摘要：中等職業(yè)學校平面設(shè)計課程的教學，必須順應(yīng)社會的發(fā)展和市場的需求，要面向工作場景。本文針對中等職業(yè)學校電子商務(wù)專業(yè)，對電商設(shè)計師的典型工作場景進行分析，梳理典型工作場景及職業(yè)能力，并設(shè)計工作場景式活動設(shè)計模式。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；平面設(shè)計課程；工作場景式活動設(shè)計

1中職平面設(shè)計課程亟須面向工作場景

中職教育其根本導向主要是以市場就業(yè)為主，根本目的是培養(yǎng)實用、技能型的勞動者為目標。平面設(shè)計課程作為中等職業(yè)學校平面設(shè)計方向的基礎(chǔ)課程，應(yīng)該以市場需求為導向，著力提升學生未來崗位所需要的技能。平面設(shè)計課程教學必須面向工作場景，依托工作崗位。

1）區(qū)域文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)背景的需求。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，“創(chuàng)新性”和“原創(chuàng)性”是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的兩個關(guān)鍵要素。“創(chuàng)新性”和“原創(chuàng)性”兩個關(guān)鍵要素勢必對中等職業(yè)學校的課程設(shè)置、課程內(nèi)容、教學理念和教學方法提出更高、更嚴格的要求。

2）校企深度合作的需求。目前中等職業(yè)學校基本上都與對口專業(yè)的企業(yè)建立了合作關(guān)系，企業(yè)亟需專業(yè)知識過硬、熟知企業(yè)工作場景，甚至進入企業(yè)就能與企業(yè)生產(chǎn)無縫對接的專業(yè)化人才。工作場景式活動設(shè)計就是要面向企業(yè)的工作場景，設(shè)計教學活動，以提高學生的專業(yè)知識和技能。

3）提升中等職業(yè)學校課堂教學質(zhì)量的需求。中等職業(yè)學校數(shù)字媒體專業(yè)是培養(yǎng)企業(yè)所需要的技能型和應(yīng)用型人才，所以課堂的培養(yǎng)目標應(yīng)該著力于應(yīng)用和創(chuàng)新。工作場景式活動設(shè)計就是要面向企業(yè)的工作場景，設(shè)計教學活動，提高教育教學質(zhì)量。

本文作者：汪永華 孫璽慧 張啟慧 單位：浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院講師

高職《電子商務(wù)物流管理》教學內(nèi)容設(shè)置現(xiàn)狀

筆者調(diào)查了一些高等院校開設(shè)的《電子商務(wù)物流管理》課程，以其中3所院校的課程內(nèi)容為例，院校1和院校2的課程內(nèi)容基本上是物流知識的重復和再現(xiàn)，與物流管理專業(yè)開設(shè)的《物流管理概論》課程內(nèi)容近似；院校3的課程內(nèi)容考慮到了電子商務(wù)物流管理的工作過程中的主要工作職責--采購與配送管理，該課程包含了物流專業(yè)中的《采購管理》和《配送管理》課程的內(nèi)容，但相對于電子商務(wù)物流管理的工作過程而言，針對性還顯欠缺?？傊?，從目前各高職院校開設(shè)的《電子商務(wù)物流管理》課程內(nèi)容沒有完全從電子商務(wù)工作崗位出發(fā)，沒有依據(jù)電子商務(wù)物流管理的工作過程構(gòu)建課程內(nèi)容，缺乏針對性，導致電子商務(wù)專業(yè)學生從該門課程中難以學到有利于職業(yè)發(fā)展的技能，從而普遍缺乏學習的興趣和積極性。

重構(gòu)高職《電子商務(wù)物流管理》必要性分析

電子商務(wù)專業(yè)學生就業(yè)的主要渠道是廣大網(wǎng)商群體企業(yè)，或者自主創(chuàng)業(yè)成為網(wǎng)商。因此，我們依據(jù)網(wǎng)商群體的崗位需求開發(fā)《電子商務(wù)物流管理》課程；依據(jù)網(wǎng)商的電子商務(wù)物流管理崗位工作任務(wù)，構(gòu)建課程內(nèi)容。本文所提網(wǎng)商，是指運用電子商務(wù)工具，在互聯(lián)網(wǎng)上進行商業(yè)活動的企業(yè)組織或個人（包括企業(yè)家、商人和個人店主）。網(wǎng)商是2004年始正式浮出水面的一個具有劃時代特征商人群體，網(wǎng)商在近8年多時間中充分的運用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造著一個個財富的神話。自網(wǎng)商群體正式浮出至今，“網(wǎng)商”已經(jīng)作為一個新的商人群體的代名詞[1]。網(wǎng)商大多是一些小微企業(yè)或個人創(chuàng)業(yè)者，他們需要大量的會網(wǎng)絡(luò)營銷、能客服、懂物流管理的“復合型”高技能電子商務(wù)人才，本文主要分析網(wǎng)商對物理管理的需求。網(wǎng)商中的物理管理崗位需求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：我們以什么樣的品質(zhì)向電子商務(wù)客戶提供物流服務(wù)？由誰實施電子商務(wù)物流服務(wù)？如何控制電子商務(wù)物流成本？如何監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量？如何評估和管理電子商務(wù)物流活動？依據(jù)網(wǎng)商對物理管理崗位需求，分析網(wǎng)商中的物理管理崗位工作任務(wù)為：會策劃物流服務(wù)細則、會選擇電子商務(wù)物流服務(wù)模式和電子商務(wù)物流供應(yīng)商、控制電子商務(wù)物流成本、監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量、評估和管理電子商務(wù)物流活動。以上分析可見，當前高職院校開設(shè)的《電子商務(wù)物流管理》課程不能滿足網(wǎng)商的需求，當然也就無法實現(xiàn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標。因此，依據(jù)網(wǎng)商對物理管理崗位需求和網(wǎng)商中的物理管理崗位工作任務(wù)構(gòu)建《電子商務(wù)物流管理》課程勢在必行。

高職電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)物流管理》課程內(nèi)容設(shè)計

《電子商務(wù)物流管理》是電子商務(wù)專業(yè)的一門職業(yè)核心能力課程。課程大綱打破了傳統(tǒng)學科的體系，采用倒推的辦法，完全遵循實用、夠用的原則，課程體系按照知識、技能和態(tài)度構(gòu)成的能力為主線設(shè)計教學內(nèi)容。課程內(nèi)容具體包括6個模塊：電子商務(wù)物流知識、電子商務(wù)物流服務(wù)細則策劃、電子商務(wù)物流成本控制、電子商務(wù)物流供應(yīng)商的選擇與管理、電子商務(wù)物流售后服務(wù)、電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量評估與績效管理。

【內(nèi)容摘要】電子商業(yè)與配套現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，在全新發(fā)展態(tài)勢下獲得良好的經(jīng)濟效益，逐漸成為縣域經(jīng)濟中的活躍力量?？h域經(jīng)濟由于發(fā)展起步較晚，在電商、現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)中，存在人才短缺的問題。為此，本文依據(jù)縣域經(jīng)濟下電商和現(xiàn)代物流人才需求特征，分析復合型人才在中職院校培養(yǎng)的現(xiàn)狀，提出電商與現(xiàn)代物流復合型人才培養(yǎng)的對策，以期為廣大中職教育工作者提供借鑒和幫助。

【關(guān)鍵詞】縣域經(jīng)濟;電子商務(wù);現(xiàn)代物流;復合型人才;中職院校

近年來，電商行業(yè)的快速發(fā)展帶動現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的升級，電商配套物流服務(wù)在質(zhì)量上得到較大的突破，但電商與物流行業(yè)人才短缺的問題成為制約產(chǎn)業(yè)進一步深化發(fā)展的關(guān)鍵要素。針對這一問題，中職院校面向電商和物流產(chǎn)業(yè)，制定全新的復合型人才培養(yǎng)方案，依據(jù)人才需求完善課程設(shè)置、教學模式、培養(yǎng)手段，使職業(yè)人才的素養(yǎng)能力與崗位要求相匹配，促進人才的職業(yè)多元化發(fā)展。

一、縣域經(jīng)濟下電子商務(wù)和現(xiàn)代物流人才需求特征

(一)人才缺口較大，需求量逐年遞增。近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各行各業(yè)的深入發(fā)展，帶動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的不斷轉(zhuǎn)型升級，與電子商務(wù)配套的物流產(chǎn)業(yè)，在業(yè)務(wù)拓展上也取得一定的成果。在縣域經(jīng)濟下，以縣域范圍為中心，在網(wǎng)絡(luò)中從事商品交換，并依托現(xiàn)代物流完成商品運輸和配送的用戶逐年增多，為區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展帶來新的動力，同時勢必出現(xiàn)人才需求上的變化，只有電商和現(xiàn)代物流行業(yè)發(fā)展速度與人才培養(yǎng)質(zhì)量相匹配，才能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)上的穩(wěn)定發(fā)展。分析當前電商和現(xiàn)代物流復合型人才需求的特征，發(fā)現(xiàn)還存在人才缺口較大的問題。究其原因，主要是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來改變傳統(tǒng)物流的運輸和配送方法，針對電商平臺用戶需求對物流響應(yīng)時間和相關(guān)參數(shù)作出調(diào)整，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單渠道配送為多倉智能化分揀。而縣域范圍內(nèi)分散性的用戶群體，使電子商務(wù)物流倉儲和配送等工作頻率增多，對不同工作環(huán)節(jié)的人才需求量增大，直接帶動產(chǎn)業(yè)就業(yè)水平的不斷提升。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，電商和電商物流已經(jīng)累計創(chuàng)造超過1?000個崗位，并呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢。

(二)對復合型人才的精益化程度要求高。一方面，在電商發(fā)展速度不斷提高的情況下，電商物流核心工作內(nèi)容和流程發(fā)生重大變化。電商客戶數(shù)量不斷增多，區(qū)域跨度的不斷擴大，使得物流作業(yè)的批量小，但作業(yè)的數(shù)量龐大，工作側(cè)重于分揀、包裝、復審等環(huán)節(jié);另一方面，行業(yè)競爭的增大，使得行業(yè)工作標準提升。針對網(wǎng)絡(luò)不同用戶需求，需要以更快的反應(yīng)速度為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對這兩方面的要求，電商和物流行業(yè)對于人才的需求，更加側(cè)重于高質(zhì)量的復合人才，不但具備較強的專業(yè)能力和技術(shù)知識，還需要具備較高的分析和解決問題的反應(yīng)速度，完成高要求下的各項工作。另外，電子商務(wù)行業(yè)的深入發(fā)展，使得越來越多的創(chuàng)業(yè)者主動進入行業(yè)內(nèi)，增加市場競爭的嚴峻性。在此背景下，企業(yè)要想獲得更多收益和發(fā)展?jié)摿?，就必須完善運輸和物流的業(yè)務(wù)，具備專業(yè)化的運輸、倉儲、管理職能。因此，未來電商和現(xiàn)代物流人才的發(fā)展，必然是既明確電子商業(yè)流程又具備物流運作方法的，尤其是在貨物配送、倉儲、管理等方式，能夠保持先進的理念，基于推動縣域經(jīng)濟的角度優(yōu)化電商物流企業(yè)的工作流程，為行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供智力上的支撐。

二、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流復合型人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

[摘要]結(jié)合跨境電商課程開設(shè)物流教學模塊的必要性、難點進行分析，提出從引企入教，搭建跨境電商物流模塊教學的基礎(chǔ)平臺、案例匯編，形成跨境電商物流模塊教學的全員覆蓋、運營，促進跨境電商實踐的學生盡早出單等三個方面對跨境電商物流課程進行改革創(chuàng)新，并以湖州職業(yè)技術(shù)學院為例進行了案例設(shè)計，旨在為高職國貿(mào)專業(yè)進行跨境電商課程改革提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]跨境電商；物流教學；高職國貿(mào)專業(yè)；課程改革

1引言

跨境電子商務(wù)是外貿(mào)和電商融合發(fā)展的結(jié)果，也是國際貿(mào)易商業(yè)模式轉(zhuǎn)化和演進的產(chǎn)物，近幾年來，已成為拉動外貿(mào)增長的新引擎。發(fā)展跨境電子商務(wù)，有利于深挖出口市場的終端潛力，擴大出口規(guī)模；有利于改變傳統(tǒng)貿(mào)易渠道障礙壁壘，實現(xiàn)傳統(tǒng)貿(mào)易的轉(zhuǎn)型；有利于打造中國的出口自主品牌，搶占未來外貿(mào)競爭的制高點，在經(jīng)濟全球化過程中獲得更大收益。以浙江省為例，依托良好的電商發(fā)展環(huán)境和豐富的市場商品資源，杭州、金華和義烏等地逐漸成為全省跨境電商出口的先發(fā)優(yōu)勢地區(qū)，并帶動浙江省其它地區(qū)加速發(fā)展，逐步形成了各地市資源共享、協(xié)作發(fā)展的良好態(tài)勢。在跨境電商高速發(fā)展的背景下，跨境電商物流環(huán)節(jié)越來越引起各界的關(guān)注，也是跨境電商流程中的關(guān)鍵點和核心。根據(jù)調(diào)研，眾多投身跨境電商的創(chuàng)業(yè)者中，由物流引起的糾紛和損失成為業(yè)務(wù)發(fā)展的痛點。面向“多品種、小批量、多批次、短周期”的訂單和物流需求，如何優(yōu)化跨境電商物流方案，實現(xiàn)客戶體驗和利潤的雙贏，是近幾年行業(yè)研究的熱點。對高職國貿(mào)專業(yè)的教學而言，在逐步向跨境電商課程轉(zhuǎn)型的同時，聚焦跨境電商物流模塊，加強課程建設(shè)，培養(yǎng)適合企業(yè)需要的專業(yè)人才，迫在眉睫。

2跨境電商課程開設(shè)物流教學模塊的必要性

（1）跨境電商物流模塊在跨境電商課程教學中屬于空白領(lǐng)域。以浙江省為例，根據(jù)前期調(diào)研，浙江省高職院校開設(shè)的跨境電商課程中，核心教學內(nèi)容都圍繞產(chǎn)品選擇、圖片處理、產(chǎn)品上傳、訂單管理等環(huán)節(jié)，幾乎沒有專門針對跨境電商物流模塊的實訓教學設(shè)計。從實操環(huán)節(jié)的設(shè)計來看，物流環(huán)節(jié)更多處于外包狀態(tài)，學生哪怕完成了訂單，在物流環(huán)節(jié)也只是一個與公司的價格協(xié)商和貨物交接環(huán)節(jié)，真正的技能學生無法體驗。而高職物流專業(yè)的模塊教學更多集中在國際大貨物流領(lǐng)域，對跨境電商以小件為主的物流實訓教學也處于空白領(lǐng)域。（2）跨境電商物流是決定跨境電商商品利潤的核心環(huán)節(jié)。跨境電商是對傳統(tǒng)大貨貿(mào)易的重要補充，以小額訂單為主。因此，從利潤角度看，跨境物流是決定商品利潤的核心環(huán)節(jié)，如何在跨境交易中節(jié)約物流成本，合理規(guī)劃物流價格，決定了商品最后的盈利情況。特別是針對運輸路途較遠，運輸難度較大的商品，物流環(huán)節(jié)的成本核算就更加重要?？缇畴娚痰母咚侔l(fā)展，也帶動了跨境物流新模式的產(chǎn)生，如海外倉、轉(zhuǎn)運公司、國際物流專線等，學生必須不斷進行學習，了解最新變化，反過來影響選品和營銷推廣策略。（3）跨境電商物流是企業(yè)對學生崗位技能的迫切需求。根據(jù)調(diào)研，跨境電商企業(yè)在業(yè)務(wù)操作中，運營和物流是影響業(yè)務(wù)成敗的主要因素。企業(yè)在崗位分工中，也將運營團隊和物流團隊單獨成立部門，分工協(xié)作。許多企業(yè)在人才需求中明確提出，要求相關(guān)專業(yè)學生除了跨境電商運營、產(chǎn)品維護等相關(guān)技能外，對物流渠道的選擇、優(yōu)化、服務(wù)等技能也提出了要求。特別是如何利用物流環(huán)節(jié)讓客戶擁有更多的優(yōu)質(zhì)體驗，包括服務(wù)水平等。

3跨境電商課程開設(shè)物流教學模塊的難點分析

摘要: 項目任務(wù)驅(qū)動教學法以項目為導向，以任務(wù)為驅(qū)動，通過確立聽障電商實踐課程體系，開展項目設(shè)計、項目任務(wù)實施、項目成果展示以及項目考核評價等方式，提升了教學效果。項目任務(wù)驅(qū)動教學法主要通過實施項目任務(wù)開展教學活動，在聽障電商人才實踐能力培養(yǎng)中應(yīng)用項目任務(wù)驅(qū)動教學法具有重要意義。

關(guān)鍵詞: 項目任務(wù)驅(qū)動教學法; 聽障電子商務(wù)人才; 實踐能力

1 項目任務(wù)驅(qū)動教學法概述

項目任務(wù)驅(qū)動教學法主要是通過實施項目任務(wù)來開展教學活動，以項目為引領(lǐng)，以任務(wù)為驅(qū)動，根據(jù)項目任務(wù)特點，以個人或者團隊形式，實施完成一個完整的項目任務(wù)。學生在完成項目工作任務(wù)過程中，通過項目團隊組建、項目任務(wù)計劃制定、項目任務(wù)的分解和協(xié)同等，直接體驗與工作任務(wù)相關(guān)的系列過程。在完成項目任務(wù)過程中，教師主要起指導作用，學生處于主體地位，項目任務(wù)驅(qū)動教學法可以鍛煉學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，提高學生的學習積極性和主觀能動性，培養(yǎng)學生的系統(tǒng)思維和團隊精神，提高學生的實踐能力和綜合職業(yè)能力。

2 項目任務(wù)驅(qū)動教學法在聽障電商人才實踐能力培養(yǎng)中應(yīng)用的重要性

聽障學生由于其生理缺陷，其實踐能力和就業(yè)能力與健聽學生比較，往往具有較大的差距，聽障生就業(yè)更為困難。在諸多就業(yè)形式中，電商相關(guān)工作操作方便、時間自主，甚至可以居家辦公，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的聽障生從事電商相關(guān)工作［1］，國家對特殊教育也是極為重視，如何提高聽障學生的電商實踐能力具有重要的現(xiàn)實意義。傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學一般以理論教學為主，但是由于聽障學生其身體生理等特殊性，對理論知識的接受能力相對較弱，尤其是一些抽象的理論知識，聽障學生的邏輯理解能力有限，與健聽學生存在較大差距。項目任務(wù)驅(qū)動教學法主要通過項目任務(wù)來驅(qū)動，注重實踐操作，比較直觀，可以更好地調(diào)動學生的積極性和主動性，能更好地培養(yǎng)聽障學生的動手實踐能力。在項目任務(wù)的完成過程中，聽障學生往往具有很高的專注度，與理論灌輸式學習相比，聽障學生更加偏重于實踐操作，以項目任務(wù)為引領(lǐng)，聽障學生的學習和接受效果更好，項目任務(wù)驅(qū)動教學法在聽障電商人才實踐能力培養(yǎng)中具有重要意義。

3 項目任務(wù)驅(qū)動教學法在聽障電商人才實踐能力培養(yǎng)中的教學設(shè)計與實施

摘要:此文通過分析《網(wǎng)店運營》課程進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的可行性分析，根據(jù)當前企業(yè)對電商運營人才的實際需求，通過真實的實訓平臺可以提高學生實際操作能力，能更好的掌握網(wǎng)店運營知識，為學生今后的自主創(chuàng)業(yè)或就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。因此，本文就創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下的中職《網(wǎng)店運營》課程改革進行了探索。

關(guān)鍵詞:創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);網(wǎng)店運營;課程改革

全民電子商務(wù)時代的到來，使普及電子商務(wù)知識和學習電子商務(wù)技能成為現(xiàn)代人才培養(yǎng)的需求。電子商務(wù)專業(yè)一個很大的特征就是知識、技術(shù)更新速度快，而且實戰(zhàn)性強，課程教學特別強調(diào)學生的自主學習能力、互相協(xié)作能力、商務(wù)能力及實踐能力等。電子商務(wù)的專業(yè)課程對于開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育具有一定的優(yōu)勢，而電商網(wǎng)店運營課程針對在校學生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的需要，充分融合了采購、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)營銷、店鋪運營、客戶服務(wù)等一系列電商環(huán)節(jié)，為學生以后創(chuàng)業(yè)實踐打下堅實的基礎(chǔ)。

一、《網(wǎng)店運營》課程進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的可行性分析

近年來，我國中職畢業(yè)生就業(yè)形勢異常嚴峻，中職學生必須明確自己的定位，謀求適合自己發(fā)展的思路，自主創(chuàng)業(yè)是首選。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的門檻和成本較低，對于缺乏貨源和資金的學生而言，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)更加容易上手。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)為中職學生自主創(chuàng)業(yè)開辟了新的道路，創(chuàng)業(yè)兼顧學業(yè)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)成為校園的新話題，越來越成為中職學生創(chuàng)業(yè)的新選擇。學生是最具有活力的群體，也是新技術(shù)和新浪潮的引導者和受益者，日常喜歡在淘寶、微店、拼多多等電商平臺上購物，對網(wǎng)上開店表現(xiàn)出強烈的欲望。同時，學校學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，也為學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供有利條件。

二、課程改革思路

1．師資隊伍建設(shè)

摘要：結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+汽車評估”的課程教學改革。從調(diào)整教材教學內(nèi)容、完善教學方法、改革課程考核方式三個方面，進行課程的教學改革與探討，以拓寬學生的知識視野，提升學生的動腦動手能力。

關(guān)鍵詞：教學改革；汽車評估；互聯(lián)網(wǎng)；二手車交易

2015年7月，國務(wù)院印發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，自此之后，“互聯(lián)網(wǎng)+”和國內(nèi)各個傳統(tǒng)行業(yè)進行了緊密結(jié)合，顯著地帶動了社會經(jīng)濟的創(chuàng)新發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”充分發(fā)揮了信息、通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺在信息獲取、分析、交互、應(yīng)用上的優(yōu)勢，將互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，創(chuàng)新了傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展業(yè)態(tài)。在此背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+二手車買賣”正在我國如火如荼的發(fā)展，出現(xiàn)了一大批有社會影響力的二手車買賣電商平臺，該類電商平臺不受地域因素的影響，信息相對透明，在一定程度上實現(xiàn)了車源的集成化、信息規(guī)?；哂兄虚g擔保作用，對賣主實行先行先付，二手車交易效率顯著提升?，F(xiàn)有《汽車評估》課程主要側(cè)重于汽車分類、二手車技術(shù)鑒定、二手車價格評估、二手車交易等內(nèi)容，這些內(nèi)容基本上屬于傳統(tǒng)二手車買賣的評估與鑒定范疇，很少涉及“互聯(lián)網(wǎng)+二手車買賣”方面的實踐性內(nèi)容，造成了教學與實踐之間的脫節(jié)，學生的學習積極性和主動性欠佳。為此，天津職業(yè)技術(shù)師范大學汽車與交通學院正在開展“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的《汽車評估》課程教學改革與探索。

一、調(diào)整教材教學內(nèi)容

結(jié)合新能源汽車的發(fā)展情況，在《汽車評估》教材中增加了常見新能源汽車的類型、結(jié)構(gòu)、特點，以及新能源汽車市場的發(fā)展規(guī)模、政策影響、面臨的挑戰(zhàn)等內(nèi)容，讓學生全面的了解汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢，拓寬學生的行業(yè)發(fā)展知識視野。在二手車成新率教學方面，引入“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”方法，運用翔實的行業(yè)數(shù)據(jù)分析，與傳統(tǒng)的二手車成新率計算方法進行比較和驗證，加強理論與實際的聯(lián)系。具體來講，分微型車、小型車、緊湊車型、中型車、中大型車、豪華型車、SUV、MPV八類車型，從車齡、車型、品牌、配置等方面，歸納總結(jié)出二手車的成新率（或保值率）的分布特征，使學生對二手車的保值率特征有較系統(tǒng)的認識，如圖1所示。在車輛靜態(tài)技術(shù)鑒定方面，增加事故車和水泡車的查驗內(nèi)容。在二手車交易方面，增加基于“互聯(lián)網(wǎng)+”電商平臺的二手車交易模式內(nèi)容，如高效解決個人賣車問題的C2B模式、高效匹配經(jīng)銷商的車源B2B拍賣模式、優(yōu)質(zhì)解決個人買車問題的B2C零售模式、最大化個人用戶利益的C2C零售模式。同時，強調(diào)C2C零售模式鏈接買賣方，提供保障與服務(wù)，逐步形成開放、平等的二手車交易生態(tài)圈。

二、完善教學方法

首先，運用研討式和任務(wù)驅(qū)動式教學方法，將學生分成若干個小組，每個小組帶著具體的學習任務(wù)，集思廣益，總結(jié)歸納學習任務(wù)的答案。在課程學習過程中，提出“二手車品牌與保值率”“常見二手車靜態(tài)檢測內(nèi)容”“事故車與水泡車鑒定方法”“電商平臺二手車交易模式”等學習任務(wù)，讓每個學生參與其中，讓學生體會到理論學習與實際應(yīng)用是緊密相關(guān)的，以提高學生學習的主動性和積極性。以常見二手車靜態(tài)檢測內(nèi)容為例，以汽車實訓中心的卡羅拉汽車為對象，分組讓學生收集車輛識別代號、廠牌型號、發(fā)動機號、車架號、行駛里程等基本信息，開展車身外觀與內(nèi)飾、發(fā)動機部分等的靜態(tài)檢測，涉及車輛涂層是否完好，保險杠有無變形損壞，燈光的光色、光強是否符合國家標準的有關(guān)規(guī)定，車身金屬件有無銹蝕，輪胎磨損是否異常，離合器踏板、制動踏板、加速踏板有無彎曲變形，機油油面高度顏色是否正常，冷卻液液面是否正常，發(fā)動機外部有無油液滲漏情況等。然后，在理論學習的基礎(chǔ)上，突出實踐教學，加強理論和實踐的聯(lián)系，提高學生的動手能力。比如，在車輛的技術(shù)鑒定方法，購置二手車交易中常用的工具箱，包含漆膜儀、異響聽診器、內(nèi)窺鏡、OBD故障診斷儀、剎車油檢測儀、胎壓胎紋檢測儀、冰點測試儀、蓄電池測試儀等，讓學生動手參與二手車靜態(tài)和動態(tài)檢測工作。其次，以汽車營銷大賽的形式，聘請校外行業(yè)專家開展汽車營銷與汽車評估鑒定的實際工程應(yīng)用講解、點評，拉近課堂學習和社會應(yīng)用的距離，讓學生對行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)和用人需求有更切實的認知。最后，構(gòu)建汽車評估微信公眾平臺，在平臺上學習任務(wù)、行業(yè)熱點與動態(tài)、二手車技術(shù)檢測方法、汽車營銷與保險、新能源汽車技術(shù)等內(nèi)容，并不定期進行內(nèi)容更新，確保學習信息的及時性和有效性。

一、以崗位能力為基礎(chǔ)，構(gòu)建柔性化的專業(yè)學習內(nèi)容

傳統(tǒng)的汽車營銷類專業(yè)課程名目繁多，課程間內(nèi)容相似度和重合度極高，導致教師重復教學和學生多次學習，以至于學時增加，內(nèi)容重復，效果不良等。按照適應(yīng)企業(yè)崗位職責的要求來看，可以把目前汽車營銷類專業(yè)課程主要劃分為三類。一是專為汽車經(jīng)銷商設(shè)計、策劃、實施各類市場開發(fā)、促銷活動等營銷方案的課程，其中可以涵蓋《汽車市場調(diào)研與開發(fā)》、《汽車營銷策劃》等多個課程內(nèi)容;二是以汽車銷售顧問崗位為基礎(chǔ)的汽車銷售導購類課程，主要面向和針對汽車銷售人員，這里面可以包含《汽車消費心理學》、《乘用車導購》、《汽車電子商務(wù)》、《商用車銷售》、《客戶關(guān)系管理》等課程內(nèi)容;三是以其它使用過程中的技術(shù)服務(wù)提供和流通變買轉(zhuǎn)變關(guān)系的交易課程，如《汽車維修接待》、《二手車評估與交易》等。通過對知識點和能力點的優(yōu)化整理，課程名稱和崗位職責更加對應(yīng)。

二、以企業(yè)需求為指導，建立靈活多元的教學安排

課程實施采用理實一體，情景教學，質(zhì)量評價融入行業(yè)標準和企業(yè)評價，所有與學生教學和實踐相關(guān)的環(huán)節(jié)均以傳授知識、訓練技能、培養(yǎng)素質(zhì)為主，既保證學生在校獲得未來求職就業(yè)所必備的崗位能力，又能縮減入職后的工作適應(yīng)期或過渡期。以《汽車電子商務(wù)》課程來說，在傳統(tǒng)的實體店銷售的基礎(chǔ)上，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云時代的到來，電商新興并持續(xù)發(fā)展火熱，越來越多的廠家、經(jīng)銷商開始注重并緊跟社會趨勢，普遍開始運用電子商務(wù)進行營銷。為此在進行課程教學改革過程中，課程內(nèi)容除了以傳統(tǒng)的電商為基礎(chǔ)外，還可以加入現(xiàn)在流行的微信營銷、微博營銷、APP營銷等多種運用廣泛的模式。在課程實施的過程中，可以引進區(qū)域品牌經(jīng)銷商的電商模板。以經(jīng)銷商具體的微平臺營銷工作任務(wù)作為教學案例，讓學生實際參與或模擬加入到工作任務(wù)中去，在教學過程中體驗、感受企業(yè)真實的工作內(nèi)容、工作流程、工作方式、工作狀態(tài)。在完成相應(yīng)的項目后，可以邀請企業(yè)專家對學生的結(jié)果進行專業(yè)的評價與判定;同時學生可以結(jié)合自己的學習過程和第三方的客觀點評對自己此門課程或此項認為總結(jié)反思，通過參與、實施、評價、反饋對自己進行德、能、勤、績的客觀公正判定，從而以企業(yè)人的身份進行課程的學習。這樣的體驗式教學充分發(fā)揮了以學生為中心、以職業(yè)為依據(jù)、以崗位要求為指導的柔性教學管理。

三、以綜合培養(yǎng)為核心，設(shè)定層次分明的實踐體系

汽車營銷類專業(yè)非常重視學生實踐動手能力的培養(yǎng)和需要實踐教學環(huán)境的，專業(yè)教學實施的過程中采用了大量的體驗式教學。這種教學建立于模擬的情境，基于教師對營銷的理性認知講授，學生自身感受的學習實訓，缺乏真實的實踐體驗轉(zhuǎn)化。檢驗教學效果的優(yōu)良需要融入真實的實踐環(huán)節(jié)，為此課程教學過程中需要設(shè)置大量的實踐模塊，加強學生的實踐能力、綜合能力和素質(zhì)的培養(yǎng)。實踐教學是為了培養(yǎng)學生的操作能力、應(yīng)用開發(fā)能力和研究創(chuàng)新能力。可以將實踐教學貫穿于整個教學過程的各個教學環(huán)節(jié)，包括認知實習、環(huán)節(jié)實訓、生產(chǎn)實習、崗前培訓、頂崗實習和參加競賽等。在不同階段，運用不同類型的實踐教學方式，從而形成柔性化體系。根據(jù)能力層次性特點，可以將柔性化實踐教學體系結(jié)構(gòu)分為三個層次。

(一)課程實踐。