為。而且據(jù)客戶反映，最好溝通的科室為營(yíng)銷部口，最難溝通的是職能科室。(3)縣供電企業(yè)的制度不完善，執(zhí)行力度不夠。在制度上，縣供電公司的業(yè)務(wù)辦理制度不夠完善，其中的內(nèi)容比較重復(fù)，而且條款過于死板，沒有考慮人文因素，不利于縣供電企業(yè)內(nèi)部企業(yè)文化的建立。在執(zhí)行上，工作人員往往忽視細(xì)節(jié)，不能很好地落實(shí)相關(guān)的工作。

第一篇：集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究

【摘要】

本文在研究中主要以供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理為重點(diǎn)，通過對(duì)供電企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行一系列分析，探究供電企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施，進(jìn)而促進(jìn)供電企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】

供電企業(yè)；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；因素；風(fēng)險(xiǎn)管理

在供電企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理中會(huì)存在各種風(fēng)險(xiǎn)，其中財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是影響最為深遠(yuǎn)的，很容易給企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失，進(jìn)而威脅著供電企業(yè)的健康長(zhǎng)久發(fā)展。從另一個(gè)角度上看，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)屬于一種警示信號(hào)，可以全面反映出目前供電企業(yè)的實(shí)際管理水平。因此，企業(yè)管理者要對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行定期的整理與分析，了解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素與形成原因，進(jìn)而制定有效的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范方案，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)不確定因素的控制，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

一、供電企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)因素

摘要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，人們的用電需求越來越大，這對(duì)于供電企業(yè)提出了更高的要求，但在供電企業(yè)運(yùn)行的過程當(dāng)中，還存在營(yíng)銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這是不可避免的。電力營(yíng)銷是企業(yè)獲得可持續(xù)性發(fā)展的一大手段，在競(jìng)爭(zhēng)力逐漸增大的今天，供電企業(yè)必須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，做好預(yù)警管理，才能將風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃處。本文就對(duì)供電企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范和預(yù)警管理進(jìn)行分析，供參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；營(yíng)銷服務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)防范；預(yù)警管理

〇引言

為了給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和各行各業(yè)、居民生活提供安全可靠的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)、滿意、精準(zhǔn)的服務(wù)，電力企業(yè)改革一直在路上。在全國深化“放管服”改革和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的新時(shí)代，電力企業(yè)更需積極改革攻堅(jiān)，從而充分滿足不同客戶的用電需求。電力營(yíng)銷服務(wù)作為供電企業(yè)同用戶聯(lián)系最密切的窗口，其營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量直接影響著企業(yè)發(fā)展。但在進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)的過程中，仍有問題突顯出來，其最為明顯的就是營(yíng)銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如果供電企業(yè)無法跟上時(shí)代進(jìn)步的步伐，加強(qiáng)預(yù)警管理和風(fēng)險(xiǎn)防范，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)和行業(yè)停滯，所以，服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范和預(yù)警管理對(duì)于整個(gè)國家的供電行業(yè)發(fā)展而言有著重要影響。

1供電企業(yè)營(yíng)銷概況和前景

供電企業(yè)的營(yíng)銷是指供電企業(yè)需打造完善的營(yíng)銷機(jī)制，確保業(yè)務(wù)受理、方案答復(fù)、裝表接電等可以一條龍服務(wù)。進(jìn)人新時(shí)期，對(duì)于供電企業(yè)的要求越來越高，競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，供電企業(yè)要想在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，就必須改革傳統(tǒng)營(yíng)銷方案，朝著多元化的方向發(fā)展，才能滿足更多客戶的使用需求［1］。在這個(gè)以客戶為主的時(shí)代，客戶的好評(píng)和信任度直接決定了一個(gè)企業(yè)的存在價(jià)值，供電企業(yè)只有盡可能地滿足各類客戶需求，才能令客戶滿意，擁有更多的發(fā)展?jié)摿Α５瑫r(shí)，也需加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范，讓自身的服務(wù)水平更高。在我國改革開放以來，國內(nèi)的改革在不斷推進(jìn)和升級(jí)，供電企業(yè)改革使得行業(yè)煥然一新，然而，各個(gè)供電企業(yè)都面臨著相同的挑戰(zhàn)。尤其是在經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生變革之后，供電企業(yè)正面臨市場(chǎng)壓力和競(jìng)爭(zhēng)壓力，在市場(chǎng)上如果不做好相應(yīng)的主導(dǎo)，就會(huì)被市場(chǎng)埋沒。當(dāng)前，供電企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)工作也存在難點(diǎn)和重點(diǎn)，但和以往相比較，當(dāng)下的重難點(diǎn)要比以前的更艱巨，在確保安全的前提之下，還必須進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范和預(yù)警管理。同時(shí)，供電企業(yè)的營(yíng)商環(huán)境也不能完全滿足行業(yè)發(fā)展所需，還需朝著依法治企、優(yōu)化服務(wù)、提質(zhì)增效等方面來優(yōu)化營(yíng)銷環(huán)境。所以，目前，我國的供電企業(yè)需要借助營(yíng)銷服務(wù)的機(jī)會(huì)，將自身的質(zhì)量加以提升，給企業(yè)賦予更多可持續(xù)發(fā)展的能力。將企業(yè)營(yíng)銷部門的工作核心放在產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新方面，滿足更多客戶的用電所需［2］。

2供電企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)分析

摘要：在電改背景下，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)既是提高供電服務(wù)水平的關(guān)鍵一環(huán)，也是拉升電網(wǎng)資產(chǎn)利用率的重要一步。多項(xiàng)電力因素影響著業(yè)擴(kuò)報(bào)裝需求的確定，但目前在大用戶電力報(bào)裝的過程中設(shè)備容量等參數(shù)大多采用經(jīng)驗(yàn)預(yù)估的方式，此方式可能出現(xiàn)以下兩種情形：電網(wǎng)預(yù)留容量不足而導(dǎo)致無法滿足實(shí)際需求，或預(yù)留容量過大而導(dǎo)致電網(wǎng)設(shè)備利用率低。本文從兩個(gè)方向開展大用戶用電需求預(yù)測(cè)，精準(zhǔn)量化用電需求：（1）從大用戶級(jí)別構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的電力大用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝需求容量測(cè)算模型，通過數(shù)據(jù)模型預(yù)估報(bào)裝需求；（2）從用電類別出發(fā)計(jì)算不同用電類別下的需要系數(shù)和同時(shí)系數(shù)，對(duì)大用戶供電需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。

關(guān)鍵詞：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；容量測(cè)算模型；需要系數(shù)；同時(shí)系數(shù)

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)泛指從客戶提交用電申請(qǐng)需求至實(shí)際成功用電的該段電力企業(yè)業(yè)務(wù)流程，其具體過程包括客戶申請(qǐng)的確認(rèn)、供電方案的確認(rèn)、供電合同的確認(rèn)以及最終的裝表供電。該業(yè)務(wù)將電力企業(yè)與用戶之間的供用電關(guān)系緊密連接。用戶在最終的裝表供電完成后，一般會(huì)經(jīng)歷一段時(shí)間的周期負(fù)荷調(diào)整過程，隨著時(shí)間推移電量顯著提升，直至用電維持在一個(gè)穩(wěn)定的合理的區(qū)間。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)具有以下方面的特性：一是具有確切的目的性，其目的是提供給到客戶安全、穩(wěn)定以及經(jīng)濟(jì)的用電服務(wù)。二是具有較強(qiáng)的時(shí)間緊迫性，供電公司需在最短時(shí)間內(nèi)為客戶提供送電服務(wù)，其對(duì)供電公司在業(yè)務(wù)流程和進(jìn)度管理上要求頗高。三是具有多對(duì)一的響應(yīng)關(guān)系，多個(gè)客戶對(duì)接同一家供電公司的情況普遍存在。四是具有多部門協(xié)同合作性，該業(yè)務(wù)牽涉供電公司多個(gè)部門的多個(gè)業(yè)務(wù)，不同部門間的協(xié)作能力及部門溝通尤為重要。五是具有用電需求的復(fù)雜性，不同類型的用電客戶存在不同的用電需求，及時(shí)滿足多樣的客戶需求對(duì)供電公司提出了更高的要求。在電改背景下，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)既是提高供電服務(wù)水平的關(guān)鍵一環(huán)，也是拉升電網(wǎng)資產(chǎn)利用率的重要一步。多項(xiàng)電力因素影響著業(yè)擴(kuò)報(bào)裝需求的確定，設(shè)備容量等參數(shù)預(yù)留大多采用經(jīng)驗(yàn)預(yù)估的方式，這既可能因?yàn)殡娋W(wǎng)預(yù)留容量不足導(dǎo)致電力供應(yīng)不能滿足實(shí)際需求，也有可能因?yàn)轭A(yù)留容量過大使得電網(wǎng)設(shè)備利用率較低。故本文從兩個(gè)方向開展大用戶用電需求預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)量化大用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝需求，以更好提升客戶用電滿意度和電網(wǎng)設(shè)備利用率。（1）構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的電力大用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝需求容量測(cè)算模型，通過數(shù)據(jù)模型量化報(bào)裝需求。（2）從用電類別出發(fā)計(jì)算不同用電類別下的需要系數(shù)和同時(shí)系數(shù)，對(duì)大用戶供電需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。

1大用戶級(jí)別業(yè)擴(kuò)報(bào)裝預(yù)測(cè)模型

大用戶級(jí)別業(yè)擴(kuò)報(bào)裝需求控制模型研究包括以下方面：（1）確定和業(yè)務(wù)研究目標(biāo)相關(guān)的影響特征。（2）確定研究的模型。（3）進(jìn)行數(shù)據(jù)探索和特征工程。（4）構(gòu)建需求控制模型，并驗(yàn)證模型結(jié)果。

1.1影響特征表

采集某地區(qū)共計(jì)350戶專線大用戶作為研究對(duì)象，搭建大用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝需求模型。基于業(yè)務(wù)特征，盡可能列舉出對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝有影響的所有因素，共計(jì)14個(gè)特征。（1）用戶信息：包括戶名、戶號(hào)、行業(yè)類別、人員數(shù)量、注冊(cè)資金和區(qū)域。（2）用電信息：包括用電類別、供電電壓等級(jí)和電源點(diǎn)個(gè)數(shù)。（3）電力數(shù)據(jù)：包括每日最大負(fù)荷、用電量和容量。（4）經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)：包括行業(yè)GDP。

一、供電企業(yè)薪酬制度中存在的問題

1供電企業(yè)的分配主體地位沒有真正確立。

政府壟斷了電力行業(yè)，自然而然對(duì)供電企業(yè)的薪酬制度干預(yù)過多，使得人力資源部不能自由的按照績(jī)效來發(fā)放工資，從而薪酬的獎(jiǎng)勵(lì)作用也得不到體現(xiàn)了。雖然目前供電企業(yè)擁有了內(nèi)部分配的自主權(quán)，但是政府通過行政手段對(duì)供電企業(yè)實(shí)行工效掛鉤，直接干預(yù)了供電企業(yè)的工資管理。供電企業(yè)的自主分配權(quán)難以落實(shí)，薪酬管理權(quán)也不能自主，這嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)內(nèi)部薪酬制度改革的步伐，使的薪酬制度無法調(diào)整，員工的工作績(jī)效得不到應(yīng)有的報(bào)酬，導(dǎo)致員工的工作積極性差。

2.平均主義思想嚴(yán)重。

我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)分配制度早就實(shí)行了按勞分配的原則，多勞多得，少勞少得。但是供電企業(yè)在薪酬上還是存在嚴(yán)重的平均主義思想，有些管理者擔(dān)心拉大了員工之間的收入差距會(huì)激化內(nèi)部矛盾，以沒有矛盾的分配為基本原則，盡量做到每一位員工的薪酬都差不多。反而，員工會(huì)產(chǎn)生吃“大鍋飯”的懶惰思想，在供電企業(yè)中渾水摸魚，濫竽充數(shù)，不干實(shí)在的工作；假如，拉開了收入差距，有的員工會(huì)認(rèn)為做一樣的工作，憑什么薪酬不一樣，長(zhǎng)期以往形成的怨恨心理，極其影響工作效率。因此，這就導(dǎo)致管理者和員工的平均主義思想嚴(yán)重，幾乎是在他們的腦海里根深蒂固了。薪酬制度的獎(jiǎng)勵(lì)和約束作用難以顯現(xiàn)，合理的薪酬制度也難以建立，員工工作積極性差，缺乏壓力和動(dòng)力。

3.工作分析和崗位評(píng)價(jià)制度沒有建立。

員工的工作分析和崗位評(píng)價(jià)是一項(xiàng)特別重要的工作，勞動(dòng)差別缺乏明確的依據(jù)，體現(xiàn)在員工勞動(dòng)技能和強(qiáng)度，工作環(huán)境和崗位責(zé)任等沒有得到科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)，重要崗位和必要崗位的薪酬差不多，特殊崗位沒有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼或是其他福利，工作承擔(dān)的責(zé)任大與責(zé)任小的員工之間沒有拉開收入差距。例如，供電企業(yè)的室內(nèi)工作人員與室外工作人員在工作環(huán)境上是有很大差別的，室外工作人員的條件艱苦，并且安全系數(shù)低，有一定的生命危險(xiǎn)，但是，他們之間的收入差距卻沒有差距。這種薪酬管理制度是存在很大缺陷的，沒有形成科學(xué)的評(píng)價(jià)制度，發(fā)揮不了薪酬的激勵(lì)作用，無法調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。