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健康產(chǎn)業(yè)是指以維護(hù)、改善、促進(jìn)與管理健康，預(yù)防疾病為目的，提供產(chǎn)、學(xué)、研產(chǎn)品與相關(guān)健康服務(wù)的行業(yè)總稱［1-2］。健康產(chǎn)業(yè)包括了傳統(tǒng)醫(yī)藥衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)、健康食品業(yè)、保健品業(yè)和健康保險業(yè)等多個生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，在發(fā)達(dá)國家健康產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為帶動整個國民經(jīng)濟增長的強大動力［3］。隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，公眾對健康的需求增加，健康管理產(chǎn)業(yè)必然成為促進(jìn)人類健康的朝陽產(chǎn)業(yè)［4］。浙江省政府“十二五”期間確定了“健康浙江”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，伴隨著健康管理產(chǎn)業(yè)的興起，社會對其營銷人才的需求也將日益增長。為了更好地了解健康產(chǎn)業(yè)營銷人才的需求情況，本研究通過對杭州地區(qū)相關(guān)機構(gòu)人員調(diào)研，獲得人才培養(yǎng)的目標(biāo)和方向。   1對象與方法   1．1研究對象   本研究采用分層整群抽樣的方法，選取了杭州地區(qū)的7家健康體檢中心、5家健康管理公司、6家健康保險公司作為調(diào)查機構(gòu)，對各機構(gòu)主管及營銷管理人員共200名開展問卷調(diào)查。發(fā)放問卷200份，回收190份，回收率95%，其中有效問卷180份，有效率為90%。   1．2調(diào)查內(nèi)容與方法   采用自行設(shè)計的調(diào)查問卷開展現(xiàn)場自填式問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括當(dāng)前市場對健康產(chǎn)業(yè)營銷人才的需求情況以及健康產(chǎn)業(yè)營銷專業(yè)人才應(yīng)具備的知識、能力和素質(zhì)情況。問卷各條目得分統(tǒng)計采用Likert5級評分法:非常重要為5分，重要為4分，一般為3分，不重要為2分，非常不重要1分。   1．3資料處理   采用SPSS16．0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入整理和統(tǒng)計分析，計數(shù)資料使用率和構(gòu)成比描述;單因素分析采用秩和檢驗。   2結(jié)果   2．1調(diào)查對象的基本情況   本次參與調(diào)查的有18家健康產(chǎn)業(yè)相關(guān)機構(gòu)，接受問卷調(diào)查人員共計180位，其中健康體檢中心參與調(diào)查人員有89名，占49．44%，健康管理公司及相關(guān)機構(gòu)37名，占20.56%、健康保險公司54名，占30．0%。被調(diào)查者對“健康管理”非常熟悉的為13．3%，較熟悉的為35.6%，一般的為36．7%，不熟悉或很不熟悉的分別為8．3%和6．1%。   2．2健康產(chǎn)業(yè)營銷管理人才市場需求情況   對未來健康產(chǎn)業(yè)營銷管理人才市場需求情況，68．9%調(diào)查對象認(rèn)為需求非常大或比較大;認(rèn)為需求一般的占27．8%，見表1。對各機構(gòu)負(fù)責(zé)人訪談，其中65.6%的調(diào)查機構(gòu)表示目前非常需要健康產(chǎn)業(yè)營銷的畢業(yè)生。2．3健康產(chǎn)業(yè)營銷人才的知識能力和素質(zhì)要求   2．3．1知識需求情況   “健康產(chǎn)業(yè)營銷人才所需知識重要程度”各條目得分呈偏態(tài)分布，采用中位數(shù)進(jìn)行描述，得分最高的為健康保健知識、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、營銷學(xué)知識。得分最低的3個條目是法學(xué)知識、其他相關(guān)知識及經(jīng)濟管理知識，見表2。在所有知識中最重要的三項選擇中，選擇健康保健養(yǎng)生的為137位，占總?cè)藬?shù)的76．1%，其次是醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、營銷學(xué)知識，如表3。   2．3．2健康產(chǎn)業(yè)營銷人才素質(zhì)要求   被調(diào)查者認(rèn)為健康產(chǎn)業(yè)營銷人員最需要的是能力素質(zhì)(包括社會適應(yīng)能力，實踐經(jīng)驗、學(xué)習(xí)能力，在校獲獎情況，人際交往能力等)，有166位被調(diào)查人選擇，占總?cè)藬?shù)的92．2%，其次是專業(yè)素質(zhì)(包括專業(yè)基礎(chǔ)知識，學(xué)習(xí)成績、專業(yè)軟件的應(yīng)用等)，有148位選擇，占總?cè)藬?shù)的82．2%，再次是思想品德(職業(yè)道德，人生觀，價值觀，工作態(tài)度等)，有144位選擇，占總?cè)藬?shù)的79．4%。其中，健康管理機構(gòu)選擇最需要的素質(zhì)位于前三順位的分別是能力素質(zhì)(92．6%)、思想品德(85．2%)、專業(yè)素質(zhì)(75．9%);健康體檢中心選擇最需要的素質(zhì)位于前三順位的分別是能力素質(zhì)(93．3%)、專業(yè)素質(zhì)(87．6%)、思想品德(83%);健康保險公司選擇最需要的素質(zhì)位于前三順位的分別是能力素質(zhì)(89．2%)、專業(yè)素質(zhì)(78．4%)、思想品德(64．9%)。   2．3．3機構(gòu)選拔健康產(chǎn)業(yè)營銷人才的最重要影響因素   影響機構(gòu)營銷人才選拔的因素得分呈偏態(tài)分布，采用中位數(shù)進(jìn)行描述。影響營銷人才選拔得分最高的前3位因素是思想品德、綜合素質(zhì)、團隊合作意識;得分最低的3個因素是畢業(yè)院校的名氣、外語應(yīng)用能力及學(xué)歷。在所有影響因素中最重要的3項選擇中，111位被調(diào)查者選擇了綜合素質(zhì)，占總?cè)藬?shù)的61．7%，其次是思想品德(占總?cè)藬?shù)的41．7%)，第三位是對健康專業(yè)知識運用能力(26．7%)，見表4。   2．4健康產(chǎn)業(yè)營銷人才培養(yǎng)工作中應(yīng)加強領(lǐng)域   目前健康管理營銷人才培養(yǎng)工作中應(yīng)加強領(lǐng)域的情況詳見表5，被調(diào)查人員普遍認(rèn)為健康產(chǎn)業(yè)營銷人才培養(yǎng)工作中應(yīng)加強的領(lǐng)域為健康管理及養(yǎng)生方面的知識培養(yǎng)(67．2%)、實際操作能力和專業(yè)技能(62．8%)、處理人際關(guān)系的能力及協(xié)作精神的培養(yǎng)(45．6%)。   3討論與建議   健康產(chǎn)業(yè)涉及醫(yī)藥產(chǎn)品、保健用品、營養(yǎng)食品、醫(yī)療器械、休閑健身、健康管理、健康咨詢等多個與人類健康緊密相關(guān)的生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域［5］。健康產(chǎn)業(yè)營銷人員除具備一般市場營銷人員必備的素質(zhì)外，還要具備健康管理相關(guān)專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)營銷專業(yè)化的要求。健康產(chǎn)業(yè)營銷專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)適應(yīng)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，具有國際視野的專業(yè)型、應(yīng)用型和復(fù)合型的高素質(zhì)營銷管理人才。   3．1健康產(chǎn)業(yè)營銷管理人才市場需求潛力大   本次調(diào)查中96．7%的人員認(rèn)為市場對其營銷人才有需求，大部分機構(gòu)迫切需要畢業(yè)生。因此，健康產(chǎn)業(yè)營銷專業(yè)的設(shè)置是符合市場需求的。健康管理產(chǎn)業(yè)營銷人才培養(yǎng)在我國還處于起步階段，目前只有個別高校開設(shè)了健康管理專業(yè)，針對健康管理產(chǎn)業(yè)的營銷人才培養(yǎng)沒有可以借鑒的模式和經(jīng)驗，對于其培養(yǎng)目標(biāo)和課程架構(gòu)的設(shè)置還需要調(diào)研和討論，需盡快制定并修訂完善，其培養(yǎng)方案要符合健康產(chǎn)業(yè)尤其是健康管理產(chǎn)業(yè)市場對營銷人才的要求，以培養(yǎng)出符合市場需求的專業(yè)人才。#p#分頁標(biāo)題#e#   3．2專業(yè)課程設(shè)置要突出健康產(chǎn)業(yè)的需求   新興的健康產(chǎn)業(yè)對營銷人才提出了特殊的要求，健康產(chǎn)業(yè)營銷人才是復(fù)合型、專業(yè)型人才，不僅要具備營銷管理和經(jīng)濟法律知識，還要具備醫(yī)學(xué)和健康管理方面的知識技能。本次調(diào)查顯示，健康產(chǎn)業(yè)營銷人才最重要的是能力素質(zhì)、其次是專業(yè)素質(zhì);“健康產(chǎn)業(yè)營銷人才所需知識的重要程度”評分最高的為健康保健養(yǎng)生知識，其次是醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識和營銷學(xué)知識。健康產(chǎn)業(yè)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)在專業(yè)平臺課程基礎(chǔ)上，需要系統(tǒng)地掌握基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)和健康管理學(xué)的知識;熟悉市場調(diào)研、服務(wù)營銷、企業(yè)管理理論等方面的理論。健康保健養(yǎng)生知識被認(rèn)為是健康產(chǎn)業(yè)營銷人才最重要的知識體系之一，借鑒醫(yī)藥市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的經(jīng)驗，建議設(shè)置基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)兩大知識體系，增加健康保健養(yǎng)生及健康管理知識體系［6］。   3．3建立產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的人才培養(yǎng)途徑，增強專業(yè)實踐技能培養(yǎng)   健康產(chǎn)業(yè)中很多部門屬于服務(wù)行業(yè)，如健康管理公司和健康體檢中心，這些部門都需要高層次的營銷人才。健康產(chǎn)業(yè)的營銷模式也對高素質(zhì)市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)提出更高的要求［7-8］。市場營銷作為管理類學(xué)科的一個分支，對實踐操作應(yīng)用能力方面有較高的要求。本次被調(diào)查者認(rèn)為在營銷人才培養(yǎng)工作中應(yīng)加強的領(lǐng)域為健康管理及養(yǎng)生方面的知識培養(yǎng)、實際操作能力和專業(yè)技能、處理人際關(guān)系的能力及協(xié)作精神的培養(yǎng);在影響人才選拔的因素中最重要的3項內(nèi)容是分別綜合素質(zhì)、思想品德和對健康專業(yè)知識運用能力。因此對未來健康產(chǎn)業(yè)營銷人才的培養(yǎng)需要建立產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的人才培養(yǎng)途徑，探討人才培養(yǎng)模式，如以訂單培養(yǎng)、校企聯(lián)合培養(yǎng)模式，使用人單位參與到人才培養(yǎng)過程中，增強專業(yè)實踐技能培養(yǎng)，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與使用之間的“零距離”［9］。