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本刊觀察、思考與實踐、業務與方案、品味生活、它山之石、客戶之聲、編輯助理、事件與視角

國外IPTV發展現狀李海

救災中的信息化何冰梅

日本物流信息化的啟示王凌峰

逆向思維和業務模式創新楊景

手機網絡消費時代逐步到來劉聰

三網融合帶來的機遇信息網絡孫尚

乘風借勢,IPTV駛入快速航道李旭

小阮是這樣成為天翼銷售冠軍的劉標

中國電信江蘇公司IPTV發展建議徐敏

電信運營商的SNS營銷之道童艷霞，高叢

團購網站的移動化應用和移動化趨勢所志國

運營商管理者與員工關系現狀與變革周海華

吉安電信攜手中小企業推進信息化李家輝

網絡服務合同成立:彈指一揮間王奎方

發現客戶服務體驗的挑戰劉紅媛

無線城市,指向物聯網發展的美好通途姜弘民

運營商要學會的十個互聯網思維喬麥社

微博:運營商的戰略性武器林岳

中國電信轉型的八大問題及對策胡世良

西部農村家庭對外通信聯系研究朱兵

騰訊成功的秘籍與啟示鐘星，李剛

中國電信客戶維系的"道"與"術"陳顥

運營商如何利用微博做好客服沈祿政

為用戶投訴"問責制"叫好孫志誠，吳丹

中國移動互聯網應用市場分析郭靖，郭晨峰

解讀運營商"前店后廠"的移動互聯網戰略朱俊森

運營商基層困局與變革——縣級分公司的困局與變革周海華

解密美國寬帶計劃在教育領域的規劃張喬姝，殷利梅，張宇

謀定美好未來——美國推出寬帶與智能電網規劃曹學勤，何冰梅，張喬姝

天翼飛躍1000萬——中國電信江蘇公司堅持實施"融合、創新、差異化"的全業務發展策略周春柏

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